中国电子商务物流配送存在的问题及对策

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浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策

浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策

浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策随着电子商务在我国不断发展,物流配送作为电商供应链的重要环节,也迎来了诸多挑战和问题,其中包括:物流成本高、配送效率低、最后一公里难题、物流信息不透明、物流配送服务差等。

本文将就这些问题进行分析,并提出相应的对策。

一、物流成本高电子商务物流配送过程中,物流成本占据了极大的比重。

主要原因是电商物流的特殊性质,如订单数量大、配送范围广、配送时间紧、配送方式多样等。

影响成本的因素很多,包括人力资源、车辆、燃油、仓储等费用。

解决思路为了解决物流成本高的问题,电商企业可以采取一系列战略:一是合理规划送货路线,降低运营成本;二是通过价值链上下游协同,实现资源共享和分摊成本;三是闭环物流,由企业直接实现整个物流环节控制。

二、配送效率低在快速消费品电商领域,配送效率是判断企业能否在市场竞争中获得胜利的关键。

然而我国的物流配送环节无论是从配送时间、运输距离还是物流设施的完善度来看,都存在着不少的问题。

定时达、即时达等快递服务无法满足企业和消费者的需求。

对于配送效率低的问题,可以采取以下措施:一是尽量透明化物流系统信息,及时提醒配送状态,提高配送透明度;二是实现智能配送,引入物联网、人工智能等技术,提高配送效率;三是多种配送方式,引入快递共享平台,加强协作与互联互通。

三、最后一公里难题物流配送的最后一公里问题一直是电商物流配送的难点之一。

配送环节依然存在卡车不能进入小区和楼内,寄递箱难度大等问题,造成派送效率低下、派件失败、派件投诉等负面影响。

解决最后一公里难题,可采用以下措施:一是引入社区代理配送等新形式,实现产品在最后一公里的派送;二是引进社交电商等新手段,使用户自主派送达成生态化解决;三是建立统一的最后一公里配送平台,实现配送智能化。

四、物流信息不透明物流信息不透明指的是物流过程中信息披露、查询、反馈等方面缺乏流程化、人性化和实效性的问题。

消费者往往无法及时掌握配送的进度和信息。

试析我国电子商务存在的问题及解决对策

试析我国电子商务存在的问题及解决对策

试析我国电子商务存在的问题及解决对策一、我国电子商务存在的问题1. 网络虚假交易频发我国电子商务市场存在大量的虚假交易现象。

一些商家利用网络的匿名性和不透明性,进行虚假宣传和欺诈行为,给消费者带来经济损失和心理伤害。

2. 网络安全问题突出网络安全问题一直是电子商务发展过程中的一个重要问题。

网络黑客、病毒攻击、个人信息泄露等安全问题频频发生,给消费者和商家带来严重的风险。

3. 物流配送服务不完善电子商务的发展离不开物流配送服务,然而目前我国仍存在着配送服务不完善、延误和丢失的问题,给消费者带来了诸多不便。

4. 售后服务缺乏规范一些电子商务平台和商家在售后服务方面存在缺乏规范,退换货难、维修慢等问题频频发生,影响了消费者的购物体验。

5. 竞争环境日趋激烈随着电子商务市场的不断扩大,市场竞争日益激烈。

一些商家为了获取更多的市场份额,采取价格战等不正当竞争手段,影响了行业的良性竞争。

二、解决对策1. 加强监管力度政府应加强对电子商务市场的监管力度,加大对虚假交易和欺诈行为的打击力度,并建立健全的检测和监管机制,确保市场的公平、公正和透明。

2. 加强网络安全建设政府和企业应加强对网络安全的建设和投入,提升网络安全防护水平,保障消费者和商家的合法权益。

3. 完善物流配送服务政府和企业应加大对物流配送服务的投入,完善物流配送网络,提升物流配送效率,保障商品能够及时准确地送达消费者手中。

4. 规范售后服务电子商务平台和商家应规范售后服务流程,加强对售后服务的投入,提升售后服务的质量和效率,保障消费者的合法权益。

5. 加强行业自律电子商务行业应加强自律,建立健全的行业规范和自律机制,抵制价格战等不正当竞争行为,推动行业的健康发展。

电子商务下的物流配送存在问题及解决对策

电子商务下的物流配送存在问题及解决对策

电子商务下的物流配送存在问题及解决对策摘要:在网络通信技术和电子信息技术快速发展的环境下,人们利用Inte rnet可以轻松的完成商品所有权的转移或信息的传送,实现信息流、资金流、商流和物流的顺畅流通。

但是在这个流通过程中,实现物品的转移是电子商务最重要的一个环节,这还必须依靠现代物流活动来完成,而在物流活动中物流配送是发展电子商务必须解决的一个重要问题。

我国电子商务物流配送中存在一些问题,解决方案是:建立完善的合理的物流管理体制、大力培养电子商务物流配送方面的人才、加强现代化技术的应用、寻求最优的物流配送方案、建立以配送为中心的物流服务体系。

关键词:电子商务物流配送问题与对策我们知道网络基础设施、支付手段、安全认证、物流配送是制约电子商务发展的四座大山。

随着电子信息技术的发展、金融网络系统的完善、信用卡标准的统一,以及信息安全保密体制的改进,使得前三个问题得到缓解。

现在真正制约电子商务发展的是物流配送问题。

物流成本过高、物流配送效率低下、配送服务质量差,严重影响着电子商务的快速发展。

因此,物流配送是电子商务诸环节中的最为薄弱的一个环节,物流配送的落后已经成为制约电子商务发展的瓶颈。

一、我国电子商务中物流配送的发展现状在电子商务B2C业务开展之初,国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验,各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速递公司EMS,但是在磨合一段时间之后,EMS由于自身体制的僵化分割,管理无法协调、服务水平无法提高、费用居高不下,对很多问题都是心有余而力不足。

目前,我国物流配送服务虽然有一定的发展。

但是,中国物流还处于起步阶段,与国际先进水平还存在一定的差距。

目前,中国物流市场总额达到了17780亿美元,约占全国GDP的20%,这是一个非常巨大的市场,而在这样庞大的市场中,专业的第三方物流的市场占有比例却是很低的,约为2%~3%,中国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济发达国家。

电商物流中存在的服务不到位问题及整改对策

电商物流中存在的服务不到位问题及整改对策

电商物流中存在的服务不到位问题及整改对策一、电商物流中存在的服务不到位问题电子商务的快速发展使得电商物流成为了现代社会中重要的一环。

然而,随着电商业务规模的不断增长,电商物流也暴露出了许多服务不到位的问题。

这些问题直接影响到消费者的购物体验,并且对整个行业的可持续发展产生了负面影响。

1. 配送时间不准确在电子商务领域,配送时间是一个非常关键的服务指标。

然而,在实际操作过程中,我们经常会遇到配送时间延误以及无法提供准确到达时间等问题。

这给消费者带来了很大的不便,并且在某些特定场景下可能导致订单被取消。

2. 物流信息更新慢及时准确地掌握包裹的物流信息对于消费者来说十分重要。

然而,在一些情况下,物流跟踪系统更新速度较慢,导致消费者无法及时获取包裹所处位置和最新状态。

这会增加消费者对服务的疑虑和焦虑感,并且也给售后处理带来困难。

3. 售后服务缺乏效率当消费者遇到问题时,能够获得高效快速的售后服务也是他们非常关心的。

然而,电商物流中的售后服务往往存在反应慢、处理不及时等问题。

消费者需要花费大量时间和精力来解决自己的问题,这无疑加重了消费者的负担并影响了他们对电商物流的信任感。

二、电商物流服务不到位的整改对策为了提升电商物流服务体验,减少以上问题的发生,有必要采取一系列整改对策来改进电商物流服务。

1. 提升配送准确性首先,物流企业需要加强与电子商务平台之间的信息共享和沟通合作。

双方可以通过共享订单与出库数据等信息来实现更准确的配送安排。

同时,引入智能化系统和技术手段对包裹进行快速追踪和管理,以提高配送准确性和及时性。

2. 加强物流信息更新为了解决物流信息更新慢的问题,物流企业应该加强内部管理,并且建立有效联动机制。

除此之外,适当利用互联网技术手段,在包裹位置变动时及时更新在系统中显示,并向消费者提供准确的包裹状态信息。

这样可以提高消费者对物流信息的满意度,减少不必要的疑虑。

3. 提升售后服务效率为了提高售后服务效率,电商平台和物流企业需要加强合作,并建立更快速响应消费者问题的机制。

电子商务物流配送中的问题及对策

电子商务物流配送中的问题及对策

电子商务物流配送中存在的问题,主要是物流配送的基础设施不完善,物流配送服务质量差,物流配送成本高,物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。

电子商务应加快电子商务物流配送基础设施建设,提升物流配送质量,提高物流配送效率,完善电子商务物流的配送体系,从而有效地降低物流成本,提高经济效益,赢得良好的信誉和形象。

一、电子商务物流配送模式基本现状网络购物成为了一种购物流行,电子商务等平台式购物网站力推诚信保障体系,降低了消费者转向网购的心理门槛,推动网络购物应用在网民中的渗透。

电子商务目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站,日交易规模达600万笔。

C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求,进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作,按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。

电子商务主要业务在于网上零售商品,目前它也是国内比较大的拍卖网站,也是全亚洲最大的购物网站。

由于消费者的折扣及方便心理,业务量大的都是体积小的商品,决定了淘宝物流配送是小规模、多频次的格局。

电子商务购物产业链中,主要由电子商务交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。

这条产业链中,物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化,只有将货物的实体流动实现好,才能使整个产业链得以实现价值。

电子商务在为客户提供更安全和高效的网络交易平台,离不开物流的支持。

通过参考“网货物流推荐指数”,电子商务与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。

这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。

由于观念的差异或配送设施的差距,消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站,比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。

尽管电子商务也致力于让客户享受更好的物流服务,但它却很难改变这个现状。

二、电子商务物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来,我国在物流方面有很大的发展,在交通运输方面,道路及运输工具有了很大的改进,仓储设备,信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。

物流配送存在问题及解决方案(三篇)

物流配送存在问题及解决方案(三篇)

物流配送存在问题及解决方案关键词:物流配送;配送模式;电子商务;配送中心一、引言____年____月,____颁布《物流业调整和振兴规划》,重点发展物流产业,这也为我国的物流行业的发展奠定了政策基础。

而物流配送作为物流的一个重要环节,应该与物流发展同步,甚至要超前一步。

但是当前我国的专业配送中心很少,物流配送缺乏社会化和专业化,配送技术落后,严重的影响了配送的效率,而这也影响了整个物流的效率。

在配送及时性和低成本方面,当前我国不完善的配送体系也存在许多有待改善的地方。

当前我国的连锁企业大多配送规模小、统一配送率不高、现行的配送方式相对落后、设备设施落,功能不全、物流配送信息系统建设落后、缺乏专业化的物流配送管理人才,这些都给连锁企业的配送发展造成了巨大障碍。

所以建立高效的物流配送体系是物流企业和____急需解决的问题。

下面具体分析一下我国企业,特别是连锁企业的物流配送存在的问题和解决对策。

二、物流配送存在的问题和配送中心的问题当前我国的物流配送存在很多问题。

皱辉霞(____)认为:物流配送体系薄弱,主要问题在物流平台构筑落后,物流配送效率低和物流装备标准化程度低,物流配送中心信息化程度低,物流配送人才短缺。

除此之外,吴静旦(____)认为:物流配送的主要问题有物流配送模式选择不当,配送中心设施落后、功能不全等。

李兴国、顾峰(____)等认为:国内企业,特别是连锁企业物流配送存在的问题在于存在多渠道的配送模式,统一配送效率低和采购成本居高不下,国内大部分连锁企业多采用自营配送却没有实现完善的配送作业,物流配送的标准化水平低。

张亚娟、杜永刚、胡海英(____)等认为:连锁企业物流配送中存在的问题在于未能实现集中采购和进货,未能实现统一的存货和库存管理,标准化程度低,计算机信息系统建设滞后。

张卫星和王欣(____)特别提到:由于缺乏对选址决策重要性的认识,只简单地考虑仓储租金,很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析使得配送中心选址不科学,由于没有合适的装卸平台、足够的车辆和设备以及技术而使得配送中心建设不规范。

配送存在的问题及对策建议

配送存在的问题及对策建议

配送存在的问题及对策建议一、引言近年来,随着电子商务的迅猛发展,配送行业成为了商业竞争中的重要环节。

然而,在配送过程中常出现一系列问题:延误、丢失、损坏等。

针对这些存在的问题,本文将从多个角度分析其原因,并提出相应的解决对策。

二、配送延误问题及解决对策1. 原因分析:配送延误往往源于物流体系不完善和人为操作不当。

物流系统存在技术更新滞后、信息共享不顺畅等问题;而人员方面可能存在工作态度不端正或仓储布局不合理等情况。

2. 解决对策:a) 完善物流技术:适时更新技术设备和软件,提高物流系统自动化程度,降低人工干预。

b) 加强培训与管理:提高员工素质,加强职业道德和执业意识培养;优化warehouse 的布局计划,并推行科学而有效的管理制度。

三、包裹丢失和损坏问题及解决对策1. 原因分析:包裹丢失常由于无效跟踪、人为疏忽以及不善包装等因素导致;而包裹损坏则可能由于散装堆放、运输工具缺乏保护等情况引起。

2. 解决对策:a) 强化跟踪系统:建立高效、精确的物流信息追踪平台,提供准确的实时位置和状态反馈。

b) 提升人员责任感:加强培训与监督,特别是在关键环节,如揽货和送货过程中要加强员工专业技能培养。

c) 完善包装标准:制定合理的包装规范,并鼓励商家选择适当的防护措施。

此外,也可以考虑采用新型材料或技术来提高运输安全性。

四、配送速度问题及解决对策1. 原因分析:配送速度慢往往源自仓储管理不合理或物流路线优化欠缺。

仓库场地狭小不能满足市场需求,物流路线设计没有进行有效优化都会影响到配送速度。

2. 解决对策:a) 扩大仓储空间:依据市场需求增加仓库容量,同时优化仓储布局,提高物流操作效率。

b) 采用合理的配送路线:通过应用科学的物流路径规划软件和算法,优化车辆调度和线路选择,实现最佳配送方案。

五、不可控因素带来的挑战及解决对策1. 原因分析:不可抗拒因素如天气恶劣、交通拥堵等都会对配送造成一定影响。

此外,突发事件或社会问题也可能导致系统瘫痪或运力不足。

电子商务企业物流配送中存在的问题(加案例)

电子商务企业物流配送中存在的问题(加案例)

电子商务企业物流配送中存在的问题与对策研究前言我国“十一五规划”和“十二五规划”都把发展现代化的物流业作为当前经济发展的一个重要的战略目标。

物流配送作为整个物流体系的重要组成部分,直接影响到整个物流系统的运行效率。

我国电子商务的发展已相对成熟, 在现有条件下,我国的电子商务企业如何利用电子商务技术,发展物流配送,提高物流配送的水平和效率,解决企业在物流配送中存在的问题,这些对电子商务企业的市场竞争力和长远发展都有重要的意义。

本文主要研究电子商务企业物流配送中存在的问题和对策,以期能对我国的电子商务企业有所启发,希望能以“它山之石”来“攻玉”。

一、电子商务物流配送的含义及特点(一)电子商务物流配送的含义电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地按用户的订货要求,进行一系列理、配货工作,按时按量地送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。

这种新型物流配送与传统物流配送相比,具有信息化、社会化现代化、自动化等诸多特征,能使货畅其流、物尽所用,既降低物流成本,又提高物流效率,有利于整个社会经济效益的提高及宏观调控。

(二)电子商务物流配送的特点1.虚拟性虚拟性是指在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送活动。

它通过对配送活动的现实虚拟,生成各种虚拟的环境,作用于人的视觉和听觉等,人们不仅可以看到配送活动的图像,而且可以进行配送的操作演示,产生身临其境的感觉。

2.高效性企业根据状况建立一套完整有效的自动信息系统,将一些程序化的活动通过自动信息传递系统或计算机辅助决策系统来实现。

根据用户的需求情况,通过自动信息传递系统调整库存数量和结构,调节订货数量和结构,进而调节配送作业活动。

而对于一些非程序化的活动,可通过自动信息传递系统进行提示或预报,进行调节配送,提高信息的传输和配送效率。

3.个性化个性化是指电子商务配送能根据用户的不同需求,提供一对一的配送服务,更好地满足不同用户的配送需求。

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中国电子商务物流配送存在的问题及对策摘要随着网络技术和电子技术的发展,电子中介作为一种工具已被引入了生产、交换和消费中,人类进入了电子商务时代。

伴随着我国经济的不断发展,电子商务已受到了我国企业界的广泛关注,但是从目前电子商务企业的发展来看,能够真正通过网络销售来获取相应利益的却不多,造成这个问题产生的主要原因就在物流配送上面。

我国电子商务中物流配送存在的问题制约着电子商务的发展,这些问题如不获得实质性的解决,将会影响我国企业发展电子商务的进程。

本文明确了电子商务中物流配送的内涵,分析了电子商务中物流配送的现状及主要存在的问题,从而提出解决电子商务中物流配送问题的对策。

关键词电子商务;物流配送;问题与对策ABSTRACTWith the development of network technology and electronic technology, electronic mediation as a kind of tool has been introduced in production, exchange and consumption, the human entered the e-commerce age. Along with the continuous development of our economy, e-commerce has received extensive attention of the business in China, but from the point of the development of e-commerce enterprises, could really sales through the network to obtain the corresponding interest is not much, the main cause of this problem in logistics distribution. Problem of logistics distribution in electronic commerce in our country, it restricts the development of e-commerce, a substantial solve these problems, if not, will influence the process of enterprises to develop e-commerce in our country. This article made clear the connotation of logistics distribution in electronic commerce, the paper analyzes the current situation of logistics distribution in electronic business and main existing problems, and puts forward the countermeasures to solve the problem of logistics distribution in e-commerce.Keywords electronic commerce; logistics distribution; problems and countermeasures目录引言 (1)1 电子商务与物流配送 (2)2 我国电子商务中物流配送的发展现状 (4)3 我国电子商务中物流配送存在的问题 (5)3.1 缺乏电子商务物流人才 (5)3.2 物流信息化程度低 (5)3.3 第三方物流服务发展滞后 (6)3.4 物流企业服务的局限性 (7)4 我国电子商务中物流配送发展的对策 (8)4.1 物流企业的人才建设 (8)4.2 物流企业信息化建设 (8)4.3 第四方物流的建立 (9)4.4 虚拟物流企业的构建 (10)结束语 (11)参考文献 (12)致谢.............................................. 错误!未定义书签。

引言电子商务是把现代信息技术应用于商业领域所产生的新生事物, 是商品流通方式的发展方向。

随着我国社会信息化程度的提高, 网络用户的快速增长,人们消费习惯的改变, 电子商务越来越显示出其美好的前景。

但是, 电子商务的发展, 除了受到这些社会信息化的因素影响之外, 还受到另外一个非常重要的因素的影响, 这就是物流配送问题。

物流成本过高、物流配送效率低下、配送服务质量差,信息化程度低,严重影响着电子商务的快速发展。

因此,物流配送是电子商务诸环节中的最为薄弱的一个环节,物流配送的落后已经成为制约电子商务发展的瓶颈。

1 电子商务与物流配送电子商务是在Internet 开放的网络环境下,基于浏览器/ 服务器的应用方式,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。

电子商务中信息流、商流、资金流和物流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现。

但物流,作为四流中最为特殊的一种,是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。

对于少数商品和服务来说,可以直接通过网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨询服务等。

而对于大多数商品和服务来说,物流仍要经由物理方式传输。

同时,物流作为一种经济活动,随着商品经济发展而形成。

在经济日益全球化的今天,现代物流作为“第三个利润源泉”正受到日益广泛的重视,并面临着前所未有的发展机遇。

物流产业得到了极大的发展,中国物流业也在这股潮流中随着我国经济的发展和经济体制改革的进一步深化,而成为市场经济中一个竞争激烈的行业。

现代物流已经贯穿于我国生产、分配、流通和消费的各个领域,社会对物流需求的数量、质量正在不断提高,这些都为我国物流与国际物流接轨并溶入全球物流一体化提供了条件。

然而,物流国际化和现代化不仅需要依靠客观经济环境,物流技术的开发和应用研究也是促进物流发展的重要原因。

信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、标准化等现代物流技术与手段的应用将促进世界物流以最合理的成本向系统化方向发展。

但是我国物流业还存在着运输速度慢,装卸搬运自动化程度低,仓库硬件、软件设施条件差,高层立体化、自动化技术远远没有得到普及应用等问题。

物流作业组织和管理技术落后,满足不了物流服务社会化的要求。

电子商务下的配送,就是信息化、现代化、社会化的配送,它是指配送中心采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。

电子商务下的物流配送具有如下特征:服务化。

现代物流以实现顾客满意为第一目标。

现代物流通过提供顾客所期望的服务,在积极追求自身交易扩大的同时,强调实现与竞争企业服务的差别化,努力提高顾客满意度。

在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。

美国、日本等国物流企业成功的要决,就在于他们都十分重视对客户服务的研究。

信息化。

物流信息化是电子商务的必然要求,表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化,物流信息存储的数字化等。

因此,条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换等信息技术广泛应用于现代物流中,特别是Internet网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境,使交易各方的时空距离几乎为零,有利地促进了信息流、商流、资金流、物流等的结合。

柔性化。

柔性化本来是为了实现“以顾客为中心”的理念而首先在生产领域提出的,而柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式,它要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点,灵活的组织和实施物流作业。

在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,这种一体化配送中心不单单是提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通服务项目,还可按客户的需要提供其他多功能的服务。

一体化。

物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。

物流一体化是物流产业化的发展形式,它还必须由第三方物流充分发育和完善为基础。

物流一体化的实质是一个物流管理的问题,即专业化物流管理和技术人员,充分利用专业化物流设备、设施,发挥专业化物流运作的管理经验,以求取得整体最优的效果。

智能化。

现代物流的智能化已经成为电子商务下物流发展的一个方向。

智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用,物流作业过程中大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输搬运路线的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都可以借助于专家系统、人工智能和机器人等相关技术加以解决。

国际化。

电子商务的推广,加快了世界经济的全球化,使国际化物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。

由于贸易伙伴遍布全球,必然要求物流国际化,即物流设施国际化、物流技术全球化、物流服务全球化、货物运输国际化、包装国际化和流通加工国际化等等。

国际化物流的实质是按国际分工协作的原则,依照国际惯例,利用国际化的物流网络,物流设施和物流技术,实现货物在国际间的流动和交换,以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。

国际化物流正随着国际贸易和跨国经营的发展而不断发展。

2 我国电子商务中物流配送的发展现状目前,电子商务作为国家战略性新兴产业之一备受关注。

国家扶持电子商务发展的优惠政策也在紧锣密鼓的制订当中。

飞速发展的电子商务产业离不开物流业的支持,在商流、资金流、信息流都能在网络上实现之后,物流便成为电子商务发展的关键所在。

在电子商务B2C业务开展之初,国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验,各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速递公司EMS,但是在磨合一段时间之后,EMS由于自身体制的僵化分割,管理无法协调、服务水平无法提高、费用居高不下,对很多问题都是心有余而力不足。

目前,我国物流配送服务虽然有一定的发展。

例如,相当多的实行连锁经营的零售企业建立了自己的配送中心,为企业内部的连锁网点提供物流配送服务,一些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的50%。

在社会化物流配送方面,一些国有商业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流配送服务;外资在物流配送服务领域的发展也十分迅速,如中国储运总公司与日本岗谷钢机株式会社合资组建了天津岗谷物流公司,是集配送、加工、仓储、寄售、租赁、修理、展销和技术咨询为一体的新型流通组织。

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