酒店康乐部台班服务员岗位职责
康乐员工岗位职责说明书
编号：
岗位名称
康乐部服务员
签订日期
2003年6月6日
总页码
直接上级
康乐部领班
直接下级
岗位职责
（本职工作）
按照工作程序和标准整理和清洁康乐中心，并为宾接上级分派的工作负直接责任；
2、执行并完成康乐领班分派的工作任务和各项服务指标。
3、及时将工作区域的情况报告给直接上级；
12、坚守工作岗位，及时处理随时发生的情况。
13、提醒客人注意安全，防止发生任何事故。
14、同客人保持良好关系，听取客人抱怨建议，并及时上报。
15、捡拾到客人丢失物品，尽快交还给客人，无法归还的，应立即送交客管处失物招领处。
16、协助领班接待客人，向客人发放毛巾、更衣柜钥匙，为客人登记会员申请表记帐、送帐单。
17、同接待台保持密切联系，杜绝客人不交费使用设备。
18、针对日常出现的问题，提出改进建议。
19、同有关部门保持良好的工作关系。
20、完成上级交给的各项临时性工作。
21、服从领班，提高工作质量和效率，确保按康乐制定的服务程序与标准为客人提供服务。岗位安全操作合格率100%。
22、协助领班填写每日康乐部的物料申领，发放和损耗报告。
工作范围及
联络部门
1、管辖范围：所分派的区域所有部位。
2、联络部门：康乐中心。
变更备注
执行人签名
康乐中心领班（直接上级）：
兹收到《康乐中心服务员岗位责权描述》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度及责权尽职与执行，同时承担直接责任和领导责任。
执行人签名：
描述人签名
9、随时检查水龙头及喷淋浴头是否关紧。
10、保持地面的干燥随时擦地上的积水，负责检查营业范围内的一切设备设施情况，，使其始终处于良好的状态。如发现任何异常，立即通知工程维修。确保本部门各项设备设施达到100%安全完好。
酒店康乐部岗位职责_新版
酒店康乐部岗位职责酒店康乐部是酒店中一个重要的部门，负责为客人提供各种康乐娱乐服务，使客人在酒店中度过一个舒适愉快的时光。
康乐部的工作内容多种多样，包括健身服务、水疗中心、娱乐设施等等。
以下是酒店康乐部员工的主要工作职责。
1. 客户服务酒店康乐部员工的首要职责是提供优质的客户服务。
他们应该对客人的需求有所了解，并提供相关的康乐活动建议。
员工应该友好热情地处理客人的问题和投诉，并确保客人在康乐部有一个愉快和舒适的体验。
2. 活动组织和计划酒店康乐部员工负责组织和计划各种康乐活动，如健身课程、瑜伽课程、羽毛球比赛等。
他们需要与相关的供应商和教练协调合作，确保活动的顺利进行。
员工应该具备良好的组织和沟通能力，以确保活动的顺利进行。
3. 设备和设施的维护康乐部员工负责维护康乐设施和设备的运作状况。
他们应该定期检查设施和设备，确保其正常运行，并及时维修和清洁。
员工还需确保康乐设施的安全性，防止意外事故的发生。
4. 协助客人使用设施酒店康乐部员工应该协助客人正确使用康乐设施。
他们应该提供必要的指导和帮助，确保客人能充分享受设施带来的乐趣。
员工需要熟悉各种设施的操作方法和安全规定，并及时解答客人的问题和疑虑。
5. 推广和销售康乐部员工应该积极推广康乐设施和服务，并推动其销售。
他们可以通过与客人的互动，介绍康乐设施的优点和特色，并鼓励客人参与相应的活动。
员工还需了解康乐市场的趋势和需求，以便提供更具吸引力的康乐服务。
6. 处理紧急情况酒店康乐部员工需要在紧急情况下保持冷静并采取相应的措施。
他们应该熟悉应急程序和安全规定，并能够迅速反应和处理突发事件。
员工需要与其他部门密切合作，以确保客人的安全和舒适。
7. 保持专业知识康乐部员工需要不断学习和提高自己的专业知识。
他们应该了解最新的康乐趋势和技术，以便为客人提供更好的服务和建议。
员工可以参加相关的培训和研讨会，以扩展自己的知识和技能。
总结起来，酒店康乐部员工的职责是提供优质的客户服务，组织和计划各种康乐活动，维护设备和设施的运作，协助客人使用设施，推广和销售康乐服务，处理紧急情况，保持专业知识。
康乐部服务员岗位职责及素质要求
康乐部服务员岗位职责及素质要求一、岗位职责1. 为客人提供优质的接待服务，引导客人到康乐部进行娱乐活动；2. 实施康乐设施的定期检查和维护工作，确保康乐设施的安全和良好的运转；3. 协助康乐部进行活动的组织、策划和实施，保证活动的顺利进行；4. 做好康乐部的日常管理工作，包括物品清点和存储、环境清洁和整理等；5. 协助客人处理各种问题和投诉，维护康乐部的良好形象；6. 向客人宣传和推广康乐部的各项活动和服务，提高客人的满意度和参与度；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
二、素质要求1. 热情好客，具有良好的沟通技巧和服务意识，能够主动接待客人，为客人提供热情周到的服务；2. 具有团队意识和责任心，能够协助其他同事完成工作任务，保证康乐部的正常运转；3. 具备相关康乐设施维护知识和技能，能够及时发现和处理设施故障和安全隐患；4. 具有一定的组织策划能力，能够参与康乐活动的策划和组织工作；5. 具有较强的应变能力和处理问题的能力，能够妥善处理客人的投诉和问题；6. 具有较强的学习能力和沟通能力，能够接受上级领导的安排和指导，积极学习和提高自身的服务水平；7. 有相关工作经验者优先。
以上是康乐部服务员岗位的职责及素质要求，希望符合条件的人员能够积极投递简历并加入我们的团队。
康乐部服务员是康乐部的重要一员，承担着为客人提供优质服务的重要职责。
在日常工作中，服务员需要具备一定的素质和能力，才能够胜任这一岗位。
下面我们将进一步介绍康乐部服务员岗位的职责及素质要求。
康乐部服务员是负责接待客人、维护康乐设施、策划活动和日常管理等多种工作的综合性岗位。
首先，对于接待客人这一部分，服务员需要具备热情亲和的态度和良好的沟通能力。
在客人到来时，服务员要能够主动接待客人，引导客人了解康乐设施和活动，并为客人提供周到的服务。
除了与客人的沟通交流，服务员还需要协助客人解决可能出现的问题和投诉，维护康乐部的良好形象，提高客人的满意度和忠诚度。
康乐部各岗位职责和工作说明
康乐部各岗位职责和工作说明一、康乐部经理[岗位职责]1、以身作则，严格遵守并执行《员工手册》及公司各项规章制度；2、按时上、下班，并树立一个模范带头作用；3、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；4、每月主持召开一次部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；5、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；6、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；7、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。
[工作标准]1、按公司要求，负责统筹康乐部的各项工作计划及工作安排；2、与本部门和其它部门紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；3、按公司规范内容，对康乐部的新进人员进行培训工作；4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、总结康乐部的工作和成绩。
二、康乐领班[岗位职责]1、直接传达经理安排的工作内容或协助经理各项工作。
2、检查服务员班前准备工作，检查区域卫生情况。
3、每天上班前去经理处拿接待单，了解接待有关事项。
考虑站班会需布置的工作内容，记载工作日志；4、对待VIP客人，要建立相关的客史档案，将客人的爱好、擅长的运动、有什么特殊要求全记下，为客人提供个性化服务。
[工作标准]1、每日开部门班会，强调重点注意事项，分配各个岗位工作。
2、督促各岗位卫生复查，安排本周值日打扫外围及内部公共区域卫生；3、注意检查各活动场所设备、空调、水温、备料、茶水等；了解客人活动时间，如是VIP客人，应向员工介绍注意事项和客人的爱好、习惯；4、上班时各处巡视，视情况合理调配人员，保证各岗位人员充沛、服务到位；5、检查传达经理、主管的有关安排，做好日常工作中重要事情的记录、催办和落实。
负责员工的“工作档案”和做好考核、考勤等工作。
4．检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，严格监督部门的考勤、考核工作，检查员工的劳动纪律。
5．协助经理培训员工，学习有关专业知识，按操作规程合理使用和保养设备；7．与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，劝阻无效时应立即向经理和有关部门汇报。
康乐部服务员岗位基本职责
康乐部服务员岗位职责1、熟悉所在岗位服务项目旳历史背景、发展状况、活动规则规范、动作要领和设备旳使用措施。
2、提前10分钟达到工作岗位，随时接受上级检查。
准备齐全营业所需旳有关用品并保证这些用品处在完好状态。
3、积极理解客人旳状况，对于初来消费旳客人，应积极协助其尽快熟悉和掌握本项目旳有关知识。
4、积极为客人提供有关服务，例如计分，排出设备故障，指引动作要领，提示注意安全等等。
5、及时理解客人在消费过程中旳愿望和规定，随时解答客人提出旳问题，解决客人遇到旳困难。
6、精确填写有关单据和表格，以记账方式付款旳，须请消费者签名确认，并及时与收银员联系，7、在岗时必须坚守岗位，不得擅离职守。
有特殊状况需要离开时必须向领班或上级领导请示，经批准后方可离岗。
8、流动服务岗旳服务员，必须不断地巡视检查，及时为客人提供服务。
9、观测和理解客人旳状况，根据有关规定谢绝不符合规定旳客人来本项目消费，例如谢绝酗酒者和皮肤病患者进入泳池、浴室。
10、如果发生意外事故，应一方面采用相应措施，同步及时向上一级领导报告，紧急状况可以越级报告，以保证客人安全。
11、积极向客人简介本项目旳内容和特色，引导客人消费。
在客人消费过程中向客人推荐饮料。
12、做好本项目旳营业场地和设备旳卫生工作，为客人提供良好旳消费环境。
13、常常检查、保养和维修本项目旳设备和器材，使之处在良好旳运营状态。
14、注意保管好服务用器具，发现损坏或丢失应及时采用措施并向领班或上级领导报告。
15、运动项目旳客人需要陪练时，经领班批准后可以陪伴客人运动、陪练时要态度认真、动作精确、控制分寸，尽量提高客人旳爱好。
16、维护营业场合旳公共秩序，客人增多时要注意接待顺序，遇到浮现客人不满时，要积极为客人排忧解难，或婉言劝解，并及时向领班报告。
17、当客人拜别时，要及时清理检查设备，发现问题及时向领班报告。
发现遗留物品及时交还与客人;如客人已离开，第一时间交至房务中心，并做好遗留物品登记工作。
康乐服务员岗位工作说明书
康乐服务员岗位工作说明书第一篇：康乐服务员岗位工作说明书岗位工作说明书职称：康乐服务员职级：F级部门：管家部工作时间：正常班部分：康体中心办公地点：康体中心隶属：广州礼顿物业督导：关联部门：管家部工作职责：负责搞好康体中心清洁卫生工作。
1、遵守每日上班时间，自觉遵守酒店各项规章制度、仪容仪表标准及纪律行为准则，在每日的工作中，要保持微笑服务、主动积极、团结合作的工作态度。
2、热情接待每一位来客，对客服务中，认真执行各种登记，并解答客人提出的有关服务项目问题。
3、认真做好康乐中心接待服务工作，尽快识别客人的身份并做好相应的记录。
4、负责毛巾和衣柜锁匙的发放与回收，并在登记表上作出相应的记录。
5、负责对出租物品进行回收和保管。
6、对客人遗留物品及时登记，清点，并立即上报领班，物品上交管家部服务中心存放保管。
7、负责清洁及保养康乐中心所有设施与健身器材，发现问题应及时报修。
8、负责跟进接待范围内（各个设施点及公众区域）的环境卫生，保持环境整洁美观。
9、对于客人的预订要作出详细的记录并给予合理的安排。
10、当值时按时照各设施服务服务流程与规定为客人提供优质服务。
首要任务：每天按标准完成康体中心的一切对客服务。
工作汇报：向康体领班汇报有关早训内容，随时报告任何特发事件以求进一步的工作指示。
签名：第二篇：楼层服务员岗位工作说明书楼层服务员岗位工作说明书1、2、执行上级下达的各项工作指令，每日按要求填写各类报表。
在楼层主管的直接领导下，清洁空房、离店房的环境卫生及报修所有待修的房间。
3、严格按照景区服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、完好的居住环境。
4、5、将所有当天“无行李”、“外宿”房间及时通知总台和楼层主管。
随时征求客人意见，了解VIP客人及散客的生活习惯，及时反馈建立宾客档案。
6、7、8、将所有在房间内发现的客房钥匙及时交给主管并由主管交给前厅部。
主动以真诚的服务态度面对住店宾客，使客人感到愉快。
康乐部服务员工作职责
康乐部服务员工作职责
一、遵从部门建立的规章制度，标准作业程序及工作纪律。
二、了解掌握正确的服务程序和服务技巧。
三、了解本部门物品的品种及价格，提高销售能力。
四、适当时技巧地推荐好，饮品和食品给客人。
五、把脏的杯盆器皿运到合适的地方，并摆放整齐。
六、认真彻底完成上级指定的工作。
七、当包房及客房客人离开时，尽快清理房间的卫生，并重新摆设，准备迎接新的客人。
八、补充干净的用品，放在合适的位置，力求物以归类，摆放整齐。
九、当工作方面有特殊需要时，必须服从上司的工作调动安排，彻底完成工作，积极参加公司安排的培训课程。
十、认真学习和思考服务的技巧及知识，锻炼和提高自己的工作能力和思考能力。
十一、注意了解客人的要求和建议，及时将反馈信息向领导报告。
十二、严格遵守《员工手册》及各项规章制度，服从上级工作分配。
康乐服务员岗位职责
康乐服务员岗位职责第1篇：康乐服务员岗位职责康乐服务员岗位职责1.负责擦净所有的用具和有关餐具，搞好营业场所的卫生工作。
2.负责场所物品的摆设，做好服务前的一切准备工作，准备好所有的营业所需内容。
3.营业前仔细检查各类设备，清洁好所有器械、家具，准备好纸笔，供客人记分使用。
4.熟悉各项营业内容，做好推销工作。
5.熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。
6.按所规定的服务程序与规格，为宾客提供尽善尽美的服务。
7.负责将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。
8.熟悉场规，掌握一般技术，能指导客人进行训练。
9.执行球场规则，注意客人安全，劝阻无关人员的参观，游览。
10.负责场地的卫生工作，保证环境清洁，整齐。
11.能讲解各种运动规则及使用方法，必要时能为宾客示范。
12.主动询问宾客需求，提供宾客所需娱乐的器具。
当宾客娱乐完后，立即清点整理，准备给下一位宾客提供服务。
13.主动与酒吧联系，及时向宾客提供饮料服务。
14.负责做好营业后清洁工作。
15.完成上级交派的其它工作任务。
第2篇：康乐部更衣室服务员岗位职责康乐部更衣室服务员岗位职责1.认真完成上级下达的工作任务；2.每日查看交接本，及时完成需要配合事宜；3.每日查看各种卫生清洁用品，保证供给充足；4.发现更衣室内有物品及设备损坏或有故障,及时通知主管;5.负责游泳池和更衣室各处垃圾桶的清洁工作;6.每日检查会所卫生间的卷纸供应,保持纸端程三角状并保证供给充足;7.每日检查更衣室及卫生间的沐浴露及洗手液,保证供给充足;8.每日检查更衣室梳妆台上的各类日常用品(棉签,抽纸,梳子,护肤液等),保证供给充足并摆放整齐;9.常检查更衣室的梳子,保证清洁无毛发;10.经常检查更衣室地面,保证干爽与清洁;11.经常检查卫生间厕位,保持清洁;12.每日对桑拿房及湿蒸间进行清洁;13.经常检查更衣室和卫生间台盆及上方镜面,保证干爽无污迹;14.经常检查更衣室淋浴间状况,保证地面,墙壁,玻璃隔断与拉手干爽无水迹;15.每日清洁拖鞋，按84消毒液比例配消毒水;16.每日定时巡视游泳池和更衣室,对污迹地方及时清洁;17.定期对更衣室几块防滑垫及通道垫进行清洁;18.定期对更衣室及游泳池内的空调,灯,沙发,柜子,茶几,休闲床,躺椅，圆桌及凳子,设备等进行清洁;19.及时清洁离开客人使用过的更衣柜,并对更衣柜进行清洁,放入消毒后的拖鞋,若有客人遗留或遗失物品,及时按照规定交至前台办理失物招领;20.定期逐个检查更衣柜,确保衣架和拖鞋无短缺,并对异味进行处理;21.经常检查更衣室,卫生间,保证空气清新,并对异味进行处理;22.高峰期保洁在更衣室待命并保持更衣室的整洁与干爽;23.与客人保持良好的沟通,及时向主管反馈客人意见;24.如遇客人投诉或问题事件第一时间通知主管;25.在会所遇到客人主动热情打招呼;26.客人离开时,主动提醒客人不要忘记随身物品,并礼貌的向客人道别;第3篇：康乐部钓鱼中心服务员岗位职责康乐部钓鱼中心服务员岗位职责[管理层级关系]直接下级：娱乐休闲中心领班[岗位职责]1、服从领班的工作安排，按照钓鱼中心的工作规范和质量标准，做好钓鱼中心的工作。
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4检查交接班记录，解决上班次遗留问题。
(3)下班前做好检查整理工作，填写交接班记录。
2
负责提供咨询服务。
(1)熟悉桑拿、美容项目与设施名称、标准、内
容及工作程序、价格等；
(2)随时为宾客解答疑问，提供咨询服务。
酒店康乐部台班服
务员岗位职责
文档仅供参考
酒店康乐部台班服务员岗位职责
［直接上级］:娱乐部领班
［直接下级］:无
［工作职能］:根据宾客需要，负责宾客的娱乐活动安排，接待及
预订工作。
［
目标与要求
1
负责做好上班准备和下 班交接工作。
(1)参加班前例会、领受工作任务；
(2)认真做好班前准备；
1检查门厅清洁卫生情况，保证环境整洁美观；
信息，向上级汇报。
（1） 礼貌、认真、诚恳接受宾客投诉，向上级汇 报并处理，及时答复宾客；
（2） 听取宾客各类意见和建议，及时向上级反 映，以利工作改进。
7
积极参加培训学习，提高 自身素质。
8
完成上级交代的工其它 工作。
3
负责接受预约和活动安 排。
(1)根据宾客需要，接受预约，作好登记和安排，避免重复；
(2)落实安排情况，避免缺漏差错。
4
负责宾客接待与迎送。
(1)做好兵客登记，查看有无预约，如无预约，应 即时安排，客满的情况下可视宾客需要安排 等待；
(2)礼貌、热情、友好地迎送宾客，保持面带微 笑；
(3)视宾客需要提供贮物柜。
5
负责客用品的换洗消毒
(1)每日应及时收集各类客用品送洗衣房或管
文档仅供参考
及领用工作。
事部洗涤消毒；
（2）领用各类物品与食品饮料，详细做好登记；
（3） 定期清点所保管的各类物品与食品饮料，做 好登记；
（4）对耗用品及时报损，细心管理，避免浪费；
（5）设备设施损坏应及时报修。
6
接受宾客投诉，收集各类