管理学第一章导论
第一章导论 《管理学》PPT课件
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
何尔锦 高教版 管理学 第一章 导论
长认为，一个人管理的能力是有限的，所以规定 领导人的直接下级只有 5～6 个人。我现在多了 一点，有9个人（4个副厂长，两个顾问，3个科 长）。这9个人我可以直接布置工作，其他的人由 “等级”中的上级负责。
【学生思考】 1、根据案例，你能对管理系统的构成进行概括吗？ 2、谈谈你对管理职能的理解。
【学生思考】： 1、在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚分别扮演 了什么管理角色？ 2、依据他们的角色，你觉得他们应该相应具备哪 些技能?
【理论学习】 一、管理主体——管理者 1、管理主体的概念 管理主体即管理者，是对全部或部分从事管 理活动的人的总称，是一个组织的核心人物。 传统观点认为，管理者是运用职权、权力， 指挥和统驭他人的人，它强调的是组织中正式的 职位和职权。例如，企业的厂长、公司的经理、 部队的军官等。 而现代的观点认为，管理者是掌握特定组织 资源，并通过资源的纵向和横向整合完成特定组 织任务，实现组织目标的管理主体。
(二)管理客体的属性 1．管理客体的客观性 首先，管理客体具有客观性，它是不依赖于管理主体的 意志而独立存在的。 其次，财和物是管理客体中的物质的因素，其客观性是 不言而喻的。 最后，作为管理客体的人，也是客观的。 2．管理客体的可控性 管理客体的可控性，取决于它本身的客观规律性。 管理客体的可控性，还取决于管理者的主体能力。 3．管理客体的系统性 管理客体从来都不是某一孤立的事物（它本身也是一个 系统），而是由多种成分构成的复合体，是由人和物以及 直接环境这些基本因素组成的一个处于变化中的人工开放 系统。
（二）管理者的技能 管理者要想很好地履行管理职责，实现管理 目标，除了具备良好的基本素质外,还必须掌握一 定的管理技能。 美国管理学家罗伯特·卡茨提出所有的管理 者都必须具备三个方面的技能，即技术技能、人 际技能和概念技能，其比例关系为：
（完整版）罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照
（完整版）罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照罗宾斯《管理学》内容概要第一篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的人们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、高层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别人活动的人管理(management)的定义：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效的过程。
管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者角色(management roles)：人际关系角色(interpersonal roles)、信息角色(information roles)、决策角色(decision roles) 成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了大量的时间用于沟通，而网络联系（社交等）占据了成功的管理者很大部分时间。
管理者在不同的组织中进行着不同的工作。
组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的角色扮演、工作内容以及职能和作用。
2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分工理论(division of labor)产业革命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德里克·泰勒一般行政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy) 人力资源方法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，人际关系运动(卡内基、马斯洛)，行为科学理论家(behavioral science theorists) 定量方法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向一体化过程方法(process approach)系统方法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变方法(contingency approach)：一般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)工作人员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变革(changes)全面质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)工作人员的两极化(bi-modal work force)3章组织文化与环境：管理的约束力量1、组织组织文化(organizational culture)被用来指共有的价值体系。
管理学(马工程)——第一章-管理导论-PPT课件
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到 最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
➢ 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
、创新……
二、管理的内涵
（三）管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢ 管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢ 详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各
个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
管理学(马工程)——第一章-第二章
巴纳德：社会系统学派
《经理人员的职能》1938年 • 组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系
统。 • 正式组织具备的三个条件：明确的目标；协作的意
愿；良好的沟通 • 经理人员的职能： 建立并维持一个信息系统；使组
织中每个人都能做出贡献；阐明组织的目标。 • 非正式组织是因为工作上的联系而形成的有一定看
理想行政组织体系的特点
1. 存在明确的分工 2. 形成指挥链或等级体系 3. 正式选拔，根据职务要求来任用 4. 正式任命 5. “专职的”管理人员 6. 行政人员不是企业的所有者 7. 严格的规则、纪律、程序 8. 以理性准则处理关系
系统管理理论
• 运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管 理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。要点：
二、管理的内涵
2. 组织
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员，并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革 • 适时调整组织结构
二、管理的内涵
1. 工作定额。时间研究和动作研究，科学地确定工作 定额
2. 标准化。操作方法、工具、设备、环境的标准化 3. 能力与工作相适应。挑选和培训“第一流的工人” 4. 差别计件工资制 5. 计划职能与执行职能相分离
泰罗(科学管理之父)，着重研究如何提高单个工人的劳 动生产率，代表作为《科学管理原理》(1911年)。追随 者有吉尔布雷斯夫妇(动作研究和工作简化)、甘特(甘特 图)等
（12）人员稳定
（6）个人利益服从整体利益 （13）首创精神
管理学(马工程)——第一章 管理导论
PPT学习交流
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二、管理的内涵
2. 组织
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二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
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二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
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——南希•阿德勒
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二、信息化
企业信息化管理：
企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、 办公自动化系统（OAS）、云平台、大数据……
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三、市场化
现代企业制度：产权关系明晰；企业以其全部法人财产依法自主经营，自 负盈亏；出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益；企业按照市场需求组 织生产经营；建立科学的企业领导体制和组织管理制度。
6质信息能量交换的系统在存在与运行过程中不断地与外界发生交互作用结构和状态不随时间而改变结构和状态随时间而改变分类标准一管理的基本原理系统原理人造开放动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式但一般来说具有以下共同特征
第一章 管理导论
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1
第一节 管理的内涵与本质
不同组织的活动形式和内容虽千姿百态，对其管理也呈现出不同 特征，但决策、组织、领导、控制以及创新通常是基本内涵，包括上 述主要内容的管理工作的本质是对参与组织活动的不同对象进行协调。
二、管理的基本工具
（二）组织文化
组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值 观念以及由这种价值观念所决定的行为准则。
《管理学》课件配套教案-第一章管理导论
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第一章管理导论一、教学目的任何人类活动，特别是人类有组织的群体活动都需要管理。
本章旨在让学生理解管理的内涵与本质，熟悉管理工作的主要内容，在这个过程种，使学生了解管理者应依循的原理、借助的方法和工具。
二、课型：新授课三、课时：第2-3 课时四、教学重难点1.理解组织与管理的内涵。
2.认识组织的特征、企业的特征。
3.管理工作的主要内容。
4.理解管理的本质。
5.如何理解管理的科学性与艺术性。
6.管理的基本原理、基本方法与工具。
7.认识理性分析与直觉判断的关系。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了管理的内涵与本质。
管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
管理是对人或对人的行为的管理，管理本质是对人的行为进行协调。
第二节介绍了管理的基本原理与方法。
管理的基本原理是管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律，这些规律主要有人本原理、系统原理、效益原理以及适度原理。
管理者在组织管理活动的过程中，需要借助大量的方法。
抽象地看，这些方法或者以理性分析为基础，或者以直觉判断为依据。
管理者在管理活动中可以借助许多工具，既需要运用权力直接规范被管理者在组织中必须表现的行为，并对其进行追踪和控制，也需要借助组织文化引导组织成员在参与组织活动过程中不同时空的行为选择。
第三节分析管理活动的时代背景。
全球化和信息化是当今世界的两大重要特征。
作为新兴的经济大国，中国20 世纪70 年代末开始改革开放，引入市场机制，市场化因此逐渐成为中国经济生活的主旋律。
2.基本概念组织，企业，管理，人本原理，系统原理，效益原理，适度原理，全球化，信息化，市场化。
3.基本理论（ 1）组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
组织的特征：第一，组织是由两个或两个以上的成员构成的。
管理学 第一篇总论思维导图
第一篇总论第一章 管理导论第一节 管理的内涵与本质组织与管理I组织的概念组织的特征企业——一种特殊的社会经济组织管理的内涵II管理的概念管理的基本特征管理工作的内容决策组织领导控制创新管理的本质III管理是人或对人的行为的管理管理的本质是对人的行为进行协调管理的科学性与艺术性管理的自然属性与社会属性第二节 管理的基本原理与方法管理的基本原理I人本原理系统原理效益原理适度原理管理的基本方法II理性分析直觉判断管理的基本工具III作为管理工具的权力作为管理工具的组织文化第三节 管理活动的时代背景全球化I信息化II市场化III第二章 管理理论的历史演变第一节 古典管理理论科学管理研究——泰勒I改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开实行职能工长制进行例外管理一般管理研究——法约尔II经营与管理管理的原则劳动分工权力和责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度秩序公平人员稳定首创精神人员的团结管理要素计划组织指挥协调控制科层管理研究III理想的科层组织体系权力的类型传统型权力个人魅力型权力法理型权力第二节 现代管理流派管理思维的系统与权变研究I管理思维的系统观——巴纳德组织是一个协作系统协作系统的三个基本要素协作的意愿共同的目标信息的沟通经理人员的职能管理思维的权变观管理本质的决策与协调研究II管理本质的决策研究——西蒙管理就是决策，决策贯穿整个管理过程决策过程决策的准则程序化决策和非程序化决策管理本质的协调研究——明茨伯格组织的协调机制组织的基本构成部分组织结构的基本形态管理分析的技术与方法研究III第三节 当代管理流派制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论I组织趋同的现象观察组织趋同的原因分析：“合法性”释义梅耶道格拉斯迪马吉奥和鲍威尔强迫性机制模仿机制社会规范机制技术视角的研究：企业再造理论II流程再造的原则业务流程再造过程观念再造流程再造组织再造试点和切换实现愿景目标。
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管理学第一章导论
管理的对象
1.人力资源 2.物力资源 3.财力资源 4.信息资源
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管理学第一章导论
二、管理的性质
（一）管理二重性的含义 马克思在分析资本主义企业管理的性质和职
能时指出：凡是直接生产过程具有社会结合过程 的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的 地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。不过 它具有二重性。
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（五）提高管理者工作效率的要点
n 自觉克服工作中的表面性 n 共享信息，由两三个人分担任务 n 尽可能利用各种职责为组织目标服务 n 摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来 n 以适应于当时具体情况的角色为重点 n 既要掌握具体情节，又要有全局观念 n 充分认识自己在组织中的影响
中层管理者
高层管理者
管理学第一章导论
成功管理者与有效管理者的时间分布
n 成功管理者是以在组织中的晋升速度为标 志的，即晋升速度越快，越是成功管理者 的体现，反之亦然。
n 有效管理者则以管理者的工作绩效及下级 对其满意和承诺的程度为标志，工作绩效 越大，或下级对其满意和承诺的程度越高， 越是有效管理者的体现，反之亦然。
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2020/11/29
管理学第一章导论
引言
n 关于管理 n 管理是一个普遍的社会现象
n 管理既是一门科学，也是一 种艺术
n 管理是一个令人兴奋的领域
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引言
n 管理学是研究管理的学问
n 管理学是一门实践性、应用性很强的学
科 n 本课程共分八章
版社
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第一章 导论
第一节 管理的产生和发展 第二节 管理的性质、职能和对象 第三节 管理者 第四节 管理环境 第五节 管理学的研究对象
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第一节 管理的产生和发展
一、管理的产生和发展 管理作为人类的一种社会实践活动，是
同人类社会一起产生，并随着人类社会的发 展而发展。
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二、管理者的价值
n 管理者的价值：优秀管理者的技能是一种稀缺 商品；优秀的管理者能点石成金（在既定的条 件下做得更好、更有效。比别人出色就是价值 的表现）。
n 管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高 低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、 恰当的方式有效地解决所面临的问题。
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（三）封建社会时期的管理
1.管理思想有了进一步的发展，特别是关于 宏观和微观的经济活动的管理思想发展得很快。 管理实践处于由自发的管理转向自觉的管理。
2.国家机构以及在此基础上形成的行政管理 分工基本定型，管理的分工进一步深化。
3.经济管理，特别是宏观的经济管理实践有 了很大的发展。
管理者:指拥有组织的制度权力，并以 这些权力为基础指挥他人活动的人。
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管理者特征：
n 管理者拥有制度化的权力，特别是奖罚 他人的权力。
n 管理者必须执行一定的管理职能。 n 管理者的人格一般情况下都是双重的。
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管理者的分类：
n 按管理者在组织中所处的层次划分 （1）高层管理者 （2）中层管理者 （3）基层管理者
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第二节 管理的性质、职能和对象
一、管理的概念及特征
管理是在一定的环境中，由组织中 的管理者运用计划、组织、领导和控制 等职能，采取一定的管理方法与管理手 段，调动组织内的各种资源去实现组织 目标的实践活动。
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特征1:管理是在一定的组织中进行的
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特征2:管理是在一定的环境中进行的
n 内部条件主要指企业的资源
n 要素性资源 n 组织性资源 n 功能性资源
n 外部环境指与组织有关的外部因素
n 一般环境 n 具体环境
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特征3:管理的目的是实现组织的目标
n 组织目标的两种含义： n 一是具体目标 n 二是终极目标
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（一）原始社会时期的管理
1.管理处于一种自发状态。 2.管理还不是一种独立的职能，与劳 动没有分开。 3.管理者依照血缘关系自然的形成。
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（二）奴隶社会时期的管理
1.管理作为一种独立的职能与劳动分 开，独立的社会管理者阶层形成。
2.管理内部开始分工。 3.管理理论有了一定的发展，如中国 春秋时期形成的“百家争鸣”的局面。
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（三）法制方法
n 法制方法是指根据国家的法律法规， 对人们的经济活动和其它活动依法管 理，以执行管理职能的方法。
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（四）教育方法
n 教育方法是指运用思想政治工作的方 法来解决职工的思想认识问题，调动 职工的积极性。
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n 组织是由人组成的、具有明确目的和系 统性结构的实体。
n 按形成机制分为:
n 正式组织 n 非正式组织
n 按照组织的运行机理分为：
n 机械式组织 n 有机式组织
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特征1:管理是在一定的组织中进行的
n 按组织的性质、目标以及任务分为：
n 政治组织 n 经济组织 n 军事组织 n 学术组织 n 教育组织 n 宗教组织
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特征5:管理的手段、方法是多样化的
n 行政方法 n 以权力为依据的命令、指示、规定 n 特点：强制、辖地、速效
n 经济方法 n 以利益为依据的规则、措施、办法 n 特点：非强制、利益、交换
n 教育方法 n 以行为规律为依据的宣传、诱导 n 特点：互动、渐进、形式多样化
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（五）社会主义时代的管理
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二、人类早期的管理思想
（一）早期管理思想的特点
1.零散性
2.依附性
（二）资本主义前管理思想的发展
1.中国封建社会时期的管理思想
（1）顺道的管理思想；
（2）重人的管理思想；
（3）重视良好的人际关系的管理思想；
（4）强调领导者以身作则的管理思想。
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（一）行政方法
n 行政方法是指在一定的组织内部，以组 织的行政权利为依据，运用行政手段， 按照行政隶属关系来执行管理职能，实 施管理的一种方法。
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（二）经济方法
n 经济方法是指以人们的物质利益需要为 基础，按照客观经济规律的要求，运用 各种物质利益手段来执行管理职能，实 现管理目标的方法。
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努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
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特征4:管理要通过各种职能体现出来
n 基本职能 n 一般职能：合理组织生产力 n 特殊职能：维护生产关系
n 具体职能 n 计划：问题与目标、方案拟定与评价、执行方案 n 组织：组织设计与变革、组织学习、组织文化 n 领导：指挥、协调、沟通、激励 n 控制：标准、差异、措施
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2.西方中世纪的管理思想
（1）在国家行政管理方面，科洛·马基亚维 利写了著名的《君主论》，全面、系统地论述了 国家管理的原理与原则。
（2）重商主义的经济思想形成。
（3）系统的经济科学理论开始形成。在重商 主义以及后来的重农主义的启发和推动下，亚 当· 斯密发表了《国富论》一书，标志西方系 统的经济学理论开始形成。
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管理的二重性
n 自然属性----同社会化大生产和生产力 相联系
社会属性----同生产关系和社会制度相 联系
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（二）管理二重性产生的原因
n 管理具有二重性，是因为它所管理的 生产过程本身具有二重性。
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（三）学习管理二重性的意义
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导论 管理理论 决策 计划 组织 领导 激励与沟通 控制
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引言
n 关于学习方法 n 精读讲义，博览群书 n 倾听授课，切磋交流 n 关注实践，独立思考
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引言
n 参考资料: 1、周三多《管理学》复旦大学出版社 2、杨文士《管理学原理》中国人民大学出
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特征5:管理的手段、方法是多样化的
n 技术方法 n 以科学理论和技术手段为依据的措施、办 法 n 特点：客观、模型化、计算机辅助
n 法律方法 n 以法律、行政法规为依据的办法 n 特点：强制、规范
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特征6:管理的对象是组织的资源
n 组织资源，指组织必需的和对组织有益 的各种因素。 n 初始资源、派生资源 n 有形资源、无形资源
（五）数量分析法
n 这种方法指的是建立在现代的系统论、 信息论、控制论等科学基础上的一系列 数量分析决策方法，如博弈论、投入产 出论、线性规划等。
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五、管理的对象
1.人力资源 2.物力资源 3.财力资源 4.信息资源