化妆品店管理制度汇编
化妆品店规章制度方案模板
化妆品店规章制度方案模板
《化妆品店规章制度方案模板》
一、店铺管理
1. 严格执行上班制度，准时到岗。
2. 保持店铺环境整洁，定期清洁门窗、货架等。
3. 遵守店铺开关门时间，不得擅自外出或提前离开工作岗位。
二、产品管理
1. 了解每一款化妆品的功能和适用人群，并能向顾客做出合理推荐。
2. 严格执行产品陈列规定，保持货架整齐，价格标签清晰。
3. 确保产品质量，不得销售过期或损坏的商品。
三、服务规范
1. 对顾客要热情有礼，主动帮助他们解决问题。
2. 接待顾客时，需要做到笑脸服务，不得冷淡或倨傲对待。
3. 对顾客提出的问题要耐心解答，不得随意回避或以次要理由搪塞。
四、财务管理
1. 严格执行收银制度，确保每一笔交易都能正确结算。
2. 不得私自调整商品价格或擅自给顾客打折，必须按照公司规定执行。
3. 做好商品进销存账务记录，确保账目清晰准确。
五、员工行为
1. 不得在店内私自聊天、听音乐或使用手机，影响店面秩序。
2. 在店内禁止吸烟，保持店内空气清新。
3. 不得接受或索取顾客的现金、礼品或优惠券，以示诚信。
六、违规处理
1. 对于店铺规章制度的违反行为，将立即采取相应措施进行处理，情节严重者将给予相应的处罚。
美容院化妆品店制度范本
第一章总则第一条为了规范美容院化妆品店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于美容师、前台接待、销售员、仓库保管员等。
第三条本店坚持“以人为本，顾客至上”的原则，努力为顾客提供优质、高效的服务。
第二章仪容仪表与着装第四条员工上班前应保持个人卫生，着装整洁、得体，佩戴工牌。
第五条女员工应化淡妆，保持妆容自然、大方；男员工应保持面部清洁，发型整洁。
第六条员工不得在工作时间佩戴与工作无关的首饰、手表等饰品。
第三章工作纪律第七条员工应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应坚守岗位，未经批准不得擅自离岗。
第九条上班时间不得在店内大声喧哗、吵架、睡觉。
第十条上班时间不得在店内吃早餐、吃零食。
第十一条上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
第十二条上班时间，不得将手机带进操作室，玩手机、发短信和接听手提电话。
第四章顾客服务第十三条员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务，微笑服务，文明用语。
第十四条员工应尊重顾客，虚心听取顾客意见和建议，及时反馈给店长或经理。
第十五条员工应严格遵守操作规程，确保服务质量。
第十六条员工应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。
第五章仓库管理第十七条仓库保管员应严格执行库存管理制度，定期盘点，确保库存准确。
第十八条仓库物品应分类存放，标签清晰，便于查找。
第十九条仓库内不得存放与工作无关的物品。
第六章奖惩制度第二十条员工严格遵守本制度，表现优秀者，将给予表彰和奖励。
第二十一条员工违反本制度，将根据情节轻重，给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第七章附则第二十二条本制度由店长负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由店长办公会议研究决定。
化妆品店规章制度范文
化妆品店规章制度范文第一章总则。
第一条为规范化妆品店的经营管理，维护店内秩序，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有本店员工，包括店长、销售人员、仓库管理员等。
第三条本店员工应当遵守本规章制度，严守店内秩序，服从店长的管理和指挥。
第四条本店员工应当尊重顾客，提供优质的服务，维护店内良好的形象。
第五条本店员工应当严格遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二章员工管理。
第六条本店员工应当遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
第七条本店员工应当认真履行工作职责，不得擅自离岗，不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第八条本店员工应当保护公司财产，不得私自挪用、损坏公司财物。
第九条本店员工应当遵守公司的工作纪律，不得泄露公司机密，不得对公司造成损失。
第十条本店员工应当遵守公司的形象管理规定，着装整洁，不得穿着不得体的服装。
第三章顾客服务。
第十一条本店员工应当热情接待顾客，提供专业的化妆品咨询和推荐服务。
第十二条本店员工应当遵守公司的销售规定，不得以欺诈手段获取顾客信任。
第十三条本店员工应当尊重顾客的选择，不得强制推销产品，不得向顾客施加压力。
第十四条本店员工应当保持店内环境整洁，保证产品陈列有序，给顾客良好的购物体验。
第四章店内安全。
第十五条本店员工应当严格遵守公司的安全规定，不得私自操作危险设备。
第十六条本店员工应当定期参加安全培训，提高防范意识，保障店内安全。
第十七条本店员工应当妥善保管店内财产，不得随意借用、挪用店内设备。
第十八条本店员工应当及时报告店内的安全隐患，积极配合店长采取措施解决问题。
第五章处罚与奖励。
第十九条对于违反本规章制度的员工，将按照公司规定给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、辞退等。
第二十条对于表现突出的员工，公司将给予相应的奖励，包括奖金、晋升、表彰等。
第二十一条对于员工的处罚和奖励，将由店长和公司领导共同决定，确保公平公正。
第六章附则。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于全体员工。
化妆品店管理规章制度模版(3篇)
化妆品店管理规章制度模版____个人卫生1.1直接从事化范文九九网妆品生产的人员，必须每年进行健康检查，取得健康证后方可从事化妆品的生产活动。
1.2患有手癣、指甲癣、手部湿疹、发生于手部的银屑病或者手部有外伤及鳞屑，渗出性皮肤病以及患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性结核等传染的人员,不得直接从事化妆品生产活动,不得进入生产现场。
1.3生产操作人员进入车间前必须洗净双手，穿戴好整洁的工作服.工作帽.工作鞋，工作服应盖到外衣，头发不得外露，进入灌装室人员必须戴口罩，口、鼻不得外露。
工作期间应时刻保持整洁。
1.4直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表及染指甲、留长指甲，手部不得有外伤。
工作时应注意用消毒酒精消毒双手。
1.5生产操作人员必须勤洗澡、勤换衣，工作服、工作帽原则上应一日一冼。
不得穿戴生产车间的工作服、工作帽、工作鞋进入非生产场所(如厕所等)，不得将个人生活用品带入生产场所。
1.6生产操作人员严禁在生产现场吸烟，进食，不得随意走动、谈笑、打闹，不得有不卫生的动作或习惯(挖鼻、挠头、随地吐痰等)生产车间不得有其他有碍化妆品卫生的活动。
1.7工作期间不得随意进出各自的工作现场，因生理需要而离开生产车间饮水、上洗手间，事后再重新进入工作现场工作前，应作必要的清洁消毒。
1.8相关管理人员进生产车间时必须穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，洗净双手。
未经允许其他人员严禁入内。
1.9洗手消毒:1.9.1进入灌装室进行灌装工作时必须洗手消毒。
1.9.2接触被污染的物料及不洁净的东西后必须冼手;1.9.3上厕所后必须洗手消毒。
2操作卫生2.1生产设备、工具、容器、周转框(桶)手巾、工作台等，在使用前后应彻底的清洗消毒(蒸汽、消毒水、消毒酒精、高温)。
2.2清洗消毒后的瓶(盒)、盖、垫、喷头，内塞等直接与半成品接触的材料必须立即进入贮瓶间存放或经烘干处理后进入灌装室使用，严禁随意摆放在地面。
2.3消毒酒精配比为____%。
化妆品门店管理制度范本
第一章总则第一条为加强化妆品门店的管理，提高门店的服务质量和经营效益，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括店长、导购员、收银员等。
第三条本制度遵循合法、公平、公开、高效的原则。
第二章岗位职责第四条店长职责：1. 负责门店的整体运营，确保门店正常营业；2. 制定门店销售目标和计划，并监督实施；3. 负责门店员工的招聘、培训、考核和晋升；4. 负责门店的库存管理，确保商品质量；5. 负责门店的卫生和安全工作。
第五条导购员职责：1. 熟悉产品知识，为客户提供专业咨询；2. 负责门店商品的陈列、整理和清洁；3. 协助客户挑选商品，完成销售；4. 收集客户反馈，及时向上级汇报；5. 维护门店形象，保持良好的服务态度。
第六条收银员职责：1. 负责收银工作，确保交易安全；2. 核对商品价格，确保无误；3. 收集客户意见，及时向上级汇报；4. 保持收银台整洁，确保现金安全；5. 协助处理客户投诉。
第三章门店运营管理第七条门店营业时间：上午9:00至晚上21:00。
第八条门店商品管理：1. 门店商品应按照类别、品牌、价格等要求进行陈列；2. 门店商品应定期进行盘点，确保库存准确；3. 门店商品应保持完好，如有损坏应及时更换；4. 门店商品应确保质量，如有质量问题应及时处理。
第九条门店卫生管理：1. 门店应保持整洁，每日进行清洁；2. 门店员工应保持个人卫生，穿着整洁；3. 门店公共区域应保持干净，如有垃圾应及时清理；4. 门店应定期进行消毒，确保卫生。
第十条门店安全管理：1. 门店应定期进行安全检查，确保设施设备安全；2. 门店员工应遵守消防安全规定，不得违规使用电器；3. 门店应配备消防设施，并确保其完好；4. 门店应制定应急预案，应对突发事件。
第四章员工管理第十一条员工培训：1. 门店应定期对员工进行产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训；2. 员工应积极参加培训，提高自身素质。
化妆品店规章制度
化妆品店规章制度一、员工管理1、员工招聘招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，根据店铺的需求和岗位要求进行招聘。
应聘者需提供真实有效的个人信息和相关证件，如身份证、学历证明等。
新员工入职前需进行培训，了解店铺的文化、规章制度和业务流程。
2、员工培训定期为员工提供产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，以提高员工的业务水平和服务质量。
培训形式可以包括内部培训、外部培训、在线学习等。
培训结束后，应对员工的学习效果进行考核和评估。
3、员工考勤员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
实行打卡制度，员工上下班需打卡记录考勤。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并办理请假手续。
4、员工绩效考核制定科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
绩效考核结果将作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。
5、员工福利按照国家法律法规和店铺规定，为员工缴纳社会保险。
为员工提供节假日福利、生日福利等。
定期组织员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。
二、店铺运营1、店铺营业时间店铺营业时间为每天_____至_____，节假日照常营业。
如有特殊情况需要调整营业时间，应提前通知顾客。
2、店铺清洁与卫生每天营业前和营业结束后，对店铺进行全面清洁，包括地面、货架、柜台、试妆台等。
保持店铺内的卫生整洁，定期清理垃圾，消毒卫生间等公共区域。
员工应注意个人卫生，保持整洁的仪表和着装。
3、店铺陈列按照品牌、品类、功效等对化妆品进行合理陈列，方便顾客选购。
定期调整陈列布局，展示新品和促销产品。
保持陈列的整洁和美观，及时整理摆放不整齐的产品。
4、库存管理建立完善的库存管理制度，定期盘点库存，确保库存数量准确无误。
合理控制库存水平，避免积压库存和缺货现象的发生。
对库存产品进行分类管理，标注生产日期和保质期，确保产品质量。
5、财务管理严格遵守财务制度，规范收款、付款流程。
每天进行账目核对，确保销售收入和支出的准确性。
化妆品店管理规章制度
化妆品店管理规章制度
《化妆品店管理规章制度》
一、员工着装规定
1. 员工工作服统一要求，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
2. 员工着装整洁，不得穿着破损的服装上班。
二、店内环境管理
1. 保持店内环境整洁，不得有烟头、垃圾等杂物。
2. 定期进行卫生清洁，确保店内环境舒适和卫生。
三、产品摆放管理
1. 产品陈列有序，保持产品整齐摆放，可以有效展示产品。
2. 商品陈列不得影响店内通道，防火通道等。
四、服务标准
1. 员工需遵循公司的服务标准，礼貌待客，主动为顾客提供帮助和咨询。
2. 不得以任何方式对顾客进行歧视，保持良好的服务态度。
五、库存管理
1. 对库存产品进行定期盘点，确保库存数据的准确性。
2. 防止产品过期损坏，保持产品的新鲜度和品质。
六、收银管理
1. 员工需严格遵守收银制度，不得私自操作收银系统。
2. 对收银账目进行日结，确保账目的准确性。
七、日常安全管理
1. 保持店内消防设施畅通有效。
2. 对店内安全隐患及时进行排查和整改。
以上即是《化妆品店管理规章制度》，希望员工遵守并落实到位，保持店内的良好管理，提供优质的服务。
化妆品店组织管理制度范本
一、总则为了规范化妆品店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
二、组织架构1. 店长：全面负责店铺的日常运营管理工作，组织实施本制度。
2. 店员：负责商品销售、顾客接待、库存管理等工作。
3. 仓库管理员：负责商品入库、出库、库存盘点等工作。
4. 财务人员：负责店铺的财务管理工作。
三、岗位职责1. 店长职责：（1）制定店铺年度经营计划，并组织实施；（2）负责店铺人员招聘、培训、考核、晋升等工作；（3）负责店铺商品采购、库存管理、销售数据分析等工作；（4）负责店铺的日常运营管理，确保店铺的正常运营；（5）负责店铺的消防安全、卫生等工作。
2. 店员职责：（1）热情接待顾客，了解顾客需求，推荐适合的商品；（2）做好商品销售记录，及时反馈销售情况；（3）负责店铺的卫生、清洁工作；（4）协助店长进行商品库存管理；（5）完成店长交办的其他工作。
3. 仓库管理员职责：（1）负责商品入库、出库、盘点等工作；（2）确保商品质量安全，防止假冒伪劣商品流入市场；（3）做好仓库的消防安全、卫生等工作；（4）完成店长交办的其他工作。
4. 财务人员职责：（1）负责店铺的财务核算、报账、税务申报等工作；（2）做好店铺的财务分析，为店铺经营提供数据支持；（3）完成店长交办的其他工作。
四、商品管理1. 商品采购：店长负责商品采购，确保商品质量、价格合理。
2. 商品库存：仓库管理员负责商品库存管理，定期进行盘点，确保库存准确。
3. 商品销售：店员负责商品销售，确保销售数据的准确性。
五、顾客服务1. 顾客接待：店员负责热情接待顾客，解答顾客疑问。
2. 退换货：按照国家法律法规和公司规定，为顾客提供退换货服务。
3. 顾客投诉：店员负责收集顾客投诉，并及时上报店长处理。
六、安全管理1. 消防安全：定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
2. 防盗安全：加强店铺防盗措施，防止盗窃事件发生。
3. 卫生管理：保持店铺卫生，定期进行清洁消毒。
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化妆品店管理制度为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备1、店长 1 名2、储备店长 1 名3、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理一一对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理一一做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b 、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结, 根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；2、储备店长：储备店长作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作，协助店长做好店面的各项管理工作3、美容顾问（实习美容顾问）：美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守连锁店员工日常工作规范；（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；（3）深入领会连锁店的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；（4）服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
II、专卖店店面工作流程一、店长一日工作流程（一）营业前1）组织晨会的召开：a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达公司重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善;e、分配当日工作计划2)店内状况确认：a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况；b 、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；d 、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！)1)记录当天晨会日志；2)顾客资料的整理、录入及POS 系统会员的分析管理；3)时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；4)监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；5)监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；6)对新员工作出相应的指导和培训；7)安排老员工对专业知识的巩固学习；8)安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店(针对人流量少的店面)9)赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；10)接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS 核对；11 )时刻维持店内的卫生状况；12 )合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！)1 ) 准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值；2)随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；4)紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；5)时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；6 ) 处理营业中顾客投诉；7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8 ) 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；(三)营业结束1)各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；2)收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取)；3)安排卫生的打扫；4) 收回店外物品；5) 关闭照明、灯箱、电器；6) 签退，离开卖场。
III、专卖店薪金及晋级制度一、薪金制度1、工资结构为：本月工资= 基本工资+ 岗位津贴+店面当月销售总业绩X提成百分比+奖励-罚款；2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月月底发放员工工资；3、各级别员工的薪金标准样本：(可供参考)级别全勒奖11—3万Q忌五万0. 7%营业員70010050仝万蚀1一3万0, rs3--5 万i%储番店长700200100A5万 1. 3%万0. 7%I万 1. 2%店<900300100K万L 5]£!TWwrnn 啊4、需要说明的问题：(1)因各地经济情况不同，基本工资可根据各地情况来制定，但不低于相关销售行业的工资水平；(2)**补贴：可根据本店实际情况设置。
、员工晋级制度每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为学员、美容顾问、储备店长和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。
晋级考核为三个月，符合条件即可晋级1、学员上岗条件为：（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。
2、实习顾问转为正式美容顾问的条件为：（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过 2 次；（2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核；（3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉；（4）每月完成个人销售任务的80 ％以上。
3、美容顾问晋升储备店长：（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过 3 次以上；（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务；（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用；6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高4、储备店长晋升店长：（1）成为储备店长必须工作达到 6 月以上；（2）熟悉连锁店店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用；（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧IV、专卖店店面基本管理制度一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10 元；3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10 元；4、员工在工作前必须要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10 元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10 元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20 元，连续发现 3 次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10 元；8、当班时不接受店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20 元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50 元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50 元，二次开除；10 、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20 －100 元，一次警告，二次解除合同；11 、员工在销售给顾客产品时，必须提醒顾客登记，不登记者罚款 5 元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10 倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50〜100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。
二、专卖店考勤制度1 、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排 1 天休息；2、具体上班时间是：全天班：9：30－－21 ：30 ，上三天休一天；两班替换制：早班：9：30 －16 ：30 ，晚班16 ：00 －21 ：30 ；员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品必须核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作必须日清日结。