某知识公司品管圈活动手册范本

品管圈活动手册

1.品管圈概念

为何需要品管圈活动

一﹑追求卓越一书中之杰出公司特质

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4.靠人提高生产力

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二﹑管理阶层须了解

项目改善

企业联制活动企业发展

方针管理

1.为何经营仍有不顺利？

2.如何才能发挥部属之能力？

3.如何执行参与管理？

日本品管圈诞生背景与其动机

一﹑1962年日本的FQC办法创刊

日本JUSE石川馨博士提倡

以现场领班、班长为中心编成命名

为品管圈的小集团，带领部属

1.研习FQC神志

2.促进学以致用

3.使品管圈为现场活动的中心

二﹑当时期望的目标

1.提高监督者之管理能力。

2.部属及作业人员也参与。

3.将品管圈做为TQC之一环。

三﹑呼吁读者

1.组成品管圈。

2.学习QC手法。

3.找一具体主题来实践。

品管圈错误的认识

一﹑只要组成小组去活动就是QCC 二﹑1970年制定品管圈纲领

三﹑品管圈活动的问题点

1.对QCC误解

2.QCC的圈员不积极

3.主管未能发现QCC之必要

4.QCC未与职场结合

5.偏重发表,效果最优先

为何参加品管圈活动

一﹑自我成长

二﹑创造强而有力职场

三﹑成就活力,而高昂士气

品管圈sop

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… QCC品管圈手册一、什么是QCC： QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。 QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 QCC的发展史：品管圈于一九六二年由日本科技联盟(JUSE)建立，当时，日本品管大师石川馨博士在该书发行创刊词中提倡：“以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为品质管制的核心。＂这样便开始了日本品管圈QCC 活动，当时全日本只有二十三个圈，时至今日，在联会注册的品管圈已超过十万个，而未注册的数目估计有一百万个以上，每个品管圈成员每年平均提出五十项建议，构成一股强大生产力的推动力量。品管圈被认为是日本生产力神奇配方的重要成份，使日本在生产力增长率方面在过去的几十年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。上述定义可以从以下几个方面来解释： 1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，公司只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59

品管圈活动手册

品管圈活动手册制订日期xx 年 08 月23 日修订日期xx 年7 月2 日实施日期xx 年7 月2 日批准总经理审核制定工程部生产管理部 PE 部 QA 部开发技术部 IQC 检查部 TQM 部管理小组品管圈活动手册更改记录发行日期版次更改内容2003/08/23 xx/04/17 xx/05/14 xx/04/10 xx/7/212356 初版发行根据公司组织架构图1）取消 QM 推进部，新设制品保证部和部材保证部（原制品保证课变更为制品保证部，原部材保证课变更为部材保证部）。 2）追加品质技术推进室和特化物对应推进室。 1、公司组织结构图变更，取消报关物流部，报关课与物流课纳入生产管理部。 2、根据公司组织结构图，品质技术推进室变更为制造企画室。 1、根据公司组织图，对文中的部门进行了修订。文中的部门长变更为部长、责任者变更为管理职； 2、根据实际的业务内容，对 2、新产品生产、出货前实施项目进行了修订。(P4)

品管圈活动手册目录项目、标题页次更改记录、2 目录、3 1、总则、4 1、1 适用范围4 1、2 起草、更改、作废4 1、3 目的4 1、4 权责4 1、5、定义、4 2、作业内容5 3、相关文件8 4、相关表单、8 5、流程图、9 总页数：9 页品管圈活动手册为何需要品管圈活动一﹑追求卓越一书中之杰出公司特质 1、--------------------------- 2、--------------------------- 3、--------------------------- 4、靠人提高生产力 5、--------------------------- 6、--------------------------- 7、--------------------------- 8、--------------------------- 二

质量人员手册

质量人员手册(QC Handbook) 序百：此书为质量管理概论之必备手册，系全面概述实际运用于质量管理之要点。有人说，做质量管理须具备复杂的技能，错了。如果你能理解此书所描述的品管理论的基本概念，你至少可以解决80%的质量问题。现在，让我们与读者逐章来认识何谓理想的质量。如何利用此手册：首先从头到尾看遍手册，即使是第二遍你也会有新的收获。接着一个月以后再读一遍，你就会发现有些东西的确很实用，结合你的工作，每半年看一遍, 你会受益非浅。我们希望这本手册对公司的每个部门，无论是直接还是间接部门，都能广泛地被适用。

内容：质量管理的三大基本原则质量管理实践的十原则第一章、质量管理进程 1-1正歳公司的基本经营理念与职责 1-2优良产品 1-3满足社会的需求 1-4质量管理是全员的责任 1-5每个人应对他自己的工作负责第二章、如何达成目标 2-1管理循环PDCA 2-2现况的分析与把握 2-3目标的清楚设定 2- 4 90%达成度计划之制订 2-5计划的执行 2-6结果的确认与再评估 2-7防止问题再犯的4大步骤第三章、根据事实/数据的科学方法是质量管理的根本态度3-1观察事实，搜集数据 3-2如何搜集数据 3-3重点性，效果性的分析法（柏拉图） 3-4特性要因分析 3~5品质总是有分布性的 3-6分析资料（一）一层别法 3-7分析资料（二）一散布图，管制图第四章、质量保证的基本步骤 4-1产品质量与我们工作之间的关系 4-2作业标准化（作业规X） 4-3充分的教育训练 4-4在制程中建立质量 4-5 了解检查的基本功能 4-6模治具、设备与检验仪器的管理 4-7「防呆」观念的提升 4-8对异常现象应快速反应

QCC知识手册

编辑：陶铁日期：2016年7月20

目录一、QCC基础知识 1.QCC的定义 2.QCC的精髓 3.QCC的目标宗旨 4.QCC的特点 5.QCC活动的形式二、QCC的益处 1.开展QCC的益处 1.1.对个人的益处 1.2.对企业的益处 2.进行QCC活动的思想准备 3.有效利用QCC考虑问题的方法 4.如何开展圈会三、QCC的建立程序 1.利用QCC解决问题的程序 2.QCC问题的解决步骤 3.如何按步骤实施QCC活动四、QCC常用手法 1.QCC七工具与QCC活动各步骤关系 2.质量工具应用

一 QCC的基础知识 1 QCC的定义 QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。QCC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质、和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2 QCC的精髓——求实创新，协作奉献！ 3 QCC的目标宗旨 ●提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 ●改进质量，降低消耗，提高经济效益 ●建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场 ●提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力，从而使员工岗位成才 ●促进基层员工不断追求卓越。

4 QCC的特点 ●广泛的群众性：人人参与 ●明显的自主性：自愿参加，自我管理 ●明确的目的性：每次解决一个实践问题 ●严密的科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析解决问题 ●高度的民主性：各抒已见,畅所欲言,发挥民主精神实现既定的目标 ●运作的灵活性：无固定的运作模式，依据实际灵活运用 5 QCC活动的形式 ●以海报、墙报、宣传栏的形式 ●以各种团体活动（如学习、参观等形式） ●以比赛的形式 ●以部门形式开展 ●以公司的大范围的QCC活动 ●以产品的某个方面为主题组织的一个多面多层次的团体●以某种现象的特征来组织的团体

人力资源品管圈活动步骤

人力资源品管圈活动步骤品管圈(QCC)活动步骤步骤一:组成品管圈～选圈长具有工作相关性的4-10人组成QCC圈～推举圈长。圈长要求:圈长是未来QCC圈的灵魂人物～具有领导力和专业能力～由普通员工担任。 QCC圈是自发组织～圈长应能对圈员有引导和必要的约束能力。步骤二:命名QCC圈圈名～确定圈徽第一次圈会时～应将组成的QCC圈命名～并设计圈徽～为了今后开展工作和成果发表的需要～可以激发全体圈员的工作热情～维护QCC 圈集体荣誉。可以发动圈员的智慧～集体讨论或投票决定。步骤三:掌握部门或圈员工作区域问题点第二次圈会时～圈员应将各自收集的部门问题提出来讨论～一般可能包括如下问题,应是与圈员工作密切相关的问题,: a、医疗服务问题, b、患者安全问题, c、医疗质量问题, d、工作效率问题, e、成本问题, f、浪费问题步骤四:决定主题经过步骤三～圈员们应定出解决问题的先后顺序～达成共识～并决定第一次挑战的主题。可以通过评分的方式决定～首次选择主题应考虑是否超出自身工作能力～否则会影响圈员士气～力争首战告捷。步骤五:确定目标确定改善的主题后～就要制订改善目标～应注意如下问题: a、了解目前的实际状况, b、能有多少改进空间, c、目标是经过努力后能实现的, d、目标应量化～是可以测量的

步骤六:制订达成目标的工作计划目标制订后～全体圈员应探讨达成目标的具体做法～并将每一个做法制订时程。各圈员对所分配的任务设定工作计划～计划的进展状况可以应用检查表定期检查。步骤七:掌握改善主题的重点对于改善的主题～使用层别法将需要的资料加以统计～并使用柏拉图法将状况加以分析～找出重要的关键项目～改善工作应从重要的项目开始。步骤八:探讨原因某一结果的产生必然有原因～应设法将原因找出来。此时可以应用要因分析图,鱼刺图,～全体圈员用脑力激荡法,头脑风暴法,～在圈会时做动脑会议～将可能的原因一一列出～最后再决定几个主要原因。步骤九:提出对策针对找出原因～将需要消除的项目列出～并研讨一份改善计划表。计划表内容应包括如下内容: 步骤十:对策实施 a、改善项目,原因, b、发生的原因, c、对策措施, d、对策实施责任人, e、预定完成时间提出对策实施方案～应拟定具体实施方法～实施前应召集相关人员进行说明和教育训练。实施过程中～负责专项责任的圈员～应负起教导的责任～并控制过程的做法。步骤十一:效果确认实施过程中督导人员可以使用“实施评鉴表”进行评价。效果确认可以使用管制图、直方图、推移图等,推移图最佳,～从图表上看出对策的结果如何～是否达到预定的目标～或者效果不理想,如果没有达到预期的效果～使用PDCA循环重新来过,。

品管圈流程图

QCC品管圈操作流程图品管圈登记表.doc 会议记录.doc 评价表.doc 圈活动计划表.doc 组圈主题选定 5-12名人员组圈评选圈长召开会议，设计圈名、圈徽、圈精神（会议有记录、照片）填写《品管圈组圈记录卡》（见图表一）绘制QCC组织架构图（参照图表二）准备开始QCC活动通过十点分析法选取主题（参照课件）主题筛选选题方法：多重投票法、排序法、加权投票法，结合优先次序矩阵法中的评价法。明确主题包含的三要素进行命名 ①动词（正向或负向）+②名词（改善的主体）+③衡量指标活动计划拟定拟定活动的总时间，以周计算依据时间比例分配各步骤所需时间前六项（自主题选定至对策拟定需要时间占总时间的30%）第七项（对策实施与检讨占总时间的40%）第八、九项（效果确认与标准化占总时间的20%）第十项（检讨与改进占总时间的10%）

现状把握明确工作流程依据选定主题绘制流程图（参看医院品管圈辅导手册P64-65页）制定查检表，查检的过程要遵循三现原则：现场、现物、现实（根据事实和数据找出问题的根源）查检表的设计要领参看医院品管圈辅导手册P67页确定改善重点根据查检表收集的数据绘制柏拉图，重点解决累计百分比占前80%的问题。目标设定明确目标设定的内容表达方式 “完成期限+目标项目+目标值”如：在12月31日前将门诊调剂差错率由10%降低至6%。明确目标项目，决定完成期限。计算目标值目标值=现状值—改善值=现状值—（现状值×改善重点×圈能力）改善重点的数值可根据柏拉图得到。圈能力：根据圈能力评价表圈员对圈能力进行评价打分，计算得到平均分，满分为5分，圈能力=平均分/5×100%。解析查找原因结合现状把握中存在的问题进行分析，可采用头脑风暴法、鱼骨图、系统图、关联图进行分析要因分析根据特性要因图的要因评价表（P94 页），计算出每个小原因的总得分，排序后，按照80/20原则，选定排名靠前的20%为要因。真因验证重点解决累计百分比占前80%的问题。