金融公司员工个人工作计划(通用版)
2024年金融业务员个人工作计划模版(3篇)

2024年金融业务员个人工作计划模版随着时光荏苒,我们即将迎来____年的曙光。
新的一年不仅意味着新的开始,更预示着新的挑战和机遇。
对我而言,这是至关重要的一年,也是我在职业生涯中不断进步和追求卓越的一年。
在过去的____年里,我深知家庭、生活和工作的压力是我不断前进的动力,因此我制定了新一年的工作计划,以期在新的一年中取得更加卓越的成就。
我将致力于熟悉并遵守公司最新的规章制度,积极投入到业务工作中。
公司在不断改革中,尤其是诉讼业务方面,公司特别配备了专业的法律事务人员以提供协助。
作为公司的一名资深业务人员,我将恪守职责,严格遵守公司规章制度,并全力以赴地推动业务发展。
具体而言,第一季度,我将以诉讼业务作为工作重点,充分利用现有客户资源,积极挖掘潜在诉讼需求,确保至少促成两件诉讼业务,实现代理费用达到____万元以上。
在此过程中,我将保持与客户的紧密联系,及时汇报业务进展。
进入第二季度,我将重心转向商标、专利业务,通过多种渠道积极拓展客户,包括专业市场调研、参加展销会、网络推广等,确保实现代理费用达到____万元以上。
我将持续关注并维护现有客户的其他业务需求。
第三季度,借助“十一”和“中秋”双节的商机,我计划针对符合《中国驰名商标》或《广东省着名商标》条件的企业进行专项业务开发,争取至少签订一件《广东省着名商标》业务,代理费用达到____万元以上。
到了第四季度,我将以维护老客户业务为主,深入分析客户需求,提出可行性建议,全面保护客户的知识产权,确保代理费用每月至少达到____万元以上。
我深知学习对于业务人员的重要性,并将根据实际需求调整学习计划,不断提升专业知识和综合能力。
在工作中,我将以增强责任感、服务意识和团队意识为己任,全力以赴,减轻领导的工作压力。
以上是我对____年的工作规划,虽然尚显稚嫩,但我期望得到领导的宝贵意见。
我坚信,在公司领导的正确引领和帮助下,我将在____年以更加饱满的热情和责任感,迎接每一个挑战,争取更多客户,完善业务工作,为公司的繁荣发展贡献自己的力量。
金融公司年终个人工作计划

金融公司年终个人工作计划一、总体目标作为金融公司的一名员工,我将在年终期间努力实现以下总体目标:1. 提高个人绩效,实现年度目标;2. 加强团队合作,协助公司实现业绩增长;3. 持续学习和提升自身能力,为公司发展提供更多价值。
二、个人工作计划1. 深入分析客户需求,提供个性化金融解决方案在年终期间,我将更加深入地分析客户的需求,包括个人客户和企业客户。
通过与客户的沟通和了解,我将提供更加个性化的金融解决方案,以满足客户的实际需求。
这包括借款、投资、理财等各类金融产品。
同时,我将关注市场变化和金融政策的调整,及时调整金融方案,以适应不断变化的金融环境。
2. 加强客户关系,提升客户满意度在年终期间,我将加强与客户的关系,深化客户探访和沟通,提升客户满意度。
我将主动了解客户的需求和反馈,及时解决客户遇到的问题,保持良好的客户关系。
同时,我将积极参加公司组织的客户活动,加深客户对公司的认知和信任度。
3. 提高业务拓展能力,积极开发新客户在年终期间,我将积极开展业务拓展工作,积极寻找新客户,扩大业务规模。
我将加强市场调研,深入了解潜在客户的需求和特点,制定针对性的拓展策略,积极开展拜访和洽谈工作。
同时,我将不断提升自身业务能力,吸引更多的新客户,为公司带来更多的业务机会。
4. 提升团队合作能力,协助达成公司目标在年终期间,我将加强团队合作,积极主动协助同事,协助公司实现业绩增长。
我将积极参与团队讨论,分享自己的经验和成功案例,提供有价值的意见和建议。
同时,我将帮助其他同事解决工作中遇到的问题,共同推动公司的发展。
5. 持续学习,提升专业能力在年终期间,我将继续加强学习和自我提升,不断提升自身的专业能力。
我将参加公司组织的各类培训和学习活动,增强自身的金融知识和业务能力。
同时,我将积极阅读金融方面的专业书籍和期刊,关注金融市场的动态,及时学习新知识,提升自己的竞争力。
6. 加强风险管理能力,提高业务风险控制水平在年终期间,我将加强风险管理意识,提高自身的业务风险控制水平。
2024年金融业务员个人工作计划(五篇)

2024年金融业务员个人工作计划随着时光流逝,我们即将踏入____年的新篇章。
这一年,对我们而言,既是挑战与机遇并存的起点,也是我个人成长道路上极为关键的一年。
经过____年的职场历练,我深知家庭、生活与工作的压力,这激励我必须不懈奋斗、深入学习。
为此,我制定了以下年度工作计划,以期在新的一年中取得更为显著的进步和成果:一、全面掌握公司最新规章制度,积极投入业务拓展。
随着公司改革的不断深入,我们制定了新的规章制度,尤其是在诉讼业务方面,公司特别配备了专业的法律事务人员提供协助。
作为公司资深业务人员,我将恪守公司规定,全力以赴开展业务。
1. 在第一季度,重点拓展诉讼业务,深挖现有客户资源,针对有诉讼需求的客户进行全面开发,并安排法律事务专员与意向客户洽谈。
____万元以上。
2. 进入第二季度,将重心转向商标、专利业务,通过多种渠道积极开发新客户,同时加强与老客户的联系,构建稳定的业务循环。
____万元以上。
3. 在第三季度的“十一”和“中秋”双节期间,抓住商机,针对符合《中国驰名商标》或《广东省着名商标》条件的大客户进行专项开发,争取至少签订一件《广东省着名商标》,实现承办费用达到____万元以上。
4. 第四季度,重点维护老客户业务,深入挖掘潜在客户资源,提出针对性的可行性建议,确保客户公司的知识产权保护全面无忧,代理费用每月至少达到____万元以上。
二、制定学习计划。
对于业务人员而言,学习是提升自身竞争力的关键。
我将根据工作需要,及时调整学习方向,不断提升专业知识和综合能力。
三、增强责任感、服务意识和团队意识。
我将全力以赴,将工作落到实处,减轻领导的工作压力。
以上是我对____年的工作规划。
虽然尚显不足,但我期待领导的指导与建议。
我坚信,在公司领导的正确引导和帮助下,我将以更加饱满的热情和责任感,迎接____年的机遇与挑战。
2024年金融业务员个人工作计划(二)在深入接触村镇银行之前,我对它的认知仅限于书本、报章及新闻报道,知道它是国家支持农村金融发展的重要举措,但对村镇银行与其他银行的差异及其在竞争激烈的金融市场中的优势并不了解。
金融个人工作计划书

一、前言随着金融行业的快速发展,金融工作的重要性日益凸显。
为了更好地适应行业发展需求,提升自身专业素养,现将本人未来一年的金融个人工作计划如下:一、工作目标1. 提升专业技能:通过学习金融知识、法规政策、业务流程等,提高自身金融业务处理能力。
2. 优化客户服务:关注客户需求,提高服务质量,为客户提供全方位的金融解决方案。
3. 促进业绩增长:在完成本职工作的同时,积极拓展业务,提高业绩水平。
4. 培养团队协作精神:与同事相互学习、交流,共同进步,打造高效团队。
二、具体实施计划1. 学习与提升(1)每月至少阅读两本金融专业书籍,关注行业动态,了解最新金融政策。
(2)参加各类金融培训课程,提升金融业务处理能力。
(3)定期参加行业交流活动,拓宽人脉,学习先进经验。
2. 客户服务(1)深入了解客户需求,提供个性化金融产品和服务。
(2)优化客户服务流程,提高服务效率。
(3)建立客户档案,跟踪客户需求变化,及时调整服务策略。
3. 业务拓展(1)挖掘潜在客户资源,拓展业务领域。
(2)加强与合作伙伴的沟通与合作,拓宽业务渠道。
(3)关注市场动态,寻找新的业务增长点。
4. 团队协作(1)积极参与团队活动,与同事建立良好的沟通与合作关系。
(2)分享工作经验,帮助同事提升业务能力。
(3)关注团队建设,共同打造高效团队。
三、预期成果1. 提升自身金融业务处理能力,达到行业平均水平。
2. 客户满意度达到90%以上,业务量实现稳定增长。
3. 在团队中发挥积极作用,成为团队核心成员。
4. 培养良好的团队协作精神,共同推动团队发展。
四、总结通过制定和实施本工作计划,本人将在未来一年内全面提升自身综合素质,为金融事业贡献自己的力量。
同时,不断学习、进取,为实现个人职业发展目标而努力。
金融个人工作计划

金融个人工作计划按照公司领导的指示,我们在每个阶段的工作之前也应该有工作计划。
工作计划的目的就是要促使组织去实现它的目的和目标。
出国留学网从网络上精心整理了《金融个人工作计划》,还希望您能从本网页有所收获!金融个人工作计划【篇1】一、职业道德和专业素养业务部作为公司的窗口,直接面对客户,个人的一言一行代表着公司的形象,因此必须树立良好的个人形象和精神风貌,掌握全面的业务知识。
我们给客户传递的不只是信任感,更是一种信赖感。
担保行业不同于一些传统行业,我们不需要对客户卑躬屈膝,当然也不能唯我独尊。
应该不卑不亢、坚持原则、自信、大方,建立一种互利、互信、平等的合作关系。
熟悉公司每种业务的办理流程和所需资料,加强专业知识的学我工作的第一要务;了解每个行业的发展状况、变化趋势,结合自贡本地经济结构特点,重点掌握化工、机械加工、塑料制品、建筑建材等传统基础性行业的现状和趋势,成为我第二阶段的学学会分析企业的经营情况,建立一套分析模型,从定性分析做到定量分析,使每个企业的真实经营情况得以还原,帮助我们更好的判断风险、评价风险、控制风险,成为我第三阶段的学做业务离不开营销,一个好的业务人员不仅是会卖产品,更是会营销自己。
树立良好的精神风貌和专业的个人形象,有道德、讲原则,在工作中游刃有余,展现自己独特的人格魅力,我想,营销的第一步已经成功了。
怎样才能建立自己的营销体系,不仅能使客户找到你,还能与客户成为朋友,其中第一条就是得到银行、信用社、邮政储蓄等一系列金融机构的支持,与他们建立良好的合作关系,让他们为我们带来更多优质的客户。
第二、让客户为你带来更多的客户,认真对待每一笔业务,用心对待每一个客户,相信他就会给你带来更多的客户,你的财富就会源源不断。
第三、通过网络、媒体等公共平台需找你的目标客户,当然也包括你的亲戚朋友都会成为你的帮手,有效的利用身边一切可以利用的资源、整合资源,相信就能事半功倍。
三、加强反担保方案的设计能力通过这段时间跟随公司团队所做的几笔业务,我发现担保公司在执行反担保时比较被动,大多的反担保措施都只能在合同中约定,难以得到法律层面的支持。
关于金融人员个人工作计划范本

关于金融人员个人工作计划范本金融人员个人工作计划范本一、工作目标与目标规划1.1 建立自己的职业发展目标,明确目标所需的知识与技能。
1.2 争取获得更多的工作机会,实现职业上的升迁。
1.3 提升自己的团队管理能力,提高工作效率和绩效。
二、工作任务与时间安排2.1 积极参与公司业务推进项目,有效协调各方资源,优化项目管理流程。
2.2 开发和推广新的金融产品和服务,提高公司产品竞争力。
2.3 建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
2.4 保持与行业前沿技术的同步与学习,提升自身竞争力。
三、资源调配与预算计划3.1 合理调配团队资源,确保项目顺利进行,充分发挥各人员能力。
3.2 制定合理的预算计划,合理分配资金,确保项目经费合理支出,监控预算执行情况。
四、项目风险评估与管理4.1 对项目风险进行全面评估、细致分析,制定有效的风险管理措施,降低风险发生可能性。
4.2 随时监测项目进展情况,对风险进行实效性的管理和风险控制。
五、工作绩效管理5.1 遵循公司绩效管理制度,制定明确的工作目标,更好地完成业务目标。
5.2 认真记录工作绩效,及时进行自我评估和总结,不断提高个人工作绩效。
六、作沟通和协调6.1 积极开展团队沟通协作,实现多方参与、协同推进工作。
6.2 与各级管理层沟通交流,协调解决业务问题,确保工作有效推进。
七、工作总结和复盘7.1 总结整个项目经验,评估效果,识别不足。
7.2 做好项目完结了结,进行项目复盘,提高工作的实际应用价值。
以上是金融人员个人工作计划范本,希望能对职场人员制定个人工作计划有所帮助,可以根据个人工作实际情况进行调整和补充。
金融个人工作计划范文

金融个人工作计划范文一、工作目标作为一名金融个人,我的工作目标是通过专业知识和实践经验,为客户提供全方位的金融咨询和服务。
我将努力提高自己的专业素养和沟通技能,为客户的财务规划和投资决策提供有力的支持,并持续为客户创造良好的财务收益和价值。
二、工作任务1. 完善个人金融知识和技能作为一名金融从业者,我将不断学习和提升自己的金融知识和技能。
我将认真研读金融相关的书籍和资料,关注金融市场的动态,并通过参加金融培训和学习课程,提升自己的专业水平和实践经验。
2. 积极开展市场调研和信息搜集为了更好地为客户服务,我将密切关注金融市场的变化和政策的动态,及时了解各种金融产品和投资工具的特点和风险,并通过多种渠道收集相关资讯和信息,为客户提供全面的金融咨询和建议。
3. 提供个性化的财务规划和投资建议根据客户的财务状况和投资需求,我将为客户量身定制个性化的财务规划和投资建议,帮助客户理性理财、优化资产配置,降低财务风险,并通过及时的交流和沟通,帮助客户制定合理的财务目标和投资计划。
4. 强化客户关系管理和服务质量我将积极维护和管理客户关系,保持与客户的密切联系,全面了解客户的需求和意愿,维护客户的权益和利益,并通过各种方式为客户提供周到的服务,确保客户满意度和忠诚度的提升。
5. 不断提升团队合作和成果分享我将加强团队合作和协作,积极与团队成员协作,共同完成工作任务和项目目标;并乐于分享个人的成功经验和成果,与团队一起成长和进步,共同创造更大的业绩和价值。
三、工作计划1.学习和提升专业知识通过每周阅读金融报道和相关书籍,不断更新和深化金融知识储备;参加每月至少一次的金融培训和学习课程,提高专业技能和能力水平。
2. 市场调研和信息搜集每天关注金融市场动态和政策变化,定期收集金融产品和投资工具的信息和材料,保证信息的及时、准确和全面。
3. 个性化财务规划和投资建议根据客户的实际需求和投资目标,为客户量身定制财务规划和投资建议,并定期与客户进行深入的沟通和交流,及时调整和优化投资组合。
2024年银行金融行业员工工作计划模板(7篇)

银行金融行业员工工作计划模板新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在某某年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成____年的各项目标任务作出自己的努力。
银行金融行业员工工作计划模板(二)新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在____年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
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编号:YB-JH-0510( 工作计划)部门:_____________________姓名:_____________________日期:_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑金融公司员工个人工作计划(通用版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things金融公司员工个人工作计划(通用版)摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
【篇一】一、实际招商开发操作方面1、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
4、继续回访xx六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:xx市、x县、x县,回访完毕。
在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才。
市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。
做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司XX年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司、内部选拔及介绍);强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。
8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理.9、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展.三、办公室及后勤保障方面1、与经理分工协作,打招商电话.2、准备到铁通公司市北分局开通xxx(xxx)免费电话[号码xxx(xxx)xxxxxxx],年前已经交过订金300元(商客部曹经理代收)。
3、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
4、协助xx经理做好办公室方面的工作。
5、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。
6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助xx经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等).我经常这样对自己说:开心工作,快乐生活.不能将这生命里大部分时间要经营的工作当作是一杯苦酒,要把它当作美酒,越陈越香.我知道销售工作现在不好做,但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和能力,我是能够迎来一个不错的未来的,我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空!【篇二】新的一年即将到来,为此,我将为自己接下来的工作做一份详细的工作计划。
一、以客户为中心,做好结算服务工作客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。
银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。
在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
【篇三】(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详细营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场地位。
继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。
要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。
各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。
对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。
今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要。
20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。
要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。
要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。
要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。
20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。
针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。
并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。
同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。
目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。
我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。
各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。
今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。
各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。
同时做好客户服务与深度营销工作。
通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。
要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。
加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。