第七届全国高校市场营销大赛模拟题C
市场营销大赛初赛答案
2010年中国高校市场营销大赛综合考试答案及评分参考一、单项选择题（每小题1分，共计10分）1．B 2．A 3．D 4．A 5．C6．C 7．C 8．C 9．D 10．D二、多项选择题（每小题2分，共计10分）11．BCD 12．ABCDE 13．BCDE 14．ACE 15．ABCD三、判断题（每小题2分，共计20分）16．×17．√18．√19．×20．√21．×22．√23．×24．√25．×四、计算题（共计10分）26．需求价格弹性＝-需求量变动百分比÷价格变动百分比(3分)＝-（（9－8）／8）÷（（3－5）／5）＝0.3125 （2分）27．价格变动百分比＝（3－5）／5＝-40% （2分）需求量变动百分比＝-价格变动百分比＝40% （2分）降价后销量＝8×40%＋8＝11.2万件（1分）五、案例题（共计20分）28．①营销渠道的长度是指中间商层次的多少。
（3分）②格力的渠道模式属于二级渠道，即代理商和零售商。
（3分）③科龙、TCL的渠道模式为一级渠道，在制造商与消费者之间只有零售商。
（3分）29．①渠道冲突通常包括3种类型：垂直渠道冲突；水平渠道冲突；多重渠道冲突。
（3分，每小点1分）中国高校市场营销大赛综合考试答案及评分参考第1页（共2页）②格力的渠道冲突属于垂直渠道冲突，即渠道中不同层次之间的冲突。
（3分）30．要点：企业应加强渠道冲突管理，并注意渠道创新。
（5分）六、创意策划题（共计30分）评分参考：31．为该公司选择合适的目标市场，并说明选择依据和策略；（150字以内，10分）选择目标市场（5分）目标市场选择依据——（3分）目标市场选择策略——（2分）备注：能根据恰当的市场细分变量选择合适的目标市场，并作符合逻辑的阐释即可取高分。
32．结合选定的目标市场，制定有针对性的、可操作性的营销方案；（300字以内，20分）产品策略（5分）价格策略（5分）渠道策略（5分）促销策略（5分）备注：（1）各要素具备，内容基本合理，取低分。
第七届2016全国大学生市场调查大赛题库3(含答案)
1如果两变量之间的相关系数r为正，说明( ）。
随着一个变量减少，另一个变量会减少y一般小于xx一般小于y随着一个变量增加，另一个变量会减少A2定性调研的结果通常是由( ）决定的。
众多大样本个别大样本众多小样本个别小样本D3若随机变量，从中随机抽取样本，则服从的分布为（）。
F分布t分布正态分布近似正态分布C4说明词包括（）。
调查员的介绍访问时间调查费用预算访问地点A5非抽样误差不包括（)。
调查人员误差无回答误差随机误差抽样框误差C6从调查登记时间是否连续来看，我国第六次全国人口普查属于（)。
典型调查连续调查一次性调查重点调查B7根据以下变量X与Y之散布图，下列叙述哪一个是正确的？（）X与Y无相关性Y为右偏分配X为右偏分配随X值增大，Y之变异数亦增大D8顾客满意度即顾客接受产品和服务后的感知与接受前的期望相比较后感受的被满足程度。
当（）时，顾客感到很满意并能进而转为忠诚。
感知低于期望感知高于期望感知远远超过期望感知与期望相等B9“请对下列品牌电电视机按1到5进行排序，1表示最喜欢的，5表示最不喜欢的。
康佳___ 长虹___ TCL___ 海信___ 熊猫___”，这样的量表属于( ）。
等比量表类别量表等距量表顺序量表D10主成分分析的应用不包括（).通过主成分分析法构造回归模型降低所研究的数据空间的维数对样本进行分类通过因子负荷的结果，弄清原始变量间的某些关系D11关于数据整理的目的，下列叙述中最不恰当的是( ）应先制作直方图简化原始数据对后续的统计推论提供初步的方向让数据更容易呈现型态或趋势A12相关系数的取值范围应当是（）介于—1到1介于0 到无穷大介于0到1介于-1 到0A13数据整理的意义不包括（）。
提高调查数据质量筛选出有利于研究结论数据便于对数据的长期保存和研究为数据分析提供基础B14抽样方法大体可分为随机抽样和（)。
简单随机抽样非随机抽样分层抽样系统抽样B15数据分析的目的是( ）。
解决其他学科不能解决的数据分析问题根据客户的需要提供所要的结论从数据中发现规律,并依据相关学科解释数据为“预设结论"寻找支持C16关于工业市场调研与消费者市场调研的比较,说法不正确的是（）. 产品的市场调研对工业企业的影响相对较小工业市场研究比消费者市场调研更重视宏观经济形势与销售预测工业市场研究中会比较多地涉及广告的调研工业市场调研比较不重视产品的外观设计或包装研究C17Maximum Likelihood Estimate,简记为MLE，称之为（）。
市场营销模拟题及参考答案
市场营销模拟题及参考答案一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（）A、困难业务B、理想业务C、成熟业务D、冒险业务正确答案：D2.儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介A、报纸B、电影C、杂志D、电视正确答案：D3.下列属于需求层次论最基础的层次的是（）A、社会需要B、自我实现的需要C、生理需要D、自尊需要正确答案：C4.在下列哪些情况下，应采用以广告推销为主的策略？A、产品市场很大且多数便利品B、产品数量小C、产品的特殊品质不易被消费者发现D、产品单价价值高正确答案：C5.人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）A、潜在产品层B、核心产品层C、形式产品层D、附加产品层正确答案：B6.为新产品设定高价，从而从愿意支付高价的细分市场上层层撇取最大限度的收益指的是（）A、招徕定价B、撇脂定价C、声望定价D、需求导向定价正确答案：B7.（）指某种产品或服务需求水平和时间等于期望的需求，但消费者需求会不断变化，竞争日益加剧A、潜在需求B、充分需求C、下降需求D、过度需求正确答案：B8.公共关系是一项（）促销方式A、长期B、偶然C、短期D、一次性正确答案：A9.（）指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程A、市场策划B、市场规划C、市场调查D、市场营销正确答案：D10.（）最富有灵活性但是花费的成本较高A、现场问卷B、邮寄问卷C、网络答卷D、人员访问正确答案：D11.（）差异的存在是市场细分的客观依据A、产品B、需求C、品质D、价格正确答案：B12.处于（）的产品可以采用无差异性的目标市场营销策略A、成长期B、导入期C、衰退期D、成熟期正确答案：B13.（）代表未来商务发展的方向A、商人批发商B、电子商务C、超级市场D、制造商批发商正确答案：B14.物流现代化需要多种技术支撑，包括（）A、电子防盗设备B、商人批发商C、制造商销售办事处D、电子货币正确答案：D15.“酒香不怕巷子深”是一种（）观念A、社会营销B、产品C、生产D、市场营销正确答案：B16.国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种促销方式的好处是（）A、提高了彩电的销售利润率B、增加了VCD在零售店展示的机会C、在消费者心目中树立了高档次商品的形象D、降低了促销成本正确答案：B17.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？A、市场营销观念B、推销观念C、生产观念D、产品观念正确答案：B18.（）在定价时只计算变动成本，而不计算固定成本，在变动成本的基础上加上预期的边际贡献A、边际成本加成定价法B、成本导向定价法C、投资回收定价法D、目标效益定价法正确答案：A19.（）指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求A、下降需求B、过度需求C、潜在需求D、充分需求正确答案：C20.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）A、不变B、下降C、上升D、上下波动正确答案：B21.市场营销学“革命”的标志是提出了（）观念A、网络营销B、以消费者为中心C、以生产者为中心D、市场营销正确答案：B22.能持续领先的企业，大都具有下面哪些共性（）A、市场化严重B、拥有科学合理且顺畅的营销网络C、营销手段少D、经营方式少正确答案：B23.产品组合定价法包括（）A、市场定价法B、成本定价法C、营销定价法D、产品线定价法正确答案：B24.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略A、广泛B、强力C、选择性D、密集正确答案：C25.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）A、品牌B、品牌名称C、商标D、标志正确答案：B26.（）是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率A、产品开发B、市场开发C、市场营销D、市场渗透正确答案：D27.世界著名营销大师菲利普•科特勒认为市场营销是由一系列有组织的活动组成的（）A、创新过程B、管理过程C、社会过程D、社会与管理过程正确答案：D28.关系营销是指（）A、企业开展公共关系的营销方式B、分析顾客需求，寻找顾客的利益点C、根据客户之间的关系进行营销D、企业为获得资源、活动，经过长期培育而具备的营销运营能力。
全国大学《市场营销》试题及答案七
全国大学《市场营销》试题及答案一、单项选择题：1、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于( C、一般竞争者）2、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ B、技术环境）。
3、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C、冒险业务）4、精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业是（D、市场补缺者）5、“在家购物”的不断发展，主要是由于（ A、新技术革命的发展）。
6、某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于（ B、一般竞争者）7、某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但其对增加广告预算、加强其他促销组合活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于（B、选择型竞争者）8、某企业的生产基地座落与某县的高科技开发园，则该县县长是该企业公众中的（ A 、地方公众）9、嘉陵公司原是兵工企业，1982年，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁，该公司增加摩托车生产线。
1985年成为我国最大的摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（ B、减轻）10、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ A、文化因素）11、下列不属于市场营销微观环境因素的是（D、亚文化群）12、海外旅游公司是上海通用汽车公司的( B、愿望竞争者）13、生产家用电器的企业与房地产公司是( B、愿望竞争者）二、概念：市场营销环境:市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
包括：宏观与微观环境。
环境威胁：指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。
市场机会：指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
SWOT分析法：“S”是指企业内部的能力（strengths）,它代表企业的发展优势；“W”指企业的薄弱点（Weaknesses）,是影响企业发展的弱势；“O”表示来自企业外部的机会（Opportunities）；“T”表示企业面临外部的威胁（Threats）。
中国高校市场营销大赛-B(答案)
中国高校市场营销大赛模拟试卷（B）本试卷分为第І卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。
第一卷1至3页，第二卷4至8页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第І卷（20分）注意事项：1.每小题选出答案后，请将答案填写在第Ⅱ卷最上方答题栏内相应的位置，不能答在第І卷试卷上。
2.考试结束后，将第І卷和第Ⅱ卷一并交回。
一、单项选择题（每小题1分，共计10分）下列各题A)、B)、C)、D四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填写在第П卷上方答题栏内相应位置。
答在第І卷上不得分。
1．企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A)生产导向B)产品导向C)推销导向D)营销导向2．关系营销的特征之一是A)关心B)关联C)关注D)关系3．营销组合中最基本的工具是A)价格B)地点C)产品D)促销4．当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是A)强壮型B)优势型C)控制型D)主宰型5．组织购买的需求最终来源于对A)最终消费品的需求B)半成品的需求C)加工产品的需求D)工业制成品的需求6．细分到个人的目标市场策略称之为A)差异营销B)集中营销C)一对一营销D)反细分化7.企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。
这种渠道宽度决策叫做A)专营性分销B)选择性分销C)密集性分销D)差异性分销8.从实现价值最大化的角度看，销售人员的时间管理是A)价值管理B)计划管理C)自我管理D)进度管理9.喜好在销售过程中扮演主角并喜好与人打交道，愿意与人合作，这种销售人员的沟通风格类型属于A)驾驭型B)表现型C)平易型D)分析型10.销售人员进行销售演示三部曲的第一步是A)讨论销售计划B)阐明商务建议C)描述整体产品D)演示产品功能二、多项选择题（每小题2分，共计10分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填写在第二卷最上方答题栏内相应位置。
2024年秋季全国自考市场营销策划模拟试题含解析
2024年秋季全国自考市场营销策划模拟试题一、单项选择题1、在新产品进入市场初期，企业将产品价格定得相对较低，以吸引顾客，获得较高的销售量，提高市场占有率。
这是属于新产品______A．市场撇脂定价B．市场渗透定价C．牺牲品定价D．招徕定价2、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者,进而实现销售。
这种促销方式是______A．拉式促销B．公共关系C．直接营销D．推式促销3、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分4、产品包装中，用来盛放产品的各种容器，比如牙膏皮、酒瓶等，是产品的______ A．次要包装B．首要包装C．运输包装D．组合包装5、营销战略策划内容不包括______A．市场细分策划B．市场定位策划C．促销组合策划D．目标市场选择策划6、部分企业认为促销的目的就是提升销量，把销量作为衡量促销效果的唯一标准是促销运作误区中的______A．忽略竞争者状况B．盲目追求轰动效应C．忽视培育顾客忠诚度D．单纯追求销量7、企业定价策划时有多种定价方法，企业参照主要竞争者的价格，或本行业的平均价格水平来定价是______A．市场定价法B．随行就市定价法C．拍卖定价法D．需求差异定价法8、按照中间机构级数的多少可以将渠道划分为不同类型，产品直接从制造商流向最终用户的渠道被称为______A．零级渠道B．一级渠道C．二级渠道D．三级渠道9、企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系是______A．企业品牌系统B．企业整体系统C．企业识别系统D．企业战略系统10、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价11、在某一产品大量投向目标市场之前，选择一个有代表性的区域以少量新产品向部分消费者试销产品，观察消费者对新产品质量、款式、价格等方面的反应程度、根据结果改进新产品，为新产品大量上市做好准备。
C本题库(168道)
C本1、续销阶段工作开展的核心是？——[单选题]A 数据统计B 项目推广C 解决问题正确答案：C2、蓄水期客户定位修订关键点在于？——[单选题]A 经验与预判B 验证与调整C 研判与精耕正确答案：C3、下列哪一项不是尾盘销售的大原则？——[单选题]A 小优惠，大逼定B 高频次活动C 大开大合DE 貂蝉正确答案：C4、土地市场也叫什么？——[单选题]A 一级市场B 二级市场C 三级市场D 其他正确答案：A5、SWOT分析里面的S代表什么？——[单选题]A 弱势B 机会C 优势D 威胁正确答案：C6、项目首开在即，一般被称为什么期？——[单选题]A 蓄客期B 持销期C 起势期D 强销期正确答案：D7、1.营销总结及计划最后一部分内容基本都是什么？——[单选题]A 市场政策B 竞品动态C 本阶段总结及下阶段计划D 自身销售情况正确答案：C8、2.下列选项中哪项不是政策梳理内容——[单选题]A 金融信贷政策B 市场调控政策C 区域利好政策D 人口调控政策正确答案：D9、3.下列选项中哪项不需要在竞品分析部分体现——[单选题]A 营销费用B 成交情况C 营销推广手段D 电访情况正确答案：A10、市场比较定价方法中：定价思路所选择的样板楼盘需考虑相近原则、成功原则以及（）？——[单选题]A 地缘原则B 客源原则C 功能原则正确答案：C11、市场比较定价法操作步骤:筛选可比楼盘、确定权重、维度打分以及（）。
——[单选题]A 客户重叠程度打分B 项目价值摸排表C 比准价形成正确答案：C12、定价策略考虑的因素1、市场竞争性够不够；2、保证近期目标完成；3、保证销售走势目标吻合；4、（）！——[单选题]A 最终目标实现B 开发商回款指标C 开发商营销指标正确答案：A13、客户地图是能够反映客户的工作、生活、等区域或位置的地图。
——[单选题]A 娱乐B 购物C 旅游正确答案：A14、客户地图的意义：在研判竞争对手的基础上，在合理的范围内采用更的手段，更精准地打击目标。
市场营销测试题(含参考答案)
市场营销测试题（含参考答案）一、单选题（共34题，每题1分，共34分）1.访前“六问”简称5W1H,其中拜访谁,即确定要拜访的目标医生指的是（）A、HowB、WhyC、WhoD、WhereE、When正确答案：C2.医药行业的竞争日趋激烈,该因素是医药企业在市场营销环境中面临的( )。
A、劣势B、威胁C、优势D、机会正确答案：B3.根据《医院分级管理标准》,跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院,具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心的是()A、三级医院B、二级医院C、一级医院D、特级医院正确答案：A4.根据消费者行为分析,对于产品或品牌差异大和消费者卷入程度小的消费类型为( )A、多样购买B、和谐购买C、习惯购买D、复杂购买正确答案：A5.医药市场营销环境不会以某个组织或个人的意志为转移,有其自身的运行规律和发展特点,体现出其( )特性。
A、差异性B、客观性C、相关性D、动态性正确答案：B6.用来分析企业优势、劣势、机会、威胁的分析方法是( )A、PEST分析法B、专家分析法C、swot分析法D、波特五力模型分析法正确答案：C7.下列关于药品陈列描述正确的是( )A、产品货架陈列面越少越有助于产品销量的增长B、靠窗处可以陈列产品,采用不同的组合排列方法展示重点促销的产品C、花车陈列适用于体积大、重量沉、价格高的产品,便于顾客挑选D、端头陈列通常展示的是季节性、特价药品、利润高、新品及重点促销的产品正确答案：D8.当企业的生产能力过剩、市场竞争份额趋于下降,为了扩大市场份额,可以选择( )价格调整策略。
A、提价策略B、应对竞争对手调价策略C、温和定价策略D、降价策略正确答案：D9.W1H中的How是指( )。
A、消费者购买的渠道B、消费者购买的产品属性C、消费者的购买方式D、消费者购买目的正确答案：C10.把医院按专业性质进行分类,其中侧重于提供某专一病种诊疗的医院,如口腔医院、五官科医院、肿瘤医院、心血管医院、中医医院、精神卫生中心等的医院是指()A、综合医院B、诊所C、专科医院D、教学医院正确答案：C11.为了控制药价虚高,根据国家有关规定,属于城镇职工基本医疗保险或公费医疗药品目录的药品,医疗机构临床使用量比较大的药品,原则上都要实行( )A、集中招标采购B、直接重购C、调整购买D、创新购买正确答案：A12.医药企业在这类交易会上通过多家中间商来销售本企业的产品,这种营业推广策略是( )。
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一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
下列各题A)、B)、C)、D四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填写在第П卷上方的选择题答题栏中。
答在第І卷上不得分。
1．营销理论中所讲的市场三要素是指
A)需求、欲望和满足 B)需求，购买力和商品
C)人员、购买力和购买愿望 D)欲望、需求和商品
2．顾客的不满意不是一种行为而是顾客的
A)情绪反应 B)心理反应
C)抱怨反应 D)反感反应
3．顾客忠诚可以为企业带来的好处是
A)增加企业收入 B)扩大市场范围
C)提高产品价格 D)减少决策失误
4. 一体化战略包括三种具体战略，它们是前向一体化战略、后向一体化战略和
A)同向一体化战略 B)同步一体化战略
C)逆向一体化战略 D)水平一体化战略
5．波士顿咨询公司模型将企业战略业务单位划分为四种类型，其中将市场增长率而相对市场份额较小的战略业务单位称为
A)问题类业务 B)金牛类业务
C)狗类业务 D)成长类业务
6．营销组合是现代营销理论的重要概念之一，其中的4P组合是指产品、价格、促销和
A)地点 B)地区
C)地位 D)地形
7．市场竞争有四种基本形态，即寡头竞争、垄断竞争、完全垄断和
A)完全竞争 B)不完全竞争
C)纯粹竞争 D)多重竞争
8.消费者收入是影响购买力的最重要因素，但是必须区分消费者的实际收入与
A)虚拟收入 B)名义收入
C)税前收入 D)税后收入
9．构成市场营销环境诸因素中，文化因素属于
A)社会环境 B)微观环境
C)购买环境 D)宏观环境
10．有效的细分市场必须具备的特征是
A)心理性 B)达到性
C)行为性 D)人文性
11．产品差异化主要包括产品特色、产品设计和
A)工作质量 B)订货方便
C)反细分化 D)客户咨询
12．企业以总成本和目标利润作为定价原则的定价方法属于
A)成本加成定价法 B)目标收益定价法
C)认知价值定价法 D)通行价格定价法
13．销售人员的自我激励包括物质激励和
A)效率激励 B)自律激励
C)精神激励 D)薪酬激励
14．销售人员的工作压力主要来源于工作本身、人际关系和
A)技术因素 B)环境因素
C)个人因素 D)信息因素
15．销售人员的道德行为包括以适当的方式表现自己、诚实、遵守规则和
A)保持信心 B)面带微笑
C)注重语言 D)注重仪表
16．赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的
A)对象 B)进程
C)时间 D)议题
17．销售人员运用事实依据证明顾客的异议不能成立，从而促使潜在顾客快速做出购买决策。
这种促成交易的策略是
A)实证借鉴策略 B)循序渐进策略
C)一诺千金策略 D)以退为进策略
18．一个家庭中确定购买决策者的依据是
A)家庭收入 B)家庭类型
C)家庭构成 D)家庭消费
19．销售谈判成功与否的最高标准是
A)标的价格 B)建立关系
C)达成交易 D)经济利益
20.采购中心是指一组对购买决策具有直接影响作用的人。
采购中心中提出购买要求并开始
购买程序的人被称为
A)影响者 B)决策者
C)倡导者 D)购买者
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填写在第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，答在第І卷上不得分，多选、错选、漏选均不得分。
21．营销战略的特点包括
A)全局性 B)风险性
C)适应性 D)长期性
E)系统性
22．营销活动不是发生在真空里，营销环境因素包括
A)竞争 B)经济
C)政治 D)技术与社会文化力量
E)法律法规
23．消费者购买行为之后的行为主要有
A)选择评估 B)满意程度
C)家人的态度 D)购后活动
E)朋友反应
24．对企业影响较大的经济因素很多，主要包括
A) 家庭状况变化B）购买力水平
C）经济发展阶段D）地区与行业经济发展状况E）社会文化
25．按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为A) 分销商B）顾客服务企业
C）使用者D）设备制造商
E）原材料供应商
26．顾客总成本包括
A) 时间B）支付的货币
C）形象价值D）精力
E）体力
27．营销渠道功能包括
A)信息功能 B)谈判功能
C)付款功能 D)实物功能
E)所有权功能
28．销售人员的职责包括
A) 为顾客提供服务 B)收集信息
C) 全球销售 D)寻找识别潜在顾客
E) 关系营销
29．商业诽谤包括
A) 书面诽谤B）转卖限制
C) 产品诽谤D）不公平竞争
E）口头中伤
30．销售人员接近潜在顾客的方式有
A) 电子邮件B）电话限制
C ）上门拜访
D ）量身定制
E ）面对面交谈
第Ⅱ卷 （共60分）
注意事项：
1.第Ⅱ卷共5页（第6—10页）请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
三、计算题（共10分）
2011年中国高端手机的销售量为9800万台.APPLE 占据了27%的市场份额，三星占据了15%，HTC 占据了11%，摩托罗拉占据了6%，诺基亚占据了2%.那么
31.各个公司分别销售了多少台高端手机？其他公司的销售量为多少？
32.他们所占的市场份额又是多少？
三、案例题（共20分）
欧莱雅构建品牌金字塔
在中国的化妆品市场中，没有哪一家企业像欧莱雅集团这样占领每一个阶层，而且在每一个消费层都试图攫取最大利益。
实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌管理方面缺乏科学系统的管理经验，致使很多的中国化妆品品牌只昙花一现。
与众不同的是，欧莱雅集团的产品行销全球150 个国家，共有500 多个品牌，每个产品品牌都瞄准一个市场，而且各产品的市场之间少有交叉，如果一个品牌失败，也不会对其他品牌造成危险，同时降低了企业经营的风险。
同时，大力投入研发、不断推陈出新，也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。
在使用多品牌战略的时候，欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔，并协同对外。
欧莱雅集团在中国的迅速成功，也在于这种经营模式。
盖保罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者，在高档的商店里，欧莱雅集团出售像兰蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300 到800 元之间的高端产品；金字塔的中部，它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150到250 元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；在大众化消费品方面，也就是金字塔塔底，则是美宝莲、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。
但是长期以来这个塔底都不是那么牢固。
在人口众多的中国市场，想要争取更多的利益，当然是要争取更大的消费层，因为抓住大众消费市场就等于抓住了主要的经济来源。
同样欧莱雅集团也面临像资生堂等竞争对手的压力，于是欧莱雅集团在上海的兰蔻概念店中首次推出男士护理品，并在像北京等大城市开设分店，引入多种男士化妆品品牌。
问题：
33.什么是市场细分及其作用？
34.欧莱雅集团利用哪些变量来细分化妆品市场？
35.请比较兰蔻和美宝莲针对目标市场的异同？
36.欧莱雅集团采用多品牌策略的优缺点各有哪些？
三、创意策划题（共30分）
某国内知名IT公司主要生产系列电脑台式机和笔记本电脑，经过多年的经营，已在全国同类产品中占有63%的市场份额。
该公司已在全国建立了成熟的销售渠道，公司财务状况良好，经营机制灵活，吸引了一批优秀的管理、营销、技术开发方面的人才。
随着IPAD平板电脑这一年在市场上表现的强劲发展势头，公司营销信息系统提供的市场调查资料和可行性建议表明：平板电脑市场存在极大的市场机会，且该产品同公司已有的产品线间具有很强的关联性。
公司决策层经过研究和专家论证，决定进入平板电脑市场。
研究报告显示，随着人们经济收入的提高，品牌意识、最求生活品质的意识不断增强，消费者逐步由普通转向高档消费。
平板电脑的市场容量不断增加，市场需求日益扩大，平板电脑市场环境正在走向发展阶段，预计2011年中国平板电脑产量将达到5600万台左右，每年平均保持15%左右的增长速度。
公司对进入该市场信心十足，决定请你为其进行营销策划。
37.为该公司选择合适的目标市场，并说明选择依据和策略。
（150字以内，10分）
、
38.结合选定的目标市场，制定针对性的、可操作性的营销方案。
（300字以内，20分）。