JS开放大学 社交礼仪 第一次形考任务
电大《社交礼仪》形考作业1参考答案（范文）
电大《社交礼仪》形考作业1参考答案（范文）第一篇：电大《社交礼仪》形考作业1参考答案（范文）电大《社交礼仪》形考作业1参考答案一、思考题：1、社交礼仪的作用是什么？P3、P62、提高社交修养的途径有哪些？P6-73、礼仪与思想道德修养的关系如何？P54、礼仪与审美文化艺术修养如何？P35、请对比说明中西方礼仪的特点。
P7-96、请简述国际礼仪通则包括哪些内容。
P10-117、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？礼仪是个体与群体的协调器：每个人都是社会舞台上的演员，既要演好自己的戏，又要善于与其他角色协调配合。
人们在交往过程中，需要以礼仪这种交际手段来不断调节，按一定的规范协调人际关系。
人，既是个体的人，也是社会的人。
我中有你，你中有我，这是人类的显著特点，是礼仪调节人际关系的出发点公共关系的发展，靠个体彼此之间的协调，也靠个体与群体之间的协调。
这样才能使你、我、他融合在一起，形成一个社交整体，从而在各自的位置上推动社会前进。
交际礼仪能使陌生人相识乃至于相知。
能使相识相知的人更进一步地加深情谊。
人在社会中生活，需求是多种多样的，既有包括物质在内的基本需求，也有包括精神在内的内层次需求。
而要满足人们的这些需求，作为桥梁和协调器的交际礼仪就起到了显著的作用。
因此，在实际工作中，我们应特别注意交际礼仪的运用，并通过它来促进本人或本组织的发展，树立良好的形象。
8、请简述礼仪的本质特征。
人文性、社会性、道德性（参考教材p3-5）9、现代礼仪的基本原则是什么？P10-1110头发修饰与漫画的基本要求？P1711、表情神态主题表现在哪三方面？如何把握？P40-4312、周总理在南开学校读书时，在大立镜旁糊了一面“纸墙”，什么写着什么“面必净,发必理,衣必整,纽必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和,宜静,宜庄."13、服饰要如何突出谐和美？沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能P3014、请谈一谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。
社交礼仪第一次形成性考核作业.
社交礼仪第一次形成性考核作业.社交礼仪第一次形成性考核作业单项选择：（每题2分，共20分）1、讲究礼仪（）A、只要我对人真诚、友好，何必讲究表面的一言一行。
B、一见面给人留下的印象好坏并不重要，因为日久才能见人心。
C、礼仪虽然看来有些很细微、繁琐，但稍不注意就会失去朋友。
D、一个人的思想品格最重要，表面的言行并不重要。
2、礼制是（）A、民间的习俗。
B、国家制定的礼仪制度。
C、传统的礼仪规范。
D、大家都应遵守的公约。
3、打招呼（）A、我见了熟人都是点点头致意，觉得寒暄几句没意思，还耽误时间。
B、我见了熟人因为关系不同就用不同的方式打招呼，有的点点头，有的还要问候一番。
C、我们住在一个大院里，虽然算是认识，又不在一个单位，也没有什么交往，见面打招呼总觉得很勉强。
D、我们在一个单位工作，一天又多次见面，还打什么招呼。
4、对待下属的礼仪（）A、让下属办点个人私事是对他的信任，下属都挺乐意干。
B、对下属严厉些是对下属好，严师出高徒，我就不愿意表扬下属。
C、下属在具体工作中经验多，常常能提出宝贵的意见，多听他们的意见对工作很有好处。
D、下属在具体工作中经验多，但有其局限性，不如上司有全局观念，眼光比下属远，所以不必听下属意见。
5、英国人和加拿大人鲜花的禁忌是（）A、白色百合B、菊花C、紫色花D、黄色花6、西方人普遍禁忌的数字是（）A、4B、13C、7D、127、女士穿西服套装时对袜子的要求（）A、穿高于裙摆的长袜。
B、穿低于裙摆的短袜。
C、穿刚过脚腕的短袜。
D、穿带暗花纹的袜子。
8、法国人和比利时人禁忌的颜色是（）A、黑色B、灰色C、绿色D、蓝色9、由司机驾驶的轿车，座位尊卑的顺序的是（）A、司机旁，后排中间，后排右侧，后排左侧。
B、后排右侧，后排左侧，后排中间，司机旁。
C、后排中间，后排右侧，后排左侧，司机旁。
D、后排左侧，后排右侧，后排中间，司机旁。
10、某些花可能使病人病情加重，医院对此如何处理（）A、医院应禁止探视病人时送花。
江苏开放大学社交礼仪(本)第1次作业.doc
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码020008课程名称社交礼仪（本）评阅教师第 1 次任务共 2 次任务江苏开放大学任务内容：（请将答题结果填写在word最下方的答题区）一、填空题（每空2分，共20分）1. 介绍时谁先主动的原则是（）有了解对方的优先权。
2. 自我介绍的形式常用的有（）、（）、（）。
3. 一般社交活动中，我们先向（）介绍（）。
4. 工作式介绍主要包含（）、（）、（）。
5. 敬茶时应遵循（）。
二、单选题（每题3分，共30分）1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。
下列正确的是（）①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位A．①③④ B．②③ C．②④ D．①②③④2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚3．下列哪个不是洗手间通用标志（）A． B．Toilet C． D．4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（）A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑D.对展品随意拍照5．轿车上的座位有尊卑之分。
一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( )A 副驾驶座B 司机对角线C 司机正后方D 后排中间座6．西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。
A．鸡尾酒 B．红葡萄酒 C．白葡萄酒 D．以上都对7.（）是职业道德中最基本的礼仪。
A 守约守时B 不吸烟、不嚼口香糖C 言谈举止文雅D 使用礼貌用语8. 公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。
电大《社交礼仪》形成性考核作业一
1.人际交往，有其一定之规可循，指的是（）A.联通礼仪B.聚会礼仪C.交往礼仪D.餐饮礼仪【答案】:C2.所谓亲属，指的是与本人直接或间接存在（）关系者。
A.地缘B.生物C.社会D.血缘【答案】:D3.称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“”字。
A.令B.族C.家D.舍【答案】:C4.对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又不失（）。
A.敬意B.亲密C.诚意D.体面【答案】:A5.称呼职业，即直接以被称呼者的（）作为称呼。
A.职务B.工作C.姓名D.职业【答案】:D6.（）这种称呼在对外交往中切勿乱用。
A.同志B.小姐C.陛下D.先生【答案】:A7.与身边的陌生人共处时，可以进行（）。
A.互不打扰C.介绍他人D.介绍集体【答案】:B8.介绍他人，又称（），它是第三者为彼此不相识的双方进行引见的一种介绍方式。
A.东道主B.主动介绍C.第三者介绍D.被动介绍【答案】:C9.根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应在遵守“”的前提下，具体情况具体对待。
A.尊者决定法则B.下级决定法则C.晚辈决定法则D.长者决定法则【答案】:A10.社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）法则。
A.单项共感B.双向共感C.集体共感D.情感共感【答案】:B11.（）是交谈主体中理应忌谈的。
A.擅长话题B.非议旁人C.高雅话题D.时尚话题【答案】:B12.交谈，究其实质乃是一种（）。
A.合作B.对话C.会务D.交易【答案】:A13.在普通性质的交谈中，每一个中国人应当讲（）。
A.外语B.土语D.方言【答案】:C14.“礼”的含义是（）。
A.礼貌B.尊重C.规则D.法则【答案】:B15.在人际交往当中，我们应该遵守基本的（）。
A.法律B.交往礼仪C.道德D.规则【答案】:B16.选择正确性、适当的称呼，应当注意（）。
A.要照顾习惯B.要入乡随俗C.要合乎常规D.要应付自如【答案】:ABCD17.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼具有其特殊性，总的要求是（）。
江苏开放大学 社交礼仪 期末期中形成考核作业第一次及参考答案
B互助
C互勉
D互谅
答案：A;B;C;D
14、下列行为中，没有触犯社交禁忌的是：
A在医院保持肃静
B当女士需要帮助时袖手旁观
C社交活动中讲究语言美
D据理力争
答案：A;C
15、探望病人，要讲究下列哪些礼仪（）
A选择自己有空的时间
B携带合适的礼品
C医院允许的时间内
D讲些安慰的话语
答案：B;C;D
16、介绍时谁先主动的原则是（ ）有了解对方的优先权。
7、（）是职业道德中最基本的礼仪。
A守约守时
B不吸烟、不嚼口香糖
C言谈举止文雅
D使用礼貌用语
答案：A
8、公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。
A左
B右
C后
D前
答案：A
9、下列行为属于社交禁忌的有（）
A熟人之间适当开玩笑
B在社交场合极力争论
C遵守“女士优先”的原则
D得饶人处且饶人
答案：B
10、乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是符合礼仪规范的。
答案：尊者
17、自我介绍的形式常用的有（ ）、（ ）、（ ）
答案：应酬式样;工作式;社交式
18、一般社交活动中，我们先向（ ）介绍（ ）
答案：女士;男士
19、工作式介绍主要包含（ ）、（ ）、（ ）
答案：姓名;单位;职务20、敬茶Biblioteka 应遵循（ ）答案：浅茶满酒
21、材料阅读：美与善的化身——记者侯波眼中的宋庆龄
②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！
③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝
④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位
江苏开放--社交与礼仪第一次形考作作业
江苏开放--社交与礼仪第一次形考作作业1.在《说文解字》中，许慎解释道，“豊”是一种行礼的器具，由“豆”组成，象形，并且与“礼”同音。
而“礼”则指的是履行祭祀、神明礼仪的行为。
礼的甲骨文是“二玉在器之型”，这表明礼仪起源于祭祀活动。
2.在重要会议或宴会上，男士通常需要穿着正装，其中以西装为正装。
3.在公共场合入座时，一般要从座位的左侧就座。
4.在与人交往时，尊重是礼仪的核心和灵魂。
5.女性在办公室穿着时，颜色不应太鲜艳，而应该追求得体、优雅的风格。
6.在介绍两人相识时，一般要先介绍地位较低的一方。
7.搭配服饰时，轻柔的衣服可以搭配厚重的围巾，而厚重的衣服则可以搭配轻柔的围巾。
8.不文明的行为包括：喝完的饮料瓶放在车上，副驾不系安全带等。
9.乘坐自动扶梯时，应该靠右侧站立，留出左侧通道，以便有急事的人通行。
10.在商务活动中，女性应该化淡妆。
11.礼仪规范主要表现在礼貌、礼节、仪式和仪表等方面。
12.在正式场合下，男士应该穿着西装，西装上衣的袖子应该长至腕部，西裤的裤线应该清晰笔直，裤脚前面应该遮住鞋中央。
13.女性晚礼服形式多样，西式晚礼服比较开放，强调美艳，而中式晚礼服则以旗袍为主，端庄含蓄。
身上的闪光亮点配饰不应过多杂乱，这样会显得不雅观。
晚礼服的选择要讲究衣料、做工和款式，以展现自己的高雅气质。
在遵守社会公德和讲究礼仪方面，我们应该爱护公物、助人为乐、讲究诚信和保护环境和资源。
微笑三结合主要指的是将微笑与眼神、手势和语言、身体动作相结合，以表达出更加真诚和友好的态度。
在正式职业场合，女士应该选择束发或盘发的发型，以展现出自己的专业和成熟。
春秋战国时期是我国历史的社会转型时期，出现了周公旦、孔子、孟子和荀子等思想巨人，他们的思想发展和革新了礼仪理论。
在探望生病的朋友时，可以携带一些鲜花或蛋糕等礼品，以表达自己的关心和慰问。
在出行礼仪方面，我们应该自觉遵守道路交通安全法规、礼让行人、不在狭窄的道路上并排骑行和不在路上勾肩搭背、相互追逐等规定。
社交礼仪网上形考第一次作业
第一次作业（网上形考_任务一）2012春的同学们，春天好！新时代的大学生必须全面发展、完善自己，提高综合素养，才能更好地适应社会需要。
为适应开放教育发展的需要，充分了解当代大学生对素质教育和礼仪文化的认识现状和需求，更好的为广大学员服务，我们组织这次开放教育大学生礼仪文化问卷调查，您的意见将成为我们进一步加深开放素质教育和礼仪教学课程改革的重要参考资料，感谢您的合作！祝学习生活愉快!江苏电大开放教育社交礼仪教学团队2012.02 江苏广播电视大学开放教育学员礼仪教育调查问卷您的姓名您的学号您的年龄您的性别您所在的教学点您的年级您的专业您从事的工作您一般在那个时间段上网学习一、是非题（在选项前打√）1．您是否觉得进入大学后，更加意识到“礼仪”的重要性ˎ√是ˎ不是2.“礼仪”只是在社会交际时才需要注意的，在家、在熟人面前不需要讲究“礼仪”ˎ是ˎ√不是3.个人卫生属于“礼仪”么？ˎ√是ˎ不是4.在交际过程中，在内心尊重他人就够了，不需要刻意去学习礼仪规则ˎ是ˎ√不是5.与人交谈时，你会注意自己的音量和语调吗？ˎ√是ˎ不是二、单选题（在选项前打√）6．以前关心过"礼仪"这个话题吗？A．从没关心 B.不太关心 C.偶尔关心 D√．经常关心7．请问你认为仁、义、礼、信、忠、孝、廉、耻等古代思想道德文化在当今社会中的地位如何？A.√仍占重要地位，并保留其巨大的影响力B.作用已经不是很明显C.几乎没什么作用了D.完全被摒弃了8．你认为大学生的心理素质如何？A.很好 B√.较好 C.一般 D.很差9. 目前您学习礼仪知识的途径是什么？A.没什么途径B√.看一些礼仪图书 C.参加礼仪培训其他（请说明）____________。
10.你身边的和你心目中的礼仪楷模是谁？A√. 周恩来 B. 父母 C. 刘德华D. 奥黛丽•赫本E. 老师F. 其他11. 您怎么看礼仪？A．跟现在的社会不太合拍，过时了，就算有也是做作。
电大社交礼仪概论形考1、2、3、4试题及答案
电大社交礼仪概论形考1、2、3、4试题及答案第一次作业1、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官:“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
” 请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
( )是否2、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。
( )是否3、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
( )是否4、在进行自我介绍时，可以随时进行。
( )是否5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
( )是否6、要想表示诚意，就需要延长握手时间。
( )是否7、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
( )是否8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
( )是否9、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
( )是否10、探病时可将话题一直环绕在病情上。
( )是否11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”,( )是否12、会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。
( )是否13、早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。
( )是否14、应尽快对收到的邮件进行回复。
( )是否15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
( )是否16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
( )是否17、赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。
是否18、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
( )是否19、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
( )是否20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
( )是否1、一位病人走进某诊室的，对大夫说:“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看”。
大夫道:“这里只有大夫，没有师傅”。
请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌:A.错误性称呼B.不通行的称呼C.不恰当的行业称呼D.庸俗低级的称呼2、社交场合男女握手时，应当由( )先伸手。
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号20 400013
姓名
课程代码110008
课程名称社交礼仪（专）评阅教师
第 1 次任务
共 2 次任务
江苏开放大学
任务内容：
（请将答题结果填写在word最下方的答题区）
一、填空题（每空2分，共20分）
1. 介绍时谁先主动的原则是（）有了解对方的优先权。
2. 自我介绍的形式常用的有（）、（）、（）。
3. 一般社交活动中，我们先向（）介绍（）。
4. 工作式介绍主要包含（）、（）、（）。
5. 敬茶时应遵循（）。
二、单选题（每题3分，共30分）
1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。
下列正确的是（）
①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行
②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！
③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝
④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位
A．①③④ B．②③ C．②④ D．①②③④
2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）
A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当
C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚
3．下列哪个不是洗手间通用标志（）
A． B．Toilet C． D．
4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（）
A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏
B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行
C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑
D.对展品随意拍照
5．轿车上的座位有尊卑之分。
一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( )
A 副驾驶座
B 司机对角线
C 司机正后方
D 后排中间座
6．西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。
A．鸡尾酒 B．红葡萄酒 C．白葡萄酒 D．以上都对
7.（）是职业道德中最基本的礼仪。
A 守约守时
B 不吸烟、不嚼口香糖
C 言谈举止文雅
D 使用礼貌用语
8. 公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。
A 左
B 右
C 后
D 前
9．下列行为属于社交禁忌的有（）
A、熟人之间适当开玩笑
B、在社交场合极力争论
C、遵守“女士优先”的原则
10. 乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是符合礼仪规范的。
A、感谢乘务人员的服务
B、用手机看电子书
C、跟空姐开玩笑
D、与朋友谈笑
三、多选题：（每题3分，共15分）
1. 家庭礼仪包含（）相处的礼仪。
A.父母与子女
B.邻里之间
C.兄弟姐妹之间
D.同事之间
2. 邻里关系最基本的礼仪是（）
A. 彼此尊重
B. 亲密无间
C. 互相关照
D. 关心隐私
3. 周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”是：互敬、互爱、互学、互让、（）
A. 互慰
B. 互助
C. 互勉
D. 互谅
4.下列行为中，没有触犯社交禁忌的是：
A、在医院保持肃静
B、当女士需要帮助时袖手旁观
C、社交活动中讲究语言美
5．探望病人，要讲究下列哪些礼仪（）
A选择自己有空的时间 B 携带合适的礼品 C 医院允许的时间内 D 讲些安慰的话语
四、主观题（共35分）
1、在现实生活中，礼仪与我们息息相关，请结合你去银行办理业务的经历，谈谈礼仪在职业标准中的重要性。
(答题注意：请认真审题，结合自身经历，根据单元学习内容，阐述在职业标准中的礼仪重要性)
作答结果：
一、填空(每空2分，共20分)
1. （受到尊重的一方）
2. （应酬式）、（工作式）、（交流式）
3. （女士）、（男士）
4.（姓名）、（供职单位）、（部门与职务）
5.（双手奉茶，先客人、后主人，先领导、后同事）。
二、单项选择题(每题3分，共30分)
三、多项选择题(每空3分，共15分)
四、主观题(共35分)
答：在生活中去某家银行办理业务是经常的事情，但各银行在办理业务上都非常重视服务质量，进入到银行时，会有专门服务人员主动向前询问办理业务的内容，
“先生，请问您办理什么业务？”并做好引导。
办理业务时，工作人员也会主动询问说：
离开时，服务人员还会礼貌地说一声“再见，欢迎下次光临！”这些程序化的服务方式就是体现了接待礼仪，我认为他们的服务中体现了礼仪的四个方面：在仪表上，面容清洁、衣着得体；在举止上，稳重端庄、从容大方；在言语上，语气温和、礼貌文雅；在态度上，诚恳热情、不卑不亢。
规范的银行接待礼仪不仅树立银行的良好形象，而且拉近了客户与银行间的距离，让客户与服务人员之间产生好感，赢得客户对银行信任，也能起到增加银行业务量的效果。
因此，学习礼仪、运用礼仪不仅是银行树立自身形象的需要，也是银行提高效益、提升行业竞争力的需要。
由此可以看出，重视礼仪培养，按礼仪要求做好本职工作，是从业人员的最基本要求，礼仪在职业标准中的重要性主要体现了：
1、重视礼仪，能有效提升工作人员的个人素质。
礼仪能帮助一个人树立美好的形象，提升个人的素养，让谈吐变得越来越文明，举止仪态越来越优雅，更能体现出新时代的特色和精神风貌，所以应加强对员工的礼仪培养，全面提高从业人员的个人素养和自身的职业竞争力。
2、重视礼仪，能有效调解工作过程中的人际关系。
通常来说，一个人受到尊重、礼遇就会产生吸引心理形成和增进友谊，相反会产生抵触、反感心理。
礼仪会成为服务关系和谐发展的润滑剂，重视了礼仪能避免不必要的矛盾冲突和情感对立。
因此，合适的礼仪能满足客户的心理需求，使从业人员与客户之间能够更好地进行服务交流与沟通。
3、重视礼仪，能有效树立服务型企业良好的服务形象。
良好的企业形象可以给企业带来良好的经济效益和社会效益，让顾客满意、为顾客提供优质的产品和服务，是企业形象的最基本要求。
服务过程中的一句亲切问候、一次理解的微笑有可能拉近与顾客的距离，礼仪服务能力也能展示企业的文明程度、管理风格，从而塑造出良好的服务形象。
4、重视礼仪，能有效提升企业的竞争力。
当前的企业之间无疑存在着竞争，但礼仪素质好的员工能提供高质量的服务，能有助于企业提升文化内涵和品牌效应，增强竞争力。
因此，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能形成强大的竞争力。
总之，在职业活动中，我们应该掌握商务活动中接待的一般礼仪规范，学会接待的一般流程和接待交谈的一般技巧，以避免在接待活动中失礼失仪。
完成日期：20 年5月6日
得分：
评语及评阅时间：
课程名称：社交礼仪第1次任务评阅教师：。