店长管理的三动作
店长应掌握的管理知识
店长应掌握的管理知识1.人员管理人才是企业的重要资产，一个优秀的员工对企业的业绩、形象都有正面的影响。
人事管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱独角戏，一个完整的故事，是需要多个人物有效的组织在一起，以保证演出的质量。
做好店铺的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着至关重要的作用。
店铺由于散布面广、开放性强、流动性大，对象复杂等特点，在人员管理方面有别于其他部门，掌握店铺人员管理的方法，对店长的日常管理工作会有很大的帮助。
店铺的人员管理主要包括以下方面的内容：1).考勤的控制与安排1-1).交接班的安排合理a.根据人员数量和营业时间安排人员的班次，填写排班表。
（按月排班表排班）；●营业时间较长时可分为三班：早、中、晚，营业时间较短时可分为两班：早、晚，休息、病事假可用字母来分别表示；●月排班表可参照考勤表制作；●店长通常上中班，便于掌握店铺一整天的营业状况和人员情况；●结合店铺销售和客流情况，可以考虑在周六、周日适当延长各班次的当班时间；b.营业活动正常的情况下，应保证员工每周有适当的休息日；c.交接班执行重点。
●可以设立专门的交接班本，对照清点货品，确保数量准确。
字迹清晰，避免涂改。
●交接人员应明确记录当班时发生的货品调、补情况，便于交班人员清楚了解。
●交接班时有顾客，应先接待顾客，完成服务后再进行交接班。
●交接班清点货品时，不得妨碍顾客浏览或试穿。
●交接班手续应由交接双方签字确认，以便明确责任。
1-2).有效地运用代班人员。
a.销售旺季、节日或有促销活动时，为防止丢失货等意外发生，店长可以向公司申请增加临时代班人员。
b.对临时加班的代班人员，也同样需要提前安排班次，明确代班人员的工作内容和职责。
1-3).适当体谅有特殊困难的员工。
对短期内有困难的员工，在遵照考勤制度的原则下，可在排班、加班方面予以适当的照顾。
2)．身为店长应接纳部属意见有人说“居上位者是孤独的”，没错，当职位晋升为主管后，就必须负起更多的责任，做重大决策。
店长管理门店的方法
店长管理门店的方法店长是门店的领导者和管理者，他们负责管理和协调门店的各项工作，并确保门店的顺利运营和业绩提升。
有效的店长管理方法可以帮助店长更好地管理门店，提高员工的工作积极性和客户的满意度。
首先，店长应该设定明确的目标和计划。
店长应该明确门店的长期目标和短期目标，并且制定相应的计划和策略来实现这些目标。
目标可以包括销售额增长、客户满意度提高等等。
通过设定明确的目标，店长可以激励员工努力工作并且给予他们明确的方向。
其次，店长应该合理安排员工的工作任务。
店长需要向员工分配适合他们技能和能力的工作任务，并且要求他们完成任务的质量和时间。
店长要随时关注员工的工作进展，并给予他们必要的指导和支持。
合理安排员工的工作任务可以提高工作效率和员工满意度。
第三，店长应该建立一个良好的团队文化。
团队文化可以影响员工的工作态度和团队合作精神。
店长应该注重团队的凝聚力和协作性，鼓励员工互相帮助和共同进步。
店长可以组织一些团队建设活动，如团队旅行、团队培训等，来增强团队的凝聚力和合作性。
第四，店长应该时刻保持与员工和客户的有效沟通。
沟通是有效管理门店的关键。
店长应该随时与员工保持沟通，了解他们的想法和问题，并积极解决。
店长还应该与客户保持沟通，了解他们的需求和反馈，并及时进行改进。
有效沟通可以促进员工的参与和客户的忠诚度。
第五，店长应该重视员工的培训和发展。
员工是门店的重要资源，他们的培训和发展可以提高门店的整体素质和竞争力。
店长应该定期组织培训和学习活动，并且为员工提供晋升和发展的机会。
店长还应该给予员工适当的奖励和激励，以激发他们的工作积极性和创新力。
第六，店长应该注重产品和服务质量。
产品和服务质量是门店的核心竞争力。
店长应该确保产品和服务的质量达到标准，并且及时处理客户的投诉和问题。
店长可以定期进行客户满意度调研，了解客户的需求和意见，并进行相应的改进和提升。
最后，店长应该关注门店的经营数据和绩效评估。
经营数据可以帮助店长了解门店的运营情况，及时发现问题并采取相应的措施。
店长每日工作流程
店长每日工作流程店长是一家商店的管理者，他负责确保店铺的正常运转和利润最大化。
店长的工作涵盖了人员管理、货物管理、销售分析等方面。
下面是店长每日工作流程的一般概述。
1.早间安排店长在一天开始之前，通常会进行早间安排。
这包括查看前一天的销售记录，了解店铺的销售情况和利润状况。
根据销售情况，店长可以对当天的销售目标进行调整，并确定如何提高销售额。
此外，店长还需要检查货物储备情况，确保店铺有足够的库存满足客户需求。
2.人员管理店长负责管理店铺的员工。
他需要确保店铺有足够的员工数量，并在需要时进行调整。
店长需要安排员工的工作时间表，确保店铺在高峰时段有足够的员工提供服务，并在低谷时段适量减少员工数量。
店长还需要制定员工的工作目标，并提供培训和指导，以确保员工能够胜任各自的岗位。
店长还需要监督员工的工作，并处理任何员工之间的纠纷或问题。
3.店面管理店长负责店面的日常运营和维护。
他需要确保店面整洁有序，货物摆放有序，并保持良好的陈列。
店长需要监督员工的工作，并确保他们按照店铺规定的标准提供服务。
他还需要监控店铺的安全措施，包括监控系统、防盗装置等，以保护店铺的财产安全。
4.客户服务店长需要确保店铺提供最佳的客户服务。
他需要监督员工的服务质量，并确保员工能够礼貌、热情地对待客户。
店长需要回应客户的投诉，并解决任何问题，以满足客户的需求并保持客户满意度。
5.销售分析店长需要进行销售分析，了解店铺的销售情况和趋势。
他需要查看销售数据，分析销售额、毛利润、销售渠道等信息，以帮助制定销售策略。
店长还可以根据销售数据预测未来的销售趋势，并根据需要调整库存和采购计划。
6.会议和报告7.改进和创新店长需要不断改进和创新店铺的经营方式。
他需要关注市场动态和竞争情况，并寻找新的销售机会。
店长可以提出改进建议，并与其他部门合作，改进店铺的产品和服务，以提高客户满意度和销售额。
总结：店长是一家商店的管理者，他负责确保店铺的正常运转和利润最大化。
店长工作手册(1)
店长工作手册〔1〕门市店员培训标准一、早操练习1、立正2、稍息3、向左转4、向右转5、蹲下6、起立7、敬礼8、立正9、向后转、中间可参加向左瞧齐二、喊口号：〔喊二遍〕对企业一心一意、讲真话作实事。
〔喊二遍〕今日工作不努力，明日努力寻工作。
早训目的：振奋精神，增强使命感，提高工作效率效劳职员作前早训一、早操练习：1、立正2、稍息3、向左转4、向右转5、蹲下6、起立7、敬礼8、立正9、向后转、中间可参加向左瞧齐，或向右瞧齐二、口令：对顾客诚心诚意，讲话甜，笑脸美。
〔和喊二遍〕今日工作不努力，明日努力寻工作。
学习顾客来时：你好！送不光临。
顾客走时，请慢走，送不下次光临。
早训目的：振奋精神，增强使命感，提高工作效率。
以后每位效劳员走上台做自我介绍。
时刻1分钟。
自我介绍：设法使不人记住自己。
从下面做：自我介绍：1、姓名2、我是一个如何样的人3、抱着什么心态参加培训4、对自己有什么期瞧自我介绍的目的，培养锻炼效劳员口才，讲话能力与声音是否宏亮，信心和勇气。
答复以下咨询题：你出来打工的目的是什么？不答复的站着听，锻炼讲话的胆识一、一面简单介绍我们公司二、公司组织架构：三、培训期间守规：1、不迟到，不早退，不旷课，按时参加培训，假设迟到罚站半小时，假设通过培训，认为你达不到效劳员标准劝退。
2、不准许随便进进车间、男生宿舍、上课时不能随便讲话或做与上课无关的情况，上课时就职认真听讲，认真做笔记，踊跃发言。
3、学以致用，马上使用。
四、培训重要性，培训目的企业中每一天每个人所做的每一件事直截了当或间接地碍事经营的绩效，因此，作为我们职员做每件事不能够马马虎虎，大伙儿不要轻视工作上所有细节要求。
作为一个企业，把练习缺乏的人推向岗位是自毁前程，是消耗顾客的时刻和对顾客的欺侮。
IBM，〔国际商用机器公司〕利润率居世界500家最大工业公司之首。
产品以微机为主。
职员38.3万，年销售额630亿。
在IBM，教育是无止境的，瞧瞧他们公司的从业人员的教育制度，1920年成立顾客工程教育练习机构。
店长如何进行有效的员工管理
店长如何进行有效的员工管理店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺负责店面运营的人。
他的任务概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。
那么如何来完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。
营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。
其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。
在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
1．用“人”来管理管理简单地说就是让人把你想做的事情做好。
在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。
在此环节中店长要注意：既要给下级权利也要明确责任，也要让下级充分发挥，完成交代的任务，再一方面要有监督过程，给予下级指导、训练，充分发挥人的作用和潜能。
切忌事必躬亲。
2．用“数字”来管理用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。
店铺也可以为各类时间制定一定的标准。
比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60％花在售货上，28％花在非销售活动上，可以有5％的闲散时间，7％可以不在销售场所。
对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。
在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。
管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
3．具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊地进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。
除此之外，还应该：1．创造令人愉悦的工作环境如果你是在办公室工作，那么应该保证每个人都有一把舒服的椅子；为每位员工的办公桌配上一只白炽灯，以避免荧光灯使眼睛干涩；在办公室的门上钉上当时最为搞笑的卡通形象（这么做也会使员工来你的办公室时感到心情更加愉悦）；每个月都选择一天作为活动日。
店长的管理方法有哪些
店长的管理方法有哪些店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。
以下是我为您带来的店长的管理方法，仅供参考!第一种方法是四象限时间管理法。
我们根据我们所做事情的重要性程度将事情分为重要与不重要两类，同时根据事情的紧急程度把事情分为紧急与不紧急两类，这样就可以构成四个象限：第一象限重要而紧急、第二象限重要而不紧急、第三象限紧急而不重要、第四象限既不紧急也不重要。
第二种方法是任务分级分类管理法。
首先将我们每天所承当的工作将其一一罗列出来，然后将每件事情的重要性按照1-5分五分制的要求进行打分，最重要的打5分，最不重要的打1分，然后予以区别对待。
第三种方法是授权并监控管理法。
授权与监控是相辅相成的，有些人之所以不敢授权不善于授权，关键在于不善于监控，授权了以后一定要及时做好监控工作，监控是要讲究艺术的，监控得太频繁太直接，下属会认为你根本就不信任他，积极性难以调动;监控得若是太稀疏，关键地方把控不住的话，只恐怕又得去给下属搽屁股救火了。
第四种方法是作业时间分析法。
这是一种非常有效的时间管理法。
就是自己设计一张表格，然后监控自己每件事情花了多少时间，这些时间的花费是否合理，有无改善的空间，比如效率是否可以再提高，是否可以全部或部分移交给下属去完成。
第五种方法是制定每月、每周、每日工作计划。
每月、每周、每日工作计划的制定可以使我们成为一个自我驱动者。
在每天、每周、每月开始之前就给自己制定计划，可以有效地避免疲于救火，可以实现把自己的主要精力从容地花在重要而不紧急的事情上，尽可能缩减重要而紧急的事情的数量，同时通过有效地授权，确保紧急而不重要的事情和既不紧急也不重要的事情能够有效地得到解决。
第六种方法是了解自己的生物钟，把重要的事情安排在合适的时间点。
这是提高自己的工作效率的有效的办法，重要的事情的解决时需要时间保证的，同时也需要最高的效率的配合，如果我们每天能够将那些费脑费时的事情安排在我们效率最高的时段进行，这样就可以大大提高我们的时间利用效率，这也就可以为我们腾出大量的时间来解决那些我们常常感到心有余而力不足的事情，而事实上又常常是这些应该做但是店长没时间做的事情成为店长提升自身管理水平、门店提升整体市场竞争能力的短板。
店长运营和管理制度
店长运营和管理制度一、店长的角色定位店长作为零售店铺的负责人，需要扮演多重角色，既是领导者、管理者，又是执行者、协调者。
他们需要具备良好的领导力和团队管理能力，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长需要具备良好的沟通能力和协调能力，与上级领导、员工、供应商和顾客进行有效的沟通和协调，确保店铺的正常运营。
此外，店长还需要具备较强的商业头脑和市场洞察力，能够及时调整营销策略，提升店铺的销售业绩。
二、店长的工作职责1. 制定店铺月度、季度和年度销售目标，并制定相应的实施计划和营销策略，确保目标的完成。
2. 确保店铺的日常运营和管理工作正常进行，包括店面布局、商品陈列、店员培训、员工考勤、顾客服务等。
3. 负责店铺的人员管理工作，包括招聘、培训、激励、考核和管理员工，确保员工的工作效率和服务质量。
4. 监控店铺的库存情况，及时补充商品，确保供应充足，避免缺货情况的发生。
5. 持续关注市场动态和竞争对手的动向，分析销售数据，调整营销策略，提升店铺的市场竞争力。
6. 处理店铺的日常事务和突发事件，包括员工纠纷、顾客投诉、安全事故等，确保店铺的正常运营。
7. 定期向上级领导汇报店铺的运营情况和销售业绩，提出改进建议，共同制定店铺发展计划。
三、人员管理1. 招聘：店长需要根据店铺的业务需求，招聘合适的员工。
招聘过程中需要注意员工的专业能力和团队合作能力，确保团队的整体素质。
2. 培训：店长需要对新员工进行全面的培训，包括公司政策和制度、产品知识、销售技巧、顾客服务等方面。
同时，定期对员工进行业务培训，提升员工的专业技能和服务质量。
3. 激励：店长需要建立科学的激励机制，激励员工提升工作积极性和工作效率。
激励方式可以包括薪酬激励、奖励制度、晋升机会等。
4. 考核：店长需要建立科学的绩效考核体系，对员工的工作绩效进行定期评估和考核，及时发现问题，制定改进措施，提升员工的工作表现。
5. 管理：店长需要充分发挥领导作用，与员工建立良好的沟通和合作关系，指导员工完成工作目标，确保店铺的正常运营。
金牌店长的运营管理方法
金牌店长的运营管理方法1. 引言在当今竞争激烈的零售行业中，店长的运营管理方法对于店铺的发展和成功至关重要。
一位优秀的店长不仅要具备出色的销售能力，还需要具备一系列的运营管理技巧和方法。
本文将介绍几种金牌店长常用的运营管理方法，希望对店长们提供一些有益的指导。
2. 了解市场需求作为一名金牌店长，首先要了解市场需求。
通过市场调研和分析，店长可以了解目标消费群体的需求和偏好，从而精准定位产品和服务。
同时，及时调整产品和服务策略，满足顾客需求变化，保持竞争力。
3. 优化供应链管理供应链管理是店铺运营的重要环节。
金牌店长需要建立良好的供应链合作伙伴关系，确保供应商提供高质量、低成本的产品。
另外，及时管理和监控库存，做到准确的销售预测，避免滞销或缺货的情况发生。
优化供应链管理可以提高运营效率和利润。
4. 提高员工培训与管理水平员工是店铺运营的重要组成部分，因此，提高员工培训和管理水平是金牌店长的重要任务。
金牌店长要根据员工特点和职责，制定详细的培训计划，并且定期进行培训。
此外，建立科学的员工激励机制，提高员工的工作积极性和责任心，确保店内运营顺利进行。
5. 创新营销策略在竞争激烈的市场中，创新的营销策略是金牌店长的必备技能。
金牌店长要密切关注市场动态和竞争对手的营销手段，寻找差异化的优势，制定独特的营销策略。
同时，积极运用新媒体和社交网络等渠道，拓展顾客群体，提高品牌知名度和销售额。
6. 客户关系管理客户是店铺最重要的资源，因此，金牌店长要重视客户关系管理。
通过提供优质的产品和服务，积极回应客户的反馈和投诉，建立良好的客户关系。
另外，积极开展会员制度和活动，提高客户忠诚度，促进重复消费。
7. 数据分析与决策数据分析对于店铺运营管理至关重要。
金牌店长应该采集、整理和分析各项数据，了解销售状况、顾客偏好和市场趋势等。
通过数据分析，金牌店长可以对运营情况做出准确的判断，并制定有针对性的决策，提高店铺的竞争力和运营效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 培训的目的→达成销售→ 如不能达成的情 况下要给顾客留下二次愿意光临本店的理 由。
• 没有经过训练的销售人员，往往是生意的 杀手，他杀的不是别人，杀的是门店的业 绩。
怎么这么贵 ？
能不能便宜 一点？
一分钱一分货
我们是品牌来 的 要看品质嘛
40%流失 如单看单价，确实会有这样感觉，2我 们的产品价位稍微高一点的原因是因 为我们的品质和同行比最大的不同是 。。。。。
店长管理的三动作 会卖、会管、会教
—
职业化店长的标准和要求
• 能把生意做起来就是好店长 • 业绩排第一就是优秀的店长 • 达到公司和店主要求的就是了不起的店长
您作为一名店长，意味着什么？
• 有地位、有身份。 • 有高薪 • 有前（钱）途 • 有发展 • 有成就感
一店之长意味着什么
• 一个让你施展身手的平台 • 一份充满挑战的职业 • 一个让你快速提升能力的机会 • 一份发展的事业 • 荣耀与责任并存
您目前在工作中遇到
• 最棘手的问题有哪些？
• 不知？ • 不会？ • 不愿？ • 如何解决？
• 是什么阻碍了我们的心不甘、情不愿？ • 是什么让我们纠结？
态度决定成功
心态决定状态，状态决定行为，行为 决定结果；有什么样的心态，就有什么样 的心情，就有什么样的状态，就有什么样 的人生。
积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮 ；消极的人，象月亮，初一、十五不一样 。
我随便看看 那好吧，欢迎 98%流失 没关系，货比三家多比较多了解，您
您下次光临
知道吗，我们的内衣与其他内衣最大
的区别在于。。。。。
这款内衣感 觉怪怪的
这款式不合 适我
我觉得挻好的 ，这你就不懂 了，源自款挻时 尚的，65%流失 每 个人的品味不一样，您感觉哪里不 一样呢？
您的见解真的与众不同，您觉得什么 样的内衣较适合您呢？
每日作业流程示意标
营业前 营业中 营业中
人的准备 货品准备 卖场准备 以身作则 行为管理 业绩监控 业绩总结 召开夕会 结业流程
召开早会；检查仪容仪表；确认目标 包装、陈列、产品结构、库存 陈列、道具、洽谈区、气氛
做好榜样、协助销售、自信、积极 士气鼓舞、标准动作、突发处理
业绩公布、强调重点 销售额、进店批次、长焦虑、客单价
不愿之因（一）
• 不够自信
• 不是因为事情难做，我们才失去自信，
• 而是因为不自信，所以事情才变得难做， 碰壁多了泄气了不愿意再做了。
• 思考：遇好的事情→福气
•
遇不顺的事情→正常
• 感谢对手，让我长大
不愿之因（二）
• 从不换位思考
• 老板→你做多少事，我给多少钱 • 员工→你给多少钱，我做多少事
店业绩负责。
店长管理职业化一
• 员工培训：要把员工的培训纳入日常工作 的训练动作上去，专业服务技能要落实到 每一具体动作的改进中。
• 空姐的微笑是如何练出来的？
案例分析
• 小李来店两个月了，本月卖出了七件产品 ，客单价890元，最贵一件是1380元，店长 了解之后把小李叫过来说：你知道吗？我 们这里的顾客很多是有消费能力的，你要 敢推调整型，推大单，要对产品有信心， 对自己有信心，以后要大胆推，知道了吧 ？
• 思考：没你门店就不行？
不愿之因（三）
• 没有梦想，缺乏目标。
不愿之因（四）
• 自我设限（大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼）
• （半蹲半坐训练）
心态管理的评分标准
评分项目
认真
10分标准
第一次做好
快
当日事当日毕
坚守承诺
说到做到
保证完成任务 100%的目标完成率
乐观
积极思维
自信
接受挑战
爱与奉献
帮助别人
绝不找借口 不找借口
• 这是不是培训？
• 店长的说教，经验之谈？
• 培训是指要具体落实到具体动作上去。
• 教的不是你的经验和理解，要教会每一句 话，每一动作，话术、语音语调、肢体动 作。
• 培训立足的焦点是：美体师在销售过程中
说了什么？→做了什么？ →该说什么？ →该 做什么？
• 刚才的案例我们该如何对小李进行 培训？
（按标准化要求培训）
• 传话训练
传话训练（一）
店长接到公司通知说：“明晚大约8点 钟左右，在韶关地区可能看到哈雷慧星， 这种彗星每隔76年才能看到一次。命令所 有员工穿工服在操场上集合，有关专家将 向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的 话，就在店里集合，将为大家放一部有关 彗星的影片。”
传话训练（二）
信息共享、发现问题；及时奖励 货品入库、数据录入、安全检查
店长该关心什么？
• 1营业额 • 2商品商圈 • 3VIP顾客 • 4工作伙伴 • 5运营目标
6 营业活动 7 店铺整洁 8 教育培训 9 竞争对手 10 财务管理
店长的角色认知
• 会卖：不一定要求最强，但一定会懂销售 • 会管：盯人？管人？管和是具体事和动作，对事不对人 • 会教：经验之谈？传帮带，师傅教徒弟式，
• 七加一，再减一，加完减完等于几？七加 一，再减一，加完减完还是七。
传话训练（三）
• 昨日小齐拿了一把瓷汤匙，要吃清蒸鱼翅 。一口鱼翅刚到嘴，鱼刺刺进齿缝里，疼 得小齐拍腿挠牙齿。
• 我妈是我妈,蛤蟆是蛤蟆!
• 您作为一店之长，当本店业绩出现严重下 滑的时候，会有怎样的心里状态呢？
• 店长定位→经营者角色→人事物场→对本
店长管理职业化二
• 人员管理：→处理好人际关系？ • 对事不对人，管的是具体的流程和动作。
店长管理职业化三
• 目标监控：监控目标达成关健还是紧盯动 作，因为所有的目标是靠动作来支撑的
客情维护 高围竞争 降低成本 提高销量
店长职业化养成 观念职业化
经营职业化
定位和角色认知 公司观念和要求 工作流程和职责 职业路径和愿景
管理职业化
店长职责
• 六项核心能力：积极主动、计划组织、销 售、卖场环境设计、培训、沟通。
• 店长每天要做什么？－－25项常规工作。 • 店长每周要做什么？－－6项工作3报表。 • 店长每月要做什么？－－7项工作4报表。
0分标准
马虎、投入不够、有缺陷 拖延、浪费时间、无价值工作 虚假、不诚实 放弃或不能坚持 悲观失望、抱怨、指责 怀疑、害怕、经常说不可能 索取、自私 找借口、找理由、我是受害者
• 请您在笔记本上写上一条
• 人生格言
您是哪一类型的店长
• 销售型 • 管理型 • 经营型
目标监控 人员管理 增长技能 客情维护