职业礼仪作业
教师文明礼仪大赛题库
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一、言谈举止类题目
1. 作为一名教师，你认为在交谈中应该注意哪些礼仪规范？
2. 如何处理与同事之间的争议和冲突？
3. 你如何与家长进行有效的沟通和合作？
4. 在课堂上，你如何控制自己的语气和表达方式，以营造良好
的教学氛围？
5. 作为一名教师，你如何展现你的尊重和关心之心？
二、仪表仪容类题目
1. 作为一名教师，你认为什么样的仪表仪容是符合职业形象的？
2. 你在日常生活中有哪些细节上的仪表仪容要求？
3. 你如何处理和解决仪表仪容不符合规范的问题？
4. 在参加重要场合，如家长会或学校领导会议时，你会做哪些
准备，以展现良好的仪表仪容？
5. 你认为教师拥有良好的仪表仪容对于教育教学工作的意义是
什么？
三、教育教学类题目
1. 在课堂上，你认为教师应该如何引导学生形成良好的品行和
行为习惯？
2. 作为一名教师，你如何培养学生的自律和自律意识？
3. 你认为教师应该如何在日常教育教学中注重学生的礼仪教育？
4. 在考试或测验时，你如何确保公平和公正的评分？
5. 作为一名教师，你认为如何在教学中培养学生的创新思维和
实践能力？
四、职业发展类题目
1. 你认为终身学习对于教师的职业发展有何重要意义？
2. 作为一名教师，你如何维护自己的专业形象和道德操守？
3. 如何处理和应对来自社会舆论和家长的质疑和挑战？
4. 你如何平衡教育教学工作与个人生活的关系？。
南开20秋学期《职业礼仪与职业形象设计》在线作业【标准答案】
20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《职业礼仪与职业形象设计》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.14、西餐宴请礼节应注意()
A.介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜
B.敬酒而不可劝酒或醉酒
C.进餐安静不出声或口含食物与人交谈
D.安排菜品不可讲究餐序
答案:ABC
2.握手的礼节包括()
A.目光注视对方
B.面带微笑
C.握住对方的手指部分
D.持续时间约3、5秒钟
答案:ABD
3.中餐菜品的八大菜系包括()
A.鲁菜、川菜、粤菜
B.闽菜、苏菜、浙菜
C.湘菜、徽菜
D.沪菜、京菜
答案:ABC
4.“OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是()
A.在我国也表示数字“０”
B.在日本表示“钱”
C.在俄罗斯表示愤怒
D.在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。
答案:ABD
5.打电话的时间应注意()
A.公务电话应选择在对方的工作时间
B.私人电话应避免选择对方的工作时间
C.国际电话应计算地区时差
D.应选择自己方便的时间
答案:ABC
6.递名片的礼节包括()
A.手指夹名片递
B.双手或右手递送
C.站姿递送
D.将名片的文字面正对对方。
礼仪作业案例分析
案例一：小张是一家外贸公司的职员。
在一次偶然的机会，小张应邀参加公司的嘉年华晚宴。
小张为了凸显自己的个性以及身材，特意参加宴会。
由于小张是第一次参加西餐宴会，所以为了显示自己的高雅，特意把餐桌上的“小布”擦手。
当沙开胃菜沙拉端上时，小张用最里面的叉食用。
当主菜牛排端上时，小张呼噜呼噜地先喝一口香槟酒，然后再吃牛排。
由于吃东西吃得太急，小张要上洗手间。
小张直接把刀叉并拢放好就去洗手间了。
小张从洗手间回来后，发现牛排已经被服务员收走了。
分析：小张穿着露脐衣和迷你小短裙参加公司嘉年华晚宴是一个错误之举。
因为参加晚宴等隆重的场合应当穿着得体，如穿晚礼服、小礼服或者根据该公司文化穿着适合其文化的服饰。
餐桌是“小布”是餐巾，不是用来擦手的，而是用来铺在大腿上防止在进餐时弄脏衣物的。
正确的餐巾使用是：餐巾应该对折成长方形或三角形，平放在大腿上。
小张食用沙拉时用最里面的刀叉食用是错误的，刀叉的使用顺序应该是由外向内。
小张品尝香槟酒的方法也是错误的。
香槟酒的品尝方法应该是：先摇一摇、然后闻一闻酒香然后再慢慢品尝。
在吃主食的时候应该遵循“红酒配红肉，白酒配白肉”的规则，应该用红酒配牛排。
刀叉并排放好是按时服务生已经吃完，在中途离场且还没有吃完的情况下，刀叉应该在盘子上成“八字”型放好，且刀刃朝内，叉子朝下。
案例二：小坚是A公司的经理、在一次高级晚宴上，小坚遇到自己合作的公司（B公司）的老总张总。
由于距离较远，小坚高喊着“张总”并在挥手以此来引起张总的注意。
张总身边有一位女伴，且看起来挺亲密的。
于是小坚立刻称呼该女士为“张太太”，并且伸出左手使劲地与该女士握手。
为表诚意小坚手握了很久才放下。
握手后，小坚立刻送上为张总送上保健产品以示对张总的关心。
送完礼后，小坚不忘说了介绍自己和自己的公司等一大堆话。
分析：招手礼适用于距离较远的朋友或者比较熟悉的人之间。
小坚与张总只是工作上的关系，不适合用招手礼。
而且在高级宴会中大喊他人的名字并招手示意有失斯文，会破宴会的气氛。
15年秋南开职业礼仪与职业形象设计在线满分作业及(附答案)
15秋学期《职业礼仪与形象设计》在线作业一、多选题（共 10 道试题，共 20 分。
）V1. 结束通话时应注意()A. 下级先挂机B. 客人先挂机C. 长者先挂机D. 主叫先挂机2. 竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是()A. 在欧美部分地区旅游者表示搭车;B. 在德国表示数字“1”C. 在日本表示数字“5”D. 在非洲地区表示“倒霉”的意思3. 等候面试等候时不宜()A. 随意走动B. 闭目养神C. 嚼口香糖、抽香烟、打手机等D. 阅读资料4. 手势的礼节禁忌包括()A. 忌不卫生的手势B. 忌不稳重的手势C. 忌不尊重的手势D. 忌不优美的手势5. 接名片的礼节包括()A. 站姿、微笑、目视对方B. 接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍C. 将对方的名片随意放置D. 回赠自己的名片6. 握手的礼节包括()A. 目光注视对方B. 面带微笑C. 握住对方的手指部分D. 持续时间约3、5秒钟7. 佛教的三大节日有()A. 佛诞节B. 涅磐节C. 成道节D. 受难节8. 人类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如()A. 亲密距离B. 交际距离C. 排斥距离D. 陌生距离9. 中餐菜品的八大菜系包括()A. 鲁菜、川菜、粤菜B. 闽菜、苏菜、浙菜C. 湘菜、徽菜D. 沪菜、京菜10. 使用手机应注意维护安全()A. 避免在驾车时使用手机B. 避免在户外使用手机C. 避免在医院里使用手机D. 避免在飞机上使用手机二、判断题（共 40 道试题，共 80 分。
）1. 穆斯林的“五功”包括:念功、拜功、课功、朝功、戒功。
A. 错误B. 正确2. 探望病人时，应选择兰花、茉莉、米兰、野百合、马蹄莲等色泽淡雅的花束，避免选择香浓色重的花刺激病人的情绪。
B. 正确3. 仪式是指人们在社会交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。
A. 错误B. 正确4. 欧美人喜欢单数，但“13”例外，因为它象征着凶险和死亡。
职业礼仪作业
接待非常尊贵的客人在哪里迎接合适（）
A．办公楼的大门内
B．办公楼的大门外
C．所在单位院子的大门外
D．电梯门口
E．接待大厅门外
接待比较熟的客人在哪里迎接（）
A．办公楼的大门内
B．办公楼的大门外
C．单位院子的大门外
D．电梯门口
E．办公区域
交往的礼仪距离是（）
A．3米以上
A．饮料准备需一冷一热，一瓶一杯
B．有外籍客人还要考虑有中有外
C．以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题
D．上饮料的规X顺序应该是先宾后主，先尊后卑
E．根据国内的习惯摆放饮料
B．主人一定先伸手，显得有礼貌
C．谁先伸手顺其自然
D．客人临走时客人先伸手，表示愿意继续交往
E．客人到来时主人先伸手，表示欢迎
服务的恰当表情包括（ ）
A．询问
B．倾听
C．鼓励
D．对质
E．认同
公务拨打要注意（）。
A．公务最好避开节假日、晚上、临近下班时间等时间段。
B．私人不要在办公室打
C．尽量控制打的时间，最好不要超过三分钟
D．拨打首先要问候和自报家门
E．为了保证对方能听清楚，要很大声的讲
关于微笑下面哪些说法是正确的（）
A．微笑最能体现一个人的热情、修养和魅力
B．微笑最重要的是要真诚
C．微笑的力量是巨大的
D．微笑是一种不分国籍的通用语言
E．以上都对
关于面试场合下的距离，下列说法正确的是（ ）
A．说话时与对方离得太远，会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近
D．啰嗦赘述
男士西装的颜色最好选择（）。
国开(湖北)《金融服务礼仪》大作业及答案
国开（湖北）《金融服务礼仪》大作业及答案
你认为金融行业的工作人员有必要加强礼仪修养吗？为什么？培养和加强良好礼仪修养的途径有哪些？
参考答案：
金融行业的工作人员有必要加强礼仪修养。
这是因为金融行业是一个高度规范化和专业化的行业，涉及到大量的资金流动和交易，任何不当的行为都可能影响到整个行业的声誉和利益。
同时，金融行业也是服务业的重要组成部分，提供给客户的服务质量和体验对于公司的生存和发展至关重要。
加强礼仪修养的途径有很多，以下是一些建议：
学习礼仪知识：通过参加礼仪培训课程、阅读相关书籍和资料，了解基本的礼仪规范和技巧。
观察和实践：观察他人的行为举止，尤其是那些具有良好礼仪修养的人，学习他们的言行举止和待人接物的方式。
同时，通过实践来锻炼自己的礼仪修养，比如参加社交活动、商务会议等。
注重细节：礼仪修养体现在细节上，比如保持微笑、注意言辞、保持姿态端正等。
注重细节可以让你的行为更加得体、优雅。
尊重他人：尊重他人是礼仪修养的核心。
在金融行业中，要尊重客户、同事、上级和下级，以礼貌和友好的态度对待他们。
不断学习和提高：礼仪修养是一个不断学习和提高的过程。
要时刻保持谦虚和开放的心态，不断学习和改进自己的行为举止和待人接物的方式。
总之,加强礼仪修养对于金融行业的工作人员来说是非常重要的。
通过学习、观察、实践和不断学习提高，可以培养出良好的礼仪修养，提升个人形象和职业素养，为客户提供更好的服务体验，同时也为公司的声誉和利益做出贡献。
南开大学18春学期《职业礼仪与形象设计》在线作业满分答案3
18春学期《职业礼仪与形象设计》在线作业-0003试卷总分:100 得分:100一、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.结束通话时应注意()A.下级先挂机B.客人先挂机C.长者先挂机D.主叫先挂机正确答案:BCD2.人类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如()A.亲密距离B.交际距离C.排斥距离D.陌生距离正确答案:ABD3.使用手机应注意维护安全()A.避免在驾车时使用手机B.避免在户外使用手机C.避免在医院里使用手机D.避免在飞机上使用手机正确答案:ACD4.接名片的礼节包括()A.站姿、微笑、目视对方B.接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍C.将对方的名片随意放置D.回赠自己的名片正确答案:ABD5.谈判地点的选择可以包括()A.主座谈判B.客座谈判C.轮流谈判D.第四地点正确答案:ABC6.“OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是()A.在我国也表示数字“０”B.在日本表示“钱”C.在俄罗斯表示愤怒D.在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。
正确答案:ABD7.中餐菜品的八大菜系包括()A.鲁菜、川菜、粤菜B.闽菜、苏菜、浙菜C.湘菜、徽菜D.沪菜、京菜正确答案:ABC8.打电话的时间应注意()A.公务电话应选择在对方的工作时间B.私人电话应避免选择对方的工作时间C.国际电话应计算地区时差D.应选择自己方便的时间正确答案:ABC9.等候面试等候时不宜()A.随意走动B.闭目养神C.嚼口香糖、抽香烟、打手机等D.阅读资料正确答案:ABC10.竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是()A.在欧美部分地区旅游者表示搭车;B.在德国表示数字“1”C.在日本表示数字“5”D.在非洲地区表示“倒霉”的意思正确答案:ABC二、判断题 (共 40 道试题,共 80 分)1.接听电话时应尽量避免噪音干扰，如，吃东西、听音乐、与他人交谈等，以免给对方不被尊重的印象。
商务礼仪概论第一次平时作业
三、材料分析题1、（1）第一种坐姿是正确的。
（2）第二种和第三种坐姿是错误的（3）第二种坐姿的错误：在正式场合不允许坐定后双腿叠放；就坐时双手没掌心向下叠放于大腿上，而是双手夹在大腿之间。
第三种坐姿的错误：身着超短裙就坐后没并拢大腿，而是坐好后敞开过大；双手放置的位置不对。
2、正确的就坐姿势：（1）、注意顺序。
就坐时合乎礼仪的顺序有两种：一是优先尊长。
二是同时就坐（2）、讲究方位。
通常都讲究从左侧一方向走向自己的座位，并从左侧一方离开自己的座位，简称“左进左出”。
（3）、落座无声。
入座时，切勿争抢，不发出嘈杂声，不慌不忙、悄无声息。
（4）入座得法。
就坐时应转身背对座位，轻轻坐下。
着裙装的女士在入座时，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。
（5）离座谨慎。
离座时既不要突然跳起、惊吓他人，也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。
坐定姿势：（1）调整坐姿。
根据座位的高低来调整坐姿的具体形式。
在较为正式的场合或有位尊者在座时坐下后不应坐满座位，大体占据2/3即可。
（2）目中有人。
就坐后须挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。
（3）正襟危坐。
就坐后上身与大腿、大腿与小腿宜均为直角。
（4）双腿并拢。
女士就坐后，特别是身着超短裙时务必要并拢大腿。
男士就坐后双腿可以适当张开一些，但不应宽于其肩宽。
（5）腿位摆放。
在非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放。
双腿交叉叠放时，应力求做到膝部之上的部分并拢。
双腿斜放时，则以与地面构成45度夹角为最佳。
（6）脚位摆放。
就坐后双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。
（7）手位摆放。
正坐之时，双手应掌心向下叠放于大腿上，或放在身前的桌面上。
侧坐时，双手以叠放或三、材料分析题1、上述求职者谈吐举止不文明，不礼貌。
在面试之际，应聘者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，而绝对不应当令其粗俗、无礼。
无论自我介绍还是答复询问，均须使用必要的谦词、敬语。
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C．0.5到3米之间
D．1米之内
E．2米之内
假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（ ）抵达用餐地点
A．用餐前5分钟
B．用餐前10分钟
C．用餐前15分钟
D．用餐前30分钟
进行商务正式宴请时，首先考虑的是（）
A．座次
B．菜肴
C．餐费
D．时间
跨国会议与一般会议相比，最大的特殊性在于（ ）
A．会议成本高
A．说话时与对方离得太远，会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近
B．离得太近交谈，一不小心就会把口沫溅在别人脸上，这是应该避免的
C．一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜
D．不必考虑距离的因素，选择自己舒服的位置
E．就近挨着面试官
接待客人敬茶时是（）
A．先给领导敬茶再给客人敬茶
B．先给客人敬茶再给领导敬茶
迎接客人时要坚持（）
A．四米鞠躬原则
B．三米鞠躬原则
C．三米微笑原则
D．四米微笑原则
E．主动握手
医患沟通技巧不包括（ ）
A．巧问
B．倾听
C．技术
D．说明
以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）
A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
D．在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
接待非常尊贵的客人在哪里迎接合适（）
A．办公楼的大门内
B．办公楼的大门外
C．所在单位院子的大门外
D．电梯门口
E．接待大厅门外
接待比较熟的客人在哪里迎接（）
A．办公楼的大门内
B．办公楼的大门外
C．单位院子的大门外
D．电梯门口
E．办公区域
交往的礼仪距离是（）
A．3米以上
表示深度敬意一般如何鞠躬（）
A．90度鞠躬
B．30度鞠躬
C．45度鞠躬
D．15度鞠躬
E．60度鞠躬
初次交谈见面要说（）
A．“拜访”
B．“劳驾”
C．“久仰”
D．“久违”
E．见到你很高兴
餐桌排列中主桌的位置应该是（ ）
A．靠近门
B．靠近房间左边
C．远离门或者居中
D．靠近房间右边
当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时，你应该（ ）
B．与会者来自不同的国家
C．会议准备复杂
D．与会者不一定都能准时参加
面试准备的正确态度不包括（ ）
A．主动
B．细致
C．真诚
D．随意
面试与人交谈时,双方应该注视对方的（）,才不算失礼
A．上半身
B．双眉到鼻尖,三角
C．颈部
D．脚
面试中语言特点不正确的是（ ）
A．内容准确、简洁
B．语音清晰准确，语速适中
C．自然和谐
A．不要打扰别人，自己弯身去拣
B．跟身边的人打声招呼，再弯身去拣
C．无特别要求可随意处理
D．不去拣，不要影响会场纪律
所谓八齿笑是指:（）
A．上面四颗下面四颗
B．上面六颗下面两颗
C．上面两颗下面六颗
D．上面八颗
E．以上都不对
握手时的禁忌（）
A．握的太用力
B．握手时间较长
C．忌便握手边拍人后背
D．忌伸出双手与人相握
B．30度鞠躬
C．45度鞠躬
D．15度鞠躬
E．60度鞠躬
拨打公务电话时间段选择（）
A．最好避开午休时间
B．随时都可拨打
C．临下班时间段最好不要打
D．最好不要在晚上9点到次日6点之间拨打
E．应避开节假日
参加宴会时下面哪种情况是错误的？（）
A．使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B．需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
职场男士穿西装的三大禁忌（）
A．忌不拆掉袖口商标
B．忌穿棕色皮鞋
C．忌穿白色袜子
忌半袖衬衫打领带
E．忌打兰色领带
在沟通的过程中，哪些说法是正确的（）。
A．同样的话用不同的方式说，效果大不一样
B．同样的话用不同的方式说，效果差不多
C．同样的情景下用不同语言应对，结果大有不同
D．同样的情景下用不同语言应对，结果都一样
C．在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D．不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A．为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B．为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C．为了尊重对方，不边看资料边打电话
D．可以边放音乐边通电话
E．以上答案都正确
得体握手礼的顺序是（）
C．尽量控制打电话的时间，最好不要超过三分钟
D．拨打电话首先要问候和自报家门
E．为了保证对方能听清楚电话，要很大声的讲电话
关于微笑下面哪些说法是正确的（）
A．微笑最能体现一个人的热情、修养和魅力
B．微笑最重要的是要真诚
C．微笑的力量是巨大的
D．微笑是一种不分国籍的通用语言
E．以上都对
关于面试场合下的距离，下列说法正确的是（ ）
A．上级、长者、女士先伸手
B．主人一定先伸手，显得有礼貌
C．谁先伸手顺其自然
D．客人临走时客人先伸手，表示愿意继续交往
E．客人到来时主人先伸手，表示欢迎
服务的恰当表情包括（ ）
A．询问
B．倾听
C．鼓励
D．对质
E．认同
公务电话拨打要注意（）。
A．公务电话最好避开节假日、晚上、临近下班时间等时间段。
B．私人电话不要在办公室打
D．保持面容的红润、光泽
E．要适当化妆
医务语言的基本原则包括（ ）
A．规范性
B．保密性
C．情感性
D．服务性
E．分寸感
医务服务中一分钟首轮效应包括（ ）
A．问候
B．微笑
C．技术
D．职称
E．仪表
与客户交谈时不准原则包括（ ）
A．不准打断对方
B．不准补充对方
C．不准随意更正对方
D．不准看着对方
E．不准做记录
D．不要随意打断对方的话
E．打呵欠看手机
男士穿西装，千万注意要（）。
A．不拆袖口的商标，那是身份的象征
B．袜子选择白色，显得非常干净整洁
C．可以选择简单款式的黑色公文包作为配饰
D．领带选择深红色或深蓝色，稳重大方
E．选择正在流行的卡通图案的领带，可以显得年轻
女性穿职业装最好配什么样的鞋子（）
A．高跟黑色皮鞋
D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
在日常社交中，目光应凝视在什么区域:（）
A．以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区
B．以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区
C．从双眼到胸部之间
D．以鼻为上线，到下巴之间的区域
E．凝视双眼
在中国服务行业营业大厅的工作人员一般如何鞠躬（）
A．30度到45度左右鞠躬
C．款式大方的首饰
D．红色尖头高跟鞋
E．气味淡雅的香水
倾听时要做到（）
A．眼到
B．心到
C．脑到
D．神到
E．口到以及笔到
签约仪式中，座位安排（）。
A．签字者面门而坐
B．宾右主左
C．中央高于两侧，右侧高于左侧
D．宾左主右
E．中央高于两侧，左侧高于右侧
双方通电话，应由谁挂断电话（）
A．主叫先挂电话
B．被叫先挂电话
A．适当的补充和提醒主席
B．主持整个会议
C．为与会者提供所需的任何服务
D．作会议咨询
会议中的交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ ）
A．在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B．在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C．在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
C．正文措辞得当，黑体字标重点
D．得体的称呼
E．礼貌用语
下面哪此说法是正确的（ ）
A．主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子
B．不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”
C．用手捂盖子住杯口
D．把杯子倒扣
E．杯里剩下很多饮料
仪容的自然美包括：（ ）
A．体现不同年龄阶段的某些自然特征
B．保持个人面容的独特性
C．男士接待贵客要着西装
C．尊者先挂电话
D．不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
E．长者先挂电话
社交的三个基本（）
A．心态
B．神到
C．脑到
D．尊重
E．主动
态度决定着说话的（）
A．声音
B．语速
C．语气
D．手势
E．表情
下面关于交谈的礼仪错误的说法有（）
A．能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者
B．交谈礼仪是个人内在素质的体现
C．交谈礼仪是尊重他人和尊重自己的体现
D．选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提
E．以上选项都正确
下面关于交谈的礼仪当中正确的是（）
A．用普通话交谈
B．眼睛看着谈话对象
C．表达清楚流畅，语速要快
D．任何时候都要把声音放低
E．逻辑清晰发音标准
下面关于邮件礼仪中正确的是（）
A．明了的标题
B．结尾简单明了的签名
E．沟通中，非语言沟通占决定因素
重要会务接待需要注意（ ）
A．饮料准备需一冷一热，一瓶一杯
B．有外籍客人还要考虑有中有外
C．以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题
D．上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑