2020年电大市场营销学考试复习资料
2020年国家开放大学电大考试《市场营销学》题题库及答案

工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总1、市场营销学作为一门独立学科出现是在(B)。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶2、1912年(A)写出第一本以“Marketing"命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A、赫杰拉齐B、鲍敦C、彼得.杜拉克D、菲力普.科特勒3、从市场营销学的角度来理解,市场是指(D)。
A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和4、市场营销学是一门(A)。
A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学5、第二次世界大战后,在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是(D)。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念6、工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7、市场营销观念的中心是(B)。
A、推销已经生产出来的产品B、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去8、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是(B)。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念9、市场营销观念的模式可概括为(A)。
A、市场——产品——市场B、产品——市场——产品C、资源——产品——市场D、资源——市场——资源10、营销在公司中最理想的地位是(D)。
A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能1、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的( B )。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用(C )战略。
A紧缩B抽资C稳定发展D、维持3、对AB类的业务单位,可供选择的投资策略应是(A )。
国家开放大学电大《市场营销学(专科)》2020-2021期末试题及答案

国家开放大学电大《市场营销学(专科)》2020-2021期末试题及答案
一、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入题中括号内。
每小题2分,共30分)
1.市场营销调研的第一步是( )。
A.确定问题研究目标 B.收集信息
C.进行调研设计 D.确定一个抽样计划
2.从市场营销学的角度来理解,市场是指( )。
A.买卖双方进行商品交换的场所
B.买卖之间商品交换关系的总和
C.以商品交换为内容的经济联系形式
D.某一产品的所有现实和潜在买主的总和
3.以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略?( )
A.巩固老用户 B.开发二代产品
C.加强售后服务 D.立即停止生产
4.以下关于包装的说法哪个是不对的?( )
A. 包装对顾客要有吸引力 B.包装要易装运、储放
C.包装越精美越好 D.包装要与其商品的性质及风格一致
5.以下哪一个不属于企业体验营销的策略?( )
A.直接营销 B.感官式营销
C.思考式营销 D.情感式营销一
6.以下哪类产品不适于用人员销售的方式促销?( )
A.单价低的日用品 B.复杂程度高的产品
C.风险程度高的产品 D.购买批量大产品
7.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是( )。
A.环境威胁 B.市场机会
C.市场利润 D.成本优势
8.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。
对此,企业市场营销的任务是实行( )。
A.扭转性营销 B.恢复性营销
C.刺激性营销 D.协调性营销
9.( )是生产者购买决策过程的起点。
电大市场营销学期末复习题

《市场营销》期末复习资料一、判断正误1.市场领先者战略的核心是进攻。
(√×)2.市场细分是目标市场营销的基础。
(√)3.生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。
(√)4.整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层。
(×)5.一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润。
(√)6.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。
(√)7.自己进货,并取得产品所有权后再批发出售的商品企业肯定不是经纪人或代理商。
(√)8.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
(×)9.适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品。
(×)10.企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
(√)11.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆•麦卡锡教授首先提出来的。
(√)12.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
(×)13.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
(√)14.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(×)15.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
(√)二、单项选择题1.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是(A )。
A.市场机会 B.成本优势 C.环境威胁 D.市场利润2.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(D )。
A.人均国民收入 B.个人可任意支配的收入 C.个人全部收入 D.个人可支配收入3.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是( D)研究。
A.探测性 B.预测性 C.描述性 D.因果关系4.(C )是收集第二手资料的最主要的方法。
2020年电大市场营销重要知识点

1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学,行为科学,现代管理理论基础上的应用科学.2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程.3.市场营销观念:市场营销观念,是以消费者需求为中心的企业经营指导思想, 重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心.4.企业战略:企业以未来为主导,将其企业战略主要目标,方针,策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案.5.多角化增长:即企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人,财,物力资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益.6.市场营销环境:泛指一切影响, 制约企业营销活动的最普遍的因素.7. 经济环境:指企业市场营销活动所面临的外部经济环境.8.文化环境:即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和.9.消费者市场:是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场.10.生产者市场:即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务,然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场.11.相关群体:指能直接或间接影响一个人的态度,行为相关群体或价值观的群体.12.市场信息:是一种特定的信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映,是反映它们的实际状况,特性,相关关系的各种信息,资料,数据,情报等的总称.13.市场营销调研:就是运用科学的方法,有目的,有计划,有系统地收集,整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作出市场预测和营销决策的一系列活动.14.竞争者:是那些生产,经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品,以同一类顾客为目标市场的其他企业.15.市场细分:所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程.16.目标市场:指在需求异质性市场上,企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求.17.市场定位:市场定位,就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,以及消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定的个性或形象,并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客,从而适当确定该产品在市场上的位置.18.产品:产品应该是能够被顾客理解的,能满足其需求的,由企业营销人员所提供的一切.19.产品组合:产品组合,指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式,或者说是企业生产和经销的全部产品的结构.20.品牌:品牌是一种名称,术语,标记或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售或某群销售者的产品或服务.并使之同竞争对手的产品或服务区别开来.22.商标:商品的品牌经过政府有关部门的审核,获准登记注册的则成为商标.23.包装:包装是指为产品设计和生产容器或包裹物的一系列活动.24. 产品生命周期:产品的生命周期可以理解为一种产品在市场上产生,发展直至被淘汰的过程.25.新产品:市场营销理论强调消费者的观点,认为凡是消费者认为是新的,能从中获得新的满足的, 可以接受的产品即属于新产品.26.成本导向定价法:是一种以成本为中心的定价方法,也是传统的, 运用最普遍的定价方法.27.需求导向定价法:是以消费者的需求为中心的企业定价方法.28.分销渠道:分销渠道通常指产品流通渠道,也有人称之为:配销通路,分配路线,或分配渠道, 是批产品从生产者转移到消费者过程中所经过的通道.29. 批发:是在产品流通过程中,不直接服务于最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空间和时间上转移的中间环节的总称.30.零售:是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.31.价格:价格是营销组合中一个十分敏感又很难控制的因素,它直接关系着市场对产品的接受程度,影响着市场需求量和企业利润的多少.32.需求价格弹性:是指市场需求对价格变动的反应,其公式表示为"需求价格弹性E=需求量变动的百分比/价格变动的百分比".33.促销:从市场营销的角度看,促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发,刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动.34.促销组合:就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式进行选择, 编配和运用,使企业的全部促销活动互相配合协调,最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标.35. 广告:指由确认的商业组织, 非商业组织或个人支付费用的,旨在宣传构想,商品或者服务的任何大众传播行为.36. 公共关系:指企业为建立, 传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动. 1推销观念是在什么背景下产生的?它与市场营销观念有何不同?答:推销观念是在本世纪20 年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,特别是"大萧条"时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧的背景下产生的.它与市场营销观念的区别主要是:销售观念主张强化推销的观念,强调运用推销技巧,千方百计诱使消费者购买更多产品,而不顾其是否真正需要.而市场营销观念是一种与销售观念截然不同的全新的经营思想,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是制造或销售某种产品的过程. 2.新旧营销观念有何区别?答:两类观念的区别在于:(1)企业营销活动的出发点不同.旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点;(2)企业营销活动的方式方法不同.旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;(3)营销活动的着眼点不同.旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要, 符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润. 3.企业的增长战略主要有哪些?答:企业的增长战略主要有:(1)密集性增长战略. 企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额, 利润额及市场占有率.(2)一体化增长战略.(3) 多角化增长:即企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人,财,物力资源得以充分利用, 且减少风险,提高整体效益. 4.企业战略的特点是什么?企业的战略规划包括哪些主要内容? 答:企业战略的一般特点有七个方面:长远性,全局性,指导性,抗争性, 客观性,可调整性,广泛性.企业战略规划的主要内容:(1) 规定企业的任务(使命);(2)制定为实现企业任务(使命)的长期目标和短期目标;(3)制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针;(4)决定用以实现企业目标的战略. 5.分析企业经济环境应从哪些方面入手?答:企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件,一般包括以下主要内容:(1)经济发展状况.(2)人口与收入.(3)消费状况.(4)物质环境状况6.企业面临环境威胁的对策有那些?答:有三种对策(1)反抗.即试图限制和扭转不利因素的发展(2)减轻.即通过调整市场营销组合来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性(3)转移.即企业决定转移到其他赢利更多的行为或市场. 7.简述影响消费者行为的内在因素和外在因素.答:内在因素的主要内容:(1)动机..动机与行为有直接的因果关系,动机导致行为.(2)感受.指消费者在其了解的范围内,通过其眼\耳\鼻\舌\身接受外界色\形\ 味等刺激或环境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质环境的最简单\最初的理解.(3)态度..通常指个体对事物所特有的一种协调一致的\有组织的\习惯性的内在心理反应.(4)学习.即指'在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变',换言之,学习是指由于经验面引起的个人行为的改变.外在因素主要有(1)相关群体.相关群体指能直接或间接影响一个人的态度\行为或价值观的团体.(2)社会阶层.指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次.(3)家庭情况.家庭对消费者购买行为的影响很大.(4)文化状况.文化是社会精神财富的结晶,它使人们建立起一种是非观念,从而影响消费者行为.8.消费者购买行为主要有哪几种类型?答:(1)直接续购.即购买一方企业为满足生产活动的需要,按常规方式订货.由采购部门按过去的订货目录向原来的供货方继续订购过去采购的同类产品.(2)修正重购.即购买方企业,部分地改变要采购的商品的规格\质量\价格或供应者.(3)新购.即指购买方企业第一次采购某种生产资料.以上三种类型中,第一种直接续购属惯例化购买,一般由采购部门担任.第三种新购表现出最复杂的购买情况.第二种修正重购则介于这两者之间. 9.市场信息的主要类型有哪些?答:企业的市场信息可分为内部信息和外部信息两大部分.企业内部的市场信息包括会计记录,统计记录,业务记录,企业的计划和总结,企业的营销策略和市场预测,决策资料,企业的经济活动分析材料等.外部的市场信息来自于政府机关有关经济活动的方针,政策,法令等. 10.竞争者的优势和劣势体现在哪几个方面?答: 竞争者的优势和劣势通常体现在以下几个方面:(1)产品(2)销售渠道(3)市场营销(4)生产与经营(5)研究与开发能力(6)资金实力(7)组织(8)管理能力.11.什么是市场细分?市场细分有何作用?答:所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程.其作用主要有:(1)有利于企业发现和比较市场机会.(2)有利于企业有效地分配人力,财力, 物力.(3)有利于企业自身的应变和调整. 12.三种目标市场营销战略的优缺点是什么?答:(1)无差异性市场策略.其优点在于能够节约成本.其缺点在于企业难于开发出让所有消费者都感到满意的产品.(2)差异性市场策略.其优点在于它能分别满足不同消费者群的需要,提高消费者对企业的信任感,增强产品的竞争能力,有利于企业扩大销售. 同时,一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果,有利于树立企业形象,提高顾客对企业产品的信赖程度的购买频率.其缺点是,成本和销售费用会大幅增加.(3)集中性市场策略.其优点是可以节省费用,企业可以集中精力创名牌和保名牌.其缺点是实行这种策略对企业来说要承担一些风险,一旦市场情况发生变化,预测不准或是营销方案制定的不合理,企业就可能失败. 13.简述品牌的作用答:(1)品牌对消费者的作用:能让消费者辨认产品,与生产者之间拉近距离,能直接审视产品及其内在质量,能起着指示消费者购买行动方向的作用.(2)品牌对生产者的作用:品牌是属于企业的一种工业产权;品牌是商品质量的标示;便于企业开展促销活动;有利于企业创优;品牌还能起到维护企业和其产品权力的作用. 14.什么是新产品?开发新产品的主要程序分为几个阶段? 答:市场营销理论强调消费者的观点,认为凡是消费者认为是新的,能从中获得新的满足的,可以接受的产品即属于新产品.开发新产品的过程, 有以下六个阶段:1,提出目标,搜集构思.新产品的构想是在企业战略基础上形成的,也称为"创意" ,构思,或设想.2, 评核与筛选.企业在搜集到许多构想之后得进行评核与筛选.3,营业分析.营业分析或称财务分析,商业分析,即详细分析新产品开发在商业上的可行性.4,新产品的实体开发.指新产品样品开发阶段,即把经过初期开发和评价后所形成的新产品概念转变为新产品样品(或样机)并加以评价的过程.5,新产品试制与试验.新产品的试制是形成新产品技术规范所要求的实体产品的过程.试验是在获得样品的基础之上,对产品利益及使用效果进行验证,为全面商品化打下基础.6,新产品的商品化.新产品商品化阶段也称新产品的"发射"阶段,是新产品转化为商品的重要阶段. 15. 影响企业定价的有哪些因素?答:影响企业定价的因素有以下几方面:1.市场需求及变化.企业在制定商品价格时, 市场需求状况常常是主要参考因素.2.市场竞争格局.企业定价的"自由程度",首先取决于市场竞争格局.3.政府的干预程度.政府对价格决策的影响主要体现在各种有关价格禁止的法规上.4.商品的特点.商品的自身属性,特征等诸方面因素是企业制定价格时必须考虑的因素. 5.企业状况. 企业状况主要指企业的生产经营能力和企业经营管理水平对制定价格的影响. 16.撇脂定价策略和渗透定价策略各自试用于什么情况?答:撇脂定价策略.指企业在新产品刚上市,把价格定得尽可能高,以期及时获得较高的收益, 在产品生命周期的初期便收回研制开发新产品的成本及费用,并逐步获得较高的利润,以后随产品的进一步成长再逐步降低价格.采用此策略的企业产品一上市便高价厚利,其做法很像从牛奶的表面撇取奶油,故而得名. 实行这种策略必须具有以下条件:其一,新产品比市场上现有产品有显著的优点,能使消费者"一见倾心";其二,在产品初上市场阶段,商品的需求价格弹性较中或早期购买者对价格反应不敏感.此策略的优点是企业可以达到短时期最大利润的目标,有利于企业竞争地位的确定.但其缺点也很明显,即由于定价过高,有时渠道成员不支持或产品得不到消费者认可; 同时,高价厚利会吸引众多的生产者和经营者转向此产品的生产和经营,从而加剧市场竞争.渗透定价策略.与撇脂策略截然相反,此策略在向市场推出新产品进,尽量把价格定得低一些,采取保微利, 薄利多销的方法,企业的目标不是争取短期更大利润,而是尽快争取最大可能的市场占有率.产品上市后以较低价格在市场上慢取利,广渗透,因此此策略也被叫做渗透定价策略.采用此策略的条件是:商品的市场规模较大,存在着强大的竞争潜力;商品的需求价格弹性较大,稍微降低价格,需求量就会大增加;通过大批量生产能降低生产成本.这种策略的优点是企业可以占有比较大的市场份额,通过提高销售量来获得利润,也较容易得到销售渠道成员的支持;同时,低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏蔽作用.其不利之处在于定价过低,一旦市场占有率扩展缓慢,收回成本的速度也会相应变慢.有时低价还容易使消费者怀疑商品的质量保证.17.选择分销渠道要考虑哪些因素?答:影响分销渠道设计的因素主要有:l.产品条件(1)产品的价值(2)产品的时尚性(3)产品的易腐易毁性(4)产品的体积与重量(5)产品的技术与服务要求(6)产品的生命周期(7)产品的用途.2.市场条件.(1)目标顾客的类型(2) 潜在顾客的数量(3)目标顾客的分布(4)购买数量(5)竞争状况(6)购买者习惯.3.企业自身条件(1)企业的规模和实力(2) 企业声誉与市场地位(3)企业的经营管理能力(4)控制渠道的要求. 18.批发和零售有何区别? 答:批发是在产品批发和零售有何区别流通过程中,不直接服务于最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空间和时间上转移的中间环节的总称.其功能有集散产品,储存产品,沟通产销信息,为生产企业和零售企业服务,承担市场风险,推销和促销.零售是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.其作用有沟通生产, 批发, 消费,实现产品价值, 推动社会再生产的继续进行,满足消费者多种多样的需求, 保证社会劳动力的再生产,实现按劳分配,促进国民收入的再分配.资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力于数据挖掘,合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面,打造全网一站式需求主要经营:网络软件设计、图文设计制作、发布广告等,公司秉着以优质的服务对待每一位客户,做到让客户满意精选资料THANKS !!!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载,资料仅供参考可修改编辑。
市场营销电大复习资料精品文档14页

一、名词解释1、市场经营观,又称营销管理观,是贯彻于企业市场营销活动的指导思想,也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观,它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视:是指在市场营销管理中缺乏远见,只看见自己的产品质量好,看不见市场需要在变化,最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场:所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场,包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境:是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分:所谓市场细分,就是营销者通过市场调研,依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群(买主群)的市场分类过程。
6、市场定位:指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合:所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期:所谓产品生命周期,就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程,也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道:所谓分销渠道,也称营销渠道和配销通路,指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理:所谓物流管理,就是通过计划、执行和控制,使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理:所谓客户关系管理(CRM)是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略:所谓企业发展战略或称企业战略,是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案,它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
2019-2020年电大考试《市场营销学》考题及答案

1.市场跟随者在竞争战略上应当()。
(2.00分)A. 不作出任何竞争反应B. 攻击市场领先者C. 向市场领先者挑战D. 跟随市场领先者2.市场领先者扩大市场需求量的途径是()。
(2.00分)A. 保持市场份额B. 以攻为守C. 开辟产品的新用途D. 正面进攻3.洗衣机从双缸发展为全自动产品,这属于()。
(2.00分)A. 改进产品B. 全新产品C. 新牌子产品D. 换代产品4.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取()竞争策略。
(2.00分)A. 防御策略B. 市场多角化C. 专业化生产和经营D. 进攻策略5.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。
宝洁公司采取的商标策略是:()(2.00分)A. 推进商标策略B. 类似商标策略C. 等级商标策略D. 家族商标策略6.企业生产的全部商品包装相同或相近,称之为()。
(2.00分)A. 改变包装B. 组合包装C. 等级性包装D. 类似包装7.下列活动哪种不属于实地调查?()(2.00分)A. 在商场入口记录客流量B. 从零售商收集电器销售额历史数据C. 请顾客参观新产品展示会D. 在商店随机采访顾客8.以防御为核心是()的竞争策略。
(2.00分)A. 市场挑战者B. 市场补缺者C. 市场领先者D. 市场跟随者9.注册后的品牌有利于保护()(2.00分)A. 资产所有者B. 品牌所有者C. 消费者D. 商品所有者10.无差异市场策略的最大优点是()。
(2.00分)A. 市场占有率强B. 市场适应性强C. 节约成本D. 需求满足程度高11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研究。
(2.00分)A. 预测性B. 描述性C. 探测性D. 因果关系12.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()。
(2.00分)A. 宽度。
2020年国家开放大学电大《市场营销学》考试题及答案

2020年国家开放大学电大《市场营销学》考试题及答案《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是(关系营销)的核心内容。
2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的(经营主线)。
3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,则称之为(边缘市场机会)。
4、公共关系(推销企业形象)。
5、消费者的购后评价主要取决于(产品质量和性能发挥状况)。
6、在(完全寡头竞争)条件下,企业倾向于和竞争对手要价相同。
7、在其它条件相同的情况下,下列哪种抽样方法其抽样误差较小,样本代表性较好。
(类型抽样)8、(产品差异化)是实现市场定位目标的一种手段。
9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的(服务)。
10、品牌资产是通过为消费者和企业提供(附加利益)来体现其价值。
11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于(同质产品市场)市场。
12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取(直销)。
12、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是(顾客让渡价值)。
13、成本领先的核心是争取最大的(市场份额),以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。
14、20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,更新和强化了以(消费者需求)为中心的营销组合。
15、满足市场的需要,创造满意的顾客,是企业最为基本的(宗旨和责任)。
16、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是(独家产品)。
17、服务产品包括核心服务、(便利服务)和辅助服务。
7、同一细分市场的顾客需求具有(较多的共同性)。
8、一般说来,“好”的竞争者的存在会给公司(带来一些战略利益)。
9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立(品牌偏好)争取新的顾客。
11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,被称为(分销渠道)。
2020年1月中央电大专科《市场营销学》期末考试试题及答案

2020年1月中央电大专科《市场营销学》期末考试试题及答案说明:试卷号:2175课程代码:02325适用专业及学历层次:电子商务、工商管理、旅游、汽车;专科考试:形考(纸考、比例50%);终考(纸考、比例50%)一、单项选择1.以下哪一组是伊·杰·麦卡锡教授概括的“4P”的市场营销组合?(A)A.产品、价格、渠道、销售促进B.产品、价格、竞争者、公共关系C.技术、成本、渠道、销售促进D.产品、渠道、法律、价格2.在中国的长假期间,一般很难买到较大折扣的机票的合理解释是,企业采用了(C)营销策略。
A.协调性 B.开发性C.降低性 D.恢复性3.消费品中的便利品,通常采用(A),使广大消费者随时随地买到这些日用品。
A.密集分销 B.选择分销C.独家分销 D.方便推销4.当产品处于其生命周期的引入阶段时,促销策略的重点是(A)。
A.认识了解商品,提高知名度 B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱 D.满足需求的多样性5.以下关于包装的说法哪个是不对的?(D)A.包装对顾客要有吸引力B.包装要易装运、储放C.包装要与其商品的性质及风格一致D.包装越精美越好6.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴?(C)A.市场调研 B.市场细分C.资本运营 D.产品开发7.企业进行价格竞争的条件是(B)。
A.税费的降低B.成本的降低C.质量的提升 D.产品数量缩减8.根据马斯洛的需要层次论,(C)层次的需要是最高的。
A.安全需要 B.生理需要C.自我实现需要 D.尊重需要9.市场定位的实质是(A)。
A.取得目标市场的竞争优势 B.在本行业中取得领先地位C.开发出质优价廉的产品 D.塑造企业的良好形象10.下列对直效营销的描述哪项是不正确的?(C)A.时空的无限制性 B.交流的互动性C.信息传递的广泛性 D.效果的可衡量性11.以下属于需求导向定价法的有(B)。
A.成本加成定价法B.理解价值定价法C.随行就市定价法 D.追随定价法12.实验法的缺点是(B)。
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一、单项选择题(填空)1、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是:(避强定位策略)。
2、“适应企业界解决问题的需要”,3、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是(渐取定价)定价策略。
4、包装有几个主要构成要素,其中素。
5、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。
宝洁公司采取的商标策略是:(家族商标策略)6、产品的有形部分所组成的是产品7、产品—市场管理型组织的主要缺点是(组织管理费用太高)。
8、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这9、当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取(专业化生产和经营)竞争策略。
10、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业11、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品,在国际市场营销中往往采用(产品延伸策略)。
12、分析影响消费者行为的内在心理13、服务的(不可分离性)特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
14、15、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格,以实现全球利益最大化的策略就是(转移定价策略)。
16、方法的主要工具。
17、经纪人和代理商属于(批发商)。
18、19、某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。
对此,企业市场营销的任务是实行(A、扭转性营销)。
20、某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般21、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫(A、前向一体化)。
22、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们23、年度计划控制过程的第一步是(确定目标)。
24、企业所拥有的不同产品线的数目25、人员推销的缺点主要表现为(成本高、顾客有限)。
26、生产消费品中的便利品的企业通27、市场跟随者在竞争战略上应当(跟随市场领先者)。
28、市场领先者扩大市场需求量的途29、市场上有甲、乙两种产品,如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加,那么(甲和乙产品是互补产品)。
30、31、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是(市场营销调研是为了解决具体问题)。
32、33、市场营销环境是影响企业营销活动的(B.不可控制)的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
34、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利35、市场营销是企业管理和经营中的(主导性职能)。
36、市场营销学作为一门独立学科出37、市场营销组合是指(D对企业可控的各种营销因素的组合)。
38、网络营销的分销链比传统的要39、40、下列活动哪种不属于实地调查?(从零售商收集电器销售额历史数据)41、道。
42、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素?(B.文化)43、下面哪一个是以市场为导向的现44、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(B、个人可支配收入)。
45、小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务46、一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下(产业和市场)方面进行。
47、一个消费者的完整购买过程是从48、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是(B、产品观念)。
49、以“顾客需要什么,我们就生产供50、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是(因果关系)研究。
51、的竞争策略。
52、以下哪个不是网络营销的手段?(商品展销会)53、54、以下哪一个不是非货币成本?(管理费用)55、以下哪一个不是网络营销的优56、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素?(中间商的资信条件)57、以下哪种类型经济结构的国家市58、营业推广的目标通常是(刺激消费者即兴购买)。
59、成为服务水平和服务质量的可见性展示。
60、有效的市场细分必须具备以下条件(要做到分片集合化,子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力)。
61、在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可62、在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为(同质性市场)63、在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,64、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是:(执行情况的反馈和评价)65、在市场营销的初创阶段,其主要研66、在以下几种广告媒体中,效果最好、费用最高的是(电视)。
67、在以下几种类型的零售商店中,产68、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的(B.最小)经营单位。
69、70、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制,这种营销渠道叫做(所有权式垂直分销渠道结构)。
71、制造商推销价格昂贵、技术复杂的方式。
72、注册后的品牌有利于保护(品牌所有者)。
73、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目选择题1、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------(C、理想团体)。
2、“七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是(D、避强定位策略)。
3、“三元”公司---通常采用的渠道策略是(A、密集分销)。
4、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的( B、企业的任务)。
5、“云想衣裳花相容,----(C、核心)产品的重视。
6、“在家购物”的不断发展,主要是由于(A、科学技术的发展)。
7、Intel公司是美国占支配地-----他们采用的是(B、渗透定价)定价策略。
8、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售,这种战略称为(B、市场发展)。
9、波士顿矩阵法中,横轴上数值0.4,表示(C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%)。
10、不同层次的独立的制造商和中间商----。
这种联合体叫做(C、契约式垂直渠道系统)。
11、产品成长期的特点是(B、销售量迅速增长)。
12、产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是(C、建立知名度,争取试用)。
13、产品组合的(B、深度)是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
14、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是(A、直接重购型)。
15、产业市场的需求特点是(C、缺乏弹性)。
16、产业用品市场营销的主要促销工具是(B、人员推销)。
17、从市场营销学的角度来理解,市场是指( D、具有一定购买力的人群组成的集合)。
18、当产品处于产品生命周期的导入期时,一般实行的是(A、无差异性营销策略)。
19、当产品处于其生命周期的导入期时,促销策略的重点是(A、使消费者知晓并产生兴趣)。
20、当产品处在生命周期的成熟期时,应采用(C、提示广告)。
21、当市场有足够的购买者,它们的需求缺乏弹性时,应使用(B、撇脂定价)。
22、电话局在一天中对电话费按不同的标准收费,这种定价策略叫(B、区分需求定价法)。
23、杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的(A、扩大市场需求总量)策略。
24、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是(A、文化因素)。
25、对于水泥、平板玻璃等标准化产品,一般情况下应实行(A、无差异性营销策略)。
26、对于直接销售渠道而言,(D、不便于为消费者提供特殊服务)的说法是错误的。
27、分销渠道宽度是指(C、同一层次分销点多少)。
28、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是(A、生产观念)。
29、嘉陵公司原是兵工企业,八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫(C、转移)。
30、精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为(D、市场补缺者)。
31、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌,还是分别使用不同的品牌,叫(C、品牌名称策略)。
32、军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于(B、多角化)。
33、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是(B、金牛类)。
34、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾,这一措施体现了(C、绿色营销观念)。
35、麦当劳集中力量开拓快餐市场,------主要不足是(B、潜伏的风险大)36、密集分销适用于(B、便利品)。
37、某企业进行微观环境分析,-------还应分析(A、企业内部)。
38、某企业运用需求价格弹性理论,------,此策略对下列(B、产品需求富有弹性)类产品效果明显。
39、某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长,这属于(B、前向一体化)。
40、某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的(A、核心产品)。
41、某些企业认为“酒香不怕巷子深”,这种市场营销观念是(B、产品观念)。
42、某牙膏公司原来一直生产牙膏,现决定生产牙刷,这种战略称为(A、水平多角化)。
43、某冶金企业采用了成本加成定价法,这其中“加成”的含义是指(A、一定比率的利润)。
44、某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为2.5,该业务单位属于(B、明星类)。
45、某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其产品生命周期的(B、成长期)阶段。
46、年度计划控制过程的第一步是(A、制定目标)。
47、企业可以用“环境威胁矩阵图”-----,其中低机会和低威胁的业务属于(B、成熟业务)。
48、企业为将对手挤出或吓退----。
这种不道德的价格行为称为(B、掠夺性定价)。
49、企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略叫(B、向下延伸)。
50、青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫(B、水平一体化)。
51、如某企业的市场占有率为30%,----则该企业的相对市场占有率是(D、75%)。
52、生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣,称为(D、功能折扣)。
53、实验法最适宜(C、收集因果方面信息)。
54、世界性的“禁烟运动”-----此种策略称为(B、减轻策略)。
55、市场补缺者的市场竞争策略是(C、专业化)。
56、市场管理型组织的最大优点是(B、能针对不同细分市场的需要来开展营销活)。