景区智慧旅游系统综合解决方案
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XX 市 XX 景区 智慧旅游系统综合解决方案
2014 年 1 月
目录
第 1 章 项目概述 ................................................................................................. 4
1.1. 项目背景..........................................................................................................4 1.2. 项目需求分析................................................................................................10 1.3. 系统设计依据................................................................................................12 1.4. 系统设计原则................................................................................................13
2.2. 整体建设框架................................................................................................19 2.3. 业务应用关系................................................................................................21 2.4. 总体功能结构................................................................................................22 2.5. 整体技术架构................................................................................................22
3.4.1. 旅游自助查询系统...............................................................................121 3.4.2. 综合预订门户系统...............................................................................122 3.4.3. 消费投诉管理系统...............................................................................125 3.5. 智能集成管理系统......................................................................................128
3.3.8. 景区经营分析模块...............................................................................119 3.4. 旅游商户管理系统......................................................................................121
第 2 章 项目总体设计.........................................................................................14
2.1. 项目建设目标................................................................................................15 2.1.1. 服务景区.................................................................................................16 2.1.2. 服务游客.................................................................................................17 2.1.3. 服务商户.................................................................................................18
3.2. 游客电子服务系统........................................................................................94 3.2.1. 智能电子导游模块.................................................................................94 3.2.2. 游客智能体验模块...............................................................................103 3.2.3. 实时景观浏览模块...............................................................................107 3.2.4. 景区虚拟旅游模块...............................................................................108 3.2.5. 电子大屏显示系统...............................................................................108 3.2.6. 关怀短信发布模块...............................................................................110
3.3. 景区电子营销系统......................................................................................110 3.3.1. 景区门户网站模块...............................................................................110 3.3.2. 团队预订管理模块...............................................................................115 3.3.3. 景区营销管理模块...............................................................................115 3.3.4. 旅游信息发布系统...............................................................................116 3.3.5. 电子商务管理平台...............................................................................117 3.3.6. 业务渠道管理系统...............................................................................117 3.3.7. 电子门票销售平台...............................................................................118
第 3 章 模块功能及设计内容 .............................................................................24
3.1. 景区综合管理系统........................................................................................24 3.1.1. 景区视频监控模块.................................................................................24 3.1.2. 电子考勤系统模块.................................................................................32 3.1.3. 景区环境监测模块.................................................................................36 3.1.4. 协调办公 OA 模块...................................................................................52 3.1.5. 停车场智能管理模块.............................................................................77 3.1.6. 资源调度应急模块.................................................................................83 3.1.7. 景区智能广播模块.................................................................................86 3.1.8. 电子门票模块.........................................................................................92
第 4 章 智慧旅游效益分析 ...............................................................................131
XX 市 XX 景区智ຫໍສະໝຸດ Baidu旅游系统综合解决方案
第1章 项目概述
1.1. 项目背景
2013 年 11 月份，国家旅游局发布了《关于印发 2014 中国旅游主题年宣传主题及宣 传口号的通知》，将 2014 年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧旅游年”。 该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景 区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游 推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是 旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受 益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD 等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日 程，最大化地利用旅游时间。
2014 年 1 月
目录
第 1 章 项目概述 ................................................................................................. 4
1.1. 项目背景..........................................................................................................4 1.2. 项目需求分析................................................................................................10 1.3. 系统设计依据................................................................................................12 1.4. 系统设计原则................................................................................................13
2.2. 整体建设框架................................................................................................19 2.3. 业务应用关系................................................................................................21 2.4. 总体功能结构................................................................................................22 2.5. 整体技术架构................................................................................................22
3.4.1. 旅游自助查询系统...............................................................................121 3.4.2. 综合预订门户系统...............................................................................122 3.4.3. 消费投诉管理系统...............................................................................125 3.5. 智能集成管理系统......................................................................................128
3.3.8. 景区经营分析模块...............................................................................119 3.4. 旅游商户管理系统......................................................................................121
第 2 章 项目总体设计.........................................................................................14
2.1. 项目建设目标................................................................................................15 2.1.1. 服务景区.................................................................................................16 2.1.2. 服务游客.................................................................................................17 2.1.3. 服务商户.................................................................................................18
3.2. 游客电子服务系统........................................................................................94 3.2.1. 智能电子导游模块.................................................................................94 3.2.2. 游客智能体验模块...............................................................................103 3.2.3. 实时景观浏览模块...............................................................................107 3.2.4. 景区虚拟旅游模块...............................................................................108 3.2.5. 电子大屏显示系统...............................................................................108 3.2.6. 关怀短信发布模块...............................................................................110
3.3. 景区电子营销系统......................................................................................110 3.3.1. 景区门户网站模块...............................................................................110 3.3.2. 团队预订管理模块...............................................................................115 3.3.3. 景区营销管理模块...............................................................................115 3.3.4. 旅游信息发布系统...............................................................................116 3.3.5. 电子商务管理平台...............................................................................117 3.3.6. 业务渠道管理系统...............................................................................117 3.3.7. 电子门票销售平台...............................................................................118
第 3 章 模块功能及设计内容 .............................................................................24
3.1. 景区综合管理系统........................................................................................24 3.1.1. 景区视频监控模块.................................................................................24 3.1.2. 电子考勤系统模块.................................................................................32 3.1.3. 景区环境监测模块.................................................................................36 3.1.4. 协调办公 OA 模块...................................................................................52 3.1.5. 停车场智能管理模块.............................................................................77 3.1.6. 资源调度应急模块.................................................................................83 3.1.7. 景区智能广播模块.................................................................................86 3.1.8. 电子门票模块.........................................................................................92
第 4 章 智慧旅游效益分析 ...............................................................................131
XX 市 XX 景区智ຫໍສະໝຸດ Baidu旅游系统综合解决方案
第1章 项目概述
1.1. 项目背景
2013 年 11 月份，国家旅游局发布了《关于印发 2014 中国旅游主题年宣传主题及宣 传口号的通知》，将 2014 年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧旅游年”。 该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景 区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游 推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是 旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受 益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD 等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日 程，最大化地利用旅游时间。