管理学考试重点_习题加答案
管理学考试重点_习题加答案
1．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色?2．根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些技能?3．泰罗的科学管理理论包括哪些方面?4简述系统管理理论。
5．什么是工作定额原理?6管理包括哪些职能?它们各自的表现形式是什么?它们的相互关系是怎样的?7．梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?8反对企业承担社会责任的理由有哪些?9支持企业承担社会责任的理由有哪些?1`0．简述两种社会责任观。
11企业的社会责任与利润取向的关系如何?12．管理包括哪些职能?它们各自的表现形式是什么?它们的相互关系是怎样的?13．梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?14．什么是决策?如何理解其含义?15简述古典决策理论。
16简述行为决策理论。
17．简述头脑风暴法的特点及原则。
18．简述运用德尔菲技术的步骤19．决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?20根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?各自具有什么特点? 21．简述计划与决策的区别与联系。
22．计划具有哪些性质?2 3．计划的编制包括哪些工作步骤?24什么是战略性计划?其主要内容有哪些25试分析行业竞争的五种力量。
26．目标管理的基本思想是什么?它要经过哪些过程?27试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。
28．有效的授权必须掌握哪些原则?29．试比较扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点。
30．管理中的职权来源于哪几个方面?31梅尔斯和斯诺是如何总结四种战略类型以及相关的组织结构类型的?32．有效的管理幅度受到哪些因素的影响?33组织设计要遵循哪些原则?34对管理人员的培训可以采用哪些方法?35什么是彼得原理?36．外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面?37．内部提升的优势和局限性表现在哪些方面?38简要叙述组织文化的功能。
39为什么组织变革会遇到阻力?管理者可以采用哪些方法来克服变革的阻力?40请详细说明存在于正式组织与非正式组织间，直线与参谋间以及委员会内部间的冲突为什么会发生，怎样避免这些冲突?41领导和管理是一回事吗，如果不是，区别在哪里?42．请简要地说明菲德勒权变模型所阐述的环境与领导的关系。
管理学试题及答案
管理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、协调答案：A2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的主要内容？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准化D. 工作简化答案：B3. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策答案：B4. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D5. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 信息过载C. 信息反馈D. 情绪障碍答案：C6. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 目标原则B. 信息原则C. 可行性原则D. 随意原则答案：D7. 以下哪项不是组织变革的类型？A. 技术变革B. 人员变革C. 组织结构变革D. 组织文化变革答案：B8. 以下哪项不是领导的权力来源？A. 法定权力B. 奖励权力C. 惩罚权力D. 个人魅力答案：D9. 控制过程的第一步是什么？A. 确定标准B. 测量实际表现C. 比较实际表现与标准D. 采取纠正措施答案：A10. 以下哪项不是激励理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 马斯洛需求层次理论答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标并制定实现这些目标的策略和程序的过程。
组织是将资源分配给特定的任务和目标的过程。
领导是激励和指导员工以实现组织目标的过程。
控制是监督活动以确保它们符合计划，并在必要时进行调整。
2. 什么是组织文化，它对组织有何重要性？答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为准则。
组织文化对组织至关重要，因为它影响员工的行为和态度，塑造组织环境，影响组织决策过程，并可以成为组织竞争优势的来源。
管理学550道试题答案
管理学550道试题答案一、选择题（每题2分，共110分）1. 管理学的基本原理中，以下哪一项是指在管理活动中，管理者应当根据实际情况灵活运用各种管理方法和技术？A. 系统原理B. 人本原理C. 灵活性原理D. 效益原理答案：C2. 科学管理理论的提出者是以下哪位管理学家？A. 亨利·法约尔B. 马克斯·韦伯C. 弗雷德里克·泰勒D. 彼得·德鲁克答案：C3. 在组织结构中，哪种结构形式强调快速决策和灵活性？A. 功能式结构B. 产品式结构C. 矩阵式结构D. 扁平式结构答案：D4. 以下哪项不属于有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断他人D. 清晰表达答案：C5. 目标管理理论的创始人是？A. 亨利·法约尔B. 彼得·德鲁克C. 爱德华·戴明D. 汤姆·彼得斯答案：B6. 以下哪个不是激励理论的类型？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 期望理论D. 公平理论答案：D7. 以下哪项是领导权变理论的核心观点？A. 领导风格是固定的B. 领导效果取决于领导者的个性C. 领导效果取决于下属的特性和情境D. 领导效果取决于组织的特性答案：C8. 以下哪个不是组织变革的阻力来源？A. 个人因素B. 组织因素C. 技术因素D. 市场因素答案：D9. 以下哪种决策方法强调集体智慧和团队合作？A. 独裁式决策B. 民主式决策C. 随机式决策D. 权威式决策答案：B10. 以下哪项是战略管理的主要目标？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加市场份额D. 维持竞争优势答案：D......二、判断题（每题1分，共45分）1. 管理的目的是实现组织目标的最优化。
（正确）2. 管理者的职责仅包括计划和组织。
（错误）3. 组织文化对员工的行为和态度没有影响。
（错误）4. 领导和管理是两个完全不同的概念。
（错误）5. 有效的沟通可以消除所有的误解和冲突。
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的本质是：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 管理学中的“科学管理”理论是由以下哪位学者提出的？A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 亨利·法约尔3. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 协调D. 控制4. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略5. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 目标明确B. 信息充分C. 风险最小化D. 个人偏好6. 管理层次的划分通常基于：A. 组织规模B. 组织结构C. 组织目标D. 组织文化7. 以下哪项不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场需求C. 组织内部冲突D. 竞争对手行为8. 以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰B. 及时C. 保密D. 反馈9. 以下哪项是激励理论中的“双因素理论”？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 斯金纳的强化理论10. 以下哪项不是团队建设的基本原则？A. 明确目标B. 角色分配C. 个人主义D. 相互信任答案：1. D2. B3. C4. C5. D6. B7. C8. C9. B10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理的基本原理包括：A. 系统原理B. 人本原理C. 目标原理D. 反馈原理E. 环境适应原理12. 组织结构的设计应考虑以下哪些因素？A. 组织目标B. 技术要求C. 规模大小D. 环境因素E. 员工能力13. 以下哪些属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 约束功能D. 激励功能E. 辐射功能14. 以下哪些是领导力的特质？A. 智力B. 魅力C. 决断力D. 影响力E. 情绪稳定性15. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 角色互补C. 良好的沟通D. 个人主义E. 相互信任答案：11. ABCDE12. ABCDE13. ABCDE14. ABCE15. ABCE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的四个基本职能及其相互关系。
管理学题库及答案详解
管理学题库及答案详解一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 员工的自我管理B. 工作效率的最大化C. 员工的情感需求D. 管理的人性化答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权威需求答案：D二、填空题4. 管理的目的是实现_______和效率的最大化。
答案：组织目标5. 双因素理论中，激励因素不包括_______。
答案：工作环境6. SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和_______。
答案：威胁（Threats）三、简答题7. 简述决策过程中的四个主要阶段。
答案：问题识别、发展备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。
8. 描述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化通过塑造员工的价值观、信念和行为规范，影响员工的工作态度和行为方式，从而影响组织的整体表现和效率。
四、案例分析题9. 某公司进行一项新产品的市场推广，市场部经理提出了三个不同的推广方案。
请分析如何使用SWOT分析来评估这些方案的可行性。
答案：首先，针对每个推广方案，分别列出其优势、劣势、机会和威胁。
然后，比较这些因素，评估每个方案的可行性和风险。
最后，选择在当前市场环境下最有可能成功的方案进行推广。
五、论述题10. 论述现代管理理论中关于领导力的几种不同观点，并给出你的看法。
答案：现代管理理论中关于领导力的观点包括但不限于：特质理论、行为理论、情境理论、变革型领导理论等。
特质理论强调领导者天生的特质；行为理论关注领导者的行为模式；情境理论认为领导效果取决于环境因素；变革型领导理论强调领导者激发下属潜能和创新。
在我看来，领导力是一个多维度的概念，需要结合个人特质、行为、情境和变革能力来综合考量。
《管理学》期末考试客观题及答案
一、单选题1、按照自我实现人假设，管理的重点是（）A.指挥和控制B.为员工创造他所需要的环境条件C.协调人际关系D.用科学的手段提高工作效率正确答案：B2、由于管理中的各个方面都是相互联系的，因此管理无小事。
这一观点反映了管理的那种基本原理（）A.系统原理B.效益原理C.适度原理D.人本原理正确答案：A3、管理实践学派最主要的代表人是（）A.巴纳德B.福特C.孔茨D.德鲁克正确答案：D4、霍桑实验是一项以什么逻辑为基础的实验？（）A.现代管理的逻辑B.行为管理的逻辑C.当代管理的逻辑D.科学管理的逻辑正确答案：B5、建立学习型组织，需要进行五项修炼，五项修炼的核心是（）A.自我超越与改善心智模式B.建立共同愿景C.进行团体学习D.进行系统思考正确答案：D6、目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是（）A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展B.为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准C.使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现D.管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处正确答案：D7、下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是（）A.战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程B.战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实C.战术计划是战略计划的依据D.战略计划的实施是对已经形成的能力的应用正确答案：B8、适用于规模不大、产品种类不多、内外部环境比较稳定的中小企业的组织组织结构是（）A.矩阵制B.事业部制C.直线职能制D.职能制正确答案：C9、影响有效管理幅度的因素不包括（）A.管理者和被管理者的工作能力B.管理者和被管理者的工作内容C.管理者和被管理者工作报酬D.管理者和被管理者工作环境正确答案：C10、不是组织结构演变趋势的选项是（）A.网络化B.集权化C.去中心化D.扁平化正确答案：B11、一个企业有生产部、营销部、财务部，可知其部门化的方式是（）A.区域部门化B.职能部门化C.产品部门化D.顾客部门化正确答案：B12、塑造组织文化时，应该注意：（）A.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化一旦形成，就无需改变D.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关正确答案：B13、“走的正，行的端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。
管理学的试题及答案
管理学的试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”指的是什么？A. 组织B. 领导C. 协调D. 为实现组织目标而制定的行动方案2. 下列哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 创新3. 泰勒的科学管理理论强调的是什么？A. 工作满意度B. 工作效率C. 人际关系D. 组织结构4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求5. 以下哪项不属于组织文化的特点？A. 独特性B. 稳定性C. 多样性D. 传承性二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 管理学中的决策过程通常包括哪些步骤？A. 识别问题B. 确定目标C. 制定备选方案D. 选择方案E. 评估结果7. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 技术C. 环境D. 组织战略E. 员工能力8. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪些属于激励因素？A. 工作条件B. 工作成就C. 工作责任D. 薪酬E. 人际关系三、判断题（每题1分，共10分）9. 管理的目的是为了实现组织目标。
（）10. 管理的科学性和艺术性是相互排斥的。
（）11. 组织中的所有成员都应该参与决策过程。
（）12. 组织文化对员工的行为和态度没有影响。
（）13. 管理的控制职能是确保组织活动与计划保持一致。
（）四、简答题（每题10分，共20分）14. 简述管理的四大职能及其相互关系。
15. 描述组织结构设计的基本原则。
五、案例分析题（每题15分，共30分）16. 某公司近期业绩下滑，管理层决定进行组织结构调整。
请分析可能的原因及调整的方向。
17. 某企业在实施新的激励机制后，员工的工作积极性并未提高。
请分析可能的原因并提出改进建议。
六、论述题（15分）18. 论述现代管理理论的发展趋势及其对企业管理实践的影响。
答案：一、1.D 2.C 3.B 4.C 5.C二、6.ABCDE 7.ABCDE 8.BC三、9.√ 10.× 11.× 12.× 13.√四、14. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
管理学“重点”附带答案
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）1、以下哪一项不是管理的特征？A.动态性B.科学性C.艺术性D.直觉性2、以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？A.人际关系B.信息传递C.决策制定D.制定战略3、心智模式的三大构成不包括以下哪个选项？A.远见卓识B.健全的心理C.优秀的品质D.企业家文学修养4、以下哪一项不是管理的手段？A.计划B.组织C.控制D.策划5、管理的核心是什么？A.管理被管者B.完成组织既定目标C.获得最大利润D.对现实资源的有效整合6、基层管理者最为重要的角色是什么？A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.变革领导人7、人际关系方面的管理者角色不包括以下哪项？A.挂名首脑B.领导者C.发言人D.联络者8、以下哪项不是管理中关于人的假设？A.经济人B.社会人C. 自我实现人D.自私人9、管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动？A.组织中的管理层B.管理者角色的变动C. 组织规模D.组织的战略10、管理的基本问题是？A.人、组织与管理的互动管理B.依据环境变动来选择管理模式C.如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织的资源进行有效配置，以达到组织既定目标D.使组织中所有的人能够自我实现11、管理乃是由管理者通过（）组织成员的行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。
A.命令B.协调C.激励D.求助12、管理就是要“确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。
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1.根据明茨伯格的理论,管理者应扮演哪些角色?2.根据卡茨的研究,管理者应该具备哪些技能?3.泰罗的科学管理理论包括哪些方面?4简述系统管理理论。
5.什么就是工作定额原理?6管理包括哪些职能?它们各自的表现形式就是什么?它们的相互关系就是怎样的?7.梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?8反对企业承担社会责任的理由有哪些?9支持企业承担社会责任的理由有哪些?1`0.简述两种社会责任观。
11企业的社会责任与利润取向的关系如何?12.管理包括哪些职能?它们各自的表现形式就是什么?它们的相互关系就是怎样的?13.梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?14.什么就是决策?如何理解其含义?15简述古典决策理论。
16简述行为决策理论。
17.简述头脑风暴法的特点及原则。
18.简述运用德尔菲技术的步骤19.决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?20根据经营单位组合分析法,企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?各自具有什么特点? 21.简述计划与决策的区别与联系。
22.计划具有哪些性质?2 3.计划的编制包括哪些工作步骤?24什么就是战略性计划?其主要内容有哪些25试分析行业竞争的五种力量。
26.目标管理的基本思想就是什么?它要经过哪些过程?27试分析滚动计划法的基本思想,并对其加以评价。
28.有效的授权必须掌握哪些原则?29.试比较扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点。
30.管理中的职权来源于哪几个方面?31梅尔斯与斯诺就是如何总结四种战略类型以及相关的组织结构类型的?32.有效的管理幅度受到哪些因素的影响?33组织设计要遵循哪些原则?34对管理人员的培训可以采用哪些方法?35什么就是彼得原理?36.外部招聘的优势与局限性表现在哪些方面?37.内部提升的优势与局限性表现在哪些方面?38简要叙述组织文化的功能。
39为什么组织变革会遇到阻力?管理者可以采用哪些方法来克服变革的阻力?40请详细说明存在于正式组织与非正式组织间,直线与参谋间以及委员会内部间的冲突为什么会发生,怎样避免这些冲突?41领导与管理就是一回事不,如果不就是,区别在哪里?42.请简要地说明菲德勒权变模型所阐述的环境与领导的关系。
43解释赫塞与布兰查德的生命周期理论对领导方式的分类。
44.简述管理方格论的观点并加以评论。
45马斯洛需要层次理论的两个基本出发点就是什么46.简述强化理论的主要内容47请解释激励、动机48.说明弗鲁姆的期望理论的主要内容。
49说明公平理论的主要内容。
50.解释赫兹伯格的双因素理论。
51对冲突的瞧法有哪三种,其主要思想就是什么?52怎样实现有效控制?53.请简述客观控制的思想。
54.什么就是控制?控制的主要内容就是什么?55.什么就是纠偏方案的双重优化?56.分析控制的必要性。
1.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归人三大类:人际角色、信息角色与决策角色。
管理者所扮演的三种人际角色就是代表人角色、领导者角色与联络者角色;管理者所扮演的三种信息角色就是监督者角色、传播者角色与发言人角色;管理者所扮演的四种信息角色就是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色与谈判者角色。
2.根据卡茨的研究,管理者要具备三类技能:技术技能就是指管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术与工具的能力”;人际技能就是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”,包括对下属的领导能力与处理各种关系的能力;概念技能就是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
3.泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
4.系统管理理论就是指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活动与管理过程,特别就是组织结构与模式进行分析的理论。
这一理论的要点如下: 组织就是一个系统,就是由相互联系、相互依存的要素构成的。
根据需要,可以把系统分解为子系统,子系统还可以再分解。
这样,对系统的研究就可以从研究子系统与子系统之间的关系人手。
系统在一定的环境下生存,与环境进行物质、能量与信息的交换。
系统从环境输入资源,把资源转换为产出物,一部分产出物为系统自身所消耗,其余部分则输出到环境中。
系统在投入一转换一产出的过程中不断进行自我调节,以获得自身的发展。
5把工人的操作分解为基本动作,再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。
同时选择最适用的工具、机器,确定最适当的操作程序,消除错误的与不必要的动作,得出最有效的操作方法作为标准。
最后,将完成这些基本动作的时间汇总,加上必要的休息时间与其她延误时间,就可以得到完成这些操作的标准时间,据此制定一个工人的“合理的日工作量”,这就就是所谓的工作定额原理。
6答案要点:管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用与反馈表现出来;决策职能通过方案的产生与选择表现出来;计划职能通过计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计与人员的配备表2.答案要点:管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用与反馈表现出来;决策职能通过方案的产生与选择表现出来;计划职能通过计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计与人员的配备现出来;领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来;控制职能通过偏差的识别与纠正表现出来;创新职能就是通过组织所提供的服务或产品的更新与完善以及其她管理职能的变革与改进来表现其存在的。
相互关系:(1)信息职能就是其她管理职能赖以有效发挥的基础;(2)决策既与其她管理职能有所交叉(管理者在行使其她管理职能的过程中总会面临决策问题),又就是计划、组织、领导与控制的依据;(3)计划、组织、领导与控制旨在保证决策的顺利实施;(4)创新贯穿于各种管理职能与各个组织层次之中7.答案要点:(1)泰罗的科学管理理论认为金钱就是刺激人们工作积极性的唯一动力,把人瞧做经济人。
梅奥的人际关系学说认为,工人就是社会人,除了物质需求外,还有社会、心理方面的需求,因此不能忽视社会与心理因素对积极性的影响。
(2)科学管理理论仅注重正式组织的作用。
而人际关系学说提出,企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度与倾向,形成共同的行为准则与惯例,要求个人服从。
这就构成一个体系,称为“非正式组织”。
非正式组织不仅存在,而且与正式组织相互依存,对生产率有重大影响。
(3)科学管理理论认为金钱就是刺激人们工作积极性的唯一动力。
梅奥认为提高生产率的主要途径就是提高工人的满足度,即工人对社会因素特别就是人际关系的满足程度。
8.减少利润。
一些社会活动白白消耗企业的资源;目标的多元化会冲淡企业提高生产率的基本目标;不符合股东利益。
企业参与社会活动实际上就是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处;企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大;从事社会活动就是政治家的责任,企业家不能“越俎代庖”;公众在社会责任问题上意见不统一,企业承担社会责任缺乏一定的社会基础;企业不存在承担社会责任所需的资源,如企业领导人的视角与能力基本上就是经济方面的,不适合处理社会问题。
9增加利润,特别就是增加长期利润。
企业参与社会活动会使:(1)自身的社会形象得到提升;(2)与社区、政府的关系更加融洽。
符合股东利益。
承担社会责任的企业通常被瞧做风险低的与透明度高的,其股票因而受到广大投资者的欢迎;企业在社会中的地位与所拥有的权力均就是有限的,企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督;企业在社会上有一定的权力,根据权责对等的原则,它应承担相应的社会责任;企业承担社会责任并不缺乏社会基础,近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高;企业拥有承担社会责任所需的资源,如企业拥有财力资源、技术专家与管理才能,可以为那些需要援助的公共工程与慈善事业提供支持。
10一个阵营主张企业只应对股东负责,企业只要使股东的利益得到满足,就就是具有社会责任的表现,至于其她人的利益,则不就是企业所要管的与所能管的,这种观点称为“古典观”或“纯经济观”。
另一个阵营则主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者(如消费者、供应商、债权人、员工、所在社区乃至政府等)负责,这种观点称为“社会经济观”。
11.答案要点:(1)古典观下的社会责任与利润取向:古典观所指的企业社会责任范围就是相当狭窄的,企业只需并且只能对股东承担责任。
在持古典观的人瞧来,如果一个企业最大限度地满足了股东的利益,那它就就是尽了最大的社会责任;相反,如果一个企业从事一些社会活动,或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去,则它不仅损害了股东的利益(管理者这样做就是在慷她人之慨),而且更为严重的就是,损害了其她社会群体的利益。
所以,在古典观那里,企业的社会责任指的就就是利润取向,企业的唯一目标就是追逐利润,使股东的利益达到最12.答案要点:管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用与反馈表现出来;决策职能通过方案的产生与选择表现出来;计划职能通过计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计与人员的配备表2.答案要点:管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用与反馈表现出来;决策职能通过方案的产生与选择表现出来;计划职能通过计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计与人员的配备现出来;领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来;控制职能通过偏差的识别与纠正表现出来;创新职能就是通过组织所提供的服务或产品的更新与完善以及其她管理职能的变革与改进来表现其存在的。
相互关系:(1)信息职能就是其她管理职能赖以有效发挥的基础;(2)决策既与其她管理职能有所交叉(管理者在行使其她管理职能的过程中总会面临决策问题),又就是计划、组织、领导与控制的依据;(3)计划、组织、领导与控制旨在保证决策的顺利实施;(4)创新贯穿于各种管理13.答案要点:(1)泰罗的科学管理理论认为金钱就是刺激人们工作积极性的唯一动力,把人瞧做经济人。
梅奥的人际关系学说认为,工人就是社会人,除了物质需求外,还有社会、心理方面的需求,因此不能忽视社会与心理因素对积极性的影响。
(2)科学管理理论仅注重正式组织的作用。
而人际关系学说提出,企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度与倾向,形成共同的行为准则与惯例,要求个人服从。