小度写范文百家讲坛金正昆谈礼仪 [百家讲坛金正昆谈现代礼仪]模板
百家讲坛_金正昆谈现代礼仪10-电话礼仪-金正昆
6月9日《金正昆谈礼仪之电话礼仪》金正昆央视国际（2005年06月13日 10：17）主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。
知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。
主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
内容简介：在现代人际交往中，有一种工具日益成为人们沟通的桥梁，这就是电话，聊天谈事情，约会交朋友，人们在享用电话所带来的便捷的同时，却发现烦恼随之而来。
您是否遇到过这样的情况，忙碌的时候老有电话捣乱，甜甜的美梦总被铃声打断。
电话仿佛是个琢磨不透的宝贝，运用得体，它会带来成功，运用不得体，它又会成为人们交往中的绊脚石。
其实，困惑人们的还不仅仅是这些，电话什么时间打最得体？电话使用又该注意些什么？使用电话又有哪些技巧？今天，中国人民大学金正昆教授带我们走进礼仪的殿堂，为您量身打造一个彬彬有礼的电话形象。
（全文）昨天我接了一个打错的电话，一个女孩子跟我讲，你这儿是保洁公司吗？我说是哪个保洁？是宝贝的“宝”，清洁的“洁”？还是保卫的“保”，清洁的“洁”，是化妆品公司还是打扫卫生的公司，她说我找打扫卫生的那个公司，就是保持清洁那个公司。
我说你找它干嘛？她说我找工作啊，我说我不是那个公司老板，她打错电话了，一个找工作的小妹妹用的都是手机，那还真是说明手机极其地普及。
那么既然是电话座机和手机已经深入了日常生活之中，昔日王榭堂前燕，飞入寻常百姓家，那么电话礼仪恐怕就比较重要了。
譬如我想我和电视机前的观众和现场的观众一样，经常都会受到这样一些打扰，一，你睡觉了，座机响起，他说他有急事，其实也不是什么急事，就是问你明天在一块儿吃顿饭行吗？电话什么时候打来的？凌晨两点，又不是救火，骚扰你。
第二就是手机被错拨了，常有的事，当然我们有的时候也会有这种情况，但是我建议你第一，你拨之前你认真点把电话号码看看，别打错，第二，万一打错说声抱歉对不起行吗？有人不说，没准还熊你两句。
金正昆讲礼仪观后感范文5篇
金正昆讲礼仪观后感范文5篇人有礼则立，事有礼则成，企有礼则赢，国有礼则宁，你我有礼则“常胜”。
下面是的小编为你们整理的文章，希望你们能够喜欢荀子曾经说过“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”可见，礼仪是现代人必备的素养，是一个人立足社会，成就事业，获得美好人生的基础。
而教师，被称为“人类灵魂的工程师”，就更应当首当其冲，作其典范。
所谓教师礼仪，是指教师在从事教学、教务活动，执行履行职务时所必须遵守的礼仪规范。
与其他礼仪相比，教师礼仪具有鲜明的强制性。
只要你进入这个职业就必须遵守，不能随心所欲。
良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲组成的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。
同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量，带来更大的收获。
学高为师，身正为范。
因为教师的劳动具有很强的示范性，他不仅是学生处理人世疑难的导师，也是学生为人处世的楷模。
教师的一言一行都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响。
因此，教师的礼仪，不仅是教师个人的品质修养，而且直接影响学生的思想行为，对学生的成长起着至关重要的作用。
金教授充满睿智风趣的讲演，使我留下了至深印象。
结合实际，我认为一个优秀的教师在礼仪方面应注重如下几点：(1)教师的着装应注重简洁明快而不失鲜艳感。
教师教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生接受异常，不能让家长议论纷纷，不能让社会上的人对你“刮目相看”。
“简洁”，可以理解为“简单，洁净”，但不是保守，落后。
简洁之中体现端庄，不要过分张扬。
教师的着装一定要符合身份，这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律，自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。
我感到学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学习的进修也许更有意义。
(2)教师要尊重学生，关爱学生，以学生为本。
真正把学生摆在教育教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。
金正昆教授讲礼仪心得体会
金正昆教授讲礼仪心得体会金正昆教授讲礼仪心得体会金正昆礼仪学习心得范文1礼仪是人类文明的标尺，人类需要礼仪，人类社会的发展进步离不开礼仪。
礼仪是劳动者美好心灵的展现，是我们每个人的一门必修课程。
中华民族自古以来就是名重八方的“礼仪之邦”。
我们也充分了解到我们祖先在礼貌仪节上的许多讲究、规章和准则。
随着时代的变迁，虽然许多古代礼仪礼俗已不复存在，然而一些新的，更为合理，更为完善，更为实用的礼仪形式不断产生。
懂得一点礼仪的发展史，了解一点礼仪学理论，尽可能全面、系统、熟练地掌握现代礼仪的基础知识，是我们学习礼仪的目的和任务。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。
礼仪是工作和生活中必不可少的一门学科，也可以称为是一种技能。
一个人的礼仪品行是由内而生的，如果只是一味的重视给人的感觉或在交往过程中硬套礼仪方式，而没有真正的内涵与内在的修养，那不过是自欺欺人，而且过程会很辛苦。
所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人在与人交往或行事中注意到礼仪必然是件容易的事。
而修心最好最简单的办法就是读书，当然要有选择的'读书。
俗话说“礼多人不怪”，只有懂礼节和重礼节，才可以为对方创造一个轻松、安全的环境，才可以拉近同他人的距离，才可以与他人进行放松、流畅、愉悦的交流，使所有事情朝着好的方向、简单的方向发展。
所谓公关礼仪，公关是塑造组织形象的艺术，礼仪是塑造个人形象的艺术，公关礼仪是一个统称。
公关礼仪是一门学问、是一门交往中的艺术科学。
通过观看金正昆教授的公关礼仪视频，理解了公关礼仪的含义、重要性及所包含的内容。
公关礼仪可以分为以下个方面：(1)形象、沟通、互动我们在与人交往接触时，最初展现的就是自己的形象，不仅代表自己还代表我们背后的组织，可见形象的重要性。
形象主要包括着装、言谈、举止、表情等，所以我们不仅要注重外形，更要注重自身内在的涵养。
(2)心态在现代生活中，是不断与人交往和接触的过程，且随着社会的发展，人们在生活和工作中的压力也越来越大。
《百家讲坛》金正昆 介绍礼仪
介绍礼仪央视国际（2005年06月13日10：14）主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。
知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。
主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
内容简介：现代生活，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友。
初次认识，总少不了介绍。
介绍自己，介绍别人。
得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象，因此人们又把介绍称为交际之桥。
在人际交往中，介绍有很多技巧。
谁先介绍？谁后介绍？什么时候介绍最为恰当？介绍的内容又该注意些什么？这些问题通常决定着介绍的成功与否。
（全文）在社交礼仪中，介绍是一个非常重要的问题，我们可以说，人际交往始自介绍，换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常地麻烦。
所以我经常喜欢说一句话，我说介绍是交际之桥，人和人打交道，介绍是一个桥梁，另外我还喜欢说一句话，交际意在说明情况。
既然是说明情况，自我介绍也好，为别人介绍也好，介绍业务也好，介绍就不能缺少的。
有一次到一个朋友家里去串门，大家坐在一块儿吹牛，过年过节大家在一块儿吹牛，男主人女主人当时忙着给我们造饭造菜，就顾不上张罗照顾我们这些客人了，而我们这些客人来自不是一个单位不是一个部门，大家在那儿自己吹，吹着吹着就说到职业的问题了，考大学报专业的问题了，有一个女同志，年龄跟我差不多，四、五十岁样子，在那儿发感慨，说现在当爹妈不好当，就这一个宝贝马上考大学了，这选什么专业不好说，边上有一个同志他认识我，刚才说话这女同志说孩子报什么专业的女同志她不认识我，但是边上有个同志他认识我，他就把话往我这儿引，因为我在大学当老师，他说我觉得你们家那是男孩还是女孩，这个男孩女孩报专业不太一样的，那女同志就讲说我家是姑娘，他说那你家姑娘要可能的话报个师范专业或者报个能够当大学老师的这种专业这个好，说当大学老师既有社会地位而且有教养，而且作为女同志来讲还不累，收入还可以，诸如此类讲了很多老师的好话，没想到那个女同志听了半天之后就讲什么，说我们家孩子当什么都行，就是不当老师，老师多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，说完了之后才问我，您是干什么的？我说我就是你说的那个越教越瘦，它这是个什么问题？它这是个问题就是说说话比较唐突，缺少介绍，但是这个实际上在我这个专业的讲法来讲，叫做介绍人不到位，假如我们到你家去，男主人女主人，你碰到人家不认识的客人，你得引见一下，否则他们两边大眼瞪小眼都很尴尬，所以这是第一种情况，这是介绍的一个缺位。
【推荐下载】金正昆文明礼仪讲座-word范文模板 (11页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==金正昆文明礼仪讲座篇一：金正昆教授现代礼仪讲座观后感金正昆教授现代礼仪讲座观后感为了迎接宾馆举行“优质服务年”口号，****今年举行了微笑大使的评选活动，各部门之间也相继开展了一系列的岗位技能知识培训，进一步强化了一线员工的专业操作技能。
由于本次的培训赶在秋交会之前，科室于10月4日下午15:30分，在****对全体员工组织了“从我做起”为主题的礼仪专题培训，其中由观看金正昆教授的礼仪讲座拉开了本次培训的帷幕。
短短两节的礼仪讲座，金正昆教授用他那生动而不乏幽默的语言把“礼仪”两字演绎的惟妙惟肖。
从在场的气氛可以看出来，大家还是很喜欢礼仪培训课程，这场礼仪讲座让大家清楚明白的去领会礼仪的实质，使无形的服务有形化、规范化、系统化，日后更好地去为客人提供优质的服务，更是为即将到来的第112届广交会的接待工作去做好铺垫。
礼仪是一种抽象的东西，但是我们为什么要学礼仪呢？金正昆教授讲了三个原因。
第一，内强素质。
礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们去尊敬的人。
第二，外塑形象。
作为一个中国人，面对世界市场，讲礼仪所带来的不仅仅是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。
人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道，人人都愿意和有礼貌的人去交往，这样的人他的人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达。
综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。
金正昆教授还讲到，礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。
礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪，社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式，虽然礼仪在我们生活中再熟习不过，但是我们可能并没有很认真地去留心，或者注意过也不知道该如何解决，观看完金正昆教授的礼仪课，你会觉得这是一项大学问，生活真的无小事，稍有不慎就会弄巧成拙成为别人的笑柄。
文明礼仪金正昆演讲词7篇
文明礼仪金正昆演讲词7篇文明礼仪金正昆演讲词 (1) 敬爱的老师，亲爱的同学：你们好!今天我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。
梁启超曾说过，少年智则国智，少年强则国强。
我们是祖国的花朵，我们是祖国的未来，但是现在我们周围还有好多学生不文明不讲礼仪。
在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。
我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这并不应该是我们21世纪中学生的作为。
事实上，良好的行为习惯，是我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。
在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。
相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。
我们知道：一个学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。
如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢?所以，在这里，我倡议大家首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的好学生。
记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。
无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。
代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。
作为一个小学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，这才是我们最亮的一面!我相信，经过我们全体师生的共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
没有了文明，就没有了基本的道德底线。
金正昆讲礼仪优秀观后感范文5篇
金正昆讲礼仪优秀观后感范文5篇金正昆讲礼仪观后感范文一中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢?金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规那么。
金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的根本教养，务必表里如一。
从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。
尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分为自尊和尊他。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神相貌和凝聚力的表达对个人而言，那么是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的根底。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能礼貌。
”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自我，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽得意。
大致上礼仪所表达的就是尊重。
我自我认为尊重首先要自尊，自尊又包含了二个层面:1、热爱自我的本职工作。
金正昆教授说过:“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自我的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。
假如上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢?2、尊重自我的单位。
一个人的工作单位，是他的背景和依托。
假如不尊重自我所在的单位，就等于不成认自我得以存在的根底，也就是不尊重自我。
尤其对一个教育工作者来说，更为重要，因为老师是学生的典范与楷模，是学生的表率。
透过读了金正昆教授的《效劳礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于礼貌礼仪的浅薄认识和模糊观念。
百家讲坛_金正昆谈现代礼仪11_握手礼仪-金正昆
6月28日《金正昆谈礼仪之握手礼仪》金正昆央视国际（2005年07月04日 10：45）主讲人简介：金正昆，1959年出生，浙江东阳人。
知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。
主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
内容简介：有一种礼仪，不用说话就能显示出热情、友好的待人之道，如果应用得当，它能进一步增添别人对你的信赖感，但是它也能在不经意地举手投足之间，泄露你教养的秘密……它，就是见面时最为普通的——握手礼。
千万不要小看它，正是这简单的一握，蕴藏着丰富的信息，简单的一握，蕴藏着复杂的礼仪细节。
究竟什么样的握手礼仪，能给别人留下深刻的印象呢？今天，中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授，带您了解不同国家的相见礼仪，帮您掌握基本的握手礼仪，成就您的个人魅力。
（全文）各位好，这次我们跟大家谈社交礼仪中，我们每个人都不可回避的一个礼节的问题，相见礼节，就是我们老百姓平常说的见面礼。
那么在本讲之中我将跟同志们介绍，主要以握手礼为主的相见礼。
你和任何人打交道，我们刚才讲了，不论是老朋友还是新认识的人，如果双方只要发生交往行为，恐怕见面礼节你是不能缺少的，相见之礼。
一般而论，相见之礼它有四大区别，第一中外有别，实际上我们中国人跟外国人用的相见礼节，是不太一样的，比如目前在国际社会，最通行的相见礼节是拥抱，还有亲吻，而中国人一般不玩这套，说实话我这儿跟我们电视主持人也好，制片人也好，如果是个女孩子，见了面顶多是握手，告别的时候再握一次手就到位了，如果我不是一个俄罗斯人，不是一个美国人，我上去跟她拥抱，我搞不好就要挨一巴掌，不是那个关系，而在欧美国家，拥抱亲吻是比较通行的一个礼仪，所以中外有别。
第二我还要强调外外有别，由于我们极个别的同志，甚至说是相当数量的同志，国际交往的经验比较缺乏，误认为外国人都长得一个样子，外国人的礼节都千篇一律，你想一想联合国有一百九十多个国家，世界上有五大洲四大洋呢，所以十里不同风，百里不同俗，不同的国家的礼仪是不太一样的，就是欧美国家，有些国家喜欢拥抱亲吻，有些国家对此也不太讲究，比如美国人对这个拥抱，有时候能接受，亲吻有的时候，一般情况下不太接受，阿拉伯世界比较通行的礼节，是所谓的按胸礼，那么中国古代流行的传统礼节是拱手礼，那当然现在在一些中华文化比较通行的地区，比如说我们的台湾地区，我们的香港地区，我们的澳门地区，以及有一些华人聚居的东南亚地区，像新、马、泰，加拿大，那实际上拱手礼在老辈人里还是比较流行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
百家讲坛金正昆谈礼仪 [百家讲坛金正昆谈现代礼仪]一、身边的礼仪1）交往的艺术1.形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。
2.打电话时谁先挂？地位高者先挂3.注意问题：摆正位置（使用尊称、就高不就低、交往以对方为中心、善于肯定对方）、端正态度（接受对方、善解人意、不拿别人折磨自己、不拿自己折磨别人）4.交谈时注意问题：细语柔声、善于与交谈对象互动、尊重对方、少说多听5.交谈四不准：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方（良言一句三冬暖，恶语一声六月寒）6.社交活动六不谈：不非议党和政府、不涉及国家秘密和商业秘密、不非议交往对象、不在背后议论别人、不谈论格调不高的话题、不涉及个人隐私的问题（不问收入、不问年龄、不问婚姻家庭、不问健康问题、不问个人经历）7.接电话需要注意的问题：接听电话要及时（铃响不过三声、过六声要抱歉）、通话语言要规范（你好自报家门）、电话掉线要及时回复8.打电话需要注意的问题：择时通话（周一上午和周五下午别打）、通话三分钟原则、拨错电话要道歉、代接电话先说人不在再问何人何事9.使用手机需要注意的问题：不要借用别人的手机、使用手机要注意安全、使用手机不要制造声音、注意手机放置位置2）形象的塑造1.男人看表，女人看包、男人包和皮鞋相同、女人看头，男人看腰、腰带不要挂东西2.着装要注意的问题：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规、3.裙服四忌：在涉外交往中，不穿黑色皮裙、裙子、鞋子、和袜子要协调、穿套裙不光腿、穿裙子避免出现“三截腿”（半截裙子半截袜子有一截）4.穿西装注意：三色原则、不穿尼龙丝袜白袜、三一律（鞋子腰带公文包同一颜色）5.适用领带夹人群：工商税务人员、VIP人士6.宴请的5M规则:meeting会见、money费用、menu菜单、media环境、manner举止7.餐桌五忌：餐桌上不吸烟、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不在餐桌上整理服饰、吃东西不发出声音8.电梯：陪同人员先进后出、内侧高于外侧、前行高于后行、陪同者左前方引路9.五句文明用语：问候语你好、请求语请、感谢语谢谢、抱歉语对不起、道别语再见10.热情三到：眼到、口到、意到表情放松互动大方3）商务交往的技艺1.饮料：品种要讲究（北京四川人喝花茶、江浙人喝绿茶、广东福建人喝乌龙茶）、2.双排座轿车的上座是哪个？社交应酬，主人亲自驾驶时，上座是副驾驶位置；公务接待，司机后排位置对角线，副驾驶是随员秘书的；VIP位置，要客，高级官员，司机后面位置3.会客位次的三种情况;自由式、相对式（面对面、拉开一定距离、面门为上、进门方向右侧为上）、并列式（关系密切友善、以右为上、居中为上）4.自我介绍需要注意的问题：时机是否得体、先递名片再做介绍、自我介绍时间要简短、自我介绍内容要完整（单位、部门、职务、姓名）、如果单位和部门名字比较长先用全称，然后再改简称、5.介绍他人要注意的问题：谁当介绍人（家里女主人、单位是专职人员公关文秘）、介绍他人认识之前要了解双方的意愿、注意先后顺序（先介绍主人，客人有优先知情权）、6.握手的礼仪：专心致志（停留三至五秒，用力两公斤左右）、伸手的前后顺序（地位高的先伸手）、7.国际交往握手要注意的问题：不用左手握手、与异性握手一般不用双手、握手时要把帽子手套等摘掉、握手时避免交叉握手8.索要名片的几种方法：交易法（地位低的先递，多人先女后男顺时针由近及远，请多指教）、激将法、谦恭法、联络法、9.送礼的五W原则:送给谁 who、送什么 what、什么时间 when、什么地点送 where、如何送 how to do10.学习礼仪的关键词：形象、尊重、互动、沟通、规范尊重为本、善于表达、形式规范二、礼仪就在你身边1.礼的含意:尊重，仪的含义：表达尊重的形式2.教养体现细节，细节展示素质，细节决定成败3.礼仪的三个角度：交往艺术、沟通技艺、行为规范4.现代礼仪种类：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪5.人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪？初次交往、因公交往、涉外交往（北京市花月季菊花）6.我们为什么要讲究礼仪?内强素质、外塑形象、增进交往、使问题最小化7.礼仪操作的七个字：有所为有所不为三、节庆礼仪1.节庆礼仪的三个特点：约定性、民俗性、地域性2.做客人时应注意的礼仪：不要给对方造成负担和麻烦、要有约在先（礼节性拜访在十分钟为宜，亲朋半小时）、要修饰自我（服饰，仪表，无异味，不吃刺激食物，鞋袜卫生）、注意活动有度、注意礼品的选择（出生那天的相关报纸）3.节庆礼品的三个特点：便携性、喜庆性、不要赠送食品（亲朋好友之外）4.接待客人的礼仪：要有所分工（女主人陪同客人，男主人迎来送往）、要准备足量的接待品、要注意客人座次的排列（先来后到，不排列）、要制造谈话的喜庆氛围5.排座位的五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上（围桌离门远）6.节庆聊天的最佳话题：谈近况的话题（报喜不报忧）、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题、7.节庆聊天的四个忌讳：谈悲哀的事情、质疑对方、对谈论的话题进行是非判断、否定别人喜欢的事情8.公共场所的礼仪：注意交往的距离、注意交通安全、注意公共道德、9.人际交往的距离：亲密距离（半米以内）、交际距离（半米到一米半）、礼仪距离（尊重距离）、公共距离（三米之外）四、人际交往法则1.白金法则：人际交往要取得成功就一定要做到交往对象需要什么我们就要在合法的条件下满足对方什么交往以对方为中心2.白金法则涉及的问题：有效的沟通和良性的互动3.处理人际关系要注意：互动要换位思考、有效沟通、4.尊重妇女就是尊重人类的母亲、男人爱老婆就是爱自己、善待别人就是善待自己、5.沟通的规则：看对象讲规矩、了解人尊重人、6.如何学习白金法则：摆正位置、端正态度（你要做多大的事就要承担多大的压力）、7.三不烦：昨天过去了没有必要再烦、明天没有到来暂时烦不着、现在正在度过不能烦、8.生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的；从来不拿自己折磨别人，从来不拿别人折磨自己，让大家都喜欢你往往是不可能的，我们应该争取让多数人喜欢我们9.布吉林三A法则：要成为受欢迎的人就必须善于向交往对象表达善良尊重友善之意、accept接受对方、appreciate重视对方、admire赞美对方（实事求是，赞美别人的长处，）10.接受对方的要点：接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪（善待别人就是善待自己，肯定别人实际上等于肯定自己）五、仪表礼仪1.仪表者外观也、仪表的构成（静态的，动态的）2.仪表礼仪的原则：整洁、自然、互动、3.仪表礼仪的要点：要注意容貌的修饰（发型，面部，口部，手部）、要注意化妆、要注意举止、要注意表情4.发型的修饰：整洁、规范、长度适中、款式适合自己、前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领，女的长发不过肩，5.面部的修饰：除了整洁之外避免面部多余的毛发（胡子鼻毛耳毛）6.口部的修饰：无异味，无异物，不要吃刺激性食物7.礼仪中的化妆品：美容、美发、护肤、除味、8.化妆的基本礼仪：化妆要自然、化妆要协调、化妆要避人、9.举止的基本礼仪：美观、规范、互动、10.看人的角度：看什么部位（眼睛或头部）、看的时间的长短（三分之一至二）、在什么方向去看别人六、服饰礼仪1.打领带要注意的问题：配套的服装有讲究（领带酒窝）、领带夹的使用（穿制服的人，工商税务军人，大人物领导老板）、2.服装的功能：功能实用、表示地位和身份、表示审美、3.衣服的穿着：要符合身份、要扬长避短、要区分场合、要遵守常规、4.三个三：三色原则、三一定律、三个错误（袖子商标拆掉、穿夹克衬衫没有穿外套没穿西装套装打领带的、袜子白色尼龙丝袜）5.职场六个禁忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露（胸肩腰背脚趾根）、过分透视、过分短小、过分紧身6.饰物佩带注意的礼仪：以少为佳（三种之内，每种最多两件）、同质同色（款式协调）、符合习俗（食指求爱，中指热恋，无名指结婚，小指丁克）、注意搭配7.戴薄纱手套戒指在手套里面还是外面？里面，婚礼上外面；穿连裤袜脚链戴在袜子里面还是外面？外面，腿长得好看七、礼品礼仪1.关于礼品的两大问题：礼品的定位、礼品的选择2.礼品是人际关系的通行证。
礼品的定位：宣传品（公务交往）、纪念品（私人交往）。
3.礼品赠送的“5W”规则：who送给谁、what送什么、where在什么地方送、when 什么时间送（登门有礼）、why如何送（礼品的三种寄送方法：自己送、托人送、寄送）4.选择礼品应注意的问题：礼品的时尚性、礼品的独特性（人无我有、人有我优、人优我新）、礼品的便携性。
5.公务礼品何时赠送：会见对方时赠送。
6.接受礼品的礼仪：接受礼品落落大方、接受礼品表示感谢、接受礼品要低调八、名片礼仪1.九、介绍礼仪1.十、电话礼仪1.电话形象三要素：时间和空间的选择、通话的态度、通话的内容2.给别人打电话时哪个问题最重要？时间的选择、空间的选择、通话的长度（三分为宜）、自我介绍（报电话号码，报单位名称、报姓名）3.打电话时谁先挂？地位高者先挂、求人的人等被求的人先挂4.接电话需注意：铃响不过三声、不随便让人代接电话、5.代别人接听电话应该注意些什么？找的人不在，然后问你是谁有什么事6.接电话时的自我介绍：单位、部门、姓名7.遇到拨错的电话怎么办？明确拨错、报一下电话、您需要帮助吗8.有外人在场该如何礼貌的接听电话？暗示边上有人、让他选择一个时间9.教养体现于细节、细节展示素质、细节决定成败10.使用移动电话在注意：安全的使用、文明的使用、规范的使用（通话过程礼貌用语电话谁挂道别、手机不宜相互借用）、适当地携带十一、握手礼仪1.相见礼仪的四个区别：中外有别、外外有别、今古有别、场合有别2.握手礼仪的五个讲究：握手的场合（见面或告别，祝贺或慰问，表示尊重）、伸手的前后顺序（客人有优先知情权，地位高者居后，位高者先伸手）、握手的手位（手掌与地面垂直稍稍向下）、握手的力度与时间（二公斤左右，三至五秒）、握手时要寒暄3.礼：尊重自己、尊重别人、尊重社会。
4.男人和女人握手女人先伸手，晚辈和长辈握手长辈先伸手，上级和下级握手上级先伸手，老师和学生握手老师先伸手。
5.由多人握手时的顺序：由尊而卑、由近而远、顺时针方向6.握手礼仪的禁忌：心不在焉、伸出左手、戴着手套（薄纱除外）、交叉握手十二、座次礼仪1.陪同客人行进的位次该怎样？把墙让给客人、陪同引导的标准位置（如果客人不认路应是客人的左前方一米或一米半；如果客人认路客人应走在前面）2.开会报顺序怎么排序：按照拉丁字母顺序排列、3.座次排列的原则：遵守惯例、内外有别、掌握技巧4.给领导们摆座位该如何摆？传统公务礼仪座次排列：前排高于后排、中央高于两侧、左边高于右边（当事人之间的左和右；国际惯例右高左低）5.排列座次的五大技艺：面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上（离房门远）6.进出房门的顺序：贵宾先入先出、客人先坐先起、7.进出电梯的顺序：平面移动式电梯单行右站，无人驾驶升降式电梯陪同人员先入后出，有人驾驶升降式电梯客人先进先出陪同人员后进后出8.会客排座次的四个模式：自由式（私人交往、不好排时）、主席式（贵宾）、相对式（公事公办）、并列式（关系平等表示亲密友善）9.双排座轿车上的上座在哪里？吉普车上座是副驾驶座；主人开车时上座是副驾驶座；专职司机开车时上座是司机后排对角线；VIP的位置上座是司机后排（安全隐秘性好）十三、宴会礼仪1.宴会礼仪的主要内容：来自习俗（筷子横放哄人嫌疑，南方吃鱼正过来滑过来）、来自更好的进餐（先喝汤）2.宴会的分类:国宴、正式宴会（人员确定，菜单确定，时间确定）、便宴、家宴3.宴会礼仪的五大问题：money费用（量力而行，讲究节俭）、meeting会客、menu 菜单（忌口，职业禁忌，个人禁忌，民族禁忌，宗教禁忌，健康禁忌）、media环境（环境要卫生，安全，交通要方便）、music音乐4.参加宴会需注意的问题：要维护自身形象、要遵守时间、要注意适度的交际5.餐桌举止六不准：不吸烟、进嘴食物不吐出、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不当众整理服饰、吃东西不发出声音十四、西餐礼仪1.西餐是指对西方国家餐饮的一种统称，基本特点是用刀叉进食2.用餐方式的类别：东方型（日韩用筷子）、手抓型（印度阿拉伯）、刀叉型（西方）3.西餐礼仪涉及的方面：进餐的顺序、餐桌上的举止（男女交叉排列）、餐桌上的交际、餐具的使用4.点菜的技巧：向别人学、点套餐、请别人帮忙5.西餐上餐的顺序：头盘（开胃菜色拉类）、汤（红汤如罗宋汤，清汤，白汤如蘑菇汤奶油汤）、副菜（白肉海鲜类）、主菜（红肉）、甜品（冰淇淋，干果，坚果，鲜果，布丁）、饮料（咖啡白兰地）6.西餐餐巾的使用：女主人把餐巾铺在腿上是宴会开始的标志，放在桌子上是结束的标志7.使用西餐刀叉应注意：吃一道菜换一副刀叉、由外向内取、左叉右刀、刀叉的放置有讲究（不用刀叉指人，交谈时刀叉放成汉八字型）、8.西餐调羹的使用：右手刀的外侧，外侧向内侧取用，勺子不能含在嘴里，调羹不能立在杯里，调羹远侧摇起9.西餐餐桌上的举止：交际要等距离、肢体不能频频晃动、餐具不能发出声音、十五、娱乐礼仪1.交际舞会是以社交为目的的一种舞会。