商务礼仪百家讲坛金正昆谈礼仪之座次礼仪

（商务礼仪）百家讲坛：金正昆谈礼仪之座次礼仪

百家讲坛：金正昆谈礼仪之座次礼仪

主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪和公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪和公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学和公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

内容简介：于生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？酒桌前，见着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐于哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？如此众多的问题使得人们往往迷失于座次的选择上。

其实从小到大，人和人之间的交往壹天也没离开过顺序的排列，上学站队，考试排名，推杯换盏，你来我往，这其中即有明确的标准，又有约定俗成的礼数。今天，金正昆教授带我们走进现代礼仪的殿堂，为您说说座次中的前前后后。

（全文）

各位好，本讲将跟大家谈交际礼仪中非常重要的壹个问题，顺序和位次的排列。不管是中国仍是外国，但凡正规的场合，我们对排列顺序的问题，比较敏感。老百姓的语言就叫座次，其实它这个问题有的时候不仅座次，比如你是登报纸，单位的名字，领导的名字，它有个顺序。你开会，主席台上谁坐？台下谁坐？它有个顺序。上电梯出入，它也有个顺序。它有的时候是动的，有的时候是静的，我们均能够称为排序，或者我们讲个通俗的，就是座次的排列。

中国人待客有俩句话，坐，请坐，请上座，茶，上茶，上好茶。这俩句话你对谁打交道你均离不开，可是我于第壹讲我就说了，过去我们经济不发达，交际圈比较窄，讲究不见外，其实坐，请坐，请上座于壹般场合它是壹句空话，因为

很多人搞不定哪个座位是上座，金教授我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意地给弄到下座去了。您信吗？比如我下面给我们现场的和电视机前的观众出这样壹个问题，我敢保证您的经验不同，您的位置不同，您的见识不同，您给的答案可能不壹样。注意当下是壹个四层楼，会客室、贵宾室于第四层，您是壹个秘书，您于楼下把客人从壹层给陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且仍要上下楼梯，我的问题就是你于大门外面把客人陪到楼上，走这段过程，要走平面仍要走楼梯，秘书是女孩子，客人是个老人家，是个局长或者是个董事长，你陪着这个客人上下楼梯，进入会客室，你和那个客人的标准顺序应该是什么样子？无非就是前后左右，你怎么跟客人排？

这个问题其实有好几种回答的。可是壹般你要明白，你跟客人你是个秘书，你去陪着人家客人走路无非你跟他的关系就是互动的，前后左右，首先左右你们怎么分，你去见，有前后也有左右，你左右怎么分？请记住我下面这句话，这是接待礼仪，社交礼仪壹个游戏规则，规则不讨论的，规则就是把墙让给客人，墙壁的墙，明白我的意思吗？实际上就是让客人走于内侧，而你陪同人员走于外侧。我国道路游戏规则行进规则是右行，实际上你想想靠墙走是个什么概念，就是客人于右，陪同人员于左，换句话说，客人于里面你于外面，为什么要把客人让于靠墙的位置，受到骚扰和影响少，假定外面下大雨，我陪着壹个女孩子于外面走，这个污泥浊水，积了很深，壹个汽车飞驶而过，会把污泥浊水溅起来，我要真是个绅士，是个有教养的男人，我就要主动走到外侧，万壹那车开过来，溅起污泥浊水，我就是壹堵挡风的墙，所以要把墙让给客人，这是游戏规则。这个不讨论了。

那要前后怎么见？这个有多种答案，如果客人要不认路，比如中央台我没来

过，四通大厦我没上去过，客人不认路的情况下，陪同引导要于前面带路，那人家不认路，你去不就是带路去了吗？引导者带路之人也，你躲到我后面，上去，下去，拐弯，进去，我是玩具，你是遥控，要你做甚？陪同引导的标准位置是什么？客人的左前方。仍是要左，因为你是外侧，万壹对面有人来了的话你别挡路，万壹对面壹个垃圾车运货车过来了，你能够让壹让，客人人家靠里侧人家就不让了，你让让，你闪避，标准化位置是什么？左前方1米到1.5米处，换句话说，壹步之遥。你别拉太远，你也别离太近，搞不好人家壹脚把你鞋跟踩掉怎么办？壹般的情况下，应该是身体侧向客人，这样你能够用左手去引导壹下，你理解我的意思吗？这侧向客人比较好，你别把壹整个后部全对着人家，让你见什么那是？从礼仪的角度来讲，正后部对着人家，说难听点就是屁股对着人家这是不太礼貌的。侧前方。可是如果这个客人认路，比如举个例子，北京市市长王岐山同志，上海市市长韩正同志，视察本市的乡镇的情况。市长来视察就是检查工作，人家想见什么见什么，所以要记住，尊重客人，如果这个客人是熟人的话，就要把选择前进方向的权利让给对方，尊重别人就是尊重人家的选择，你别告诉市长这是我让你见的地方，我别的地方不让你见，你也不敢说，他也不听你的。那人家管的地人家想去见哪儿就见哪儿。另外上下楼梯是有讲究的，壹般情况下，前后顺序没有变的，可是特殊情况就不好说了，比如我们壹般于国际交往中讲女士优先，女士优先最常规的做法是女士先行壹步，把选择前进方向给她，可是如果这个女孩子穿壹超短裙，当下上楼，尤其那种楼梯它可能是螺旋状的上升，你能让穿超短裙尤其是喇叭裙的女孩走于前面，不可能因为人们上楼有习惯动作，仰望，听懂我的意思了吗？所以当遇到这种情况下，壹般来说实际上就是男士要走于前面，你别让女人尴尬，这才是壹个有教养的男人，说白了就是老百姓那句话，

你得有眼色，所以这个位次问题有时候很麻烦。

再比如举个例子，国际会议，它也有个排序的问题，比如我们当下改革开放以来，尤其是90年代以来，我国经济可持续发展，社会稳定，国际地位空前提高，当下国际展会于我们这儿随处可见，本世纪头10年，我们有些大型展会，比如2006年沈阳的园艺博览会，园博会，2008年北京的奥运会，2010年的上海世博会，我们这前十年这三个最大的展会，那这个大型展会它就有问题，挂国旗，怎么排序，开会的时候报顺序，怎么排序？国际惯例，排列会议顺序，来宾的顺序怎么排，按照拉丁字母顺序排列，有人问，那不就是英文字母吗？你咬什么文，摆什么学问，不就英文字母吗？不能说英文字母，因为英文字母实际上的祖宗是拉丁字母，除了英国用，法国、德国也用，明白吗？你干吗厚此薄彼，你说英文好，人家法国文字人家觉得你不好，所以你说他们的祖先，他们用的均是拉丁文字，谁也没脾气，举个例子，中国、意大利、日本、德国四方开会，你怎么排序，按照拉丁字母顺序排列，也就是说是中国可能就会排于前面去了，因为中国字母C，德国D可能排第二，日本和意大利可能就靠后了，壹个J，壹个I，是吧，那么联合国大会它怎么排序，它的标准做法就是26个字母去排，可是开着开着，它有时候也出壹个问题，我们也搞过模拟联合国活动，这就出壹个问题，出壹什么问题？字母要是Z的国家就倒了大霉了，比如赞比亚，Zambi，永远是老末，不爽，所以联合国开会后来就想了壹个变通的措施，每次开会之前，26个字母里拽壹个出来，抽哪个字母，哪个字母打头，听懂我的意思吗？没准今天主席壹拽，拽了壹个Z，第26个字母，人家赞比亚就排前面去了，南斯拉夫可能又排后面去了，因为它字母是Y，转了壹圈它老末了，仍有壹个问题，俩国家的名字第壹个字母壹样怎么办？比如澳大利亚和奥地利，那见第二个字母，第二