病区环境管理
病区环境及患者管理制度
病区环境及患者管理制度一、病区环境管理1. 病区清洁卫生管理（1）定期进行病房、走廊、卫生间等区域的清洁消毒工作，确保病区环境的卫生清洁。
（2）管理好医疗垃圾，按照规定进行分类、打包、运输和处置，确保医疗垃圾处理符合相关法律法规。
2. 病区安全管理（1）定期进行防火检查，确保病区内的消防设施和设备完好有效。
（2）加强用电安全管理，定期对电气设备进行检查维护，避免火灾和电击事故发生。
（3）确保病区内的地面、天花板、墙壁等建筑结构安全稳固，避免因为建筑结构问题导致的安全事故发生。
3. 病区病原微生物管理（1）加强病原微生物的监测和防控，避免交叉感染的发生。
（2）定期对病区内的空气、水质等环境因素进行检测，确保病区环境对患者没有不良影响。
4. 病区设施设备管理（1）定期对各类医疗设备进行检查维护，确保设备的正常使用。
（2）对医疗废物处理设备进行定期检查，保证医疗废物的安全处理。
二、患者管理制度1. 患者信息保密管理（1）病区全体工作人员都应当遵守患者信息保密的相关规定，不得随意泄露患者的个人信息。
（2）在进行患者信息记录和传递时，应当严格保护患者的隐私，避免信息泄露。
2. 患者安全管理（1）对于患者的身体和生命安全，医护人员应当给予高度重视，避免因操作失误导致患者受伤。
（2）医护人员应当依据患者的病情和病史，合理安排护理方案，确保患者在病区得到安全的护理服务。
3. 患者护理管理（1）医护人员应当依据患者的病情和医嘱，制定个性化的护理方案，确保患者得到科学、合理的护理服务。
（2）对于需要特殊护理的患者，医护人员应当进行专门培训，提高对特殊患者的护理水平。
4. 患者权益保障（1）对于患者的合法权益，病区内的医护人员应当保护好，不得有侵犯患者权益的行为。
（2）对于患者的投诉和意见，病区应当建立健全的投诉处理机制，及时处理和回复患者的投诉和意见。
5. 患者出院管理（1）出院患者的各项手续和资料需要齐全，确保患者出院后能够顺利进行后续治疗和随访。
病区环境安全管理制度（四篇）
病区环境安全管理制度第一章总则第一条为保证病区环境的安全管理，确保患者、员工和访客的健康与安全，本制度制定。
第二条本制度适用于医疗机构的各个病区。
第三条病区环境安全管理的目标是保护患者、员工和访客的人身安全，确保病区环境的卫生和舒适性。
第四条病区环境安全管理应坚持预防为主，综合治理的原则，科学规范、标本兼治、分类管理。
第五条病区环境安全管理的基本任务是通过加强安全防范，提高各级医务人员的安全意识和技能，建立健全病区环境管理制度体系，强化环境监测和评估，确保病区环境安全。
第六条病区环境安全管理应依法依规，科学管理，严肃执法。
第七条病区环境安全管理应坚持公开透明，与患者、员工和社会各界建立良好的沟通与合作关系。
第八条病区环境安全管理应加强监督和评估，及时发现和解决问题，强化责任追究。
第二章组织架构第九条医疗机构应设立病区环境安全管理委员会，负责病区环境安全管理的具体组织和实施。
第十条病区环境安全管理委员会的成员包括病区主任、副主任、护士长、环境卫生人员等相关人员。
第十一条病区环境安全管理委员会应定期召开会议，讨论病区环境安全管理的重大问题。
第十二条病区环境安全管理委员会应制定相关的管理规程和宣传教育计划，确保病区环境安全工作的有效开展。
第十三条各级医疗管理部门、卫生监督部门应加强对病区环境安全管理委员会的指导与监督。
第三章安全措施第十四条病区应建立健全的安全管理制度，制定并实施防火、防盗、防溺水等安全预防措施。
第十五条病区应配备完善的消防设备，确保消防通道的畅通和消防器材的有效使用。
第十六条病区应设置监控设备，进行24小时监控，确保病区内安全问题的及时发现和处理。
第十七条病区应加强对医疗废物和危险品的管理与处置，确保病区环境的卫生和安全。
第十八条病区应制定突发事件应急预案，组织演练并及时处理突发事件。
第四章职责与权利第十九条病区主任应对病区环境安全管理负总责，保证病区环境安全工作的顺利开展。
第二十条护士长应负责制定病区环境安全管理制度和相关工作计划，组织实施，并检查、评估和总结病区环境安全管理工作。
(完整版)病区环境管理
良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进康复的重要条件,创造优美、舒适的休养环境是护士工作的责任,是医院管理的组成部分。
从管理角度看，病区既是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满足病人身、心需要的物理环境。
它们构成了病区环境管理工作的重心。
一、病区物理环境的管理物理环境对增进医疗效果，帮助患者适应病人角色具有不可忽视的作用，其管理的重点有以下一些方面：(一)整洁病区整洁主要指病区的空间环境及各类陈设的规格统一，布局整齐；各种设备和用物设置合理，清洁卫生.达到避免污垢积存，防止细菌护散，给病人以清新、舒适、美感的目的。
保持环境整洁的措施；①物有定位，用后归位，养成随时随地注意清理环境，保持整洁的习惯。
②病室内墙定期除尘,地面及所有物品用湿式清扫法；③及时清除治疗护理后的废弃物及病人的排泄物；④非病人必需的生活用品及非医疗护理必需用物一律不得带入病区.(二）安静清静的环境能减轻病人的烦躁不安，使之身心闲适地充分休息和睡眠,同进也是患者(尤其是重症患者)康复、医护人员能够专注有序地投入工作的重要保证。
(1）根据国际噪音标准规定，白天病区的噪音不超过38Db。
（2)控制噪音医护人员应做到；走路轻、说话轻、操作轻、关门轻.（3)易发出响声的椅脚应钉橡胶垫，推车的轮轴、门窗交合链应定期滴注润滑油。
（4）积极开展保持环境安静的教育和管理。
（三）舒适舒适的环境主要指病人能置身于恬静、温湿适宜、空气清新、阳光充足、用物清洁、生活方便的环境中，才有安宁、惬意，心情舒畅感.1．温度、湿度病室温度过高神经系统易受抑制，影响人体散热；室温过低，使机体肌肉紧张、冷气袭人导致病人在接受诊疗护理时受凉.病室适宜的温度一般冬季为18－22℃,夏季19－24℃,儿科病室22－24℃之间，相对湿度以50%－60％为宜。
湿度过高，有利于细菌繁殖，且机体散热慢，病人感到湿闷不适;温度过低,则空气干燥，人体水分蒸发快，热能散发易致呼吸道粘膜干燥，口干咽痛影响气管切开或呼吸道感染者康复.因此,应根据季节和条件因地制宜地采用开窗通风、地面洒水、空气调节器等措施，调节室内温湿度，使病人感到心境愉悦，安泰处之。
病区环境管理的目标
病区环境管理的目标病区环境管理是指在医疗机构的病区中，通过采取一系列的管理措施，以确保病区环境的清洁、安全、舒适，为患者提供一个良好的治疗和康复环境。
病区环境管理的目标是为了保护患者的健康和安全，提高医疗质量，提供良好的治疗体验。
首先，病区环境管理的目标之一是保持病区的清洁和卫生。
一个清洁的病区环境可以减少病原微生物的传播，降低交叉感染的风险。
医疗机构应制定相关的清洁管理制度，包括定期的清洁计划、清洁剂的选择和使用、清洁操作的培训等，确保病区的卫生状况符合相关的标准。
其次，病区环境管理的目标还包括提供安全的病区环境。
医疗机构应加强病区的安全管理，包括病区的安全设施的建设、病区的安全培训和教育、病区的安全巡查等。
目的是降低病区内发生意外事故的可能性，保障患者和医护人员的安全。
另外，病区环境管理的目标还包括提供舒适的治疗环境。
一个舒适的病区环境可以提高患者的治疗效果和康复速度，提升患者对医疗机构的满意度。
病区应提供舒适的床位、适宜的室温和湿度、充足的自然光和空气流通等，为患者创造一个安静、温馨的治疗环境。
此外，病区环境管理的目标还包括提供良好的服务和护理。
医护人员应提供优质的医疗服务和患者护理，包括及时的病情评估、科学的护理方案、温暖的沟通和关怀等，满足患者的需求，提高患者的满意度和治疗效果。
最后，病区环境管理的目标还包括提高医疗机构的形象和声誉。
一个良好的病区环境管理可以提升医疗机构的声誉和竞争力，吸引更多的患者和医护人员。
医疗机构应注重病区环境管理的宣传和推广，通过优质的病区环境管理，树立医疗机构的良好形象和品牌。
总之，病区环境管理的目标是为了保护患者的健康和安全，提高医疗质量，提供良好的治疗体验。
医疗机构应制定相关的管理制度和措施，包括清洁卫生管理、安全管理、舒适治疗环境的提供、优质的服务和护理等，以实现病区环境管理的目标。
通过不断的改进和提升，医疗机构可以提高患者的满意度和治疗效果，树立良好的声誉和形象。
病区环境管理制度_病区环境管理制度规范
病区环境管理制度_病区环境管理制度规范病区是医院中最关键、最核心的区域之一，对于保障病人的安全、舒适和快速康复起着至关重要的作用。
而病区环境管理制度的规范化实施，对于提高医疗质量、降低医源性感染的发生率、改善病人和家属的满意度等方面都具有积极的促进作用。
一、制定病区环境管理制度的必要性和意义1.保障病人的安全：病区环境管理制度的规范化实施可以确保病区的安全性，减少病人意外伤害的发生。
比如，规定所有病区必须做到地面清洁无异味、通道无障碍、插座规范摆放，保证病患不会意外绊倒或电器使用不当导致火灾等事故。
2.提高病人的满意度：一个干净、整洁、舒适的病区环境可以提高病人的满意度，促使他们更好地配合治疗，有助于病情的康复。
比如，规定病区的卫生人员每日定期消毒清洁病房、更换病床床单被罩，保持病区环境的清洁与整洁。
3.降低医源性感染的发生率：规范的病区环境管理制度能够减少病区内细菌繁殖的可能性，降低医源性感染的发生率。
比如，规定医务人员必须保持良好的个人卫生习惯，操作过程中必须佩戴手套、口罩等防护用具，确保医疗环境的洁净。
二、病区环境管理制度内容1.环境清洁与消毒：规定病房的日常清洁和消杀流程，明确清洁人员的职责，制定清洁时间表并进行记录，确保病区环境的整洁和消毒效果。
2.空气质量管理：规定定期检测病区空气质量，确保室内空气符合国家规定的标准，及时采取空气净化措施，保证病人的健康。
3.医疗垃圾处理：明确医疗垃圾分类收集和处理的具体要求，制定医疗垃圾处理流程，减少对环境和病人健康的影响。
4.辅助医疗设备和用品管理：规定病区内辅助医疗设备和用品的购置、维护、更新和使用管理，确保设备安全可靠，用品卫生洁净。
5.床位管理：建立床位使用与调配制度，合理安排床位资源，确保病人的就诊需求得到及时满足。
6.母婴病人和老年病人的特殊管理：针对母婴病人和老年病人的特殊需求，制定专门的管理制度，提供特殊的照顾和护理服务。
7.病人与家属权益保护：规定病人和家属在病区内的权益保护措施，明确医务人员的服务规范和为病人提供必要情况下隐私保护。
病区环境安全管理制度(5篇)
病区环境安全管理制度一、全院使用规范、统一的安全警示标识，如药物过敏、防跌倒、注意防滑、安全出口、安全用电、禁止吸烟等，标识清楚、醒目。
二、工作场所及病房内严禁伤病员使用非医院配置的各种电炉、电磁炉、电饭锅等电器，确保安全用电。
三、病区应备有护理安全约束工具及轮椅、平推车等，并保持功能良好，使用安全、方便。
四、定期对病区护理用具、仪器、安全通道等进行安全检查，发现隐患及时上报，督促维修并做好记录。
五、有完善的护理不良事件主动报告与持续改进管理办法和上报流程，发生护理不良事件、发生潜在隐患缺陷须及时上报，积极采取补救措施，并组织讨论、分析，吸取教训，制定有效整改及防范措施。
六、各病区有各类突发事件的应急预案和处理流程。
如坠床、跌倒、烫伤、压疮、药物外渗、停水、停电、火灾等，医护人员人人知晓，熟练运用。
七、病区各类物品、仪器设备等应固定放置，严防患者碰撞跌倒受伤。
八、病房走廊、卫生间安装扶手，必要时放置“防滑警示”标志，以防伤病员摔伤。
九、按要求配备和使用消防设施，将消防知识列入住院教育内容，全员(含伤病员)培训消防知识，掌握灭火器使用方法。
金川县人民医院病区环境安全管理制度（2）是医疗机构为了保障病区环境安全而制定的一系列规章制度和管理措施。
该制度的目标是确保病区环境的清洁、卫生和安全，预防和控制医院感染，保护患者和医务人员的生命和健康。
病区环境安全管理制度主要包括以下内容：1. 病区环境清洁与消毒：规定病区的清洁标准和频率，明确不同区域和设备的清洁要求，并制定消毒方案和程序。
2. 医疗废物管理：规定医疗废物的分类和处理方式，强调正确的废物收集、储存和处置方法，防止交叉感染和环境污染。
3. 病区通风与空气质量管理：明确病区通风设备的日常维护、清洁和消毒要求，确保病区空气流通和质量符合相关标准。
4. 餐饮管理：规定病区内饮食服务的管理要求，包括餐具消毒、食品安全、食物储存和加工等措施。
5. 病区设备和用品管理：规范病区设备、器械和用品的购置、使用和维护过程，确保其符合医疗质量和安全标准。
病区环境管理制度范文
病区环境管理制度范文病区环境管理制度第一章总则第一条为了保障病患的生命安全和健康，提高病区环境的质量和管理水平，制定本制度。
第二条病区环境管理应遵循“以患者为中心”的原则，积极创造一个安全、整洁、温馨、宁静的病区环境。
第三条病区环境管理主要包括清洁卫生、噪音控制、空气质量、照明、温度和湿度、禁烟等方面的工作。
第二章清洁卫生管理第四条病区清洁卫生管理应确保病房、走廊、洗手间、公共区域等环境的干净整洁，保持良好的卫生状态。
第五条病房的清洁工作应每天进行一次，包括床铺、家具、地面、窗户、门等的清洁和消毒。
第六条走廊、洗手间、公共区域的清洁工作应定时进行，保持地面干燥、通风良好，墙壁和门窗整洁。
第七条病区应配备清洁工具和消毒剂，并定期检查和更换，确保使用的清洁工具和消毒剂的可靠性和有效性。
第八条病区应建立清洁工作记录，记录清洁人员的姓名和清洁时间，以便检查和追溯。
第九条病区清洁工作应有专门的清洁保洁人员负责，保证清洁工作的质量和进度。
第三章噪音控制第十条病区应建立噪音控制措施，以确保病患能够在一个相对安静的环境中休息和康复。
第十一条病区应限制噪音产生的来源，如禁止使用大声喧哗的扩音设备、提醒工作人员低声交谈等。
第十二条病区应选择低噪音的设备和器械，并进行定期维护和检修，以减少噪音的产生和传播。
第十三条病区应设立噪音监测点，并进行定期的噪音测量和记录，以评估噪音控制的效果。
第十四条病区应建立噪音投诉和处理机制，对于噪音投诉应及时进行调查和处理，保障病患的安静环境。
第四章空气质量管理第十五条病区应保持室内空气的新鲜和清洁，防止空气污染对病患的健康产生不利影响。
第十六条病区应有良好的通风设施和通风系统，确保空气流通和新鲜空气的进入。
第十七条病区应定期清洁和更换空调和通风设施中的滤网，以减少室内空气中的有害颗粒和污染物。
第十八条病区应定期进行空气质量检测，包括室内空气中有害气体和细菌的检测，以保障病患的健康和安全。
病区环境管理整改措施
病区环境管理整改措施一、引言在医疗机构的病区中，环境管理对于提供高质量的医疗服务至关重要。
一个良好的病区环境可以降低感染传播风险、改善患者和员工的舒适度，并提高医疗效果。
本文将分析病区环境管理的问题，并提出相应的整改措施。
二、问题分析2.1 病区环境卫生不达标首先，我们注意到病区环境的卫生状况不达标。
尽管有卫生清洁人员负责日常清洁工作，但仍存在着一些不卫生的现象。
例如，地面清洁不彻底，容易滋生细菌；设备不定期清洁，可能带来交叉感染风险；洗手间的卫生状况不佳，容易引发肠道传染病。
2.2 病区空气质量差其次，病区空气质量也是一个值得关注的问题。
由于病区人员流动频繁，且空气密闭度较高，空气中的细菌、尘埃和有害物质易于积聚。
这对于病区内的患者和员工的健康都构成了潜在的威胁。
2.3 基础设施损坏和管理不善此外，病区的基础设施存在损坏和管理不善的问题。
床铺、门窗、照明等设施经常出现故障或损坏，影响了病区的正常运作。
此外，病区对于设施的维修和保养安排不够周全，容易造成拖延和漏洞。
三、整改措施3.1 加强日常清洁工作为了提升病区环境卫生水平，我们应加强日常清洁工作。
具体措施包括：1.定期闭环清洁。
制定清洁工作流程和时间表，包括清洁地面、器械、设备和洗手间等。
注意并重视常被忽视的细节，如墙角、走廊和门把手。
2.引进专业清洁设备和消毒剂。
选用高效清洁设备，如干湿两用吸尘器、蒸汽清洁机等，并配合合适的消毒剂，确保清洁效果达标。
3.提高清洁人员的培训水平。
加强对清洁人员的培训，包括清洁程序、工具使用和消毒知识等，提高其专业素质和意识。
3.2 加强空气质量管理为了改善病区空气质量，我们可以采取以下措施：1.定期检测空气质量。
引入专业的空气质量监测设备，定期检测关键区域的空气质量，并及时解决问题。
2.增加通风周期。
在条件允许的情况下，增加病区的通风周期，确保新鲜空气的流通，减少空气中的细菌和有害物质。
3.合理排放有害物质。
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病区环境管理
内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进康复的重要条件，创造优美、舒适的休养环境是护士工作的责任，是医院管理的组成部分。
从管理角度看，病区既是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满足病人身、心需要的物理环境。
它们构成了病区环境管理工作的重心。
一、病区物理环境的管理
物理环境对增进医疗效果，帮助患者适应病人角色具有不可忽视的作用，其管理的重点有以下一些方面：
（一）整洁病区整洁主要指病区的空间环境及各类陈设的规格统一，布局整齐；各种设备和用物设置合理，清洁卫生。
达到避免污垢积存，防止细菌护散，给病人以清新、舒适、美感的目的。
保持环境整洁的措施；①物有定位，用后归位，养成随时随地注意清理环境，保持整洁的习惯。
②病室内墙定期除尘，地面及所有物品用湿式清扫法；③及时清除治疗护理后的废弃物及病人的排泄物；④非病人必需的生活用品及非医疗护理必需用物一律不得带入病区。
（二）安静清静的环境能减轻病人的烦躁不安，使之身心闲适地充分休息和睡眠，同进也是患者（尤其是重症患者）康复、医护人员能够专注有序地投入工作的重要保证。
（1）根据国际噪音标准规定，白天病区的噪音不超过38Db。
（2）控制噪音医护人员应做到；走路轻、说话轻、操作轻、关门轻。
（3）易发出响声的椅脚应钉橡胶垫，推车的轮轴、门窗交合链应定期滴注润滑油。
（4）积极开展保持环境安静的教育和管理。
（三）舒适舒适的环境主要指病人能置身于恬静、温湿适宜、空气清新、阳光充足、用物清洁、生活方便的环境中，才有安宁、惬意，心情舒畅感。
1．温度、湿度病室温度过高神经系统易受抑制，影响人体散热；室温过低，使机体肌肉紧张、冷气袭人导致病人在接受诊疗护理时受凉。
病室适宜的温度一般冬季为18－22℃，夏季19－24℃，儿科病室22－24℃之间，相对湿度以50％－60％为宜。
湿度过高，有利于细菌繁殖，且机体散热慢，病人感到湿闷不适；温度过低，则空气干燥，人体水分蒸发快，热能散发易致呼吸道粘膜干燥，口干咽痛影响气管切开或呼吸道感染者康复。
因此，应根据季节和条件因地制宜地采用开窗通风、地面洒水、空气调节器等措施，调节室内温湿度，使病人感到心境愉悦，安泰处之。
2．通风病室空气流通可以调节室内温湿度，增加空气中的含氧量，降低二氧化碳浓度和微生物的密度，使患者感到舒适宜人，避免产生烦闷、倦怠、头晕、食欲不振等症状，有利于病体康复。
合理的做法是：根据气候变化情况定时开窗通风，冬季一般每次通风30分钟左右；病室应为无烟区（不得在室内吸烟）；及时清除污物及不良气味。
3．阳光病室阳光充足，不仅能保护病人的视力，增加活力；且可利用阳光中的紫外线，发挥其杀菌作用，净化室内空气；适当的“阳光浴”还可以增进病人的体质，尤其是冬季的阳光，使病人感觉温暖舒适，激发情趣。
但必须注意：阳光不宜直射眼睛，以免引起目眩；午睡时宜用窗帘遮挡阳光，不至于影响患者午休；室内的人工光源，既要保证晚夜间的工作、生活照明，又不可影响患者睡眠。
（四）安全病区管理工作中应全力消除一切妨碍病人安全的因素，安全保障好，病人心理松弛，可以避免意外事故，提高治愈率，增进护理的社会效应。
①避免各种因素所致的意外损伤。
如浴洗室地面潮湿，致使病人滑倒跌伤；昏迷病人未加床档、保护具而坠床或撞伤；神志不清或躁动病人触接电源而灼伤等等。
②杜绝医源性损害。
如粗心大意引发的护理事故、差错；服务态度欠佳，致使病人心理失衡等。
③防止院内交叉感染（详见第五章）。
所有上述不安全因素，都可通过科学管理加以避免，收到满意的效果。
首先应改善服务态度，事事将病人的利益放在首位，不断提高服务水平和质量；力争改善病区的安全设施，如厕所、走廊设有扶手，给功能障碍的病人带来安全感；电源插座远离神志不清的病人，夜间设有地灯照明，方便病人的生活；有严格的环境清扫、物品清洁、消毒制度；病房、治疗室设有符合卫生学要求的流水洗手设备等。
（五）美观病区美化包括环境美和生活美两方面的内容；
1．环境美主要指布局、设施、用品整洁美，色调美。
一般多采用浅蓝、浅绿等冷色，能给人以沉静、富有生气的感受；在病室和病区内走廊亦可摆设绿色盆景植物、花卉、壁画等，借以点缀美化环境，调节病人的精神生活。
2．生活美主要指病人休养生活涉及到的各个侧面如护理工具、餐具等生活用品美观适用；护士的心灵、语言、行为美；患者医护人员的服饰美；医疗护理技术操作艺术设计美等等。
所有这些都按审美规律来做，就能激励病人热爱生活，调适护患心理距离，满足病人的精神心理需要。
二、病区人际环境的管理
医院是社会的组成部分，病区医护人员与伤病员以及他们的亲属之间，医生与护士之间，由于工作的需要，构成了一个特殊的社会人际环境，在这个特定的人际环境中，护士所施行的护理管理工作，无不与人际交往发生密切联系。
因此，做好病区人际环境的管理工作，对于贯彻医院的管理制度，维持病区的正常秩序，改善医患关系，促进各项工作的有效运行，具有积极的示范、协调和推动作用。
病区人际环境管理的重点是医护关系和护患关系。
（一）处理好医护关系医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立的系统，服务对象虽都是病人，但工作侧重点不同。
因此，协调的医护关系是取得优良医护质量的重要因素之一。
理想的医护关系模式应是：交流一协作－互补型。
即：①有关病人的信息应及时互相交流；②医护双方对工作采取配合、支持、协作态势，尤其在病人病情突变或须急救时，能相互代替应急处理日常工作注意满足彼此的角色期待。
③切实按医护双方道德关系即：尊重、信任、协作、谅解、制约、监督的原则处事。
（二）处理好护患关系良好的护患关系取决于护理工作者的正确医学观和道德观。
护士必须做到：①把病人视为社会的、不同心理与感情的人，而病人的心理状态又直接影响病人的治疗护理效果。
因此首先应尊重、理解病人，视护患双方的地位平等；并重视病人的主诉，关心、满足病人对护理的需求。
②充分发挥病人的主观能动性，一切治疗护理活动均应取得病人及其家属的理解。
③以疏导、示范的方式帮助病人适应病区环境，积极配合治疗，遵守有关管理规定和制度。
（三）要尊重和维护病人的权利病人享有的权利：
①平等治疗权；②知情同意权；③获得诊疗信息的权利；④要求保密的权利；⑤因病免除一定社会责任和义务的权利。
同时，患者有积极配合医疗、护理及遵守住院规则的义务。
护士应成为病人权利的忠实维护者，还要通过积极宣传和指导，使之承担患者应尽的义务。
（四）加强探视、陪伴制度的管理患者亲友对病人的探视或陪伴，是对病人感情支持所必需的。
但应遵守有关制度；控视者应按规定的时间探视；每次不得超过规定的人数和时间；探视者不得影响病人的休息和医疗护理。
由医生或负责护士根据病情决定是否需要陪伴，病区签发或撤销陪伴证；在班护理人员应经常
与陪伴人取得联系，督促陪伴人遵守病区管理规定，维持病房秩序，在查房和治疗时间里，应嘱其离开病室；同时不得依赖陪伴做病人的护理工作。
陪护率一般要求控制在5％左右。