网络公关论文, 沈萌
网络危机公关——对蒙牛陷害门的危机公关事件思考
蒙牛和伊 利本是同城 的两个兄弟企业 ，却成 了一起 由一方涉嫌损 害另一方商业信誉而 引发的 “ 陷害门”事件的两个主角。
２ 。蒙牛 对策——诽谤纯 系个 人行 为，与公 司无关 蒙牛集团发布 《 蒙牛集 团关于 “ 安勇事件 ”及诽谤与被诽谤的声
１ ．事件回顾 圣元 、伊利产 品被攻击 部分 媒体 刊 发 了 《 深 海 鱼油 大 多有 问题 ，专 家称 造 假现 象 严 重 》、 《 深海鱼油市场鱼龙混杂 ，所含Ｅ Ｐ Ａ 成分存 巨大隐忧 》、 《 专 家： “ 深海鱼油 ”危害超过地沟油》等文 章，随 即网上相继出现大量 宣传 “ 深海鱼油不如地沟油”的恶意攻击性文章。 之后，网络攻击深海鱼油 的行动有组织地向深层次发展，攻击添 加深海 鱼油的产 品不能食用 ，随后，圣元乳业身 陷 “ 性早熟 ”风波， 其产 品销售一落千丈。 事件发生后 ，伊利集团迅速 向呼和浩特市公安局经济技术开发区 分局报案，由于危及到 了我 国特大型乳品企业的安全 ，呼市警方随即 立案侦查。内蒙古公安厅根据案件涉及互联网且在 自治 区外 的特 点， 迅速组织 自治区和呼和浩特市两级公安机关，会 同呼和浩特市公安局 经济技术开发区分局共同展开侦查。 随着 调查深入 ，蒙牛开始浮出水面。警方的调查证 实，该案确系 蒙牛公司管理人员和网络公关 公司有组织 、有预谋、有 目的、有计划
３ ． ４ 网 民的理 性
当今 的中国网 民的力量是非常强大的，在网民的监督之下，一些 列事件得 以揭发，但是中国的网民很大 的一个 问题就是缺乏理性，面 对事情要么人云亦云，要么不经 思考破 口大 骂，所 以我个人认为网 民 的理性建设非常重要，这更加 可以反 映一个 国家 ，一个 民族的思考能 力和 民族 理性 。
新媒体时代微博网络公关的案例探析
《公共关系课程作业》互联网与公共关系——新媒体时代微博网络公关的案例探析*名：***学号： ***********专业：人力资源管理评语：互联网与公共关系——新媒体时代微博网络公关的案例探析摘要：随着新媒体时代的来临，几乎所有社会组织都投入到了网上公关的浪潮之中，而在网上公关的方式中，微博以其自身优势又占据了相当大的份额。
本文主要举例分析微博在政府部门、企事业单位和社会名人处理网上公关问题中的运用，论述了微博公关对于化解危机、取信于民的积极作用，并为微博公关中产生的问题提出了相应的对策建议。
关键词：新媒体；微博；网上公关Abstract：With the coming of the new media era, almost all social organizations are involved into the Public Relations Online, and Micro-blog has been playing an important role in the PR online. This paper thinks that Micro-blog has an good influence on governments, enterprises and social celebrities by the analysis about Micro-blog using in these areas. Finally , some measures are put forward to solve the problem in the PR in Micro-blog.Key Words: New media；Micro-blog；Public Relations Online目录引言....................................................................................................................................... - 4 -一、微博相关概况............................................................................................................... - 4 -（一）新媒体时代概况................................................................................................ - 4 -（二）微博的相关概况................................................................................................ - 4 -二、微博网上公关案例分析............................................................................................... - 5 -（一）政府部门微博网上公关.................................................................................... - 5 -（二）企事业单位微博网上公关................................................................................ - 5 -（三）社会名人微博网上公关.................................................................................... - 6 -三、微博网上公关的效果及建议....................................................................................... - 6 -（一）微博网上公关产生的效果................................................................................ - 6 -（二）对微博网上公关的相关建议............................................................................ - 7 -结语....................................................................................................................................... - 7 -附件：朋友圈截图............................................................................................................... - 8 -引言21世纪是信息爆炸的时代，通过大众传媒、互联网等手段和技术的传播，信息社会已经到来，伴之而来的便是“新媒体”时代。
新媒体时代下的网络舆情与危机公关研究
新媒体时代下的网络舆情与危机公关研究在新媒体时代下，信息传播的速度和范围都得到了极大的提升。
网络舆情成为了企业和组织必须面对的重要问题，而危机公关能力的提升也成为了企业及组织管理者必不可少的素质之一。
本文将从以下几个方面对新媒体时代下的网络舆情与危机公关进行研究分析。
一、网络舆论概述网络舆论指的是通过网络媒介传播的公众声音。
随着社交媒体的快速发展和普及，网络舆论的影响力开始变得越来越大，越来越多的企业和组织需要在网络上及时、有效的应对和管理网络舆情。
网络舆情具有高度的活跃性和互动性。
舆情传播的速度极快，信息量庞大，容易形成舆论引导和热点话题。
在提升企业品牌形象和维护社会责任感方面，网络舆情具有极为重要的作用。
适时把握网民在社交媒体上所关注的问题，并通过妥善应对和管理网络舆情，才能够在网络上建立良好形象。
二、网络舆情的危害网络舆情不良传播能给企业和组织带来很大的负面影响。
例如，毫无根据的负面信息在社交媒体上迅速传播，经商家和个人恶意引导，企业和个人的品牌形象或个人名誉遭受不可挽回的损失。
此外，还可能造成企业及组织的莫名损失和还原困难，严重的威胁到企业的生存及发展。
三、危机公关策略网络危机公关是指针对公司、企业或个人在网络中出现的突发事件或不良舆情，进行积极的公关策略处理，减轻严重负面影响的过程。
根据不同的网络舆情实际情况，危机公关策略可以通过以下几个方面予以实现：1. 及时跟进网络舆情对于突发事件或不良舆论，企业和组织必须及时跟进信息变化。
通过与各大主流媒体联系，以获取权威的信息出处，同时和客户建立即时沟通机制，及时发布企业及组织的回复。
2. 寻求权威人士支持在网络舆情爆发后，企业及组织可以寻求外部专业人士的支持，做出评估和解决方案。
专业人士的介入可以有效降低公众对企业及组织的不信任感，增加其公信力和公信力的认可。
3. 通过正面宣传提高自己的品牌价值一旦企业及组织陷入不良舆情，可以通过采取正面宣传来提高自身品牌价值，增强公众对企业及组织的认可度。
网络危机公关的拟态环境构建
网络危机公关的拟态环境构建随着互联网的普及和信息化的发展，网络公关环境益发复杂多变，网络危机也随之增多。
网络危机对企业的声誉和业务影响巨大，因此如何准确把握网络危机公关要求，针对不同的危机，建立相应的拟态环境，才能有效地减轻和化解危机，领略到网络危机公关重要性。
建立拟态环境是网络危机公关的重要手段之一。
拟态环境旨在通过模拟真实情况，让公众更好地理解和接受企业的危机公关方案。
拟态环境依托虚拟技术、现场活动、媒体传播等手段，将危机视觉化、听觉化，营造出更真实的危机场景，让公众可以“看到、摸到、感受到”真实的情况，进而更好地理解企业的处理方式和态度，从而对企业产生更多的信任。
拟态环境的构建应当具有以下几点要求：一、真实还原危机情况拟态环境的最终目的是营造真实的危机情境，让公众能够通过自己的感知去理解企业所面临的危机。
因此，在拟态环境的构建中，必须要准确还原危机事实和情况，忠实再现事件的发展及其影响，让公众能够参与进来，亲身体验危机的紧张感和压力，提高公众的情感共鸣，更好地减轻危机影响。
二、策略有效、针对性强在危机处理的过程中，企业必须要制定相应方案，如公开向公众说明情况、进行道歉、修复损失等，拟态环境应该在这些基础上进行构建，让公众可以更加直观地感受到企业的危机处理方案，以及方案所需要解决的问题。
针对不同类型的危机，拟态环境的构建也要有所差异，有效地针对性强，才能让公众更加信任和支持企业的处理方式。
三、情境还原得当、逼真度高拟态环境的构建必须要考虑场景还原度，让公众进入到真实的危机现场中，在模拟语境中进行情绪体验、认知感知和信息取读，增强用户感受与情感体验。
而要做到这点，需要采用最新高科技，运用虚拟现实技术、3D打印等工具，制造出真实感受，以及与真实情况接近的拟态环境，让公众全方位、多维度地感受到企业所面临的危机。
四、媒介传播效应拟态环境的构建需要协调媒体资源，借助有效的媒体传播方式，增加公众接触和认知度。
网络公关优化策略构建研究论文(共4篇)
网络公关优化策略构建研究论文（共4篇）本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！第1篇：政府网络公关关系的构建中的困境及路径研究一、政府网络公关关系的含义政府公共关系，是指将公关关系引入政府工作领域，其英文对应为“GovernmentPublicRelationship”，亦可翻译为“PublicAffairs”，中文译为“公关事务”。
政府公共关系作为公共关系学的一个分支，我们可以将其理解为政府为解决其在日常工作过程中，利用传播、协调、沟通等手段，提升其在民众中的美誉度，争取民众对政府工作的支持理解，塑造良好的政府形象的一系列活动的总和。
而政府网络公关关系，则是指政府在互联网空间中利用一系列沟通手段，增加网民对政府行为的理解与支持，提升政府网络形象的活动的总和。
二、构建政府网络公关关系的意义1.网络媒介技术的发展促使政府必须正视互联网空间中的公共关系构建。
随着现代科技水平的不断发展，各项科技手段不断的向社会更阶层和各领域渗透，同时也促使政府不断改进其工作方法，提高其信息化处理能力和水平。
另一方面，网络时代的蓬勃发展，也在呼吁着政府对其自身公共管理能力效率的提升，是对政府电子政务发展的新要求和新课题，以往官僚制政府体制中的弊病在互联网时代显露无疑，过去传统思维下的官僚作风早已不能满足现行社会需求，政府网络公关能力的提升在这一时代背景下显得尤为迫切。
2.政府网络公关关系助力政府塑造优质形象，提升政府整体美誉度。
作为国家或地方的权力机关，我国各级地方政府都需要在国内公众心中树立起较为良好的政府形象，同时也需要在整体的国际大环境中树立起一个负责任的大国形象。
因此，政府在互联网空间中构建一个和谐的良好的政府公共关系，不仅可以推动国内公民与政府之间的信息沟通，倾听民意，获取民众的支持，及时回应民众关切，解决好人民的基本生活需求，进而建立起良好的政府形象。
网络危机公关的拟态环境构建
网络危机公关的拟态环境构建【摘要】在网络危机公关中，构建拟态环境是非常重要的。
本文首先介绍了网络危机的定义和特点，指出网络危机公关需要在拟态环境中进行处理。
接着探讨了拟态环境在网络危机公关中的应用，以及建立网络危机公关的拟态环境模型的方法。
然后讨论了危机传播渠道和危机舆情的拟态处理策略。
最后强调了网络危机公关的拟态环境构建对于企业的重要性，并展望了未来拟态环境的发展趋势。
通过本文的研究和总结，可以为企业在面临网络危机时提供更有效的公关策略和应对措施，以保护品牌声誉和应对危机挑战。
【关键词】网络危机、公关、拟态环境、构建、定义、特点、应用、模型、传播渠道、舆情管理、重要性、发展趋势、总结、展望1. 引言1.1 网络危机公关的拟态环境构建在当今信息化社会中，网络危机已经成为企业和组织面临的重要挑战之一。
面对网络危机，传统的公关方法已经无法胜任，因此需要构建一种新的拟态环境来应对网络危机公关。
网络危机的定义与特点：网络危机是指在网络空间中由于各种原因导致的突发事件或负面信息，可能对企业形象和声誉造成严重影响。
网络危机的特点包括传播速度快、范围广、信息不可控等。
拟态环境在网络危机公关中的应用：拟态环境是一种模拟真实环境的虚拟环境，可以通过仿真、虚拟现实等技术来构建。
在网络危机公关中，可以利用拟态环境来模拟各种网络危机场景，进行危机应对演练，为危机处理提供参考。
建立网络危机公关的拟态环境模型：为了更好地应对网络危机，企业和组织可以建立网络危机公关的拟态环境模型，包括建立危机事件数据库、制定危机应对预案、建立危机传播渠道等。
危机传播渠道的拟态处理：在网络危机公关中，危机传播渠道是影响危机传播的重要因素。
通过拟态处理，可以在虚拟环境中模拟各种危机传播渠道，提前做好应对准备。
危机舆情的拟态管理：在网络危机中，舆情管理至关重要。
通过拟态管理，可以模拟各种网络舆情场景，及时了解舆情动态，采取相应措施应对。
网络危机公关的拟态环境构建对于企业和组织在应对网络危机中起着至关重要的作用。
关于网络公共关系的探讨
关于网络公共关系的探讨.txt37真诚是美酒，年份越久越醇香浓烈；真诚是焰火，在高处绽放才愈显美丽；真诚是鲜花，送之于人，手有余香。
关于网络公共关系的探讨作者：沈弘一、网络公共关系基本理念(一)网络公关兴起的背景。
网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。
世界营销大师科特勒说，“过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在则要强调高服务和高关系。
”信息化的高速发展使产品的科技含量日益趋同，生产管理的规范化和程序化则导致同类产品在质量上难分高下。
“高服务、高关系”主要指的是公共关系，是社会组织建设和公关的主要方向，企业的竞争已由有形资产的竞争转变为品牌、形象、商誉等无形资产的竞争。
因此，公关业的发展势在必行。
(二)网络公共关系内涵。
网络公关的主体，企业主体是网络公关主体组成部分，但不是唯一主体，包括政府等各种社会组织以及个人，统称为网络化的社会组织。
而企业网络公关是网络公关发展的动力，是探索网络公关发展的‘先锋”。
公关手段，从网络公关字面意思上来理解，网络公关的媒介是网络，从技术角度来看，网络包括电信网络、有线电视网络和计算机网络，并且这三种网络中的每一种都是公共关系的重要传播手段，因此，网络公关的媒介不仅包括计算机网络，也包括电信网络和有线电视网络。
网络公关的客体是网络公众，首先只有经常浏览网页的网络用户也有可能成为网络公关的对象。
公关对象是有针对性的目标受众，网络公关也不例外。
网络公关的客体就是经常浏览网页的、与网络组织有实际或潜在利害关系或相互影响的个人或群体的总和。
综上所述，网络公关的定义根据网络媒介的三种不同类型，分为狭义和广义两种定义:广义上的网络公关是指网络化组织以电信网络、有线电视网络以及计算机网络为传播媒介，来实现营造和维护组织形象等公关目标的行为。
(三)网络公关的发展历程.公关业的发展与媒介技术的发展密切相关，它随着媒介技术的发展而不断发展。
浅谈网络中的危机公关
浅谈网络危机公关及应对方法摘要：随着现代技术对社会、经济产生的深刻影响，使得营销环境、市场形态变化和人们的消费行为、消费观念都发生了变化。
然而，网络是把双刃剑，在带给我们新机会的同时又随之为我们增添了一个新的麻烦——网络危机公关。
网络危机公关影响着企业能否在市场上立足，已经成为一个必须被企业重视的问题。
如何面对、处理危机公关，已经深刻的影响着企业的命运。
本文将从网络危机的来源、特点着手讲述一些网络危机公关的应对方法。
关键字：网络；危机公关正文：一、引言：随着现代技术对社会、经济产生的深刻影响，以及随之产生的营销环境、市场形态变化和人们的消费行为、消费观念的变化，营销理论、营销方式都随着环境的不断变化而不断演进发展。
互联网的巨大魅力和蕴藏的无限商机为不少企业的营销推广提供的便利。
然而，网络是把双刃剑，在带给我们新机会的同时又随之为我们增添了一个新的麻烦——网络危机公关。
网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现负面信息。
在互联网的推动下，网民也逐渐成熟起来，对互联网的驾驭能力越来越强，网民不仅是潜在的消费者，也是潜在的批判者、评论人，他们已经由信息的分享者发展成为传递者和制造者，每人都承担了媒体人的作用，这使得企业网络危机公关的难度更上了一个层次。
在网络时代，网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器：大网络的作用下，精英，媒体时代转向草根时代，来自于网络企业危机随时都可能一触即发。
尤其是随着论坛、微博、SNS等传播渠道的使用增加，以往看似微不足道的过失，很可能在网络上被扩大成一场危机，网络危机公关影响着企业能否在市场上立足，网络危机公关已经成为一个必须被企业重视的问题。
二、网络危机的来源：（一）竞争者。
在如今复杂烦乱的市场中，难免会有一些不管别人辛勤耕耘的过程而只看别人收获成果而眼红的道德败坏之徒存在，究于嫉妒等原因采取不法手段给竞争者制造“危机”。
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摘要随着我国经济水平的快速发展和网络技术的普及，传统公关业依托于互联网技术，打造出新兴的营销平台——网络公关。
网络公关的发展历程很短，但成长速度惊人。
科技日新月异，网络发展飞速，如今以论坛、博客为主要形式的社区舆论阵地已经成为互联网信息传播的主流形态。
任何一个重视公共关系、危机管理、竞争情报、品牌管理的企业或组织，都必须对网络社区信息进行有效的监测。
中国的网民数量正在不断扩大，网络的商业价值倍增。
研究网络公关的特征、利弊，把握好网络公关市场的现状和方向，探讨科学的发展策略，对网络时代的经济开拓有着积极的意义。
关键词：网络公关、赶集网、赶驴网浅析从赶集网与赶驴网纷争对企业网络公关的启示一、网络公关的含义网络时代是公共关系行业充满希望和机会的时代。
可口可乐等传统品牌一个世纪才建立起来的知名度，网络世界中的一些著名品牌，如雅虎、亚马逊等在几年时间里就建立起来了。
财富100强中95％的公司拥有自己的网站有很多自己的新闻；耐克网站有关与耐克公司的所有讨论和公司动态等。
各种组织在抓住机会，开展网络公关，以迎接“注意力经济”时代的挑战。
网络公关或称作E公关，是适应时代要求，以互联网为手段，沟通组织内外部信息，从而得到公司认可的新型公共关系活动，网络公关是数字环境下的公共关系，是传统的公共关系活动在网络中的新发展。
目前网络公关的传播手段主要有各类网络论坛、BBS、新闻组、电子邮件、网上会议等。
由于网络传播方式和技术仍在不断的发展和变化，因而必然会导致网络公关在网络技术发展的不同阶段有着不同的方式和技术。
网络公关是建立在传统公共关系的基础上的在数字化环境下的公关，是公关活动在网络中的延续，是传统公关这棵老树上的一朵新花。
所以，传统的公关目标、原则、功能等基本上都适用于网络公关。
只是由于网络传播本身的特性和公关发展的需要，传统公关理论不能完全胜任对网络公关的领导。
这就需要在传统公关理论的基础上，从网络的特征和公关的需要这两个角度出发，对公关方式作重新的演绎。
二、网络公关的特点公关，无论作为一种思想、观念或者人们的一种行为方式和技巧，在人类历史的不同时期或发展阶段，都有着不同程度的发展。
它为网络公关的发展打下了坚实的基础。
目前技术条件下的网络公关特点主要有：（一）信息搜集快捷、方便、经济、丰富网络使得公关资料的信息容量远远超过了传统传播方式下所能得到的资料。
一方面，企业可以密切监测公共论坛等场合中对公司的评论和态度，辨识顺意公众、逆意公众和独立公众，或者通过查询相关的新闻、论坛、博客等来发现新的利益群体，研究市场态势，为企业提供有价值的信息。
另一方面，公众可以在线直接查询企业数据库及相关信息，与该企业联系，了该解企业的有关情况，从而对该企业的整体印象做出自己的评价。
因而，这就要求该企业的基本出发点是“为了满足顾客需求”，站点要便于受众使用，使受众能够直接反馈信息。
对于企业来说，这种顾客直接反馈系统可以激发工作人员的想法，使工作内容有针对性，提高工作质量。
这样，企业和受众就形成了一个互动系统。
对于外部公众，企业要采取不同的信息搜集方式。
如对竞争者、政府、媒体、社区公众，就和对顾客群体的方式不同。
应该通过研究不同公众的特点及其在网上的行为习惯，开展有针对性的信息搜集工作。
同时，方便快捷的网上调查，将使企业以更经济的方式快速得到所需要的资料和信息。
调查，是就公众对该企业形象的评价进行统计分析，用数据或文字的形式显示公众的整体意见，或者就某一具体公关活动条件进行实际考察。
通过调查，可以使一个企业准确地了解其在社会公众中的形象地位，从而策划有效的公关活动方案，及时有效地把握公众舆论。
而网络使调查变得经济且更具时效性。
（二）信息发布自主、形式多样，传播快速、广泛网络使得一个企业可以不需要新闻记者或者编辑的介入，直接面向公众发布新闻和信息。
通过网络发布信息的方式有很多种。
企业可以在自己的站点上发布新闻，也可以在专业的新闻网站发布新闻。
公众可以通过关键词搜索而找到这则新闻。
企业还可以在有关的社区论坛上张贴自己的新闻稿。
采用电子邮件的方式则需要慎重，以免引起反感。
企业还可以通过举办网上新闻发布会和网上年会向自己的公众发布信息，公众可以直接提问。
企业还可以出席专业网站或论坛举行的网上专题研讨会和讨论会，提供有价值的判断和见解。
这有助于提高企业的知名度、树立企业的专家形象。
出于提高论坛专业性的考虑，论坛的系统管理员也欢迎这类信息。
还可创建自己的专题页面，提供专题文章，就某些问题提出富于洞察力的建议和实际操作步骤等。
其中摘要和关键字必不可少，以便检索，同时可以鼓励他人径对文章的采用，以使其广泛传播。
在发布新闻方面，随着技术的进步，有很多的新手段、新方式不断出现，如运用多媒体方式，包括音频、视频、图片、文本、动画等多种表现形式及其组合，这有助于信息更生动、有效和互动的传播。
（三）分类管理公众和用户信息网络的便捷使企业可以及时掌握公众的最新资料，了解其需求状况和发展动态，使资料经常更新，得到最接近现实状态的公众信息。
但由于网上信息众多，因而对信息的利用和管理有着一定的难度。
我们不可能对所有的公众一视同仁，而必须有所侧重，这就需要用到ABC分析法，又叫重点管理法，其基本原理是处理问题要分清主次，区别关键的少数和次要的多数，根据不同情况进行分类管理，帮助人们正确地观察问题并做出正确的决策。
区分出首要公众、次要公众和边缘公众，有利于企业集中主要的人力物力有效地开展公关活动。
对数据库中的用户信息，企业要非常珍视，不可滥用，恪守对顾客负责、为公众服务的信条，赢得用户的信任。
这样才能更好地提升企业的知名度、美誉度和忠诚度。
（四）能够进行个性化分众公关在传统公关中，对公众的刻画是粗线条的、群体式的。
先进的互联网技术使得企业有能力获得公众更详尽的资料，根据所得的个性化资料进行分众化的服务。
需要注意的是，企业对公众的问题应该尽量快速详尽地予以答复。
企业能够灵活地按照不同类型的用户创建和提供不同的内容和服务，同时将用户的问题分层分类，公布回答各类问题的优先顺序和时间期限。
由于网络的全球化特点，使跨地域传播成为可能。
如何进行广域受众管理，针对有着很大文化差异和时空差距的公众开展有效公关，是企业应当考虑的问题。
（五）内部信息充分共享重复的调查和信息处理对整个企业来说是一种浪费。
如果企业内部各部门之间的信息在某种程度上达到共享将会有效地提高企业的工作效率和效果，抓住发展时机，有效地实现企业的目标。
公关部门从网络上得来的信息可以很方便快捷的共享给其他需要的部门。
实现这种信息充分共享的前提要求是：企业的信息系统要流畅缜密，还要明确各部门的工作内容、性质、职权、职责的关系，信息按既定路线和层次进行有序传递，在信息联系中心设置称职的管理人员并保持信息联系的连续性，对信息的更新和删减由专人负责。
（六）能够进行互动传播和交流企业利用网络技术通过多媒体等丰富的表现方式，创造出某种氛围，在潜移默化中展示自己的形象。
这不是强制的、单方面的宣传和灌输，而是在遵循网络礼仪的情况下，充分利用网络舆论和网络传播的优势来协调与公众的关系。
可以建立网上社区，在社区内提供有知识性、趣味性、互动性的信息或游戏。
这种经济、快捷的做法能够对公众产生意想不到的效果，提升企业形象。
三、从赶集网与赶驴网纷争看网络时代我国企业公关现状（一）赶集网与赶驴网简介1.赶集网简介赶集网是中国目前最大的分类信息门户网站，为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息。
自2005年成立以来，赶集网就获得了用户的广泛青睐，并获得了快速发展。
赶集网总部位于北京，在上海、广州、深圳设有分公司，并已在全国374个主要城市开通了分站，服务遍布人们日常生活的各个领域。
自成立以来,赶集网一直致力于为广大网民解决身边的实际问题，为人们提供免费的信息发布交换平台，让广大网民切身享受到本地近距离的便捷生活信息服务。
作为分类信息行业的创新者，赶集网不断优化用户体验，以为广大网民提供“实时、海量有效”的信息为己任。
截至2011年3月，赶集网日均有80余万人发贴，1400多万人访问，页面访问量超过15334万。
为保障发布信息的真实有效，赶集网对每条信息都进行专业的反垃圾信息系统过滤，并加以严格的人工审核。
全球知名互联网监测分析机构comScore公司数据显示，赶集网的用户粘性持续稳居中国分类信息网站之首。
赶集网，为生活服务，努力打造人们生活离不开的生活信息门户。
赶集网的口号是：赶集网，啥都有！2.赶驴网简介赶驴网是百姓网仅花费了200多元的注册费，注册的域名。
赶驴网注册于2011年2月14日，其信息全部来源于百姓网，网友可以在赶驴网上免费发布信息，找房子，找工作，找宠物，找保姆，找搬家，买卖二手货等。
赶驴网的口号是：赶驴网，啥没有！（二）赶集网与赶驴网纷争始末近日，由一支广告引来的真假“赶驴网”的纷争在网络上闹得沸沸扬扬，让“赶集网”和“百姓网”两大巨头几乎要撕破了脸皮，“赶集网”投巨资在央视打广告，没想到广告打出去之后会引来观众的一些误解。
这次事件的具体内容是，“赶集网”邀请姚晨代言，在央视、地铁媒体等进行了一次大规模的宣传活动。
广告内容为，姚晨乐乐呵呵地赶着一头驴去赶集，并称：赶集网啥都有。
由于整个广告片趣味十足又给人以贴近实际的感觉，广告中可爱的驴子在观众心中留下深刻印象，结果观众记住了姚晨赶驴，却忘记网站的名称，导致“赶驴网”的搜索量猛增，在短短几天时间，“赶驴网”的百度指数就从几十飞涨到了成千上万次。
1、事件起因百姓网称之所以要建赶驴网，是以牙还牙的小幽默，这次的赶驴网事件只是对竞争对手的警告。
起因是去年赶集网在百姓网赞助的OreillyVelocity上，派出副总裁砸场子，递挑衅名片，并在百姓网展台面前喊“就你们做的那么烂还招人啊”。
百姓网称，“虽然我们可以理解这么点烂事派个副总裁来做确实很尊重我们，但是这做法让人不爽。
因此在看到对手的广告后，我们决定回敬一记，派头驴去表达一下百姓网的心意。
”百姓网在博文中警告竞争对手，“别总拿钱砸人。
互联网是个玩智慧的行业，钱多人傻是玩不转的。
恶心别人就得小心被别人恶心。
以前我们不恶心人，是因为没人恶心我们。
但是不意味着我们会被人恶心时候不反抗。
在你恶心人的时候，请记住你随时会被人反恶心。
”2、事件经过“赶集啦!我有一只小毛驴，我从来也不骑。
”这句广告词对于经常出行的人来说恐怕不会陌生。
从2月初开始，由姚晨代言的15秒钟赶集网广告片同时在中央电视台、地铁和公交移动电视等媒体上循环播放，开展“地毯式”的营销轰炸。
令人没想到的是，赶集网的竞争对手百姓网注册了一个“山寨”的赶驴网，借了一把赶集网的风。