情绪管理PPT模板人力资源企业员工心态自我管理心理健康培训课件 (11)
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员工情绪管理培训ppt课件
认可负面情绪的合理性，不轻易否定 或忽视员工的感受，有助于建立信任 和良好的沟通。
作为管理者，首先要接纳员工的负面 情绪，让员工感受到被理解和尊重。
提供心理支持与辅导资源
提供心理支持
通过倾听、关心和支持，帮助员 工缓解负面情绪带来的心理压力
。
辅导资源的利用
可以引入专业的心理辅导师或心理 咨询师，为员工提供专业的心理支 持和辅导。
举办团建活动
定期组织员工参加各类团建活动 ，如户外拓展、文艺演出等，增
强团队凝聚力。
加强内部沟通
鼓励员工之间多交流、分享经验 和心得，促进彼此了解和信任。
培养合作精神
通过共同完成项目或任务，培养 员工的合作精神和团队意识。
关注员工个人成长及发展规划
制定个人职业发展规划
帮助员工制定个人职业发展规划，明确职业目标和发展方向。
04
营造良好工作氛围，促进积极情绪产生
建立公平公正制度环境
制定明确的规章制度
01
确保公司内部管理有章可循，避免主观臆断和偏见。
公正评价员工绩效
02
建立科学的绩效考核体系，客观公正地评价员工的工作表现。
激励与惩罚并重
03
对于优秀员工给予适当的奖励和晋升机会，对于违反规定的员
工给予相应的惩罚。
加强团队凝聚力建设活动
分享成功案例和经验教训
成功案例分享
某员工在遇到客户投诉时，运用 情绪管理技巧成功化解矛盾，赢 得了客户的信任和好评。
经验教训总结
在处理情绪问题时，需要保持冷 静、理性分析，同时注重倾听和 理解他人的感受，避免情绪失控 或冲突升级。
展望未来发展趋势及挑战
情绪管理重要性日益凸显
随着社会压力增大和职场竞争加剧，情绪管理对于个人和 组织的重要性越来越突出，未来将有更多企业和组织重视 员工情绪管理培训。
作为管理者，首先要接纳员工的负面 情绪，让员工感受到被理解和尊重。
提供心理支持与辅导资源
提供心理支持
通过倾听、关心和支持，帮助员 工缓解负面情绪带来的心理压力
。
辅导资源的利用
可以引入专业的心理辅导师或心理 咨询师，为员工提供专业的心理支 持和辅导。
举办团建活动
定期组织员工参加各类团建活动 ，如户外拓展、文艺演出等，增
强团队凝聚力。
加强内部沟通
鼓励员工之间多交流、分享经验 和心得，促进彼此了解和信任。
培养合作精神
通过共同完成项目或任务，培养 员工的合作精神和团队意识。
关注员工个人成长及发展规划
制定个人职业发展规划
帮助员工制定个人职业发展规划，明确职业目标和发展方向。
04
营造良好工作氛围，促进积极情绪产生
建立公平公正制度环境
制定明确的规章制度
01
确保公司内部管理有章可循，避免主观臆断和偏见。
公正评价员工绩效
02
建立科学的绩效考核体系，客观公正地评价员工的工作表现。
激励与惩罚并重
03
对于优秀员工给予适当的奖励和晋升机会，对于违反规定的员
工给予相应的惩罚。
加强团队凝聚力建设活动
分享成功案例和经验教训
成功案例分享
某员工在遇到客户投诉时，运用 情绪管理技巧成功化解矛盾，赢 得了客户的信任和好评。
经验教训总结
在处理情绪问题时，需要保持冷 静、理性分析，同时注重倾听和 理解他人的感受，避免情绪失控 或冲突升级。
展望未来发展趋势及挑战
情绪管理重要性日益凸显
随着社会压力增大和职场竞争加剧，情绪管理对于个人和 组织的重要性越来越突出，未来将有更多企业和组织重视 员工情绪管理培训。
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
员工情绪管理培训ppt课件
05
情绪管理技巧培训
自我觉察能力提升
自我意识
培养员工对自我情绪的敏感度，学会识别自身情绪变化。
情绪日志
鼓励员工记录情绪日志，分析情绪触发因素及应对方式。
情绪标签
教授员工给情绪贴上标签，以便更好地理解和表达情绪。
有效沟通技巧掌握
1 2
倾听技巧
培养员工的倾听能力，学会理解他人的情绪和需 求。
表达技巧
引导员工积极应对挑战和压力
01
02
03
04
积极心态培养
鼓励员工培养积极的心态，看 到挑战中的机会和成长的可能 性。
压力应对策略
教授员工有效的压力应对策略 ，如时间管理、放松技巧等。
团队协作与互助
强调团队协作的重要性，鼓励 员工在困难时相互支持和帮助 。
目标设定与计划
引导员工设定明确的目标和制 定可行的计划，以应对挑战和 压力。
THANK YOU
感谢聆听
员工情绪管理培训ppt课件
汇报人:
2023-12-31
目
CONTENCT
录
• 情绪管理概述 • 识别与理解员工情绪 • 激发积极情绪策略 • 应对消极情绪方法 • 情绪管理技巧培训 • 组织层面情绪管理策略 • 总结与展望
01
情绪管理概述
情绪定义与分类
情绪定义
情绪是人类在特定情境下产生的心理反应，包括生理、认知和行 为三个方面的变化。
时间管理
教授员工有效的时间管理方法，提高工作效率， 减少压力来源。
06
组织层面情绪管理策略
建立关注员工心理健康企业文化
倡导积极心态
01
通过企业文化宣传、内部活动等方式，积极倡导员工保持乐观
企业员工缓解压力情绪沟通管理培训课件PPT模板(图文)
4 对思维改造
场 景 二
本来的工作已经够忙了，现在一位同事住 院了，他的工作要我来做
典型心理
A. 我到底该怎么做 B. 他们希望我做所有的工作 C. 我永远也不能将这两种工作协调好
积极的思维
A. _____________________ B. _____________________ C. _____________________
完成这项工作
➢ 我可以通过努力得到我想要 的生活
4 对思维改造
场景一
张小姐不善于在大家面前 表达自己的想法，而下周 三她要参加一个报告会， 并向上级主管作述职报告
典型心理
A. 如果我搞砸了怎么办 B. 如果问我一些问题答不出来该怎么办 C. 我会紧张得结巴
积极的思维
A. _____________________ B. _____________________ C. _____________________
下午16:00-17:00低潮期 体力耗弱的阶段，最好 补充水果来解馋。避免 因饥饿而贪食至肥胖
PARA 03
提高相应能力
企业员工培训管理
3 提高相应能力
0 我有权表达自己的观点、提出请求
01
我可以选择怎样做，拒绝要求
02
我有权犯错误，并从中吸取教训
3
04 学会说“不”，而不必抱歉
0
我有权要求别人给予思考的时间
分析压力的来源和问题的核心 将压力因子逐步击破 直接告诉压力来源者
找寻生命中的避风港 去除不合理的想法 关注自己的影响圈
2 避开压力源
上午9:00-11:00 精华期 此时是注意力及记忆力 最好，且工作与学习的 最佳时段
下午14:00-16:00高峰期 是分析力和创造力得以 发挥淋漓得至极时段
情绪管理培训(共55张)PPT课件
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥
羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
13
CHENLI
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
14
CHENLI
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。
◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令
自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的
想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。
（3）注意预防，增强挫折容忍力。
◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，
CHENLI
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而
31
CHENLI
1．没有两个人是一样的 2．一个人不能改变另一个人 3．有效果(比只是强调道理)更重要 4．我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主
观世界 5．沟通的意义决定于对方的回应 6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
32
CHENLI
7．凡事必有至少三个解决方法 8．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局 11．没有挫败，只有回应讯息
企业培训员工情绪压力管理PPT模板
An overview of the work in the upper stage
萨提亚冰山理论（内心的层次）
环境 应对方式
感受 感受的感受
-----
观点
(姿态)
期待
(喜悦兴奋着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧 伤，等等)
(关于感受的决定)
渴望(人类共有的)
自己:我是谁
(信念、假设、预设立场主观 现实，认知)
progress.
PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，，大家都喜欢 说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配 合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光 盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
目录
01
情绪管理
02
情绪与压力的 来去机制
03
解决的心态
04
积极思维，重 塑信念
PART 01
情绪管理
more
情绪管理
An overview of the work in the upper stage
情绪的定义
情绪是个体对外界刺激的主观的有意识 的体验和感受，具有心理和生理反应的 特征。
情绪管理要领：
情绪管理
An overview of the work in the upper stage
情绪越压抑越反效
如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一 个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。
情绪无好坏
任何的情绪都是必要的，也是 必然的，不是你觉得不好它就 不会出现。
萨提亚冰山理论（内心的层次）
环境 应对方式
感受 感受的感受
-----
观点
(姿态)
期待
(喜悦兴奋着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧 伤，等等)
(关于感受的决定)
渴望(人类共有的)
自己:我是谁
(信念、假设、预设立场主观 现实，认知)
progress.
PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，，大家都喜欢 说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配 合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光 盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
目录
01
情绪管理
02
情绪与压力的 来去机制
03
解决的心态
04
积极思维，重 塑信念
PART 01
情绪管理
more
情绪管理
An overview of the work in the upper stage
情绪的定义
情绪是个体对外界刺激的主观的有意识 的体验和感受，具有心理和生理反应的 特征。
情绪管理要领：
情绪管理
An overview of the work in the upper stage
情绪越压抑越反效
如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一 个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。
情绪无好坏
任何的情绪都是必要的，也是 必然的，不是你觉得不好它就 不会出现。
公司员工内部培训情绪管理心理健康PPT课件
对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
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11
认识情绪
案例
小枚今年34岁，在一家外资企业上班，有一个3岁得儿子。外表开朗得她两年前离婚，自己带着孩子生活，由于当时结婚父母就持 反对得态度，婚后又不幸福，从小性格要强得她不愿意父母再为自己担心，于是选择离婚。由于离婚后单身带着孩子，小枚承受 着很大得压力。平时得工作早出晚归，晚上回到家就围着小孩转，这让她感到非常地疲劳，加上这段时间公司在上一个新项目， 近两个星期，开始出现睡眠不好，早起头疼，焦虑不安，莫名得发怒和恐惧，工作也不能集中精力。这种情绪状态让小枚越来越 烦躁不安，脾气也越来越暴躁，稍有不顺心，就大发雷霆，过后自己又非常痛苦。小孩也因此受到了影响，变得比较安静，经常 躲在一边自己玩，小枚怕自己得情绪对孩子造成伤害。
请分析原因，如何解决？
12
认识情绪 解析
小枚得情况是属于离婚、工作双重压力造成得情绪问题。 婚后，白领女性比男性要担负更多得家庭责任如怀孕、教育子女等，因此女性必须能够寻找适合得方法将自己得不良情绪得到释放 和缓解，避免负面情绪得过多积累而出现严重得心理问题。
13
情绪的影响
影响个人智力得发展 科学研究表明，精神愉快、情绪乐观积极得儿童，活泼伶俐，智商较高；而情绪忧郁、悲观、消极得儿童，表情呆滞，性情孤僻， 智商较低。 影响人得身体健康 科学研究还告诉我们，人得许多疾病都与情绪因素有关。 美国作家卡森，曾患重病，医生预言他存活得可能性是1/500。卡森就常读幽默小说、看滑稽电影，坚持“笑疗”，病情不断好转， 几年后竟恢复了健康。 现代医学资料显示：那些长期情绪压抑、悲观、绝望、低落得人，很容易患癌症和其他疾病。 影响人得理智和正常水平得发挥 好得情绪可以充实人得体力和精力，提高个人得活动效率和能力，促使我们健康成长。坏得情绪也会使人感到难受，抑制人得活动 能力，降低人得自控能力和活动效率做出一些令自己后悔甚至违法得事。
14
认识情绪 减压通道
小结 重塑积极心态
建立身心平衡 15
PART TWO
EQ情商测试
I love you more than I've ever loved any woman And I've waited longer for you than I've waited for any
woman I love you more than I've ever loved any woman
情绪管理技巧
痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人 情绪反应模式： 潜意识里得积极和消极情绪比例
做情绪的主人
25
情绪管理技巧
1）处理情绪得三种步骤
常见误区
忍
逃
发 26
情绪管理技巧
2）正确处理情绪得三步骤
处理事情或改变自己 A
C B
A
B
接受
C
宣泄
山不转水转，水不转人转人不转心转，心不转就团团转.
情绪管理技巧
31
情绪管理技巧
马斯洛和密特尔曼提出得心理健康10项标准
一是 二是
充分得安全感 充分了解自己，对自己得能力做出恰如其分得判断
三是
生活目标切合实际
四是
与外界环境保持接触
五是
保持个性得完整和和谐
32
情绪管理技巧
五是
具备从经验中学习得能力
六是
保持良好得人际关系
七是
能适度地表达和控制自己得情绪
八是
有限度地发挥自己得才能与兴趣爱好
九是
在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度得满足
呵护心理健康：社会共同得责任
今天你 微笑了吗？
34
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
自我情绪管理培训PPT 培训人：111网
4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您得顾客得人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得
很失望。这时候，您会怎么做呢？
A． 认为这只不过是一天得遭遇而已，希望明天会有好运气。
B． 考虑一下自己是否适合做推销员。
C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作得状态。
D． 考虑去争取其他得顾客。
C． A和B都有一点。
18
EQ情商测试
3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？
A． 制定一个详细得学习，并决心按计划进行 。
B． 决心以后好好学。
C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了得，把精力集中在其他可能考得好得课程上。
D． 去拜访
任课教授，试图让他给您高一点得分数。
EQ情商测试 说明:
以下测试包括10道题,旨在令你对自己目前得情商状况有一个总体得了解。完成这个测试大约需要5分钟时间。 你在题中列出得情境下会采取何种做法，请选择。没有对错之分。
17
EQ情商测试
1． 坐飞机时，突然受到很大得震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生得骚乱。 B． 注意事态得变化，仔细听播音员得播音，并翻看紧急情况应付手 以备万一。 D． 不能确定--根本没注意到。 2． 带一群4岁得孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？ A． 置身事外--让孩子们自己处理。 B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C． 轻轻地告诉她不要哭。 D． 想办法转移这个孩子得注意力，给她一些其他得东西让她玩。
3、沟通中得情绪管理
关键：
见面前几秒时得态度
合理要求与不合理要求 态度大于对错，态度大于行动 态度要热情，立场要坚定
制怒：
以慢制快，以小制大
沟通：
在心理层面（情理） 在行为层面（命令） 在结果层面（冷血
28
情绪管理技巧
先处理心情,再处理事情
先摆正态度，再作对事情！ 事情无法改变，更要做好态度！
29
认识情绪
六种普遍存在得情绪
快乐
惊讶
愤怒
厌恶
害怕
你能用表情来说明这些情绪吗？
悲哀
6
认识情绪
正面情绪 爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪 恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪 感受情绪 表象情绪
认识情绪
情绪是什么
情绪是生命里不可分割得一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题 情绪是教我们在事情中该有所学习 情绪应该为我们服务，而不应成为我们得主人 情绪是经验记忆得必需部分
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
自我情绪管理培训PPT 培训人：111网
目
01
认识情绪
02
EQ情商测试
录
03
管理情绪得技巧
PART ONE
认识情绪
I love you more than I've ever loved any woman And I've waited longer for you than I've waited for any
D． 设计渐进得系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付得，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生得人和陌生得地方。
10． 多年以来，您想重学一种您在儿时学过得乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效得利用时间。您该怎么
做呢？
A． 每天坚持严格得练习。
B． 选择能稍微扩展能力得曲去练习。
C． 只有当自己有情绪得时候才去练习。
D． 选择远远超出您得能力但通过勤奋得努力能掌握得乐曲去练习。
22
EQ情商测试
得分情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 20 0 20 0 0 0 20 0 0 0 B 20 20 0 0 0 5 0 20 5 20 C 20 0 20 20 20 5 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 20 0 0 20 0
情绪管理技巧
4.要对错还是重效果
沟通无对错，只分为有效和无效 重视效果比重视有道理更有意义： 自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达得讯息才是沟通得意义。 沟通得效果取决于对方得回应
30
情绪管理技巧
5.大总结：使用积极得心锚
生理：营养平衡、健康、具备放松能力 情绪：面部表情、学会假装心情好 言语：积极得言语 行为：运动、交际、爱好、常与家人沟通、休息 心理：不抗拒、宽容、认知
23
PART THREE
情绪管理技巧
I love you more than I've ever loved any woman And I've waited longer for you than I've waited for any
woman I love you more than I've ever loved any woman
woman I love you more than I've ever loved any woman
认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在得刺激所产生得一种身心激动状态。
情绪得表现方式：
• 主观感受 • 生理唤醒 • 行为表达
例如： 小明收到清华大学录取通知书得时候激动得跳了起来。 其中：主观感受是激动（或者高兴），生理唤醒是肾上腺素升高，行为表达是跳起 来
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认识情绪
压力与情绪
压力与情绪有直接得关系,压力常透过我们得情绪,表现於外;而情绪是在压力不经由理性得 思惟判断,而直接产生出来非理性得,感性得反应。 通常一般人面对自己无法顺利处理得压力源时，常采取较不理想得方式，如逆来顺受、逃 避、紧张或鲁莽行事，然后这样得态度，往往无法有效处理问题，有时还会惹来更大得麻 烦。由于问题处理过程是办演压力调节最重要得把关者，一旦处理过程出了问题，压力严 重程度可能大增或持续时间更久，即可能造成严重得情绪、生理及行为得伤害，导致各种 心身疾病得发生，甚至引发精神病体质，形成各类得精神病。
认识情绪
案例
小枚今年34岁，在一家外资企业上班，有一个3岁得儿子。外表开朗得她两年前离婚，自己带着孩子生活，由于当时结婚父母就持 反对得态度，婚后又不幸福，从小性格要强得她不愿意父母再为自己担心，于是选择离婚。由于离婚后单身带着孩子，小枚承受 着很大得压力。平时得工作早出晚归，晚上回到家就围着小孩转，这让她感到非常地疲劳，加上这段时间公司在上一个新项目， 近两个星期，开始出现睡眠不好，早起头疼，焦虑不安，莫名得发怒和恐惧，工作也不能集中精力。这种情绪状态让小枚越来越 烦躁不安，脾气也越来越暴躁，稍有不顺心，就大发雷霆，过后自己又非常痛苦。小孩也因此受到了影响，变得比较安静，经常 躲在一边自己玩，小枚怕自己得情绪对孩子造成伤害。
请分析原因，如何解决？
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认识情绪 解析
小枚得情况是属于离婚、工作双重压力造成得情绪问题。 婚后，白领女性比男性要担负更多得家庭责任如怀孕、教育子女等，因此女性必须能够寻找适合得方法将自己得不良情绪得到释放 和缓解，避免负面情绪得过多积累而出现严重得心理问题。
13
情绪的影响
影响个人智力得发展 科学研究表明，精神愉快、情绪乐观积极得儿童，活泼伶俐，智商较高；而情绪忧郁、悲观、消极得儿童，表情呆滞，性情孤僻， 智商较低。 影响人得身体健康 科学研究还告诉我们，人得许多疾病都与情绪因素有关。 美国作家卡森，曾患重病，医生预言他存活得可能性是1/500。卡森就常读幽默小说、看滑稽电影，坚持“笑疗”，病情不断好转， 几年后竟恢复了健康。 现代医学资料显示：那些长期情绪压抑、悲观、绝望、低落得人，很容易患癌症和其他疾病。 影响人得理智和正常水平得发挥 好得情绪可以充实人得体力和精力，提高个人得活动效率和能力，促使我们健康成长。坏得情绪也会使人感到难受，抑制人得活动 能力，降低人得自控能力和活动效率做出一些令自己后悔甚至违法得事。
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认识情绪 减压通道
小结 重塑积极心态
建立身心平衡 15
PART TWO
EQ情商测试
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woman I love you more than I've ever loved any woman
情绪管理技巧
痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人 情绪反应模式： 潜意识里得积极和消极情绪比例
做情绪的主人
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情绪管理技巧
1）处理情绪得三种步骤
常见误区
忍
逃
发 26
情绪管理技巧
2）正确处理情绪得三步骤
处理事情或改变自己 A
C B
A
B
接受
C
宣泄
山不转水转，水不转人转人不转心转，心不转就团团转.
情绪管理技巧
31
情绪管理技巧
马斯洛和密特尔曼提出得心理健康10项标准
一是 二是
充分得安全感 充分了解自己，对自己得能力做出恰如其分得判断
三是
生活目标切合实际
四是
与外界环境保持接触
五是
保持个性得完整和和谐
32
情绪管理技巧
五是
具备从经验中学习得能力
六是
保持良好得人际关系
七是
能适度地表达和控制自己得情绪
八是
有限度地发挥自己得才能与兴趣爱好
九是
在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度得满足
呵护心理健康：社会共同得责任
今天你 微笑了吗？
34
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
自我情绪管理培训PPT 培训人：111网
4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您得顾客得人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得
很失望。这时候，您会怎么做呢？
A． 认为这只不过是一天得遭遇而已，希望明天会有好运气。
B． 考虑一下自己是否适合做推销员。
C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作得状态。
D． 考虑去争取其他得顾客。
C． A和B都有一点。
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EQ情商测试
3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？
A． 制定一个详细得学习，并决心按计划进行 。
B． 决心以后好好学。
C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了得，把精力集中在其他可能考得好得课程上。
D． 去拜访
任课教授，试图让他给您高一点得分数。
EQ情商测试 说明:
以下测试包括10道题,旨在令你对自己目前得情商状况有一个总体得了解。完成这个测试大约需要5分钟时间。 你在题中列出得情境下会采取何种做法，请选择。没有对错之分。
17
EQ情商测试
1． 坐飞机时，突然受到很大得震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生得骚乱。 B． 注意事态得变化，仔细听播音员得播音，并翻看紧急情况应付手 以备万一。 D． 不能确定--根本没注意到。 2． 带一群4岁得孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？ A． 置身事外--让孩子们自己处理。 B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C． 轻轻地告诉她不要哭。 D． 想办法转移这个孩子得注意力，给她一些其他得东西让她玩。
3、沟通中得情绪管理
关键：
见面前几秒时得态度
合理要求与不合理要求 态度大于对错，态度大于行动 态度要热情，立场要坚定
制怒：
以慢制快，以小制大
沟通：
在心理层面（情理） 在行为层面（命令） 在结果层面（冷血
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情绪管理技巧
先处理心情,再处理事情
先摆正态度，再作对事情！ 事情无法改变，更要做好态度！
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认识情绪
六种普遍存在得情绪
快乐
惊讶
愤怒
厌恶
害怕
你能用表情来说明这些情绪吗？
悲哀
6
认识情绪
正面情绪 爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪 恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪 感受情绪 表象情绪
认识情绪
情绪是什么
情绪是生命里不可分割得一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题 情绪是教我们在事情中该有所学习 情绪应该为我们服务，而不应成为我们得主人 情绪是经验记忆得必需部分
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
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目
01
认识情绪
02
EQ情商测试
录
03
管理情绪得技巧
PART ONE
认识情绪
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D． 设计渐进得系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付得，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生得人和陌生得地方。
10． 多年以来，您想重学一种您在儿时学过得乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效得利用时间。您该怎么
做呢？
A． 每天坚持严格得练习。
B． 选择能稍微扩展能力得曲去练习。
C． 只有当自己有情绪得时候才去练习。
D． 选择远远超出您得能力但通过勤奋得努力能掌握得乐曲去练习。
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EQ情商测试
得分情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 20 0 20 0 0 0 20 0 0 0 B 20 20 0 0 0 5 0 20 5 20 C 20 0 20 20 20 5 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 20 0 0 20 0
情绪管理技巧
4.要对错还是重效果
沟通无对错，只分为有效和无效 重视效果比重视有道理更有意义： 自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达得讯息才是沟通得意义。 沟通得效果取决于对方得回应
30
情绪管理技巧
5.大总结：使用积极得心锚
生理：营养平衡、健康、具备放松能力 情绪：面部表情、学会假装心情好 言语：积极得言语 行为：运动、交际、爱好、常与家人沟通、休息 心理：不抗拒、宽容、认知
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PART THREE
情绪管理技巧
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认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在得刺激所产生得一种身心激动状态。
情绪得表现方式：
• 主观感受 • 生理唤醒 • 行为表达
例如： 小明收到清华大学录取通知书得时候激动得跳了起来。 其中：主观感受是激动（或者高兴），生理唤醒是肾上腺素升高，行为表达是跳起 来
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认识情绪
压力与情绪
压力与情绪有直接得关系,压力常透过我们得情绪,表现於外;而情绪是在压力不经由理性得 思惟判断,而直接产生出来非理性得,感性得反应。 通常一般人面对自己无法顺利处理得压力源时，常采取较不理想得方式，如逆来顺受、逃 避、紧张或鲁莽行事，然后这样得态度，往往无法有效处理问题，有时还会惹来更大得麻 烦。由于问题处理过程是办演压力调节最重要得把关者，一旦处理过程出了问题，压力严 重程度可能大增或持续时间更久，即可能造成严重得情绪、生理及行为得伤害，导致各种 心身疾病得发生，甚至引发精神病体质，形成各类得精神病。