李碧菁：如何破冰中国高端医疗服务领域
十四项护理核心制度突破医疗瓶颈
十四项护理核心制度突破医疗瓶颈在现代医学的发展中，对于护理工作的重视程度逐渐增加。
针对医疗瓶颈问题，为了提高医疗质量与服务水平、保障患者的权益，推出了十四项护理核心制度，以突破这一难题。
一、提高患者个人隐私保护措施在病房内设立隔板，防止病人信息泄漏，同时保障了患者的个人隐私。
二、精细化护理措施的推进通过科技手段，建立患者信息管理系统，记录并分析患者的病情，以提供更加精细化的护理服务。
三、建立医患双向沟通机制通过开展病情教育，加强医患沟通，提高患者对治疗方案的理解和配合度，同时也减少了医患间的误解和矛盾。
四、加强护理人员培训与交流建立专业化培训体系，提高护理人员的专业技能，以提供更加优质的护理服务。
五、完善护理指导与教育机制针对不同疾病的护理要求，提供针对性的护理指导，使患者获得更好的医疗体验和健康效果。
六、推动先进技术在护理中的应用引入智能化设备，例如护理机器人和远程护理系统，提高护理效率和质量，减轻护理人员的工作负担。
七、加强医院与社区护理的衔接建立起医院与社区之间的良好合作机制，实现患者从医院出院后的无缝衔接，提供持续的护理服务。
八、规范护理操作流程制定明确的护理操作规范，保证护理工作的质量和安全性，减少医疗事故的发生。
九、开展护理质量评估与改进活动定期对护理质量进行评估，分析问题并制定改进方案，推动护理工作的持续改进。
十、加强护理质量监控建立护理质控系统，对护理工作中可能存在的问题进行监控和处理，提升护理工作的质量和安全性。
十一、促进科学研究与创新推动护理领域的科学研究，开发创新的护理技术和产品，为护理工作提供更好的支持。
十二、落实患者权益保护机制建立健全的患者权益保护机制，加强监督，对违反患者权益的行为进行严肃处理。
十三、优化资源配置与管理合理配置医疗资源，提高资源利用效率，为患者提供更多的优质医疗服务。
十四、推进护理文化建设倡导尊重生命、尊重护理的文化氛围，提高护理人员的素质和医德，为患者提供更加温暖的护理服务。
医疗行业的竞争策略
医疗行业的竞争策略随着社会的发展和人们对健康的重视程度增加，医疗行业的竞争日益激烈。
在这样的背景下，制定有效的竞争策略对医疗机构和企业至关重要。
本文将探讨医疗行业的竞争策略，帮助医疗机构和企业在市场竞争中取得优势。
一、多元化服务医疗行业的竞争策略之一是提供多元化的服务。
现代医疗需求不再局限于传统的治疗和手术，患者对医疗服务的要求更加多样化。
医疗机构可以增设健康体检、康复中心、健康教育等服务，满足不同患者的需求。
提供一站式康复护理服务可以增加患者粘性，提高客户满意度，从而在市场上获得竞争优势。
二、技术创新医疗行业的竞争策略还包括不断的技术创新。
现代医疗技术的发展，如大数据、人工智能、远程医疗等，给医疗行业带来了许多新的机遇和挑战。
医疗机构应积极引入先进的医疗设备和技术，提高医疗水平和治疗效果，增加竞争力。
例如，通过数字化病历、在线咨询平台等，可以提高医疗服务的效率和质量，赢得患者的信任和选择。
三、建立品牌形象在医疗行业竞争激烈的市场中，建立品牌形象是一项重要的竞争策略。
一个优质的品牌可以赢得患者的信赖和忠诚，并提高医疗机构的知名度和美誉度。
要建立一个强大的医疗品牌，医疗机构需要注重服务质量、患者体验，并进行有效的市场宣传和推广。
通过专业的医疗团队、良好的医疗设施和设备，以及贴心的患者关怀，医疗机构可以树立起良好的品牌形象，获得市场竞争的优势。
四、寻找特色定位医疗行业的竞争中，寻找特色定位也是一种有效的策略。
医疗机构可以根据自身条件和资源，选择一个特定的治疗领域或疾病类型进行专攻，形成特色专科服务。
通过专业、精细化的服务，医疗机构可以在特定领域内建立起良好的声誉，吸引更多患者的选择。
同时，特色定位还可以帮助医疗机构在市场上避免直接的竞争，并形成竞争壁垒，提高市场份额和利润。
五、合作共赢在医疗行业的竞争策略中，合作共赢是一种重要的选择。
医疗机构可以与其他医疗机构、保险公司、药企等进行合作，共同开展项目、开发市场，实现资源共享和优势互补，提高市场竞争力。
消费医疗：入局与破局
在这一章节中，作者可能会从市场规模、竞争格局、消费者行为等多个方面， 对消费医疗市场的现状进行详细的描述和分析。这些内容有助于读者了解市场 的整体情况，把握市场的发展动态。
这一章节可能会介绍消费医疗领域的主要模式，如线上医疗咨询、医美服务、 健康管理等，并通过具体的案例来解析这些模式的运作机制和优劣势。这些案 例能够帮助读者更深入地理解消费医疗的具体实践。
在结论部分，作者可能会总结本书的主要观点和分析结果，强调消费医疗领域 的重要性和发展潜力。还会提出一些建议和思考，以期对读者有所启发和帮助。
《消费医疗：入局与破局》这本书的目录结构清晰明了，涵盖了消费医疗领域 的多个方面。通过对目录的分析，我们可以对全书的内容有一个全面的了解， 进而更好地把握消费医疗行业的发展脉络和趋势。
在这一章节中，作者可能会分析消费医疗领域所面临的主要机遇和挑战，如技 术创新、政策变化、消费者需求的变化等。同时，还会探讨如何应对这些挑战， 抓住机遇，推动消费医疗行业的持续发展。
这一章节可能会预测消费医疗行业的未来发展趋势，包括技术革新、市场格局 的变化等。这些内容能够帮助读者把握行业未来的发展方向，为投资决策和战 略规划提供参考。
在引言部分，作者可能会简要介绍消费医疗的概念，阐述本书的写作背景和目 的，以及为什么消费医疗成为当下热议的话题。这部分内容旨在为读者提供一 个宏观的视角，帮助读者更好地进入后续章节的学习。
这一章节可能会详细分析消费医疗行业的兴起背景，包括社会经济环境的变化、 消费者需求的转变等因素。同时，还会探讨消费医疗行业的发展历程，以及当 前所处的阶段和面临的挑战。
“在消费医疗领域，消费者的参与和决策权不容忽视。”这句话强调了消费者 在消费医疗过程中的主体地位。与传统医疗模式相比，消费医疗更加注重消费 者的参与和决策，他们需要更多的信息来做出明智的选择。因此，医疗机构需 要提供充足的信息和支持，让消费者能够积极参与并做出最适合自己的决策。
医院打破医疗壁垒,促进国际医学交流
在当今全球化的时代，国际医学交流变得越来越重要。
医疗壁垒是指由于文化、政策和技术差异而导致的限制医学知识和技术的传播和共享的障碍。
然而，随着科技的发展和信息的传播，医院作为医疗服务提供者可以打破这些医疗壁垒，促进国际医学交流。
首先，现代医院可以通过建立国际合作项目来促进国际医学交流。
医院可以与其他国家的医疗机构合作，共享最新的诊断和治疗技术，举办国际学术研讨会和培训班，吸引全球医学专家和学者。
通过这种方式，不仅可以提高本地医护人员的专业水平，还可以让他们了解和学习其他国家的医疗经验和技术，推动医学研究和创新。
其次，医院可以利用互联网和远程医疗技术来消除距离障碍，实现国际医学交流。
现在，随着互联网的普及和网络技术的进步，医生和病人可以通过视频会议、远程诊断和远程手术等方式进行远程医疗交流。
医院可以利用这些技术与世界各地的医疗机构和专家进行合作，并为外国患者提供远程医疗服务。
这不仅能够让医学知识和技术得以传播，还能够为那些无法亲自前往医院就诊的患者提供更便捷的医疗服务。
此外，医院还可以积极参与国际医疗援助和志愿者活动，促进国际医学交流。
很多发展中国家由于医疗资源的匮乏，面临着严重的医疗卫生问题。
医院可以派遣医生和医护人员参与援助行动，为当地的医疗机构提供技术支持和培训，帮助他们提高医疗水平。
同时，医院也可以邀请来自发展中国家的医生和学生在自己的医院学习和培训，让他们接触到先进的医学技术和管理经验，为他们返回自己的国家做出贡献。
最后，政府和医院管理者应该加强对国际医学交流的支持和管理。
政府可以提供政策和资金支持，鼓励医院开展国际合作和交流项目。
医院管理者应该制定相应的规章制度，明确国际医学交流的目标和方式，确保交流活动的顺利进行，并加强对医护人员的培训和考核，提高他们的国际化素质和专业水平。
总之，医院作为医疗服务提供者，可以通过各种方式打破医疗壁垒，促进国际医学交流。
只有通过合作和交流，才能够共同面对全球性的医疗挑战，推动医学知识和技术的进步，实现全人类的健康福祉。
2024年医疗健康科技的突破之路
新型药物的研 发过程：从靶 点发现到临床 试验的各个环
节
新型药物的上 市流程：从临 床试验到监管 审批的各个环
节
新型药物的市 场前景：预计 市场规模、潜 在竞争对手、 市场推广策略
等
Part Four
医疗健康科技对人 类的影响
医疗健康科技对人类健康的影响
提高医疗水平：医 疗健康科技的发展 提高了疾病的诊断 和治疗水平，使人 们能够更好地预防 和治疗疾病。
添加项标题
创新医疗资源的供给模式：3D打印、机器人等技术，为医疗资 源供给带来新的可能性，提高医疗服务的水平。
医疗健康科技对社会的影响
提高医疗水平：医疗健康科技的发展提高了医疗水平，使人们能够更好地预防和治疗疾病。 延长寿命：医疗健康科技的发展使人们的寿命得到了延长，提高了人们的生活质量。 降低医疗费用：医疗健康科技的发展降低了医疗费用，使人们能够更加负担得起医疗费用。 提高生活质量：医疗健康科技的发展提高了人们的生活质量，使人们能够更好地享受生活。
未来医疗健康科技的可持续发展策略
技术创新：持续研发新的医疗技术和设 备，提高医疗质量和效率
资源整合：整合医疗资源，提高医疗服 务的可及性和效率
环保意识：注重医疗废弃物的处理和回 收，减少对环境的影响
健康管理：推广健康管理理念，提高公 众的健康意识和自我管理能力
政策支持：政府出台相关政策，支持医 疗健康科技的发展和创新
未来医疗健康科技的伦理问题与解决方案
伦理问题：隐私 保护、数据安全、 人工智能决策的 公正性等
解决方案：加强 法律法规建设， 提高公众意识， 加强行业自律等
伦理问题：基因 编辑技术的应用 和监管
解决方案：制定 严格的基因编辑 技术应用规范， 加强国际合作， 提高公众对基因 编辑技术的认识 和理解等
医疗技术的边界突破和限制
医疗技术的边界突破和限制近年来，随着科技的不断发展和医疗技术的不断进步，医疗行业也出现了一系列的边界突破。
这些突破为人类的健康提供了新的希望，但同时也面临着一些限制和挑战。
本文将探讨医疗技术的边界突破和限制。
一、新技术的边界突破现代医疗技术的边界突破主要体现在多个方面。
首先，基因技术的诞生为医疗领域带来了革命性的改变。
通过对人类基因进行深入研究，科学家们可以发现与疾病相关的基因变异，并开发出相应的基因治疗方法。
这个技术的突破不仅可以帮助人们预防遗传性疾病，还能够通过基因治疗的手段治愈某些疾病。
其次，纳米医学技术的出现也为医疗技术带来了新的突破。
纳米技术的应用可以将医学治疗的目标精确到细胞的尺度，从而提高疗效并减少副作用。
通过纳米药物，病人可以接受更加精确的治疗，使得治疗过程更加高效。
其次，机器人技术的进步也为医疗技术的发展带来了新的希望。
在手术领域，机器人可以代替医生进行精确操作，减少手术风险并提高治疗效果。
此外，机器人还可以用于医学影像诊断、康复训练等方面，为病患提供更好的服务。
二、技术的限制和挑战尽管医疗技术取得了显著的突破，但仍然存在一些限制和挑战。
首先，新技术的应用需要付出巨大的费用。
例如，开展基因治疗需要进行基因测序、研发治疗方法等，这些都需要耗费大量的资金和时间。
因此，新技术对于一些贫困地区和发展中国家来说，还存在普及的难题。
其次，新技术的安全性和可靠性也是一个重要的挑战。
尽管科学家们在研发新技术时会进行大量的实验和临床试验，但仍然无法保证新技术的安全性和可靠性。
人体是一个复杂的系统，其中存在着许多未知的因素，因此新技术的应用潜在风险需要引起足够的重视。
此外，新技术的普及也面临着一系列的道德和伦理问题。
例如，基因编辑技术的出现引发了一场关于基因改良人类的讨论。
应用这项技术是否符合伦理准则，如何平衡科技发展与道德约束等问题，需要深入思考和合理规划。
三、未来展望尽管医疗技术的发展面临很多的挑战，但是我们可以看到这些技术对于人类健康和生活的巨大潜力。
医生如何应对职业竞争和市场竞争
医生如何应对职业竞争和市场竞争医生作为一个专业领域的从业者，面临着日益激烈的职业竞争和市场竞争。
在如今快速发展的医疗行业中，医生需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要不断提升自己的综合素质，以应对这些挑战。
本文将从不同角度探讨医生如何应对职业竞争和市场竞争的问题。
1. 持续学习和专业发展医生作为医疗行业的核心人才，需要不断学习和专业发展，以保持自身的竞争力。
首先，医生应该持续学习最新的医学知识和技术，通过参加学术会议、阅读专业文献等方式，不断更新自己的知识储备。
此外，医生还可以选择参加进修课程、培训班等专业培训，提升自己的专业技能和临床实践能力。
通过持续学习和专业发展，医生能够更好地适应行业的变化和需求，提高自己在职业竞争中的竞争力。
2. 建立良好的职业形象和口碑医生在面对市场竞争时，良好的职业形象和口碑是非常重要的。
医生应该注重自身形象的塑造，包括仪表仪容、言谈举止等方面，给患者和社会留下良好的第一印象。
此外，医生还应该注重与患者的沟通和交流，提供优质的医疗服务，以建立良好的口碑。
通过积极与患者互动，关注患者需求，医生能够更好地满足患者的期望，提高自己在市场竞争中的竞争力。
3. 培养团队合作精神和领导能力医生在职业竞争和市场竞争中，不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备团队合作精神和领导能力。
医疗行业是一个团队合作的行业，医生需要与其他医护人员密切合作，共同完成医疗任务。
因此，医生应该培养良好的团队合作精神，主动与团队成员沟通和协作，共同提升团队的整体效能。
同时，医生还应该具备一定的领导能力，能够有效地组织和管理团队，推动团队的发展和进步。
4. 关注行业发展趋势和市场需求医生作为从业者，应该密切关注医疗行业的发展趋势和市场需求。
医疗行业在不断创新和变革，医生需要及时了解行业的最新动态，抓住机遇，应对挑战。
同时，医生还应该关注市场需求的变化，根据患者需求调整自己的服务内容和方式，提供更符合市场需求的医疗服务。
缓解看病难、看病贵卫生部门多点突破
缓解看病难、看病贵卫生部门多点突破
佚名
【期刊名称】《中国卫生质量管理》
【年(卷),期】2006(13)1
【摘要】在近日闭幕的全国卫生工作会议上，卫生部部长高强指出，要把解决群
众看病难、看病贵作为主要目标。
要做到：
【总页数】1页(P76-76)
【关键词】卫生部门;看病难;全国卫生工作会议;缓解
【正文语种】中文
【中图分类】R197;R197.3
【相关文献】
1.高水平打造全国综合医改标杆县全力缓解看病难看病繁看病贵办医难问题 [J],
2.全国卫生工作会议在京召开缓解看病难看病贵卫生部门多点突破 [J], 陆铁琳;孟庆普;金永红;李天舒
3.公立医院综合改革走深走实群众"看病难、看病贵"问题得到有效缓解 [J], 刘清
4.完善分级诊疗制度缓解百姓“看病难” “看病贵”问题——专访全国政协常委、审计署副审计长、民建中央副主席秦博勇 [J], 曹伟
5.全国卫生工作会议要求缓解看病难看病贵卫生部门多点突破 [J],
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李碧菁：如何破冰中国高端医疗服务领域2010-10-14 17:54:47来源: 沃顿知识在线中文版(上海)跟贴0 条手机看股票一个外国人要在中国的医疗服务领域取得成功，远远不止于要在何时的时间来到合适的地点。
韧性、耐心和创业家的灵活性也是关键因素。
对此，纳斯达克上市公司，年销售收入为1.71亿美元的美中互利公司的董事长李碧菁（Roberta Lipson）女士深有体会。
美中互利是一家面向中国市场提供医疗健康服务、供应大型医疗设备的企业。
公司于1997年在北京开业的和睦家医院（United Family Hospital）目前正逐渐向中国各主要城市扩张，为越来越多的中国富裕群体提供西方式的高端医疗服务。
李碧菁在30多年前第一次来到中国，从此在中国的土地上开始其在医疗服务行业的大胆试验。
医疗服务领域曾是中国政策相对保守、受到重重管制的领域，而最近两年医疗服务改革在加速推进，李碧菁的事业正开始得到政策层面的响应。
在中国类似的激动人心的创业故事不胜枚举，但李碧菁的不同之处在于，作为一位金发碧眼的犹太裔美国人，她在很多年前就选择了中国。
1979年，李碧菁来到中国，在华整整31年，她得以见证了中国奇迹的发生。
变革也在深刻影响她自身的事业：和睦家医院就诊的患者中，本土的中国公民越来越多；而她的事业雄心，则在今年7月得到了复星集团的注资和帮助，后者是中国最大的私人投资集团之一。
这些变化本身是中国变革的形象注脚。
一个美国人，不远万里来到中国创办医疗事业，究竟是哪些因素吸引她来到中国？她又是如何在中国创业？她如何去管理一个跨国文化的团队？对于经营医疗服务业会给出哪些建议？沃顿知识在线专访了李碧菁女士。
沃顿知识在线：您第一次来中国是1979年，那个时代中国对于外部世界还很陌生，为什么会对中国有兴趣？李碧菁：我对中国发生兴趣开始于高中时代的一个课程项目，同宿舍住的女孩是第二代华侨，而我父母是第二代的东欧犹太移民，发现中国移民和犹太移民在文化上有很多相似的地方，比如两者非常重视教育、家庭，有互助精神，适应变化的社会环境，后来开始学习社会学，关注两者的文化比较。
1972年时任美国总统尼克松访华，彼时我在上大学，报纸上总说“睡龙开始苏醒了”，让我对中国的兴趣逐渐增加，1976年大学毕业就职于美国一家大型制药公司——先灵。
那个时代，美国公司对中国普遍还很陌生。
Come to china?他们会反应说，“你疯了吧？”贸易如此，更不用说做投资了，不过在1979年，我还是找到机会，第一次来到中国。
沃顿知识在线：那时候中国相当落后，文化差异又大，为什么会一直坚持到现在？李碧菁：刚来的时候，没想到会一直留在中国，后来发现中国和外部世界区别那么大，才想真正留下来。
1970年代，中国医院简直什么都没有，医生能有听诊器就不错了。
一个大医院只有一两台心电图，老式的X光机，现代医疗设备相当匮乏，B超没见过，核磁共振、CT机更是无从说起。
当时，虽然预见不到中国今天的成就，但我相信中国一定会往前走，而中国医院特别需要现代技术和现代工具，如果自己作为一个桥梁，能从某个角度参与、推动这种变革，我觉得很有意义。
另一方面，在中国的生活体验和意识观念与我之前所经历的完全不同，这为我提供了观察世界新的视角，个人能学到更多的东西，如果在美国，我就和普通人没什么区别。
沃顿知识在线：在中国生活、创业三十余年，最大的感受是什么？李碧菁：发展速度实在是太快，在中国30年，虽然时间很长，可是仍然很难想象能找到中国这样发展这么快的一个国家，回想20年前、10年前的中国，每十年都会完全不一样，非常了不起。
说句实话，医疗领域的变化相对缓慢一些，最近一两年医疗制度改革推进速度在加快，政府的支出在增加，官员的认识也在提升，各方逐步形成这样的共识：公共卫生系统解决普罗大众基本的医疗需求，部分购买能力强的人群可以资源享受高端医疗服务领域，外资或者民营资本可以填补这方面的需求空间。
沃顿知识在线：你从1981年在中国开始创业，当时是如何开始的？李碧菁：此前有一名合作者叫李琼玖，是第三代美国犹太人，住得离我家不远，不过早些时候彼此并不认识，她高中在中国餐馆打工，认识了一位华裔的餐馆经理，后来恋爱结婚了。
她当时在北大学习，认识后就一起合作，租了一个小屋子，主要家当是两台打字机，公司取名“美中互利”，主要做医疗设备的进口。
那个时候，中国相对比较封闭，全部医疗设备的进口完全由外贸部门的4名官员掌控，全国的需求都由他们采购，各地向他们提出申请。
这些官员非常廉洁，但是缺少专业信息，购买设备时有时候参考的都是非常落后的学术报告。
1979年，我曾从美国请专家带着6台B 超仪器来到中国，给首都600名医生讲课，多数人甚至没听说过这个在美国已非常普及的仪器。
我们的工作，就是和这些外贸官员一起研究分析，他们需要何种设备，我们就在找美国哪家供应商价钱合理，技术可靠，还能提供售后服务安排，然后去采购，进口到中国。
后来，我们开始找到相应的机构做独家代理。
刚开始的时候，外贸部门还有顾虑，只允许医院的人听技术性介绍，不许他们表明自己身份，说明来自哪个医院；但他们慢慢也发现，我们可靠、信得过，就允许直接给医院提供服务了。
起先代理的主要是B超、彩超，后来开始进口手术和治疗用的激光、诊断设备，这部分业务的增长一直很快，目前是数千万美元的规模，和和睦家一起并列为美中互利的两大主营业务。
沃顿知识在线：为什么你在1994年会选择切入医疗服务领域？李碧菁：此前，我们做了十来年的设备引进。
在90年代初，中国不少医院装备已经不错，但在服务、管理、治疗以及维护患者权益等软件层面，有大量改进的余地。
我曾经观察过朋友在中国生孩子的过程，即便得到了当时最好的医疗服务，在我看来有时候也是受罪。
我们也有机会陪同中国卫生部和地方卫生机构的官员到美国去，他们一看美国的医疗服务模式，经常会说，“好极了，没有中国医院消毒水的味道，效率也高”，但又会说，“在中国做不到”。
我希望能给中国树立一个新模式样本，对公立医院有参考价值。
当时这更像是一个实验，那个时候并没想到将来能有多大的商业机会，只知道这项投资有机会但也有一定风险，因为只有一定数量的外国人，富裕起来的少部分中国人可能会感兴趣。
沃顿知识在线：当时如何获得在中国开展医疗服务的许可的？筹办的过程如何？李碧菁：中国政策层面对于医疗领域开放始终有些犹豫，直到最近两年，才慢慢肯定民营资本和外资在发展高端医疗的作用，允许其在满足不同层次的医疗服务方面发挥作用。
而当时，没有人想到医疗能成为盈利性活动，中国也限制外资投资医疗，我们和卫生部官员谈投资开医院的打算，初始的反应是“这怎么可能？”，我们在说服人方面花了大量时间。
在得到政府原则同意后，整个审批过程盖了185个章，涉及卫生部、经贸委，规划委、城建部门多个部门。
今天要获得审批的盖章数量并未少多少，但官员态度好多了，开始认同我们的理念和和睦家的品牌。
当时成立第一家医院的资金主要来源于美中互利在纳斯达克上市融资的1000万美元。
另外的困难是医生来源。
在国外要找一个好的医生，告诉他，我们打算在中国开一家盈利性医院，请他关掉自己的诊所，和病人说再见，说服起来很难；中国医生更麻烦，来和睦家意味着扔掉“铁饭碗”，由于当时政府对外资医院的政策也不明朗，只有勇敢的人才愿意来。
沃顿知识在线：相比较公立医院，和睦家的服务特色在哪里？李碧菁：在中国公立医院的制度下，病人数量多，压力大而预算比较小，正规的医生收入很少，要承担很大医疗的压力，自然不可能有充分的时间提供很好的服务。
和睦家采用的是预约制度，能够充分保证就诊的时间和质量，而且每个患者有自己的全科医生，不仅会了解你的身体状况，还能了解家庭情况等背景资料，治疗过程会统筹安排。
在中国医院，一般碰上哪个医生就看哪个，大家都跑去看专家门诊，而且在外科就只能看外科，而我们提供全科服务，如果有需要，能找到一支相关的医疗队伍，一起协商医疗方案。
和睦家整体的就诊环境也是非常舒适的，与普通人印象中的医院大相径庭，我们非常注意医院的感染控制，避免交叉感染。
在我看来，最大的区别可能在医疗质量保证体系。
中国医院的评价标准，往往看床位和硬件设备，而我们的评审标准则更看重如何保证看病过程的质量与标准化，从门卫、清洁工直到护士、医生，我们非常注重流程的标准化，通过制度设计和细节管控，让病人感受到最好的服务和尊重。
沃顿知识在线：和睦家现在的规模和医疗服务网络分布如何？未来几年将如何发展？李碧菁：我们从北京第一家医院扩展到第二家，发展过程很长，主要是市场不成熟，投资政策不明朗所致。
但是目前的外部环境已经非常成熟；从自身条件看，目前公司文化、医院文化、运营制度、领导团队和人才资源经过多年积累，足够强大可以支持多个地方的运营，而且我们也有足够的资本来做这个事情。
北京和睦家医院正在扩建，床位数将从50张增加到120张；在广州我们正在设计一家更大的医院，将在2012年完工；上海的医院则有数十张床位，另外，还设有几个诊所。
目前，我们在天津、南京、青岛、成都等中国二线城市都在考虑新的项目。
我相信，中国东南沿海有数十家个城市都有足够的消费能力享受和睦家提供的服务。
沃顿知识在线：目前，享受和睦家医疗服务的群体主要有哪些，中国患者的比例如何？李碧菁：起初主要是外国人，现在将近40%的就诊者为中国公民，这个人群起先主要是明星，现在后来则包括大银行行长、高端金融专业人士、企业家等，还有很多“海归”。
除了北京上海之外，未来和睦家其他城市网络的服务对象，主要将以中国富裕群体为主，他们在中国其他领域都能享受到很好的服务，唯独在医疗领域，经常需要排队，甚至要欠人情，而在我们这里，不用打电话找关系就能得到盖优质的医疗服务，相信他们未来会很接受。
沃顿知识在线：作为一家外资医疗公司，目前在医疗服务领域会遭遇哪些政策限制，期待政策层面在哪些方面的开放或者调整？李碧菁：目前，政策环境的改变主要在决策层的态度和意识方面，不过，已经有实质性的政策优惠，比如，以前是对医院减免三年营业税（税率为收入的5%），现在是永久免除，不过，医院所得税率还是最高25%，而很多高科技、外包领域的公司都是12.5%，听说这方面会有调整。
我相信政策将更为宽松。
还有几项改革，据说也在推进过程中：现在医生执照只能挂在一个医院，卫生部关于医生执业方面将出台新的规定，执照可以挂在两个医院，对于和睦家提升服务资源优势非常有帮助；其次一项是医保，现在的政策是医院只有完全接受政府定价，才能享受医保，这在高端医院做不到，但我们的患者往往是对医保贡献最大的群体，北京市目前原则同意和睦家医院患者将部分享受医保，比如一项服务，我们收费30块钱，公立医院则为10块钱，可以全部享受医保，那么在和睦家也能享受10块钱的医保，差价是患者自愿买单。