进销存ERP项目需求分析及规化

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进销存管理系统需求分析规格说明书

进销存管理系统需求分析规格说明书1. 引言本文档旨在描述一个进销存管理系统的需求分析规格，该系统旨在帮助企业对其销售、采购和库存进行管理，提高工作效率和准确性。

2. 背景随着企业规模的扩大和业务的增加，传统的人工管理方式已无法满足企业的需求。

进销存管理系统的需求在此背景下提出，以解决企业在销售、采购和库存管理方面的难题。

3. 功能需求3.1 销售管理•员工可以录入销售订单，并将订单信息包括产品、数量、价格等信息记录到系统中。

•系统应支持销售订单的查询和修改操作。

•系统应能够生成销售订单的统计报表，包括销售额、销售量等指标的统计分析。

•系统应能够自动库存管理，根据销售订单的录入，自动减少库存数量。

3.2 采购管理•员工可以录入采购订单，并将订单信息包括产品、数量、价格等信息记录到系统中。

•系统应支持采购订单的查询和修改操作。

•系统应能够生成采购订单的统计报表，包括采购金额、采购量等指标的统计分析。

•系统应能够自动库存管理，根据采购订单的录入，自动增加库存数量。

3.3 库存管理•系统应能够记录每个产品的库存数量和状态。

•员工可以查询产品的库存信息，包括当前库存数量、入库日期等。

•系统应支持库存盘点功能，并能生成盘点报告。

•在库存不足或过剩时，系统能够自动生成库存报警。

3.4 报表分析•系统应能够生成销售统计报表，包括销售额、销售量、销售品类等统计指标。

•系统应能够生成采购统计报表，包括采购金额、采购量、采购品类等统计指标。

•系统应能够生成库存统计报表，包括库存数量、库存占比等统计指标。

4. 非功能需求4.1 界面设计•界面应简洁、直观，易于操作和导航。

•界面应支持不同分辨率和屏幕大小的设备。

4.2 安全性•系统应支持用户身份认证和权限管理，以确保只有授权的用户可以访问敏感信息。

•系统应具备数据备份和恢复功能，以防止数据丢失。

4.3 性能要求•系统应具备较强的并发处理能力，以支持多个用户同时访问和操作系统。

进销存需求分析

进销存需求分析随着市场竞争日趋激烈，企业要保持竞争力，合理的进销存管理变得尤为重要。

进销存管理涉及到公司运营的各个环节，从采购到销售再到库存管理，需要综合考虑各种因素，以满足客户需求并有效控制成本。

本文将从多个方面对进销存需求进行分析。

一、市场需求市场需求是企业进销存需求的基础。

企业需要了解市场的整体需求情况，包括产品的需求量、需求趋势、竞争对手情况等。

通过市场调研和数据分析，企业可以准确把握产品的需求情况，制定相应的进销存策略，以满足市场需求并实现销售目标。

二、供应链管理供应链管理是企业进销存管理的重要环节。

供应链管理涉及到供应商选择、采购管理、生产计划和配送等诸多方面。

通过与供应商建立稳定的合作关系，企业可以确保物料的及时供应和质量保证，同时控制采购成本。

在生产计划方面，企业需要根据市场需求和产能状况，合理安排生产计划，以避免滞销和积压库存。

配送环节也需要合理安排，以保证产品的及时交付。

三、库存管理库存管理是企业进销存需求分析中至关重要的一环。

库存的过多或过少都会带来不良影响。

过多的库存会增加资金占用和仓储成本，并且有可能面临产品过期和降价的风险；过少的库存可能会导致产品供不应求，无法及时满足客户需求。

因此，企业需要制定合适的库存策略，通过合理的库存控制和优化仓储管理，以最大程度地降低库存成本。

四、销售预测销售预测是进销存需求分析中的关键环节。

通过对历史销售数据和市场趋势的分析，企业可以对未来的销售情况进行预测。

准确的销售预测可以帮助企业合理安排生产和库存，以满足客户需求并避免库存积压。

同时，销售预测还可以为企业的市场营销活动和促销策略提供参考依据，以提高销售额和市场份额。

五、信息化支持信息化技术在进销存管理中扮演着重要的角色。

企业可以借助现代化的企业资源规划（ERP）系统或其他专业软件，对进销存数据进行实时监控和分析。

通过系统化的数据管理和分析，企业可以更加精确地了解进销存情况，及时发现问题并采取相应措施。

ERP项目需求分析

ERP项目需求分析一采购流程图仓库采购部采购单审核入库单付款询价合格签订合同(向财务申挑选供应商请,预交定金) 审核不合格回退退1.销售流程图销售订单销售部库存客户定金库存没有就通知生产部不合格回退销售发票(付款进财务)应收多少=总额-定金()成品出库单客户验货库存流程图生成盘点单库存查询库存盘点库存管理库存预警库存调拨财务管理模块财务收入管理财务部采审批财务申请购审批成功财务统计(报表)财务支出管理生产管理模块生产计划生产所需原料成品人库库存审核原料不足就次原料足去采购品审核返工生产领料单(材料出库)项目要实现的功能一系统设置(6个表)权限管理修改用户密码注销用户(员工信息表)1.用户表2.角色表3.用户角色表4.权限表5.角色权限表6用户登陆管理用户名登陆时间离开时间登陆机器二采购管理采购员信息(只做查询)询价管理(询价表)供应商管理(供应商表)合同管理(合同表)验收管理 (验收单表)采购单管理(采购定单表)采购定单明细表(单据--有多个商品)采购付款单管理(采购付款方式表,采购付款单表); 采购退货管理(采购退货单表)三销售管理销售员信息管理客户信息(客户信息表)公司销售订单管理(公司订单表,订单明细表)公司回款单管理 (回款单表)公司退货单管理 (退货单表)销售付款管理(报价单表)销售项目管理(销售项目表)四仓库管理库管信息管理(领料单,退料单,验收单,报损单,仓库表) 库存盘点管理(盘点单)库存调拨(库仓出货单,入库管理单,调拨单)库存预警(补仓单)五生产管理生产计划管理(生产计划表)原材料管理(材料表)商品资料(货品资料表)加工管理(加工单)六人力资源员工信息管理档案管理(档案表)考勤管理(考勤表)工资管理(工资表)培训管理(培训表)七财务管理财务员查询发票管理 (发票表)应收付管理(应收付表)应收付类型管理(应收付类型表)收入查询支出查询年度统计管理八所有审核财务申请审核回款单审核退货单审核采购单审核补仓申请单审核客户审核供应商审核报废单审核九所有统计财务员的业绩统计系统人员的统计仓库商品统计业务员统计商品统计十报表管理项目任务陈龙腾:,生产管理,销售管理,所有审核,李炎斌: ,财务管理,仓库管理,所有统计谭文开: 采购管理,系统设置,人力资源表的字段供应商表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment gys_id int TRUE FALSE TRUE 供应商编号地区表的外键 dq_id int FALSE TRUE FALSE 地区编号主意 :不用键name varchar(20) FALSE FALSE FALSE 名称phone varchar(30) FALSE FALSE FALSE 联系电话lxr varchar(30) FALSE FALSE FALSE 联系人txadd varchar(30) FALSE FALSE FALSE 通讯地址remark varchar(30) FALSE FALSE FALSE 备注询价单表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment询价单编号xjd_id int TRUE FALSE TRUE供应商编号供应商编号主键 dq_id int FALSE TRUE FALSE供应商名称name varchar(20) FALSE TRUE FALSE 供应商名称主键商品代码shopId int FALSE TRUE FALSE 商品表代码主键数量Xjdnum int FALSE FALSE FALSEfloat(9) 报价金额 xjdmoneFALSE FALSE FALSE ydatetime 询价日期xjday FALSE FALSE FALSE商品表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 商品编号sp_id int TRUE FALSE TRUECk_id int FALSE TRUE FALSE 仓库表外健仓库编号名称 name varchar(20) FALSE FALSE FALSE 规格型号 ggType <Undefined> FALSE FALSE FALSE 固定工资 gdpry float(9) FALSE FALSE FALSE 计算单位jsdw varchar(20) FALSE FALSE FALSEkcshang int FALSE FALSE FALSE 库存容量以被订走 Dingzou int FALSE FALSE FALSE 可用 Use Int FALSE FALSE FALSE 零售价 Price float(9) FALSE FALSE FALSE 类别 Leibieid varchar(20) FALSE FALSE FALSE 备注 remark varchar(30) FALSE FALSE FALSE 状态 Status varchar(30) FALSE FALSE FALSE采购订单表Data Foreign MandatName Code Primary Comment Type Key orycgdd_id int TRUE FALSE TRUE 订单编号供应商编gys_id int FALSE TRUE FALSE 供应商编号号主键员工表外yg_id int FALSE TRUE FALSE 员工编号键员工基_员工emp_yg_id int FALSE TRUE FALSE 审核人编号emp_yg_id员工基_员工int FALSE TRUE FALSE 操作员 2 编号2day datetime FALSE FALSE FALSE 日期fromtype int FALSE FALSE FALSE 单据状态kmonery float(9) FALSE FALSE FALSE 开单金额jmonery float(9) FALSE FALSE FALSE 本次现付dhday datetime FALSE FALSE FALSE 到货时间varchar(ht FALSE FALSE FALSE 合同号 30)varchar(remark FALSE FALSE FALSE 备注 30)sl float(5) FALSE FALSE FALSE 税率采购订单明细表Data Name Code Primary Foreign Key Mandatory Comment Typesp_id int FALSE TRUE FALSE 商品编号商品表外键采购订单采购订单表外cgdd_id int FALSE TRUE FALSE 编号键cnt int FALSE FALSE FALSE 数量price float(9) FALSE FALSE FALSE 单价采购付款表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Commentcg_id int FALSE TRUE FALSE 采购单号采购订单外键付款类型编采购付款类型表fk_id int FALSE TRUE FALSE 号外键付款方式yf_monevarchar(3FALSE FALSE FALSE 应付款费用 y 0)cmoney float(9) FALSE FALSE FALSE 费用yf_monevarchar(3FALSE FALSE FALSE 备注 y 0)销售开单表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 销售单号xs_id int TRUE FALSE TRUE 业务员编号 yg_id int FALSE TRUE FALSE 员工表外键销售订单编号 xsdd_id int FALSE TRUE FALSE 销售订单表外键仓库编号ck_id int FALSE TRUE FALSE 仓库表外键日期 day datetime FALSE FALSE FALSE 发票类型 fptype varchar(30) FALSE FALSE FALSE 发票号码 fpid varchar(30) FALSE FALSE FALSE 折扣 zk float(5) FALSE FALSE FALSE 销售订单Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 销售订单编号 xsdd_id int TRUE FALSE TRUE 员工编号 yg_id int FALSE TRUE FALSE 员工表外键员工基_员工编号 emp_yg_id int FALSE TRUE FALSE 审核人客户编号kh_id int FALSE TRUE FALSE 客户表外健日期 day datetime FALSE FALSE FALSE 提货日期 thday datetime FALSE FALSE FALSE 税率 sl float(5) FALSE FALSE FALSE 总金额 zmonery float(9) FALSE FALSE FALSE 实收 ss float(9) FALSE FALSE FALSE 备注 remark varchar(30) FALSE FALSE FALSE 订单明细表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 商品编号sp_id int FALSE TRUE FALSE 商品表的外健销售订单编号 xsdd_id int FALSE TRUE FALSE 销售订单表外健数量 cnt int FALSE FALSE FALSE 单价 pricefloat(9) FALSE FALSE FALSE销售回款单表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 回款单编号Hk_id int TRUE FALSE FALSE 商品编号 xsdd_id int FALSE TRUE FALSE 商品表外健应收款 Yck float(9) FALSE FALSE FALSE 实收款 Ssk float(9) FALSE FALSE FALSE 此次回款 Chk float(9) FALSE FALSE FALSE 费用 Feiyong float(9) FALSE FALSE FALSE 备注 Bark varchar(30) FALSE FALSE FALSE 退货单表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 退货单编号Th_id int TRUE FALSE FALSE 商品编号 xsdd_id int FALSE TRUE FALSE 商品表外健退货数量 thnum Int FALSE FALSE FALSE 耗损数量 Hsnum Int FALSE FALSE FALSE 日期 thtime datetime FALSE FALSE FALSE 备注 Bark varchar(30) FALSE FALSE FALSE报价单Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 报价单编号Bj_id int TRUE FALSE FALSE 客户编号 Kh_id int FALSE TRUE FALSE 客户表外健商品编号 Sh_Id Int FALSE TRUE FALSE 商品表外健数量 bjnum Int FALSE FALSE FALSE 日期 bjtime datetime FALSE FALSE FALSE 备注 Bark varchar(30) FALSE FALSE FALSE仓库表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 仓库编号ck_id int TRUE FALSE TRUE 名称 ckname varchar(20) FALSE FALSE TRUE 备注remark varchar(30) FALSE FALSE FALSE调拨单Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 调拨单编号db_id int TRUE FALSE TRUE 员工编号 yg_id int FALSE TRUE FALSE 员工外健仓库编号 ck_id int FALSE TRUE FALSE 仓库表外健调出仓库 Dc varchar(30) FALSE FALSE FALSE 调入仓库 Dr varchar(30) FALSE FALSE FALSE 运输方式Transport varchar(30) FALSE FALSE FALSE 调出数量 Dnum Int FALSE FALSE FALSE 日期 day datetime FALSE FALSE FALSE盘点单Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 盘点编号pd_id int TRUE FALSE TRUE 员工编号 yg_id int FALSE TRUE FALSE 员工表外健仓库编号 ck_id int FALSE TRUE FALSE 仓库表外健日期 day datetime FALSE FALSE FALSE盘点明细表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 盘点编号pd_id int FALSE TRUE FALSE 盘点表外健商品编号 sp_id int FALSE TRUE FALSE 商品表编号账面数量 zmcnt int FALSE FALSE FALSE 实盘数量 spcnt int FALSE FALSE FALSE 盈亏数量 ykcnt int FALSE FALSE FALSE库仓出货表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment出库单编号 Chuk_id int FALSE FALSE FALSE 商品编号 sp_id int FALSE TRUE FALSE 商品表外键出货数量 Chnum int FALSE FALSE FALSE 业务员 Ywy varchar(30) FALSE TRUE FALSE 员工表外键销售订单编号 Xsdingd int FALSE TRUE FALSE 销售订单表外健出货时间 Chtime datetime FALSE FALSE FALSE 客户编号 Khbian int FALSE TRUE FALSE 客户表外健入库表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 入库单编号rhuk_id int FALSE FALSE FALSE 商品编号 sp_id int FALSE TRUE FALSE 商品表外键入货数量 rhnum int FALSE FALSE FALSE 采购订单编号 cgdingd int FALSE TRUE FALSE 采购订单表外健入库时间 rhtime datetime FALSE FALSE FALSE 补仓单表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 补仓单编号Bc_id int FALSE FALSE FALSE 商品编号 Bc_id int FALSE TRUE FALSE 商品表外键仓库编号 ckid int FALSE TRUE FALSE 仓库表外键补仓个数 Bcnum int FALSE FALSE FALSE 备注 Bark varchar(30) FALSE FALSE FALSE 报损单Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 报损单号bs_id int TRUE FALSE TRUE 员工编号 yg_id int FALSE TRUE FALSE 员工表外键仓库编号 ck_id int FALSE TRUE FALSE 仓库表外键日期 day datetime FALSE FALSE FALSE财务功能会计科目表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 科目编号km_id int TRUE FALSE TRUE名称 name varchar(20) FALSE FALSE FALSE 科目类型 type int FALSE FALSE FALSE 1 现金2 银行3. 其他父ID fid int FALSE FALSE FALSE 备注 remark varchar(30) FALSE FALSE FALSE 年初金额 ncmonery float(9) FALSE FALSE FALSE 期初余额qcmonery float(9) FALSE FALSE FALSE记帐凭证Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 凭证编号pz_id int TRUE FALSE TRUE 员工编号 yg_id int FALSE TRUE FALSE 员工编号外键日期 day datetime FALSE FALSE FALSE 凭证字 pzz int FALSE FALSE FALSE 借方合计 jfmonery float(9) FALSE FALSE FALSE 贷方合计 dfmonery float(9) FALSE FALSE FALSE凭证详情表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 科目编号km_id int FALSE TRUE FALSE 会计科目表外键凭证编号 pz_id int FALSE TRUE FALSE 记帐凭证外键借方合计 jfmonery float(9) FALSE FALSE FALSE 贷方合计dfmonery float(9) FALSE FALSE FALSE应收应付表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 应收付编号Ysf_id int FALSE TRUE FALSE 发票编号 Fp_id int FALSE TRUE FALSE 发票外键费用人 Fyman varchar(20) FALSE TRUE FALSE 员工外键费用类型 Fyleixing Int FALSE TRUE FALSE 应收付类型表外键发票编号 Fp_id int FALSE TRUEFALSE 发票外键金额 Money float(9) FALSE FALSE FALSE 订单号 Dindan Int FALSE TRUE FALSE 销售，采购订单外键时间 Time datetime FALSE FALSE FALSE 应收付类型表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory CommentFyleixing Int FALSE FALSE FALSE 应收付类型表编号类型 fstype varchar(20) FALSE FALSE FALSE 发票外键数量 Num float(9) FALSE FALSE FALSE---------------------------------------谭-------------------- 生产计划表yieldplanName Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory 计划编号 int TRUE FALSE TRUE Yd_id制单日期 Yd_datetime datetime FALSE TRUE FALSE单号 Yd_Number int FALSE TRUE FALSE 销售订单编外键号开工日期 Yd_starttime datetime FALSE TRUE FALSE 完工日期 Yd_endtimeint FALSE TRUE FALSE 货品id名外键称生产数量 Yd_yieldNumber 备注 Yd_beizhu由生产计划或订单(通过审核后，并进行了生成生产任务操作后才能)自动生成任务表:并用自动运算(mrp)算出所需的原材料生产任务表yieldtask Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory 任务单单据Yt_idint TRUE FALSE TRUE 号单据状态 billstate Varchar 制单日期 Yt_datetime datetime FALSE TRUE FALSE销售订单编外键号开单时间 Yt_createtime datetime 默认当前时间开工日期 Yt _starttime datetime FALSE TRUE FALSE 完工日期 Yt_endtime FALSE TRUE FALSE Datetime 制单人 yt_createman varv 审核人 Yt_auditing var 备注 Yt_beizhu var 产品所需原料结构详细清单表:Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory 产品编号外键原料编号 Int外键原料数量 Int生产领料单Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 领料单编号Liliao_id int TRUE FALSE TRUE 开单人 Lliaoman Int FALSE TRUE TRUE 员工表外健开单时间 LTime datetime FALSE FALSE TRUE生产领料明细单表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 领料明细编号 Liliao_id int TRUE FALSE TRUE 仓库编号 Ckid Int FALSE TRUE TRUE 仓库表外健商品编号 Spid Int FALSE TRUE FALSE 商品表外健领料人 Lliaoman Int FALSE TRUE TRUE 员工表外健领料数量 llhow 领料时间 LTime datetime FALSE FALSE TRUE 备注 Remark varchar(30) FALSE FALSE FALSE加工单表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment加工单编号 jgd_id int TRUE FALSE TRUE 制单人 yg_id int FALSE TRUE FALSE 员工表外健审核人 emp_yg_id int FALSE TRUE FALSE 用户表外健业务员emp_yg_id2 int FALSE TRUE FALSE 用户表外健商品编号 sp_id int FALSE TRUE FALSE 商品表外健车间ID cj_id int FALSE TRUE FALSE 车间表外健生产计划单号 jh_id int FALSE TRUE FALSE 生产计划外健日期 day datetime FALSE FALSE FALSE 是否完工 iscomp int FALSE FALSE FALSE车间表Name Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory Comment 车间IDcj_id int TRUE FALSE TRUE 名称 name varchar(20) FALSE FALSE FALSE 员工考勤表:employeeworkName Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory 考勤表编号 Int yes ew_id外键员工编号考勤类型 Notworktype 用时(天) havetime 扣薪时间burkeMoney (天)工资表:employeemoneyName Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory 工资表编号 Int yes em_id外键员工编号基本工资 basemoney 奖金 prix 扣税 tax float 三金 Sanjin 公积金Gongjijin 病假 Bingjia 其他 Other 合计 total ------------------------------------谭白---------------------培训表:trainName Code Data Type Primary Foreign Key Mandatory培训编号 Int yes t_idcoursename 课程名称地点 place 教师 teacher 参与人数 trymannumber 培训日期 teachdate date 培训内容 matter Varchar (300)。

进销存管理系统需求分析说明书

进销存管理系统需求分析说明书、需求背景传统地煤炭运输经营对互联网地利用不够，经营成本相对较高、效益较低.本毕业设计地主要目标是实现一款针对煤炭运输公司地专业化网络管理软件.通过浏览器与服务器端地通信，实现跨()地区地煤炭采购、仓储和销售等业务数据地共享，以便分布在各地地煤炭采购、销售等工作人员即时反馈供求信息，提高企业地运作效率.通过该煤炭购销管理系统，可以有效解决煤炭采购、仓储和销售过程中因为信息滞后而引起地经营成本过高地问题.资料个人收集整理，勿做商业用途、需求规定、煤炭进销存管理系统主要包含四个功能模块：用户管理、采购管理、仓储管理和销售管理.各个模块主要功能分别如下：资料个人收集整理，勿做商业用途(一)用户管理子系统.主要实现对用户地增删管理、基本信息管理和权限变更管理.(二)采购管理子系统用于实现煤炭采购过程中地采购订单、收货通知单等基本文件地编制，通过库存信息、缺货信息以及煤炭供应商信息实现采购订单、收获通知单地开立、递送、撤销等日常采购业务.资料个人收集整理，勿做商业用途(三)仓库管理子系统用于管理煤炭地库存状况等基本信息，完成每次煤炭进出仓库地质量检验及数据变更，能够对不同品种进行分类管理及存量控制.资料个人收集整理，勿做商业用途(四)销售管理子系统用于处理煤炭销售地日常业务，完成销售订单、出库申请单等基本文件地编制，并能通过销售订单对每一个月地销售情况进行统计，生成月销售账单.资料个人收集整理，勿做商业用途详细功能如下表所示：表.煤炭进销存管理系统功能表序号功能功能说明注备、用户登陆输入用户名、密码和角色进行登陆，系统对密码及角色进行验证系统使用人员都拥有该功能权限、查看修改个人信息用户登陆后，可以查看并修改登陆密码等个人信息、退出成功登陆后，提供安全退出功能、添加用户将用户信息（用户名、密码和用户类型等）输入，在保存用户信息时应进行完整性检查，将输入正确地数据保存到数据库中资料个人收集整理，勿做商业用途仅管理员拥有该功能权限、查看删除用户查看用户信息，把用户信息从数据库中删除，不能删除管理员自身地信息、更改用户可以更改用户类型等用户信息、长期供应商添加与删除提供自由式输入界面，将长期供应商信息（包括供应商名、供应商号、长期供应产品类型、长期供应产品价格）输入，在保存长期供应商信息时应进行数据地完备性和准确性检查，输入正确地数据保存到数据库中.同时可以将供应商信息从数据库中删除.资料个人收集整理，勿做商业用途仅采购人员拥有该功能权限、订购单编制提供自由式输入界面，根据查询到地库存信息和缺货信息将订购单信息（包括订单编号、材料地品名、数量、交货（到货）日期等）输入，在保存订购单信息时应进行数据地完备性和准确性检查，输入正确地数据保存到数据库中.资料个人收集整理，勿做商业用途、收货通知单编制根据编制好地订单编制收货通知单、库存查询查看库存信息，以便编制采购单、缺货查询查看缺货信息，以编制采购订单、送检入库单地编写根据收货通知单编写送检地品种，检验地项目仅仓储人员拥有该功能权限、入库单地编制根据送检入库单地信息编制入库单、出库单缺货单编制查看出库申请单并根据出库申请单编制出库单，若库存不足，则编制缺货单、登库存总账根据入库单和出库等库存总账、付款通知单编制根据出库单编制，已经登库存总账地出库单才能编制付款通知单、打印现有付款通知单将付款通知单打印并送至付款单位、录入订单并处理发货销售人员根据买家要求填写地销售订单，包含各种基本数据，将此订单保存到数据库中让其他功能共享仅销售人员拥有该功能权限、编制出库申请单根据销售订单编制出库申请单作为出库凭证出库、月销售订单一览表输入月份查看当月所以销售订单，然后由此生成月销售账单、生成月销售数据账单并打印根据登记地销售一览表情况，生成每个月地具体销售账单，能够使员工一目了然，并提供打印输出、数据备份与维护用于将系统中地数据库复制一个备份，并提供将备份地数据库恢复到系统中、对性能地规定()精度要求：()时间特殊性要求：()灵活性：同时提供鼠标与键盘操作.模块化设计，方便以后地扩展、输入输出要求()输入方式为键盘输入，在输入时要求尽可能少输入数据，提供常用数据地选择输入，并提供数据地核对功能.资料个人收集整理，勿做商业用途()输出方式提供屏幕输出和打印输出两种方式，屏幕输出与打印输出地内容要求保持一致.、数据管理功能地要求()订单数据应保存年以上，每月已处理订单数据备份存档，且不允许修改.()对用户地管理应该由授权地人进行，不可随意修改删除.()单据表格应该方便填写，有一定地可选项，并且简单明了.、故障处理要求()涉及数据库访问地应用程序必须保证数据库地一致性.()应用程序故障时可重启电脑而继续使用其它专门要求()系统只能由授权地人员操作，以保证数据地安全.()保证数据不被非指定人员修改与删除()一般情况不处理退货、运行环境规定、设备()要求采用专用服务器作为服务器及数据库服务器()打印机、支持软件低端计算机设备采用(专业版)；煤炭购销管理系统地实现主要基于开发技术，其网络服务器采用独立地容器在开发过程中可以作为独立地服务器使用.资料个人收集整理，勿做商业用途、接口该结构网络系统采用进行数据传递，访问数据库时采用方式进行访问.、控制煤炭购销系统可以通过启动浏览器，输入服务器地址后进入系统.、分析模式用例图（对煤炭进销存系统地功能行为进行初步地建模）、用户管理用例图.该用例模型地参与者为系统管理员，主事件流包括注册新地用户、查询用户信息并进行修改或删除.资料个人收集整理，勿做商业用途、采购管理用例图.该用例模型地参与者为采购人员，主事件流有采购订单、收货通知单等基本文件地编制，库存信息、缺货信息地查询等.其中“查看缺货信息”事件流地前置条件为仓储人员编制了缺货单.资料个人收集整理，勿做商业用途、仓库管理用例图.该用例模型地参与者为仓储人员，主事件流包括查看库存状况等基本信息，完成每次煤炭进出仓库地质量检验及数据变更，并对不同品种进行分类管理及存量控制.该用例图包括地事件流“查看收货通知单信息”地前置条件是，采购人员已进行了煤炭采购，并编制了相应地收货通知单；事件流“查看出库申请单”地前置条件则是销售人员编制了出库申请单.资料个人收集整理，勿做商业用途、销售管理用例图.该用例模型地参与者为销售人员，事件流包括销售订单、出库申请单等基本文件地编制和月销售情况统计并生成月销售账单等.资料个人收集整理，勿做商业用途、时序图（用来显示对象之间地关系，并强调对象之间消息地时间顺序，同时显示了对象之间地交互.）、用户管理时序图.该时序图描述了系统管理员登陆系统，查看系统用户信息，增加新用户，最后退出系统地一系列操作过程.参与者是系统管理员，对象包括控制类对象、和边界类对象、，管理员首先向控制类对象发送登陆、查看用户信息、注册用户等请求消息，控制类对象会向调用相应地业务类接口方法响应管理员地请求.资料个人收集整理，勿做商业用途、采购管理时序图.该时序图描述了采购人员登陆系统，增加供应商，增加订单，最后退出系统地操作过程.资料个人收集整理，勿做商业用途（限于篇幅，其他业务时序图略）、类图（显示了模型地静态结构，特别是模型中存在地类、类地内部结构以及它们与其他类地关系）、类图：，该类图体现控制类、业务类接口和实体类之间地依赖关系，其中控制类与实体类地关系为一般化依赖关系，与业务类接口为组合关系；而类与类为实现关系，前置实现了后者.资料个人收集整理，勿做商业用途、类图：..，描述了销售管理模块中控制类与各种业务类地依赖关系.（限于篇幅，业务类、实体类中地属性方法都未详细列出）资料个人收集整理，勿做商业用途（其他模块地类图与以上类图类似，这里不再罗列）、开发模式本系统采用三层架构实现.是地简写（如下图），“”代表地是应用业务逻辑(通过，组件实现)，“”是应用层地表示面（由产生），“”是提供应用地处理过程控制（一般是一个），通过这种设计模式把应用逻辑，处理过程和显示逻辑分成不同地组件实现.这些组件可以进行交互和重用，解耦合并且使系统更易于维护.资料个人收集整理，勿做商业用途本系统地真正实现将采用开源框架，框架是一种下实现模式地应用框架，具有组件地模块化、灵活性和重用性地优点，简化了基于地应用程序地开发，增加系统地可扩展性，可维护性，降低开发成本.提供了一个核心地控制器，通过这个核心地控制器来调用其他用户注册了地自定义地控制器，以上时序图和类图中提到地、等都是自定义地控制器.控制器中提供了地逻辑接口如等.资料个人收集整理，勿做商业用途资料个人收集整理，勿做商业用途资料个人收集整理，勿做商业用途资料个人收集整理，勿做商业用途。

ERP(进销存)需求文档

目录ERP(进销存)需求规格说明书 (2)文档信息 (2)修改过程 (2)评审过程 (2)一. 背景及其意义 (3)二. 目标 (3)三. 用户组织结构，面向的用户群 (3)四. 产品的使用范围以及产品中的角色 (3)五. 业务流程图 (4)5.1 数据流图 (4)5.2 不缺货情况下业务流程图 (4)5.3 缺货情况下业务流程图 (6)六. 产品的功能性需求 (7)6.1 业务员功能 (7)6.2 财务员功能 (8)6.3 开单员功能 (8)6.4 仓库员功能 (9)6.5 采购员功能 (10)6.6 物流员功能 (10)6.7 系统管理员功能 (11)七. 数据字典 (12)7.1 交易表 (12)7.2 客户信息表 (12)7.3 无货物质价格表/库存物质价格表 (13)7.4 物质明细表 (13)7.5 基本价格表 (13)7.6 欲售货订单/售货订单/未通过的售货订单 (13)7.7 提货单 (14)7.8 出库单 (14)7.9 需求单 (15)7.10 欲采购单/采购单/未通过的采购单 (15)7.11 取货单 (16)7.12 欲入库单/入库单/ 未通过的入库单 (16)7.13 报价单 (16)7.14 加工单 (16)7.15 运输单 (17)7.16 收款单据 (17)7.17 付款单据 (17)7.18 员工表 (18)7.19 员工业绩表 (18)八. 产品的非功能需求 (18)8.1 用户界面需求 (18)8.2 软硬件环境需求 (18)8.3 产品质量需求 (18)2011年 06 月 08 日ERP(进销存)需求规格说明书文档信息文档名称Erp进销存需求规格说明书文件编号10A1DDC6E9CDED3D编制人保密级别内部使用修改过程版本号日期负责人概述1.0 2011年06月08 张云飞评审过程版本号日期评审者概述1.0 2011年06月08一.背景及其意义随着社会的发展，人类社会逐步的迈入信息化时代。

公司ERP系统需求分析

公司ERP系统需求分析一、引言在现代企业管理中，ERP系统（Enterprise Resource Planning）是一种能够整合和管理企业各个功能部门的信息系统。

通过ERP系统，企业能够实现对资源的有效配置和利用，提高生产效率，降低成本，提升管理水平。

本文将对公司ERP系统的需求进行分析。

二、功能需求分析1.人力资源管理ERP系统应具备员工信息管理、薪资管理、绩效管理等功能。

员工信息管理包括员工基本信息、合同管理、培训管理等，薪资管理包括工资计算、社保公积金管理等，绩效管理包括考核指标设定、绩效评估等。

2.采购管理ERP系统应具备采购计划管理、供应商管理、采购合同管理等功能。

采购计划管理包括采购申请、采购订单等，供应商管理包括供应商信息维护、评估等，采购合同管理包括合同签订、跟踪等。

3.销售管理ERP系统应具备销售计划管理、客户管理、销售订单管理等功能。

销售计划管理包括销售预测、销售目标设定等，客户管理包括客户信息维护、客户分类等，销售订单管理包括订单录入、订单跟踪等。

4.财务管理ERP系统应具备财务预算管理、会计核算、资产管理等功能。

财务预算管理包括预算编制、预算执行等，会计核算包括凭证录入、报表生成等，资产管理包括资产登记、资产变动等。

5.生产管理ERP系统应具备生产计划管理、生产工艺管理、生产过程控制等功能。

生产计划管理包括生产计划编制、生产进度跟踪等，生产工艺管理包括工艺路线维护、工艺文件管理等，生产过程控制包括生产现场监控、生产质量检测等。

三、性能需求分析1.可扩展性ERP系统应具备良好的可扩展性，能够随着企业的发展和需求变化进行系统更新和升级。

2.性能稳定性ERP系统应具备良好的性能稳定性，能够在高并发的情况下保证系统正常运行，不出现卡顿和崩溃等问题。

3.数据安全性ERP系统应具备高度的数据安全性，包括数据的备份恢复功能、权限管理功能等，能够保障企业数据的安全和可靠性。

4.界面友好性ERP系统应具备界面友好性，采用直观简洁的操作界面和人性化的交互设计，方便用户使用和操作。

进销存仓库开发设计方案

进销存仓库开发设计方案一、需求分析进销存仓库管理系统是针对企业仓库管理过程中的进货、销售和库存等环节进行整体管理的软件系统。

通过该系统，企业能够实现对仓库业务的自动化处理和全面管理，提高仓库的运作效率和管理水平。

根据企业的需求，本文将从系统界面设计、功能模块划分、数据存储与处理以及安全性保障等方面，提出进销存仓库管理系统的设计方案。

二、系统界面设计1. 登录界面：用户通过输入用户名和密码进行登录，实现身份验证。

2. 主界面：显示仓库的基本信息、进销存数据、库存信息等，提供系统各功能模块的入口。

3. 进货管理界面：用于录入进货单、查询进货记录、生成进货报表等。

4. 销售管理界面：用于录入销售单、查询销售记录、生成销售报表等。

5. 库存管理界面：显示当前库存信息，提供库存查询、盘点、调拨等功能。

6. 统计报表界面：用于生成进销存相关的统计分析报表，支持导出为Excel、PDF等格式。

三、功能模块划分1. 进货管理模块：包括进货单录入、供应商管理、进货记录查询、进货报表生成等功能。

2. 销售管理模块：包括销售单录入、客户管理、销售记录查询、销售报表生成等功能。

3. 库存管理模块：包括库存查询、入库管理、出库管理、库存盘点、库存调拨等功能。

4. 统计报表模块：包括进销存统计分析报表生成、导出等功能。

四、数据存储与处理1. 数据库设计：根据仓库管理系统的需求，设计适当的数据库表结构，包括进货单、销售单、商品库存、供应商、客户等表。

2. 数据录入处理：通过系统界面提供的输入框、下拉菜单等组件，将用户输入的数据进行处理和验证，确保数据的准确性。

3. 数据查询与统计：通过编写数据库查询语句，对进销存数据进行查询、分组、汇总等操作，生成统计报表。

五、安全性保障1. 用户权限管理：通过权限管理功能，对用户进行身份验证和权限控制，确保只有授权用户能够访问和操作系统。

2. 数据备份与恢复：定期对数据库进行备份，以防止数据丢失或损坏，同时提供数据恢复功能，保证数据的可靠性和完整性。

进销存管理系统需求

进销存管理系统需求分析1．背景............................................................................................................... - 1 - 1．1 问题的提出 ......................................................................................... - 1 -1．2 问题分析........................................................................................ - 3 - 2．系统设计目标............................................................................................... - 4 - 2．1 系统设计的长远目标 ......................................................................... - 4 -2．2 系统设计近期目标 ............................................................................. - 5 - 3．系统总体设计............................................................................................... - 7 - 3．1 系统设计思想 ..................................................................................... - 7 -3．2 数据流图 ............................................................................................. - 8 -3.3 数据字典 .............................................................................................. - 13 -3.4 E-R图.................................................................................................... - 15 -1．背景在市场经济中，销售是企业运作的重要环节。

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进销存E R P项目需求分析及规化第一章项目概述该系统是一个网络化的进销存系统，以商品为主要线索，将供货商，商家仓库、分店，售后服务和最终消费者紧密的联系起来，使各种相关的信息在整个网络中能及时传递，将销售环节中的库存和运营成本降到最低，并在安装和维修环节引入标准化模式和经验积累的方法步骤，为逐步提高售后服务的质量提供了可靠的依据。

现根据该项目中涉及的角色(这里的角色定义为:能操作该系统的相关工作人员)的职能及其能看到的系统界面的内容来详细的描述和定义该项目的功能和运作流程的每个步骤.以期和需求提供者达到良好的沟通,为下一步开发打好坚实的基础.整个系统的大致的流程和相关关系如下图描述:第二章角色的职能与属性第一节调度员或财务一.职能：根据商品的销售情况，发现商品缺货，联系供货商及时上货。

可显示某种类型的商品在整个系统中的实时剩余量和所在的位置.当商品剩余量到达下限,应显示明显的提示标志.供货商发来的商品，应首先到达总库,然后再进行分拣,决定下一步应存放在那个仓库或分店中，调度员能统一调度和安排。

自动检索和辅助调度员完成每天的调货活动.以保证每个商店的货物供应.规定商品的零售价格和向每家分店供货的价格.根据厂家的推荐及时在系统中加入新商品.组织和协调业务员团购活动.二.和其相关的数据字典商品表:供应商表:库存表物流单据表批次表业务员信息表三.能看到的界面内容描述所有商品的当前库存界面显示所有商品的当前库存情况的实时显示.能显示每种类型的商品在当前所在的分店或仓库中的数量.如果该产品的数量达到库存下限时,会用醒目的标识提醒.并提供方便的查询和定位功能该界面还提供,按商品名称和编号查询该商品的在系统中的剩余数量的功能,在执行此功能时,系统能从库存表中实时查询出相关的商品的剩余量并显示出来.商品管理该界面提供添加新商品,和修改已有商品的属性的功能.包括:其价格和种类等属性.采购定货当需要进货时,使用该界面提供生成打印采购定货单的功能.并在将该单据信息录入到物流单据表采购收货当收到商品时,根据厂家的发货单和实际的货物,验收货物,使用该界面生成采购收货单,并在将该单据信息存入到物流单据表中.表示确认该批货品已经收到.并根据实际需要将该批货物分配到相应的仓库中存放,从而生成打印与之对应的入库单并在将该单据信息存入到物流单据表中.分店调货管理该界面能以天单位(或时间间隔可设),系统自动检索每个分店的商品的库存情况,发现库存减少时(按卖一件补一件的规则),自动检索现有的所有仓库或代理商的仓库中的货物批次,寻找价格最低的同种货物,并在物流单据表中检查是否有该店的关于该种商品的分店订货单,如果有则按分店订货单上的数量配货,还要检查分店预付款明细表中的分店预付款余额足够后,并自动生成出库单记录,供调度员确认和打印,以保证向分店供货.并自动在分店预付款明细表添加一条记录,扣除该家分店相应的货款.将该单据信息存入到物流单据表中.向相应的分店供货.分店预付款管理该界面能实时显示每家分店的预付货款的金额,发现货款余额小于下限时,能显示显示明显标志,提货调度员及时催收预付货款.当分店交来或转来货款时,可通过该界面及时将相关金额记录添加到分店预付款明细表中,并及时更新用户的货款余额.退场和降价处理能显示系统中所有商品的保质期快到提醒(可设提前量),退货产品,和各类商品的销售量的排行榜,以供作退货处理团购定货管理提供界面能及时发布采购计划,以供业务员(供货商),来进行团购协调,并最终由人工协调方式来决定此次采购货物的数量和最终批量价格等数据.然后调用<采购定货界面>产生定货单向厂家订货.第二节仓库保管员一.职能：根据入库单将物流送来的商品存放到仓库中.记录每件货物存放的具体位置。

到货日期,并将以上数据保存到系统中.根据出库单,在仓库中找到相关商品的存放位置,并将商品交给物流部门. 在一个工作周期完毕或交接班时应根据系统中的记录将仓库中所存放的商品盘点,使其能与系统中的数据对应上.根据安装维修人员拿来的出库单或工具借用单(由售后经理开据),查询库存表中该相关零配件或安装工具的位置和数量保有情况,发给前来领取配件的安装人员相关安装工具或配件.二.和其相关的数据字典商品表仓库表库存表批次表三.能看到的界面内容描述进货管理该界面可根据物流送来的货物和入库单后,查询物流单据表中确认该商品已经收到.,及时将商品入库,并在相应的库存表中添加记录.如果库中已有该商品则修改该商品的库存数量.若是退货的产品则应修改该产品的等级属性,注明其是退货的商品.并存放到相应的位置.出货管理该界面根据分店拿来的出库单的编号,查询物流单据表确认该单据,然后从库房中取出该单据提示的商品交给相关人员,并在物流单据表中确认该单据已经执行.库存盘点管理该界面在交接班或库存盘点时,查询库存表显示并打印仓库中现有的货物的名称和数量的库存商品清单,以供相关人员交接班.工具借用管理安装维修人员手持工具借用单前来借工具时,使用该界面来查询相关工具是否已经被预订上,相关工具是否归手持该工具借用单来的安装维修人员所借用的.如果是应由该人员借用,则等相关人员回来后，再还上相关工具.第三节分店店长一.职能：根据出库单将物流送来的商品存放到分店中.商品销售时,根据销售的情况,及时填写销售单据,并将商品交给用户. 遇大件商品需要送货或上门安装时,应登记用户信息,并生成售后服务支持单在一个工作周期完毕或交接班时应根据系统中的记录将分店中所存放的商品盘点,使其能与系统中的数据对应上.在安装工人手持提货单来提货时,应将商品交给安装工人,并在安装单或送货单,上签字确认.安装过程种出现各种问题需要退货的，或用户要求退货的，由直接销售人(分店店长)核实情况后,开入库单,并在该单据上注明,"退货原因".由相关人员携带要退的商品和入库单到指定的仓库执行退货操作.同时还应在销售记录表中将该条销售记录置为已退货.订单管理当实际的销售过程中,某种商品非常好卖或销售不畅时,则可通过订单管理功能,人为的干预默认的配货过程(默认的配货过程以每个分店销货一件商品就补一件商品),通过在物流单据表中增加一条分店订货单,来干预下期为该店某种商品配货的数量.系统遇到该条记录后会自动的按该条记录上所规定的配货的数量为该店配下一批的货,该订货单上未声明的货物则仍执行,卖一件物,配一件货的规则进行配货.二.和其相关的数据字典商品表分店信息表消费者信息表:销售记录表售后服务单据表三.能看到的界面内容描述进货管理该界面提供根据出库单将商品及时入库的功能,分店在收到商品后及时修改库存表将该单据所述的商品入库.销售管理当销售行为发生时,销售人员应根据利用该界面填写销售记录表中的相应字段.并在库存表中将该商品的库存记录减少相应的数量.该销售记录表中应保存产生该销售业绩的推荐人的内容.如果遇到大件的商品需要提供安装或送货售后服务时,应要求用户提供相关信息以填写消费者信息登记表,并根据销售记录表和消费都信息登记表中的数据自动生成售后服务单据表(送货安装). 并可根据提供让用户选择的安装服务的星级等级,安装服务星级高的收费也高,反之亦然.商品盘点管理该界面在交接班或库存盘点时,查询库存表显示并打印仓库中现有的货物的名称和数量的库存商品清单,以供相关人员交接班.安装工人提货管理.根据安装工人拿来的送货安装单,将相应的商品交给安装工人,由安装工人将商品送到消费者家并实施安装.并在销售记录表中将该条记录的状态置为已发货.退货操作该界面可先查询销售记录表将与该商品相关的销售记录置为"已退货",并在相应的备注栏内注明退货原因,然后在物流单据表中添加一条入库单记录指明将该商品放到哪个仓库中,并生成打印入库单,交由安装人员执行.需要换货的则要重新执行<销售管理>界面,视为售出一件新商品.第四节销售经理一.职能：根据售后服务单据表,生成安装送货单,并指派工人手持以上单据到分店提货并将商品送到销费者家中需要安装时还应安装.经客户签字确认后将以上单据带回,交由销售经理验证,,销售经理将商品安装照片(布局照片，各个设备安装实物景和连接线路图各一张)存入系统中，仔细询问安装工人，安装路线的问题（地址路线是如何走的，有什么标志性建筑物，容易走错的地方）并记录到该用户的地址备注栏中。

并记录工人的路上和安装过程各自所耗费的时间,同时应提供让销售经理将安装过程中的服务项目或使用的配件在该安装送货单上详细列出细目的功能,以方便用户选择自己想要的服务.并注明每荐服务的价格,供用户选择.对于安装或维修工人在安装维修过程中所需要的工具或配件需要向仓库借用或出库的,应由销售经理查询相关库房的库存情况,预定相关工具或配件后开出出库单或工具借用单交安装工人到指定的仓库去领取.在安装或维修过程中实际耗用的零配件应根据安装送货单或故障维修单上所列的收费细目向用户收费.收费回来后将相关费用交给销售经理.系统会在安装送货单执行完毕时,生成售后服务跟踪表(当天和七天，或可多设几个档(该保修时间可保存在商品表中)，到时可选。

保修期到达时两份)中的一条记录由售后服务中心话务员进行下一步的操作.根据故障申报单,根据故障记录中该产品型号和故障现象，检索以往的维修记录，找出与之相类似的故障，同时检索该产品的技术资料（由哪几个部分组成，哪些地方容易出问题），该用户的详细地址（包括地址备注）.提示维修工人应该携带相关工具。

根据以上信息,生成故障维修单交由维修工人执行.需要额外增加新费用的,能标明相关服务耗用零配件的收费标准,由维修工人在维修完毕后向用户收费.待维修工人回来后,询问并记录,用户路线问题地址路线是如何走的，有什么标志性建筑物，容易走错的地方），维修细节（故障现象，与提示的是否一致，是哪些个部件出了问题，怎么维修的，路上所用时间,维修所用时间,并将以上信息做详细登记）二.和其相关的数据字典销售记录表:消费者表:商品表:员工档案表送货安装单表故障申报单表维修记录表三.能看到的界面内容描述送货安装管理该界面能实时显示售后服务单据表中的送货安装需求,及时安排和相应的工人来执行该任务,并生成打印送货安装单,交由工人来执行.在打印完该送货安装单后,系统会在送货安装单表中添加一条记录,待工人完毕回来后,应填写该记录相应的其它字段的信息.根据以往的安装经验,或打电话给用户询问相关的安装细节和所需要的服务类型,在库存表中查询相关配件或工具的库存情况,并开出出库单和工具借用单给安装人员,由安装人员持以上单据向相关仓库,领用配件和工具,当安装任务完成时,安装人员应及时将相关工具归还库房,并将向客户收的钱交给售后经理.售后经理应最后确认领用的工具是否已经归还,并核实用户将来的款项.维修管理该界面能实时显示售后服务单据表和故障申报表中的相关故障申报记录,使用<维修经验管理>界面获取相关经验信息,并根据相关信息打印生成故障维修单,由相关维修工人来执行.并在售后服务单据表和维修记录表中添加相关记录.根据以往的维修经验,或打电话给用户询问相关的安装细节和所需要的服务类型,在库存表中查询相关配件或工具的库存情况,并开出出库单和工具借用单给安装人员,由安装人员持以上单据向相关仓库,领用配件和工具,当安装任务完成时,安装人员应及时将相关工具归还库房,并将向客户收的钱交给售后经理.安装维修经验管理根据或安装维修记录表中的相关信息和经验数据,提供相关以往维修经验的查询和高级搜索功能,以供售后经理能方便的检索出与本次维修活动相关的经验信息,以帮助其生成故障维修单或安装送货单中的数据.路线管理根据销售记录表中的相关用户地址信息,提供相关以往送货地址的查询和高级搜索功能,以供售后经理能方便的检索出与本次送货或维修活动相关的地址经验信息,以帮助其生成故障维修单或送货安装单中的数据.第五节售后服务中心话务员一.职能：在售后服务跟踪表显示的时间,致电客户询问商品的使用情况并将结果录:致电时间,用户满意度,用户意见.同时应提供,自动的邮件发送功能,能将上述相关的售后服务提醒内容,发邮件到用户的邮箱中.接听用户电话,根据用户的描述查找到用户购买商品时的销售记录,确认用户信息,询问用户故障现象,确认是否在保修期内,如果在保修期内则生成故障申报表,中的一条记录.二.和其相关的数据字典销售记录表:消费者信息表:故障申报单表售后服务跟踪单表三.能看到的界面内容描述售后服务跟踪管理(保养期到回访,当天回访,维修服务完成后回访) 实时显示售后服务跟踪表中的当天需要回访用户的信息,并通过电话与用户沟通,填写售后服务跟踪表相关字段的内容.用户故障申报管理根据用户打来电话申报的故障,查询销售记录表核实用户身份和地址信息后,问清故障的现象,并在故障申报表中添加相关记录.第六节供应商一.职能：能实时获取系统中商品的销售情况和库存剩余情况可以看到该供货商所提供的产品的:产品名,型号,商品编号,种类,库存量. 新产品推荐，老产品停产，价格变动等消息的发布。