基层主管管理技能训练之目标与计划管理34页PPT
管理发展(基层、中层、高层)之能力(ppt 32页)
Ch8 管理发展
训练方展内容与训练方法配合表
8-29
Ch8 管理发展
管理发展的评估
目的
证明训练发展的价值 检核是否达到训练发展所定之目标 作为以后拟定新计划之参考 作为训练单位或机构及人员激励及自我诊对计划之参考 对受训者学习效果的一种评价与确认
步骤
订定适当的目标 管理发展的考核 管理发展的效益评估
Ch8 管理发展
工作中发展(1/4) 工作中发展
工作授权
指派职责、给予职权与适时激励
工作教导
不断进行工作指点、说明、批评、比较、询问 谘商式、以身作则式教导
工作轮调
受训者由一部门调往另一部门 优、缺点
特殊工作指派
非经常性或非例行性工作的指派
8-17
Ch8 管理发展
工作中发展(2/4) 工作中发展
工作小组
特殊工作指派给工作小组（项目小组） 小组成员通常来自不同部门，处理部门与部门间存在 的问题
复式管理（Multiple management）
由中阶主管组成「初级董事会」，负责解决一般或不 复杂的经营业务，提出解决方案后，再向高阶主管报 告称之。 经常性的组织（各式委员会），职掌仅局限于分析、 报告、建议 参与成员因而参与广泛的问题，并可提升沟通协调能 力，获得宝贵的经验
8-27
Ch8 管理发展
主管篮中训练
评鉴中心中常见的演练方式 让被评估者在一紧急状况下，时间通常半小时至 一小时，扮演主管的角色 从许多放在主管篮内的备忘录或资料中，做出许 多的决定 排定解决方案的优先级 以书面化的方式呈现 被评估者可以充分展现书面表达能力、创造力、 敏感性、主动性冒险性、计划与组织能力、控制 力、授权、问题分析、判断力及果决等。
目标管理和计划管理课件(PPT 50张)
补充：目标管理之设定目标
设定目标的SMART原理
补充：目标管理的特点
8.2 计划组织活动与计划管理
凡事预则立不预则废
8.2 计划组织活动与计划管理
计划的内容：5W1H
8.2 计划组织活动与计划管理
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
精品商务资料之(最新)基层主管领导力艺术讲义课件
×
紧急
×
3、你刚收到一封税务局来信。信的内容是，税务局至今未收到你的 个人报税单，将开始计算滞纳金。
重要
√
紧急
√
4、你的另一半希望你能抽出时间，陪她（他）去一个你们最喜欢的 地方。
重要
√
紧急
×
25
偏重各类事务的结果
重要程度
有远见 平衡 纪律 自制 少有危机
M2
M1
压力 筋疲力尽 危机处理 忙于收拾残局
M1
业务压力 影响工作的病患 快到期的项目 危机事件
老板来电、通知
M4
某些电话/邮件 浪费时间之事 过度的应酬 不良嗜好
M3
不速之客 某些突发事件 某些会议/电话/邮件 同事的某些要求
紧急程度
24
重要还是紧急？
1、你觉得名片样式太老土了，想重新设计新的名片。
重要
√
紧急
×
2、你刚接到一份会议邀请函。看过议程后，你发现对它没兴趣，而且主 题跟工作也不相关。
基层主管的职权来自上司的任命；基层主管是 上司的代表，基层主管的言行是一种职务行为； 基层主管要坚决服从并严格执行上级决定；基 层主管必须在其职权范围内行事。职权是来自 上司的任命，在工作上要始终严于律己，宽以 待人，应当时时刻刻为员工带好头，树好样， 这样才会赢得员工信任。
作为基层主管，如何在定位的基础上理解我的领导力艺术？
形象
教练员 合作者 执行者
要 求
善于引导、不断学习 团队意识、双赢意识 理解能力、执行能力
6
主管角色转换意识
做事者变成 整合者
个人
人际
救火者变成 防火者
领导
控制者变成领导 者
【《管理者的目标与计划管理》培训评估试题】
《管理者综合管理技能训练之——管理者的目标与计划管理》测试题姓名所属部门职位成绩一．单项选择题（2分X6=12分）1、以下哪一项属于目标管理的思维（）。
A.以终为始B.统合增效C.以因定果D.自上而下2、下面哪一个不是目标分解要达成的作用：（）。
A.行动统一B.步调一致C.上下贯通D.分担责任3、以下ARSCI 责任矩阵中：哪一个角色只能是唯一的（）。
A.执行人B.责任人C.知会人D.配合人4、当员工拟定好了某项工作任务的行动计划之后，作为中层管理者，最关键的应该（）。
A.鼓励他尽快完成B.责令他计划中的不足C.共同找到关键行为D.确定一系列的奖惩标准5、在组织中，下列哪一项不属于扮演下属角色的员工所具有的定位和特质？（）。
A.服从者B.执行者C.协助者D.变革者6、目标管理的定义是由哪位管理大师提出的？（）A.罗伯特.卡普兰B.菲利普.科特勒C.彼得.德鲁克D.杰克.韦尔奇二．多项选择题（3分X4=12分）1、对于目标设定SMART原则的内涵，以下选项中表述正确的是（）。
A.S：Specific，具体可行的B.M：Measurable，能够衡量的C.A：Attainable，可以实现的D.R：Relative，相对的E.T：Time-based，明确的截止期限2、以下选项中符合目标绩效考核指标设置要求的陈述是（）A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用与维护C.每月的废品率不超过1%D.今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表E.对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题3、目标管理法的优点包括（）。
A.结果易于观测B.适合对员工提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较4、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。
A.由员工的上司为员工制定个人目标B.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定C.目标不宜过高，要有针对性D.在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤E.目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性三．填空题（3分X8=24分）1、找到目标的5个维度分别是上级、下级、（）、（）和（）。
目标与计划管理课后总结
目标与计划管理课后总结一、引言目标与计划管理是一项关键的管理技能，它能帮助我们有效地规划、组织和实施项目、任务和个人目标。
本文将探讨目标与计划管理的重要性以及如何进行有效的目标与计划管理。
二、目标管理的重要性2.1 确定明确的目标能够提供方向和动力明确的目标能够为团队和个人提供明确的方向和动力。
如果没有明确的目标，团队成员可能会迷失方向，无法全力以赴地投入工作。
通过设定具体、可衡量和可实现的目标，团队成员可以明确自己的工作重点，并为实现这些目标而努力。
2.2 目标管理能够帮助分配资源目标管理可以帮助我们确定需要的资源并进行合理的分配。
通过设定目标，我们可以识别出需要哪些资源，以及何时需要它们。
这有助于我们做出明智的决策，确保资源得到最优化的利用。
2.3 目标管理有助于评估绩效并做出调整目标管理提供了一种评估绩效的标准。
通过设定目标并跟踪进展，我们可以清楚地了解团队或个人的绩效如何。
如果发现目标无法实现，我们可以通过评估绩效和分析问题的原因来做出调整，以提高绩效。
三、目标管理的步骤3.1 确定目标确定目标是目标管理的第一步。
目标应该是明确的、有挑战性的，并与组织或个人的愿景和价值观相一致。
在制定目标时，应该考虑到可行性和可衡量性。
3.2 编制计划编制计划是实现目标的关键步骤。
计划应该包括明确的行动步骤、资源分配和时间表。
合理的计划能够帮助我们在规定的时间内完成任务，并确保资源得到有效利用。
3.3 实施计划实施计划是将计划转化为行动的过程。
在实施计划时，我们应该密切跟踪进展，确保按照计划进行，并及时调整和解决可能出现的问题。
3.4 跟踪和评估跟踪和评估是目标管理的最后一步。
通过跟踪进展，我们可以及时了解任务的完成情况，并评估绩效。
如果发现有偏差或问题，我们可以通过评估绩效并采取措施进行调整，以确保最终达到目标。
四、目标与计划管理的技巧4.1 SMART目标设置法则SMART目标是一种常用的目标设定法则，其代表具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和具有时限（Time-bound）。
管理者培训教材PPT
2, 人际关系
代表人物；领导者；联络员。
Interpersonal Figurehead, Leader, Liaison
3, 决策制定 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。
Decisional Entrepreneur, Disturbance handler,
Resource allocator, Negotiator
基层管理者的具体任务：
建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展
操作者的具体任务：
接受上级指示——明确任务与要求 完成自身任务——履行岗位职责 实现自我超越——不断晋升发展
1、管理层次与管理职能
28% 36%
第二章
管理者 Managers
一、管理者
在一个组织中，管理工作是由管 理者来组织开展并对此负责的。
什么样的人是管理者？管理者是 干什么的？这是一个组织搞好管 理必须要明确的重要问题。
二、组织及其功能
管理者是组织当中的一种角色。 管理者的管理对象是组织。
要明确管理者职责，首先必须明确 组织的功能。
3、管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
4、按作用划分的管理者的职责
组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
中层管理者 承上启下。主要职责是正确领
会高层的指示精神，创造性地结合本部门的 工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现
场作业人员，保证完成上级下达的各项计划
基层管理培训课件
xx年xx月xx日
• 基层管理概述 • 基层管理的基本技能 • 基层管理的关键要素 • 基层管理的挑战与应对策略 • 案例分析与实践
目录
01
基层管理概述
基层管理的定义与特点
总结词
基层管理是指对基层组织进行计划、组织、领导、协 调和控制的职能活动，其特点包括直接性、具体性和 现场性。
04
基层管理的挑战与应对策 略
团队冲突处理
冲突类型
识别不同类型冲突，如任 务冲突、关系冲突等，了 解其产生原因和影响。
解决方式
掌握有效的解决冲突的策 略，如沟通、协商、调解 等，以化解团队矛盾。
预防机制
建立预防冲突发生的机制， 如建立良好的沟通渠道、 提高团队成员的冲突解决 能力等。
变革管理
变革必要性
详细描述
基层管理是企业管理体系中的基础层次，主要负责直 接面对员工和现场作业的管理工作。它具有直接性， 因为基层管理者需要直接与员工沟通和协调，了解现 场情况并及时解决问题。同时，基层管理具有具体性， 涉及到的任务和问题通常比较具体和明确，需要管理 者具备解决实际问题的能力。另外，基层管理强调现 场性，需要深入现场，了解作业情况，及时调整和优 化工作流程。
目标与计划管理
01
02
03
目标设定与分解
根据公司战略和业务目标， 制定具体的部门和团队目 标，并将目标分解为可执 行的工作计划。
计划执行与监控
确保工作计划得到有效执 行，通过定期检查、跟进 和调整，及时发现和解决 计划执行过程中的问题。
目标与计划调整
根据内外部环境的变化和 实际执行情况，及时调整 目标和计划，确保目标和 计划的可行性和有效性。
失败教训三
计划管理 ppt课件
（三）计划工作的概念（1）
广
制执检改
义
定行查进
概
计计计计
念
划划划划
(1)广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划、检查 计划执行情况和改进计划，实现螺旋上升的过程。
（四） 计划工作的概念（2）
制
狭 义
(2)狭义的计划工作
是指管理者事先对未
定
来应采取的行动所作
概
的谋划和安排。
念
计
划
（五）计划的内容
为什么要做计划？
◇这是因为计划可以为管理者和非管理者指明方向；
◇通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变 化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击；
◇计划还可以使浪费性和重叠性减至最少；
◇最后，计划设立目标和标准以利于控制。没有计划， 就没有控制
《礼记·中庸》：“凡事豫则立，不豫则废。” 谓做任何事情，事先谋虑准备就会成功，否则就
计划工作的重要性
◇指挥的依据 ◇降低风险的手段 ◇减少消耗，提高效益 ◇控制的基础
课程大纲
●计划概述 ●计划工作的种类和特征 ●计划工作基本要求和原则 ●计划工作的程序 ●编制计划的方法
一、计划概述
（一）计划的概念
计划是在科学预测的基础上为实现组织目标对未来一 定时期内的工作作出安排的活动，它包括对组织所拥 有的和可能拥有的人力、物力、财力所进行的设计和 谋划，找到一条合适的实现组织目标的途径。
（二）关于计划含义的几种陈述
◇计划是预先决定的行动方案。
◇计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。
◇计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这 些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一 体化。计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方 法（怎么做）。
目标与计划管理ppt课件
18
培训内容
第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 计划管理常用工具
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目标种类
方向性的 规划型的
过程性的
对可能的问题 需要采取的立即行动
提供一个概括的长期方向 理性的
理性的 理性的 清晰具体的目标
不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标
9：00－9：59 10：00－10：59
23：00－23：59
极佳
44
时间干扰曲线
100
90
80
干 70 扰 60 频 50 率 40
30
20
10
0
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
每日时间
资料来源：德国洛塔尔.丁.赛伟特博士
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学会拒绝
不要让猴子爬到您的背上来！
M
Measurable 可衡量（数量/质量等）
A
Achievable 可实现（在个人能够达成的范围内且有挑战）
R
Realistic 与工作相关的（在工作范围内）
T
Time Bound 时间要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)
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目标书写公式
客观
动词
+
任务
衡量
衡量
+ 目标
范例： 至少2位公司客户展现标杆服务
有同未来的合作者进行沟通
33
计划制定核心6步骤
调整 改善
工作任务 清单
设定目标
确定
组织
优先顺序
实现
规划 资源
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计划管理第一步
1、确定角色、职责和目标 1) 公私兼顾：工作+家庭 2) 目标为先：结果导向 3) 价值为先：以价值观为依据