XXXX0822150519“网上招投标系统”操作常见问题
系统操作常见问题解答 (1)
系统操作常见问题解答一、交易系统1．招标申请及接案1)在招标申请中，“统计标签”是否需要选择，如何选择？答：目前可以暂时不选择。
2)电子评标的项目，如何在招标申请环节修改“招标文件范本版本”？答：可由交易中心见证人员通过“交易数据维护”或者“流程回退”功能由部长进行修改。
3)经办人在招标申请受理环节可维护修改的内容有哪些？答：在招标申请受理环节，数据可维护修改的具体情况如下：属于广州市建设工程招标管理办公室（下简称市标办）监管的项目，如项目已流转到招标申请受理或者部长审批环节，当项目有招标代理机构的，则不能修改招标代理机构信息；当项目没有招标代理机构的，则不能修改招标人信息。
同时，以上两种情况项目监督部门信息、项目编号也不能修改，除此之外其他信息均可以修改。
4)对于在广州市建设工程招标管理办公室（简称市标办）监管的项目，如何查询其已在市标办通过备案的电子文档？答：在交易流程“档案移交清单”的“资料来源”可以查询。
如显示“标办备案”说明是该文件已经市标办备案通过；如显示“中心附件”说明该文件是在中心网站上传的，未经市标办备案，如上图所示。
5)如果招标人或招标代理机构已在外网填写完招标申请并提交，但是在招标项目接案环节查找不到该项目，可能的原因是什么？答：如果是市标办备案的项目，可能是项目在市标办还未完成备案，项目的备案审批状态可以到市标办网站查询；如果是非市标办监管项目，招标人或招标代理机构应检查招标申请中的项目监管部门填写是否正确。
6)如果招标申请中的招标方式或者资审方式填写错误时，可以通过交易数据维护修改吗？答：不能。
由于招标方式和资审方式都会影响项目流程走向，所以须由交易中心见证人通过流程回退方式回退到招标申请受理或者招标申请部长审核环节由交易中心见证人员或部长修改。
应通过流程回退方式修改的字段还包括：项目负责人是否加锁、工程类别、项目类别、是否电子评标等等。
7)如果项目的评标专家劳务费支付情况需要纳入交易中心监管的，应注意哪些操作？答：在招标申请受理环节，交易中心见证人应在“是否纳入专家劳务费监管”中选择“是”，然后在办理中标通知书环节进行“专家费监控”，专家费发放情况经财务审核后，由项目经办人确认并完成专家费监管流程。
招投标中常见的问题及解决方法有哪些
招投标中常见的问题及解决方法有哪些在当今的商业活动中，招投标是一种常见且重要的采购方式。
它通过公平、公正、公开的竞争机制，为项目业主选择最合适的供应商或承包商。
然而，在招投标过程中，也常常会出现各种各样的问题，这些问题可能会影响招投标的公正性、效率和质量。
下面我们就来探讨一下招投标中常见的问题及解决方法。
一、招投标中常见的问题1、招标信息不透明招标信息的不透明是招投标中常见的问题之一。
有些招标方可能没有在规定的渠道发布招标信息，或者发布的信息不完整、不准确，导致潜在的投标方无法及时获取招标信息，从而失去参与投标的机会。
2、招标文件编制不规范招标文件是招投标活动的重要依据，但有些招标文件编制得不够规范、严谨。
例如，文件中的条款含糊不清、前后矛盾，技术要求不明确，评标标准不科学等，这会给投标方理解和响应招标文件带来困难，也容易引发争议和纠纷。
3、围标串标现象围标串标是招投标中的严重违规行为。
一些投标方为了谋取中标，相互串通，私下达成协议，约定由某个投标方中标，其他投标方陪标，或者通过操纵投标价格等手段，破坏了招投标的公平竞争环境。
4、评标过程不公正评标是招投标中的关键环节，但有时评标过程可能存在不公正的情况。
比如，评标专家的选择不规范，评标专家与投标方存在利益关系，评标过程不严格按照评标标准进行等，这些都会影响评标结果的公正性和客观性。
5、中标后履约问题有些中标方在中标后，不能严格按照合同履行义务，如拖延工期、降低质量标准、擅自变更合同内容等，这不仅会影响项目的顺利进行，还可能给招标方带来经济损失。
6、投诉处理机制不完善当投标方对招投标过程或结果存在异议时，如果投诉处理机制不完善，不能及时、有效地处理投诉，就会损害投标方的合法权益，也会影响招投标活动的公信力。
二、解决招投标中常见问题的方法1、加强招标信息公开招标方应严格按照规定，在指定的媒体和平台上发布招标信息，确保信息的完整性、准确性和及时性。
同时，要拓宽信息发布渠道，提高招标信息的知晓度，让更多符合条件的潜在投标方有机会参与投标。
08电子招投标常见问题
08清单电子招投标注意事项招标人部分：1、新建标段，创建标段结构时选择‘新建标段结构’→建设工程（三级），其中标段名称和清单库、招标人必填；光盘自带清单库，清单库按默认设置为准。
2、编制工程量清单时必须导入的表为：分部分项工程量清单和主要材料价格表，其余表可根据实际情况把有价格的表导入进来。
投标人部分：1、如何把光盘上的清单导入到gbq4.0里面？首先打开gbq4.0→新建项目→新建投标项目然后弹出新建投标工程界面，点击‘浏览’找到你复制到c盘的电子招标书然后双击即可导入。
注意地区标准选择云南08清单规范。
2、如何在gbq里发布投标书？返回到项目管理界面，点击按钮‘发布投标书’→‘生成投标书’然后输入投标信息点击‘确定’按钮；软件弹出设置密码界面，此处不能输入密码，直接点击‘确定’按钮。
然后点击刻录/导出投标书→‘导出投标书’，指定导出路径即可导出投标书。
注意刚刚导出去的投标书就是导电子投标光盘所需要的标准数据。
3、将投标数据导入电子投标光盘：点击‘填报工程量清单’选择‘从标准接口文件填报’之后软件弹出的填报界面会列出本工程的所有单位工程，单击‘选择’按钮找到并打开从gbq40导出来的电子投标书，选择完成后点击‘填报’按钮即可。
注意所有单位工程所选择的标准接口文件都是同一个文件。
4、如何查看导入的报价是否正确？查看看导入的报价是否正确主要查看两张表：单位工程费汇总表和投标报价一览表；首先进入单位工程费汇总表里点击‘重新计算金额’再进行对比。
查看投标报价一览表时如果发现里面的规费、税金为0，则需到单位工程里面的规费税金清单计价表进行设置。
如里面没有费用项可手工插入，如有则在费用类别列选择对应的类别即可。
5、工程项目总计表打印时无报价，该如何处理？通过直接查看编辑打开这张表，点击左上角的打印机图标进入打印预览界面在打印预览界面按快捷键Ctrl+D 进入报表编辑器报表编辑里的第一行是标题，你只需要在第二三行空白的格子里双击，软件会弹出费用代码，根据第一行的列名选择对应代码即可。
网上招投标的常见问题
网上招投标的常见问题1：招标文件和答疑文件下载后导入不到工具里?解答：查看下载的招标文件和答疑文件的后缀名，将NZF和NCF后面的.XMLB删除掉2：商务标的编制?解答：首先导出工程量清单ENZF，在计价软件中导入ENZF并进行组价，最后生成ENTF格式的商务标文件并导入工具中导入时提示不符合接口规范：需要更新计价软件后重新生成后导入工具中导入后进行招标检查提示错误需要在计价软件中进行修改后重新生成后再导入工具中3：投标信息?解答：投标信息中投标单位一栏为空：需要插入CA主锁，并在中国华大证书软件中注册证书投标总价—项目经理中的内容都是从商务标中读出，如果不显示，需要自己填写4：编制施工组织设计正文和施工组织设计附件的要求?解答：编辑施工组织设计正文时要按照每个评分点说明分别导入WORD文档，图片，EXCEL等在附件中添加，编辑施工组织设计附件时点击“添加”按钮，添加支持的文件格式每张WORD文档不等超过2M，每张图片不得超过5M。
5：更新资料库信息失败？解答：插上CA主锁并连上网络，并设置可信站点，如不行再查看证书有没有过期。
提示：1．使用招投标工具软件推荐配置：双核处理器，内存2G以上2. 使用过程中请不要同时打开2个工具3. 使用工具生成PDF需要电脑已安装OFFICE4. 在生成PDF的过程中请不要打开office文档和PDF文档6：更新资料库信息失败？采用网上投标需要具备哪些条件？答：1、必须办理南京市建设工程交易中心CA加密锁。
2、必须要办理网上银行，支付招标文件费用。
3、具有上网条件的电脑。
7:网上招投标的文件格式是什么？答：网上招、投标采用的是专用格式文件，其中网上的格式有（以文件后缀名）：招标文件：XX工程.NZF；答疑文件：XX工程.NCF；控制价文件：XX工程.NBF；投标文件：XX工程.NTF 另外，网上招投标文件中包含有工程量清单及工程量清单报价文件，这2种文件格式包含在招标文件、答疑文件及投标文件中，其格式为：工程量清单：XX工程.ENZF；工程量清单报：XX工程.ENTF；8、招标文件如何购买？答：招标文件（NZF）由招标代理机构上传到交易中心网上平台，投标人报名成功后，到平台上“招标文件下载”处下载招标文件，下载时需要通过网银支付招标文件费用，然后才可以下载招标文件。
招投标过程中常见问题和解决措施方案
详细描述
应根据项目特点和要求，制定科学、合理的 评标标准和方法，避免出现歧视性条款或特 定指向性条款。同时，应建立独立的评标委 员会，确保评标过程的公正性和独立性。
加强招标监督与管理
总结词
监督与管理是确保招投标过程规范、有序的 重要手段。
详细描述
相关监管部门应对招投标过程进行全程监督 ，及时纠正和查处违规行为。同时，应建立 健全招投标管理制度和规范，加强法律法规 宣传和教育，提高参与者的法律意识和诚信
05
结论与建议
总结常见问题及其解决措施
问题1
信息不对称
描述
招标方和投标方之间信息不匹配，可能导致不公平竞争。
解决措施
建立透明的信息披露机制，确保所有投标方获得相同的信息。
总结常见问题及其解决措施
问题2
招标文件不清晰
描述
招标文件语言含糊或技术要求不明确，导致 投标方误解。
解决措施
明确、详细地撰写招标文件，并设立答疑环 节。
招投标过程中常见问题和解 决措施方案
汇报人： 2023-12-31
目录
• 招投标流程概述 • 常见问题分析 • 解决措施方案 • 案例分析 • 结论与建议
01
招投标流程概述
招标准备
确定招标条件
பைடு நூலகம்01
明确招标项目的技术、质量、进度等要求，以及投标人资格条
件。
制定招标文件
02
编制详细的招标文件，包括技术规格、商务条款、合同条款等
招标监督不到位
总结词
监督是保障招投标过程规范和公正的重要手段，如果监督不到位，会导致各种 违规行为的发生。
详细描述
监督机构可能存在监管力量不足、监管制度不完善、监管手段落后等问题，使 得一些招投标过程中的违规行为得不到及时发现和纠正。
XXXX0822150519“网上招投标系统”操作常见问题
流程步骤
第一步
第二步
第三步
办理事项
申请证书
领取密钥
登记、开通
办理地点
登陆XXCA中心（.）
XX市数字证书服务窗口（H楼1楼78号窗口，：87008560）
XX市建设工程交易中心（L楼323室，：85085468）
2、携带资料：
（1）原XX建设工程交易网密钥，如有多把均需携带。未办理过交易网密钥的单位，无需提供；
1.3
1、该证书密钥已包含三年有效数字证书与办理之日起一年内的证书应用服务费，办理人不需要交纳相关费用。
2、证书应用服务费从第二年开始起，由XXCA中心收取200元/年。
3、原交易网密钥申请、遗失、补办等相关业务，按原收费标准和流程办理。
1.4
1、持有省工商、市采购XXCA数字证书的单位，可以在CA中心登记并在XX建设工程交易网备案后，使用该密钥进行身份验证。不需要重复领取。
在浏览器中输入“.”，显示如图1-4所示。
图1-4
点击“下载专区”，如图1-5所示。
图1-5
进入下载专区，如图1-6所示。
图1-6
点击“数字证书客户端（支持WIN7），如图1-7所示。
图1-7
2
在安装过程中如果出现以下情况，请按说明操作
1、被360安全卫士拦截，如图1-8所示，选择“允许此动作”或“总是执行相同动作”
图2-12
显示如图2-13所示，点击“浏览(R)…”
图2-13
显示如图2-14所示，选择“受信任的根证书颁发机构”，点击“确定”
图2-14
显示如图2-15所示，点击“下一步”
图2-15
显示如图2-16所示，点击“完成”
图2-16
招投标常见问题及对策
招投标常见问题及对策1)招投标组织机构不健全。
任何单位进行招投标，都要成立专门的组织机构，但是组织机构的人员组成往往存在缺陷。
最理想的人员组成应该由招标人员、采购人员、工程经济人员、技术人员、财务人员、审计人员、纪检人员等组成，但是由于每个单位的情况不一，不一定能够配齐应有的每个人员，易造成招投标中的缺陷。
因此在招投标工作中，招标单位想方设法也要让组织机构健全，这是做好招投标工作的基础，一支天生残缺的队伍，再怎么努力也不可能把工作做好。
2)招投标流程不完善。
招投标工作是一项科学的工作，必须按科学规律办事，任何事情脱离了科学规律，注定办不好。
因此在招投标正式开展前，一定要预先制定好正确的流程和制度，将可能出现纰漏的因素都考虑到制度中，为招投标开展打下坚实的基础，必要时请相关的上级部门及专家审定招投标流程和制度，确保招投标顺利有序进行。
3)招投标不做标底。
有些招标单位为了省事、节约费用或受知识面限制等种种原因，在招投标前不做专业化的概预算标底，只是简单地通过投标单位的报价及其优惠来决定中标价格。
4)招标文件编制不严谨。
招标文件的编制质量，是招标工作做好的关键因素。
一个严谨的招标文件除了要把采购的产品、产品技术要求、产品数量、质量保证、售后服务、交货时间、交货地点、运输费和税费归属、付款方式、发票种类和发票交付、开标时间和地点、定标时间、评标标准、投标方的能力要求、投标费用、投标保证金等表述完整外，还应该把产品的附件、专用工具、备品备件、备件单价、产品相关的接口及界面、资料内容及提交时间、资料数量和版式等表述完整，不能缺项，否则会影响最终的价格和造成下一步运行中推诿、扯皮、拖延甚至引起合同增补等。
现在许多的招标文件都不同程度地存在着各种缺项和缺陷，招标开始后又极易犯平台不统一的毛病，因此招标文件的编制一定要做到严谨完整，要有专人认真审核。
5)澄清函发放不及时和漏发。
在招投标工作中，澄清函的产生是难免的。
招投标中的常见问题及解决方案
招投标中的常见问题及解决方案招投标对于企业和机构来说是一个常见而又重要的过程。
然而，在招投标过程中，常常会出现各种问题，给参与者带来困扰。
本文将介绍一些招投标中常见的问题，并提供相应的解决方案，以帮助参与者更好地应对这些挑战。
问题一：招标文件的信息不完整或不准确在招标过程中，招标文件的准确性和完整性是至关重要的。
如果招标文件中存在不准确或不完整的信息，将导致参与者无法正确理解和准确回应项目要求。
解决方案：作为招标方，应该确保招标文件的准确性和完整性。
这需要仔细审核和更新招标文件的内容，并根据需要提供更多的解释和补充信息。
同时，对于参与者来说，应仔细阅读招标文件，并在招标文件中提出问题和疑问。
如果有需要，可以向招标方提出请求以获得更多的信息和解释。
问题二：评标过程的不透明评标是确定招标结果的关键环节。
然而，有时评标过程可能存在不透明的问题，让参与者感到不公平和不信任。
解决方案：为了保证评标的公正与透明，招标方应严格遵守招标文件中约定的评标程序，确保每个参与者都有平等的机会。
同时，招标方可以采取一些措施，如公开评标的时间、地点和评标标准等，以增加评标过程的透明度，并为参与者提供机会对评标结果提出疑问或申诉。
问题三：缺乏招标经验和专业知识对于一些小型企业或新进入招投标领域的机构来说，缺乏招标经验和专业知识是一个常见的问题。
这可能导致他们在招投标过程中犯下错误或不理解相关规定。
解决方案：参与者可以寻求招标代理机构或专业顾问的帮助，以获得招投标方面的专业支持和指导。
此外，参与者也可以参加相关的培训课程或研讨会，提升自己在招投标领域的知识和技能。
问题四：投标价格的压力在竞争激烈的市场中，很多参与者为了中标，常常会面临投标价格的压力。
他们可能不得不在招标文件规定的限制范围内提供较低的价格，从而降低了项目的利润空间。
解决方案：参与者在确定投标价格时应进行合理的成本估算，并考虑到综合因素，如项目难度、风险和可行性等。
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“网上招投标系统”操作常见问题目录1、数字证书的办理和领取 (2)1.1 办理的范围 (2)1.2 办理的时间、步骤 (2)1.3 收费标准 (3)1.4 注意事项 (3)2、数字证书的安装使用 (4)2.1 使用数字证书安装 (4)2.2 使用安装包安装 (5)2.3 安装过程中出现的问题 (7)3、用户管理工具的使用 (10)3.1 查看证书 (10)3.2 安装根证书 (12)3.3 修改密码 (17)3.4 证书遗失 (18)4、登陆过程问题 (18)4.1 提示“您的身份验证驱动安装的不正确，不能进行验证” (18)4.2 提示“您没有插好身份验证卡，或者它正被别的程序占用”。
(19)4.3 地址栏下方出现控件安装提示：“此网站需要安装以下加载项：‘杭州市公众电子认证应用服务中心’” (19)4.4 在点击“安装此加载项”之后，出现“Windows已经阻止此软件因为无法验证发行者”的对话框。
(19)4.5 出现“您的CA认证在交易中心的注册已超出有效期，请与供应商联系”的提示。
(19)4.6 忘记证书的密码？ (20)5、运行环境 (20)6、用户客户端投标文件加密 (20)6.1. 将本系统的地址加入到信任站点，如下操作： (20)6.2 设置信任站点的配置信息，将以下栏目设置成启用。
(21)7、客户端电子签章的安装 (23)8、联系方式 (24)1、数字证书的办理和领取1.1 办理的范围凡需参与建设工程网上交易活动的各方主体，均可办理建设工程交易数字认证证书密钥。
具体范围如下：1、招标人，包括项目业主单位（或委托的招标代理机构）；2、投标人，包括在杭准备参与网上招投标的具有独立承接施工项目资格的投标单位。
1.2 办理的时间、步骤自2011年3月21日起，各单位可以向CA中心申请、领取“建设工程交易数字认证证书”，在杭州市建设工程交易网备案后即可使用。
1、办理流程：2、携带资料：（1）原杭州建设工程交易网密钥，如有多把均需携带。
未办理过交易网密钥的单位，无需提供；（2）杭州CA中心网站（），证书申请说明中打印出的《浙江省数字认证中心杭州分中心单位数字证书申请表》，一式三份，法人签字并加盖公章（已持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位填写《HZCA数字证书应用业务申请表》）；（3）加盖公章的企业营业执照复印件；（4）企业法人授权委托书。
3、详细步骤：（1）登陆杭州CA中心网站（）按要求在线填写相关资料，打印（一式三份）并盖章。
（2）携带相关资料，前往杭州市数字证书服务窗口（H楼1楼78号窗口，联系电话：87008560），申请数字证书，领取“建设工程交易数字认证证书”（已持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位仅需开通相关服务）。
（3）携带CA中心提供的回执、“建设工程交易数字认证证书”和原交易网密钥（如未办理无需携带），在5个工作日内，前往杭州市建设工程交易中心（L楼323室）登记备案，开通相关功能。
1.3 收费标准1、该证书密钥已包含三年有效数字证书与办理之日起一年内的证书应用服务费，办理人不需要交纳相关费用。
2、证书应用服务费从第二年开始起，由杭州CA中心收取200元/年。
3、原交易网密钥申请、遗失、补办等相关业务，按原收费标准和流程办理。
1.4 注意事项1、持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位，可以在CA中心登记并在杭州建设工程交易网备案后，使用该密钥进行身份验证。
不需要重复领取。
2、杭州市建设工程项目实施网上招投标后，未办理“建设工程交易数字认证证书”的单位将无法参与杭州市建设工程网上招投标活动，其制作的电子投标文件将不能有效递交。
3、“建设工程交易数字认证证书”如有遗失或损坏请与CA中心联系。
2、数字证书的安装使用2.1 使用数字证书安装将数字证书插入电脑USB口后，会自动安装用户工具，电脑桌面会出现工具图标，如图1-1。
同时在屏幕右下角会有一个小图标，如图1-2所示。
图1-1图1-2若未自动安装的话，打开“我的电脑”，找到一个虚拟光驱，如图1-3，单击右键，选择“自动播放”，或者“打开”，进入文件夹，运行.exe文件安装成功后桌面即显示如图1-1所示图标。
图1-32.2 使用安装包安装如果遇到数字证书插在电脑上后没有反应或者电脑反应很慢，拔掉后就恢复正常的情况下，需要使用安装包进行安装，安装包可以在杭州电子认证网上的“下载专区”中下载具体操作如下：在浏览器中输入“”，显示如图1-4所示。
图1-4点击“下载专区”，如图1-5所示。
图1-5进入下载专区，如图1-6所示。
图1-6点击“数字证书客户端（支持WIN7），如图1-7所示。
图1-72.3 安装过程中出现的问题在安装过程中如果出现以下情况，请按说明操作1、被360安全卫士拦截，如图1-8所示，选择“允许此动作”或“总是执行相同动作”图1-82、被360木马防火墙提醒，如图1-9所示，选择“允许加载此驱动”图1-93、被瑞星职能主动防御拦截，如图1-10、1-11所示，选择“允许”或“信任”图1-10图1-113、用户管理工具的使用3.1 查看证书双击桌面如图1-1所示图标，打开用户管理工具，如图2-1所示。
图2-1在“容器管理”中，打开容器，双击加密证书，即弹出证书窗口。
在证书窗口内，可查看证书名称，以及证书有效起始日期，如图2-2所示。
图2-2如果显示如图2-3所示，说明需要安装根证书。
图2-3如果显示如图2-4所示，说明需要该证书已过期，需要进行延期。
图2-43.2 安装根证书根证书可以在杭州电子认证网上的“下载专区”中下载,具体操作如下：在浏览器中输入“”，显示如图2-5所示。
图2-5点击“下载专区”，如图2-6所示。
图2-6进入下载专区，如图2-7所示。
图2-7根据需要，点击左侧拦的“杭州CA证书信任链”或“浙江CA证书信任链”，点击页面上的链接，，如图2-8、如图2-9所示。
图2-8图2-9按提示把文件下载下来根证书如图2-10所示，选择该文件，按右键，选择“安装证书”，如图2-11所示图2-10 图2-11显示如图2-12所示，点击“下一步”图2-12显示如图2-13所示，点击“浏览(R)…”图2-13显示如图2-14所示，选择“受信任的根证书颁发机构”，点击“确定”图2-14显示如图2-15所示，点击“下一步”图2-15 显示如图2-16所示，点击“完成”图2-16 显示如图2-17所示，根证书安装完成。
图2-173.3 修改密码在用户管理工具中选择“修改密码”选项，用户输入正确的原密码后，再输入新用户密码，点击“修改密码”按钮，如图2-18所示。
图2-18提示“修改密码完成”即表示修改成功。
修改密码完成，如图2-19所示。
图2-19注：数字证书初始密码为：1234。
建议在使用时修改密码，在多次输入错误密码时，数字证书会被锁住，需要到HZCA解锁。
3.4 证书遗失请妥善保管证书，该证书具有签名效应，不得转让他人使用否者造成的一切后果自行承担；证书一旦丢失则及时告知杭州市公众电子认证应用服务中心将该证书注销。
4、登陆过程问题4.1 提示“您的身份验证驱动安装的不正确，不能进行验证”或“没有插好身份验证卡，或者它正被别的程序占用”。
解决：一、使用数字证书(银白色HZCA)，出现这种提示首先应该检查数字证书（银白色）的驱动是否安装成功，看桌面上有没有出现名为“杭州CA USB 数字证书管理工具”的钥匙图标。
如果没有，请打开“我的电脑”在“有可移动存储的设备”下找到名为“杭州CA”的盘，打开，双击该盘中的“njacspmgr_hzca.exe”文件。
如果桌面上已经出现“杭州CA USB数字证书管理工具”，则双击打开，察看在该管理工具的容器管理里有无加密证书，如果没有请换个USB接口，或者换台电脑。
二、使用工商数字证书（蓝色ZJCA），工商数字证书出现这种提示首先应该确定证书是否已经导入到电脑。
如果未导入证书，请在杭州市公众电子认证应用服务中心的网站（）上的“下载专区”中选择“USB数字证书客户端”，下载“浙江CA客户端”，安装后之后，用“浙江CA 证书导入”工具导入证书。
三、在确定驱动安装成功且可以在其中查看到加密证书的情况下，如果还是出现以上的提示请注意是否已经安装杭州市公众电子认证应用服务中心的控件。
（控件安装请见第3点。
）4.2 提示“您没有插好身份验证卡，或者它正被别的程序占用，或您的CA锁未注册”。
解决：出现这种提示可能是您办理了CA证书之后没有到建设工程交易中心登记开通，或者登记开通出现错误，请联系建设工程交易中心进行处理。
4.3 地址栏下方出现控件安装提示：“此网站需要安装以下加载项：‘杭州市公众电子认证应用服务中心’中的‘HZCA’，如果您信任该网站并打算安装该加载项，请单击这里…”解决：单击该提示选择“安装此加载项”，然后在弹出的对话框中点击“更多选项”，选择“总是安装来自‘杭州市公众电子认证应用服务中心’的软件”，最后点击“安装”。
在安装完控件之后如果还是不能登录，出现第1点中的提示，可能是控件安装错误，请打开电脑的C盘中的Windows文件夹下的system32文件夹，找到其中的“hzcaGetCertInfo.ocx”文件，并将其删除。
4.4 在点击“安装此加载项”之后，出现“Windows已经阻止此软件因为无法验证发行者”的对话框，且控件不能安装。
或者点击密钥验证后提示“认证失败”“未受信任的证书颁发机构”。
解决：这种情况下请先安装“杭州CA证书信任链”，在杭州市公众电子认证应用服务中心的网站（）上的“下载专区”中选择“杭州CA 证书信任链”下载。
将下载到电脑上的文件右键单击选择“安装证书”，会出现一个证书导入导向，在第二步“证书存储”中选择“将所有证书放入下列存储区”，然后点击“浏览”选择“受信任的根证书颁发机构”，在安装完成之后就可以正常安装控件了。
4.5 出现“您的CA认证在交易中心的注册已超出有效期，请与供应商联系”的提示。
解决：这种情况要联系建设工程交易中心进行处理。
4.6 忘记证书的密码？解决：数字证书（银白色HZCA）的初始密码为1234，密码锁死请带法人授权委托书及营业执照复印件加盖公章至证书办理窗口（市民中心H楼1楼78号窗口）解锁。
工商数字证书（蓝色ZJCA）的初始密码为123456，密码锁死请联系浙江CA（85800758）或发证单位解锁。
5、运行环境系统目前最新支持到WINDOWS7操作系统；支持IE6、IE7、IE8浏览器，请各投标企业尽量使用上述浏览器或者采用IE内核的浏览器。
其它浏览器可能会发生兼容性的问题。
6、用户客户端投标文件加密用户无法进行客户端加密或者长时间加密后没有反映的问题处理出现以上情况主要是由于用户本地电脑的安全性设置问题导致的，为了考虑整个投标环节的保密性，所有投标人制作好的电子投标文件都是在用户本地利用CA证书进行加密的。