黑龙江地税网上报税系统常见问题0811
网上纳税申报系统常见问题
网上纳税申报系统常见问题一、登录问题1、登陆网上纳税申报系统，输入用户名和密码后显示“runtime13（或其他数字）……”解决办法1：删除用户，重新建立。
方法：打开网上纳税申报系统，点击左上角“用户”菜单，先选择“删除用户”，删除后再选择其中的“建立新用户”）；解决办法2：直接删除软件安装文件夹Taxdeclare（软件默认安装路径是C：\ProgramFiles\Taxdeclare）后重新安装软件重新建立新用户。
2、进入网上纳税申报系统后，填完用户名和密码点“确定”后，显示“无这个用户名”解决办法：进入网上纳税申报系统后，点击左上角“用户”，选择“建立新用户”，用户名是15位纳税人识别号，税号中有字母的话字母一定要大写；密码至少六位，由用户自己设置。
3、忘记密码，无法进入网上纳税申报系统.解决办法：从电脑控制面板中的“添加删除程序”中卸载网上纳税申报系统，然后删除软件安装文件夹Taxdeclare（软件默认安装路径为：C：\ProgramFiles\Taxdeclare），再重新安装网上纳税申报系统后，重新建立新用户即可。
二、下载问题1、点完“连接网站”后，系统提示：“C：\ProgramFiles\TAXdeclare\纳税人识别号\文件格式不正确”或者“文件格式不正确，加密通道被占用。
”解决办法1：将报税系统关闭，重新登陆。
解决办法2：检查证书是否到期。
解决办法3：删除证书重新安装。
解决办法4：卸载网上纳税申报系统后重新安装。
2、点击“连接网站”时，没有税种名称，显示“不可下载”解决办法：检查IE版本和密钥长度，本软件要求IE版本达到6.0，密钥长度达到128位。
如不符合要求请升级IE.3、点击“连接网站”后，显示“无效的用户名或口令”解决办法1：请检查用户名是否为企业的纳税人识别号，税号中如果有字母，请将字母大写。
解决办法2：若企业为代理公司代理多家企业报税，请确定在选择证书时是否选择正确。
网上申报常见问题及处理方法
网上申报常见问题及处理方法
问题1：软件启动时提示核定信息下载失败或提示8001错误
处理方法：点击软件“参数设置”进行网络通讯测试，如“通讯测试失败”则需要检查本地网络是否正常，如有安装杀毒软件或防火墙软件可尝试暂时退出。
如“通讯测试成功”重新登陆后仍有该提示，可避开申报高峰稍后时间再尝试。
问题2：申报发送提示“【申报失败】，增值税纳税申报主表与附表表间关系审核，审核失败!详细结果如下:“主表第1列第(11)行销项税额+第(21)行简易征收办法计算的应纳税额和附表1第(19)栏第(2)列开具税控增值税专用发票销项（应纳）税额合计+第(4)列开具其他发票销项（应纳）税额合计不符[主表合计为:*****,附表1合计为: *****]”
处理方式：本月如您有以下情况，在申报发送时会出现上述提示：
①当月有开具负数普通发票；
②当月有未开具负数发票;
③当月有录入应税服务扣除金额的情况；
④当月存在即征即退业务的销项发票；
前3种情况是由于税局对业务审核规则调整所导致，如您属于前3种情况之一，则本月需要填写纸质报表到税局前台进行手工申报。
如您属于第4种情况可于8月6日后通过网上申报软件进行申报。
问题3：申报发送提示“申报失败，票表稽核失败，附表二本期认证相符且本期申报抵扣的数据与防伪税控认证子系统比对不符”
处理方法：该情况是由于在发票管理进项发票中存在不允许抵扣的发票或者勾选了不允许抵扣选项，而导致的申报异常提示。
您可于8月6日后通过网上申报软件进行申报。
网上报税常见的问题及解决方法有哪些
⽹上报税常见的问题及解决⽅法有哪些随着税收征管改⾰的不断深⼊和完善，采⽤信息化、现代化的管理⽅式已成为趋势，远程电⼦申报纳税是⼀种先进的申报⽅式。
如何进⾏⽹上报税，是会计⼈员应该掌握的必备技能。
如果，在报税的时候遇到问题，⼜该怎么处理呢?具体解决⽅法如下：报送环节本⽉读卡错误超过上限3次，为避免锁卡，请到⼤厅报税为避免⽤户IC卡被锁卡，请⽤户本⽉暂时到国税⼤厅报税。
验证错误!⽹上报税通道未开通，请接洽主管税务机关申请开通。
或，验证错误!⽹上报税通道验证错误。
请联系当地服务单位，说明情况，开通⽹上报税通道。
密钥长度错误，未找到密钥;或验证安全认证授权失败，安全认证授权失败请⽤户稍后再次进⾏报送，如再次返回该问题，请联系当地服务单位解决。
本⽉报税⽇期区间在(1号→××号)，其他⽇期不允许报税系统暂不⽀持⾮征期报税、逾期报税，需要⾮征期报税、逾期报税的⽤户，本⽉请暂到国税⼤厅报税。
相关分卡尚未进⾏【获取】步骤。
请联系并处理完毕才能完成本次主分卡报送!请⽤户先将所有分卡⽹上报税成功后，再进⾏主卡的⽹上报税。
尚未接收上次⽹上报税成功的结果，请先进⾏【获取】步骤获取上次报税结果并清卡，才能再次报送!请⽤户⾸先单击“获取”按钮，获取上次报税成功的结果。
⽹上报税正在等待报税处理，请稍候进⾏【获取】步骤取得报税结果!⽤户上次⽹上报税的数据正在国税局端进⾏处理，请⽤户等候⼏分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。
本⽉已经报税成功1次，系统在本⽉只允许远程报税1次，如需确实需要报送，请到国税⼤厅进⾏报税!系统仅允许⽤户每⽉进⾏1次征期报税，如⽤户需要⾮征期报税，请暂到国税⼤厅报税。
加店铺微信让你学会计有⽅法。
国税端数据库原因造成本⽉报送失败，请再次进⾏【报送】步骤发送报税资料请⽤户重新报送，如继续返回相同错误，请联系当地服务单位解决。
接收结果清卡环节⽹上报税正在等待报税，请稍候进⾏【获取】步骤取得报税结果!⽤户上次⽹上报税的数据正在国税局端进⾏处理，请⽤户等候⼏分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。
网上申报及个税系统常见问题及解决办法【会计实务经验之谈】
网上申报及个税系统常见问题及解决办法【会计实务经验之谈】纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。
注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。
一、网上申报部分1.如何正确登录网上申报系统?如果纳税人用代理上网，建议单位从事计算机维护人员操作，增加代理设置s类型的网页访问权限。
2.纳税人登陆网上申报系统后，新增申报时，没有相应的税种税目怎么办?请纳税人联系税管员，让税管员在地税征管软件“税种鉴定”中将该税种税目鉴定后，将相应“申报月份”由“0”改为“1”即可。
3.纳税人申报了本月税费，申报后发现错了怎么办?纳税人申报当期税费时，发现申报数据错了，应分别情况处理A、如果申报提交后发现错了，但是没有点击“缴纳”，可以在当期申报窗口直接点击“修改”按钮，系统将自动提取出申报的数据，纳税人直接修改正确后，点击“申报”按钮即可。
B、如果申报后，税款已缴纳，少申报的税款自行补申报;多缴的税款可以联系税管员，申请退税或抵缴下期税款。
4、纳税人发现有税款被锁定‚应如何处理。
纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。
注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。
5. 网上申报纳税人发现网上申报税款部分已扣，部分未扣，是什么原因?主要是纳税人银行帐户资金余额不足。
请纳税人切记，为保证银行扣款成功，请在点击“缴纳”按钮前，确保扣款银行有足够的资金余额，才能点击“缴纳”。
地税软件网上培训问题汇总
1.网上报税系统申报个人所得税时，浏览上传文件提示：“文件解析出错，您上传的文件中的管理编码与您当前的管理编码不对应，请返回重新填写表上传文件”怎么回事？答：企业为多用户，网上报税系统浏览文件选择的是个人所得税软件生成的其他企业生成的文件或者浏览的文件是更改了文件名称的个人所得税生成文件的。
2.房产编码是自己编写吗？房屋所在地土地编号点双击，弹出的表里面没有内容怎么回事？答：房产编码是系统自动生成。
先保存城镇土地使用税税源明细表后再点击房屋所在地土地编号。
3.网上报税系统点击登陆提示“该站点安全证书的吊销信息不可用，是否继续”，怎么操作？答：安装黑龙江省地方税务局网上报税系统的根证书，或者点击是、继续即可。
4.纳税申报表申报客户端，财务信息采集中，只有季度和年度报表，月报还需要申报？财产与行为税各税种纳税申报表 ,所有的报表每个月都要报还是根据自己的企业有哪个税费就税哪个?答：财务报表现在只需季度和年度申报。
申报管理-申报查询-入库级次查询中查看税种信息和申报期限再申报财产与行为税。
5.印花税，生成文件上传网上报税系统，税是直接扣除吗？申报印花税金额0.66元的，最后的申报界面划款时金额就是0了？答：印花税上传文件后选择税种信息填写纳税申报表，点击确认后开始划款。
网上报税系统申报一元一下税额减免。
6.个人所得税可以不报吗，因为我们都0税额申报？生成完的文件，已经申报完毕的，还能再生成文件再重新上传吗？答:不可以，正常发放工资就需要申报个人所得税。
生成文件上传申报完毕的不可以再生成文件重新上传。
7.个人所得税已生成文件，还没有申报可以修改吗？这个月个税导入基本信息无反应怎么回事？答：生成文件后不可以修改数据。
导入基本信息没有反应程序或软件干扰的，软件：百度卫士或百度杀毒、搜狗手机助手、迅雷看看、有道词典等退出或者卸载。
程序：任务管理器-进程-结束程序ku_11.exe、ctfmon.exe、rundll32，重新导入。
网上申报系统常见问题解决办法
网上申报系统常见问题解决办法1.下载CA证书时应注意哪些问题，如何才能保证CA证书顺利安装成功？答：首先请您确认网络是畅通的。
其次，请您注意页面上显示的CA证书下载提示，弹出提示后请选择“允许”即可。
若没有任何提示弹出，则需要暂时关闭防火墙，您还可以通过安装并使用360安全卫士查杀木马和流氓软件。
同时，下载证书时您应关闭迅雷、网络蚂蚁等网络下载软件，并请使用IE 自带的下载工具，否则无法完成下载。
2.在一台机器上申报多家企业，当更换企业进行申报时，虽然安装了新的证书，可还是显示前一户的证书，什么原因？如何解决？答：这种情况可能有两种原因：一是本机安装了多个申报证书，在进行证书选择时，您选择错误；二是在完成第一户申报时，没有关闭所有的浏览器，使得浏览器的缓存还存有第一户的证书信息。
建议您在为几户企业进行代理申报时，完成第一户企业的申报后，需要进行如下操作才能避免这个问题：请关闭所有的浏览器，使用下一户企业的识别号和密码登录“网上南京国税”，重新安装CA证书或者选择正确的CA证书。
3.电脑已经按照操作指南设置好，相关控件都下载安装，为什么还打不开，并且显示“组件运用错误，请联系技服人员”。
如何解决？答：出现该问题的原因是因为浏览器插件没有正确安装，您可以按照以下步骤操作解决：（1）确认使用的是微软的IE浏览器；（2）从“网上南京国税”的纳税人下载专区中下载《网上申报系统操作手册》，按照手册要求正确添加“网上南京国税”为信任站点（和https://，两个都必须添加）和相关设置；（3）部分计算机由于IE浏览器中嵌入了其他工具，可能还需要启用“跨域浏览子框架”和“通过域访问数据资源”，以进一步提高浏览器的兼容性；（4）清理计算机环境，可安装并使用360安全卫士，来卸载拦截工具和浏览器插件；（5）对于使用某些盗版操作系统的用户，因其系统本身的稳定性存在问题，导致无法使用网上申报系统，建议更换操作系统。
为了方便您的网上申报操作，我们提供了小助手软件帮助您自动进行浏览器设置。
《网上办税系统纳税人端》操作类常见问题
企业所得税年度申报网上办税系统纳税人端操作类常见问题1. 网上办税系统纳税人端下载安装后，自动升级失败，该怎么办？答：纳税人可以通过手动操作来实现升级。
2. 如何手动升级网上办税系统纳税人端？答：（1）通过网上办税大厅——操作手册——下载升级包（2）将下载的升级包解压到纳税人电脑安装的网上办税系统纳税人端的安装目录下“****\网上办税系统纳税人端”。
如：“C:\Program Files\网上办税系统纳税人端”。
具体步骤可以在操作手册界面下载指南：《网上办税系统纳税人端_手动升级指南》。
3.纳税人反映企业所得税年度申报软件输入的税号和密码是正确的，可以正常登录网上办税大厅，但是系统提示：“用户名或者密码错误；验证失败”？答：登录网上办税大厅修改密码，密码设置成原密码。
4.在一台电脑安装了网上办税系统纳税人端，可以支持不同纳税人登录吗？答：可以。
5.房地产企业填写A105010《视同销售和房地产开发企业特定业务纳税调整明细表》时，第23、24、25栏为什么是灰色的，不能填写?答：在《企业基础信息表》中重新选择“103所属行业明细代码”为“房地产业”。
6. 企业所得税年度申报表A100000《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表（A类）》第9行“投资收益”是灰色无法填写？答：需要先填写A105030《投资收益纳税调整明细表》7. 企业所得税年度申报表A103000《事业单位、民间非营利组织收入、支出明细表》表格无法填写，如何处理？答：（1）确认软件版本是否未09.30.15.36版本的，若不是请手动升级。
（2）在《企业基础信息表》中“201适用的会计准则或会计制度”要先选对适用的会计制度。
8.企业所得税年度申报表A107040《减免所得税优惠明细表》第1栏“符合条件的小型微利企业”没有带出数据？答：请先填写《企业基础信息表》中“104从业人数”和“ 105资产总额（万元）”栏，“107从事国家非限制和非禁止行业”勾选“是”。
网上申报及个税系统常见问题及解决办法[会计实务,会计实操]
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财会类价值文档精品发布！网上申报及个税系统常见问题及解决办法[会计实务，会计实操] 纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。
注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。
一、网上申报部分1.如何正确登录网上申报系统?如果纳税人用代理上网，建议单位从事计算机维护人员操作，增加代理设置https类型的网页访问权限。
2.纳税人登陆网上申报系统后，新增申报时，没有相应的税种税目怎么办? 请纳税人联系税管员，让税管员在地税征管软件“税种鉴定”中将该税种税目鉴定后，将相应“申报月份”由“0”改为“1”即可。
3.纳税人申报了本月税费，申报后发现错了怎么办?纳税人申报当期税费时，发现申报数据错了，应分别情况处理A、如果申报提交后发现错了，但是没有点击“缴纳”，可以在当期申报窗口直接点击“修改”按钮，系统将自动提取出申报的数据，纳税人直接修改正确后，点击“申报”按钮即可。
B、如果申报后，税款已缴纳，少申报的税款自行补申报;多缴的税款可以联系税管员，申请退税或抵缴下期税款。
4、纳税人发现有税款被锁定‚应如何处理。
纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。
注意：必。
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黑龙江地税网上报税系统常见问题解答更新时间：2016年08年11日一、安装及证书导入1、导入证书后出现以“通信安全验证失败，该用户不存在。
”，如何解决？解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。
2、网上报税证书丢失，如何补领?答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求老网报已经关闭，无法通过老网报下载。
3、导入证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolved;''”提示，如何解决？答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。
可以通过访问来查看当前计算机能否访问网报服务器。
访问此网址打开的是省局网站。
如不能访问，开放此域名及80端口。
4、安装出现以下提示如何处理？答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统自动下载安装（但较慢），也可以自己下载安装.Net Framework 4.0组件。
5、导入证书出现“证书校验失败，是否要重新导入证书？”的提示，如何处理？答：出现以上提示有三种可能：一是用工大软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导入的；二是纳税人操作错误没导入正确的证书；三是纳税人留存的证书本身就不是该企业证书；四、纳税人识别号输入错误，可能录入的是微机管理编码。
解决办法：营改增企业可以试试导一下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作没问题，8号以后去地税拷贝一个盘号为纳税人识别号的证书，拷贝完立即生效。
6、纳税人单位使用的网络如果有上网限制如何处理？答：开放此域名及80端口。
（服务器联通IP：1.58.124.70）7、安装软件时出现以下提示如何处理？答：安装文件不完整，重新下载软件安装。
8、四证合一以后，税号换了，原来证书还可以使用么？答：8月1日前原则上只要地税做了变更就能使用，之后变更的必须重新生成证书。
9、安装软件出现以下提示，如何解决。
答：操作系统没有.Net Framework 4.0组件，请下载安装。
10、Windows7安装.Net Framework 4.0安装失败出现以下提示，如何处理。
答：可以尝试安装.Net Framework 4.6来解决。
11、导入证书出现以下提示，如何处理？答：用户上网方式可能采用的是代理服务器上网，保证代理服务器设置正确。
12、导入证书提示“证书文件导入失败！”答：可以在安装目录下，\eTaxTs\TaxService\CA文件找到导入不进去这个纳税人识别号的证书删掉，在导入！13、安装软件出现“无效驱动器H:\”的提示如何处理？答：参考解决办法，在当前计算机上插入一个U盘，在计算机（我的电脑）上点右键-管理-磁盘管理，把U盘符改成H即可。
或电脑同时插入多个U盘最终出现H盘也可以。
14、登陆提示“程序出错，请联系管理员”答：目前怀疑是环境变量的问题，可以尝试卸载.net重新安装，看看能不能解决。
15、导入证书提示“证书税号与当前用户不一致，请核实”，如何解决？答：纳税人已成功导入一个纳税人信息后，不能切换其他纳税人导入，如果想更换纳税人只能卸载重装。
16、在查询、申报、划款、导入证书等需要验证证书的过程中出现以下提示如何处理？答：是因为服务器压力较大，反复多试几次即可解决。
17、软件登录时出现以下提示，如何处理？答：当前软件的数据库缺表，可以卸载软件安装最新版软件。
18、登陆提示以下提示，如何处理？答：安装后可能丢失部分文件，可以尝试卸载软件重装。
19、导入证书提示“您导入的密钥不是标准文件，请核实”答：选择导入的证书文件不是密钥证书文件，或密钥证书大小不是236字节。
20、自动导入证书出现以“证书文件导入失败！”的提示，如何处理？答：计算机没有安装老网报或老网报证书已经损坏，重启计算机后仍无法解决，需选择手工导入。
21、导入证书时出现以下提示，如何处理？答：与服务器交互链接断开，5分钟后在尝试。
22、软件安装时出现以下提示，如何处理？答：此种情况可能是在计算机安全模式下安装软件，可以重启电脑进入正常模式在安装。
如果确定在正常模式让可以到服务里把windows Installer服务器启动。
23、盘号内的纳税人识别号错误，可以使用该证书么？答：不能，必须正确！字母必须均是大写！二、网上申报设置1、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决？解决办法：金税三期数据迁移中，8号后如还有该提示，说明三方协议没有验证通过，需要重新签订。
2、下载三方协议提示：“参数未传入或参数未空，参数为登记序号”答：3、如何设置财务报表类型？解决办法：网上申报设置---财务报表设置内设置。
4、如何设置企业所得税预缴方式？解决办法：网上申报设置---企业所得税设置内设置。
（需先提取基础数据，再做设置）5、申报作废出现以下提示，如何处理？答：该提示代表申报数据已经划款，已进行申报划款的申报数据不能作废，需要作废请联系税务机关处理。
6、申报划款出现“划款失败！错误代码FG4，预算科目代码不存在或参数状态错误”，如何处理。
答：可以逐一税费种划款，哪个税费种划款不过去，就是该税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理。
7、对城镇土地使用税进行划款出现获取预算分配比例为多个的提示如何处理？答：税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理（需要税务机关向金三业务组反馈）。
8、申报作废时出现“该笔申报已扣款锁定，不能作废！”，如何处理？答：该申报已经发起了扣款，但是扣款情况未知，所以暂时不允许作废！9、申报划款出现“纳税人欠税信息已发生变化，请重新查询欠税信息”的提示如何处理？答：在申报划款里重新点击查询在划款，或尝试逐个划款。
10、申报划款时出现“划款失败！错误代码FAB，账户状态错”，如何处理？答:联系银行检查银行账户状态及三方协议情况在进行划款。
11、划款提示“FG5,预算级次错误”答：单个税种划款，哪个税种有这个提示，这个税种的预算级次弄错了，联系专管员处理（专管员需要上报省局金三办处理）。
12、划款时提示“F3E征收机关代码错误”答：三方协议征收机关代码错误，联系专管员处理13、查询本月应申报清单，出现以“没有该户的应申报信息！”如何处理？答：先进行提取基础数据操作，然后在查询,如果仍旧为这个提示，那是本月应申报清单无内容，可到税费种认定清单内核实！14、申报时提示“交易验证已过有效期，请重新验证”，如何处理？答：验证时间超时，关闭当前窗口重新申报！15、划款时提示“F3E征收机关代码错误”答：联系专管员处理16、申报附加税提示“附行业代码不合法”答：检查企业信息设置中，所属行业是否为空，如为空，联系税务机关补全企业信息，重提基础数据再报。
如果不是空有该错误提示，登记相关信息交由技术人员处理。
17、划款时提示：错误代码FG5，共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误。
答：逐条划款，记录下划款出现错误的税种联系专管员处理，税种的预算科目有问题。
18、养老保险划款提示答：税库银系统异常，可换个时段在划款。
三、申报服务1、提取基础信息后，在信息采集下获取不到应申报信息。
解决办法：检查税费种认定信息，如有问题的需要联系税务机关在金税三期中修改。
修改完成后，税务机关刷新应申报清单。
确认更新后纳税人在客户端重新提取基础数据。
2、已申报成功的数据，如何修改再次申报？解决办法：如果未划款，可在申报服务--申报作废内进行作废操作。
如果已划款需到税务机关处理。
3、如何查询当前纳税人的税费种鉴定？解决办法：申报服务---税费种认定清单内查询。
4、提取应申报数据失败，如何处理？答：导致原因现在税务机关还没刷应申报清单，金三上线期间8号后在申报，金三上线后可以联系专管员手工刷新应申报清单，也可以等待几天，等批量计划自动刷新。
5、提取基础数据从金税三期里提取那些内容？答：纳税人基础数据、校验系统时间、提取应申报数据、提取税费种认定。
6、提取基础数据提示“获取税费种认定失败”，如何处理？答：可以稍后时段在获取，可能服务器繁忙！四、信息采集1、附加税不能申报（城维税、教附、地方教附）。
解决办法：联系税务机关检查税费种认定中附加税是否认定为“主税”，附加税应认定为“附税”。
2、房产税、土地使用税、车船税在采集模块下查不到。
解决办法：网上申报房产税、土地使用税、车船税，数据来源于金税三期税源信息，没有税源信息的情况下，无法提取应申报数据。
如无应申报数据，需要纳税人与主管税务机关联系，在金税三期中进行税源信息维护并刷新应申报清单，纳税人再在客户端中重新提取基础数据申报。
3、信息采集下为什么没有要申报的报表？解决办法：纳税人只能申报本期应申报清单内存在的税费种。
如坚持要申报请联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。
4、附表填写并保存后，主表没有提取附表信息。
解决办法：点击主表【提取表间】按钮。
5、点击信息采集出现以下提示,如何解决？答：按照提示返回主页，导入企业信息。
6、信息采集下无任何纳税申报表，如何处理？答：首先，在申报服务下的提取基础数据模块，提取一下基础数据，然后到本月应申报清单内查询一下是否有本月应申报的数据，如果本月应申报清单为空，代表本月没有可申报的税种，如果纳税人有异议，让其联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。
7、税费种认定内有按次申报的如何处理？答：按次申报只有印花税在信息采集下体现，其他税费种如果想申报必须核定为月、季、年，本月应申报清单不会体现按次申报的税种。
所以本月应申报清单里没有印花税，但税费种认定里有印花税按次申报，信息采集下就会有印花税申报表！8、城建税核定为季度申报、教育费附加核定为月报，为什么看不到附加税申报表？答：附加税的纳税期必须一致，否则无法申报附加税申报表！9、土地证增值税征收品目为清算的是否能在网上申报？答：网上报税土地证增值税征征收品目只能报预征，清算的只能去金三报！10、附加税没申报，申报时出现"该纳税人重复申报"，如何解决？答：附营行业没有登记，到税务局进行附营行业登记。
11、填写报表界面丢失表样如何处理？答：可以在其他正常安装软件的电脑上，将目录下TaxService的BBBY文件复制到相应的目录下。
五、社保申报1、社保计划查询提示“没有找到社保计划”答：社保计划一般月初不能传到地税系统，可以等待几天在查询。
六、业务问题1、四证合一后，国税变更纳税人识别号，地税需要变更纳税人识别号么？答：根据国家相关法律法规，工商变更后必须去国地税变更税务登记，上述问题具体咨询税务机关。