地税金税三期网上业务系统常见问题解答
金税三期客户端软件热点问答
报表就为月报。 问题 10 创建账户的时候，报错“7001”，错误详情是“CA 证书管理器未装或 CA 证书不匹配或
其他 CA 相关问题“。如何解决？ 答：重新插拔 U 棒，重装协卡助手。 问题 11 创建账户的时候，报错“8001”，错误详情是“未开户”。如何解决？ 答：联系网上电子申报服务商确认是否开户。您也可以尝试用 15 位税号创建账户，软
金税三期客户端软件热点问答
问题 1 执照办了三证合一，但是税务还没有转码变更，新建账户是按照 15 位还是 18 位？ 答：新建账户时填写 15 位，eTax@SH3 软件会自动识别是否有 18 位统一社会信用代码
的。 问题 2 eTax@SH3 下载地址是什么？ 答：下载地址是:///eTaxCM/install 下载三个软件：框架 2.0、CA 证书管理器-协卡助手及 eTax@SH3。 问题 3 软件下载后，如何安装？ 答：软件下载后，依次安装框架 2.0、协卡助手和新版电子报税软件，即 eTax@SH3。注
意：WIN7 及以上操作系统自带更高版本的框架，无需安装此程序。安装协卡助手时，千 万要注意：CA 证书不要插在电脑上。
问题 4 零申报需要点击缴款吗？ 答：不用缴款。但是要注意，个税是否也是零申报。 问题 5 上半年的数据 data 覆盖到 eTax@SH3 里面，能打开吗？
答：首先，上半年的申报数据是在 eTax@SH2.0 里面的，不会到新系统里面来。再者， 如果要查看上半年的数据，只能到 eTax@SH2.0 里面查看，因此申报姐建议大家不要急着 “喜新厌旧”，不要急于删除 eTax@SH2.0。
问题 6 税费种核定有增值税的，但是为什么没有这个报表？ 答：先刷新核定（如下图，点击右下角刷新按钮），如果还是没有，联系主管税务机 关。
金三个税软件操作常见问题之七
金三个税软件操作常见问题之七第一篇：金三个税软件操作常见问题之七“金税三期个人所得税扣缴系统”常用问题解答之七61、扣缴单位使用“金税三期个人所得税扣缴系统”（以下简称“金三个税客户端”）能够申报补缴以往月份税款吗？答：“金三个税客户端”设计了申报补缴以往月份税款的功能。
但由于目前税收征管系统还未实现有效衔接，该功能暂未开放使用。
因此，对于扣缴单位申报补缴以往月份税款的，需要到办税服务厅统一办理。
62、在“金三个税客户端”注册完成之后，无法导入工资薪金模板，提示申报表无处填写，这种情况该怎么处理？答：出现此种情况的原因为：注册完成之后，未获取办税信息。
需要先获取办税信息，具体操作步骤为：进入“系统设置”-> “申报管理”-> 点击“办税信息下载”，下载最新办税信息。
63、“金三个税客户端”软件卸载重装，为什么原来数据还存在？答：卸载时，如果勾选了卸载数据库，则会清理所有数据；如果未勾选卸载数据库，则保留原来的数据文件。
确认不要原来数据文件后，可以勾选卸载数据库。
64、企业信息正常，税费种认定正常，但是申报时出现“申报失败“提示，应该如何处理？答：出现此种情况的原因为，企业信息有变更，需要重新获取企业办税信息，具体操作步骤为：进入“系统设置”-> “申报管理”-> 点击“办税信息下载”，下载最新办税信息，然后重新申报。
65、扣缴单位使用原税号进行注册，“三证合一”之后，还需要重新下载原有信息吗? 答：扣缴单位使用原税号注册，“三证合一”后，直接登录原税号，“金三个税客户端”会自动获取新税号信息。
66、电脑上安装客户端提示：当前安装包地区不适用，请获取您所在地区产品安装，这是怎么回事？户端。
同一台电脑上不能安装多个省份的软件，如果确有需要，可以在其他电脑上安装，安装完成以后，把安装目录拷贝到同一台电脑上使用。
67、山东的客户端能申报其他地区的个税吗？答：不能，每个地区的客户端略有差异。
金税三期系统升级后遇到部分重要问题的解决方案甄选范文
关于金税三期系统升级后遇到部分重要问题的解决方案关于金税三期系统升级后遇到部分重要问题的解决方案：1、三方协议问题经多方咨询后，纳服科给出的最终解释为A、金税三期以及原本的上海征管系统中有信息的企业可以到淞滨路1号及铁山路988号税务大厅纳服科或综合服务窗口打印三方协议，签好后至纳服科办理税种核定等涉税事项。
（注：材料有些许更改，请按照我共享办理流程所需材料准备。
）B、金税三期以及原本的上海征管系统中没有信息的企业开好基本户后按照我共享办理流程所需材料准备好，至铁山路988号税务大厅3楼纳服科办理信息补录和核定税种等涉税事项，办理好后纳服科会打印企业三方协议，企业到银行签好后交到铁山路988号税务大厅1楼综合服务窗口进行银行信息验证。
（注：因为涉及到电子申报网上扣款问题，银行三方协议请尽快签好并与当月交到综合服务窗口进行验证。
）2、办税员问题现上海宝山税务局已经取消办税员办理窗口，办税员以企业到纳服科核定税种时提供的办税员信息为准，企业办好金税盘第一次及以后购买发票时，办税员本人带好身份证原件购买发票。
3、税务注销问题注销流程已经发生改变，现企业注销应先到大厅预受理，需要补报企业开业后所有没有申报的事项，然后清卡清税走后续流程。
（注：具体流程现大厅仍旧在摸索过程中。
原本税务注销过程中的企业注销流程全部作废。
）4、税务申报抄税问题所有使用金税盘开票的企业，包括一般纳税人和小规模纳税人，每个月初在开票系统做抄税、清卡，完成后财务才能进行纳税申报。
（注：不同于以往财务先报税，企业再清卡。
）感谢您使用本店文档您的满意是我们的永恒的追求！（本句可删）------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 / 1doc格式可编辑。
金税三期个税软件问题库
⾦税三期个税软件问题库问题⼀：⾦税三期个⼈所得税扣缴系统如何获取？答：登录 ?服务?下载中⼼；问题⼆：以前的个税申报平台是否还能申报个⼈所得税？答：从2017年4⽉1⽇起，个⼈所得税申报统⼀采⽤【⾦税三期个⼈所得税扣缴系统】，这是唯⼀途径。
注：其他税种申报和扣款模块还和以前⼀样。
问题三：申报密码错误，如何处理？答：默认申报密码为税号后六位；可联系税局专管员或者⼤厅重新发放申报密码。
问题四：【9999】未查询到您的登记信息，请确认扣缴义务⼈编码是否正确。
答：注册时输⼊的纳税⼈识别号不对，有可能是三证合⼀了，请联系税务机关核实税局当前登记的税号，根据地税这边登记的税号进⾏注册。
问题五：安装的时候提⽰当前安装包【多企业版】与已安装产品【单企业版】不同，不能安装。
答：说明你电脑上有安装【易税门户】，不需要重复安装最新版，直接打开易税门户⾃动升级即可，如需要直接安装最新版，就需要把电脑上之前安装的易税门户先卸载⼲净后再重新安装。
注意：软件的默认安装路径：C:\Servyou\EPPortal_DS3.0问题六：如何实现再⼀台电脑上申报多个单位的个⼈所得税？答：【⾦税三期个⼈所得税扣缴系统】本⾝就是⼀对多的客户端，软件安装好后第⼀个⽬录就是【多企业管理】直接输⼊第⼆个单位税号注册即可。
问题七：2017年2⽉所得已经通过原来的申报途径申报成功了，本次安装好后新的客户端⾥⾯提⽰我未申报，请问还需要申报吗？答：不需要重新再申报201702所属期；原因：新的客户端是新安装的，⾥⾯没有你的任何数据，所以会提⽰未申报，等4⽉1⽇后再申报201703所属期即可。
问题⼋：新系统安装好之后,⼈员明单是要重新输⼊还是原申报软件上就可以导出来？答：需要重新录⼊，如果员⼯少可以单个添加，如果员⼯多可以下载模板表，通过模板表导⼊。
问题九：个税申报流程？答：打开【⾦税三期个⼈所得税扣缴系统】。
财税实务金税三期申报客户端常见操作问题
财税实务金税三期申报客户端常见操作问题
【tips】本文由梁志飞老师精心收编整理，同学们学习财税会计定要踏踏实实把基本
功练好！
1问：zl001企业会计准则（一般企业）财务报表，利润表有变动，是填本期数和上
期数，没有了“本年累计”是吗？答：本期是填写本年累计数，上期是填写上年同期累计数。
另外，会计报表采集表无需作废，可多次申报，以最后一次为准。
可在【填写】里面
点开“资料与信息”，填写会计报表并发送。
其他会计报表也参照这个规则填写。
2问：增值税申报接到凭证表明“申报顺利，一窗式比对异常！【申报为：12345.67，实际应属：67543.21】”。
碰到这种情况该如何处置？
答：如果您认可系统提示的一窗式比对结果，可以作废增值税申报，按照这个提示修
改报表，重新申报。
ps:申报期内未缴款可以作废，在菜单――文件――申报作废中操作。
3问：留存增值税报表时出审查提示信息“b45中第1行及第2列‘税额’应当等同
于b07中第3列于的第12行-第11行-第10行及的数值”（如下图右图），如何化解？
答：遇到这个提示请修改数据，务必使《本期抵扣进项税额结构明细表》第1行税额
数据等于《附列资料（二）》第12行税额-第11行税额-第10行的税额数据。
4.网上提出申请银行专用增值税专用发票，须要什么条件？
答：纳税人必须是增值税小规模纳税人，办理了税库银三方协。
网上办税业务系统常见问题解答
网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装●确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：●确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。
6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。
金税三期上线常见问题及运行情况分析
金税三期上线常见问题及运行情况分析新疆金税三期工程优化版于2016年1月1日正式上线运行，这项具有重要战略地位的国家级信息系统工程，融合了税收业务变革和技术创新。
从2016年1月1日开始至今为期近四个月的运行，笔者深切感受到金税三期对税收工作提供了便利，增强了征管工作质效，但也发现了系统在实际运行过程中存在的问题，现就此提出几条拙见。
对“金三”系统上线运行状况进行了分析和思考，对办税大厅的纳税服务现状进行了调查分析，并提出了解决问题的对策，个人拙见，不到之处请予谅解！一、金三上线运行后问题分析（一）办税大厅征收工作人员的思想压力较大。
“金三”系统工程要求高，结构严密，操作规范，受到各级领导高度重视，办税服务大厅的征收人员深感责任重大。
特别是大厅征收人员又要学习运用新的政策感，又要培训学习业务操作，并且是连续战斗，常常是被挤占了节假日和休息时间。
北屯地税大厅还肩负着纳税人的纳税服务职责，这无疑是雪上加霜。
（二）“金三”系统熟练操作的压力较大。
“金三”操作系统虽然在今年上线运行前开展了大量的培训工作，但要达到旧版税收综合征管系统的熟练操作程度还有很大的差距。
基础信息的录入、建筑项目登记信息、销售不动产项目信息的录入还是比较浪费大厅人员的操作时间的。
如纳税人在办理二手房核税、缴税过程中，按照该系统操作流程，需要录入的涉税信息资料较多，办理一笔业务需要20分钟左右，且必须熟练运用二手房交易相关政策。
（三）纳税人办税等候时间较长的压力。
征收大厅实行叫号排队办税的措施，纳税人能够自觉遵守叫号秩序，发挥了规范化服务的作用。
但由于纳税申报、代开发票、发票验旧领新等各项涉税事项实行“一窗式”办税，每个纳税人办税所需时间不一样，但部分纳税人单单领购发票，等候数小时，甚至等候到下班时才被叫号办理，极大地降低了纳税服务质量。
（四）纳税人报税资料不完整，增加办税时间影响办税效率的压力较大。
这主要表现：（1）个人所得税和企业所得税申报纳税人未拷贝“金三”系统的申报表模板或未正确填报申报表，造成在窗口重新填报审核，增加了后面纳税人办税等候时间。
金税三期上线中的问题及改进建议
征管广角13金税三期上线中的问题及改进建议左大成金税三期上线在湖北国税系统已进入倒计时阶段，全体税收相关人员正全力以赴投身于金税三期上线工作中，呈现出一片热火朝天的景象。
作为金税三期上线工程的一名参与者、见证者，自始至终参与金税三期上线工作，深刻感受到上线工作存在一些不容忽视的问题，务必引起重视，并在今后的税收征管工作下大力气加以解决。
一、存在的问题1、基础数据信息不齐全，不真实。
按按照国家税务总局的统一布署，湖北等省金税三期要求在2016年6月15日双轨运行，8月1日单轨运行，全面上线。
金税三期上线是一项庞大的系统工程，是对原各省征管系统的全面颠覆，需要花费大量的人力物力，是一项全局性工程。
然而今年3月份，国务院决定于2016年5月1日在全国全面推行营业税改征增值税试点，它也是一项浩大的税改工程，直接与金税三期上线狭路相逢，金税三期只好临时避道相让。
待营改增开票申报战役初胜后，总局又立即要求全面上线金税三期。
这样算来，重新上线的金税三期时间较原计划大大缩短。
要在这么短时间完成数据采集、录入、试运行等工作，难度可想而知。
万不得已，一些地方将征管系统原有数据直接打包导入，没有细致地进行调查核实，去伪存真，这样势必导致基数数据不齐全，不真实。
2、人为删除一些历史遗留信息。
在金税三期上线过程中，为了进入金税三期系统的数据更好看，一方面安排税收管理员对多缴税款、违法违章、库存发票等原征管系统中纳税人结存数据进行清理核实，由于核实清理时间紧，一些管理员为完成任务，闭门造车，凭想象对一些数据清理核实；到后来，由于受时间所限，干脆直接将上述没有核实清楚的数据清理掉，造成上述与纳税人权益、税收征管关系很重要的数据被刷掉，没有进入金税三期系统初始数据。
由此带来的问题是不言而喻的。
3、培训还不到位，干部不熟悉情况较普遍。
目前对金税三期的培训还处于摸石头过河阶段，培训人员对金税三期全部业务能够全部熟练掌握的，少之又少。
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网上业务系统常见问题解答
一、你必须知道
1.申报和征收业务办理
系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:
1)在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；
2)在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴
款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;
3)在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
2.网上纳税的功能
网上纳税人是各申报成功后缴款的统一入口
对签订过三方协议的纳税人直接使用财税库银联网实时扣款。
对未签订三方协议的纳税人打印出银行端缴款凭证后，到支持银行端缴款的银行缴纳税款。
3.关于软件使用环境说明
建议使用Windows操作系统自带的IE浏览器，不要使用第三方浏览器，如360浏览器、搜狗浏览器等；
二、关于登陆
1.提示：验证码不正确
验证码是从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。
2.提示：该帐号已经被锁定
登陆账户被税务管理员锁定，请联系税务管理员。
3.提示：该帐号已经被禁用
子用户账户被主用户禁用，请联系主用户进行操作。
4.提示：用户名或密码不正确
用户名：税务登记证号
默认密码：11111111
首次登陆请修改密码，如果密码丢失请联系税务管理员进行密码重置。
三、关于申报
1.网上申报页面进不去，如何处理？
清空IE缓存，如果IE版本为7.0或者8.0时，在页面中选择视图兼容模式。
2.申报税款出现重复申报或申报错误，如何作废？
带上加盖单位公章后的书面材料，去主管税务机关大厅进行申报作废。
3.申报个人所得税时，需要注意的问题
1)在代扣代缴菜单申报
2)必要条件：税务管理员必须为该纳税人进行过个税税费种认
定，并且在税款主体类型里选择“代扣代缴”。
个人所得税都必须导入模板，零申报也是如此。
下载模板,按照模板的例子输入，把汉字输入法关闭到英文状态输入，所有的单元格不能有空的地方，包括备注，
数字为0要输入0。
全部输完后点保存，先保存一个EXCEL表，以后每次编辑都在这个表里进行。
3)至于个税明细信息无法正常导入的问题大概有几个方面
网页脚本错误等网页错误提示。
首先检查是否用的是最新的IE浏览器IE8,如果是，则需要在浏览器“工具--兼容性视图设置--添加网站”中把河
南省地税局网上办税的网址添加进去即可。
如果不是IE8浏览器,则是浏览器有问题，浏览器出现异常导致对页面中的部分内容无法正常解析，导致出现页面错
误。
请用360等工具对浏览器进行修复即可。
个税明细表中不合规范的信息内容，导致无法正常导入。
请使用正确的Excel文件，后缀为.XLS。
核对明细中数
据项，如身份证件号码列等。
4.怎么判断是否申报成功？
1.统计查询—未申报查询：查询纳税人当月未申报的税种和申
报状态。
2.统计查询—清缴税费：查询纳税人缴款信息和缴款成功状态
3.统计查询—申报信息查询：查询纳税人申报信息，打印综合
纳税申报表。
5.申报时提示存在逾期未申报信息
如果纳税人没有履行申报义务，系统将提示纳税人存在逾期未申报信息，请到税务机关进行处罚并履行申报义务，详细的逾期未申报信息可到“统计查询—未申报查询”功能查询。
6.关于差额征收
目前差额征收的行业只有：代理业，广告业，旅游业。
具体请咨询主管税务机关。
7.代扣代缴相关问题
1)问题：扣缴按钮上文字灰色显示，不能操作
原因：税费种认定中没有认定相应税种或税款主体类型没有认定为“代扣代缴”
解决：找税务管理员进行税费种认定
2)个税申报不成功
先核对自己格式，金额是否正确，格式不能为csv，文件格式为：XLS。
3)申报成功后，本期应补退税额是0
检查个税模板里面是否已扣税额这列显示的不正确
填写正确重新申报一次即可
8.项目已登记，在项目申报或发票开具时找不到项目
可能为以下原因
1)项目状态不正常，请联系项目主管税务机关核对项目状态
2)项目登记的开票方式为代开，网上申报系统只显示自开的项
目，代开项目请到税务机关进行申报。
9.报表报送中找不到报表
需要到税务机关进行报表认定，然后在系统中进行报送。
10.菜单丢失
请退出系统，清理ie缓存，关闭浏览器，重新登录，进行操作。
参见登录后页面，右上角“常见问题”项。
四、关于发票
1.问题：纳税人发票认定情况请求失败，保留原来认定数据。
原因：由于网络原因或税务机关核心征管系统系统维护未实时获得发票领购簿核定信息
解决：如果近期未进行过发票领购簿的变更，请继续进行开票，如带出的认定数据并非最近认定的领购簿信息，请联系
税务机关。
2.问题：建筑自开发票，付款方名称为空无法录或无法修改。
原因：付款方名称或付款方识别号在项目登记时已录入，网上开票时自动带出，不允许修改
解决：找税务管理员进行项目变更
3.问题：提示：当月发票可作废，隔月发票需红冲。
发票当月可作废，隔月则只能进行红冲，红冲请到税务机
关提交红字审批申请。
4.如何更改开票人
先联系主管税务机关，进行变更，修改办税人即可
如果是子用户开票，可在更多服务-操作员管理-添加子用户-
赋予权限
为子用户进行库存调拨-
用子用户登录开票即可
5.发票开具页面---库存显示0，没有“填开发票”链接
首先进入更多服务—发票库存维护—点击“库存同步”按钮。
如果还没有“填开发票”链接，请联系网上办税技术支持
电话。
6.发票无库存或同步失败
进入菜单-更多服务--发票库存同步，进行发票库存同步- 操作，再点“查询”查看是否同步过来库存信息，如果仍然存
在问题，请联系税务机关。
五、关于打印
1.问题：打印后，打印机已运行，打印内容为空。
原因：打印位置调整偏大，打印内容已不在纸张显示范围内
解决：请到打印测试界面进行偏移量调整。
2.如何对打印位置进行调整？
所有发票种类的打印采用统一的偏移量，偏移量设置单位
为：毫米，规则为：左减右加，上减下加。
比如当前偏移量横坐标为X，纵坐标为Y，如果需将打印内容向左偏移5毫米，向下偏移3毫米，则设置偏移量横坐标为：X-5，纵坐标为Y+3.
3.打印网络发票记帐联时，不在一页显示？
与网络发票打印不同，网络发票记帐联采取的是网页打印方式，当出现发票记帐联不在一页时，说明纳税人自己电脑的打印设置不合适，请您点击自己电脑的“开始--设置--打印机和传真”，在打印设置中调整好方向、页边距等内容。
另外可以在浏览器打印预览--页面设置--调整纸张大小，调整左右边距，上下边距等。
4.发票开具注意事项
在开具发票时，您需要检查放入打印机中纸质发票的发票号码与网络发票在线中显示的发票号码是否一致，如果不一致，请更换发票。