商场月工作总结范文
某商场月度工作总结8篇
某商场月度工作总结8篇篇1一、引言本月，我商场在全体员工的共同努力下，不断拓展销售渠道，提升服务水平，取得了较为显著的业绩。
现将本月工作总结如下，以便及时总结经验，发现问题，为下月工作提供指导。
二、销售情况分析本月，我商场销售总额为XX万元，较上月增长了XX%。
其中，服装类销售额占比最大，为XX万元，同比增长了XX%；其次是家电类，销售额为XX万元，同比增长了XX%。
在销售渠道方面，线上销售额占比达到XX%，较上月提高了XX%，线下销售额占比为XX%。
从销售数据可以看出，我商场在服装类和家电类商品销售方面取得了较为显著的增长，线上销售渠道也在不断拓展。
但是，仍然存在一些销售瓶颈需要突破，例如化妆品类和食品类商品的销售额相对较低，需要进一步加大推广力度。
二、服务水平提升本月，我商场在服务水平方面取得了明显的提升。
通过加强员工的服务意识培训，提高了员工的服务态度和专业技能。
同时，我商场还推出了多项便民服务措施，例如延长营业时间、提供免费WIFI等，这些措施受到了顾客的好评。
在服务水平提升方面，我商场仍然存在一些不足之处。
例如，部分员工的服务意识仍然有待提高，需要进一步加强培训和督导。
此外，我商场在售后服务方面还需要进一步完善，以提高顾客的满意度。
三、市场竞争情况本月，我商场在市场竞争方面面临一定的压力。
主要竞争对手包括其他大型商场以及线上电商平台。
这些竞争对手在价格、品种和服务等方面都具有一定优势。
为了应对市场竞争压力，我商场需要进一步加强市场调研，了解竞争对手的动态和顾客需求的变化。
同时，我商场还需要不断完善自身的经营策略，提高商品质量和降低经营成本，以保持市场竞争力。
四、存在的问题和改进措施在本月工作中，我商场存在一些问题需要解决。
首先，在库存管理方面存在一些不足，部分商品存在积压现象。
其次，员工队伍稳定性有待提高，部分员工流失率较高。
此外，售后服务体系还需要进一步完善。
针对这些问题，我商场将采取以下改进措施：一是加强库存管理力度，优化库存结构；二是完善员工激励机制和培训体系以提高员工队伍稳定性；三是进一步完善售后服务体系，提高顾客满意度。
商场营业员月度工作总结范文样本5篇
商场营业员月度工作总结范文样本5篇篇1一、引言在过去的一个月里，作为商场营业员，我经历了许多挑战和学习。
本月工作总结旨在回顾过去，展望未来，不断提升自己的业务能力和服务水平。
二、工作内容回顾1. 销售业绩本月，我共完成了XX万元的销售任务，相比上个月增长了XX%。
在销售过程中，我注重与顾客的沟通和互动，积极推荐商场内的热销商品，同时针对不同顾客需求提供个性化服务。
在未来的工作中，我将继续努力提升销售业绩，为商场创造更多价值。
2. 顾客服务在顾客服务方面，我始终以顾客至上为原则，提供优质的服务。
通过不断学习和提升自己的服务技能，我成功处理了多起顾客投诉，获得了顾客的好评。
同时，我积极向顾客介绍商场的优惠活动和新品上市信息，增强了顾客的购物体验。
3. 商品管理在商品管理方面，我严格按照商场的规定进行操作，确保商品的摆放整齐、有序。
同时，我定期对商品进行盘点和检查，及时补充和调整商品种类和数量，以满足顾客的需求。
在未来的工作中，我将继续加强商品管理，提升商场的运营效率。
三、工作亮点与成就1. 销售业绩显著提升：通过不断努力和改进销售技巧，本月销售业绩相比上个月增长了XX%。
2. 顾客服务水平提升：积极处理顾客投诉，获得顾客好评，同时提供优质服务，增强顾客购物体验。
3. 商品管理规范：严格按照商场规定进行操作，确保商品摆放整齐、有序，定期盘点和检查商品，及时调整商品种类和数量。
四、工作不足与改进1. 在销售过程中，有时过于注重个人业绩，忽略了团队合作的重要性。
在未来的工作中，我将更加注重团队合作，共同完成销售目标。
2. 在处理顾客投诉时，有时缺乏耐心和细心，导致处理不当。
我将加强学习和提升自己的沟通技巧和处理能力，以提供更好的服务。
3. 在商品管理方面，有时存在疏忽大意的情况。
我将严格按照商场规定进行操作，确保商品管理的规范性和有序性。
五、未来工作计划1. 继续提升销售业绩：通过不断学习和改进销售技巧，争取在下个月将销售业绩再提升一个新台阶。
商场每月工作总结范文
商场每月工作总结范文商场每月工作总结范文1我在超市上班已经三个月，作为一名新员工，我在过去的三个月里在领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步。
我从一名不懂超市工作的学手做起，几乎没有任何超市的工作经验，但通过三个月的努力学习，在师傅、领导的帮助下，已经成长为独立工作的.员工。
到目前为此我对商场的商品名称、价格、商品摆放位置，仓库存货情况都已经比较熟悉，我感触颇深。
俗话说：“没有好的师傅，带不出好的徒弟，如果没有商场领导的帮助，没有同事师傅们的指导，我也不可能这么快熟悉业务工作。
在这里我感谢我的同事们，感谢商场的领导培养我。
来到超市后，我面对的是一个全新的世界，我每天看到的是车水马龙的顾客，让我应接不暇，开始我不熟悉业务，不熟悉商品知识，真不知道怎么办。
但同事们、领导一张张热情的面孔，给我很大的鼓励。
我看到了领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对商场行工作有了崭新的认识。
所以我第一时间改变自己，使自己适应现代超市工作的需要。
我积极投身超市，对顾客积极介绍各种商品，达到了很好的销售效果。
今后我还要不断努力学习，使工作做得更为出色，请领导支持我、帮助我。
请看我的行动吧。
商场每月工作总结范文2一、开关门问题。
商场开关门情况整体来说比较正常，在工作人员的共同监督下，加大现场巡场力度，商场正常开关门情况有明显好转。
但仍有个别经营户还存在未按时开关门的情况，在工作人员的监督下，大部分经营户都能意识到，不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。
故开关门现象有明显好转。
二、消防安全问题。
商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。
但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象，对于这种情况工作人员及时处理，并警告经营户下次再有类似情况，公司将予以处罚。
整个商场的.安全是至关重要的，同时消防通道也要随时保持畅通，将各种安全隐患杜绝在萌芽状态，给消费者一个安全舒适的购物环境。
三、占道问题。
关于商场的月度工作情况总结7篇
关于商场的月度工作情况总结7篇第1篇示例：尊敬的领导：您好！根据市场部门的数据统计和整理，本月商场工作情况总结如下：一、销售业绩本月商场销售业绩稳步增长，与上月相比，总体销售额增长了5%。
服装类、家居类和食品类是本月销售的主要品类，分别占据了销售总额的40%、30%和20%。
值得一提的是，在本月的促销活动中，电子类商品也取得了较好的成绩，销售额同比增长了10%。
二、客流量及客户满意度本月商场客流量相对上月有所下降，主要是因为季节性原因以及某些主力品类的促销活动没有吸引到足够多的顾客。
不过，客户满意度方面，调查显示本月商场整体满意度高达85%，客户对商场的产品种类、价格、服务态度等方面给予了较高评价。
但也有部分客户反馈商场的停车位不足、商品陈列不够整齐等问题，建议商场管理部门加强相关方面的改进工作。
三、促销活动与营销策略本月商场开展了多场促销活动，如周年庆典、会员日、限时特惠等，吸引了众多顾客前来购物。
采取多样化的促销形式、举办有趣的活动和提供优质的服务是本月促销活动取得成功的关键。
商场还积极进行了线上线下营销结合的工作，通过社交媒体、短视频等渠道宣传和推广，有效提升了品牌知名度和销售额。
四、库存管理与库存周转率本月商场积极进行了库存管理，及时清理下架商品、调整库存结构，保持商品新鲜度和时尚性。
通过优化库存管理，提高了库存周转率，减少了滞销和积压的商品，提高了商品周转效率，降低了库存成本和风险。
五、员工培训与团队建设本月商场继续加强员工培训与团队建设工作，定期举办销售技能培训、商品知识培训和服务意识培训，提升员工的专业素养和服务质量。
通过举办团队建设活动、座谈会等，增强了团队凝聚力和向心力，为商场的长期发展奠定了良好基础。
本月商场工作团队在市场竞争激烈的环境中，积极应对挑战，不断改进和提升工作效率和服务质量，取得了可喜的成绩。
但同时也意识到存在的问题和不足之处，希望未来能够更加努力和完善，为广大消费者提供更优质的购物体验和服务。
商场月工作总结(精选15篇)
商场月工作总结（精选15篇）商场月工作总结篇12月的日子一晃而过，现在又到了我们该做些月工作总结的时候。
回顾2月的工作历程，满是艰辛和劳苦，但是看到了月终的成绩，我又觉得一切都是值得的。
付出不一定能够得到回报，但是不付出，我就永远也不会迎来收获的时候。
2月份的工作主要是组织开展了两次促销活动。
两次促销活动的主题，一个是关于情人节的.，一个是关于新品上市的。
由于这两场活动，我们做了很多的准备和预热，所以得到的反响和效果都挺不错的。
情人节的促销活动，我们从2月初就开始在策划和准备。
因为门店的位置在商场的偏僻角落，所以为了吸引到更多人的到来，让更多人知道我们这个活动的举办。
我们加大了比其他门店要多一倍的宣传力度。
在情人节到来的前一个星期里，我都有安排两个工作人员在商场的正门口，派发我们的情人节宣传单，在我们门店的前面也拉了一个很大的横幅，为了让他能够更加的显眼，我还特意在旁边放了一个音响配合宣传。
在微博和微信公众号里，也都公布了我们情人节的活动信息，并且还组织了一场线上的情人节抽奖活动。
由于这次奖品的吸引力度够大，所以参与到活动里的人数有很多。
同时也扩大了我们此次活动的宣传效果。
所以情人节当天来到我们门店购买商品的顾客非常之多，生意也是非常之火爆，盈利状态也是非常的可观。
虽然为了准备此次活动，我们店里面的员工有几天几夜没有睡过一个好觉，我吃过一顿好饭了。
但是看到这样子的业绩，我们门店的全体工作人员都感到很高兴。
也对来年的工作充满了信心和期待。
有了第1次活动的铺垫，我们第2次活动的准备就轻松了不少。
再加上新品的款式和以往的有所不同，性价比也比以往都高出了不少。
所以这不仅满足了我们老客户的期待，还吸引到了不少新客户的到来。
活动的效果也是可想而知。
虽然没有前一次好，但是总体来说还是很不错。
这两个活动的开展，不仅给我们店里增添了不少盈利，还带来了不少粉丝的关注。
所以这个月的辛苦工作，是值得被肯定和表扬的。
商场月工作总结篇2时间过得真快，不知不觉炎热的8月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的情况总结如下：一、服从管理，虚心学习作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。
商场营业员月度工作总结范文样本8篇
商场营业员月度工作总结范文样本8篇篇1一、本月工作任务本月，商场的营业员们面临了多个工作任务。
其中包括：1. 完成月度销售目标和各项考核指标。
2. 提升商场品牌形象，做好客户服务工作。
3. 加强商品陈列和展示，促进商品销售。
4. 举办促销活动，吸引更多顾客。
5. 加强团队协作，提升整体工作效率。
二、本月工作完成情况及成效1. 销售目标和考核指标完成情况：- 本月，商场共接待顾客XX人次，同比增长XX%。
- 实现销售额XX万元，同比增长XX%，完成月度销售目标的XX%。
- 顾客满意度调查结果显示，顾客满意度平均得分为XX分，高于上月。
2. 品牌形象提升及客户服务工作：- 商场在醒目位置设立了品牌形象展示区，吸引大量顾客关注。
- 营业员们通过专业培训，提升了服务质量和沟通能力，为顾客提供更加热情周到的服务。
- 商场还开展了“微笑服务”活动，倡导员工以积极乐观的态度面对工作，营造和谐、友好的购物环境。
3. 商品陈列和展示：- 商场对商品进行了重新陈列和展示，更加合理地利用了空间，提高了商品的吸引力。
- 营业员们还根据顾客的需求和反馈，对商品进行了调整和优化，使得商品更加符合市场需求。
4. 促销活动：- 本月，商场共举办了XX场促销活动，包括满减、折扣、赠品等多样化形式。
- 通过广告宣传和社交媒体推广，吸引了大量顾客参与活动，提升了销售额和客户满意度。
5. 团队协作：- 商场加强了对员工的培训和支持，提升了员工的业务能力和团队协作意识。
- 营业员们还开展了定期的团队会议和经验交流活动，分享工作经验和技巧，共同解决问题。
三、存在问题及改进措施1. 销售目标和考核指标完成不足：尽管商场在本月取得了不错的销售成绩，但仍有一些考核指标未能完全达标。
为此，商场将制定更加细致的销售计划和策略，确保每个员工都清楚自己的销售目标和任务。
同时，商场也将加大对员工的激励力度，提高员工的工作积极性和工作效率。
2. 品牌形象提升不明显：虽然商场在品牌形象提升方面做了一些工作，但效果并不显著。
商场的月工作总结7篇
商场的月工作总结7篇篇1一、工作概述本月份，商场在全体员工的共同努力下，各项工作均取得了显著的成绩。
我们始终坚持以顾客为中心，以服务为宗旨，以品牌建设为主线，以市场为导向，通过优化商品结构，提升服务水平，加强品牌建设，不断增强商场的核心竞争力，努力实现商场的健康快速发展。
二、工作亮点1. 商品结构调整：本月份我们对商场的商品结构进行了全面的调整。
在充分调研市场需求的基础上，增加了相关新品牌的引进，优化了商品品类和品质，提高了商品品质和附加值，满足了不同顾客的需求。
同时，我们加强了商品采购和库存管理，确保了商场商品的充足和供应。
2. 服务提升：我们加强了商场的服务管理，提高了服务水平。
通过开展各种培训和活动，提高员工的服务意识和服务技能，让顾客感受到我们的热情和周到。
同时，我们加强了售后服务和投诉处理，及时解决了顾客的问题和纠纷，提高了顾客的满意度。
3. 品牌建设：我们加强了商场的品牌建设，提升了商场的品牌形象。
通过加强与供应商的合作，提升供应商的品牌意识，共同打造商场的品牌形象。
同时，我们积极参加了各种促销活动和宣传推广，提升了商场的品牌知名度和美誉度。
三、工作不足虽然本月份的工作取得了一定的成绩，但也有一些不足之处。
1. 人员素质参差不齐：部分员工的服务意识和服务技能还有待提高，需要进一步加强培训和管理。
2. 商品质量监管不够：部分商品的品质存在问题，需要加强供应商的管理和监督，确保商品品质和售后服务。
3. 促销活动策划不够创新：需要加强促销活动的策划和实施，提高促销效果和品牌影响力。
四、下月工作计划针对本月份的工作情况及存在的问题，下个月我们将重点做好以下工作：1. 加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
2. 加强商品质量监管，确保商品品质和售后服务。
3. 继续推进品牌建设，提升商场品牌形象。
4. 创新促销活动策划和实施，提高促销效果和品牌影响力。
5. 加强商场环境卫生和安全管理，确保商场的整洁、安全和稳定。
商场月度工作总结范文5篇
商场月度工作总结范文5篇篇1一、引言本月，我作为商场的负责人，带领团队完成了本商场的各项任务。
在此，我向大家汇报一下本月的工作总结。
二、主要工作内容1. 商场日常运营本月，商场的日常运营稳定有序。
我们严格按照商场的规章制度进行管理，确保了商场的正常运转。
同时，我们也积极响应消费者的需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
2. 营销活动策划在营销方面，我们策划并举办了一系列丰富多彩的活动，如“五一”促销活动、“夏日狂欢”等，吸引了大量消费者参与，不仅提高了商场的知名度，也带来了可观的销售收入。
3. 团队建设与培训我们注重团队建设和培训工作。
通过定期的组织学习和交流活动，提高了团队成员的专业素养和业务能力。
同时，我们也加强了团队成员之间的沟通和协作，形成了良好的团队氛围。
4. 客户服务质量提升我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升客户服务质量。
通过收集和分析消费者反馈意见，我们针对问题进行了改进和优化，提高了消费者的购物体验。
三、工作亮点与成果1. 营销活动策划方面，我们成功举办了多场大型促销活动，不仅提高了商场的知名度，也带来了显著的销售增长。
2. 在团队建设与培训方面，我们通过定期的学习和交流活动，提升了团队成员的专业素养和业务能力，形成了团结协作、积极向上的团队氛围。
3. 在客户服务质量提升方面，我们积极收集并分析消费者反馈意见，针对问题进行了改进和优化，提高了消费者的购物体验。
四、存在的问题与不足1. 在营销活动策划方面，部分活动的策划和执行仍需进一步精细化和创新化，以提高活动的吸引力和效果。
2. 在团队建设与培训方面，部分团队成员的专业素养和业务能力仍有待提高，需要加强培训和指导。
3. 在客户服务质量提升方面，部分服务环节仍存在不规范、不细致的问题，需要进一步加强管理和监督。
五、下一步工作计划1. 继续加强营销活动策划和创新力度，推出更多有吸引力的促销活动，提高商场的知名度和销售收入。
2. 加强团队建设和培训工作，提高团队成员的专业素养和业务能力，形成更加团结协作、高效运转的团队氛围。
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商场月工作总结范文
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面的是，希望你能喜欢
一、工作中取得的收获主要有
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。
努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。
进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。
令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
工作计划
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XX年做出更好的工作成绩。
一、开关门问题。
商场开关门情况整体来说比较正常，在工作人员的共同监督下，加大现场巡场力度，商场正常开关门情况有明显好转。
但仍有个别经营户还存在未按时开关门的情况，在工作人员的监督下，大部分经营户都能意识到，不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。
故开关门现象有明显好转。
二、消防安全问题。
商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。
但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象，对于这种情况工作人员及时处理，并警告经营户下次再有类似情况，公司将予以处罚。
整个商场的安全是至关重要的，同时消防通道也要随时保持畅通，将各种安全隐患杜绝在萌芽状态，给消费者一个安全舒适的购物环境。
三、占道问题。
月初我们对楼层占道现象进行全面整改。
对于这样不遵守商场管理规定的经营户，我们采取相关的处罚措施，监督其按照商场管理规定要求执行。
月底时商场现场占道情况有明显好转。
四、环境卫生问题。
前期商场的环境卫生刚开始的时候相对较差，后期由于加强了现场管理力度，加强环境卫生监督力度，现整个商场的整体购物环境有较好的改善。
主通道环境卫生相对较好，但还有个别经营户乱扔杂物，影响了整个商场的环境形象。
卫生道具摆放也仍有不规范的情况，我们将继续督促其按照规定摆放。
彻底改进商场的整体卫生状况。
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业
赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在
我们的同业界商圈中，“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于
我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。
那么，如何抢占先机，
抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。
因此，我计划以下一季度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的业务主管，必须以其良好
的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做
好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象
发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮
助商户改进工作。
5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理
达到吸引客源，促进销售目的。
坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。