供应链总监胜任力模型
企业胜任力素质模型构建方案
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员工胜任素质模型全案
目录
第 1 章 胜任素质模型的建立
1.1 胜任素质模型的基本内容
1.2 胜任素质模型的建立步骤
1.3 胜任素质模型在人力资源管理中的应用 第 2 章 高层管理人员胜任素质模型
2.1 总经办主任知识素质定义表
2.2 总经理助理知识素质定义表
2.3 执行总裁知识素质定义表
2.4 采购总监职业素养定义表
2.5 行政总监胜任素质模型 第 3 章 市场部胜任素质模型
3.1 市场部人员胜任素质模型
3.2 市场部人员职业素养定义表
3.3 市场调研经理胜任素质模型
3.4 公关经理胜任素质模型 第 4 章 销售部胜任素质模型
4.1 销售部人员知识分级定义表
4.2 营销知识分类详表
（ 能力素质是深层次特质 ，不易改
3. 招聘录用流程图 基于胜任素质模型对某岗位应聘人员进行招聘录用的流程如图
1-3 所示 。
开始
确定招聘需求 明确拟招聘岗位的胜任特征
实施招聘活动 面试应聘人员
测评应聘人员 的能力素质
岗位要求的胜 任素质特征
比较分析应聘人员能力素质与岗位 胜任特征的吻合程度 作出录用决策 结束
10.4 招聘经理胜任素质模型 10.5 培训经理胜任素质模型
10.6 绩效考核经理胜任素质模型
10.7 薪酬经理胜任素质模型 10.8 劳动关系主管胜任素质模型 第 11 章 行政部胜任素质模型
11.1 行政部人员胜任素质模型
11.2 行政部人员职业素养定义表
11.3 行政部人员知识构成及其范围一览表 11.4 行政主管胜任素质模型 11.5 前台接待主管胜任素质模型
各岗位胜任力模型ppt课件
第28页
素质维度
能力素质 客户导向
核心 素质
团队协作 勤奋踏实 稳健创新
专业 能力
材料管理知 识
装饰工程管 理或工程设 计
材料知识
材料经理胜任力模型
等级 高级 高级 高级 中级 专家级
素质维度
能力素质 沟通能力
等级 高级
核心 能力
成就导向 个人驱动能力 专业学习能力
高级 高级 中级
协调能力
高级
中级 专家级
第2页
能力素质释义（二）
12、组织协调能力 了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。 13、预期应对能力 采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。 14、客户服务导向 帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。 15、关系建立能力 能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工 作的能力。 16、人际理解力 了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。 17、分析判断能力 搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。 18、风险防范能力 具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。 19、市场策划能力 进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。 20、谈判能力 在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。 客户关系管理与维护 能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。
高级
素质维度
核心 能力
能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 专业学习能力
团队管理能力 谈判能力
专业 素质
计划组织能力 人才培养能力
激励能力
项目管理能力
供应链金融总监岗位
供应链金融总监岗位摘要：一、供应链金融总监岗位概述二、供应链金融总监岗位职责1.供应链战略规划2.团队能力提升3.业务流程优化4.供应链金融解决方案实施5.风险管理正文：供应链金融总监岗位是在金融和供应链管理领域的关键职位，负责协调和整合企业的供应链和金融业务，以提高供应链效率和降低金融风险。
本文将详细介绍供应链金融总监的岗位职责和所需能力。
一、供应链金融总监岗位概述供应链金融总监是企业中高级管理职位，负责制定和实施供应链金融战略，以优化供应链流程、降低金融风险并提高企业竞争力。
供应链金融总监需要具备丰富的供应链管理、金融知识和领导能力，能够推动企业实现业务目标和增长。
二、供应链金融总监岗位职责1.供应链战略规划：供应链金融总监需要参与制定公司发展战略与年度经营计划，组织拟订并贯彻实施供应链战略规划。
2.团队能力提升：供应链金融总监负责提升供应链团队能力，确保团队能够有效地支持企业供应链金融业务的发展。
3.业务流程优化：供应链金融总监负责优化供应链业务流程，以提高供应链效率和降低金融风险。
4.供应链金融解决方案实施：供应链金融总监负责推动供应链金融解决方案的实施，包括供应链金融产品、服务和技术的落地。
5.风险管理：供应链金融总监负责监控和管理供应链金融业务的风险，确保企业供应链金融业务的稳健运行。
6.合作伙伴关系管理：供应链金融总监需要建立和维护与供应链上下游合作伙伴的关系，促进供应链金融业务的合作与协同。
7.数据分析与报告：供应链金融总监负责收集、分析供应链金融业务数据，并向高层领导汇报业务状况和趋势。
8.跨部门协同：供应链金融总监需要与其他部门密切合作，推动供应链金融业务与公司其他业务的协同发展和整合。
9.团队领导与激励：供应链金融总监需要领导和管理供应链金融团队，提供激励和支持，以提高团队绩效和员工满意度。
10.持续改进：供应链金融总监负责推动供应链金融业务的持续改进，以适应市场变化和企业需求。
职业经理人胜任能力模型——打造强大的企业核心能力
通用素质
专业技能素质
人力资源
领导力素质/企业价值观
组织核心能力
销售
财务管理
生 产
研发
市场拓展
显性职业素质是个人在工作活动过程中以及工作结果中所表现出来的别人能看的见得知识的深度和广度，对工作技能掌握的熟练程度等。它可以较为容易的被分类、被区分、被衡量，它可以依据观察个人工作行为及工作结果分析进行评价。显性职业素质可分为通用素质与专业技能素质，见图5-5所示。(受外在的环境因素影响而形成的。) 通用素质是建立在企业战略或行业发展要求的基础上，企业各类组织核心能力在领导力素质、企业价值观等方面的要求和体现； 专业技能素质是企业各职类职种职层依据企业战略及行业发展要求，对从业人员知识、技能、经验和行为标准的总和。
目 录
课程目标 教学大纲 讲课方式 课程对象
课程目标
通过课堂教学，使学员初步掌握胜任能力的基本概念，了解构建胜任能力模型的基本原理，明确胜任能力模型与企业核心能力建设之间的关系，明确胜任能力模型与基于能力的人力资源开发与管理体系之间的关系，明确胜任能力模型的应用范围，从而初步懂得如何应用胜任能力模型解决人力资源开发与管理实践中的有关问题。
善于分析 喜作量化 逻辑思考 有批判力 实事求是 喜欢数字 有金钱观念 能洞察世事人情
对别人的行动很敏感喜欢教导别人 爱作触摸 善于支持 善于表达 感情丰富 爱讲话 感觉敏锐
1.6 全脑模型与潜在职业素质
1.全脑模型理论
科学实验证明：人脑可分为两大半球区，各有专门的功能。美国人奈德·赫曼依据大脑分工与人的思维方式、创造力、学习力的关联，建立了赫曼全脑模型。（潜在职业素质受内在的生理因素的影响而形成的） 全脑模型分析技术对于人的潜在职业素质能够作出科学的解释。利用全脑模型分析技术，可以建立基于“大脑优势”的潜在职业素质模型。所谓基于“大脑优势”的潜在职业素质模型，就是依据个人的脑部分工特点而产生的兴趣偏好，影响个人动机与能力发展的理论，建立的企业各职类职层人员产生高绩效所需的潜在素质类型要求与标准。企业员工招聘、绩效诊断、调配及晋升时，可以应用本潜在素质模型判断某一员工潜在素质是否适合所从事的工作岗位。
公司管理人员能力模型
3．掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求。
4．能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作。
3级
1．精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中。
2．能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提出合理化建议。
2级
1．根据职位需要，掌握10类知识中第4～7类知识所涉及的概念、内容与方法
2．根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法。
3级
根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中。
产
品
质
量
知
识
包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识。
6
诚信正直
指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质。
7
创新意识
指个人在工作中不断提出新观念、创造新方法的意识。
8
团队意识
指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识。
9
全局观念
指在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。
2
敬业精神ห้องสมุดไป่ตู้
指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力。
3
责任心
指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识。
核心能力模型库( 胜任力模型 )
本工具说明：核心能力模型，也叫做胜任力模型，英文是competency，它是最近开始流行的人力资源系统建设工具。
人力资源通过帮助企业建设一套不同层级、不同岗位的能力需求模型，用于指导人员招募、人员考核、培训发展，甚至用于界定薪酬级别。
建立能力模型的关键是要有一套界定清晰的能力定义。
比如，我们说这个岗位要求比较高的“领导能力”，这华就等于没说，到底什么是领导能力，它又分成几个层级水平，都需要企业事先界定。
我们下边给提供的三套能力模型库词典，就是非常珍贵的清晰科学的能力词典。
公司可以借助这些能力库，设定贵公司的不同层级、不同岗位能力要求，指导考核、招聘等等。
本工具书最后给出了“技术人员”职务、晋升政策，技术评级办法。
核心能力模型库之一督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。
一级做出指导：要给予充分的指导。
提出的需求和要求明确、具体。
行为示范：1．给出非常具体的指导方向。
2．清楚解释支持目标的原理/理论。
3．提出要求时提供清晰的目标和参数。
4．检查员工是否知道对他们的期望。
二级有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节。
在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）。
行为示范：1．为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配。
2．给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉。
3．为避免个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配。
4．分配工作时，给予充分的自主。
三级建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效。
设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较。
行为示范：1．设立可测量的员工绩效优良标准。
2．根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。
3．进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。
四级采取有效措施，解决绩效问题：直接、坦率的面对别人的绩效问题。
22种胜任力模型ppt课件
成长认知
1、工作失误，承认结果，不抱 怨，不报复批评者与处罚 者
2、绩效分值低于一般时，找出 工作症结并提出新建议
3、单位周期内工作链点不出现 失误
4、角色认知，接受现实，工作 积极
5、进步有递进性，具备明显工 作价值的提升
工作服从 1分：服从工作，并不抱怨 2分：服从上级，并能做好工作 3分：服从上级，并能对上级不 妥的命令提出合理化建议 4分：绝对忠诚态度工作，并产 生良好效果 5分：不需要命令就能产生良好 工作结果
法”，给行为寻找一定的刻度。
8
具体操作步骤，如下图
找出具有代表性的行为
对这些行为进行等级划分，区分行为 出现的频率，比如：
0到5是扣分惩罚；6到9分是合格； 10到15分是干得不错。6到15分，体现 了能力的天壤之别。
对行为进行打分，创造一 定的客观参考标准
行为锚定设计法:对考核标准设计时，为了体现最佳的激励效果，应该使很多人都能够实 现目标，也就是成为门槛指标。
11
执行无力与无效透析（如何破解执行力借口）
1、职卑权低：借口、能力与执行力。 目标来源于岗位职责授权的计划
2、各单位不配合：计划的执行要求配合。前提： a、你是否要求别人配合了？ b、别人要求你的你作到了吗？
3、大家一起来：只要说出这句话就是分摊责任的借口 计划的主持人必须对计划责任全部承担
4、本末先后与轻重缓急：借口忙、时间少、问题多 时间管理：本质不是把所有的事情都安排下去
a、老板发言 b、给参加制定制度者颁发聘书 c、若有时间茶话会 2、签字公示过程 a、签字过程所有使用这个工具的人都要参加 b、如果有人不签字，采取公示法，公示一个月，无异议者视为同意 3、试打 a、培训 b、解疑 c、练习 d、实施使用 注：没有标准就制定标准、员工不赞同制度就让其自己制定制度 案例：有刻度的好处---母亲买奶瓶
公司管理岗位能力胜任力模型
河南分公司岗位胜任力模型岗位胜任力模型的基准模型：岗位行为通用能力经过梳理各岗位的职能要求及行为能力、技术能力、职业睁开路径，提炼各岗位的基础素质能力自我管理：专业知识、情绪管理、自我管理关系协调：沟通能力、团队协作工作效能：客户导向、思想能力、执行力连续睁开：学习能力、创新能力人员管理：人员管理与培养岗位行为专属能力经过梳理各岗位的专业技术领域及对核心能力的要求，提炼各岗位对应的岗位要点专业技术专属能力：详尽能力由各岗位的详尽专业领域和核心能力而确定岗位通用能力一、自我管理（1〕专业知识定义：指对其工作岗位所涉及的相关知识〔包括业务、流程等〕的掌握。
主题与元素：基础业务、工作流程、知识更新行为等级：1.根本掌握岗位涉及的业务知识与工作流程。
2.熟练掌握并能及时更新本岗位的技术知识。
3.主动扩展知识基础，掌握小范围的新资讯，不断研究获取新知识。
〔2 〕情绪管理定义：指对自己情绪的有效调治，保持优异的心态投入工作；在面对压力或紧张的环境时能够保持牢固的情绪与行为。
主题与元素：积极心态、自我调治行为等级：1.在面对压力时，保持牢固的情绪、行为，无消极及攻击性行为。
2.在面对压力时，可以有效转移/ 转变工作中的各样压力。
3.可以经过各样调治方式，成立积极心态，并且可以以优异心态去影响团队成员。
〔3 〕自我管理定义：指其对自己管理的综合要求，包括主动睁开有效的时间与方案管理，主动发现、鉴识工作中存在的问题，主动追求改进措施。
主题与元素：责任感、时间管理、自我改进行为等级：1.可以依照既定的标准和要求展动工作。
2.经过有效时间与方案管理，不断努力促使工作目标的完成。
3.不断进行自我提升，不需要正式的授权或命令，认真对待并超出希望的完成工作。
二、关系协调〔1 〕沟通能力定义：积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿；向他人清楚地说明相关信息与自己看法；遇到矛盾时能有效控制场面，化解危机。
主题与元素：倾听、理解、表达行为等级：1.可以倾听并理解他人的表述。
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供应链总监胜任力模型 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
1供应链总监胜任力矩阵
2相关术语、含义
2.1行为指标：即能够体现该层次胜任力的概述性行为。
2.2正向行为：即能够体现该层次胜任力的具体行为表现，必须具备全部正向行为，才能表明完全达到该项能力。
2.3负向行为：负向行为即该项能力的不足之处，负向行为越多，表明该项能力越弱。
3专业能力
3.1战略导向能力
3.2团队建设能力
3.3沟通协调能力
3.4创新能力
3.6工作计划与控制能力
3.7谈判能力
3.8数据、信息分析能力
4通用能力
4.1学习能力
4.3执行力
4.4成就动机
4.5正直感。