情绪管理与压力疏导培训教材
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缺勤等问题，但多以胃痛等原因表示出来 ❖ 在美国，企业因工作压力造成的经济损失每年超过1500亿
美元。而1美元的压力培训投入能有16美元的收益
❖ 案例：配制、灯检出现的问题
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
压力呈现的方式
表现
找出自己在压力曲线 的位置（在快乐和抵 抗之间徘徊）
快乐
抵抗
厌倦 剥夺
衰竭
所有效果，都是来自个体心理状态的改变。 ————自我的成长
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第四单元：组织中压力管理
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在路上
中层主管
中层主管
老员工
再次循环
老员工
岗前培训
岗前培训
入职上岗 入职上岗
传递正（负）能量；梳理，提升，资源 支持；职业生涯设计等
离职高发期；情绪波动期
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课程目录
第一单元：情绪与压力认知 第二单元：情绪缓解的技术 第三单元：压力应对的策略 第四单元：组织中压力管理
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第一单元：情绪与压力认知
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
现实工作中导致压力的问题
❖ 工作要求高、任务重 ❖ 心灵孤独，渴望情感关注 ❖ 工作性质简单、枯燥、重复 (如富士康) ❖ 工作中的不相符的情绪感受和表达 ❖ 工作成就与家庭生活之间的角色冲突 ❖ 发展空间不明朗，不知道将来会怎样 ❖ 感觉工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。
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压力来源的分类
压力源
物源性压力 生理因素 外源性压力 工作、家庭、环境因素 内源性压力 个体因素
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认识自己——你是A，B，C 哪一位？
❖ 有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家 正在熟睡时，一个不自觉的人在家里装修，噪声非常大。
要求 威胁
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压力管理策略
❖ 策略一：变革策略 --消除或减弱压力源 （猴子）
❖ 策略二：主动策略 --增强个人自身的弹性 （变得强大）
❖ 策略三：反应策略 --学习暂时性的应对方法 （解决）
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第二单元：情绪缓解的技术
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
正确面对，反求诸己
被动消极的焦点 关切范围
主动积极的焦点 关切范围
影响
影响
范围
范围
肆意的批评（喜欢关注负面） 总想着自己解决不了的问题 总想改变别人
见贤思齐（关注正面） 改进自己的不足 通过改变自己来带动别人改变
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认知重构，选择思维方式
Ａ
Ｂ
Ｃ
事件
观念与想法 理解方式
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学会冥想、意象
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愤怒情绪的应对
愤怒的应对方式：
觉察愤怒 识别愤怒的原因 调整自我的认知 建设性解决问题
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生活习惯与压力
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第三单元：压力应对的策略
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情绪行为
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走出倦怠，发现生活的美好
❖ 给紧张的心情放个假 ❖ 尝试转变工作的环境 ❖ 平淡的工作加点创新 ❖ 公益提升快乐的心情 ❖ 让业余生活丰富多彩
❖ 每天发现三个生活中开心的、 喜悦的事！心情！
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最好的选择，就是让我们自己变的强大！
生活中常见的情绪缓解方法（1、2、3---）
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生理缓解之减压操
我们的情绪反应和生理反应息息相关，当我们精神紧张的时候，很多肌肉不知不觉地也会 跟着紧张，长时间就会造成腰酸背痛等症状。
肌肉渐进放松法将教会人有意识得使自己身体的主要肌肉群变得紧张和放松,通过感受、比 较这两者之间的差异，增加我们对肌肉松紧程度的敏感度 ，能敏感察觉到肌肉的松弛状态， 另一方面也可经由练习，让肌肉处于放松的状态。
A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与
人争吵，但无济于事
（发泄）
B型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与装修的 人理论，但当与装修的人无法沟通时，B型人会穿起球鞋跑 步去，或拎起菜兜子买菜去了。 （转移）
C型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或
不愿意说，比较压抑
（压力）
A有标准；B社会支持（情感支持；信任支持；信息支持；物质支持）
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组织压力管理之提升员工心理能量
❖ 让员工充满希望 ❖关注积极、正向的焦点 （斯大林格列保卫战） ❖ 关注解决方案而非原因 ❖ 一个事情会有多种解决方案 ❖ 人们自己是解决问题的专家
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心理体验： 30—20---3
成功体验：大目标（压力）分解成小目标； 压力外推，把快乐交给自己。
原则：（1）做一个责任人； （2）找5个社会支持者； （3）改变认知。
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一般适应综合症
内源性 压力
物源性 压力
外源性 压力
警戒 紧张 抵抗 解决 衰竭
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矫正A型性格
时间紧迫感 极端的竞争 操纵和控制 敌意与攻击
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换框法，重新诠释
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意义换框法——从正向角度看问题：
因为上司挑剔，所以我工作不开心。（分组） 上司挑剔，所以我工作积极，因为…
堵车 指标高 客户难缠
1
2
3
4
躯体反应 情绪反应 认知反应 行为反应
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个体压力过大的表现
躯体方面
慢性高血压、心悸心慌，癌症、胃痛、头痛、 失眠、易感冒、相关系统功能性疾病
情绪方面
易激惹、愤怒、压抑、沮丧、忧闷、焦虑、恐 惧、自卑
认知方面
注意力下降、工作效率降低、记忆力减退、负 面思考
ຫໍສະໝຸດ Baidu
行为方面 攻击行为、退缩、自闭、自杀等等
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压力情绪对工作的影响：
❖ 对工作压力的研究表明大约50-80%的疾病都是心理躯体疾 病或是与压力有关的疾病。
❖ 压力下的决定并没有用到智力因素 ❖ 压力过大使注意力收缩，常做负面思考 ❖ 领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑 ❖ 因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和
美元。而1美元的压力培训投入能有16美元的收益
❖ 案例：配制、灯检出现的问题
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
压力呈现的方式
表现
找出自己在压力曲线 的位置（在快乐和抵 抗之间徘徊）
快乐
抵抗
厌倦 剥夺
衰竭
所有效果，都是来自个体心理状态的改变。 ————自我的成长
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第四单元：组织中压力管理
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
在路上
中层主管
中层主管
老员工
再次循环
老员工
岗前培训
岗前培训
入职上岗 入职上岗
传递正（负）能量；梳理，提升，资源 支持；职业生涯设计等
离职高发期；情绪波动期
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
课程目录
第一单元：情绪与压力认知 第二单元：情绪缓解的技术 第三单元：压力应对的策略 第四单元：组织中压力管理
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第一单元：情绪与压力认知
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
现实工作中导致压力的问题
❖ 工作要求高、任务重 ❖ 心灵孤独，渴望情感关注 ❖ 工作性质简单、枯燥、重复 (如富士康) ❖ 工作中的不相符的情绪感受和表达 ❖ 工作成就与家庭生活之间的角色冲突 ❖ 发展空间不明朗，不知道将来会怎样 ❖ 感觉工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
压力来源的分类
压力源
物源性压力 生理因素 外源性压力 工作、家庭、环境因素 内源性压力 个体因素
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
认识自己——你是A，B，C 哪一位？
❖ 有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家 正在熟睡时，一个不自觉的人在家里装修，噪声非常大。
要求 威胁
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
压力管理策略
❖ 策略一：变革策略 --消除或减弱压力源 （猴子）
❖ 策略二：主动策略 --增强个人自身的弹性 （变得强大）
❖ 策略三：反应策略 --学习暂时性的应对方法 （解决）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二单元：情绪缓解的技术
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
正确面对，反求诸己
被动消极的焦点 关切范围
主动积极的焦点 关切范围
影响
影响
范围
范围
肆意的批评（喜欢关注负面） 总想着自己解决不了的问题 总想改变别人
见贤思齐（关注正面） 改进自己的不足 通过改变自己来带动别人改变
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
认知重构，选择思维方式
Ａ
Ｂ
Ｃ
事件
观念与想法 理解方式
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
学会冥想、意象
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
愤怒情绪的应对
愤怒的应对方式：
觉察愤怒 识别愤怒的原因 调整自我的认知 建设性解决问题
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
生活习惯与压力
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第三单元：压力应对的策略
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
情绪行为
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
走出倦怠，发现生活的美好
❖ 给紧张的心情放个假 ❖ 尝试转变工作的环境 ❖ 平淡的工作加点创新 ❖ 公益提升快乐的心情 ❖ 让业余生活丰富多彩
❖ 每天发现三个生活中开心的、 喜悦的事！心情！
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
最好的选择，就是让我们自己变的强大！
生活中常见的情绪缓解方法（1、2、3---）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
生理缓解之减压操
我们的情绪反应和生理反应息息相关，当我们精神紧张的时候，很多肌肉不知不觉地也会 跟着紧张，长时间就会造成腰酸背痛等症状。
肌肉渐进放松法将教会人有意识得使自己身体的主要肌肉群变得紧张和放松,通过感受、比 较这两者之间的差异，增加我们对肌肉松紧程度的敏感度 ，能敏感察觉到肌肉的松弛状态， 另一方面也可经由练习，让肌肉处于放松的状态。
A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与
人争吵，但无济于事
（发泄）
B型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与装修的 人理论，但当与装修的人无法沟通时，B型人会穿起球鞋跑 步去，或拎起菜兜子买菜去了。 （转移）
C型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或
不愿意说，比较压抑
（压力）
A有标准；B社会支持（情感支持；信任支持；信息支持；物质支持）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
组织压力管理之提升员工心理能量
❖ 让员工充满希望 ❖关注积极、正向的焦点 （斯大林格列保卫战） ❖ 关注解决方案而非原因 ❖ 一个事情会有多种解决方案 ❖ 人们自己是解决问题的专家
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
心理体验： 30—20---3
成功体验：大目标（压力）分解成小目标； 压力外推，把快乐交给自己。
原则：（1）做一个责任人； （2）找5个社会支持者； （3）改变认知。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一般适应综合症
内源性 压力
物源性 压力
外源性 压力
警戒 紧张 抵抗 解决 衰竭
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
矫正A型性格
时间紧迫感 极端的竞争 操纵和控制 敌意与攻击
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
换框法，重新诠释
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
意义换框法——从正向角度看问题：
因为上司挑剔，所以我工作不开心。（分组） 上司挑剔，所以我工作积极，因为…
堵车 指标高 客户难缠
1
2
3
4
躯体反应 情绪反应 认知反应 行为反应
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
个体压力过大的表现
躯体方面
慢性高血压、心悸心慌，癌症、胃痛、头痛、 失眠、易感冒、相关系统功能性疾病
情绪方面
易激惹、愤怒、压抑、沮丧、忧闷、焦虑、恐 惧、自卑
认知方面
注意力下降、工作效率降低、记忆力减退、负 面思考
ຫໍສະໝຸດ Baidu
行为方面 攻击行为、退缩、自闭、自杀等等
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
压力情绪对工作的影响：
❖ 对工作压力的研究表明大约50-80%的疾病都是心理躯体疾 病或是与压力有关的疾病。
❖ 压力下的决定并没有用到智力因素 ❖ 压力过大使注意力收缩，常做负面思考 ❖ 领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑 ❖ 因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和