系统架构设计SOP流程图
sop流程图制作
在分析流程图的过程中，我们发现了一些问题和瓶颈，包括流程不清晰、环节冗余、缺乏审核和审批 环节等。这些问题影响了流程的效率和执行效果，需要采取措施进行改进。
制定改进措施和方案
总结词
制定改进方案
详细描述
针对以上问题和瓶颈，我们制定了以下改进措施和方案
1. 优化流程图设计
重新梳理流程，简化环节，明确各个环节的职责和要求 。
收集和分析流程数据
收集流程相关数据
01
ห้องสมุดไป่ตู้
确定数据收集的范围和目标
在制作SOP流程图之前，需要明确收集哪些与流程相关的数据，如流
程步骤、时间、人力、资源等。
02
选择合适的数据收集工具
根据收集的数据类型和目标，选择合适的数据收集工具，如调查问卷
、工作日志、观察表等。
03
确保数据质量和准确性
在收集数据过程中，要确保数据的真实性和准确性，对数据进行校验
03
生产制造流程
包括原材料采购、生产计划、生产排 程、生产执行、质量检测等环节。
确定业务场景中的角色和职责
订单处理流程中的角色
订单处理员、审核员、仓库管理员、配送员等。
客户服务流程中的角色
客服代表、售后服务专员、投诉处理专员等。
生产制造流程中的角色
生产计划员、生产调度员、生产工人、质量检测员等。
03
实施改进措施和方案计划
建立项目小组
成立一个由流程图制作专家、业务骨干和项目管 理人员组成的项目小组，明确职责和任务。
制定改进计划
根据分析结果，制定详细的改进计划，包括改进 目标、实施步骤、时间安排和责任人等。
分析现状
对现有的SOP流程图进行全面分析，找出存在的 问题和改进点。
SOP绘制流程图之案例
SOP绘制流程图之案例流程图绘制好之后，就要试用。
试用过程中要注意收集反馈信息，重点是检查存在哪些问题。
改进之后，最后确定新的流程。
【案例】图33－9 公司主导业务流程示意图第一阶段市场开发（1）节点Ａ2，市场开发营销部进行市场调查、公关活动及客户开发。
营销部业务员与客户洽谈，获得业务定单。
将定单报送生产技术部和财务部评审。
（2）节点Ｂ3，Ｇ3合同评审生产技术部根据车间生产能力和生产计划安排评审营销部报送的定单。
财务部根据毛利率评审营销部报送的定单。
并将评审过可以接受的定单通知营销部。
（3）节点Ａ4，签订合同营销部与客户签订合同。
根据签订的合同向生产技术部下达承接任务单。
第二阶段安排生产（1）节点Ｂ5，安排生产计划生产技术部向车间下达生产任务单和限额领料单。
（2）节点Ｅ5，车间生产按任务单向各班组下达生产任务。
各班组安排生产计划。
（3）节点Ｅ6，印刷或后加工按照定单的要求安排印刷或后加工生产。
持限额领料单领取纸张和生产辅料。
质检员进行过程中检验。
（4）节点Ｆ6，发放材料物资供应部及时按生产需要发放材料。
（5）节点Ｄ6，生产过程中的检验质量保证部的质检人员参与生产过程检验，随时把好质量关。
记好各次检验原始记录。
（6）节点Ｄ7，完工检验质量保证部根据质检要求完成出厂检验工作。
将成品运送成品库。
需要补印和返工的，由车间下达“补印单”。
（7）节点Ｃ7，成品入库将成品入库。
并根据合同的交货种类、日期等做好详细记录。
第三阶段交货（1）节点Ｂ7，送货生产技术部根据营销部与客户商定的交货时间安排送货。
将客户收货的签收单送交营销部。
（2）节点Ａ7，结款客户验收货物。
与客户结款。
（3）节点Ｆ8，收款财务部及时向客户回收货款。
会同营销部催还应收账款。
【总结】流程再造的过程分成两大阶段：第一阶段是对原有流程的描述；第二个阶段是实施改造，提高运行效率和经济效益。
对于刚刚建立的新公司，叫做流程的设计。
流程图有很多模式，但是大家要习惯于本讲推荐的这种规范化的模式。
SOP制作教程ppt课件
˙二元選擇結構（基本結構）
（一）圖形：
是
否
條件
否
條 件
是
處理程序1
處理程序2
或
處理程序3
（二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。 （三）語法：IF 條件 THEN DO 處理程序1 ELSE DO 處理程序2
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
參、流程圖符號(1/2)
選取圖示 電腦的Word 軟體中，工具列─插入─圖 片─快取圖案─流程圖
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6
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
1.研考室：填據請 購單 2.秘書室：辦 理採購
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27
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
伍、流程圖繪製原則 (8/8)
十五、流程圖若一頁繪製不下，可以使用階層性分頁繪製方式， 並在處理程序編號上表示其階層性。 【實例】
【修正後】
26
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
伍、流程圖繪製原則 (7/8)
十二、開始符號在流程圖中只能出現一次，但結束符號則不限。 若流程圖能一目了然，則開始符號及結束符號可省略。 十三、選擇結構及重覆結構之選擇或決策條件，文字敘述應簡明 清晰，路徑並加註「是」及「否」或其它相對性文字指示 說明。 十四、流程圖中若有參考到其他 已定義流程，可使用已定 義處理程序符號，不必重 複繪製。 【實例】
作业标准化(SOP)流程图
目 录
• 引言 • SOP流程图基本概念 • 作业标准化流程梳理 • SOP流程图设计与绘制 • SOP流程图实施与执行 • SOP流程图评估与改进
01
引言
目的和背景
提高工作效率
01
通过标准化作业流程，减少不必要的步骤和浪费，提高工作效
率。
保证工作质量
02
确保每个步骤都按照统一的标准进行，减少错误和失误，提高
02
SOP流程图基本概念
SOP定义及作用
要点一
SOP（Standard Operating Proc…
SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描 述出来，用来指导和规范日常的工作。
要点二
SOP作用
提高工作效率，减少失误，保证工作质量，便于培训和知识 传承。
流程图符号与规范
流程图常用符号
合并相似步骤
将相似的步骤合并为一个步骤，简化流程图 的结构和复杂度。
引入并行处理
在不影响整体流程的情况下，引入并行处理 机制，缩短流程周期。
05
SOP流程图实施与执 行
制定实施计划与时间表
明确实施目标
根据企业实际需求，明确SOP流程图实施的具体目标和期望成果。
制定实施计划
结合企业实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配、 资源预算等。
效率和优化空间
分析SOP流程图的执行效率，寻找可能存在的瓶颈和优化空间。
问题诊断与改进措施
问题诊断
通过对比分析、实地考察等方法，诊断出SOP流程图中存在的问题， 如流程繁琐、效率低下等。
改进措施制定
针对诊断出的问题，制定相应的改进措施，如简化流施落实到具体的操作中，并持续跟踪改进效果，确保问题得 到有效解决。
系统架构设计SOP流程图
结束
执行标准
图档/文档
①注：体系结构（C/S， B/S），通讯协议，接口定 义。
②注：硬件策略、安全性 策略、性能策略。
③注：采用分层结构、面 向对象设计，注意扩展性 与重用性。
④注：checklist 检查 3. 架构策略 --- 如下方面 是否描述明确的。
文档名称 Name 文档编号 Num
应用软件开发组-架构设计 SOP
TQ-ASD-SOP
版本号 Version
V1.01
作者 Author 时间 Date
魏光前 2009-03-17
附表三
岗位 模块负责人
项目组长及其它 模块负责人
系统总体结构设计流程
流程图
执行标准
图档/文档
开始 物理结构设计①
逻辑结构设计②
系统用例③
数据库ER图④ N
评审⑥ Y
结束
执行标准
图档/文档
①注：操作系统，数据库， 第三方软件。硬件配置要 求，网络拓扑。
②注：主要功能的执行流 程，实现的逻辑，核心算 法描述。
③注：并发能力，执行效 率、效果等指标数据。
④注：人员配置，实施周 期，软硬件成本。
⑤注：主要风险预估，风 险预防及出现时的控制 措施。
⑥注：checklist 检查 2. 需求符合性 --- 针对以 下约束的解决方法描述
TQ-ASD-SOP
版本号 Version
V1.01
பைடு நூலகம்
附表一
作者 Author 时间 Date
魏光前 2009-03-17
设计约束子流程
岗位 系统分析人员
流程图 开始 软硬汇件总及已支解持决环的境问确题认清①单 填写关版键本功履能历需清求单②② 编译预r计e性le能as指e版标本分源析文③件③ 投入成本④ 风险控制措施⑤
标准化[SOP]流程图制作规范方案
![标准化[SOP]流程图制作规范方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c426fd8e02020740be1e9b91.png)
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
三.流程图符号选取图示电脑的Word 软体中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图符号名称意义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision）不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件（Document）输入或输出文件使用某一已定义的处理程序预定义处理(Predefined Process）连接（Connector）流程图向另一流程图的出口；或从另一地方的入口批注(Comment) 表示附注说明的用四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
作业标准化(SOP)流程图制作规范
字体大小统一
确保整个流程图中使用的字体大小统一，以 提高图表的整洁度。
文字对齐
确保文字在符号内居中对齐，提高文字的可 读性。
04
SOP流程图制作工具
常用流程图制作工具
Microsoft Visio
功能强大、易于使用的流程图制作工 具，支持各种类型的流程图绘制。
Lucidchart
在线流程图绘制工具，支持实时协作 和多种导出格式。
收集流程图所需的具体信息
包括流程涉及的岗位、职责、操作步骤、输入和输出等。
设计流程图框架
选择合适的流程图类型
根据流程的特点和需求，选择合适的流程图类型，如流程图、数据流图、泳道 图等。
设计流程图的布局和风格
确定流程图的布局、线条、符号、字体和颜色等，使流程图易于理解和操作。
绘制流程图
按照设计好的框架和风格绘制流程图。
子流程应嵌套在相应的判断/决 策点或操作步骤下，保持层级 关系的清晰。
布局对齐
确保流程图中的符号和文字对 齐，提高图表的易读性。
箭头指向
箭头的指向应明确，从上一个 步骤指向下一个步骤，表示流
程的顺序和逻辑关系。
流程图文字规范
文字简明扼要
每个符号内的文字应简明扼要，避免冗长和 复杂的描述。
字体加粗
对于重要的步骤或判断条件，可以使用加粗 字体突出显示。
Draw.io
免费开源的流程图绘制工具，可在浏 览器和桌面端使用。
亿图图示专家
集合多种图形图表绘制功能的软件， 包括流程图、组织结构图、工程图等。
选择合适的制作工具
02
01
03
根据需求选择
根据需要绘制的流程图的类型和复杂度，选择合适的 工具。
sop流程图制作
实例二：复杂的生产流程图
• 适用场景：适用于描述复杂的生产流程，如制造业、化工行业等。 • 制作要点：使用详细的图形和箭头，将各个生产环节和设备标注清楚，同时加入控制点和检测点，以便进
行质量监控。 • 示例：一个复杂的生产流程图可能包括以下环节 • 原材料采购 • 原材料检验 • 生产设备准备 • 生产加工 • 半成品检测 • 成品检测 • 成品包装 • 发货物流
sop流程图制作
xx年xx月xx日
目 录
• sop流程图的基本概念 • sop流程图的制作步骤 • sop流程图的绘制方法 • sop流程图的应用场景 • sop流程图的常见问题与对策 • sop流程图制作实例分享
01
sop流程图的基本概念
定义与特点
sop流程图是一种以图形方式表示标准操作程序的工具，它规 定了某项业务或任务的流程和步骤。
服务行业
服务流程
服务行业可通过sop流程图来制定服务流程，明确各项服务步骤和操作规范 ，提高服务质量和效率。
培训与指导
sop流程图可以为服务人员提供清晰明确的操作指导和培训，有助于提高服务 人员的专业水平和工作效率。
医疗行业
诊疗流程
通过sop流程图，医疗行业可以制定详细的诊疗流程图，明确各项诊疗步骤和操作规范，提高医疗质量和安全 性。
定稿与发布
经过审核和修改后，最终定稿并发布sop流程图，将其 应用于实际工作中。
02
sop流程图的制作步骤
梳理流程
明确制作目的
明确sop流程图的用途和目的， 了解流程的核心和重点。
梳理流程要素
梳理流程中的各个要素，包括任 务、环节、时间、人员、资源等 ，并对其进行分类和整理。
确定流程顺序
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
应用软件开发组-架构设计 SOP
TQ-ASD-SOP
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作者 Author 时间 Date
系统架构设计总流程
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岗位 系统分析人员 项目组长 模块设计人员
流程图
开始 产品需Leabharlann 分析①设计约束子流程②设计方案选择③
设计策略子流程④
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附表三
岗位 模块负责人
项目组长及其它 模块负责人
系统总体结构设计流程
流程图
执行标准
图档/文档
开始 物理结构设计①
逻辑结构设计②
系统用例③
数据库ER图④ N
系统总体结构设计⑤ N
评审 Y
形成架构设计文档⑥
评审⑦ Y N
结束
执行标准
图档/文档
①注：依据需求文 档确认要实现的 主体功能及面向 的用户群。
②注：核心功能以 及软硬件环境的 约束分析。
③注：根据设计约 束设计多种解决 方案，选出综合性 能及成本最优的 方案。
④注：体系结构、 硬件要求、安全策 略、开发策略的确 定。
评审⑥ Y
结束
执行标准
图档/文档
①注：操作系统，数据库， 第三方软件。硬件配置要 求，网络拓扑。
②注：主要功能的执行流 程，实现的逻辑，核心算 法描述。
③注：并发能力，执行效 率、效果等指标数据。
④注：人员配置，实施周 期，软硬件成本。
⑤注：主要风险预估，风 险预防及出现时的控制 措施。
⑥注：checklist 检查 2. 需求符合性 --- 针对以 下约束的解决方法描述
TQ-ASD-SOP
版本号 Version
V1.01
附表一
作者 Author 时间 Date
魏光前 2009-03-17
设计约束子流程
岗位 系统分析人员
流程图 开始 软硬汇件总及已支解持决环的境问确题认清①单 填写关版键本功履能历需清求单②② 编译预r计e性le能as指e版标本分源析文③件③ 投入成本④ 风险控制措施⑤
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应用软件开发组-架构设计 SOP
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附表二
设计策略子流程
岗位 系统分析人员
流程图
开始 汇总功已能解需决求的策问略题①清单 填非写功版能本需履求历策清略单② 编译re开le发as策e版略本③源文件③
评审④ Y
结束
执行标准
图档/文档
①注：体系结构（C/S， B/S），通讯协议，接口定 义。
②注：硬件策略、安全性 策略、性能策略。
③注：采用分层结构、面 向对象设计，注意扩展性 与重用性。
④注：checklist 检查 3. 架构策略 --- 如下方面 是否描述明确的。
文档名称 Name 文档编号 Num
⑤注：系统物理布 局、逻辑结构、数 据库 ER 图、子系 统分解，以及子系 统间的接口与通 讯。 ⑥注：将各个设计 过程组织成最终 的文档。
②详见附表一 ④详见附表二 ⑤详见附表三
⑦注：检查 checklist 项目， 逻辑是否明确，是 否满足需求文档。
文档名称 Name 文档编号 Num
应用软件开发组-架构设计 SOP
评审 Y
①注：画出各系统网络连 接、系统间数据流等。
②注：子系统间的逻辑关 系及职能分工。
③注：接口中涉及的参 与者，客户端及服务 端。
④注：颗粒度较粗的数据 库实体关系图。
结束
文档名称 Name 文档编号 Num
应用软件开发组-架构设计 SOP
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作者 Author 时间 Date
魏光前 2009-03-17
版本更新记录
T-0
版本更新记录
版本号 1.0
更新日期 2009-03-17
1.1
2009-03-23
1.2
2009-3-24
作者 魏光前
魏光前 魏光前
摘要 系统架构设计流程初稿
结合模板和 checklist 的修改 评审后的修改