淘宝店长日常工作表
淘宝店长职责
淘宝店长职责淘宝店长职责（一）一．岗位描述负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务二、工作职责2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联的推广，能有效提升店铺及产品的拜访量；2.2负责制订淘宝商城店铺站运营策略打算并执行；2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展站优化调整；2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备；2.7配合络分销及促销活动相关工作协调及策划；2.8淘宝商城店铺装修与后台治理；2.8 负责淘宝商城售后服务；2.9 负责淘宝商城的争议处理；2.10产品络渠道定位、定价及市场调查；2.11上级交付的暂时性工作任务。
三、权责范围3.1 直接向总经理汇报工作的权力；3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；3.3 对本部员人员的任免的建议权力；3.4 对本部门职员有考核、监督、检查的权力；四、责任4.1 履行本岗位的工作职责的责任；4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任；4.3有维护和处理客户投诉的的责任；4.4 因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及同意行政处罚的责任。
五、任职资格5.1性别：男女别限；5.2年龄：25-40岁；5.3 学历：大专以上学历。
5.4工作经验:具备淘宝店营销与推广及其投放经验；5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力；5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先思考六、工作关系6.1工作汇报：总经理6.2监督：对生产部生产过程、交期的监督6.3 指导：本部门职员6.4合作者：各职能部门6.5对外关系：与市场开辟、上行销、推广相关的公共关系。
淘宝店铺内部工作流程表
页面排版及广告的制作
客服
1与客户沟通，对客户进行维护与管 理
2、及时处理客户的冋题，能有效的与客 户沟通，满足客户的需求
3、熟知购物网站的产品信息，利用聊天 工具、电话等通讯手段与客户进行交 流
4、处理客户的购物单据，及时处理工作 中存在的冋题
5、为客户提供完美温馨的服务，让顾客 体验宾至如归的购物旅程。
1、协助订单的打单、配货、 打包
2、处理售后事项，维护良 好的客户关系
3、收集客户提出的问题与 建议，及时反馈
物流仓储
1负责仓库货物的整理、新到货物的数 量核对、上架和缺货登记
2、负责订单配货和出货工作
3、负责库存盘点工作
4、负责进销存管理系统及警戒库存通知
5、负责与第二方物流公司协作管理工作
6、协调公司按时按量咼效率完成货物分 拣、包装、发货工作
内PV,独立IP），转化率的优化（流量 转为销售的研究），数据研究统计（生 意参谋），淘宝营销工具的优化和利用 （比如直通车，搭配套餐，秒杀，打 折等等）
5、负责淘宝推广==例如直通车、钻石展 位、帮派、外网等操作流程。
6、负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区等 多种推广，市场推广效果的统计分析、 评估、调整。
1、产品广告制作，宣传海报 促销广告设计
2、网店模板设计，图片处 理，产品介绍设计排版。
3、及时更新产品相关信息， 完善产品描述页面。
文案
1、对淘宝网店本公司产品，随时上网查 看，对产品机理等等一些专业问题予 以指导
2、网店内宝贝标题的优化，关键字的找 寻与提取，和直通车等推广人员的紧 密沟通和关键字调整
主要负责淘宝网店运营、维 护及推广。协调各部门人员， 做好淘宝店整体工作。同时 负责淘宝店推广的实际操 作，以及协助美工进行店铺 版面设计及产品描述整理。
淘宝店长工作计划表
淘宝店长工作计划表【篇一：一个合格的店长(淘宝运营)每天的工作安排】职责：淘宝店长负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。
3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等kpi负责。
5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理。
提高公司人员的士气。
工作范畴：店铺日常管理一、每日查看并掌握以下的数据：营销数据：浏览数（pv）、访客数（uv）交易数据：收订：（昨日收订、月收订）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨日付款/昨日收订）转化率：（昨日付款/访客数）退换货数据商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热卖单品库存及日均销量到货信息跟踪关注前二十款及销量新品查看客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）客户退换货比例（每周统计一次即可）客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。
如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示iphone4手机壳不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）客户重复购买率（每月一次即可）店铺vip会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）二、店铺查看：交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮件查看三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）四、网店运营：1）、关于管理工作a、执行店铺完成既定业绩目标b、控制店铺roi（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。
目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀c、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者k歌都可，目地在于增加团队的凝聚力d、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面e、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程f、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立ip，每独立ip贡献值，广告消费g、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，roi等整体评估h、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等i、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高iphone4手机壳j、店铺交流区，店铺邮件问题回复2）、关于店铺1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查4、店铺交流区回复5、店铺帮派帖子检查3）、关于团队1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的帮助和指导3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕4）、关于运营1、参加淘宝免费资源活动报名2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示3、店铺内活动策划安排4、店铺运营策略及品牌维护5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等6、页面改版、设计7、钻石展位投放（包含素材）8、会员经营管理（指店铺vip）9、设计有创意的公司吉祥物和口号，以此来为公司宣传10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐5）、关于推广1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等iphone4手机壳3、推广产品挑选和调整4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗5、产品上架、主图更换、库存调整6、更新产品标题关键字、类目调整7、线下的推广6）、关于采购1、每周四提供店铺产品补货需求表2、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等3、定时了解热卖单品货期、数量4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数7）、关于销售1、每天至少完成50%的日销售目标2、周一到周五，每天17：30开晚会3、经常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情况4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）8）、关于物流1、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出9）、关于订单1、比较着急的订单（或者产品库存不多的情况下）联系尽快配货2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货 10）、关于财务1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常2、比较着急的退款（可能会引起投诉或者差评）11）、关于技术iphone4手机壳1、建立前端店铺页面的装修和美工2、建立后台的进销存系统12）、关于产品制作（商品上架）1、详细核对图片的色差及尺码的正确性2、拍摄效果，并且提出建议比如：多采用场景拍摄等3、产品包装的模板建议iphone4手机壳【篇二：淘宝店长月度绩效考核表】福建妙莲天香生物科技有限公司岗位绩效考核表岗位名称：电商部门经理岗位在职人员姓名：岗位在职人员签名：部门经理签名：日期：2015 年2月 1 日【篇三：淘宝销售计划表】淘宝网店销售计划书一、网店概括现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“xxxx”。
淘宝店长职责
淘宝店长职责淘宝店长职责（一）一．岗位描述负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务二、工作职责2.1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备；2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；2.8淘宝商城店铺装修与后台管理；2.8负责淘宝商城售后服务；2.9负责淘宝商城的争议处理；2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查；2.11上级交付的临时性工作任务。
三、权责范围3.1直接向总经理汇报工作的权力；3.2对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；3.3对本部员人员的任免的建议权力；3.4对本部门员工有考核、监督、检查的权力；四、责任4.1履行本岗位的工作职责的责任；4.2制定本部门各规章制度、作业流程的责任；4.3有维护和处理客户投诉的的责任；4.4因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。
五、任职资格5.1性别：男女不限；5.2年龄：25-40岁；5.3学历：大专以上学历。
5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验；5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力；5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑六、工作关系6.1工作汇报：总经理6.2监督：对生产部生产过程、交期的监督6.3指导：本部门员工6.4合作者：各职能部门6.5对外关系：与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。
店长工作日志表格模板
店长工作日志表格模板
店长工作日志表格模板可以根据具体的需求和店铺的运营模式进行调整。
以下是一个基
注意事项：
1."日期"列记录每天的日期，可以根据需要选择每周、每月或每日记录。
2."时间段"列可以根据店铺的实际情况进行划分，例如每小时、每两小时等。
3."工作内容"列填写当天各时间段需要完成的工作内容。
4."完成情况"列用于记录实际完成情况，可以用符号（如✓、×）或文字描述。
5."备注"列可用于记录特殊情况、问题或需要关注的事项。
这个模板可以根据你的店铺特点和需要进行调整，以便更好地记录和管理店长的工作。
店长(店助)每日时段化工作内容(XLS,2个工作表)
时 间 分 类 检查内容及标准 好 不好 7:30 员工 到店签到，检查管理人员的到岗情况； 检查各岗位人员的个人着装（特别检查生鲜 员工的着装干净、整洁、用具配戴齐全）； 检查各岗位人员的仪容仪表（个人卫生头发 、首饰、指甲）； 检查各岗位员工的班次情况（现场各岗位人 数）； 资产 入口各类标识属架的卫生清洁、无污渍（值 （卫 班经理架、顾客意见架）； 生） 购物车、购物筐的卫生清洁、无污渍、无缠 绕物、无损坏； 主题区、堆、端架的资产维护；货架、木盘 等干净无污渍、无损坏； 店内各区域的垃圾筒干净、整洁、无污渍； 生鲜处各类资产的卫生状况；干净、无污渍 （含设备低耗）； 资产 （运行 店内入口处自动门工作良好，使用的陂行梯 完好 和货梯的运转正常否； 度） 收银设备运转正常否？ 全店防损各种设备运转工作正常否？ 生鲜设备、设施运转正常否？ 制冷设备、库存运转正常否？ 所有一次、二次照明设备运行是否正常？ 消防、防盗设施运转是否正常？ 购物车、梯车、人字梯、购物筐的完好度； 卫生间设施的完好度； 收货部设施（收货庞）运转是否正常？ 各类陈列属具的完好度（货架、特殊属 具）； 物耗是否准备到位（生鲜、收银）； 商品 日配、生鲜的收货检查是否有质量、数量、 （收 履约问题？ 货） 商品 收货部库房通道干净、无杂物（特别检查冷 （库房 库、精品库、自管库），定期检查外库状 管理） 况； 收货部残损区是否存货有序，存量控制是否 合理？ 商品回检区（孤儿区是否干净无遗留物)？ 商品 （扫 新品扫商是否异常？ 商） 变价扫商是否异常？ 库存组异动扫商是否异常？ 商品 （售 试吃、演试台是否准备就绪？ 卖） 陈列 （布 常规陈列（货架）是否丰满？ 货） 堆、端头商品陈列是否丰满？陈列SKU数量 是否合理？ 检查生鲜处商品陈列是否丰满？检查SKU数 量？品类数量？ 店内装饰气氛是否良好？从入口开始检查 （按顾客动线）节日性、主题性、季节性三 方面； 特殊陈列是否丰满（柱、墙面、银台前展架 、形象展架）； 改 进 措 施 完成时间 责任人 回查结果
淘宝店铺表格(掌柜每天必做)精编版
淘宝店铺表格(掌柜每天必做)精编版
今天分享的表格是关于高级运营或高级掌柜必须每天完成的任务和精英团队考核的主要数据指标。
无论你是运营总监、掌柜、老板、运营专员、推广专员、设计专员或客服，这些干货表格都可以帮助你。
第一项任务是店铺管理日常事务。
这包括更新商品信息、处理订单、回复客户咨询和维护店铺形象等。
第二项任务是推广安排和统计修正。
这包括制定推广计划、监测推广效果、修正不良数据和优化推广活动等。
第三项任务是设计、客服和仓库。
这包括制作商品图片、处理售后服务、管理库存和仓储等。
最后，我们分享了精英团队考核的主要数据指标。
这些指标包括销售额、转化率、客户满意度和客户留存率等。
在电商平台的后台技术越来越透明的今天，运营的技巧和思维能力变得更加重要。
例如，美的文案“一晚一度电”就是一种思维技巧。
如果一味使用老套路，如“美的，好省电！”，就难以改变或突破现状。
如果你关注电商狂神，你可以得到最新奇的资讯和玩法，并且我的干货也会第一时间分享给你们。
最后，我想强调一点：本人发布的内容皆为原创，如需转载或合作，请联系本人。
店长每日工作计划表模板范文
店长每日工作计划表模板范文时间：___________ 年 _______ 月 _______ 日店长姓名：______________职位：______________目标：________________工作计划：1. 早上工作安排- 8:00-8:30：检查店铺内外环境，确保整洁和安全- 8:30-9:00：查看前一天销售数据和库存情况，制定当天的销售策略- 9:00-9:30：与员工开早会，传达当天的工作重点和目标2. 上午工作安排- 9:30-10:30：协助员工完成开店准备工作，例如陈列货品、清点现金等- 10:30-11:30：与员工一起接待顾客，了解顾客的需求和反馈，并及时解决问题- 11:30-12:00：监督并协助员工保持店内秩序，确保商品陈列整洁有序3. 午休休息- 12:00-13:00：店长享受午餐时间，尽量保持放松状态，为下午的工作做好准备4. 下午工作安排- 13:00-14:00：查看商品进货情况，根据销售情况和库存情况制定下一步进货计划- 14:00-15:00：进行员工培训或例行业务会议，传达新政策或业务技能- 15:00-16:00：参与店内操作，检查营业额和库存状况，确保销售目标的实现5. 下午工作安排- 16:00-17:00：与员工一起处理当天的客诉和问题，确保顾客满意度- 17:00-18:00：总结当天营业情况，制定明天的工作计划，回顾员工工作表现并做出奖惩措施6. 晚上工作安排- 18:00-19:00：协助员工完成店铺内部清洁工作，确保店内卫生环境- 19:00-20:00：与员工一起进行当天工作总结和沟通，交接明天工作事项结束语：以上是店长每日工作计划表模板，希望对你的工作有所帮助，祝工作顺利！。
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当日收藏 直通车投入产 备注（记录当天的一些小 经验，定时反省） 量 出比
日期
展现量
2014/9/1 2014/9/2 2014/9/3
2014/9/4 2014/9/5 2014/9/6 2014/9/7 2014/9/8 2014/9/9 2014/9/10 2014/9/11 2014/9/12 2014/9/13 2014/9/14 2014/9/15 2014/9/16 2014/9/17 2014/9/18 2014/9/19 2014/9/20 2014/9/21 2014/9/22 2014/9/23 2014/9/24 2014/9/25 2014/9/26 2014/9/27 2014/9/28 2014/9/29 2014/9/30
店铺运营基础数据分析 日期 2014/9/1 2014/9/2 2014/9/3 2014/9/4 2014/9/5 2014/9/6 2014/9/7 2014/9/8 2014/9/9 2014/9/10 2014/9/11 2014/9/12 2014/9/13 2014/9/14 2014/9/15 2014/9/16 2014/9/17 2014/9/18 2014/9/19 2014/9/20 2014/9/21 2014/9/22 2014/9/23 2014/9/24 2014/9/25 2014/9/26 2014/9/27 2014/9/28 2014/9/29 2014/9/30 合计/平均 浏览量 (PV) 6,228 访客数 (UV) 4,042 平均 人均 浏览 访问深 停留时间 回头率 1.53 成交 转化率 客单价 成交用户 18
店铺数据分析
店铺 成交件数 37 成交金额 2509.00 20448.00 16875.00 33712.00 6228.00 回头客 6 收藏量 日期 2014/9/1 2014/9/2 2014/9/3 2014/9/4 2014/9/5 2014/9/6 2014/9/7 2014/9/8 2014/9/9 2014/9/10 2014/9/11 2014/9/12 2014/9/13 2014/9/14 2014/9/15 2014/9/16 2014/9/17 2014/9/18 2014/9/19 2014/9/20 2014/9/21 2014/9/22 2014/9/23 2014/9/24 2014/9/25 2014/9/26 2014/9/27 2014/9/28 2014/9/29 2014/9/30 宝贝与描述相符
店铺动态评分记录 卖家的服务态度 卖家发货的速度 平均退款速度 近3当日点击率 当日花费 平均点击费用
近30天投诉率
据
当日成交笔数 当日成交 当日点击 当日收藏 钻展投入 备注（记录当天的一些 小经验，定时反省） 金额 转化率 量 产出比
直通车基础数据
日期 展现量 当日点击 当日点击 平均点击 当日成交 当日花费 量 率 费用 笔数 当日成交 金额 当日点击 转化率
2014/9/1 2014/9/2 2014/9/3
2014/9/4 2014/9/5 2014/9/6 2014/9/7 2014/9/8 2014/9/9 2014/9/10 2014/9/11 2014/9/12 2014/9/13 2014/9/14 2014/9/15 2014/9/16 2014/9/17 2014/9/18 2014/9/19 2014/9/20 2014/9/21 2014/9/22 2014/9/23 2014/9/24 2014/9/25 2014/9/26 2014/9/27 2014/9/28 2014/9/29 2014/9/30