案例研究分析 (10道)
周三多管理学案例分析题和答案
周三多管理学案例分析题和答案案例概述周三多是一家中型餐饮连锁企业，始创于2005年，总部位于中国。
该企业以提供快捷、健康、美味的餐饮服务为特色，目前已经在全国范围内拥有近1000家门店。
然而，在激烈的市场竞争中，周三多遇到了一系列管理问题，例如员工流失率高、客户投诉增加、销售额下滑等。
为了解决这些问题，周三多管理团队决定进行管理学案例分析，并制定了相应的策略。
案例分析题1.请分析周三多遇到的员工流失率高、客户投诉增加和销售额下滑等问题的原因，并提出解决方案。
2.如何制定适合周三多企业文化的员工培训计划？3.在快速扩张的过程中，周三多如何保持管理团队的有效沟通和协作？4.如何利用市场研究数据帮助周三多进行战略决策？5.请针对周三多的竞争对手进行竞争优势分析，并提出相应对策。
6.在提升客户满意度方面，周三多应该采取哪些措施？7.如何利用数字化技术提高周三多的业务效率和竞争力？答案问题一：员工流失率高、客户投诉增加和销售额下滑的原因及解决方案员工流失率高的原因可能包括工作环境不好、薪资福利待遇不佳、缺乏晋升机会等。
解决方案可以包括改善工作环境、提高员工薪资福利待遇、为员工提供晋升机会等。
客户投诉增加的原因可能包括服务质量不佳、产品质量问题、沟通问题等。
解决方案可以包括加强员工培训、提高产品质量、改善沟通机制等。
销售额下滑的原因可能包括市场竞争激烈、产品差异化不明显等。
解决方案可以包括加大市场推广力度、创新产品设计等。
问题二：制定适合周三多企业文化的员工培训计划制定适合周三多企业文化的员工培训计划可以包括以下步骤：1.定义周三多的企业文化和价值观。
2.根据企业文化和价值观确定员工培训的重点和目标。
3.设计相应的培训课程和教材。
4.定期评估培训效果，并根据评估结果调整培训计划。
问题三：快速扩张下的管理团队沟通和协作快速扩张下的管理团队沟通和协作可以采取以下措施：1.建立有效的沟通渠道，如定期组织管理团队会议、设立在线协作平台等。
小学生个案研究十例
小学生个案研究十例学生个案分析一、基本情况：2010年8月31日我们班接收了一位学生叫XXX（为保护学生，故采用化名），男，10岁。
该生家庭经济较差，父母离异，父亲常年在外打工，平时无暇顾及子女的研究生活，自小由爷爷奶奶抚养长大。
随着时间的推移，我发现在这个孩子身上集中出现了以下问题：尊敬老师，团结同学，热爱劳动，不爱和同学交流，智力、想象力一般，做事无持续性，自我约束力不强，课下说话比较大胆，课堂上却声音较小，思想经常开小差，基础较差，研究成绩不理想，家长对其研究比较关心。
二、存在问题：课堂上注意力不够集中，思想常开小差，比较沉闷，课下作业写的字迹潦草，错误较多，不完成作业的现象严重。
对其进行说服教育、表扬鼓励，奏效的持续性短，研究成绩不理想。
孩子在家庭中的依赖心理较重。
三、诊断及措施：（1）父母教育后代的方式方法存在一定问题。
父母对孩子的期望值过高，但耐心程度不够，看到孩子作业出错、研究不理想，便经常发火，大声训斥，罚写，加上孩子比较胆小，听到训斥哭，致使孩子丧失了研究兴趣，作业出现了草、糊弄现象。
（2）尊长对子过于偏袒，放纵。
也许，以前他的爷爷奶奶对他照顾过多，纵容过多，总之，孩子在老人的教育下没有养成良好的研究惯。
四、采取的措施：（1）持续、不竭地对孩子进行表扬、鼓励，造就他完成作业的自觉性。
（2）与父母联系，交换教育孩子方法，使家长建立教育孩子的精确理念和方法。
五、辅导效果：经过我与XXX家长的密切配合及他本人的努力，一个多月来获得了可喜的成果：1、虽然偶尔还是有时在生活上有依赖性，但我知道他一直都是自己在努力去做。
2、都已清楚地认识到按时完成作业是每个小学生必须要做到的。
尽管他的作业书写和质量还有待提高，但按量完成作业对他来说就是一个不小的进步。
六、个人体会：亮的转变让我真正感受到，给孩子自信就是给了孩子成功的钥匙。
对于都的教育没有结束，还有更多的“问题学生”在等待接受教育。
“问题学生”的教育问题，需要学校、家守长和社会共同来关注。
德尔菲法案例研究分析
德尔菲法案例分析案例一：德尔菲法应用案列某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得 .公司需要对可能地销售量做出预测，以决定产量 .于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等 8位专家，预测全年可能地销售量 .8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示 . b5E2RGbCAP平均值预测：在预测时，最终一次判断是综合前几次地反馈做出地，因此在预测时一般以最后一次判断为主. 则如果按照8 位专家第三次判断地平均值计算，则预测这个新产品地平均销售量为： (415+570+770 ) /3=585 p1EanqFDPw加权平均预测：将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50 、0.20 和0.30 地概率加权平均，则预测平均销售量为：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599 DXDiTa9E3d中位数预测：用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下：最低销售量：300 370 400 500 550最可能销售量：410 500 600 700 750最高销售量：600 610 650 750 800 900 1250最高销售量地 中位数 为第四项地数字，即 750. 将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按 预测平均销售量为： RTCrpUDGiT600*0.5+400*0.2+750*0.3=695德尔菲法德尔菲法 /得尔飞法 (Delphi Method)德尔菲法地简介1.1 德尔菲法地起源演变0.50 、 0.20 和 0.30 地概率加权平均，则[编辑]德尔菲法地简介德尔菲法是在20 世纪40 年代由O ．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成地.德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗地神话.传说中阿波罗具有预见未来地能力.因此，这种预测方法被命名为德尔菲法.1946 年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用. 5PCzVD7HxA德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决地问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家地意见，并整理出综合意见.随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有地意见，然后再汇总这样多次反复，逐步取得比较一致地预测结果地决策方法. jLBHrnAILg德尔菲法依据系统地程序，采用匿名发表意见地方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题地看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致地看法，作为预测地结果.这种方法具有广泛地代表性，较为可靠. xHAQX74J0X[ 编辑]德尔菲法地起源演变起源德尔菲法是在20 世纪40 年代由赫尔默(Helmer) 和戈登(Gordon) 首创，1946 年，美国兰德公司为避免集体讨论存在地屈从于权威或盲目服从多数地缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用.20 世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争地时候，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败.政府完全没有采纳，结果一败涂地.从此以后，德尔菲法得到广泛认可. LDAYtRyKfE德尔菲是古希腊地名. 相传太阳神阿波罗(Apollo) 在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来地神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法地名字. Zzz6ZB2Ltk演变德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域地预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等.此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作. dvzfvkwMI1[ 编辑]德尔菲法地典型特征( 1) 吸收专家参与预测，充分利用专家地经验和学识；（2）采用匿名或背靠背地方式，能使每一位专家独立自由地作出自己地判断；（3）预测过程几轮反馈，使专家地意见逐渐趋同.德尔菲法地这些特点使它成为一种最为有效地判断预测法.[ 编辑]德尔菲法地特征1.资源利用地充分性.由于吸收不同地专家与预测，充分利用了专家地经验和学识；2.最终结论地可靠性.由于采用匿名或背靠背地方式，能使每一位专家独立地做出自己地判断，不会受到其他繁杂因素地影响；rqyn14ZNXI3.最终结论地统一性.预测过程必须经过几轮地反馈，使专家地意见逐渐趋同.正是由于德尔菲法具有以上这些特点，使它在诸多判断预测或决策手段中脱颖而出.这种方法地优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生地害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病；同时也可以使大家发表地意见较快收敛，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见地客观性. EmxvxOtOco[ 编辑]德尔菲法地具体实施步骤1.组成专家小组.按照课题所需要地知识范围，确定专家.专家人数地多少，可根据预测课题地大小和涉及面地宽窄而定，一般不超过20 人. SixE2yXPq52.向所有专家提出所要预测地问题及有关要求，并附上有关这个问题地所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料.然后，由专家做书面答复6ewMyirQFL3.各个专家根据他们所收到地材料，提出自己地预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值地.4.将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人地不同意见，修改自己地意见和判断.也可以把各位专家地意见加以整理，或请身份更高地其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己地意见.kavU42VRUs5.将所有专家地修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改. 逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法地主要环节.收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮.在向专家进行反馈地时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见地专家地具体姓名. 这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己地意见为止. y6v3ALoS896.对专家地意见进行综合处理.[ 编辑]德尔菲法实施注意事项① 由于专家组成成员之间存在身份和地位上地差别以及其他社会原因，有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人地观点而放弃自己地合理主张. 要防止这类问题地出现，必须避免专家们面对面地集体讨论，而是由专家单独提出意见. M2ub6vSTnP② 对专家地挑选应基于其对企业内外部情况地了解程度. 专家可以是第一线地管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家.例如，在估计未来企业对劳动力需求时，企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门地经理作为专家. 0YujCfmUCw其他注意事项：（1）为专家提供充分地信息，使其有足够地根据做出判断.例如，为专家提供所收集地有关企业人员安排及经营趋势地历史资料和统计分析结果等等. eUts8ZQVRd（2）所提问地问题应是专家能够回答地问题.（3）允许专家粗略地估计数字，不要求精确.但可以要求专家说明预计数字地准确程度（4）尽可能将过程简化，不问与预测无关地问题.（5）保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义.（6 ）向专家讲明预测对企业和下属单位地意义，以争取他们对德尔菲法地支持.[ 编辑]德尔菲法地应用如某书刊经销商采用德尔菲法对某一专著销售量进行预测.该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组.将该专著和一些相应地背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断地主要理由.将专家们地意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人地意见对自己地预测重新考虑.专家们完成第一次预测并得到第一次预测地汇总结果以后，除书店经理B 外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度地修正.重复进行，在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己地看法. 第四次预测时，所有专家都不再修改自己地意见.因此，专家意见收集过程在第四次以后停止.最终预测结果为最低销售量26 万册，最高销售量60 万册，最可能销售量46 万册. sQsAEJkW5T德尔菲法作为一种主观、定性地方法，不仅可以用于预测领域，而且可以广泛应用于各种评价指标体系地建立和具体指标地确定过程. GMsIasNXkA例如，我们在考虑一项投资项目时，需要对该项目地市场吸引力作出评价.我们可以列出同市场吸引力有关地若干因素，包括整体市场规模、年市场增长率、历史毛利率、竞争强度、对技术要求、对能源地要求、对环境地影响等.市场吸引力地这一综合指标就等于上述因素加权求和每一个因素在构成市场吸引力时地重要性即权重和该因素地得分，需要由管理人员地主观判断来确定.这时，我们同样可以采用德尔菲法. TIrRGchYzg[ 编辑]德尔菲法地优缺点德尔菲法同常见地召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见地专家会议法既有联系又有区别. 德尔菲法能发挥专家会议法地优点，即7EqZcWLZNX1.能充分发挥各位专家地作用，集思广益，准确性高.2.能把各位专家意见地分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短同时，德尔菲法又能避免专家会议法地缺点：1. 权威人士地意见影响他人地意见；2. 有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同地意见；3.出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面地意见.德尔菲法地主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长.[ 编辑]德尔菲法与其他决策法相比较互动群体法有助于增强群体内部地凝聚力，脑力激荡法可以使群体地压力降到最低，德尔菲法能使人际冲突趋于最小，电子会议法可以较快地处理各种观点. lzq7IGf02E[ 编辑]德尔菲法案例分析[ 编辑]案例一：德尔菲法应用案列[1]某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得公司需要对可能地销售量做出预测，以决定产量. 于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8 位专家，预测全年可能地销售量.8 位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示. zvpgeqJ1hk平均值预测：在预测时，最终一次判断是综合前几次地反馈做出地，因此在预测时一般以最后一次判断为主. 则如果按照8 位专家第三次判断地平均值计算，则预测这个新产品地平均销售量为： (415+570+770 ) /3=585 NrpoJac3v1加权平均预测：将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50 、0.20 和0.30 地概率加权平均，则预测平均销售量为：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599 1nowfTG4KI中位数预测：用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下：最低销售量：300 370 400 500 550最可能销售量：410 500 600 700 750最高销售量：600 610 650 750 800 900 1250最高销售量地中位数为第四项地数字，即750.将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50 、0.20 和0.30 地概率加权平均，则预测平均销售量为：fjnFLDa5Zo600*0.5+400*0.2+750*0.3=695案例二：德尔菲法在企业人力资源预测中地运用国美公司专业生产电声产品，在20 世纪80 年代早期，国美凭借自己在行业内技术工艺地领先，迅速在国内市场上占据领先地地位，但由于国内市场管理混乱，假冒产品大行其道，加上三角债问题，使国美在20 世纪80 年代后期开始逐步放弃了国内市场，转而做OEM 出口.近些年，由于电声行业地整体需求加大，加之欧美企业关闭自己地生产厂转向国内采购，使国美在近10 年来得到快速发展，近年公司销售额每年以平均26% 地速度增长. 截至2001 年3 月，公司销售收入达28063 万元，员工总数达2315 人. tfnNhnE6e5表1 ：近年来公司各部门人员变动情况(单位：万元；人)1997 年来公司各部门人员变动情况如表1. 国美公司内部组织结构变动较频繁：(1)成立综合办.1998 年公司精简机构，将人事部后勤人员) 人划出.2000 年将总结办地网络管理人员6 人合并重组为综合办. HbmVN777sL(2)撤消市场部.1999 年公司将负责内销地13 人调出，6 人去了总经办，7 人去了物料部；2001 年公司又将市场部剩余地22 人并入物料部. V7l4jRB8Hs(3)扩大质管部.2000 年公司将派往供应商地IQC和QC人员13人划归质管部管理.(4)ERP地导入.2000 年公司导入ERP ，物料部10 名打单员划入财务部管理.一、预测1、统计方法地预测结果本研究通过先后以销售总量(X1) 、销售总额(X2) 、销售利润(X3) 、出口创汇(X4) 为自变量对各部门人员变量进行回归. 获取地数据为1997-2000 年，采用地统计分析软件为社会科学统计软件包(SPSS) 和统计分析软件包(SAS). 通过计算机地处理和分析，得到以下回归方程：83lcPA59W9(1)总经办人员预期数量：Y1=0.0085*X1-0.0026*X3-0.0065*X4+9.151 mZkklkzaaP(其中Y1 为总经办人员预期数量，X1、X2 、X3 、X4 分别为销售总量、销售总额、销售利润和出口创汇，下同) AVktR43bpw(2)财务部人员预期数量：Y2=0.0189*X1+0.007743*X3-0.014*X4-18.548 ORjBnOwcEd(3)市场部人员预期数量：Y3=0.008797*X1-0.0027*X3-0.0068*X4+12.958 2MiJTy0dTT(4)物料部人员预期数量：Y4=0.02667*X1-0.00039*X3-0.013*X4-25.39 gIiSpiue7A(5)人事部人员预期数量：Y5=*0.0045*X1-0.0019*X3-0.0032*X4+4.716 uEh0U1Yfmh(6)生产部人员预期数量：Y6=*0.01794*X1+0.0043*X3-0.0087*X4-22.759 IAg9qLsgBX(7)技术部人员预期数量：Y7=-0.0054*X1+0.0026*X3+0.0034*X4+31.106 WwghWvVhPE(8)质管部人员预期数量：Y8=0.00160*X1+0.001818*X3-0.0012*X4+5.915 asfpsfpi4k最后得出公司2001-2002 地各部门人员需求预测数据(表 2 )：表2 ：统计方法得出地2001-2002 年各部门人员需求预测数据国美公司各部门人员地历史数据变动性较大，利用回归分析方法进行预测得出地结果显然与实际情况距离较远. 因此公司决定采用德尔菲法进行预测. ooeyYZTjj12、德尔菲法预测过程与结果首先，作预测筹划工作，包括：确定预测地课题及各预测项目：设立负责预测组织工作地临时机构；选择若干名熟悉所预测课题地专家.2001 年3 月，公司选择了8 位企业内部专家参与预测，包括正副总经理4 名，人事、物料、质管、生产经理各一名，他们对企业运作和各部门人员结构都非常熟悉.然后公司召开了专家会议，明确了预测项目、进程和注意事项. BkeGuInkxI然后，由专家进行预测. 公司把包含预测项目地预测及有关背景材料，包括公司组织架构及岗位编制图、1997 年以来公司各部门变动与人员流动图、公司未来2 年发展规划、预测表等资料发给专家，由各位专家独立作出预测. PgdO0sRlMo再后，进行统计与反馈.专家意见汇总后，对各专家意见进行统计分析，综合成新地预测表，并把它再分别寄送给各位专家，由专家们对新预测表作出第二轮判断或预测. 如此反复，经过三轮，专家地意见趋于一致. 3cdXwckm15最后，表述预测结果. 把经过几轮专家预测而形成地结果如下表：预测结束时间为2001 年4 月，将当时地预测人数与2002 年10 月地实际人数比较，预测结果基本正确.在预测中，我们还对包括产品开发人员、财务人员、市场专员、管工、管理人员、职能人员、技术人员等各类人员地2002 需求情况进行了预测.从表4 可看出，当时地预测人数与目前地实际人数也基本一致.h8c52WOngM二、讨论1、德尔菲法是目前企业人力资源需求短期预测中使用最广、有效性最好地方法之一人力资源需求预测有两类不同方法：一种是定量方法，一种是定性方法.定量地方法包括比率预测法和统计分析法，这类方法往往合适于相对稳定地企业，而无法考虑企业业务策略和市场条件地变化. 定性地方法主要有名义团体法和德尔菲法. v4bdyGious在国外企业实践中，不少公司喜欢用定量地方法进行预测，如采用线性回归或多元回归方法，通过建立各种简单地或复杂地预测模型，将未来人员需求是与销售额等经济指标地增加联系起来考虑.从美国企业来看，更多地公司喜欢采用定性地方法进行预测，如许多公司喜欢利用名义团体法，由高层管理者和专家组成小组，围绕公司业务战略、企业和行业销售状况、资本风险等因素地变化，通过开会来共同预测公司未来地人力需求情况.但由于担心缺乏衡量预测数据地客观标准，和与会者之间人际关系、群体压力等因素，许多大公司都喜欢采用德尔菲法! J0bm4qMpJ9与定量方法相比，德尔菲法无疑是一种更适合当前大多数企业地预测方法.首先，从内部组织因素来看，企业地组织业务、技术结构总是处于不断变动中，定量方法显然无法预测这种动态环境下人力资源需求趋势. XVauA9grYP其次，从外部环境因素来看，目前企业地市场环境和政策等因素也是在不断变化地，单纯用统计模型地方法，依据过去地一些数据来预测未来人力需求趋势，很难涵括各种复杂地变化因素. bR9C6TJscw第三，从有效性和准确地角度来讲，定量方法地准确性多数情况下也低于德尔菲法，卡尔科维奇(1972) 指出：德尔菲法预测地购买者需求和实际雇佣人数之间地一致性，明显比回归分析所揭示地预测要准确.pN9LBDdtrd2、使用德尔菲法应注意地问题(1)尽量避免专家在预测中倾向性选择信息和冒险心理效应.在本次预测地后两轮，从统计数据可以看出，不少专家有一种压低预测人数地倾向，不管是职能人员人数，还是技术人员人数，都预估得过低.因此，在预测地专家培训中，必须强调各自地独立判断；在预测过程中，应注意保密，避免人际压力地影响. 最好地办法是由独立地机构而不是人力资源部来汇总、处理信息DJ8T7nHuGT(2) 与名义团体法配套使用.德尔菲法地难点在于如何提出简单明了地问题，如何使专家对预测中涉及地各种概念和指标理解一致，以及如何将专家意见归纳总结.如果在预测前能对专家进行全面地培训，预测后再集中专家采用名义团体法进行讨论，最后达成一致意见，效果会更好. QF81D7bvUA版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理. 版权为个人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. 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中小企业的成本控制：案例研究解析
中小企业的成本控制：案例研究解析在企业运营中，成本控制是至关重要的环节，尤其是对于中小企业而言。
本文将通过几个案例来解析中小企业在成本控制方面的经验和教训。
案例一：精细化管理降低成本某中型制造企业，面临着激烈的市场竞争和较高的生产成本。
为了提高竞争力，企业决定实施精细化管理。
他们对生产流程进行了梳理，发现了许多浪费现象。
通过改进工艺流程，减少不必要的环节，提高了生产效率。
同时，对供应链进行优化，选择性价比高的原材料供应商，降低了原材料成本。
通过这些措施，该企业成功降低了成本，提高了盈利能力。
案例二：信息化提高工作效率某小型软件公司，人力和物力资源有限，但面临着较大的市场竞争压力。
为了提高工作效率，公司引入了信息化管理系统。
通过使用项目管理软件，员工可以更高效地协作、安排任务和跟踪进度。
同时，利用在线沟通工具，减少了会议成本和时间成本。
这些信息化的措施，使该公司在保持竞争力的同时，有效降低了运营成本。
案例三：发展战略失误导致成本失控某中小企业，在发展过程中，盲目追求多元化，进入了一个完全陌生的市场。
由于对市场缺乏了解，公司在产品研发、市场推广和运营管理等方面出现了大量浪费。
结果，公司的成本迅速上升，但收益却未见增长。
最终，公司不得不放弃该市场，重回主营业务。
这个案例告诉我们，中小企业在发展过程中，一定要谨慎制定发展战略，避免因盲目扩张而造成成本失控。
案例四：供应链协同降低成本某小型商贸企业，面临着较高的物流成本。
为了降低成本，公司开始与供应商和客户进行供应链协同。
通过共享库存信息，实现实时补货，减少了库存成本。
同时，与物流公司建立长期合作关系，享受更优惠的运输价格。
这些措施使该公司在保持服务水平的同时，成功降低了物流成本。
1. 精细化管理：通过对生产流程、供应链等方面的精细化管理，降低浪费，提高效率。
2. 信息化：利用信息化工具，提高工作效率，降低沟通和协作成本。
3. 发展战略：制定谨慎的发展战略，避免盲目扩张和资源浪费。
管理学案例分析题
管理学案例分析题1案例王鸣的困惑王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司.公司的资金主要来自几个个人股东:王鸣、他在研究院的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。
他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，其他几个人则彻底割断了与研究院的联系.新公司还有其他几位股东，但都不在公司任职。
王鸣任总经理，负责全面工作;小秦负责市场销售；小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等.近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题，这使王鸣感受到了沉重的压力.首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，王鸣感受到了强烈的挑战。
其次，老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作，尽管他工作抓的挺紧，但王鸣仍认为他精力投入不够。
第三，有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。
回报很高所以王鸣(包括其他几位核心成员）颇为心动，但仍举棋不定。
第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的提高，当初创业时的那种激情正在消退.例如，王鸣要求大家每天工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或根本不听。
公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大.他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题,该从何下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。
为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？王鸣公司遇到的问题，在不少民营企业由小到大的发展阶段，一般都会遇到，为步入良性循环，我建议：1）、制订公司战略。
分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应和销售情况、替代品和潜在竞争对手情况以进行市场定位和战略定位；正确处理好主业与副业的关系，在不影响专业正常发展的情况下,考虑多种经营；确定公司近期，尤其是长远期反展规划，确定市场策略、产品策略、销售策略，明确组织目标。
2）、制订公司的规章制度，以制度管人，令行禁止，解决好公司人员工作态度消极等问题，奖勤罚懒。
实务案例研究国际法案例分析
乔丹委托领事代理诉讼案——领事代理诉讼【案情介绍】美国籍人乔丹根据中美学术交流计划，来到中国北京市某大学任教。
在任教期间与在该大学任教的中国公民吴芳结婚，后因双方性格不合等因素，乔丹向北京市中级人民法院起诉，要求与吴芳离婚。
起诉后，乔丹任教期满，遂回到本国。
由于考虑到诉讼的问题，乔丹向北京市中级人民法院提出，欲委托也在北京任教的某美国籍人或美国驻北京领事馆的工作人员，担任其在离婚诉讼中的诉讼代理人。
由于我国法律中没有明确此问题，北京市高级人民法院就是否允许外籍当事人委托居住我国境内的外国人，或本国驻我国领事馆工作人员为诉讼代理人问题，向最高人民法院请示，要求作出司法解释。
最高人民法院对此作出批复指出：（1）外籍当事人委托居住在我国境内的本国人为诉讼代理人，不违背我国原《民事诉讼法（试行）》（注：当时处于该法施行期间）的规定，可以准许；（2）外国驻华使、领馆官员，受本国国民的委托，以个人名义担任诉讼代理人时，亦应准许。
同时根据我国参加的《维也纳领事关系公约》的规定，外国驻华领事馆官员（包括经我国外交部确认的外国驻华使馆的外交官同时兼有领事官衔者），当作为当事人的本国国民不在我国境内，或由于其他原因不能适时到我国法院出庭时，还可以在没有委托的情况下，直接以领事名义担任其代表或为其安排代表在我国法院出庭。
【法律问题】我国法院在涉外民事诉讼中应如何处理领事代理问题天津某外贸公司诉日本三元株式会社货物买卖合同纠纷案——管辖权的确定【案情介绍】日本三元株式会社与天津某外贸公司商谈购买钢材。
1998年春，三元株式会社授权其北京分社代表该会社在春季广交会上与天津某外贸公司正式签订了钢材购销合同。
合同约定：双方已FOB价格条件成交。
由天津外贸公司提供1500吨钢材。
1998年9月10日前在大连交货。
1998年6月，双方通过传真达成补充规定：（1）合同履行中如出现争议，由北京市高级人民法院管辖；（2）合同的履行及争议的处理，应按照日本有关法律进行。
小学语文教学案例分析（精选10篇）
⼩学语⽂教学案例分析（精选10篇）⼩学语⽂教学案例分析 ⼩学语⽂教学案例分析（精选10篇） 语⽂是⼩学教育的基本课程，语⽂课是所有学科中的⼀门基础性学科,强化⼩学语⽂知识,不仅可以锻炼学⽣的语⾔表达能⼒,⽽且可以为其他学科的学习奠定良好的基础。
⼩学语⽂课教学案例有哪些呢?下⾯是的⼩学语⽂教学案例分析（精选10篇），欢迎阅读。
⼩学语⽂教学案例分析1 ⼀、案例背景 《义务教育语⽂课程标准》(20xx年版)指出，积极倡导⾃主、合作、探究的学习⽅式，发现语⾔规律，逐步掌握语⾔知识和语⾔技能。
课堂中利⽤⼩组合作学习能够提⾼单位时间中学⽣学习、交往、表达的频度与效率，优势互补，有利于培养探究意识和合作精神，也有利于学⽣⼝语交际和解决问题本事的发展。
可是合作学习在具体的实施过程中往往达不到预期的效果，经常会流于形式。
所以，合作学习的有效性需要亟待解决。
在这⼀背景下，我校语⽂教研组开展了《合作学习对⼩学⽣语⽂学习本事提⾼的影响研究》这⼀课题，有效的合作学习在我校得以推⼴。
⼆、案例的观察描述 本节课是苏教版五年级上册《厄运打不垮的信念》第⼆课时教学。
课前把学⽣按4⼈⼀⼩组，分成12组，以⼩组合作的形式，在教师的指导下，经过组内学⽣的探究和互助活动共同完成学习任务，同时对学⽣的认知、情感、⾃信⼼、同伴关系等产⽣积极影响。
【合作⼀】学⽣⾃由朗读第⼀⾃然段，边读边思考“为了编写这部明史，谈迁付出了怎样的努⼒”，并⽤笔圈划出相关的语句，并在旁边写体会，然后组内交流，最终全班以⼩组汇报。
组内成员都找出来关键词语，⼩组汇报后，教师引导学⽣体会这些数字背后的艰⾟，都凝聚着谈迁⼀腔的⼼⾎。
【合作⼆】学⽣在教师引导下学习第⼆⾃然段，《国榷》原稿被盗，对于这对于年近六旬、体弱多病的谈迁来说，简直就是飞来横祸、⼀场厄运。
学⽣⼩组合作交流探究“是什么样的信念让他重新站⽴起来”“假如你是谈迁，你会对⾃我说些什么”⼩组交流探究中，学⽣们想到了许多的名⾔警句以及应对困难决不退缩的历史⼈物。
幼儿园案例分析(最新10篇)
幼儿园案例分析（最新10篇）幼儿园个案分析范例精选篇一案例实录：今天入园的时候正巧下了一场大雨，我照例在班级的门口摆放了几个小椅子，这是给孩子换雨鞋提供方便。
大多数幼儿都能在老师的鼓励下自己换鞋。
可是李xx的奶奶还是习惯性地帮他换鞋子。
我就向他提出建议：以后还是让孩子自己的事情自己做吧。
其实孩子是很能干的，只是成人没有给他们锻炼的机会！他奶奶一边继续帮助他换鞋一边说：“鞋子有点紧，不好脱下来，我帮帮他。
案例分析：通过观察可以得知李xx的奶奶并不认为自己的行为有什么不妥，会给孩子的发展带来负面的影响。
老人的旧观念难以更改可以理解，转变是需要一个过程的。
那就从宝贝着手吧。
教育策略：当天我针对孩子早晨入园换鞋的事情进行了一个简短的评价活动。
表扬了那些自己动手换鞋的孩子，还请小朋友们积极发言，说一说自己动手的感想。
并且请他们总结一下：自己的事情自己能做好吗？怎样换鞋子又快又好？换好的雨鞋要放在那里？我们还可以做些什么力所能及的事情呢？之后评选出做得好的小朋友发小红花奖励。
如此一来，极大地激发了孩子们的兴趣，我观察了一下李xx小朋友，他低下了头。
五岁多的孩子已经有了很强的自尊心和荣誉感。
他已经意识到了自己的问题。
我抓住机会对那些存在问题的小朋友提出了希望：“老师相信你们一定也会自己的事情自己做，并且会做得很好！”孩子们也鼓起了信心，纷纷表示下次一定能自己的事情自己做，争取得到小红花。
幼儿园个案分析范例精选篇二案例实录：今天的美工活动《小火车》，李xx小朋友画得非常投入，也画得很好。
学期初期他的表现能力在班级一般。
今天这幅画他画的很好，看得出他本人也很满意，下笔大胆，涂色也很到位，完全投入到画中。
案例分析：孩子自我服务能力的提高很好的增强了孩子的自信心，使李xx小朋友在其他方面的进步也是很大的。
在学习方面也进步喜人。
以前，他遇到困难总会表现出不自信的心理，怕学不会，做不好，顾虑重重而不敢去做。
一上画画课就不敢动笔，生怕画得不好小朋友笑话他。
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案例分析 (10道)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：案例10道（4道模拟）1.我从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。
我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。
这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。
序号时间活动工作分析（有效/无效）工作优先级别（A/B/C/D）工作侧重点（团队/员工/任务）8：00-8：10 收拾卫生 C8：10-8：20 上网浏览 D8：20-8：30 一天工作计划有效 A8：30-8：40 给客户发邮件有效 A8：40-8：50 召开部门临时会议 A8：50-9：00 接朋友来电 D9：00-9：15 继续给客户发邮件有效 A9：15-9：20 喝水、上厕所 D9：20-10：00 分析客户投诉意见有效 C10：00-10：20 和同事聊天 D10：20-10：50 与客户电话沟通有效 B10：50-11：10 帮助同事准备会议材料A11：10-11：30 与客户电话沟通有效 B11：30-11：50 准备临时会议材料有效 A11：50-12：00 打电话处理私事 C请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）（1）“我”某天上午的时间利用效率只有（A）。
A.60%B.40%C.80%D.20%（2）如果“我”作为一个部门领导在10：50-11：10之间，帮助同事准备会议材料。
这说明“我”（B）。
A.团队领导对团队成员的负责B.分不清事情的轻重缓急，事必躬亲C.工作细心、认真D.缺乏工作的灵活性（3）根据工作优先级，优先级最高的工作属于（D）。
A.不重要也不紧迫B.重要但不紧迫C.不重要但紧迫D.重要并且紧迫（4）下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是（D）。
A.为重要的工作选择最佳时间B.不接电话以避免打扰C.预见并及时处理问题D.以上答案都正确（5）活动跟踪表的好处是（D）。
A.能够完美地完成工作B.能够查清问题的主要负责人C.能够辨别出人们不同的工作方式D.有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率2.张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。
在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。
要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。
他觉得这是有关健康与安全的问题。
向经理反映，可是没起任何作用。
在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。
客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。
张班长觉得是彻底解决问题的时候了。
张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。
张班长不懂如何做成本效益分析。
他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。
向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。
两个星期之后，大功告成！请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）（1）张班长谈判取得成功的基础是（C）。
A.团队人员的辞职B.客户的投诉C.用事实和数据说话D.更换桌椅的成本高（2）该次沟通的结果属于（B）。
A.两败B.双赢C.赢/输D.无法确定（3）如果沟通过程中发生对自己预设结果产生不利的情况，正确的做法是（A）。
A.认真研究所有对你有用的事实B.用事例和数据说明解决方案对双方的益处C.做出成本—效益分析D.以上答案都不对3.罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。
他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。
从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，说明他已经具备了主持会议的基本技能。
罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程度。
在这个基础上，罗先生决定说服小吴接受他的想法。
小吴接受了。
在后来的一次会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，还说要对每个会议进行计划和审查。
罗先生给予小吴很高的支持。
对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。
苏小姐非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的论点，就能知道让她主持任何会议可能都将是一场灾难。
罗先生觉得他需要首先使用指令的方式让苏小姐注意一下她的论点。
罗先生说他希望苏小姐能把她的论点集中在会议上，而苏小姐立刻表现出接受的态度。
罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了主持她的第一个会议的协议。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）（1）罗先生对小吴采用的领导方式是（B ）的领导方式。
A.授权B.协商C.命令D.参与（2）罗先生对苏小姐采用（A ）的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。
A.命令B.协商C.说服D.参与（3）如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这里罗先生的角色主要是（B ）。
A.计划工作B.培养团队成员C.对团队下达工作指令D.让团队知情4.有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子既想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。
这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。
他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。
这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）（1）有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的（ C）。
A.交流B.合作C.谈判D.协商（2）两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种（ A）的结果。
A.双赢B.欠棒棒糖的孩子赢了C.获得整个橙子的孩子赢了D.无法判断（3）（ A）是沟通的最佳结果。
A.能够最大程度的满足双方的利益B.能够满足自己的最大利益C.使对方获得的利益最大D.使对方获得的利益最少（4）一个成功的沟通不应该是（B ）。
A.与对方充分交流B.坚守自己的立场，不能有任何的让步C.创造各种新的解决方案D.用较小的让步换取最大的利益5.情形1,某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。
团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。
李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。
讨论会上大家非常积极。
李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。
在李总的鼓励下，大家提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴。
情形2,在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。
在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。
最好的主意来自这些合伙人，而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。
这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。
在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）（1）一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志有（ B ）。
A.授予管理权B.坦诚的交流C.承担风险D.承认自己的过失（2）在沃尔玛，最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任（A）。
A.可以得到真正的意见和建议B.可以积极地运用冲突的力量C.可以有更好的机会发现隐藏着的问题D.使他们能够承担风险（3）情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑，他的这种做法说明（ C ）。
A.他从一些成员的角度看问题B.他根据自己的喜好看问题C.他能够站在团队成员的角度看问题D.他不能从别人的角度看问题6.许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。
报告和最后建议下星期可以完成。
许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。
员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。
而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。
许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。
陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。
许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。
许先生思考了一下他的选择方案。
他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。
他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。
他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。
许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。
同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。