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董事长岗位职责和任职要求

董事长岗位职责和任职要求

董事长岗位职责和任职要求在现代企业管理中,董事长是公司最高层的执行职务,享有重要的决策权和领导地位。

他有责任指导和监督公司的整体运营,确保公司实现长期可持续发展。

本文将探讨董事长的岗位职责和任职要求。

一、董事长岗位职责1. 客观规划:董事长需要领导公司建立远见卓识的发展战略,并制定长期规划。

他应该清晰地了解公司的目标和愿景,并确保所有部门和员工都能朝着同一方向努力。

2. 领导团队:董事长必须能够有效地管理和领导公司高层管理团队,确保团队成员都具备应有的能力和职责。

他需要激励团队成员,鼓励他们发挥创造力和领导力。

3. 财务监管:董事长需要对公司的财务状况保持高度关注,并与财务团队合作,确保公司的财务目标得到实现。

他应该定期审查财务报表,分析公司经营情况,并制定相应的战略和决策。

4. 风险管理:董事长对公司的风险管理负有重要责任。

他需要识别和评估公司面临的各种风险,并采取适当的措施来降低这些风险的影响。

此外,他还应确保公司遵守法律法规和道德规范。

5. 维护股东利益:董事长是公司与股东之间的桥梁,负责维护股东的合法权益。

他应该与股东进行定期沟通,并向他们报告公司的经营情况和重要决策。

同时,他还应该积极回应股东的关切和要求。

6. 建立良好的外部关系:董事长代表公司与外界建立联系。

他需要与政府、媒体、业界组织和其他利益相关者保持良好的关系,营造积极的公众形象,并推动与外部伙伴的合作和发展。

二、董事长任职要求1. 丰富的管理经验:担任董事长需要丰富的管理经验和出色的领导能力。

候选人应具备在不同部门和领域工作的经验,以便更好地理解公司的运营和挑战。

2. 全面的业务知识:董事长需要对公司的业务和行业有全面的了解。

他应具备广泛的专业知识和洞察力,能够在复杂的商业环境下做出决策。

3. 优秀的沟通技巧:作为公司的代表,董事长需要具备出色的沟通和协调能力。

他应能与不同的利益相关者进行有效的沟通,包括员工、股东、媒体等。

国有独资公司的董事长、副董事长产生方式

国有独资公司的董事长、副董事长产生方式

国有独资公司的董事长、副董事长产生方式随着我国经济的发展和改革开放的深入推进,国有独资公司在市场经济中发挥着重要的作用。

作为国有独资公司的核心管理人员,董事长和副董事长的产生方式备受关注。

本文将围绕国有独资公司的董事长、副董事长产生方式展开讨论。

一、董事长的产生方式国有独资公司的董事长一般是由国有资产监督管理机构直接任命的。

国有资产监督管理机构是国家对国有资产实行出资人监管的组织,负责对国有独资公司的经营管理进行监督和管理。

在董事长产生过程中,国有资产监督管理机构会通过程序规范、程序合法的方式选任董事长。

选任董事长的程序一般包括以下几个环节:1.提名阶段:国有资产监督管理机构根据国有独资公司经营情况和董事长人选的条件,提出候选人名单。

2.评审阶段:候选人名单经过组织内部评审,并征求相关部门和人员的意见。

3.决定阶段:最终由国有资产监督管理机构对董事长人选进行决定并发布任命。

二、副董事长的产生方式国有独资公司的副董事长产生方式与董事长类似,也是由国有资产监督管理机构提名并任命。

在副董事长产生过程中,国有资产监督管理机构会充分考虑公司的经营情况和副董事长人选的资历及能力,经过严格程序的评审和决定,最终确定副董事长人选。

三、对产生方式的合理性分析国有独资公司的董事长、副董事长产生方式体现了国家对国有资产的监督和管理,具有合理性和科学性。

其主要体现在以下几个方面:1.程序合法:产生方式符合国家相关法律法规的规定,程序合法,保证了制度的稳定和可行性。

2.人选专业化:借助国有资产监督管理机构的专业化管理,对董事长、副董事长人选实行专业化的评审和任命,确保了管理人员的素质和能力。

3.监督有效性:通过国有资产监督管理机构对董事长、副董事长的产生方式,能够有效监督管理人员的任职和履职情况,保证了公司的正常经营和国有资产的安全。

“国有独资公司的董事长、副董事长产生方式”是国家对国有资产实行出资人监管的重要体现,具有重要的制度和政策意义。

董办部门的职责

董办部门的职责

董办部门的职责
董事长办公室部门职责
1、草拟股东会各项工作文件、战略举措、发展规划等;
2、追踪股东会投资和经营战略的履行状况,供给剖析建议及改良建议;
3、辅助董事进步行企业品牌建设、发展战略规划;
4、全面认识企业的经营信息,实时掌握董事长关注的工作事项的进展状况,提出建议及建议,做好顾问;
5、负责董事长工作会议安排、会议组织、会议记录及会议定策的落实追踪;
6、负责董事长交做事项的记录、传达和有关事项的追踪;
7、负责董事长的工作日程安排,实时办理董事长待批、已批事项的收发管理;
8、辅助董事长办理外联活动的联系、协调、招待;
9、负责董事长办公室各种文件资料的编写、文印、收发、分类建档保存等;
10、达成董事长交办的暂时任务。

公司董事长岗位职责范文(4篇)

公司董事长岗位职责范文(4篇)

公司董事长岗位职责范文公司董事长是公司最高决策者和执行者,负责公司的整体运营和发展。

他的职责包括但不限于以下内容:1. 制定和执行公司的战略规划和经营目标,确保公司的长期发展和利益最大化。

2. 领导和监督公司高层管理团队,包括总经理、副总经理等,确保公司的运营符合战略规划和政策。

3. 担任公司对外代表,与股东、合作伙伴、政府机构等进行沟通和合作,维护公司的声誉和利益。

4. 监督公司的财务状况和资金运作,确保公司具备健康的财务状况和持续的资金支持。

5. 监督公司的风险管理和合规事务,确保公司业务活动符合法律法规和监管要求。

6. 指导和管理公司的人力资源,确保公司拥有高素质的员工和强大的团队。

7. 审核和决定重要的商业决策,如投资、收购、合并等,以实现公司的战略目标。

8. 参与公司的董事会会议,对公司的重大事项进行讨论和决策,并向股东和投资者报告公司的运营情况。

9. 跟踪市场和行业动态,及时调整公司的战略和运营策略。

10. 检查和评估公司的业绩和运营效果,提出改进和优化建议。

总之,公司董事长是公司的决策者和领导者,他的职责是确保公司的战略目标的实现,维护公司的利益和声誉,并促进公司的持续发展。

公司董事长岗位职责范文(2)【导语】董事长作为公司的最高决策者和管理者,承担着重要的责任和使命。

在公司的发展和经营中,董事长必须具备广泛的知识和卓越的管理能力。

本文为大家提供了一个____字的公司董事长岗位职责范本,希望能够对大家了解董事长岗位职责提供一定的参考。

一、领导公司制定发展战略和目标1.负责组织制定公司的长期发展战略、目标和方向。

2.统筹各级管理团队,确保战略目标的顺利实施。

3.定期评估公司的发展战略和目标,并提出必要的调整和改进。

二、建立健全公司的治理结构1.主导建立公司的治理结构和运作机制,确保公司的决策权、控制权和利益权的均衡。

2.领导实施股权激励计划,吸引和激励高级管理人员和核心骨干。

3.推动公司的法人治理,确保公司的合规经营。

董事感谢信五篇范文精选

董事感谢信五篇范文精选

董事感谢信五篇范文精选受人滴水之恩,当以涌泉相报。

感恩,多么引人的字眼啊!感恩,就是得到好处之后的感激之情呈现出来回馈他人。

下面是小编为大家精心整理的董事感谢信,希望能给您带来帮助。

董事感谢信篇一:尊敬的关董事长:感谢您十一月十五日下午在百忙之中花费时间和精力亲自接见我和索凯鹏。

我们感到和您谈话很愉快,并且在此期间我们了解到了关于公司的一些基本情况,包括公司的历史,管理形式和公司的宗旨。

尤其对关董事长的学识和见解心生高山仰止之情,窃自慕。

对于此次向关董事长的学习和交流的结果我俩感到非常满意,关董事长屈身辱教,让我俩充分感受到了贵公司对我们青年学生成长的关怀和重视,我想这是贵公司的文化使然,更深刻的体现了贵公司高度的社会责任感。

正如关董事长所言:“人要忠于职守”,诚哉斯言!人只有忠于职守才能发展好自己,只有发展了才有进一步的发展,可谓是立身之本。

董事长的谆谆教诲无疑有利于我们端正我们以后做人和工作的态度,更有利于我们综合素质的全面提高。

以后我们会更加积极的关注贵公司的建设和发展,积极的关注公司的网站动态,学习先进的理念和方法。

也希望关董事长日后继续关注我们的成长和发展。

我们坚信以贵公司这样的服务理念,一定会百尺竿头更进一步。

再次衷心的祝愿青岛立源安全技术有限责任公司各项事业蒸蒸日上!祝福关董事长身体健康,工作顺利,万事如意。

此致敬礼!_ue_ila20__年_月_日董事感谢信篇二:尊敬的各位独立董事、监事:您们好!公司本届董事会、监事会任期届满,即将换届。

各位独立董事、监事任职期间,在大家共同努力下,结合公司实际情况公司制定了系列内部控制管理制度,建立了较为完善的内部控制体系和运行机制,健全了决策、执行、监督和激励约束机制等,进一步提高了公司管理水平,为公司的后续发展打下了良好基础。

这些成绩的取得,均离不开各位独立董事、监事的积极参与、指导、监督和大力支持,亦因各位独立董事、监事的勤勉尽职,更加凝聚和坚定了公司不断发展的力量和信心。

董事长工作制度

董事长工作制度

董事长工作制度第一章总则第一条为了进一步规范和明确董事长的职责和权力,提高公司的治理水平,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》和《江苏如通石油机械股份有限公司章程》等有关规定,特制定本制度。

第二条董事长是公司的最高决策者,对公司的发展战略、经营决策、公司治理等方面负有重要责任。

董事长应忠实、勤勉地履行职责,维护公司和全体股东的利益。

第二章董事长的工作职责第三条董事长负责召集和主持董事会会议,确保董事会决策的及时性和有效性。

董事长应在董事会会议前充分准备,确保会议议题的完整性和讨论的充分性。

第四条董事长应组织董事会制定和修改公司的发展战略和经营计划,并对重大投资决策进行审查和决策。

董事长应确保公司的战略和经营计划与法律法规和公司章程的规定相一致。

第五条董事长负责公司的信息披露工作,确保公司信息的真实、准确和及时披露。

董事长应密切关注公司的信息披露情况,并对披露的信息进行审核和监督。

第六条董事长应组织董事会建立健全公司治理结构,完善公司内部控制制度,确保公司运营的合规性和有效性。

董事长应关注公司治理状况,及时解决公司治理中存在的问题。

第七条董事长应维护公司的合法权益,代表公司与证券监管机构、上海证券交易所等进行沟通和协调。

董事长应关注公司的合规状况,及时处理与公司合规相关的问题。

第八条董事长应关注公司的投资者关系管理工作,与投资者保持良好的沟通和互动。

董事长应定期组织投资者交流会,解答投资者的疑问,并向投资者介绍公司的经营状况和发展前景。

第九条董事长应履行其他董事会赋予的职责和法律法规规定的职责。

第三章董事长的工作程序第十条董事长应在董事会会议上充分听取董事的意见,并进行公正、客观的判断和决策。

董事长应尊重董事的独立意见,并在决策过程中充分考虑董事的建议。

第十一条董事长在决策时应充分考虑公司的实际情况,包括财务状况、市场环境、竞争状况等因素。

董事长应确保决策的可行性和有效性,避免盲目追求高风险的项目。

关于董事长的岗位职责范文(3篇)

关于董事长的岗位职责范文(3篇)

关于董事长的岗位职责范文董事长是公司的最高管理职位,担负着重要的责任和任务。

董事长需要全面负责公司的战略规划、业务运营以及股东关系的管理,下面是董事长的岗位职责范本:1. 制定公司的战略规划和发展方向。

作为公司的最高决策者,董事长负责制定和推动公司的战略规划,包括确定公司的长期发展目标、业务扩展方向和市场定位等。

同时,董事长还需要及时调整战略,以适应市场环境的变化。

2. 领导和管理公司的高层管理团队。

董事长需要招聘和任命公司的高层管理团队,确保公司具备强大的管理团队和领导力量。

董事长还需要指导和培养管理团队,以提高团队的执行力和协作能力。

3. 监督和管理公司的业务运营。

董事长需要对公司的业务运营进行全面监督和管理,确保公司的各项业务活动按照规划和目标顺利进行。

此外,董事长还需要发现和解决业务运营中的问题,提高业务运营的效率和质量。

4. 维护和发展公司与股东的关系。

董事长需要与公司的股东进行积极的沟通和互动,向股东报告公司的运营情况和业绩。

董事长还需要回应股东的关切和要求,确保公司与股东之间的关系良好,并争取股东的支持和信任。

5. 代表公司参与并处理与外部合作伙伴的关系。

董事长需要代表公司与各种外部合作伙伴进行沟通和交流,包括供应商、客户、政府机构等。

董事长需要维护和发展与这些合作伙伴的关系,以促进公司的业务发展和利益最大化。

6. 监督公司的财务状况和资金运营。

董事长需要对公司的财务状况进行监督和管理,确保公司的财务运作符合相关法规和政策。

董事长还需要制定和执行公司的资金运营策略,确保公司资金的合理运用和最大化回报。

7. 提升公司的品牌形象和声誉。

董事长需要注重公司的品牌形象和声誉建设,积极参与公共事务和社会责任活动,提升公司在社会各界的知名度和形象。

董事长还需要推动公司的可持续发展和企业文化建设,塑造公司的良好形象。

8. 遵守法律法规和道德规范。

董事长需要切实遵守相关法律法规和商业道德规范,保证公司的经营活动合法合规,并为员工树立良好的榜样。

董事会议事规则

董事会议事规则

董事会议事规则第一条为进一步规范董事会议事和决策程序,充分发挥董事会的经营决策作用,确保董事会工作效率和决策的科学性,根据《公司法》和《公司章程》及其他有关行政法规规定,结合公司实际,特制定本议事规则。

第二条董事会为公司的决策机构,对出资者负责;经出资者授权,董事会可以行使出资者的部分职权。

第三条董事会由5-13人(奇数)组成,董事由出资者委派;董事长由出资者指定。

董事每届任期3年,经出资者同意,任期届满,可以连任。

第四条董事会行使下列职权:(一)执行出资者决定,向出资者报告工作,接受出资者的指导和监督;(二)制订公司章程和章程修改方案,并报出资者审议批准;(三)制定公司的基本管理制度;(四)制订公司的发展战略、中长期发展规划、人才规划,对发展战略和规划的实施进行监控,并报出资者审议批准;(五)制订公司经营计划、投资方案。

确定应当由董事会决定的公司重大投资的额度,批准投资额度之内的投资项目,并报出资者审议批准;1(六)制定公司重大投资项目等的决策程序、方法,投资收益的内部控制指标;(七)制订公司主营业务资产改造方案(包括转让国有产权方案),并报出资者审议批准;(八)按照有关规定,向出资者推荐或派出董事、监事;(九)制订公司年度财务预算方案、年度财务决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案,并报出资者审议批准;(十)制订公司增加或减少注册资本的方案,并报出资者审议批准;(十一)制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案,并报出资者审议批准;(十二)决定公司内部管理机构的设臵,决定公司分支机构的设立或者撤销;(十三)决定聘任或者解聘公司董事会秘书,决定聘任或者解聘公司财务负责人;(十四)按照有关规定,经出资人同意,行使对公司高级管理人员职务的管理权限;决定聘任或者解聘公司总经理,根据总经理的提名决定聘任或者解聘公司经理层副职人员;(十五)按照有关规定,决定公司经理层的经营业绩考核、薪酬和奖惩等事项;(十六)决定除须由出资者审核批准的公司其它内部重大改革调整事项;(十七)按照有关规定,制订公司的重大收入分配方案,包括工资总量预算与决算方案等,批准公司职工收入分配方案;(十八)决定和完善公司风险管理体系,包括风险评估、财务控制、内部审计、法律风险控制,对公司风险管理的实施进行总体监控。

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關注董事長赵民/文中国的股市怎样才能防止股市黑幕(如"银广夏事件")、保护广大中小股东的利益,维护股市的良心和理性呢?这一直是政府监管部门、广大股民,也是上市公司本身,以及上市公司周围的企业生态圈,包括证券公司、基金管理公司、投资银行、管理咨询公司、律师事务所、会计师事务所、投资咨询公司、证券传媒机构和证券信息机构等一直关注的问题。

关注董事长,关注董事会这是由中国上市公司的股权结构决定的。

到目前为止,绝大多数上市公司均是国有控股至少50%的公司,流通盘一般不到40%。

所以,上市公司的决策权在于大股东,在于大股东派出的董事长。

上市公司的发展战略和核心竞争力很大程度上取决于董事长。

这是由中国上市公司的发展经历决定的。

到目前为止,绝大多数上市公司的资产重组也好,多元化发展也好,信贷融资也好,都和地方政府、和传统的行业管理部门有极密切的关系。

能否获得这些上市公司发展必须依赖的资源,在多大程度上获得这些资源的控制权,都很大程度上取决于董事长本人的能力和在本地区、本行业的资源调动能力。

这是由中国上市公司的发展阶段决定的。

中国上市公司不管上市前有多少年,也不管上市了多少年,如果从作为独立的市场经济环境下的企业实体的发展、董事会的成熟程度看,大多处于刚开始学习"有效管理董事会"阶段。

我们在研究中国公司的"董事会管理学"中总结了一条规律,就是改造董事会要分为"有效管理董事会、高效管理董事会、科学管理董事会和成功管理董事会"四个阶段。

处于"有效管理董事会"阶段的企业,关键是"选择正确的人",这就必须依赖于强有力的个人作为运营中心,于是,董事长就成为这样一个中心。

为什么要研究"董事长价值"?中国股市的所有的问题可以分为两大类:一是立法问题,是制度的制定问题;第二类是执法问题,是有法不依、执法不严的问题。

在第二类执法问题中,我们固然欢迎政府监管部门的严格监管,但对于股市构成的细胞--上市公司而言,这毕竟是外部的、是事后的,因此,我们的观点是政府的监管是第二位的,而上市公司的自律是第一位的。

在上市公司的自律中,有三个层面的自律:大股东的自律、董事长(董事会)的自律,总经理(经理层)的自律。

由于中国目前上市公司的董事长均代表大股东,而总经理又是由董事长任命的,另外还有相当多的董事长本人直接兼任总经理,因此,董事长的自律成为关键。

董事长的自律,有哪些关键因素?我们认为,除了法制完善、政府监管力度到位、媒体舆论监督到位等外部因素和本人价值观等意识形态内在因素,最重要的就是"董事长价值"是否被充分估价。

中国现有的各种上市公司的分析和排名,或是以公司为对象,或是以董事长、总经理的个人年薪收入、持股权为指标,这些在一定角度和层面上都说明了一定的问题,但没有一个是"关注董事长"的。

如何关注董事长?通过考察上市公司董事长为股民创造股东回报,与他本人获得的薪酬收入回报的关系,来判定董事长的价值是被高估了还是被低估了。

具体而言,就是董事长在带给股东一定回报的情况下,自己能拿多少钱,受到多大的激励。

我们要找出两类董事长:一类是在正常的个人收入回报下,给股民创造的股东回报比别人高;另一类是给股民创造和别的董事长一样高的股东回报,但股民支付给他本人的薪酬回报低。

研究董事长价值的这个原则,在国际上也是同样的。

当冠群软件(Computer Associates,简称CA)公司业绩红火的时候,董事长王嘉廉(Charles B Wang)拿着6亿美元的薪酬,股民和媒体也无反感;但当CA股价不振,业绩糟糕时,就有股东(而且还是个小股东)在《华尔街日报》上整版刊登广告征集股民授权,欲罢免董事长。

这显然是因为股东们觉得他的身价被高估了。

这就是我们为什么要评选"中国价值最被低估的董事长"的重要原因:关注上市公司董事长的价值发现,评价上市公司董事长的生存现状,推选上市公司董事长的优秀群体,分析上市公司董事长的激励机制,推动上市公司董事长的不断自律。

如何研究"董事长价值"是否被低估?用什么样的标准来分析"董事长价值"才最符合中国目前上市公司的实际情况?上市公司董事长为股民创造股东回报指标的确定首先,我们认为,在中国不可以用市场经济发达的国家通行的"股价上涨率"这一指标。

原因何在?中国的上市公司绝大多数是国有主导型上市公司。

很多行业还不是充分竞争的行业。

因此,如果光谈"股价上涨率"的话,难以公平比较"政府法规控制的行业"(如电信行业)和"充分自由竞争的行业"(如家电行业)之间的由于行业准入因素产生的行业性差异,从而从行业整体上发生系统误差,整体偏离评比目标。

另外,股价变动也不能代表一个上市公司董事长的价值。

凡是股民,大家都清楚这一点,多少股价和公司经营基本面是背离的?中国股市和市场经济发达国家的股市相比的一个特点是:一个公司的净资产回报可以在短期内发生巨变,从PT跃为绩优股。

这巨变的背后是资产重组,资产重组的背后是当地政府,这种通过资产重组获得的净资产回报也不能全归功于董事长个人。

这首先应是一个地方政府为主的业绩。

例如,一个可以说明问题的明证是,济南百货的董事长不仅不是重组的积极倡导者,反而是反对济南市政府的重组决定的。

所以,如果在中国用净资产回报一类的指标,对于通过重组大幅提升净资产回报的上市公司,倒是可以发现一个上市公司所在城市(省市)的一届地方政府的市场价值。

第二,在中国也不可以用市场经济发达的国家通行的"市值增加"这一类指标。

中国的上市公司的50%以上的股权多是不能流通的,因此,只有"流通股的市值",没有"公司全部市值"。

因此,代表着不能流通的占大股的股权的董事长的一切行为,并不是全部围绕着"股价最高,市值最大"这一目标去经营企业的。

可以经常看到上市公司公告中一些莫名其妙的投资决策和看不懂的各种发展战略。

所以,采用了净资产收益率作为上市公司董事长为股民创造股东回报这一指标。

分析这个指标,就要进行比较。

作为比较的基础,必须有连续三年上市的经营时间,这样才有可供比较的三年公开信息披露内容。

而且,三年中,应由同一人担任董事长,方可比较。

上市公司董事长本人获得的薪酬收入回报的指标的确定第一个问题是,大股东给董事长另外发放的年终红包计算不计算?不算。

为何不算?中国目前的董事长收入中,董事长通常会有大股东发放的年终奖励。

但这部分通常是由于上市公司董事长同时也是没有上市的集团公司的高级管理人员,或是大股东单独奖励的。

总之,是不确定的,也是不向股民公告的。

不是公开披露的信息,不能列入。

第二个问题是,董事长个人有的股权计算不计算?不算。

目前中国上市公司董事长的股权,大多是上市前拥有的原始股,不是国际上通行的和每一个年度的经营业绩相关的激励性质期权。

而且,中国目前也不允许公司为了给高级管理人员期权激励而回购并保存拥有股票。

第三个问题是,董事长个人有的期权计算不计算?不算。

目前中国董事长的期权,不是普遍的,而且,体现出来的方式方法多种多样。

这会影响比较的基础,因此不能列入。

所以,最后选择了年薪作为上市公司董事长本人获得的薪酬收入回报的指标。

当然,还有一个前提是董事长在三个财政年度中在该上市公司领取现金薪酬。

(待续)返回找出价值传递的漏洞创造价值很重要,但将创造的价值传递给客户更重要。

要确定价值传递中的问题,不应只看表征,更要深入根本。

Frederick W. Ball、Barbara B. Ball作为VALTec Group的负责人Reginald Goeke说,"多数经理人都明白,仅仅改变人对提高公司业绩并无多大帮助。

你可以激励、催促,或者干脆更换员工,但如果公司运作系统效率低下,那么,设定的目标总是难以完成。

"Goeke的这番话也反映了很多企业面临的一个问题:企业经营缺乏战略核心而导致的运作流程混乱。

客户价值管理则是建立企业战略核心的一个途径,客户价值管理通过改善价值传递流程与提升企业的竞争价值,逐步建立起企业的战略核心。

"任何针对流程或系统的分析都应围绕着与关键客户的联系展开,"Goeke说,"这是决定价值大小的关键所在。

这样的分析总是从与客户的联系开始,与客户的联系又与企业内部活动和信息系统相关,最终构成了公司的价值传递系统。

" 价值传递系统的表现,如服务响应、交货、零部件供应、开户,及销售渠道问题,与客户价值驱动因素的表现有着直接的关系。

很典型的一点,为达到降低成本这一目标,公司会选择重新设计内部流程。

在实施过程中,企业要经常削减涉及长期价值传递的活动和流程的成本。

若不了解市场活动对于价值传递的意义,企业就很难找到改善价值传递的关键。

"关键价值的驱动因素通常包括服务响应或针对某些问题的解决方案。

而所有这些解决方案都与传递流程有关,"Goeke说。

根据关键价值驱动因素的表现,可以确定哪些价值传递系统需要受到关注。

需要认真分析、评估具体的价值传递系统,以提高价值传递效率并减少相应的支出。

"分析的重点要着眼于什么是公司的竞争价值?这种竞争价值应该是怎样的?"VALTec的另一位负责人Eric Reidenbach说,"只有对传递流程进行深刻的变革,公司的竞争价值才能得到提升。

"价值传递分析价值传递系统是一系列与创造价值并向客户传递价值有关的活动、相互作用,和交流沟通。

整个价值传递系统包括从客户表示需求开始到接受相应的服务或产品,并最终支付货款的每一个过程。

不管处于什么行业,一个企业通常会有两到四个价值传递系统。

以制造业为例,其价值传递系统包括:设备交付、向客户提供零部件、维修服务;在金融服务业中,则是贷款发放、金融规划/咨询和客户投诉受理。

"任何商业行为都可以被看作是一个大的价值传递系统,"Goeke说,"将其分成若干个子系统,只是为了便于分析和改善。

"价值传递分析(Value Delivery Analysis,简称VDA)不同于传统的流程分析和流程设计。

传统的流程分析通常将流程分割开来,从内部孤立地分析单个环节。

只关注改善单个环节,很容易忽视价值传递系统的整体效率。

例如,资信评估环节的改善,很可能对及时提供产品和服务产生负面影响。

因此,全方位的考虑价值传递系统是十分重要的。

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