维保项目投标文件
物业维保招标书范本
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，我单位（以下称“招标人”）现对物业管理维保项目进行公开招标，欢迎符合资格的投标人参加投标。
1. 招标人：XX物业管理有限公司2. 招标项目名称：XX小区物业管理维保项目3. 招标项目地点：XX市XX区XX小区4. 招标项目内容：物业管理维保服务5. 招标文件获取时间：2023年X月X日至2023年X月X日6. 投标截止时间：2023年X月X日7. 开标时间：2023年X月X日二、项目概况1. 小区基本情况：XX小区位于XX市XX区，占地面积约XX平方米，建筑面积约XX平方米，绿化面积约XX平方米。
小区共有住宅楼XX栋，共计XX户业主。
2. 物业管理维保服务内容：（1）小区公共区域清洁服务：包括但不限于地面清洁、绿化养护、垃圾清运、公共设施清洁等。
（2）小区公共设施设备维护保养：包括但不限于电梯、水泵、消防设施、照明设施、安防系统等。
（3）小区绿化养护：包括但不限于修剪树枝、浇水、施肥、病虫害防治等。
（4）小区安全巡逻：包括但不限于24小时安全巡逻、门禁管理、车辆管理、突发事件处理等。
（5）其他服务：根据业主需求提供其他相关服务。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币XX万元；2. 具有有效的物业管理资质证书；3. 具有良好的社会信誉和商业信誉，无不良记录；4. 具有同类物业管理维保项目的成功经验，近三年内至少完成过一个类似规模的小区物业管理维保项目；5. 具有完善的服务体系和质量管理体系；6. 具有良好的组织协调能力和沟通能力。
四、招标文件获取及投标保证金1. 招标文件获取方式：投标人可在招标公告发布之日起至招标文件获取截止之日，向招标人提交相关资料，获取招标文件。
2. 招标文件费用：人民币XX元/套。
3. 投标保证金：人民币XX万元。
投标保证金在投标截止时间前以银行转账形式缴纳至招标人指定账户。
五、投标文件编制及递交1. 投标文件编制要求：（1）投标文件应按照招标文件要求编制，包括但不限于投标函、法定代表人身份证明、企业营业执照副本、资质证书副本、业绩证明材料、服务方案、报价单等；（2）投标文件应密封并加盖公章，密封处应由法定代表人或授权代表签字；（3）投标文件应按照招标文件要求装订成册。
维保项目招标文件
招标编号：[招标编号]招标名称：[项目名称]维保项目招标一、招标公告1.1 招标人：[招标人名称]1.2 招标项目名称：[项目名称]维保项目1.3 招标内容：[项目名称]设备的维护保养工作1.4 招标地点：[招标地点]1.5 招标时间：[招标时间]1.6 招标方式：公开招标二、项目概况2.1 项目背景：[项目名称]项目于[项目建设时间]建成，主要服务于[项目服务对象]。
为确保设备长期稳定运行，降低设备故障率，提高设备使用寿命，现对[项目名称]设备进行维护保养。
2.2 项目范围：本次招标范围包括但不限于以下设备：- [设备1]- [设备2]- [设备3]- ...2.3 项目周期：本项目维保期限为[维保期限]，具体开始和结束时间以招标文件要求为准。
2.4 项目地点：[项目地点]三、招标要求3.1 投标人资格要求：3.1.1 具有独立法人资格，注册资金不低于[注册资金]万元；3.1.2 具有有效的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3.1.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.1.4 具有国家规定的相关资质证书；3.1.5 具有同类项目维保经验，近三年内至少完成过[项目数量]个类似项目；3.1.6 无不良记录，无重大违法违规行为。
3.2 投标文件要求：3.2.1 投标人须按照招标文件要求编制投标文件，包括但不限于以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件；（4）相关资质证书复印件；（5）同类项目维保经验证明材料；（6）企业简介及业绩；（7）维保方案及服务承诺；（8）报价文件；（9）其他招标文件要求提供的材料。
3.3 维保方案要求：3.3.1 投标人应详细阐述维保方案，包括但不限于以下内容：（1）设备维保计划；（2）维保人员配备及资质；（3）维保设备、工具、材料等；（4）维保质量保证措施；（5）应急预案；（6）维保费用预算。
电梯维保单位招标文件
5. 对电梯操作人员进行培训，提高操作技能和安全意识；
6. 对电梯安全管理制度进行完善，确保电梯安全运行。
四、投标人资格要求
1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；
2. 具有电梯安装、改造、维修资质证书；
3. 具有良好的商业信誉和履约能力；
4. 具有丰富的电梯维保经验，近三年内无重大安全事故；
5. 具有完善的电梯维保服务体系，能够及时响应和处理电梯故障；
6. 具有较强的团队协作能力和项目管理能力。
五、投标文件要求
1. 投标人须按照招标文件要求，编制投标文件；
2. 投标文件须包括以下内容：
（1）投标函；
（2）法定代表人身份证明或授权委托书；
（3）营业执照副本；
（4）电梯安装、改造、维修资质证书；
一、招标公告
根据国家有关法律法规和招标投标管理的规定，现将电梯维保单位招标项目进行公开招标，欢迎符合条件的单位参加投标。
招标项目名称：XX大厦电梯维保项目
招标人：XX大厦物业管理处
招标代理机构：XX招标代理有限公司
二、项目概况
1. 项目名称：XX大厦电梯维保项目
2. 项目地点：XX市XX区XX路XX号XX大厦
附件：1. 电梯维保服务方案
2. 评标标准
（5）近三年内电梯维保项目业绩；
（6）电梯维保服务方案；
（7）报价单；
（8）其他证明材料。
六、投标截止时间和地点
1. 投标截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分；
2. 投标地点：XX市XX区XX路XX号XX大厦物业管理处。
七、开标时间和地点
1. 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分；
维保公司招标文件范本
招标项目名称：XX公司维保服务项目一、招标公告1.1 招标单位：XX公司1.2 招标项目：XX公司维保服务项目1.3 招标内容：本次招标旨在选择一家具备专业能力和良好信誉的维保公司，为我公司提供全面的维保服务，包括但不限于设备维护、保养、故障排除、技术支持等。
1.4 招标范围：本招标项目覆盖我公司所有在用设备的维保服务。
1.5 招标方式：公开招标1.6 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至XX年XX月XX日1.7 招标文件获取地点：XX公司招标办公室1.8 投标截止时间：XX年XX月XX日1.9 投标地点：XX公司招标办公室1.10 开标时间：XX年XX月XX日1.11 开标地点：XX公司会议室二、项目概况2.1 项目名称：XX公司维保服务项目2.2 项目地点：XX公司所在地2.3 项目规模：XX公司所有在用设备2.4 项目期限：自合同签订之日起XX年三、投标人资格要求3.1 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
3.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
3.4 近三年内无重大违法违规记录。
3.5 具有类似项目的成功案例。
3.6 在招标文件要求的投标保证金已缴纳。
四、投标文件要求4.1 投标文件应包括以下内容：（1）投标函（2）法定代表人身份证明或授权委托书（3）企业法人营业执照副本复印件（4）税务登记证复印件（5）组织机构代码证复印件（6）近三年财务审计报告（7）类似项目案例介绍及证明材料（8）服务方案及报价（9）其他相关证明材料4.2 投标文件应密封，并在封口处加盖公章。
4.3 投标文件提交后，不予退还。
五、评标办法5.1 评标委员会将根据投标文件的内容、报价、服务方案等因素进行综合评审。
5.2 评标委员会将按照以下标准进行评分：（1）企业资质（20分）（2）类似项目经验（30分）（3）服务方案（30分）（4）报价（20分）5.3 评标委员会将对所有投标文件进行保密，并确保评标过程的公正、公平、公开。
电梯维保服务项目招投标书
电梯维保服务项目招投标书尊敬的投标人：一、招标人信息1. 项目名称：电梯维保服务项目2. 招标人：xxxx公司3. 地址：xx省xx市xx区xx街道xx号4. 联系人：xx先生5. 联系方式：xxx-xxxx-xxxx二、招标背景随着公司规模的不断扩大，本公司现有电梯数量增加，因此急需对现有电梯进行定期维保，确保其正常运行。
三、投标要求在本次招标中，我们希望投标人具备以下条件和能力：1. 具有相关电梯维保服务的经验和资质；2. 提供过去类似项目的成功案例；3. 提供维保人员的资质证书和技术培训情况；4. 提供维保方案，包括维保周期、服务内容和维保费用等；5. 保证能够按时完成维保工作，并确保电梯的正常运行。
四、投标文件内容1. 公司介绍：包括公司规模、注册资本、经营范围等信息；2. 经验案例：列举公司过去类似项目的成功案例；3. 维保人员资质：提供维保人员的资质证书和培训情况；4. 维保方案：详细描述维保周期、服务内容和维保费用等信息；5. 其他：如有其他相关资质证书或荣誉，可一并提供。
五、投标截止时间我公司将于xxxx年xx月xx日截止接受投标文件，逾期提交的文件恕不受理。
六、投标提交方式投标人可以将投标文件提交至公司办公室，或通过快递邮寄至上述地址，同时请将投标文件以电子版形式发送至公司邮箱。
七、评标方式我公司将组织评标委员会对各投标人的文件进行评审，并根据综合评定结果确定中标人。
八、联系方式如需了解更多信息或有任何疑问，请随时与联系人联系。
谢谢各位投标人的关注和支持，期待与优秀的合作伙伴共同开展电梯维保服务项目。
xxxx公司日期：xxxx年xx月xx日。
维保类招标文件
一、招标公告1. 招标编号：[招标编号]2. 招标名称：[项目名称]维保服务招标3. 招标人：[招标人名称]4. 招标地点：[招标地点]5. 招标时间：[招标时间]二、项目概况1. 项目名称：[项目名称]2. 项目地点：[项目地点]3. 项目规模：[项目规模]4. 项目简介：[项目简介]三、招标内容1. 招标范围：本项目维保服务包括但不限于以下内容：（1）设备设施日常维护保养；（2）设备设施故障抢修；（3）设备设施技术改造；（4）设备设施定期检测；（5）设备设施安全管理；（6）其他相关服务。
2. 服务期限：[服务期限]，自合同签订之日起计算。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有国家规定的相关资质证书；4. 具有丰富的维保服务经验，具备一定的技术实力和良好的售后服务能力；5. 近三年内无不良记录，无拖欠工程款、农民工工资等违法行为；6. 具有良好的团队协作精神和职业道德。
五、投标文件要求1. 投标人须按照招标文件要求编制投标文件，包括但不限于以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本复印件；（4）相关资质证书复印件；（5）近三年内类似项目业绩证明材料；（6）企业简介及组织架构；（7）维保服务方案；（8）服务报价；（9）其他相关材料。
2. 投标文件须密封，并在封口处加盖投标人公章。
六、投标文件递交及开标1. 投标文件递交截止时间：[递交截止时间]，逾期递交的投标文件不予受理。
2. 投标文件递交地点：[递交地点]。
3. 开标时间：[开标时间]，地点：[开标地点]。
七、评标办法1. 评标委员会由招标人代表、相关专家等组成。
2. 评标委员会将根据投标文件内容，对投标人的综合实力、服务质量、报价等因素进行综合评分。
3. 评标委员会将按照招标文件要求，确定中标候选人。
八、合同签订及履约1. 招标人将在确定中标候选人后，与中标人签订合同。
电梯维保招标文件_改
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，现对以下电梯维保项目进行公开招标，欢迎具备相应资质的单位参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：XX大厦电梯维保项目2. 项目地点：XX市XX区XX大厦3. 项目规模：XX大厦共有电梯XX部，其中客梯XX部，货梯XX部。
4. 维保期限：合同签订后三年，自合同生效之日起计算。
5. 维保内容：- 电梯日常维护保养；- 电梯故障排除；- 电梯定期检验；- 电梯安全评估；- 电梯设备的更换与维修；- 电梯操作人员的培训；- 电梯运行数据的记录与分析。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币XXX万元；2. 持有国家质量监督检验检疫总局颁发的《特种设备安装改造维修许可证》，且许可范围包含电梯安装、改造、维修、保养；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 近三年内无重大安全事故记录；5. 具有良好的社会信誉，无不良行为记录；6. 具有同类项目维保经验，近三年内至少完成XX部电梯的维保工作。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至2023年X月X日止。
2. 招标文件获取方式：有意向的投标人请携带以下资料到XX大厦物业管理部购买招标文件：- 企业法人营业执照副本；- 《特种设备安装改造维修许可证》副本；- 近三年财务审计报告；- 近三年类似项目业绩证明；- 企业简介。
五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：2023年X月X日X时X分。
2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX大厦物业管理部。
六、评标办法1. 评标委员会由5名成员组成，其中招标人代表1名，技术专家3名，经济专家1名。
2. 评标办法采用综合评分法，满分100分。
3. 投标报价得分：40分；4. 技术方案得分：30分；5. 企业信誉得分：20分；6. 服务承诺得分：10分。
七、合同签订及履约保证金1. 中标人应在接到中标通知书后X日内与招标人签订合同。
电力维保招标文件
一、招标公告1. 招标项目名称：XX地区电力维保项目2. 招标项目编号：XX-2023-00013. 招标人：XX电力公司4. 招标代理机构：XX招标代理有限公司5. 招标内容：对XX地区电力设施进行定期维护保养，确保电力设施安全稳定运行。
6. 招标方式：公开招标7. 招标时间：2023年X月X日至2023年X月X日8. 投标截止时间：2023年X月X日17:009. 开标时间：2023年X月X日9:0010. 开标地点：XX电力公司会议室二、项目概况1. 项目地点：XX地区2. 项目规模：涵盖XX地区范围内所有电力设施，包括变电站、输电线路、配电线路、电力设备等。
3. 项目周期：合同签订后，服务期限为X年，自合同生效之日起计算。
4. 服务内容：- 定期对电力设施进行检查，确保设施完好；- 对发现的问题及时进行维修，确保电力设施正常运行；- 定期对电力设备进行保养，延长设备使用寿命；- 对电力设施进行巡检，及时发现并处理安全隐患；- 对电力设施进行技术改造，提高电力设施运行效率；- 提供电力设施运行数据分析和建议。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不少于人民币X万元；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有电力设施维护保养相关资质，具备国家规定的电力设施维护保养许可；4. 具有良好的商业信誉和财务状况，无不良记录；5. 具有类似项目的成功案例，并在过去三年内无重大安全事故；6. 投标人需提供近三年财务审计报告；7. 投标人需提供相关技术人员和管理人员的资质证明；8. 投标人需提供相关设备、材料的采购合同或证明材料。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：2023年X月X日至2023年X月X日2. 招标文件获取方式：现场购买或邮寄3. 招标文件售价：人民币X元，售后不退五、投标文件要求1. 投标文件应包括以下内容：- 投标函；- 法人营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本；- 电力设施维护保养相关资质证书；- 近三年财务审计报告；- 技术人员和管理人员的资质证明；- 相关设备、材料的采购合同或证明材料；- 投标报价文件；- 其他相关证明材料。
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某有限公司服务器存储维保项目投标文件目录一．投标函 (3)二．投标报价表 (4)三．资格证明文件 (5)1. 加盖公章的工商营业执照副本: (5)2. 税务登记证: (5)3. 组织机构代码证： (6)四．法定代表人授权书 (6)五．公司简介、资质证书 (7)1. 公司简介 (7)2 DELL认证证书 (9)3 DELL经销商协议 (9)六．维保方案 (10)1. 服务对象 (10)2. 服务内容 (11)3. 服务内容说明 (12)3.1 保修期内服务范围 (12)3.2 服务响应 (12)3.3 维护间隔与维护情况汇报 (12)3.4 定期巡检与预防性维护 (12)3.5 备件保证 (13)3.6 免费培训 (13)3.7 免费远程诊断 (13)3.8 保修期终止 (13)4. 服务质量保证 (14)4.1 技术服务流程 (14)4.2 服务的监督 (15)4.3 紧急事件升级机制 (15)4.4 客户满意度调查 (16)4.5 技术人员保障 (17)4.6 备件管理监督 (17)4.7 项目组织监督 (17)4.8 服务文档管理 (17)4.9 服务质量评估 (17)4.10 违约赔偿 (17)4.11 保修终止 (17)5. 备件管理 (18)5.1 备件渠道 (18)5.2 备件管理流程 (18)5.3 本项目的备件准备 (18)七．维保人员实施计划 (20)1. 维保小组成员 (20)2. 人员配备及职责划分 (21)八．服务承诺、培训承诺 (21)1. 维保服务承诺： (21)2. 技术培训承诺 (22)2.1 现场技能培训 (22)2.2 不定期的技术交流培训 (22)附录 1 设备维修服务单附录 2 设备巡检报告单一．投标函致：金华利诚信息技术有限公司根据贵单位的招标邀请，我公司同意参加贵方本次招标。
现委托代表我公司参加投标，提交所有相关投标文件，并对之负法律责任。
据此函，我公司声明如下：1. 所附投标报价表中规定的维护投标总价为人民币元。
2. 如果我们的投标书被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量履行合同。
3. 我方愿按《中华人民共和国合同法》履行我方的全部责任。
4. 投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件以及全部参考资料和有关附件。
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。
5. 本投标自开标之日起有效期为30 个工作日。
6. 投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。
7. 我方保证投标文件中的所有资料真实、有效，如有虚假，我方承诺投标文件无效并愿承担一切责任。
投标人名称（盖章）：日期：年月日二．投标报价表投标人全称（加盖公章）：项目名称：标书签署人（签字或盖章）：三．资格证明文件1. 加盖公章的工商营业执照副本:2. 税务登记证:3. 组织机构代码证：四．法定代表人授权书本授权书声明：金华xx 网络科技有限公司法定代表人：xx 授权xx 为我方就服务器维保项目的投标活动的合法代理人，以本公司名义全权处理一切与该项目投标有关的事务。
本授权书于2011 年月日签字生效，特此声明。
法定代表人签字盖章：职务：单位名称：金华xx 网络科技有限公司代理人（被授权人）签字盖章：职务：单位名称：投标人名称（公章）：日期：五．公司简介、资质证书1. 公司简介金华xx 网络科技有限公司是一家专业化的IT 运维服务整体解决方案提供商。
制定了一系列适用于大型及中小型企业的IT 运维解决方案。
xx 网络以“服务创造价值”为理念，在管理体系、内部培训、企业文化建设方面做了一系列工作。
以“专业、职业、敬业”为标准打造了一批IT 服务工程师，其中80%都已经通过Cisco 、IBM、DELL等相关认证。
公司在服务器维保、网络安全、容灾备份等多个领域与行业顶尖供应商建立紧密合作关系，现以成为戴尔、CISCO、IBM、海康威视等公司在金华地区的重要合作伙伴。
公司目前服务的IT 设备数量已达数千台，服务的客户达上百家，涵盖多个行业。
通过为客户提供“巡检预保养”服务，定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”, 实现改进系统性能、减少宕机时间，降低IT 设备故障发生率。
xx 网络将不断跟踪计算机科技的发展，掌握最新技术，不断拓展服务网络、完善服务体系、丰富服务产品，以确保服务竞争力的领先。
同时，将运用自身的雄厚技术及资源优势，提供满足客户不断增长的个性化需求，树立起高品质的服务品牌。
2 DELL 认证证书3 DELL 经销商协议六．维保方案1. 服务对象相关设备维保项目, 设备清单如下表：品牌设备型号配置数量DELL PowerEdge1950 E5410x2/1GBx4/146SASx2 1 DELL PowerEdge1950 E5420x2/1GBx4/146SASx2 110 DELL PowerEdge1950 E5410x2/1GBx4/146SCSIx2 1 DELL PowerEdge2950 E5420x2/2GBx4/146SASx6 1 DELL PowerEdge2950 E5420x2/2GBx2/146SASx2 1 DELL PowerEdgeR710 E5504x2/4GBx4/300SASx2/远程管理卡 1 DELL PowerEdgeR710 E5504x2/4GBx4/450SASx6/远程管理卡 1 DELL PowerEdgeM1000e 1 DELL PowerEdgeM600 E5420x2/1GBx4/SAS146Gx2 7 DELL|EMC AX4-5 EMC AX4-5/750GSATA 2 HP BL460C E5130x2/4B/SAS146Gx2 11 HP BLC7000 1 SUN FIRE X4600 AMD8347HE/32GGB/SAS146Gx2 12. 服务内容在服务期内，承诺为客户提供全面和及时的技术支持与服务，主要的内容如下：系统服务关键业务系统支持服务覆盖范围硬件保证系统可用性保证固件升级保证服务响应电话覆盖时间7*24 小时电话响应时间立即响应能够到达现场的时间7*24 小时到达客户现场时间 2 小时重要时刻到达客户现场的紧急时间 1 小时问题诊断时间 1 小时从备件到达现场起更换备件时间 4 小时从人员到达现场起系统恢复时间 2 小时服务报告提交提供定期巡检与预防性维护系统定期巡检维护每月一次健康性检查每季度一次专家巡检每半年一次系统检查及服务报告提供备件保证备件库三级备件库备件更换现场更换更换备件时限 2 小时技术服务项目现场支持提供向客户送资料提供远程诊断远程拨入系统分析提供远程故障解决提供3. 服务内容说明3.1 保修期内服务范围（1））确保本次保修范围内所有硬件设备的正常运行。
（2））及时提供必要的固件升级。
3.2 服务响应（1））每周7×24 小时（2））电话立即响应， 2 小时内到达现场，紧急时刻1 小时到达现场，24 小时之内系统恢复正常；（3））非系统崩溃的情况，接到问题报告后0.5 小时内提供电话支持服务；（4））两小时内完成现场备件更换；（5））多级别服务支持；3.3 维护间隔与维护情况汇报（1））每月一次例行巡检即预防性维护并提供例行巡检报告；（2））每季度一次的系统运行性能诊断并提供性能分析报告；（3））每次硬件故障处理后提供硬件处理和备件更换报告；（5）服务年度期满前十五天通知客户并完成年度现场维护，提供年度服务总结报告；3.4 定期巡检与预防性维护（1））每月一次的定期例行巡检和预防性维护，内容包括：（2））提供巡检报告；（3））设备运行物理状态；（4））电源稳定性和线路检查；（5））系统性能检查；（6））系统硬件诊断；（7））数据安全存储检查；（8））系统错误报告的分析、记录和清理；（9））及时更换损坏的或有潜在故障的部件；（10））设备物理检查( 包括机体、风扇、风道及过滤器等)与清洁；3.5 备件保证（1）所有备件为原厂备件；（2）提供现场备件的服务，保证当关键部件发生故障时能够以最快的速度解决系统硬件。
3.6 免费培训我们将免费提供针对项目的技术培训和技术交流，包括：现场培训：主要在巡检及项目实施过程中进行，由我公司工程师结合实际情况，对工程设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解，达到客户相关人员能够自主使用和维护系统设备的目标。
专业技术培训：通过培训使相关技术人员能有效管理服务器、监控、日常操作维护。
我公司将免费提供培训师资、教材及搭建培训软硬件环境。
3.7 免费远程诊断对于保修设备的系统及性能问题，提供远程的诊断服务，远程拨入系统分析和远程系统性能监控，以达到对故障的远程解决。
远程诊断可以为客户提供最为迅速的技术支持，以最快捷方式保证设备的正常运行。
3.8 保修期终止设备保修期终止前十五日内，将派遣工程师前往设备现场，对保修设备进行一次全面检查，双方签署《设备维护期届满备忘录》。
若有遗留问题，双方另行商定。
服务期结束后，将根据用户需要，按照本服务方案标准及要求继续提供维护服务。
4. 服务质量保证为明确公司内部管理流程，保证本次项目的顺利地、高质量的完成，将质量管理贯穿整个保修周期。
4.1 技术服务流程客户响应(Service Call) 技术服务流程如下：客户转给项目经理（客户专员）填写Service Call 表单指定本次技术负责人员客户服务电话N电话处理完毕？填写表单关闭Service Call故障升级，需要更高级技术支持转给现场工程师现场处理完填写表单，关闭Service Call现场服务客户满意度调查结束4.2 服务的监督各个服务阶段的监督由公司客户服务中心（CSC）来进行，定期将监督的情况报告给技术部经理，同时反馈给本人，以利于工程师提高服务质量。
4.3 紧急事件升级机制我们把故障类型分为如下四个不同等级：一级：属于紧急问题，现象为：系统故障导致业务停止、数据丢失。
二级：属于严重问题，现象为：部分部件失效、系统性能下降但不影响正常业务运作。
三级：属于较严重的问题，现象为：系统能继续运行且性能不受影响，但出现系统报错或部分部件故障，存在较大安全隐患。
四级：属于普通问题，现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。
针对不同的故障级别，我们采用不同的解决问题的时效限制和不同的升级时间限制，如下图所示：故障级别升级上报时间一级故障二级故障三级故障四级故障1 小时技术部经理2 小时技术总监技术部经理4 小时1 个工作日总经理技术总监总经理技术部经理技术总监技术部经理1 个半工作日总经理技术总监2 个工作日总经理制定严格的升级上报程序，是为了提请公司相关人员监督工程师在处理客户故障有严格的时效控制，防止故障处理被延迟的现象。