基本社交礼仪

基本社交礼仪

礼仪是人类文明的产物，随着社会的进步而逐渐形成，并伴随着社会的发展而变化。礼仪作为人类社会的行为规范和准则，功能是多方面的。而人作为礼仪的载体，加强自身的礼仪修养尤其重要。

在现代社会，礼仪已成为人际交往的“通行证”。掌握基本的礼仪不仅有助于人们在人际交往中显示自己的风度、增添自己的魅力，在社交中做个受欢迎的人，还是个人事业成功的必要条件。

见面是人际交往的第一环节。见面时的礼节，决定社交能否进行下去，在人际交往中重视见面礼是社交良好的开端。

见面礼节主要有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、拱手礼、合十礼、吻手礼、举手礼、点头礼等。

握手礼，现代人握手所表示的含义很多，除了表示友好、亲近外，还表示对他人的感谢、祝贺、理解、慰问、鼓励和支持等。握手常用于见面时的寒暄，也是告别时的道别信号。握手作为一种礼节应注意握手的姿态、握手的顺序、握手的力度、握手的时间、握手的禁忌。

正确的握手姿态。握手要注意姿态，握手正确的姿态一般是在距离对方一米左右站立，上身略微倾斜，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开，掌心向上或略微向左，手掌稍微向左，手掌稍稍用力握住对方的手掌，握力适度，上下稍许晃动几下后松开。握手要注视对方，面露微笑，以示真诚和热情，同时讲问候语或敬语。

握手顺序。握手时先后顺序遵循“尊者决定”的原则，由尊者先行伸手，对方予以响应。在公务的场合，先后顺序主要取决于职位、身份，社交场合和休闲场合主要取决于年龄、性别和婚否。一般来说，握手的基本顺序是：主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手；年长者与年轻者之间，年长者应该先伸手；身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；男士与女士之间，应由女士先伸手，但是在公共场合男上司与女下属之间应该男上司先伸手。

握手力度。握手的力度要因人而异，把握分寸，既不能有气无力也不能过分用力，以不轻不重、适度为好。

握手时间。握手时间握手时间的长短应根据双方的身份和关系来定，一般时间约为2-3秒。初次见面时，应该立刻握住对方的手，稍微用力一下，即可分开。握手时间不宜过长或过短。时间过长，尤其与异性朋友初次相识者握手时间过长，是失礼的表现。时间过短，给人以应付、走过场的感觉。

握手的禁忌。握手时不要将左手插在裤袋里，不要边握手边拍人的肩头，不要在握手的时眼看着别处或与其他人打招呼，无特殊原因不用左手握手，多人在一起时避免交叉握手。握手要站着而不能坐着握手，年老体弱或者有残疾的人除外。如果戴有手套，要把右手的手套脱下，妇女有时可以不脱手套。一般情况下不能拒绝别人伸出的手，拒绝握手是非常失礼的，但如果是因为感冒或者其他疾病，或者手脏，也可以谢绝握手。此时可以解释说“很抱歉，我不能握手。”

鞠躬的礼节，源自中国，但现在作为日常见面的礼节在中国已经不多见，一般只作为迎宾礼。鞠躬的深度视受礼对象和场合而定。一般问候、打招呼时施15度左右的鞠躬礼，迎客与送客分别行30度与45度的鞠躬礼，90度的大鞠躬常用于悔过、谢罪等特殊情况。行鞠躬礼必须脱帽。受礼者应以鞠躬礼还礼，若是长辈、女士和上级，还礼可以不鞠躬而用欠身、点头、微笑示意以示还礼。

拥抱礼。拥抱是中欧各国、中东及南美洲国家人士表示亲密、热情和友好的一种礼节。在某些迎宾、庆典等隆重的场合，无论官方还是民间，皆以拥抱为见面或告别时的礼节。

拱手礼。指两手抱拳致意。施礼时，以左手包我在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前，自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。拱手礼在我国已经有两千年的历史，目前我国使用的场合主要有团拜、开会、祝贺等，世界其他国家学武术的人喜爱这一举止。

合十礼。合十礼又称合掌礼，把两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖齐高手掌向外倾斜头略低，兼含敬意和谢意双重意义。合十礼通行于南亚与东南亚信奉佛教的国家。在国际交往中，当双方用合十礼时我们也应以合十礼还礼。

举手礼。这是各国军人见面时的专用礼节，起源于中世纪的欧洲。行举手礼时，要举右手，手指伸真并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，右上臂与肩齐高，双目注视对方，待受礼者答礼后方可将手放下。

吻手礼。吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节，起源于中世纪欧洲。在社交场合中，同上层贵族妇女见面时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之；若女方不伸出手表示，不可行吻手礼。

点头礼。点头礼是同级或同辈之间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在进行中点头示意。

介绍是人们在社交场合中相互认识的基本方式，在素不相识的人与人之间起桥梁和沟通作用。在社交场合中的介绍方法主要有为他人作介绍和自我介绍。为他人作介绍，通常是介绍不相识的人相互认识，或者把一个人引见给其他人。为他人介绍时，首先必须对被介绍双方的情况比较了解，其他还要对被介绍双方是否有结交的愿望有实在的把握，以避免因为贸然行事而导致被介绍的某一方不快我尴尬。为他人介绍总的原则是把被介绍的人介绍给他所尊敬的人。介绍时要注意掌握介绍的顺序即要把男士介绍给女士，先把晚辈介绍给长辈，先把职位低者介绍给职位高者，把客人介绍给主人，将晚到者介绍给早到者。介绍时要讲究礼仪，介绍别人时，手势动作要文雅，无论先介绍哪一方都要五指并拢，掌心向上，指向被介绍的一方。切记不要手指尖朝下，因为朝下是矮化对方的姿体语言。同时，不要以单指指人。为人介绍时，不能背对着任何一方，跟谁讲话，眼睛要注视谁。必要时可以说明被介绍者与自己的关系，以便新结识的朋友相互了解和信任。自我介绍，是指把自己介绍给对方。在许多社交场合，为了有意结识某人或者为了多结交朋友，常常需要自我介绍。成功的自我介绍会给人留下主动、热情、大方的良好印象，为进一步交往创造一个良好的开端。因此从某种意义讲，自我介绍是社交的一把钥匙。自我介绍时自我介绍的内容要有针对性，介绍的内容要实事求是，要把我介绍时机，要讲究介绍艺术等。

名片作为一种重要的交际工具，在我国已经有两千多年的历史了。交换名片是社交场合中一种重要的自我介绍方式。

递送名片时应该事先把名片准备好，放在易于取出的地方，避免要递送名片时候到处翻找，给人缺乏条理的感觉。不要把名片放在后侧的裤袋里，这是一种很失礼不雅的行为。同时要注意将别人的名片盒自己的名片分开夹好，避免忙乱之中将别人的名片当作自己的名片递给对方。递送名片时要用双手的大拇指和食指那住名片的各个角，名片的正面朝向对方，以便对方阅读，以恭敬的态度，眼睛友好地注视对方，并用诚挚的语调说道“这是我的名片，请以后多关照”。同时向多人递送名片时，可按由尊而卑或者由近及远的顺序，一次递送。初次相识，双方经介绍后，如果有名片则可取出名片送给对方。如果是实现约定好的面谈，或实现双都有所了解，不一定忙着交名片，可在社交结束临别之时取出名片递给对方，以加深印象，表示愿意保持联络的诚意。

接受他人名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，眼睛要友好地注视对方，并口称“谢谢”，使对方感受到对他的尊重。接过名片后，应认真阅读一遍，最好将对方的名字、职务轻声念出来，以示敬重。要将自己的名片郑重收藏于自己的名片夹或上衣口袋里，或者办公室的显著位置。妥善收好名片后，，应随之递上自己的名片。如果自己没有名片或没带名片，

应当首先向对方表示歉意，再如实说明原因。，

拜访又叫拜会、拜见，是指在他人的工作单位或住所，去会晤、探望对方进行接触。接待又叫迎访，包括迎客、待客、送客三个环节。拜访和迎访都是最常见的社交礼仪形式。通过拜访和迎访，可以联络老朋友、结交新朋友，可以调节紧张的学习和工作的压力，更重要的是可以扩大横向联系，开阔视野、互通信息。因此不管是拜访还是待客，都要注意礼仪以取得良好的交际效果。

拜访时双向性活动，无论是私人往来还是公务交流，在拜访中，主客双方都要遵循一定的礼仪规范，拜访活动才能顺利进行。拜访要做到事先有约，时间恰当，认真准备，遵时守约，进门有礼，做客有方，适时告辞。迎访要精心准备，热情迎客，周到待客，礼貌送客。

电话是现代生活最普及的电话传递信息工具之一。在接打电话时应当遵守一定的礼仪规范，体现通话者良好的个人修养和工作态度，这不仅是对通话对象的尊重，也是对本人及单位本部门的信誉度的维护，能够有效地促进工作的顺利开展。

接听电话的一般礼仪。迅速接听，听到电话铃声，应迅速地拿起听筒，在三声之内接听。如果电话铃响了三声之后才拿起话筒，应该向对方道歉。通话要开始要问候，常用“您好”。认真聆听。如果主动结束通话一般应征求对方的意见。拨打电话应该注意在恰当的时间打电话，有三个时间段不宜打电话给别人，工作日早上7点以前、节假日9点以前，三餐时间，晚上十点以后。办公室电话宜在上班时间10分钟以后和下班十分钟以前拨打。做好打电话前的准备，如通话内容、相关资料记录等。电话接通时必须先问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。通话内容表达要尽量简洁明了，注意控制时间，一次电话的通话时间一般控制在3分钟为宜。结束通话，一般由打电话一方提出，应客气地道别，说一声“谢谢，再见”。拨号后无人接听，应待电话响七八声后再挂断。如果要找的通话对象不在要道谢，拨错电话要道歉。。

拨打电话用语要文雅礼貌，用语要准确规范，语调自然语气温婉，面带微笑。

使用移动电话要遵守公德。遵守公共道德，自觉维护公共秩序。在公开场所，要尽可能地不使用手机，在重要场所，应自觉关闭手机，或者将铃声改为震动或者静音。

注意安全。

对于礼仪的条条框框说起来或许我们都知道，可是有的时候我们在日常生活中的行为却与礼仪要求相违背。所以这就要求我们时时刻刻记住礼仪，以礼仪的标准要求自己的行为，以礼仪的标准规范自己的日常行为。而好的礼仪素养也贵在坚持，在礼仪学有句专业语言当一个动作坚持20天就成为习惯了，当我们坚持下来时礼仪也成为我们自然而然的一部分。