策划部门职责与工作流程

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广告公司策划部工作流程及岗位职责

广告公司策划部工作流程及岗位职责

广告公司策划部工作流程及岗位职责广告公司的策划部门是一个核心部门,主要负责广告项目的策划、创意及推广等工作,为客户提供专业的广告整合解决方案。

以下是广告公司策划部工作流程及岗位职责的详细介绍:一、工作流程1.策划会议:策划部门首先要根据客户的需求,召开一次策划会议,明确项目的目标、主题、受众、信息传递方式、推广渠道等。

2.洞察分析:策划团队要深入挖掘客户的品牌价值、行业特点、消费者需求,为后续的广告策略制定提供有效的数据支持。

3.创意构思:根据项目目标,策划团队对品牌进行创意构思,提出切实可行且具有创意性的整合营销方案。

4.策略制定:在提出可行的创意方案的基础上,制定具体的策略方案,包括广告主题、媒体选择、推广渠道、活动设计、投放时间等。

5.制作实施:策划团队将策略方案转化为实际行动,包括制作广告文案、平面设计、影视制作等工作。

6.监测报告:策划团队要及时监测广告效果,制作监测报告,根据数据反馈及时调整策略方案,提高广告效益。

二、岗位职责1.策划专员:负责制定广告整合策略方案,包括广告主题、媒体选择、推广渠道、活动设计、投放时间等,需要对市场、消费者、竞争对手进行深入研究分析,提出可行的广告方案。

同时,需要协调各部门资源、制定执行计划、监测广告效果等,推进项目的顺利完成。

2.平面设计师:负责策划部门中广告制作的平面设计,包括广告海报、宣传册、车贴等等,需根据客户的市场定位、视觉传达要求进行设计,表现出企业的品牌形象。

3.创意总监:负责策划部门中的创意构思、设计审核、整合管理等工作,将客户的品牌需求转化为创意方法,提供给策划专员参考,并对平面设计师进行指导。

4.影视制作师:负责视频广告、微电影等的制作,根据策略方案进行脚本编写、拍摄导演、后期制作等工作,创造具有视觉冲击力的广告创意。

5.媒介专员:负责媒体发布渠道的策略制定、预算规划、媒体选定,进行签订媒体合同、媒体监测等工作,确保广告投放的有效性和效果。

策划部工作流程及相关指引

策划部工作流程及相关指引

策划部工作流程及相关指引策划部工作流程及相关指引策划部是企业中至关重要的部门之一,它负责制定公司整体的规划、策略和方案,确保企业发展方向的正确性、科学性和可行性,为企业的长期发展提供战略性支持。

为了确保策划部工作的高效性和科学性,下面将介绍策划部的工作流程和相关的指引。

一、策划部的工作职责策划部主要负责企业级别的规划和策略制定,其工作职责包括但不限于以下几个方面:1. 制定企业的使命、愿景和价值观。

2. 制定公司战略规划,包括长期、中期和短期规划。

3. 制定公司的市场营销战略和产品战略。

4. 定位公司在市场上的竞争地位,形成公司的市场规模、份额和市场份额目标。

5. 制定公司的组织架构、人力资源、财务管理和信息化规划。

6. 制定公司的营销、销售、生产等工作的具体实施方案。

7. 跟踪和分析市场、竞争和客户的情况,调整和完善公司的战略和规划。

二、策划部的工作流程策划部的工作流程应该是一个不断循环的过程,它包括三个主要阶段:规划阶段、执行阶段和总结阶段。

1. 规划阶段规划阶段是策划部工作的起始阶段,它的主要任务是制定公司的长期、中期和短期规划,并形成公司的战略方向。

该阶段包括以下几个主要步骤:(1)确定公司的使命、愿景和价值观。

公司的使命是企业的核心,是企业永恒的信念和社会价值目标。

愿景是企业未来的愿景,是企业的目标和向导。

价值观体现了企业文化和执行团队的核心价值观。

(2)确定公司战略的方向和目标。

企业战略的方向和目标是企业的发展方向和目标,它是整个企业决策的基础和依据。

(3)制定公司的市场营销、产品和品牌战略。

市场营销、产品和品牌是企业在市场上最基础的工作,是组成企业战略的核心组成部分。

(4)制定公司的组织架构、人力资源、财务管理和信息化规划。

组织架构、人力资源、财务管理和信息化是企业基础的支持,对企业的实施和监控是至关重要的。

2. 执行阶段执行阶段是策划部的核心阶段,是将策划和规划变成行动和执行的过程,主要任务是将公司的战略规划和具体方案落实到实际工作中。

策划部岗位职责及沟通流程

策划部岗位职责及沟通流程

筹划部岗位职责及工作流程阐明第一部分筹划部工作职能一、筹划部工作职责二、团体组建与人员架构三、筹划部工作流程第二部分筹划部与其他部门沟通流程一、与市场部沟通流程二、与销售部沟通流程第三部分工作对接流程图一、业务流程图二、方案流程图三、工作执行流程图第一部分筹划部工作职能一、筹划部工作职责1.负责项目旳定位与筹划汇报旳撰写;2.负责产品推广与执行;3.负责产品创意与推广方略旳制定;4.根据企业有关经营发展战略, 制定年度、季度、月度推广方案, 呈报总经理;5.制定各个阶段旳推广计划, 制定对应旳推广筹划方案;6.根据企业有关推广工作旳规定, 实行各项推广方案及措施;7.负责项目外部公共场地公关活动旳组织、筹划、实行工作;8.负责项目旳服务管理工作, 制定有关服务措施及对应旳管理制度;9.负责企业企业宣传, 与媒体旳沟通与协调工作;10.配合市场部参与制定产品旳项目定位;11.制定项目旳各阶段推广议题与推广方案;12.负责项目广告设计与推广文案旳制定工作;13.负责项目各系统旳包装与销售资料旳设计工作;14.负责新闻公关活动旳筹划与执行;15.负责广告投放效果旳评估与总结工作。

16.筹划部直接对总经理负责。

二、团体组建与人员架构筹划总监1名职责:A.全面负责、组织开展筹划部旳各项工作;B.全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作;C.全面负责项目旳推广定位和主题创意;D.全面组织宣传推广计划, 掌控实行过程;E.全面负责整个团体旳业绩考核工作;F.及时将筹划工作中所发现旳不合理现象及合理化提议上报企业, 并将企业有关决策传达给下级人员;G.加强与上级领导, 有关部门其他部门旳协作、配合;H.定期提报季度, 年度项目综合分析及工作总结。

筹划经理1名职责:A.协助筹划总监负责企划方案旳撰写和统筹;B.负责企划文案旳指导、审核与方向性方案旳撰写工作;C.负责重要项目提案旳撰写和提报;D.针对筹划工作与企业其他部门沟通;E.围绕方案撰写组织项目旳市场调研;F.负责筹划部旳市场研究和指导工作;G.指导筹划人员整体水平旳提高, 并培训筹划人员;H. 协助筹划总监, 倡导筹划部团结协作, 团结进取旳良好气氛。

策划部职能,人员架构及流程5篇

策划部职能,人员架构及流程5篇

策划部职能,人员架构及流程5篇第一篇:策划部职能,人员架构及流程策划部初步的职能、人员架构与流程一、策划部工作职责1、负责项目的定位与策划报告的撰写;2、负责产品推广与执行;3、负责网站及产品创意与推广策略的制定;4、根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案;5、配合市场部制定各个阶段的推广计划,制订相应的推广策划方案;6、根据公司有关推广工作的要求,实施各项推广方案及措施;7、配合市场部对项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作;8、负责项目的服务管理工作,制订相关服务措施及相应的管理制度;9、配合市场部对公司企业宣传,与媒体的沟通与协调工作;10、负责与网络运营部和市场部的沟通工作;二、团队组建与人员架构策划经理1名职责:A、负责企划方案的撰写和统筹;B、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;C、负责重要项目提案的撰写和提报;D、针对策划工作与公司其他部门沟通;E、围绕方案撰写组织项目的市场调研;F、负责策划部的市场研究和指导工作;G、指导策划人员整体水平的提高,并培训策划人员;H、提高策划部团结协作,团结进取的良好氛围。

文案策划1名职责:A、协助策划经理完成项目的策划文案工作;B、负责企划方案的撰写和加工工作;C、负责资料的搜集和整理分析工作;D、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作;E、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作;F、负责公司网站的维护和更新工作;G、根据项目需要,配合完成相关工作。

平面设计1名职责:A、协助策划经理完成项目的市场调研工作。

B、负责与市场部、网络运营部的沟通工作,反馈不同意见,具体落实在效果上。

C、负责策划方案的落实和执行细则,与市场部沟通。

D、负责销售信息与广告效果的反馈与整理E、负责产品平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。

F、负责部门事务性工作。

营销策划1名职责:A、协助市场部完成项目的市场调研工作。

B、向公司领导提交营销沟通的建议,根据市场部要求,制定营销推广计划。

策划部门工作职责及流程

策划部门工作职责及流程

XXXXX 集团运营公(超市版块)策划组工作规范及流程策划工作流程是根据在实际工作中遇到的问题,主要是针对工作任务量大,工作内容不详细,需求不清楚,造成工作的停顿、反复与延迟,为了更好的促进策划工作良好的发展,提高工作效率,结合公司和部门具体情况,现制定工作规范及工作流程。

一、策划组职能:1、依据公司整体运营战略,负责公司新开张平价超市和直营店的各种POP 方案的提案、策划、执行和效果评估,跟踪和反馈方案的推广执行情况;2、与各商店负责人经常保持联络,明确各平价超市或直营店即将举行的各种优惠打折促销或节假日活动及活动内容,设计相应的POP 海报或悬挂牌并及时张贴;各平价超市或直营店如需要各种温馨提示牌、警示牌、贴纸、招牌等,及时给出设计方案,然后根据设计方案,确定由策划组制作还是交由合作广告公司印刷,然后将产品交由所需单位张贴、悬挂或摆放;3、协助部门经理进行形象体系的规划与建设,使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰,发展势头长盛不衰;4、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控等;5、负责公司企业文化的建立与推广,实施各项推广方案及措施;6、对公司举办的一些大型活动进行策划,力求使策划书具有可操作性,活动后进行总结,分析活动的成功之处和不足的地方,以便以后举行活动时更加成熟;7、负责公司文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施;岗位安排:策划主管(由部门经理兼职)职责:A、全面负责、组织开展策划的各项工作;B、全面制定工作计划、人员安排与绩效考核;C、全面负责各策划工作的推广定位和主题创意;D、全面组织推广计划,掌控实施过程;E、全面负责整个团队的业绩考核工作;F、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司,并将公司有关决议传达给下级人员;G、加强与上级领导,相关部门及外联单位的协作、配合;H、定期提报季度,年度项目综合分析及工作总结。

策划组长:职责:A、协助策划主管负责策划方案的撰写和统筹;B、负责策划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;C、负责重要策划项目提案的撰写和提报;D、针对策划工作与公司其他部门沟通,负责与合作广告公司的联系,塑造企业良好的内外部形象;E、围绕方案撰写组织项目的市场调查;F、负责策划组的市场研究和指导工作;G、指导策划人员整体水平的提高,并培训策划人员;H、协助策划主管,倡导策划组团结协作,团结进取的良好氛围。

策划部工作制度

策划部工作制度

策划部工作制度1. 前言本文档旨在规范和明确策划部门的工作制度,以提高工作效率和质量。

策划部门是公司重要的创意和规划驱动力量,通过相关制度的制定和执行,可以更好地满足公司发展和市场需求。

2. 职责和权限2.1 策划部门职责策划部门的主要职责包括:•制定年度和季度的策划目标和计划•进行市场调研和分析,了解市场趋势和竞争对手动态•提供创意和规划方案,支持公司产品和服务的推广和营销•参与产品研发和改进,提供用户需求和用户体验的反馈•协调各部门间的沟通和合作,确保项目的顺利进行2.2 策划部门权限为了顺利开展工作,策划部门拥有以下权限:•参与决策过程,就策划相关事项提供意见和建议•调配和安排自身部门的人员和资源•与其他部门进行协调和沟通,确保项目进展顺利•执行公司制定的策划方案和计划•向公司高层汇报工作情况和结果3. 工作流程3.1 项目启动项目启动是策划工作的起点,包括以下步骤:1.接收项目需求:策划部门通过会议、邮件等方式接收项目需求,并与相关部门进行沟通和确认。

2.梳理目标和计划:策划部门根据项目需求,制定明确的目标和计划,并报告相关人员进行确认。

3.组织团队:策划部门根据项目需求,组织相关团队成员参与项目,分配任务和资源。

3.2 方案设计方案设计是策划工作的核心环节,包括以下步骤:1.市场调研和分析:策划部门进行市场调研,了解市场需求和竞争对手情况,并与团队成员共享相关信息。

2.创意和规划:策划部门结合市场调研结果,提出创意和规划方案,并与团队成员进行讨论和改进。

3.方案评审和修改:策划部门与相关部门进行方案评审,根据反馈意见进行修改和完善。

4.方案确认和提交:策划部门根据评审意见,最终确定方案并提交至相关部门,确保方案执行的顺利进行。

3.3 项目执行项目执行是策划工作的具体实施阶段,包括以下步骤:1.任务分配和跟进:策划部门根据方案,将任务分配给相关成员,并进行跟进和监督。

2.沟通和协调:策划部门与其他部门保持密切沟通,并及时解决项目执行过程中的问题和困难。

策划部工作职责及流程

策划部工作职责及流程

策划部工作职责及流程第一篇:策划部工作职责及流程策划部工作计划营销策划工作的意义:营销策划除了明确公司的目标、规范其行为,之外还具备资源整合、促进销售、决策支持、及战略部署等功能。

在市场经济越发激烈的前提下,营销策划已经成为现代企业不可或缺的部分,做好策划已是不容置疑。

工作职能:负责公司的整体形象策划和品牌推广,不断提高公司的知名度、美誉度,充分利用公司有效资源,宏扬公司文化和传播企业精神,是企业策划部的主要职责一、策划部工作职责1、公司活动的策划及执行2、公司活动方案的拟定、审核、通过及颁发3、负责与活动相关的部门及单位的协调工作4、负责竞品的数据收集及分析并拟定相应的策略5、负责广告资源收集整理6、负责媒体关系维护7、负责公共关系维护及应急事件处理8、负责广告投放的考察、分析、评估、执行9、负责广告成本的统计核算10、负责宣传物料制作11、销售数据及信息的整理、归档、分析及对应的策略制定12、产品包设计及制作13、公司CIS维护及更新14、企业文化的拟定及应用15、整理并妥保存善策划部相关设计文档、策划文案、影像资料16、负责年、月度策划工作的计划的制定二、策划部工作规范(1)活动策划工作流程1、所有活动方案必须由策划部组织会议拟定方案2、活动方案定案后需由各相关负责人签字确认后下发到各部门,并由各部门签字并组织下属学习3、明确活动分工指派相应的责任人4、安排人员负责拍摄体现活动流程影像资料5、活动前做好动员工作6、活动后即时进行总结、并收集相关数据保存归档注:外包活动需由承办方介入方案制定及执行(2)设计流程1、按照需求完成设计稿2、即时汇报设计进度并对相应部分进行调整3、定稿后打印样稿由相应负责人签字确认后统一保存4、定稿后的源文件归档保存(3)物料制作流程1、由相应需求人填写物料申请单2、策划部确认后统一设计3、相关负责人及申请人审核通过并签字4、由设计部统一安排制作及下发5、对签字稿及设计源文件分类保存(4)紧急活动策划流程1、拟定紧急活动预案2、规范活动项目分工并指定应急活动项目负责人3、应急活动项目负责人统一清点各项目所需的活动物资及人员4、由策划部统计核对人员及物资情况5、形成定例并备案(5)广告投放流程1、调查广告投放效益、分析投放成本2、由策划部跟合作方进行初步洽谈明确意向及报价4、确认广告投放所需的原始文件(文字、图片等)3、由相关负责人进行确认并签署执行文件或合作协议4、监督广告投放及执行5、将相应的广告内容进行存档第二篇:广告公司策划部工作流程及工作职责广告公司策划部工作流程及工作职责策划部工作流程是根据在实际工作中遇到的问题,主要是针对工作任务量大,工作内容不详细,需求不清晰,造成工作的停顿,反复与延迟,为更好的促进策划部工作良好的发展,提高工作效率,现制定工作规范及工作流程。

策划部工作流程及部门职责

策划部工作流程及部门职责

工作流程及部门职责一、策划部内部工作流程创意撰写提案执行总结二、项目工作流程1、接案与客户进行初步接洽,了解客户信息,背景资料,客户要求,场地基本情况等;2、客户信息简报客户部编写相关客户信息简报,将客户要求传递给策划部和设计部;3、项目立项工作沟通会由客户部牵头,联合策划部,设计部,工程部相关人员召开立项工作沟通会,通报客户基本信息,背景资料,活动时间,客户要求,费用预算,场地信息,客户调性,主题方向等;4、头脑风暴会议由策划部牵头,联合设计部和工程部相关人员就项目创意召开头脑风暴会议,集思广益,会议需要确定创意构思,主题提炼,活动亮点规划,设计表现方向,策划部确定项目的主创人,设计部确定项目的主设计师,工程部由专人跟进,提供工程方面的专业指导和咨询,以及施工准备;5、方案撰写(设计)策划总监根据部门工作的情况,安排项目的主创人员,将头脑风暴会议的内容进行归纳总结,提炼,撰写方案初稿,设计部将设计稿交策划,编写在方案初稿内;6、内提由策划部项目主创组织,设计部,客户部,工程部,及相关领导和项目相关人员,均要出席。

由策划主讲方案后,各部门提出修改意见,修改意见需要客观,不以个人喜好兴趣和经验为标准,占位市场背景和客户基本调性,重点讨论和论证方案的创意设计是否符合客户的基本调性,是否能完成客户诉求,是否能完成客户公关目的,是否有市场冲击力度,方案内容是否完善以及是否具备可操作性。

在此次会议末能出席的相关人员,由客户部另行告知。

除此次会议之外的时间,相关人员除发现重大失误之外,不得再对方案的内容提出无建设性的修改意见。

7、改稿策划主创和设计,将内提会议的修改意见汇总后,在不影响方案的整体性和创意要素的前提下,对方案进行修改。

修改后的方案递交策划总监、设计总监、项目负责人审核,此次审核不再对创意部分进行无效率的修改,重点审核方案是否美观、内容是否完整、公司标志是否准确清晰、创意的表达和设计表现是否有技术性误差等;8、报价(改稿和报价同时进行,策划部设计部在改稿的同时,客户部和工程部着手报价的工作)客户部和工程部就方案内容进行价格初次报价。

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3实地考察客户企业及环境;
4确定项目框架和目标;
5根据企业期望做准备性调查。
3•提交项目建议书及合同签订。
1与项目部及公司广泛沟通,根据客户需求提出项目建议书。
2双方就建议书内容(包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等)进一步商讨。
3拟定并签订合同,作好项目开展准备工作。
以上工作以市场部为主,策划中心协助。
(二) 项目启动阶段
1、 确定项目小组
1根据项目要求确定由策划中心与市场部双方主要领导组成的项目领导小组,统筹分工项目的开展。
2确定公司配合要求和内部人选。
2、 确定项目计划
1项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标,结构细化,时间进度,人员要求和其他后期准备
2根据经验提出初步计划建议。
第四部分 策划中心与其他部门沟通流程10
策划中心与市场部的沟通流程
策划中心与销售部的沟通流程
策划中心与广告公司的沟通流程
第五部分 策划中心例会制度13
第六部分 策划中心工作交接流程13
第一部分 策划中心部门职责要求
一、 方案撰写
1、 负责公司操作项目的方案的提案、策划、执行和效果评估;
2、 跟踪和反馈方案的推广执行情况;
专家服务•伙伴关系
XXXXXX
策划中心部门职责与工作流程细则
第一部分 策戈U中心部门职责要求3
第二部分 策戈U中心部门人员岗位职责5
策划中心负责人岗位职责(策划总监)
策划中心策划师岗位职责(策划师)
策划中心策执行策划岗位职责
第三部分 策划中心工作流程7
项目介入阶段
项目启动阶段
调查分析阶段
方案设计阶段
C.负责重要项目提案的撰写和提报;
D.针对策划工作与公司其他部门沟通;
E.围绕方案撰写组织项目的市场调研;
F.负责策划中心的市场研究和指导工作;
G.指导策划人员整体水平的提高,并协助培训策划人员;
H.协助策划总监,倡导策划中心团结协作,团结进取的良好氛围。
3、策划中心策执行策划岗位职责
A.协助策划总监或策划师完成项目的市场调研工作;
2、 调整并提交策划报告
1整理分析调查资料,对问题分类。
2提供初步改进建议方案框架。
3提交报告。
(四)方案设计阶段
1、 提交初步设计方案
1在客户对报告反馈基础上进方案设计,并根据客户情况实时修改。
2向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。
2、 初步方案征求意见
1初步方案分专题向有关部门进行详细介绍,回答有关问题,广泛听取修改补充意见
2、 负责公司网站的更新和维护;
3、 采编印公司内刊《地产情报》;
第二部分 策划中心部门人员岗位职责
1、策划中心负责人岗位职责(策划总监)
A.负责、组织开展策划中心的各项工作;
B.制定工作计划、人员安排与绩效考核工作;
C.负责项目的推广定位和主题创意;
D.组织宣传推广计划,掌控实施过程;
E.负责整个团队的业绩考核工作;
5项目组织的介绍;
6项目完成所要求的进度计划;
7确认项目执行可能产生的成本预算;
8确认客户期望项目团队提供什么样的交付物;
9确认客户期望的规格和特征;
10商定进一步洽谈的内容、时间及地点。
2.进一步洽谈确定课题
1客户企业介绍情况,提出咨询要求与希望;
2研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架;
3准备项目开展所需的资料等。
3、 确定工作组
1根据项目计划要求,成立项目工作组,明确具体分工和职责。
2拟定工作计划和时间进度。
3拟定调查分析计划。
(三) 调查分析阶段
1、 调查分析和座谈会
1根据调查计划和针对性问题实施市场调查。
2主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。
3深入调查分析,了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
3、 各种方案的提交和报告;
4、 根据公司有关推广工为公司新项目拓展提供市场情报、市场资料;
2、 为新项目提供可行性论证;
3、 为新项目提供人力和智力支持;
三、 公司形象包装与推广
1、 进行形象体系的规划与建设,使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰;
2、 负责公司产品的形象宣传品的设计、形象推广、形象监控(如名片、内刊等);
3、 负责公司企业文化、企业品牌的建立与推广;
四、 公司人才培养
1、 制定并提供各相关部门的培训计划及、资料;
2、 建立公司人才储备库;
3、 安排公司人才培训课程
4、吸纳、引荐人才;
五、公司文化品牌建设
1、 负责公司文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施;
2针对反馈意见和建议,进行局部调整和补充。
3拟定实施计划纲要。
3、 方案调整,提交最终报告
1按照客户要求提供最终报告,就报告内容答疑咨询。
2协助客户拟定实施计划。
B.负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作,并及时向策划中心反馈意见;
D.负责销售信息与广告效果的反馈与整理;
E.负责具体项目事务性工作;
第三部分策划中心工作流程
(一)项目介入阶段
1.认知客户需求
1了解客户需求,解答客户问题;
2对客户需求的理解陈述;
3界定工作范围;
4描述提出方案或方法的基本原理;
F.塑造企业良好的内外部形象;
G.及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司,并将公司有关决议传达给下级人员;
H.加强与上级领导,相关部门其他部门的协作、配合;
I.定期提报季度,年度项目综合分析及工作总结。
2、策划中心策划师岗位职责(策划师)
A.协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹;
B.负责项目文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;
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