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换热器说明书
9.2 换热器的设计与选型9.2.1 概述换热器是一种在不同温度的两种或两种以上流体间实现物料之间热量传递的节能设备，是使热量由较高的流体传递给温度较低的流体，使流体温度达到流程规定的指标，以满足过程工艺条件的需要，同时也提高能源利用率的主要设备之一。
对于迅速发展的化工、炼油等工业生产来说，换热器尤为重要。
通常在化工厂的建设中，换热器约占总投资的10~20%。
在石油炼厂中，换热器约占全部工艺设备投资的35~40%。
换热器包括过程流股的冷却器，加热器，塔的再沸器和冷凝器，以及不同温位的工艺物流相互进行显热交换的换热器。
根据工艺要求掌握物料流量、温度、压力、化学性质、物性参数等特性等，初步确定设计方案。
在设计过程中，主要考虑如下几个方面的问题。
1) 满足工艺和操作的要求设计出来的流程和设备首先要保证质量，操作稳定，这就必须配置必要的阀门和计量仪表等。
并在确定方案时，考虑流体的流量，温度和压力变化时采取什么措施来调剂节，而在设备发生故障时，检修应方便。
2) 满足经济上的要求既能满足工艺操作的要求，又使施工简便，材料来源容易，价格低。
如果有废热可利用，要尽量节省热能，充分利用废热，或者采取适当的措施达到降低成本的目的。
3) 保证生产安全在工艺流程和操作中若有爆炸，中毒等危险性，要考虑安全措施。
又如设备材料的强度验算，除按规定应有一定的安全系数外，还应考虑由于设备中压力突然升高或者造成真空而需要安装安全阀9.2.2 换热器的分类1．按工艺功能分类：可分为冷却器、加热器、再沸器、冷凝器、蒸发器、过热器、废热锅炉等。
2．按传热方式和结构分类：可分为间壁传递热量式和直接接触传递热量式，其中间壁传递热量式又可分为：①管壳式换热器：固定管板式、浮头式、填料函式、U型管式、滑动管板式。
②板式换热器：板翅式、螺旋板式、伞板式、波纹板式。
③管式换热器：空冷式、套管式、喷淋管式、箱管式。
④液膜式换热器：升降模式、括板薄膜式、离心薄膜式。
质量手册完整版
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载质量手册完整版地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容HYPERLINK \l _Toc3623 质量手册手册版号：SDDT/SC-01-2015生效日期： 2015年11月 5 日受控状态：受控号：编制：审核：批准：TOC \o "1-3" \h \z \uHYPERLINK \l _Toc27097 01 授权书 PAGEREF _Toc27097 4HYPERLINK \l _Toc29844 02 发布令 PAGEREF _Toc29844 5HYPERLINK \l _Toc27285 03 公正性声明 PAGEREF _Toc27285 6HYPERLINK \l _Toc25476 第一章前言 PAGEREF _Toc25476 7HYPERLINK \l _Toc31897 第二章说明与管理 PAGEREF_Toc31897 8HYPERLINK \l _Toc6561 1 《质量手册》的说明 PAGEREF_Toc6561 8HYPERLINK \l _Toc7327 1.1 编写目的 PAGEREF _Toc7327 8 HYPERLINK \l _Toc3213 1.2 编写依据 PAGEREF _Toc3213 8 HYPERLINK \l _Toc31868 1.3 编写要求 PAGEREF _Toc31868 8HYPERLINK \l _Toc11830 1.4 适用范围 PAGEREF _Toc11830 8HYPERLINK \l _Toc4708 1.5 缩略语及其说明 PAGEREF _Toc47089HYPERLINK \l _Toc16376 2 《质量手册》的管理 PAGEREF_Toc16376 9HYPERLINK \l _Toc5716 2.1 概述 PAGEREF _Toc5716 9HYPERLINK \l _Toc28066 2.2 职责 PAGEREF _Toc28066 9 HYPERLINK \l _Toc12676 2.3 《质量手册》的日常管理 PAGEREF _Toc12676 9HYPERLINK \l _Toc15789 2.4 《质量手册》的修订 PAGEREF_Toc15789 9HYPERLINK \l _Toc12858 2.5 《质量手册》的换版 PAGEREF_Toc12858 10HYPERLINK \l _Toc26666 2.6 《质量手册》的宣贯 PAGEREF_Toc26666 10HYPERLINK \l _Toc12160 2.7 《质量手册》持有者的责任 PAGEREF _Toc12160 10HYPERLINK \l _Toc29242 第三章质量方针、目标与承诺 PAGEREF _Toc29242 11HYPERLINK \l _Toc9037 1 质量方针 PAGEREF _Toc9037 11 HYPERLINK \l _Toc6655 2 质量目标 PAGEREF _Toc6655 11 HYPERLINK \l _Toc30489 2.1 质量体系的目标 PAGEREF_Toc30489 11HYPERLINK \l _Toc16237 2.2 年度工作质量的目标 PAGEREF_Toc16237 11HYPERLINK \l _Toc7674 3 质量承诺 PAGEREF _Toc7674 11HYPERLINK \l _Toc6253 3.1 检测质量的承诺 PAGEREF _Toc625311HYPERLINK \l _Toc28854 3.2 服务水平的承诺 PAGEREF_Toc28854 11HYPERLINK \l _Toc13089 3.3 实施质量体系的保证 PAGEREF_Toc13089 11HYPERLINK \l _Toc25466 第四章管理要求 PAGEREF _Toc25466 12HYPERLINK \l _Toc8020 4.1 组织 PAGEREF _Toc8020 12 HYPERLINK \l _Toc10759 4.2 管理体系 PAGEREF _Toc10759 21HYPERLINK \l _Toc8280 4.3 文件控制 PAGEREF _Toc8280 22 HYPERLINK \l _Toc18075 4.4客户要求、标书和合同的评审 PAGEREF _Toc18075 23HYPERLINK \l _Toc4828 4.5 检测工作的分包 PAGEREF _Toc482823HYPERLINK \l _Toc8424 4.6服务和供应品的采购 PAGEREF_Toc8424 24HYPERLINK \l _Toc20106 4.7 服务客户 PAGEREF _Toc20106 24HYPERLINK \l _Toc28100 4.8 申诉和投诉 PAGEREF _Toc28100 25HYPERLINK \l _Toc18789 4.9不符合检测工作的控制 PAGEREF_Toc18789 25HYPERLINK \l _Toc13704 4.10改进 PAGEREF _Toc13704 26 HYPERLINK \l _Toc13117 4.11纠正措施 PAGEREF _Toc13117 27HYPERLINK \l _Toc30259 4.12预防措施 PAGEREF _Toc30259 28HYPERLINK \l _Toc12733 4.13 记录控制 PAGEREF _Toc12733 28HYPERLINK \l _Toc1994 4.14内部审核 PAGEREF _Toc1994 29 HYPERLINK \l _Toc27094 4.15 管理评审 PAGEREF _Toc27094 29HYPERLINK \l _Toc23690 第五章技术要求 PAGEREF_Toc23690 30HYPERLINK \l _Toc10646 5.1 总则 PAGEREF _Toc10646 30 HYPERLINK \l _Toc17387 5.2 人员 PAGEREF _Toc17387 30 HYPERLINK \l _Toc23983 5.3 设施和环境条件 PAGEREF_Toc23983 30HYPERLINK \l _Toc6199 5.4检测方法及方法的确认 PAGEREF_Toc6199 31HYPERLINK \l _Toc8806 5.5测量设备 PAGEREF _Toc8806 33 HYPERLINK \l _Toc23145 5.6 测量溯源性 PAGEREF _Toc23145 33HYPERLINK \l _Toc18974 5.7 抽样 PAGEREF _Toc18974 34 HYPERLINK \l _Toc8561 5.8检测物品的处置 PAGEREF _Toc8561 35HYPERLINK \l _Toc7956 5.9检测质量的保证 PAGEREF _Toc7956 35HYPERLINK \l _Toc30340 5.10 原始记录和数据控制 PAGEREF_Toc30340 36HYPERLINK \l _Toc11675 5.11 结果报告 PAGEREF _Toc11675 36更改记录表01 授权书我作为山东东特环境检测技术有限公司的法人代表，同意并全力推进本公司质量方针的贯彻和管理体系的建设。
某设备有限公司质量手册范本
DTHT/QA-2014
质量手册
依据GB/T19001-2008标准编制
A版
编制： AAA
审核： BBB
批准： CCC
分发号： 02
X X X X X电磁屏蔽设备
二O一四年十月五日发布二O一四年十月十日实施
颁布令
本公司依据GB/T19001-2008 idtISO9001：2008《质量管理体系要求》编制完成《质量手册》A版，现予以批准颁布，并于二O一四年十月十日正式实施。
本手册是质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
全体员工必须遵照执行。
总经理：CCC 2014年10月5日
任命书
为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命副总经理BBB同志为公司管理者代表。
管理者代表的职责是：
1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3．在整个组织促进满足顾客要求意识的形成；
4．就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：CCC
2014年10月5日。
《质量手册》
XXXXXXXX 有限公司管理文件质量管理体系质量手册（第四版）发放编号：目录目录 20 引言 41 适用范围 62 引用标准83 术语94 质量管理体系12 4。
1 总要求12 4。
2 文件要求175 管理职责 19 5.1 管理承诺19 5.2 以顾客为关注焦点19 5.3 质量方针19 5。
4 策划19 5.5 职责、权限和沟通20 5。
6 管理评审23 6 资源管理 25 6。
1 资源提供25 6。
2 人力资源25 6.3 基础设施256.4 工作环境257 产品实现 26 7。
1 产品实现的策划26 7。
2 与顾客有关的过程26 7.3 设计和开发26 7.4 采购27 7。
5 生产和服务提供277.6 监视和测量装置的控制288 测量、分析和改进 29 8.1 总则29 8.2 监视和测量29 8。
3 不合格品控制31 8。
4 数据分析31 8.5 改进31 附件：程序／管理规定清单0 引言0.1 公司简介0。
2 质量管理体系文件修订版次1997年12月26日发布质量体系文件（第一版)；1998年6月1日发布质量体系文件（第二版）；2001年1月5日发布质量体系文件（第三版)；2003年2月10日发布质量管理体系文件（第四版）。
0。
3 第三版质量体系文件于2003年2月10日起废止.0。
41 适用范围1.1 按照GB/T19001—2000标准的要求制定本手册，保证符合业主与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
作为质量管理规范，确保建筑安装工程质量体系持续、有效地运行。
1。
2 公司按照《GB/T19001-2000 质量管理体系要求》建立质量管理体系。
在承揽的工程项目建设中,均按照业主提供或指定的设计文件组织施工，不涉及“产品的设计和开发”的质量活动过程，故剪裁“7。
3 设计和开发”的要求.1。
3 本手册适用于公司承建的国内外工业、能源、市政、交通和民用新建、改建扩建、维护检修及技改技措等总承包工程，具体包括冶炼工程、房屋建筑工程、市政公用工程、机电安装工程、地基与基础工程、钢结构工程、机场场道工程、管道工程、炉窑工程、防腐保温工程、建筑防水工程、检修工程。
质量手册-修正
文件制/修订、分发记录目录公司简介0.2 质量手册颁布令此《质量手册》是依据ISO/TS16949：2009《汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO/TS16949:2009的特殊要求》而制定，是公司内各项管理活动必须遵循的法规和准则，也是向顾客、相关方和认证机构提供信任的依据，现予以批准发布。
自2012年9月1日起生效实施，全体员工必须理解、贯彻并效力。
批准：年月日0.3 管理者代表任命书为了贯彻执行ISO/TS16949:2009《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，兹任命同志为管理者代表。
其职责主要是：1、负责组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；2、向总经理报告管理体系的业绩，并提出管理体系改进的需求；3、负责管理体系有关事宜与外部各方的联系；4、促进质量管理意识以及满足法律法规的意识的提高；5、对违反《质量手册》和《程序文件》规定的作业活动，有权发布停止生产的命令，有权召开质量事故分析会，行使质量否决权。
批准：年月日0.3顾客代表任命书根据ISO/TS16949《提供汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:2008的特殊要求》，现任命先生为本公司产品顾客代表，其职责如下：1.确保质量目标满足顾客需求；2.确保相关培训满足顾客需求；3.负责顾客满意度的调查、评价；4.确保选择特殊特性满足顾客需求；5.确保产品设计开发满足顾客要求；6.确保所采取的纠正和预防措施满足顾客需求；7.总负责与顾客的联系、沟通并监督相关部门的沟通效果。
批准：年月日03质量代表授权书为了贯彻执行ISO/TS16949：2009质量管理体系要求，加强对本公司质量管理体系运作的领导与管理，特任命以下人员为质量代表，为了纠正质量问题，质量代表有权要求停止生产。
总经理：年月日1.1 适用范围本公司质量管理体系覆盖的产品范围为:汽车用弹簧的制造过程设计开发、生产所涉及到的所有过程。
1.2删减理由:因本公司的产品为依照顾客提供的图纸进行生产,故对7.3中涉及产品设计的内容给予删减2.引用标准GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：2008 质量管理体系—基础和术语ISO/TS16949:2009 汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:2008的特殊要求3. 术语和定义1)SPC：统计过程控制。
质量手册 质量手册
Q/BP/SC.F-2012 第1页共54页北京佰能电气技术有限公司质量手册修订状态：F/ 0本册编号：持有者：Q/BP/SC.F-2012 第2页共54页8月30日发布2012年8月30日实施0目录0.1 发布令0.2 公司简介0.3 管理者代表任命书1范围和适用领域1.1适用领域1.2删减说明1.3覆盖产品2引用标准3术语及定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制Q/BP/SC.F-2012 第3页共54页424 记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1评审时机及目的5.6.2评审计划5.6.3评审实施及输出6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境Q/BP/SC.F-2012 第4页共54页7产品实现Q/BP/SC.F-2012 第5页共54页7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.3.1 设计和开发策划7.3.2 设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出7.3.4 设计和开发评审7.3.5 设计和开发验证7.3.6 设计和开发确认7.3.7 设计和开发更改的控制7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 米购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1 总则Q/BP/SC.F-2012 第6页共54页8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意内部审核8.2.28.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正和预防措施附件：1北京佰能电气技术有限公司质量管理体系覆盖产品清单2质量管理体系受控文件清单3质量管理体系组织机构图4工程项目组织结构图5产品实现过程网络图6电气工程项目生产提供过程流程图7弱电工程项目施工流程图8质量职能分配表9手册修改状态表Q/BP/SC.F-2012 第7页共54页0.1 发布令佰能发（2012）001号公司全体员工：产品质量是现代企业生存和发展的重要保证。
××电器设备有限公司质量手册
1 质量方针为实现以顾客中意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：连续改进产品和治理，生产优质产品，追求顾客中意对本公司质量方针说明如下：现代企业必须以先进的技术为先导，紧密关注国际国内的技术进展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时表达务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客中意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过连续改进内部治理流程和产品质量。
2 关于质量手册和质量治理体系2.1 质量手册概况本手册依照ISO9001:2000标准，结合本公司实际情形编制。
本质量手册符合“ISO9001:2000质量治理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量治理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量治理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。
本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。
2.2 质量手册及其治理2.2.1 依据及意义：本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的差不多纲领和行为准则。
2.2.2 编写及本手册由治理者代表制订，经总经理批准后以公布日期为生效日期。
2.2.3 分发及操纵：2.2.3.1本手册由办公室负责分发和操纵，发放分“受控”和“非受控”两种，并储存手册的分发记录。
2.2.3.2本手册受控发放范畴是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它缘故需要对外发放，则总经理同意后发放。
2.2.3.3修改及作废：a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室；质量手册应每年的治理评审会议上得到评审，评判其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。
XXX集团公司质量手册范本
XXX集团公司质量手册范本1、质量方针：精心维护迅速响应科学管理顾客满意注释：精心维护—精益求精做好移动基站维护/网络优化工作；迅速响应—迅速排除障碍，保障通讯畅通；科学管理—用科学理念不断改进管理和服务；顾客满意—不断增强客户满意是公司追求的永恒目标。
2、质量目标：2.1公司质量目标维护项目顾客检查得分≥96分网络优化项目一次验收通过得分≥96分顾客满意度≥96分2.2为使公司质量目标得到落实和实现，各部门的质量目标是：①综合部：人员培训计划落实率≥98%；②业务部辅助用料采购合格率=100%③网优部：网络优化项目一次验收通过得分≥96分④维护中心、各维护分公司：维护项目顾客检查得分≥96分2.3质量目标统计方法：1组织机构图图一XXX 通信服务有线公司机构设置图2管理者及各部门职能 2.1总经理职责a)负责贯彻执行国家与本公司产品有关的法律法规，对本公司的产品质量负全面责任，并及时向员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性；b)负责组织策划、建立和持续改进质量管理体系；c)负责制定本公司的质量方针和质量目标，为质量管理体系的运行提供充分的资源；d)负责批准内部审核计划和管理评审计划、主持管理评审，确保统计周期内网优项目顾客满意得分合 b ） 网优项目顾客验收通过得分=辅助用料采购合格率=统计周期内辅助用料采购合格数×100%e ） 统计周期内辅助用料采购总数人员培训计划落实率=统计周期内人员培训计划总数统计周期内人员培训计划落实次数×100%d ） 顾客满意得分=2统计周期内网络优化满意得分+基站维护平均季满意得分C ） 统计周期内季度数a ） 统计周期内每季得分之和 维护项目顾客检查季平均得分=统计周期内网优项目交顾客验收总数质量管理体系持续有效运行；e)明确各部门的职责和权限，规定内部沟通渠道和沟通信息，负责任命管理者代表，批准质量手册的发布、运行和修改；f)保证公司员工得到工作需要的培训；g)负责审批合格供方名册。
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四平天阔换热设备有限公司质量管理体系文件 TK/SC-01-20XX
质 量 手 册
20XX-10-10发布 20XX-10-10实施 四平天阔换热设备有限公司发布
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控
版本号：A
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企业简介
四平市天阔换热设备有限公司是国内生产换热设备的专业生产厂，有先进的科研、技术力量，为我国换热行业的发展做出了卓越的贡献。
企业聚集了多学科优秀科技人才，具有雄厚的技术力量，丰富的工程经验，面对市场根据市场的需求及反馈意见、建议、不断总结经验，采用新材料、新技术及国内先进的计算机辅助设计系统和制造检验系统，开发研制新产品，产品性能更优异、质量更可靠、运行维护更方便，深受广大使用单位的欢迎和信赖。企业的主要产品有： BR 、 BRB 、及 V 系列板式换热器、管壳式换热器、各种储罐容积式换热器、浮动盘管式换热器、螺旋板式换热器、空气冷却器、散热器、工业炉换热器、汽 - 水换热机组、除污器、过滤器、谷物烘干机、热力站换热机组、各种风机制造，营销服务网络遍布全国各地。
可靠的质量、卓越的性能、合理的价格和一流的服务为企业赢得了良好的信誉和好评。产品已广泛应用于矿山、冶金、石油、化工、机械、电力、医药、食品、轻纺、造纸、船舶、海洋开发、集中供热等各个领域。我厂的质量方针是“科学管理、精益求精、以人为本、顾客之上”。做到产品出厂合格率 100% ，严格工艺纪律，实行自检、互检、专检相结合，准确识别和有效实现顾客要求，我们坚信世上没有最好只有更好。
地址：吉林省四平市铁西区中央西路3126号 电话：0434-320XX99 传真：0434-320XX89 e-mail：tiankuotk@sohu 邮编：136000
章节:1.0 颁布令 我公司依据ISO9001：2000《质量管理体系 要求》，编制完成了质量手册第A/0版，现予以批准颁布实施。 今天的质量就是明天的市场。要在市场上立足发展,必须建立质量管理体系。本手册是我公司质量管理体系的法规性文件，是指导我公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，我公司全体员工必须遵照进行。 为贯彻进行ISO9001：2000《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 教强 为管理者代表。
总经理：温阔 20XX年10月10日 章节:2.0 质量方针和目标
质 量 方 针
强化质量管理， 塑造优质品牌， 提供优质服务， 实施持续改进。
质 量 目 标 1.成品出厂合格率100%； 2.合同履约率100%； 3.顾客满意度＞90%，每年递增1%
章节：3.0 范 围
1.1范围 1.1.1 QMS所覆盖的产品为: 换热器系列产品的设计、生产和服务 1.1.2 QMS覆盖的过程为：以上产品的生产和服务，覆盖ISO9001：2000版标准 1.1.3 QMS覆盖的部门为：销售部 质检部 技术部 生产部 办公室 采购部 1.1.4 QMS覆盖的地点为：四平市铁西区中央西路3126号 1.2删减说明: 无
章节: 4.0 质量管理体系 4．1 总要求 本企业依据ISO9001-2000标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。 为了实施质量管理体系，企业将进行下述过程： a) 识别质量管理体系所需要的过程并制定必要的程序文件； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法； d) 确保可以获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控； e) 测量、监控和分析这些过程； f) 对外委加工过程加以识别和控制； g) 实施必要的措施以实现所策划的结果和持续的改进。 4．1．1上述质量管理体系所需要的过程包括管理、资源、产品实现和测量监控。 4．1．2质量管理体系的范围（关于标准剪裁的说明）： 本企业质量管理体系覆盖工厂各种产品，从设计、制造到售后服务等全过程，贯彻ISO9001-2000标准，未做任何剪裁。 4．2文件的总要求 4．2．1质量管理体系文件由四层构成，第一层为质量手册，第二层为程序文件，第三层为规章制度、操作规范、作业指导书等，第四层为质量记录。 4．2．1．1《质量手册》是质量管理体系中最高层文件，阐明本企业的质量方针、目标及概述本企业的质量体系。 4．2．1．2《程序文件》（第二层文件）描述为实施质量管理体系所涉及的各职能部门的活动，包括活动的目的、范围、职责、权限和具体工作流程及形成的记录。 4．2．1．3详细操作文件（第三层文件）是程序文件的支持性文件，包括操作规范、作业指导书、规章制度等实际操作性文件。 4．2．1．4报告、表格等质量记录（第四层文件）是开展质量活动的现实证据，证明满足质量要求的程度。 4．2．2质量管理体系应用的术语均采用ISO9000-2000标准术语。 4．2．3文件和资料的控制 办公室负责管理文件和资料及质量记录的控制，技术部负责技术文件和资料的控制。 4．2．3．1文件和资料范围： a) 管理文件：质量手册、程序文件、管理制度。 b) 技术文件（包括外来技术文件、国标、行标等）：技术标准、工艺文件、设计文件、操作规范、作业指导书等。 c) 质量记录。 4．2．3．2文件的编制、审批、收发、受控状态、更改、回收等具体管理按“文件和资料控制程序”执行。控制内容包括： a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的； b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准， c）确保文件的更改和现行修订状态的识别； d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本； e）确保外来文件得到识别，并控制其分发； f）防止作废文件的非预期使用，因故需保留作废文件时，应对这些文件进行“作废”等标识。 4．2．4质量记录的控制 本企业制定并保持《质量记录的控制程序》,对质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理进行控制。以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。 4．2．4．1办公室对《质量记录的控制程序》负责对质量记录的管理。 4．2．4．2在质量体系建立和运行过程中，各职能部门在执行相关文件、程序时，保留其规定的质量记录，这些记录中包括来自供方的质量记录。 4．2．4．3质量记录由执行部门认真填写、归纳、整理，在适宜的环境中贮存，妥善保管，防止变质和丢失。 4．2．4．4规定和记录所有质量记录的保存期，并按规定要求传递和归档。 4．2．4．5根据合同要求，质量记录可提供给顾客或其代表评价时查阅。 4．2．5本章支持性程序文件 4．2．5．1《文件和资料控制程序》 4．2．5．2《质量记录控制程序》
章节: 5.0 管理职责
5.1管理承诺 总经理应通过以下的活动对建立和实施质量管理体系及持续改进质量管理体系有效性的承诺提供证据: a) 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定质量方针和质量目标； c) 进行管理评审； d) 确保必要的资源。 5．2以顾客为中心 总经理应以实现顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定并予以满足。 5．3质量方针 5．3．1质量方针自总经理批准生效之日起在全企业执行。 5．3．2总经理应确保质量方针： a）与组织的宗旨相适应； b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； c）提供制定和评审质量目标的框架； d）在组织内得到沟通和理解； e）在持续适宜性方面得到评审。 5．3．3对质量方针、质量目标的批准、发布、修改均应实行控制，执行《文件和资料控制程序》。 5．4策划 5．4．1质量目标 总经理应确保企业的质量目标在企业的相关职能部门和各层次展开，质量目标应是可测量的，并与质量方针（包括对持续改进的承诺）保持一致，质量目标应包括满足产品要求所需的内容。 5．4．2质量策划 总经理应确保对实现质量目标必需的过程加以识别和策划。 质量体系策划应包括: a）质量管理体系的过程,需考虑允许的剪裁； b) 所需的资源； c) 质量管理体系的持续改进。 策划应确保更改在受控状态下进行，并且在更改期间仍保持质量管理体系的完整性。 5．5管理 5．5．1 企业根据质量体系需要，设置组织机构，明确质量职能及相应的责任、权限和相互关系。 5．5．2职责和权限 （1）总经理职责和权限 a）负责贯彻国家、行业的法律法规。 b）负责企业的全面经营和管理，以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定，并予以满足。 c）组织制定企业质量方针和质量目标，批准质量手册，对质量做出承诺，组织全体员工认真执行。 d）负责建立适合本企业的质量管理体系，落实各部门的质量职能分配，明确其职能和相互关系，进行管理评审，保证质量体系持续有效地运行。 e）总经理是第一质量责任者，全面领导质量管理工作，对产品质量负全责，批准企业质量奖惩。 f）确保质量管理体系运行和生产所必要的资源配置。 （2）管理者代表职责和权限 a）确保企业按GB/T19001-2000质量管理体系要求建立、实施和持续改进质量管理体系，对质量管理体系的有效运行负责。 b）及时向总经理报告质量管理体系的运行情况，提出质量管理体系任何改进的需求。 c）负责组织质量策划，协助总经理组织管理评审，以及管理评审后组织纠正和预防措施的实施和跟踪验证。 d）负责组织内部质量审核。 e）负责就全企业质量管理体系的有关事宜与外部联络沟通工作。 （3）质检部职责和权限 a）根据产品质量现状和用户特殊要求，组织编制质量检验计划。 b）指导检验人员正确掌握检验测量技术。 c）负责产品抽检，监督产品制造过程。负责产品标识和检验状态监督管理，保证产品可追溯性。 d）负责不合格品判定，组织不合格品评审，并对不合格品的处置结果进行跟踪验证。 e）负责检验、测量和试验设备和校准、检定和维护保养工作，保证在用的计量器具和仪器仪表准确有效、量值传递统一，建立完善的计量档案。 f）负责外购、外协件的检验。 g）负责质量指标统计，对质量问题进行统计分析，制定纠正和预防措施。 （4）技术部职责和权限 a）负责产品设计质量控制，满足合同及法律法规要求。 b）负责设计评审、验证和确认以及产品测绘和改型设计工作。 c）提供满足产品规定要求必要的工艺手段和措施并确保有效实施，不断提高管理和工艺装备水平。