建筑工程公司总承包部质量手册制度格式
建筑行业工程质量控制规章制度手册
建筑行业工程质量控制规章制度手册第一章总则1.1 目的与依据本手册的目的在于规范建筑行业工程质量控制的相关规章制度，确保施工工程质量符合国家标准和相关法规要求。
本手册依据国家相关法律法规和建筑行业的规定制定。
1.2 适用范围本手册适用于建筑行业从事工程建设的企事业单位及其工作人员。
第二章工程质量管理体系2.1 质量目标2.1.1 确立质量目标：工程项目在各阶段都应确定相应的质量目标，并明确要求达到的质量水平。
2.1.2 监测与评估：质量目标的实现情况应进行定期的监测与评估。
2.2 组织责任2.2.1 分工与职责：明确各级组织单位和工作人员的职责与权限。
2.2.2 岗位职责：明确各岗位职责，确保各项工作得到有效开展。
2.2.3 培训要求：建立与质量管理相关的培训计划，确保员工具备相应的专业知识和技能。
2.3 文件控制2.3.1 文件编制：各类文件应按规定格式编制，并经相关部门的审核和批准。
2.3.2 文档变更控制：对文件进行变更时，应进行严格的控制和记录。
2.3.3 文件保管：建立健全的文件管理制度，确保文件的安全和可追溯性。
第三章设计阶段质量控制3.1 设计依据3.1.1 确立设计依据：明确设计所参考的标准、规范和法规等。
3.1.2 设计输入输出：明确设计阶段各类文件的输入和输出，确保设计的准确性和一致性。
3.2 设计审查3.2.1 设计方案审查：对设计方案进行全面的审查，确保其符合相关规定和技术要求。
3.2.2 施工图审查：对施工图纸进行审查，确保施工图与设计方案一致且可行。
3.3 设计变更控制3.3.1 设计变更申请：设计变更应经过正式的申请程序，并按定义的流程进行审核和决策。
3.3.2 设计变更的影响评估：对设计变更的影响进行评估，确保变更后的设计符合规范要求。
第四章施工过程质量控制4.1 资料准备4.1.1 施工组织设计：编制全面的施工组织设计，明确施工各项工作的要求和流程。
4.1.2 技术资料准备：提供施工所需的技术资料，并确保其准确性和完整性。
建筑公司工程质量管理手册
建筑公司工程质量管理手册第一章工程质量管理概述 (3)1.1 工程质量定义 (3)1.2 工程质量管理原则 (3)1.3 工程质量管理目标 (3)第二章工程质量管理体系 (4)2.1 质量管理体系构建 (4)2.2 质量管理组织架构 (4)2.3 质量管理流程与制度 (4)第三章工程质量计划 (5)3.1 质量计划编制 (5)3.2 质量计划实施与监控 (5)3.3 质量计划修订与改进 (6)第四章工程设计质量管理 (6)4.1 设计质量管理要求 (6)4.2 设计过程控制 (7)4.3 设计变更管理 (7)第五章工程施工质量管理 (8)5.1 施工质量管理要求 (8)5.2 施工过程控制 (8)5.3 施工质量检查与验收 (8)第六章工程材料质量管理 (9)6.1 材料采购与检验 (9)6.1.1 材料采购 (9)6.1.2 材料检验 (9)6.2 材料存储与管理 (10)6.2.1 材料存储 (10)6.2.2 材料管理 (10)6.3 材料使用与监控 (10)6.3.1 材料使用 (10)6.3.2 材料监控 (10)第七章工程设备质量管理 (11)7.1 设备采购与检验 (11)7.1.1 设备采购 (11)7.1.2 设备检验 (11)7.2 设备安装与调试 (11)7.2.1 设备安装 (12)7.2.2 设备调试 (12)7.3 设备运行与维护 (12)7.3.1 设备运行 (12)7.3.2 设备维护 (12)第八章工程安全质量管理 (12)8.1 安全质量管理要求 (12)8.2 安全生产责任制 (13)8.3 安全处理与预防 (13)第九章工程环境质量管理 (14)9.1 环境保护要求 (14)9.1.1 环境保护政策法规 (14)9.1.2 环境保护目标 (14)9.1.3 环境保护措施 (14)9.2 环境监测与控制 (14)9.2.1 环境监测 (14)9.2.2 环境控制 (14)9.3 环境处理与预防 (15)9.3.1 环境处理 (15)9.3.2 环境预防 (15)第十章工程质量改进 (15)10.1 质量改进方法与工具 (15)10.1.1 质量改进的基本方法 (15)10.1.2 质量改进工具 (15)10.2 质量改进计划与实施 (15)10.2.1 质量改进计划的制定 (16)10.2.2 质量改进计划的实施 (16)10.3 质量改进效果评价与反馈 (16)10.3.1 质量改进效果的评价 (16)10.3.2 质量改进效果的反馈 (16)第十一章工程质量培训与教育 (16)11.1 培训计划与实施 (16)11.1.1 制定培训计划 (16)11.1.2 培训实施 (17)11.2 培训效果评估 (17)11.2.1 评估方法 (17)11.2.2 评估结果运用 (17)11.3 持续教育与提升 (17)11.3.1 建立持续教育机制 (17)11.3.2 不断提升员工能力 (17)第十二章工程质量管理评价与奖惩 (18)12.1 质量评价标准与指标 (18)12.1.1 质量评价标准的制定 (18)12.1.2 质量评价指标的选取 (18)12.2 质量评价方法与程序 (18)12.2.1 质量评价方法 (18)12.2.2 质量评价程序 (19)12.3 质量奖惩制度与实施 (19)12.3.1 质量奖惩制度的制定 (19)12.3.2 质量奖惩制度的实施 (19)第一章工程质量管理概述1.1 工程质量定义工程质量是指在建设项目的设计、施工、监理、验收等全过程中，符合国家法律法规、技术规范和标准、合同要求，以及满足用户需求的使用功能、安全功能、可靠性、耐久性和美观性等方面的综合指标。
建筑公司工程质量安全管理手册
建筑公司工程质量安全管理手册1.前言2.质量管理体系3.安全管理体系4.工程管理体系5.质量安全责任制6.质量安全教育培训7.质量安全检查评估8.事故应急预案9.质量安全改进措施前言本手册是为了规范x'x有限公司的工程质量安全管理而编写的。
本手册旨在为公司员工提供质量安全管理的基本要求和规范，同时也是公司质量安全管理的指导文件。
本手册适用于公司所有工程项目的质量安全管理。
质量管理体系公司质量管理体系的目标是为客户提供高质量的工程服务。
公司将建立完善的质量管理体系，包括质量计划、质量控制、质量评估等环节。
公司将严格按照质量管理体系要求进行工程项目的管理和实施，确保工程质量的稳定和可靠。
安全管理体系公司安全管理体系的目标是保障工程施工过程中的安全。
公司将建立完善的安全管理体系，包括安全计划、安全控制、安全评估等环节。
公司将严格按照安全管理体系要求进行工程项目的管理和实施，确保工程施工过程中的安全。
工程管理体系公司工程管理体系的目标是保证工程项目的顺利实施。
公司将建立完善的工程管理体系，包括工程计划、工程控制、工程评估等环节。
公司将严格按照工程管理体系要求进行工程项目的管理和实施，确保工程项目的顺利实施。
质量安全责任制公司将建立健全的质量安全责任制，明确各级管理人员和工程项目人员的质量安全责任。
公司将采取有效措施，确保质量安全责任制的落实和执行。
质量安全教育培训公司将开展质量安全教育培训，提高员工的质量安全意识和技能水平。
公司将注重员工的实际操作能力培养，提高员工的质量安全管理水平。
质量安全检查评估公司将建立健全的质量安全检查评估制度，对工程项目进行全面、系统的质量安全检查评估。
公司将采取有效措施，确保质量安全检查评估的科学性和严谨性。
事故应急预案公司将建立健全的事故应急预案，对可能发生的事故进行预测和评估，制定相应的应急预案。
公司将采取有效措施，确保事故应急预案的及时性和有效性。
质量安全改进措施公司将建立健全的质量安全改进措施制度，对工程项目中存在的问题进行分析和改进。
建筑工程质量管理规程手册
建筑工程质量管理规程手册1、前言建筑工程质量是确保建筑物安全、耐久以及满足设计要求的重要因素。
为了规范和提升建筑工程质量管理水平，本手册旨在制定建筑工程质量管理规程，并提供实施指南。
2、适用范围本手册适用于所有建筑工程的施工过程，包括但不限于房屋建筑、桥梁、道路和地下管网等。
3、质量管理责任3.1 项目负责人应确保建筑工程施工过程中质量管理的有效执行，并承担质量安全的最终责任。
3.2 工程监理单位应对施工过程进行监督，并及时提出质量问题的整改要求。
3.3 施工单位应严格按照质量管理规程执行，并负责组织施工质量的控制和改进工作。
4、质量管理体系4.1 建立质量目标：根据设计要求和施工实际情况，制定适合的质量目标。
4.2 制定施工组织设计：明确施工过程中的各项工作任务、责任和工作流程。
4.3 质量控制计划：制定质量控制计划，明确各项工作的质量检查要求和验收标准。
4.4 质量责任制度：建立施工人员的质量责任制度，明确各级人员的职责和权限。
4.5 文件管理和记录：建立建筑工程质量管理档案，包括施工记录、质量检查记录等。
5、质量控制要求5.1 设计控制：确保设计符合法律法规和技术要求，设计文件具备可操作性。
5.2 材料控制：对进场材料进行检验和验收，确保符合质量要求。
5.3 现场施工控制：严格按照施工组织设计和质量控制计划进行施工，确保工序正确、合理、安全、协调。
5.4 设备仪器控制：保证使用的设备仪器符合安全、可靠、有效的要求，并按规定进行维护和保养。
5.5 施工质量检验：制定合理的检验计划，对施工质量进行检查和验收，确保符合设计要求。
5.6 工序验收：按照施工组织设计和质量控制计划，对每个工序进行验收，确保符合规定的质量要求。
6、质量事故处理6.1 发生质量事故时，应立即采取措施进行抢修和整改，并及时报告相关部门。
6.2 质量事故应成立调查组进行原因分析，并制定相应的整改措施，防止类似事故再次发生。
6.3 质量事故的处理过程应按照相关法律法规和规章制度进行，保护相关当事人的合法权益。
建筑工程有限公司质量管理体系文件质量手册实用手册
xx建筑工程有限公司质量管理体系文件编号：LJ-CA02-19-2016质量手册（合订本）受控状态：分发号：2016-05-20发布 2016-06-01实施xx建筑工程有限公司xx建筑工程有限公司成立于1958年。
公司是建筑安装综合性施工企业。
被建设部核定为：房屋建筑工程施工总承包壹级、市政公用工程施工总承包叁级；建筑装修装饰工程专业承包叁级；混凝土预制构件工程专业承包叁级；公司的经营范围是：可承担各类工业与民用建筑安装工程的施工；可承担境外建筑安装工程及生产装置的安装；可承担各种类型的钢结构、网架工程的制作和安装；可承担110KV及以下送电线路和同电压等级变电站建筑安装工程施工等。
公司现有从事建筑安装工程人员800余人，具有各类专业技术人员431人，其中工程技术人员240人，经济技术人员110人。
有73人取得建设部颁发的项目经理资格证书，其中一级项目经理67人，二级项目经理72人，三级项目经理34人。
公司施工机械设备、检测设备齐全配套。
具有承建各类建筑安装工程的施工能力。
公司1997年开始贯彻实施ISO9000标准，并取得了质量体系认证证书。
公司在贯彻ISO9000标准的基础上，将不断改进和完善公司的管理体制和经营方向。
以质量方针和目标为指导，加强质量管理，创造良好的工作环境；强化过程控制，严格执行法律法规和标准。
提供满足顾客要求的工程和服务。
1、手册内容本手册依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》和与本公司的实际相结合编制修订而成，包括：(1)公司质量管理体系的范围：包含了GB/T19001-2000标准中除7.3条款以外的要求，适用于公司高层管理者和与体系运行有关的各部门、分公司/项目部、检测中心；(2)GB/T19001-2000标准和公司质量管理体系有效策划、运行和控制所要求的程序文件；(3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2、手册管理(1)本手册由总经理批准颁布执行。
建筑业工程质量管理规章制度手册
建筑业工程质量管理规章制度手册1.引言建筑工程质量是保障建筑安全稳定运行的基础，为了规范和提高建筑工程质量管理水平，确保工程质量达到预期目标，特制订本《建筑业工程质量管理规章制度手册》。
2.工程质量管理基本原则2.1 遵循法律法规所有建筑工程必须遵守国家、地方的相关法律法规，包括但不限于建筑法、建筑工程质量安全条例等。
2.2 科学设计与施工建筑项目必须按照科学合理的设计方案进行施工，并使用符合国家标准的建筑材料和设备。
2.3 工程质量监控建筑施工过程中，必须进行全过程的质量监控，包括监查人员对施工工序的检查、监理对质量问题的把关等。
2.4及时进行整改对发现的质量问题和缺陷，必须及时整改，并进行记录和追踪，确保问题得到彻底解决。
3.质量管理组织和责任3.1 质量管理组织本工程质量管理规章制度手册由建设单位、监理单位和施工单位等共同编制，经批准后执行。
建筑业主要负责人对质量管理全面负责。
3.2 质量管理职责建设单位负责项目施工前的准备工作，包括项目可行性研究、招投标、设计评审等。
施工单位负责施工过程的质量控制和安全保障工作。
监理单位负责对施工单位的监督和质量检验等。
4.质量管理流程4.1 施工前质量管理4.1.1 建设单位成立质量管理小组，负责编制工程质量管理计划和组织施工前的质量评审。
4.1.2 监理单位按照法律法规要求，对施工图纸、施工方案等进行审查和评审，并提出修改意见。
4.1.3 施工单位根据设计文件和监理意见，编制施工组织设计和技术措施，并进行审核和批准。
4.2 施工中质量管理4.2.1 各参建单位必须严格按照施工组织设计和技术方案的要求进行施工，确保质量达标。
4.2.2 监理单位对施工过程进行检查，及时发现和整改施工中出现的质量问题。
4.2.3 施工单位应进行质量记录，包括每日施工日志、质量检测检验报告等，并及时报监理单位备案。
4.3 施工后质量管理4.3.1 完工验收前，施工单位应进行自检，确保工程质量符合设计要求。
工程质量安全手册制度范本
工程质量安全手册制度范本第一章总则一、为了规范工程质量安全管理，提高工程施工质量和安全水平，保障工程顺利进行，特制定本手册。
二、本手册适用于公司在进行各类工程施工过程中，贯彻实施。
三、质量安全手册是公司制定和实施工程质量管理和安全生产管理的根本文件，是公司实施全过程质量管理的基础工作要求和指导。
第二章质量管理一、工程质量目标1.1公司的工程质量目标是：确保工程质量达到国家标准要求，保障用户最终得到满意的工程项目。
1.2公司将确保全体员工都了解并执行公司的质量政策，并通过不断的培训和提升，提高员工的工作素质和专业技能。
1.3公司将不断加强工程监理和检查，及时发现和解决工程中存在的质量问题，确保工程质量符合标准和用户要求。
二、质量管理体系2.1公司建立了一套完整的工程质量管理体系，包括质量管理制度、质量目标、质量方针、质量计划、质量控制和质量检查等方面。
2.2公司要求全体员工都遵守公司的质量管理制度，严格按照质量计划进行工作，确保每个工程项目都能按时完成，并且保证质量符合标准。
2.3公司将建立质量管理档案，记录每个工程项目的施工过程和质量检查结果，以备日后查阅。
三、质量管理措施3.1公司要求全体员工都要严格按照施工图纸和工程规范进行施工，不能有任何违规行为。
3.2公司将对每个工程项目进行全程检查，确保施工质量符合标准要求。
3.3公司将加强对工程材料的检查和验收，确保材料质量符合要求。
3.4公司将对施工现场进行全面检查，确保施工环境安全，杜绝安全隐患。
第三章安全管理一、安全生产目标1.1公司的安全生产目标是：确保工程施工过程中没有任何安全事故发生，保障员工的生命安全和身体健康。
1.2公司将建立健全的安全管理体系，包括安全管理制度、安全风险评估、安全培训、安全检查和应急预案等方面。
1.3公司将加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
二、安全管理体系2.1公司建立了完善的安全管理制度，明确了安全管理的责任和义务。
工程项目质量总承包负责制度范本
工程项目质量总承包负责制度范本一、引言工程项目质量总承包负责制度是一种重要的管理机制，通过规范项目质量管理流程、明确各方责任，实现工程质量的全面把控和质量问题的及时解决。
本文将详细介绍工程项目质量总承包负责制度的相关内容。
二、总则1. 工程项目质量总承包负责制度的适用范围包括所有工程项目的建设和管理。
2. 工程项目质量总承包负责制度的目的在于确保工程项目的质量达到预期标准，保证工程的安全、可靠、高效完成。
三、职责与义务1. 项目业主负责组织实施工程项目的全过程管理，包括工程造价、进度安排、施工组织、质量控制等。
2. 总承包单位负责组织实施工程项目的设计、施工和监理等各个环节，并承担工程质量的整体责任。
3. 监理单位负责对工程项目的施工过程进行监管并提供相应的技术支持，确保工程质量符合设计要求。
4. 设计单位负责工程项目的方案设计，并保证设计方案符合相关法律法规和技术标准。
5. 施工单位负责按照设计要求进行施工，并保证施工工艺符合质量要求。
6. 进场单位负责工程项目的设备进场和安装，并确保设备的质量和安全。
四、质量控制1. 工程项目的质量控制包括设计、施工和监理等环节，各方应当密切配合，确保质量标准的达到。
2. 设计单位应当按照法律法规和标准进行设计，并提供有关技术指导和技术支持。
3. 施工单位应当按照设计方案进行施工，并保证施工过程的质量符合要求。
4. 监理单位应当对施工过程进行监理，及时发现和处理质量问题，并提供相关技术支持。
5. 工程项目的质量验收应当严格按照相关规定进行，并确保验收结果的准确性和公正性。
五、质量责任追究1. 工程项目中出现的质量问题，相关责任方应当按照法律法规进行追究。
2. 工程项目的质量问题，经责任方协商或依法确定责任后，应当及时进行整改，并采取措施防止类似问题再次发生。
3. 对于致使工程质量问题的责任方，应当承担相应的经济和法律责任，并按照相关规定进行处理。
六、监督与检查1. 政府监管部门应当加强对工程项目的监督与检查，发现质量问题应及时处理。
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0. 前言质量承诺质量方针质量目标企业概况1. 范围总则范围和适用领域应用2. 引用标准3. 术语和定义直接引用术语自定义术语4. 质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制5. 管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系策划职责权限和沟通职责和权限管理者代表内部沟通管理评审总则评审输入评审输出6. 资源管理资源的提供人力资源基础设施工作环境7. 产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发生产和服务提供监视和测量装置的控制8. 测量、分析及改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程的测量和监视产品的测量和监视不合格品控制不合格物资不合格工序数据分析数据信息收集、分析职责数据分析改进持续改进纠正措施预防措施改进措施的验证附录颁布令依据GB/T19001-2000 idt £09001:2000 质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。
本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。
本手册自总经理签字之日起正式生效。
公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。
中国建筑工程总公司总承包部中国建筑总承包公司总经理:（王彤宙）二OO二年四月九日0.刖言0.1 质量承诺0.1.1质量方针过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。
内涵解释：公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。
通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。
0.1.2质量目标工程合格率达到100%工程优良率达到80%顾客满意率达到90%内涵解释：所有工程的一次交验合格率为100%单位工程竣工面积的优良率达到80鸠上；使90%^上的顾客满意。
0.2 企业概况中国建筑工程总公司（以下简称中建总公司）组建于1982年，是中国最大的建筑联合企业，也是中国最大的国际工程承包商。
主要经营范围：国内外土木工程和建筑工程的勘察、设计、施工、安装、咨询；房地产经营；装饰工程；雕塑壁画业务；对外经济援助项目；技术和材料设备的进出口业务；对外派遣各类工程、生产及服务行业的劳务人员；承包境内外资工程，在海外举办非贸易性企业，利用外方资源、资金和技术在境内开展劳务合作，国外工程所需设备、材料的出口等方面的业务。
中国建筑工程总公司总承包部（即中国建筑总承包公司）是中国建筑工程总公司直接从事工程总承包、实行内部独立核算的专业经营机构，代表中建总公司以一级法人层次开拓建筑市场，下属有北方、南方、上海、重庆、西北、厦门、海南、中山、山西、甘肃等区域性分公司，并负责经营管理深圳海外装饰工程公司、中大实业有限公司、中国建筑装饰工程公司、中外园林建筑总公司、中建电子工程有限公司、中国建筑东南设计研究院等专业公司和设计院；代表总公司对中国江本有限责任公司、中建纳博克自动门有限公司、中建（长沙）不二幕墙装饰有限公司、苏州工业园区中建工程咨询有限公司等单位行使股东权利。
公司以工程项目为管理核心，以合约管理为主线，以技术创新和人才激励为手段，运用中建总公司的集团资源，分配于项目经营管理全过程，充分挖掘项目管理的最大利润，逐步形成以实现经济效益为目标的“大总部、精区域、细项目”的管理模式，创造新一轮的中国建筑精品。
今天，中建总公司正以崭新的姿态，努力向世界一流的跨国公司迈进，成为世界建筑行业的强者。
地址：中国•北京•百万庄三里河路15号B座6楼邮政编码：100037电话：0086- 传真：0086-1.范围1.1 总则本手册为公司制定了质量管理体系要求。
手册适用于公司市场经营、设计和施工服务的各个过程。
手册的内容可以充分证实，公司有能力满足顾客要求及生产符合法律、法规要求的产品。
公司以顾客为关注焦点通过质量管理体系的有效实施，包括持续改进体系的运行以达到顾客满意。
1.2范围和适用领域《质量手册》适用于以总公司名义和公司名义承接的工业与民用建筑、市政道路、桥梁和公用管道等的设计、施工、安装和服务，以及地基与基础、钢结构、环保、水电大坝、城市轨道交通5个专业承包过程。
质量管理体系覆盖的产品为以总公司和公司名义承接和管理的工程项目。
质量管理体系涉及的职能部门包括总经理、管理者代表、副总经理、综合管理部、市场经营部、合约商务部、项目管理部、技术发展部、人力资源部、财务资金部, 以及各分公司、各项目。
1.3 应用为确保质量管理体系的有效性、适宜性和充分性，更好地提供满足顾客和符合法律、法规要求的产品，公司不对第七章中的任何条款进行删减。
2.引用标准在质量管理体系文件中引用如下标准：GB/T19000-IS09000: 2000《质量管理体系——基础和术语》；GB/T1900—IS09001：2000《质量管理体系——要求》；GB/T19004-IS09004: 2000《质量管理体系——业绩改进指南》；中国建筑工程总公司《质量手册》（2000版）；中国建筑工程总公司《质量体系程序文件》（2000版）。
4.质量管理体系4.1总要求公司的产品为工业与民用建筑、市政道路、桥梁、公用管道、地基与基础工程、钢结构、环保、水电大坝、城市轨道交通的设计、施工、安装和服务。
上述产品具有固定性、多样性、单件性，以及生产的流动性、周期的连续性等特点，公司围绕上述特点通过识别相应的施工及服务过程建立质量管理体系。
通过对建立的质量管理体系所需的全过程加以识别，以识别这些过程所需的输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源；通过识别这些过程，确定公司各层次之间及各过程之间的相互作用，并合理的安排过程的顺序，以便容易达到过程策划的结果，使过程能达到预期的目的或要求；通过对过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，给出过程控制的准则和方法，包括三个层次的文件化的准则规定；通过获得充分和必要信息，并通过对信息的判定而实现对各设计、施工过程的监控；通过对过程信息的测量（包括对输入活动和输出结果的测量），对结果的分析，针对分析结果对过程实施必要的措施，最终实现过程的策划结果和对过程的持续改进；严格按照质量管理体系的要求管理这些过程。
在上述过程的运作和控制中，公司根据自己的实际和需要，经过评审后，将一些过程进行分包。
各有关单位均应对外包过程按照本手册的条款的规定进行严格管理，以确保过程质量。
4.2文件要求4.2.1总则质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，可以起到沟通意图和统一行动的作用。
公司的质量管理体系文件包括：质量手册一一向公司内部和外部提供关于公司质量管理体系整体信息的文件；程序文件——公司提供如何完成活动的一致信息的文件；支持性文件一一公司针对质量管理体系如何应用于某一具体产品、项目或合同的文件，包括：施工组织设计、项目质量计划及其它相关技术性、管理性文件。
记录——对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。
公司规定文件的性质和范围应满足合同、法律、法规要求，以及顾客和其它相关方的需求和期望，并与公司相适应。
公司的质量管理体系文件架构见下页。
4.2.2质量手册根据GB/T19001—IS09001标准和质量管理体系运作的需要，公司编制相应的质量手册，以规定质量管理体系的范围、程序文件、索引，及其质量管理体系过程间的相互作用，确保质量管理体系的范围具有适应性和合理性。
公司不对第七章中的任何条款进行删减。
4.2.3文件控制综合管理部负责制定、实施和保持《文件管理程序》，各部门、分公司和项目应严格按照程序要求，作好文件的编制、评审、审批、发放、标识、更改、作废、回收等工作。
4.2.4记录控制综合管理部负责制定、实施和保持《记录管理程序》，各部门、分公司和项目应严格按阐明质量管理体系的范围、各单位的职责和权限以及体系过照程序要求，做好记录的标识、贮存、保护、检索、保存和处置。
图1质量管理体系文件架构图5.管理职责5.1管理承诺作为公司的最高管理者，总经理对质量管理体系的建立实施和改进做出如下承诺，并提供相应证据：在公司建立起宣传遵守法律法规和满足顾客需求的渠道，通过会议、文件、内部通讯等形式，广泛宣传遵守法律法规和满足顾客需求的重要性；制定出符合公司实际的质量方针，并使其满足遵守法律法规、满足顾客要求和期望、持续改进，以及建立、评价质量目标等“三个承诺、一个框架”的要求；确保在公司的各个职能层次上建立和实施质量目标，并不断适应公司发展和顾客的需求；承诺每年至少主持一次管理评审，遇特殊情况将增加评审次数，以保证质量管理体系的持续改进；确保质量管理体系运行所需资源（如人力、物资、信息等）的获得和保证。
5.2以顾客为关注焦点公司以增强顾客满意为目的，运用管理手段，确保顾客的期望得到识别和确定，转化为要求并予以满足。
公司在符合国家法律法规，符合规程、规范、工艺标准要求，符合产品的交付规定要求、服务要求，以及不妨碍公司质量目标和质量方针实现的前提下，满足顾客要求。
5.3 质量方针过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。
（详细内涵见0.1.1条款）为实现上述质量方针，公司管理层、各部门、分公司和项目将努力做好下述工作：根据公司运作的实际状况，总经理将不断调动全体员工的积极性，树立为顾客服务的宗旨，了解和满足顾客合理的需求和期望；通过不断提高全体员工的质量意识，确保产品和服务的每一个环节都符合质量管理体系要求，达到质量要求，并持续改进；通过管理评审，利用各种信息，将改进提高作为评审的输出，不断提高组织的适应能力，加大市场占有率，交付合格工程和优质工程；公司遵守国家法律、法规，以确保公司及顾客的合法权益得到保障；总经理确保质量方针在公司内部得到充分沟通和理解，并定期对质量方针进行评审，以适应公司内外部条件和环境的变化。
5.4策划5.4.1质量目标质量目标由总经理主持制定，形成文件，并得到实施和不断改进。
公司的质量目标是：所有工程的一次交验合格率为100% 单位工程竣工面积优良率达到80%以上。
质量方针将逐层得到分解，各级的质量目标与公司的质量方针保持一致，并且满足产品要求的各项内容。
各部门、分公司围绕公司质量目标，分解并确定本单位的年度工作目标，包括：工程质量目标、安全目标、设备和资金目标、人力资源目标、合同及中标目标、顾客满意目标等。