鞋业公司质量手册
XX鞋业有限公司质量手册：质量记录控制程序正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. XX鞋业有限公司质量手册：质量记录控制程序正式版XX鞋业有限公司质量手册：质量记录控制程序正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
XX鞋业有限公司质量手册：质量记录控制程序主题第4.2.4章质量记录控制程序4.2.4质量记录的控制1.目的确保质量管理体系中的质量记录保存完好，并利于快速查寻。
2.适用范围为质量管理体系有效运行、产品符合规定要求提供证据的记录。
3.职责3.1行政部负责编制本公司的质量记录控制程序，负责培训并监督该程序的执行。
3.2各部门或人员应认真学习和掌握该程序并按规定执行。
4.措施和方法4.1 质量记录的填写4.1.1从事质量活动的人员要按发布的《质量记录控制清单》及其表格附件中相应的表格格式使用。
填制时只能用钢笔、签字笔、圆珠笔，不能用铅笔填写。
4.1.2质量记录在填写时应有记录人员签名并有日期，记录情况应实是求是，做到字迹清晰，内容完整，数据真实。
生产过程的控制记录和检验记录不得更改。
如因笔误而需更改，应清晰划改，并在更改处签上更改人名字。
4.2质量记录的标识4.2.1为了保证质量记录有唯一性标识，对每一份质量记录都有表式均设有唯一性编号，具体执行《文件编写导则》。
4.3质量记录格式的更改4.3.1质量记录格式的更改应《文件控制程序》中的4.9条款实施。
更改后的格式要在实施前及时调整《质量记录控制清单》及其表格附件，使其保持为有效版本的文件。
鞋业ISO9001质量手册
制定部门 管理层 总页数
文件编号 版本编号 34 页 页码
ME-QM-001 A 1 OF 34
质量手册
依据 GB/T 19001-2008 idt ISO 9001-2008
编制： 审核： 批准：
发行日期: 生效日期:
文件编号
ME-QM-00 1
深圳德信诚鞋业有限公司
版本编号 标 题
深圳德信诚鞋业有限公 司
标
质 量 手 册
题
制订日期
2008/10/15
4.1.4．确保获得必要的资源和信息以支持过程的运行和对过程的监视。 4.1.5 通过对这些过程的监控和分析,对过程采取必要的措施,以实现对过程策划结 果及对过程的持续改进。 上述质量管理体系所需的过程包括与质量管理活动.资源提供.产品实现.监视和 测量有关的过程.还包括涉及本厂产品实现过程中的外包过程(如:外发加工等)。 除对 ISO9001:2008 标准条款的 7.3/7.5.4 未予以规范外,其余之标准条款要求均 在本质量体系中皆有体现. 4.2 文件要求 4.2.1 总则 本厂质量管理体系文件包括: 4.2.1.1. 形成文件的质量方针和质量目标； 4.2.1.2. 质量手册； 4.2.1.3. 标准中所要求的 6 个形成文件的程序； 4.2.1.4. 为确保过程的策划.运行和控制所需的文件,包括程序.准则.作业方 法.制度规定等. 4.2.1.5. 质量管理体系的记录。 4.2.2 质量手册 质量手册是本厂最高的质量管理体系文件,质量手册用于内部质量管理体系 的过程控制与管理,以及用于证实能安全、稳定地提供满足顾客和适用的法 律法规要求的产品. 质量手册的内容包括： 4.2.2.1. 质量管理体系的范围,包括应用标准删减的说明； 4.2.2.2. 程序文件及对其引用（见附录 2 程序文件列表） ； 4.2.2.3. 质量管理体系所需过程及过程之间相互作用的表述（见附录 3 产 品实现流程图） 。 4.2.3 文件控制 4.2.3.1 文件控制范围： 4.2.3.1.1. 质量手册； 4.2.3.1.2. 程序文件； 4.2.3.1.3. 其他质量管理体系运行控制所需的文件； 4.2.3.1.4. 记录； 4.2.3.1.5. 适当范围的外来文件：如 ISO 9001：2008 标准等。 4.2.3.2 本厂已编制《文件与数据控制程序》 ，以确保控制以下的内容： 4.2.3.2.1. 文件发放得到相应授权人批准,以确保文件是充分和适宜的; 4.2.3.2.2. 确保使用处得到适用文件的有效版本； 4.2.3.2.3．根据需要对文件进行评审（包括文件发放前的评审和执行
XX鞋业有限公司质量手册：生产工作环境控制程序正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. XX鞋业有限公司质量手册：生产工作环境控制程序正式版XX鞋业有限公司质量手册：生产工作环境控制程序正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
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XX鞋业有限公司质量手册:主题第7.5章生产工作环境控制程序1.目的确保工作环境有序、清洁，能满足生产和服务运作的要求。
2.适用范围适用于本公司所有部门、车间、班组或工序的环境管理，包括文明生产。
3.职责3.1各部门、车间负责现场环境的管理。
3.2行政部负责公共区域的管理，组织相关部门对工作环境进行检查。
4.措施和方法4.1现场定位：对工作环境中现场进行定位。
4.1.1定位对象工作现场实行定位管理。
定位管理的对象是人员、设备、工具器具、物料、产品。
4.1.2人员定位1)每台设备和每道工序操作者定位，即机台等生产设备均固定，车间班组人员定点定位，固定工作场所，关键的工序和设备只能由经行政部和车间课长考核合格的上岗人员持证上岗。
2)人员定位时，车间班组招聘人员必须是经过行政部面试和责任部门操作考核合格人员，持公司的厂牌上岗。
4.1.3设备定位冲裁机台、帮面针车机台、成型流水机台等设备定位，同时明确用哪些设备来完成相应的产品或工序。
4.1.4物料、产品定位1)物料在加工前或加工后应放在指定的位置，并保管好原有标识。
2)完工后的成品、半成品应放在指定的料架、区域或流水线上，并对料架及区域进行标识。
鞋业有限公司--质量管理手册
鞋业有限公司--质量管理手册鞋业有限公司质量管理手册一、前言在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量是企业生存和发展的关键。
本鞋业有限公司深知质量管理的重要性，特制定此质量管理手册，以规范和指导公司的质量管理活动，确保向客户提供满足其需求和期望的优质鞋类产品。
二、公司概况本鞋业有限公司成立于_____年，位于_____，是一家专业从事各类鞋类产品研发、生产和销售的企业。
公司拥有先进的生产设备、技术精湛的员工队伍和完善的管理体系，产品涵盖运动鞋、皮鞋、休闲鞋等多个品种，畅销国内外市场。
三、质量管理原则1、以客户为关注焦点我们始终将客户的需求和期望放在首位，通过不断了解客户的要求，提供符合甚至超越客户期望的产品和服务，以实现客户满意。
2、领导作用公司高层领导确立质量方针和质量目标，为质量管理体系的建立和运行提供必要的资源和支持，引领全体员工积极参与质量管理活动。
3、全员参与质量管理不仅仅是质量部门的职责，而是需要公司全体员工的共同参与。
通过培训和激励机制，提高员工的质量意识和技能，使每个人都能在自己的工作岗位上为质量改进做出贡献。
4、过程方法将公司的各项活动视为相互关联的过程，通过对过程的识别、策划、实施、监控和改进，以提高过程的效率和效果，从而实现质量管理的目标。
5、持续改进持续改进是质量管理的永恒主题。
通过对产品质量、过程绩效和客户满意度的监测和分析，不断寻找改进的机会，采取有效的改进措施，以提高公司的整体绩效。
6、基于事实的决策方法决策应基于准确、可靠的数据和信息。
通过收集、分析和评估相关数据，为决策提供科学依据，避免主观臆断和盲目决策。
四、质量管理体系1、范围本质量管理手册适用于公司鞋类产品的设计、开发、生产、销售和服务全过程。
2、引用标准本手册引用了 ISO 9001:2015 质量管理体系标准等相关国家标准和行业标准。
3、术语和定义本手册采用 ISO 9000:2015 中规定的术语和定义。
鞋业质量手册
鞋业质量手册目录A.颁布令‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4B.公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5C.质量方针‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6D.质量目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥71.范围‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥81.1总则1.2应用2.引用标准‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥83.术语和定义‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥84.质量管理体系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥84.1总要求4.2文件要求5.管理职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥105.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.资源管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥186.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥197.1产品实现的策划7.3与顾客有关的过程7.3设计和开发(删减)7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8.测量、分析和改进‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥258.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进附录1: 质量管理体系过程职能分配表附录2: 程序文件列表附录3: 产品实现流程图附录4: 产品工艺流程图颁布令质量是企业的生命和希望，全厂员工必须牢记本工厂的质量方针，并以此为己任,在质量管理活动中贡献力量.本手册是依据《 ISO 9001:2008质量管理体系—要求》标准，并结合我工厂实际情况编制而成，确定了本厂的质量管理体系，阐明质量方针和质量目标，是本厂法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据和员工从事各项质量活动的行动准则。
质量手册(制鞋业)
质量手册(制鞋业)1. 质量保证的重要性在制鞋业中，质量保证是至关重要的一个因素。
制鞋业中的每一个环节，从原材料的采购到制作过程的控制，都需要高度重视质量管理。
如果产品质量不符合要求，不仅会损害企业的声誉，还会导致客户满意度的降低，甚至对企业的经济效益产生影响。
2. 质量管理体系的建立对于制鞋企业来说，建立一套科学合理的质量管理体系是必不可少的。
制鞋企业需要按照国家相关标准，制定适合自己的质量标准，确保产品的质量符合标准，以便提高市场竞争力。
3. 质量管理体系的具体实施对于制鞋企业来说，具体的质量管理措施包括以下方面：3.1 原材料采购制鞋企业应严格控制原材料的采购。
首先要确认原材料供应商的证书、信用和资质，选择有一定信誉的供应商。
其次，对于每一批次的原材料，都要进行严格的检查，确保符合国家相关标准。
3.2 生产过程控制在制鞋的生产过程中，工艺控制和生产环境的卫生条件非常重要。
制鞋企业要严格按照生产工艺规程进行产品生产，确保每一个环节的工艺控制和管理。
同时，应严格管理生产环境，保证工作场所的安全、卫生等。
3.3 产品质量检验在制鞋企业的产品质量检验环节，应该严格执行国家相关标准和企业质量管理手册中的检验标准。
对于不合格的产品，应及时进行处理，保证不合格产品不进入市场。
3.4 返工与整改如果在产品质量检验中发现不合格的产品，制鞋企业需要进行返工与整改。
对于不合格的产品，要严格进行标识，并进行原因分析，制定整改方案和计划，及时进行返工和整改。
4. 质量手册的建立和更新质量手册是制鞋企业建立质量管理体系不可或缺的一个文件。
质量手册应包括企业质量管理体系的组织架构、职责、流程、工作说明、标准、培训和文件管理等方面的内容，以及内部和外部的审核程序和实施计划。
此外，质量手册还应包括质量指标、质量控制标准、原则和方法等方面的内容。
制鞋企业应该定期收集、整理和更新质量手册，确保质量手册与企业实际情况相符。
5.质量管理是制鞋企业成功的关键。
XX鞋业有限公司质量手册不合格品控制程序
编号：______________XX鞋业有限公司质量手册不合格品控制程序审核：__________________时间：__________________单位：__________________XX鞋业有限公司质量手册不合格品控制程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。
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XX鞋业有限公司质量手册：主题第8.3章不合格品控制程序8.3不合格品控制1.目的本程序规定了对不合格品进行标识、记录、评审、隔离和处置的要求，以防止不合格品非预期使用。
2.适用范围本程序适用于本公司在整个生产过程中对不合格品的控制。
3.职责3.1品管部负责对专检点发现的不合格品的控制，并对发生严重不合格时，组织各有关部门对不合格品的评审和确定处置方式。
3.2品管部、生管课、仓库和各生产车间负责本部职能范围内，对不合格品进行标识、记录、隔离和处置。
3.3必要时总经理负责严重不合格的处置结果的的审批。
4.措施和方法4.1总则：在整个生产过程中，严格防止不合格品非预期使用。
若发现某种产品，通过检验判断，属不合格品时，应按本程序所规定的职责和权限，对不合格品进行标识、记录、评审、隔离和处置，并由品管部通知有关责任部门。
4.2不合格分类：常规一般不合格、超常规一般不合格和严重不合格。
常规一般不合格为易出现，易纠正的不合格;超常规一般不合格为不应出现，但量少的，偶然出现的不合格;严重不合格为成批的，不断重复出现的超常规不合格，后果严重的不合格(严重影响合同顺利履行或造成严重的经济损失)。
4.3原辅材料外加工配件不合格控制。
4.3.1 品检员对外购的原材料按《产品的监视和测量控制程序》进行检查，一旦发现不合格时，应记录并对不合格品进行处置，必要时报品管部经理处置，同时通知生管课，并要求生管课协助处理，通知材料仓库管理员对不合格进行隔离和标识，各有关部门根据不合格报告的信息，做好以下工作：a)原材料仓库的仓管理，将品检员检出的不合格，立即移到仓库的不合格区，按《标识和可追溯性控制程序》对该批产品进行不合格状态标识，隔离并做好记录。
鞋业有限公司质量管理手册
鞋业有限公司质量管理手册1文档仅供参考0.1 发布令与任命书------------- ------2第7.2/722章与顾客有关的产品0.2弓|言-------- ----3要求的确定和评审控制程序 -------- 430.3公司简介----- -----4第7.2.3章顾客沟通控制程序 -------- 460.4公司组织机构-------5第7.3章设计和开发控制程序 ------- 480.5质量管理体系职能分配表——第7.4章采购控制程序——6-------------------- 500.6质量方针----- -----7第7.5/7.5.1章生产和服务提供控制程序--530.7质量目标----- ----8第7.5章生产工作环境控制程序 ------ 57第一章范围-------- ----9第7.5.3章标识和可追溯性控制程序--59第7.5.4章顾客财第一章引用标准、法律法规 ------------- 10产 --------------62第三章术语和定义——11第7.5.5章产品防护控制程序 -------- ---63文档仅供参考第4/4.1 章质量管理体系/ 总要求 ---- 12装置控制程序 ----- 65第 4.2/4.2.1 章文件要求/ 总则------- 13析和改进 --------- 67第 4.4.2 章质量手册 ---------------- 14和测量/顾客满意度第 4.2.3 章文件控制程序 ------------ 15序 -------------- 68第 4.2.4 章质量记录控制程序 -------- 18管理体系审核第5/5.1 章管理职责/ 管理承诺 ------ 20 ------------------------- 70第 5.2 章以顾客为中心-------------- 21视和测量 --------- 73第 5.3 章质量方针------------------ 22和测量控制程序 -----74第 5.4/5.4.1 章策划/ 质量目标------- 23制程序 ----------- 76第 5.4.2 章质量管理体系策划 -------- 24制程序 ----------- 79第 5.5/5.5.1 章职责、权限和进 ---------- 80第8.5/8.5.1 章改进/ 持续改第7.6 章监视和测量第8/8.1 章测量、分第8.2/8.2.1 章监视监视和测量控制程第8.2.2 章内部质量控制程序---------第8.2.3 章过程的监第8.2.4 章产品监视第8.3 章不合格品控沟通/职责和权限 ------------------ 26 防措施控制程序——81第5.5.2章管理者代表 --------------- 29 ------------------------- 83第5.5.3章 内部沟通 ----------------- 30 第5.6章管理评审控制程序 ----------- 31 第6/6.1章资源管理/资源的提供 -------- 34 第6.2章人力资源控制程序 ----------- 35 第6.3章基础设施 -------------------- 37 第6.3.1章设备控制程序 ------------- 38 第6.4章工作环境 -------------------- 40 第7/7.1章产品实现的策划 ----------- 41规范公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，创造经济效益是公司 发展的宗旨。
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鞋业公司质量手册 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.有关的产品引言----------------------------------------- 3 要求的确定和评审控制程序------------- 43公司简介----------------------------------- 4 第7.2.3章顾客沟通控制程序------------- 46公司组织机构----------------------------- 5 第章设计和开发控制程序------------ 48质量管理体系职能分配表------------- 6 第章采购控制程序--------------------- 50质量方针----------------------------------- 7 第7.5.1章生产和服务提供控制程序--53质量目标----------------------------------- 8 第章生产工作环境控制程序---------- 57第一章范围------------------------------------ 9 第7.5.3章标识和可追溯性控制程序-- 59第二章引用标准、法律法规--------------- 10 第7.5.4章顾客财产----------------------- 62第三章术语和定义--------------------------- 11 第7.5.5章产品防护控制程序----------------63第4/章质量管理体系/总要求---------- 12 第章监视和测量装置控制程序-------- 65第4.2.1章文件要求/总则-------------- 13 第8/章测量、分析和改进----------------67第4.4.2章质量手册-------------------------- 14 第章监视和测量/顾客满意度第4.2.3章文件控制程序-------------------- 15 监视和测量控制程序-----------------------68第4.2.4章质量记录控制程序-------------- 18 第章内部质量管理体系审核第5/章管理职责/管理承诺------------- 20 控制程序---------------------------------------70第章以顾客为中心---------------------- 21 第8.2.3章过程的监视和测量-----------------73第章质量方针---------------------------- 22 第8.2.4章产品监视和测量控制程序--------74第5.4.1章策划/质量目标-------------- 23 第章不合格品控制程序-------------------76第5.4.2章质量管理体系策划------------- 24 第章数据分析控制程序-------------------79第5.5.1章职责、权限和第章改进/持续改进-----------------80沟通/职责和权限--------------------------- 26 第8.5.2章纠正和预防措施控制程序-------81第5.5.2章管理者代表---------------------- 29 附录程序文件目录-----------------------------83第5.5.3章内部沟通------------------------- 30第章管理评审控制程序--------------- 31第6/章资源管理/资源的提供--------- 34第章人力资源控制程序--------------- 35第章基础设施--------------------------- 37第6.3.1章设备控制程序------------------- 38第章工作环境--------------------------- 40第7/章产品实现的策划---------------- 41规范公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，创造经济效益是公司发展的宗旨。
为适应市场经济及世界贸易发展，公司依据GB/19001-2000 idtISO9001：2000质量管理体系——要求标准，结合公司实际，建立起完整的公司质量管理体系，形成XX鞋业有限公司的《质量手册》，于 2000 年12 月18 日发布，12 月 18 日实施。
《质量手册》明确阐述了公司的质量方针和质量目标，是公司质量形成全过程中过程控制的工作准则和纲领性文件。
在公司最高管理者——总经理领导下，本公司与质量相关的所有员工，应严格遵守执行《质量手册》，并持续、有效实施。
以取得更好的经济效益和社会效益，为面对我国加入WTO后的市场机遇和挑战，提高公司实力与竞争力。
经研究，由担任管理者代表，除原有工作职责外，还负责：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持；2.向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求；3.确保提高本公司员工满足顾客要求的意识；4.就本公司质量管理体系的有关事宜外部各方的联络工作；总经理：日期：1．本手册依据为GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系——要求标准。
制定本手册是为贯彻执行ISO9001质量管理体系标准，确定公司质量方针、质量目标、职责权限，建立符合本公司的质量管理体系并确保有效运行。
2．本手册有关质量方面的术语引自GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000。
3．本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程。
4．本手册是阐明本公司的质量方针，描述质量管理体系的文件。
其作用为对外向顾客提供质量保证的证据，对内提供质量管理活动的依据。
5．本手册引用标准：GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系—要求GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理管理—基础和术语分管领导。
质量方针以顾客为中心，全员共同追求持续改进1．以顾客为中心：1）公司承诺一切活动的出发点均为充分理解和符合顾客的需求和期望；一切活动的结果必须满足或超越顾客的需求和期望，增强顾客满意程度。
2）对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。
3）在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾客，上过程的工作应以下一过程工作的需求为中心。
2．全员共同追求持续改进。
1）持续稳定质量以满足顾客需求。
2）不断改进质量以超越顾客期望。
3）持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。
质量目标根据公司质量方针，本公司的质量总目标。
1．建立、实施并保持质量管理体系；2．产品出厂交货率100%。
3．成品一次交检合格率98%，4．出厂产品检验合格率100%。
5．顾客对合同履行的满意度90%。
全体员工务必正确理解、贯彻、实施本公司的质量方针、质量目标。
质量目标计算公式产品出厂交货率=月出厂交货实际总数/月出厂应交总数成品一次交检合格率=（月最终检验一次合格数+月顾客验货一次合格数）/（月最终检验次数+月顾客验货次数）出厂产品检验合格率=月检验合格出厂数/月出厂数顾客对合同履行的满意度=每季经调查满意的顾客数/每季经调查的顾客总数1．范围：1．1总则：本公司按ISO9001：2000标准要求建立并保持质量管理体系。
质量管理体系覆盖本公司产品旅游鞋等系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程的控制。
使用质量管理体系，既用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品；又用于通过持续的改进以增强顾客满意。
1．2应用：本公司产品的特点和经营方式的性质，在建立质量管理体系时，不需对标准的任何条款删减，以建立满足标准要求和符合企业实际情况的质量管理体系。
ISO9000：2000标准ISO9001：2000标准产品质量法计量法合同法本手册采用GB/T19001-2000给出的术语和定义，本手册的供应链如下：供方——公司——顾客本手册中采用ISO9000：2000术语，如有专用术语则在相应的程序文件中体现。
4．1总要求1．公司按GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000质量管理体系——要求建立质量管理体系，对本公司的设计、生产、销售各过程进行了识别，对这些过程的顺序和相互作用都进行了确定，并对每个过程都按标准的要求进行了适合本企业质量管理的规定。
2．为了确保企业质量管理体系及应用过程的有效运作和得到控制，本公司编写了相应的程序文件，并有相关的作业指导书、规范等作为支持性文件。
3．为了支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视，企业配备了必要的人力、设施、财务及有关信息等资源。
4．为了测量、监视和分析本公司质量管理体系运作过程的有效性，企业实施必要的措施以实现这些过程所策划的结果和持续改进。
5．针对可能影响本公司产品质量的外协，本公司不但进行了识别，而且要在技术指导、生产管理、生产信息、产品要求的信息加以支持和严密的控制，确保生产的顺利。
4．2．1总则本公司根据公司体系覆盖的产品形成过程和特点建立和保持的质量管理体系的文件，文件包括：1．经总经理批准发布的质量方针和质量目标；2．公司按ISO9001-2000标准编写的《质量手册》；3．按《ISO9001-2000质量管理体系——要求》条款要求和实际需要而编写的《文件控制程序》、《质量记录控制程序》、《内部质量管理体系审核控制程序》、《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》等20个程序文件。
4．为了确保质量管理体系的有效运行和产品质量得到有效控制，企业编写了相关/支持性文件以支持质量手册有效运行。
5．按质量管理体系标准要求建立和产生的质量记录；6．各种与本公司生产经营有关的法律法规和技术标准、规范。
1．质量手册是本公司质量管理纲领性和法规性文件，它规定了本公司的质量管理体系的范围，对删减的细节和合理性作了描述，本手册包含了程序文件，并引用了企业的支持性文件。
2．质量手册表述了本公司正在运行中的质量管理体系，对质量管理体系所需要的过程组成，过程顺序和过程相互作用进行了描述，明确了各过程有效控制的准则和方法，以及监视、测量和分析这些过程而采取改进措施的方法，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。
1.目的确保需使用文件的部门或人员及时得到其有效文件。
2.适用范围与质量体系有关的文件（企业内部编制的质量管理文件和外来的受控文件）。
3.职责行政部负责编制本公司的文件控制程序，负责培训并监督该程序的执行。