质量保证手册及售后服务承诺手册
(承诺书)产品质量及售后承诺书
(承诺书)产品质量及售后承诺书尊敬的合作伙伴：兹有我方（以下简称“承诺方”）与贵方签订的产品采购合同，合同编号为（填写合同编号），涉及的产品名称为（填写产品名称）。
为了确保双方的权益，以及提升产品质量和服务水平，承诺方特此向贵方提供以下产品质量及售后承诺：1. 产品质量保证：承诺方保证所提供的产品完全符合合同规定的质量要求，包括但不限于材料、工艺、性能、安全性等方面的标准。
所有产品均已通过国家相关质量监督部门的检测，并持有合法有效的质量认证。
2. 产品合格证明：承诺方将随产品提供完整的合格证明文件，包括质量检验报告、产品合格证、以及其他相关的认证文件，确保产品合法合规上市。
3. 售后服务承诺：承诺方提供完善的售后服务，包括产品安装指导、使用培训、常规维护和故障排除等。
若产品在保修期内出现非人为损坏的性能故障，承诺方将提供免费维修或更换服务。
4. 保修期限：自产品交付之日起，承诺方对产品提供（具体时长，如12个月）的保修服务。
在保修期内，对于由于产品设计、制造等问题导致的性能故障，承诺方将承担相应的维修或更换责任。
5. 客户反馈机制：承诺方设立专门的客户服务热线和电子邮箱，用于接收和处理贵方在使用过程中的任何疑问和反馈。
承诺方保证在接到通知后的（具体时间，如24小时内）给予响应，并尽快提出解决方案。
6. 违约责任：如承诺方未能履行上述承诺，导致贵方遭受损失，承诺方将承担相应的违约责任，并按照合同约定和相关法律法规进行赔偿。
本承诺书作为产品采购合同的补充文件，与合同具有同等法律效力。
承诺方将严格履行本承诺书中的所有条款，以确保贵方的利益得到最大程度的保障。
此致敬礼！承诺方：（公司全称）授权代表签字：日期：（填写日期）（公司印章）。
质保及售后服务承诺书
质保及售后服务承诺书
一、质保期限
1.我们郑重承诺，所售产品（以下简称“产品”）享有质保期限为购买之
日起（以下简称“质保期”）。
质保期为一年，具体质保期限以实际购买日期为准。
二、售后服务内容
1.我们承诺在质保期内，对产品提供免费保修服务。
保修内容包括但不
限于产品质量问题、非人为损坏等情况。
2.客户提出维修申请后，我们将及时响应并安排维修人员进行检修和维
护。
3.对于无法在质保期内维修的产品，我们将提供有偿维修服务，并保证
提供时效性服务。
三、保修流程
1.客户在发现产品质量问题时，请及时与我方联系，提供详细的故障描
述及购买凭证。
2.我方将核实故障情况，并根据情况确定是否属于质保范围。
3.若属于质保范围，我们将安排维修；若不属于质保范围，我们将提供
有偿维修服务。
四、免责条款
1.在以下情况下，我方将不承担保修责任：
–产品出现人为损坏或非正常使用导致的故障；
–产品未按照说明书要求使用、保管或保养而导致的故障；
–产品已过保修期限。
五、其他条款
1.对于特殊产品或特殊需求，我们将根据实际情况与客户商定保修方案。
2.我方将严格遵守国家相关法律法规，履行产品质量保证责任。
3.本承诺书自客户购买产品之日起生效，在未来的一年内有效。
以上为我方对质保及售后服务的承诺，若有任何疑问或需要进一步了解，请随
时与我们联系。
感谢您的信任与支持！
签署单位：
XXX 公司
签署日期：
XXXX年XX月XX日。
产品售后承诺书通用
产品售后承诺书通用1.背景在现代市场竞争中，产品质量和售后服务成为重要的竞争因素。
为了确保消费者的权益和提高自身的竞争力，公司制定了以下的售后承诺书。
2.承诺内容1.质量保证公司生产和销售的所有产品均符合国家标准和要求，公司将严格控制产品质量和标准，为消费者提供优质的产品和服务。
2.退换货承诺（1）产品质量问题：在包装完好、商品无损情况下，若购买的产品存在质量问题，消费者在购买日起30天内可凭购买凭证进行退换货。
退货时，应标明退货原因，并附上购买凭证、退货凭证、包装和配件等齐全的物品，经公司审核后办理退款手续或予以更换同类商品。
（2）非质量问题：非质量问题包括但不限于不喜欢、不适合、质量无问题等，消费者在购买日起7天内可凭购买凭证办理退货，但应保证商品完好、无损且不影响二次销售。
退货时，应标明退货原因，并附上购买凭证等齐全的物品，经公司审核后办理退款手续。
3.维修保修承诺公司的产品在保修期内，如因自身质量问题引起故障，公司将免费提供维修服务。
保修期以购买凭证或保修卡上标注的时间为准。
保修服务范围包括: 维修、更换不符合产品质量标准的零部件，或因零部件原因导致的故障。
4.服务承诺公司的客服服务中心将全天24小时为您提供服务，如有任何问题欢迎随时致电公司客服热线或关注官方微信，我们将竭诚为您解决问题。
3.承诺说明1.本承诺书适用于公司所生产、销售的包括但不限于家电、数码产品等在内的各类产品。
2.产品退换货必须符合以下条件: （1）产品完好无损、不影响二次销售。
（2）退换货时，需出示购买凭证等齐全的物品。
3.维修保修承诺中的免费服务不包括以下情况: （1）人为损坏、拆、改、不当使用、维修过程中产生的故障等。
（2）不在保修期内的故障。
4.本承诺书解释权归本公司所有。
4.结语公司在产品质量和售后服务上一直注重并坚持不懈，本售后承诺书只是公司为消费者提供服务的一个方面。
感谢消费者对我们的支持与信任，公司将一如既往地以卓越的产品和服务回报消费者。
质量保证及售后服务的承诺书
质量保证及售后服务的承诺书质量保证及售后服务的承诺书在生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。
那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编整理的质量保证及售后服务的承诺书，希望对大家有所帮助。
质量保证及售后服务的承诺书篇1一、质量保证本书作为我公司XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
质量及售后服务承诺书
质量及售后服务承诺书尊敬的客户：我们深知产品质量与售后服务对于客户的重要性，因此我们郑重向您承诺，我们将以最真诚的态度、最严谨的标准，为您提供优质的产品与完善的售后服务。
一、产品质量承诺我们保证所提供的货物全新、无瑕疵，并拥有全部知识产权和合法生产许可手续。
我们的产品遵循高标准、严要求，无论是材料选择还是生产工艺，都力求做到精益求精，确保每一件产品都符合合同规定的质量和性能要求，同时也符合相关规范及验收标准。
对于合资或进口货物，我们确保其符合原产地及中华人民共和国的相关设计和制造生产标准，并具有合法的进口手续和途径，通过中华人民共和国商检部门检验，确保每一件产品都安全、可靠。
若我们中标，我们同意以招标人审批的样品为供货标准，保证所供全部货物品质均不低于供货样品，让每一位客户都能享受到高品质的产品。
二、售后服务承诺我们深知售后服务的重要性，因此我们承诺提供全方位的售后服务。
货物的 “售后服务期”自交付小业主日期起算，我们将严格按照承诺的时间节点进行服务。
在售后服务期内，若您发现任何质量问题，只需通知我们，我们会在规定的时间内到现场核查情况。
经双方检查鉴定后，确属我方施工责任或材料质量问题，我们将无条件进行修复或更换，确保您的使用不受影响。
我们的服务团队将严格听从您的指挥和调度，遵守相关规定，做到服务周到、随叫随到，按时完成工程维修，保证维修的质量和效果。
我们深知，只有让每一位客户满意，才是我们服务的最终目标。
若我们未能按照上述期限履行保修责任，您有权另行委托他人进行修复，所需费用将从我们的保修金中扣除。
我们愿意承担因自身责任而造成的任何损失，以确保您的权益得到充分保障。
对于非我方责任造成的缺陷，我们将积极协助您查明原因，并提供必要的支持。
我们深知，只有共同合作，才能解决问题，实现共赢。
三、维修与培训承诺对于维修人员的维修服务礼仪教育，我们深知其重要性。
除了您可能进行的培训外，我们也会派人对维修和管理人员进行专门的礼仪、着装等方面的培训，确保他们符合您的标准化管理要求。
质量保证及售后服务承诺书十篇
质量保证及售后服务承诺书十篇质量保证及售后服务承诺书篇1__________________集团有限公司：我方仔细阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下：1、根据贵公司招标文件的.要求，做好售后服务。
2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿根据合同条款接受惩罚。
3、保证供应的全部材料符合国家和企业标准，是合格产品。
安装质量符合国家规范和图纸要求。
4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一切损失，我方无条件担当全部责任。
投标人：（公章）___________________________法定代表人：（签章）___________________________托付代理人：（签章）___________________________投标日期：___________________________质量保证及售后服务承诺书篇2依据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。
2、保修年限、范围、保修条件我司供应产品质量保修期为壹年。
在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。
质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。
产品售后服务手册-最新
产品售后服务手册我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。
以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均符合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵处的要求。
3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切责任。
二、交货期承诺：我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。
三、供应商所提供的货物开箱发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.四、质保期内同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。
在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。
六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务。
设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。
为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。
确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。
3、售后服务。
我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：135****0258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的法。
如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务。
产品售后质量的承诺书
产品售后质量的承诺书尊敬的客户：感谢您选择购买我们公司的产品，为了保障您的权益和提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：一、质量保证我们公司所有销售的产品，均按照国家相关标准进行生产和检验，保证产品的合格性和可靠性。
在产品正常使用情况下，我们保证产品质量问题在售后期间内提供维修、更换或退货服务（具体售后期间请查看产品售后卡）。
二、维修保修1.产品出现质量问题，在售后期间内，客户可凭购买凭证和售后卡向我们公司提出维修申请。
我们将根据维修的具体情况，在售后期间内提供免费的维修及更换零部件服务。
2.因不正常使用或故意损坏导致质量问题的产品，在售后期间内，我们将根据实际情况进行维修或更换的有偿服务。
三、退货退款在售后期间内，如客户对所购买的产品不满意，可凭购买凭证和售后卡向我们公司提出退货退款申请。
我们将根据实际情况进行退货退款的处理，确保客户的合法权益。
四、服务承诺1.客户在售后期间内，可通过电话、邮件、在线客服等方式随时联系我们的售后服务中心寻求帮助。
2.我们将尽快响应客户的需求，并在48小时内提供满意的解决方案。
3.如遇特殊情况导致维修时间延长，我们将及时告知客户，并尽快解决问题。
五、法律保护我们郑重承诺，以上内容是我们公司对您售后服务的真实承诺，并在保证您的权益的前提下，遵守国家相关法律法规的要求。
如在售后服务过程中出现任何纠纷，可依法维护自身的合法权益。
六、客户须知1.请在购买产品时仔细阅读购买凭证和售后卡上的相关说明，了解我们的售后服务政策和规定。
2.请妥善保管购买凭证和售后卡，以便在需要时能及时联系我们公司的售后服务中心。
3.产品在售后期间内正常使用过程中出现的问题，请及时向我们公司提出，并提供必要的证明材料。
我们将始终秉承“客户至上、服务至上”的经营理念，以一流的产品品质与服务为目标，为广大客户提供更好的售后体验。
如果您在使用我们的产品过程中有任何问题或建议，请不要犹豫，随时与我们联系。
再次感谢您对我们公司的信任与支持！此致敬礼公司名称：XXX公司日期：XXXX年XX月XX日。
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质量保证书及售后服务承诺书
我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。
从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。
在保修期间，我司将依据保修合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的
业主沟通，为顾客提供满意服务。
2、保修期限与承诺
（1）保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。
（2）本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限遵守政
府主管部门规定。
3、定期回访制度
在公司项目管理部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司相关部门及项目经理等参加。
通知，书面通知后补)。
我司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，如4小时后我司未做出反应，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的全部费用由我方承担。
6、保修措施
（1）工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务
档案。
保修期内，我司将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。
在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。
理解释，并做到使业主满意。