贸易公司质量手册
公司质量手册范文（2篇）
公司质量手册范文总则第一条：为加强管理，促进公司管理工作步上新台阶，确保公司年度目标任务的胜利完成，特制订本办法。
第二条：本办法考核对象为公司所有生产、经营、管理部门。
第三条：本办法由公司企管部负责考核(企管部由公司总经理直接考核)，企管部每月将考核情况通知综合人事部计发各部门的月度考核奖;各部门月度考核情况并与公司年度评先、年终经济承包合同兑现挂钩。
月度考核奖设置内容第四条：根据公司____年度经济承包合同约定和总经理办公会议精神，每月从各部门月度效益工资中提出____元/人，公司另按____元/人标准(实业一部、维修保运部按____元/人标准)拨付资金指标核定到各部门名下共同组成月度考核奖，并按本办法进行月度考核，根据考核情况兑现考核奖。
第五条：各部门月度考核奖具体标准如下(含每月从各部门月度效益工资中提出的____元/人)。
1、综合人事部考核奖____元/月;2、财务资产部考核奖____元/月;3、企业管理部考核奖____元/月;4、关联交易部考核奖____元/月;5、技术开发部考核奖____元/月;6、经营贸易部考核奖____元/月(每月已预留____%效益工资，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);7、实业一部考核奖____元/月;8、实业二部考核奖____元/月(利润承包单位，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);9、维修保运部考核奖____元/月;10、储运部考核奖____元/月;11、东莞门市部考核奖____元/月。
具体考核细则第六条：考核对象在月度考核周期内未完成月度分解任务指标或管理、服务指标完成不好的，视完成情况扣罚考核分。
第七条：部门月度考核奖总额部门月度考核奖实发金额= -------------------------- ____考核得分第八条：具体扣分标准见附表《工作质量考核细则》。
附则第九条：本办法由公司企管部负责解释;第十条：本办法自二0一一年元月____日起实行。
2023贸易公司质量手册文件
2023贸易公司质量手册文件1. 文件目的本质量手册旨在规范和指导2023贸易公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量达到最高标准，并满足客户的需求和期望。
2. 范围本质量手册适用于2023贸易公司的全部部门和员工，以及与公司合作的供应商和客户。
3. 质量管理原则3.1 客户导向公司的核心目标是满足客户的需求和期望。
我们将时刻关注客户的反馈和意见，并持续改进产品和服务以提供更好的质量。
3.2 持续改进公司致力于持续改进质量管理体系，通过定期审查和评估来识别和纠正问题，以提高工作效率和产品质量。
3.3 领导参与公司的领导层将积极参与质量管理，为员工提供资源和支持，以推动质量管理体系的运作和发展。
3.4 员工参与公司鼓励员工积极参与质量管理活动，提供培训和发展机会，促进员工的专业能力提升和团队合作。
4. 质量管理体系4.1 组织结构公司设立质量管理部门，负责制定和执行质量管理计划，并配备足够的资源和人员支持。
4.2 文件控制公司将建立文件控制程序，确保所有质量相关文件的准确性、完整性和及时性，并进行合理的文件存档和保护。
4.3 测量和分析公司将制定测量和分析程序，定期对产品和服务进行检测和评估，并采取相应的纠正和预防措施来提高质量。
4.4 供应商管理公司将建立供应商管理程序，选择合格的供应商，并与其建立长期合作关系，确保供应链的稳定性和产品的质量。
5. 质量目标和指标公司将制定具体的质量目标和指标，包括但不限于产品质量、客户满意度、不良率等，并定期进行评估和审查，确保目标的实现和持续改进。
6. 培训和发展公司将投资培训和发展计划，提高员工的专业技能和质量意识，以适应市场的变化和客户需求的不断提升。
7. 报告和沟通公司将建立有效的沟通渠道，及时报告质量管理的情况和结果，倾听客户的反馈和意见，并及时采取行动解决问题。
以上内容为2023贸易公司质量手册的基本内容，具体细节和要求将在其他文件中详细说明和补充。
9001和14001质量手册
1．1QEM手册编写说明随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以I SO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。
又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC080000）。
在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。
GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA 管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。
实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。
这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下：1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。
2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。
QEM 手册以GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005标准作为编写基础。
质量手册-模板
0.1批准令本手册依据ISO9001：2000质量管理体系要求，结合本公司实际和相关的法律法规而编制。
它阐述了企业的质量方针、质量目标、组织结构，各职能部门负责人的质量职责，规定了质量管理体系的实体要求，是指导我公司开展质量活动的法规性、纲领性文件。
全公司所有与质量有关部门和人员都应该严格遵守执行，以保证我公司产品质量稳步提高，提高市场占有率，使公司取得最佳的经济效益和社会效益。
同时授权同志为管理者代表，作为质量管理体系实施、保持持续改进的负责人，负责本手册的宣贯工作，并对质量管理体系的运行进行监督考核，以保证质量方针的贯彻实施。
本手册于08年04 月01日发布实施。
总经理：08年04月01日0.2企业概况XXXXXXXX有限公司成立于2002 年，历经多年的发展，现已成为一家集科、工、贸于一体的综合性企业。
公司拥有自营进出口权，产品远销海外，是专业化从事机电技术研究、产品开发、生产、销售、服务、贸易于一体的全方位公司。
公司十分重视技术开发，在工艺、工装手段上具有先进性，凝结了深厚的创意工夫，掌握着成本、质量优势，具有较强的竞争力。
“质量求生存、信誉求发展”为公司的经营宗旨，“ 让客户赚钱、让XXX发展” 是公司的营销理念，XXX人愿用真诚的心、火热的激情、不懈的努力，秉承创新、求实、诚信、进取的精神，努力打造XXX公司--- 机电专家的美好未来！地址：XXXXXXXX中韩联系人：XXXXX电话：010-xxxxxxxx传真：0xxxxxx0.3手册修订情况0.4目录01批准令 (1)02企业概况 (2)03手册修订情况 (3)04目录 (4)1．范围 (13)2．引用标准和术语 (13)3．《质量手册》的使用和管理 (13)4．质量管理体系 (14)5．管理职责 (16)6．资源管理 (21)7．产品实现 (22)8．测量分析和改进 (26)9.附录A质量管理体系及构图 (05)10.附录B质量管理体系指责分配表 (06)11.附录C生产流程图 (07)12.附录D质量目标分解 (09)13.附录E质量方针和质量目标发布令 (10)14.附录F管理者代表任命书 (11)15.程序文件目录 (12)附表A：公司质量管理体系机构图注：质量管理体系中财务科不纳入体系范围内。
贸易公司ISO
受控状态：受控版本：第A版分发号：RZ 编号：CW-01-2009质量手册（包括过程控制程序文件）AAAAAAAAAA贸易有限公司2009年02月01日发布 2009年02月01日实施编制：项娟审核：钱栋批准：沈海军颁布令本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系－要求》编制了《质量手册》第一版。
本手册描述的质量管理体系要求适用于风力机械零部件的销售和服务本手册是企业质量管理体系的法规性文件，是企业实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件。
要求全体员工认真学习、深刻理解并遵照执行。
本标准从2009年2月1日开始实施。
总经理：沈海军2009年2月1日任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运行的领导，任命副总经理钱栋为企业的管理者代表。
其主要职责是：1、确保质量管理体系得到建立和完善；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求；3、就质量管理体系有关事宜对外联络；4、在整个企业内促进顾客要求意识的形成。
总经理：沈海军2009年2月1日企业概况AAAAAAAAAA贸易有限公司是自营和代理风力机械部件进出口业务的企业。
公司拥有一支训练有素的业务团队，不管是在市场开发还是出口产品品质管理方面，都有经验丰富的专业人员负责，优质的服务将带给客户与众不同的感受。
公司目前配备了电脑、传真机、复印机等基础设施和检验产品必要的计量器具。
为全面实施ISO9001：2008标准提供了适宜的人、财、物资源。
目前代理出口产品销往印度、德国等国家。
为了要在这个充满竞争的市场经济中生存及发展，加速与世界接轨的步伐，我们要进一步发扬“业精于诚·业精于专·业精于勤”的精神，坚持我们的利益与客户的利益是一致的理念，我们坚信客户的发展也必将给我们带来不断挑战与新的契机。
公司竭诚欢迎广大朋友光临，携手共建美好的明天。
地址：无锡市新区梅村镇海苑路85号电话： 0510-传真：0510-邮编：214000AAAAAAAAAA贸易有限公司质量管理体系结构1 目的说明对企业建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
质量手册内容
质量手册目录 . 2 修改记录 . 3 颁发令 . 4 公司简介 . 5 1. 总则 . 6 1.1 目的 6 1.2 适用围 61.3 制定、修改、废除、发放 62. 引用标准 63. 定义 64. 质量管理体系的总要求 7 4.1 总则 74.2 文件要求 75. 管理职责 8 5.1 管理层的承诺 8 5.2 以顾客为中心 9 5.3 质量方针 9 5.4 策划 9 5.5 职责、权限与沟通 95.6 管理评审 126. 资源管理 12 6.1 资源提供 12 6.2 人力资源 12 6.3 基础设施 126.4 工作环境 137.产品的实现 13 7.1 产品实现的策划 13 7.2与客户有关的过程 13 7.3设计和开发 14 7.4 采购 16 7.5 生产和服务提供 167.6 测量设备的控制 188.测量、分析和改进 19 8.1 总则 19 8.2 监视和测量 19 8.3 不合格品的控制 20 8.4 资料分析 20 8.5 改进 20 附件一：引用程序文件清单及职能分配表. 22 附件二：管理者代表授权书. 24 附件三：质量方针与质量目标. 25修改记录（续封面）颁发令产品质量是企业生存和发展的重要保证，本质量手册是本公司依据ISO9001：2000质量管理体系要求以及公司质量管理的实际运作建立起来的。
本手册阐述了公司的质量方针和目标，对公司的质量体系作了总体描述，是本公司应长期遵循的质量体系文件，是进行质量管理、开展一系列质量活动的准则，现特予以批准发布，并于签发之日起生效。
希望公司全体员工认真学习，严格执行，继续发扬集体精神，共同建立、运行和完善质量体系，进一步提高产品和服务质量，为公司的快速稳定发展尽心尽力。
此令总经理：二○○六年六月一日公司简介×××××××××××××创建于1998年，是一家致力于制造电子元器件设备的研发、生产、销售及服务于一体的综合性企业；公司大力倡导“集约、高效、和谐、务实”的企业精神；辅之以先进的管理理念，优秀的员工队伍，一直本着为用户负责的态度，通过引进吸收国外先进技术以及结合国实际情况，保障了产品各项性能指标均达到国领先水平。
公司质量手册及程序文件之持续改进工作程序
SJ/QP-006B编制 XXX 审核 XXX 批准 XXX文件编号： 文件版本：生效日期： 发文编号：总经理各部门各部门总经理管理者代表各部门业务计划、质量方针、质量目标采集信息制定改进计划各部门各总理门各部门N批准Y提供资源各部门各部门改进计划的实施改进实施的检查改进的验证和报告改进项目的评价改进中存在问题的处理改进效果的推广应用持续改进为确保本公司的未来，使本公司的战略目标得以实现，提高公司内部有效性和效率以及提高顾客和其他相关方满意程度，使相关方受益。
合用于本公司的过程(产品实现过程和支持过程)、活动和产品性能的改进。
各部门主管负责本部门的基础数据的采集、分析和汇报，并营造本部门人员积极参预寻求过程、活动和产品性能的改进文化。
总经理和管理者代表负责部门相关数据和公司级数据的汇总和分析，确定重大项目的持续改进。
公司各部门各级人员均有对相关方面提出改进建议或者进行改进的权利和义务。
质量部为各部门各种改进建议的汇总立项归口管理部门。
相关部门或者人员有协同管理部确认改进意见及实施方案的责任。
质量部负责持续改进项目登记、监控。
相关部门负责改进过程的实施、评价和结果的利用。
财务部负责改进经济效果测算。
本公司各级管理者应创造一种文化，以使本公司的人员都能积极参预寻求过程、活动和产品性能的改进机会。
为使本公司的人员积极参预，本公司最高管理层应分配权限，使他们都得到授权并接受各自的职责，从而识别本公司业绩改进的机会。
可通过下述活动做到这一点：1) 确定人员、项目和本公司的目标，见《业务计划管理程序》；2) 与竞争对手的业绩和最佳做法进行水平对照，见《信息沟通管理程序》；3) 对改进的成就赋予承认和奖励，《合理化建议和改进管理办法》；4) 开展合理化建议活动，包括各级管理者对改进建议及时做出的反应。
产品的实现和支持过程以及各项活动：1) 提高有效性(如满足要求的输出)，如：减少报废、返工和返修，以新的目标值优化顾客的过程等，见《不合格品管理程序》和《生产过程管理程序》；2) 提高效率(如每单位时间和金钱所用的资源)，如：减少计划外停机时间，减少设备安装、模具更换和机器调整时间，减少非增值使用的场地空间，减少人力和材料的浪费，减少库存和资金占用等，具体见《设备管理程序》；3) 减少外部影响(如法律法规发生变化)，如：降低产品、行政、贸易方面法律法规变化的影响《SWOT》分析中的法律法规影响；4) 加强对潜在的薄弱环节(如缺少能力和一致性)控制，如：减少过大的变差，提高低于100％的初次运转能力，减少过程均值与目标值的差异等，见《产品设计和开辟管理程序》的生产和过程确认结果管理；5) 使用更好方法的机会，如使产品容易装配和安装，减少搬运和储存等；6) 加强对已策划和未策划的更改的控制，如：减少后修，避免或者减少顾客耽心和忧虑，提高产品可靠性，缩短开辟、生产和运输周期等，顾客满意度调查结果，PPM 统计结果，退货产品试验和分析结果，实验数据统计分析结果，顾客的需求和反馈；7) 加强对已策划的收益的测量，如：提高竞争力，增加利润，降低不良质量成本。
贸易公司质量管理制度
贸易公司质量管理制度一、质量管理制度概述（一）制度目的贸易公司质量管理制度的目的是确保公司产品和服务的质量达到或超过客户的要求，并通过不断改进提高产品和服务质量，满足客户需求，提高客户满意度，提高公司的市场竞争力。
（二）适用范围本制度适用于公司内部所有商品贸易管理活动，包括产品质量策划、评审、跟踪、持续改进等全过程。
（三）相关法律法规和标准1. 《中华人民共和国产品质量法》；2. 《中华人民共和国产品质量法实施条例》；3. 《中华人民共和国质量管理条例》；4. ISO9001：2015质量管理体系要求；5. ISO9000系列标准。
二、质量管理体系（一）质量目标1. 不断提高产品和服务的质量，确保符合客户的需求和期望；2. 提高产品和服务的交付准时率和准确度；3. 降低产品和服务的成本，提高经济效益；4. 提高员工的质量意识，培养质量文化。
（二）质量政策公司坚持“质量第一、持续改进、顾客满意、诚实守信”的质量方针，致力于打造以质量为核心的企业文化，不断提升质量管理水平，以优质的产品和贴心的服务满足客户需求。
（三）质量管理组织结构公司设立质量管理部门，主要负责质量管理的规划、实施、监督和改进。
（四）质量管理职责1. 董事长：制定公司质量方针、目标和计划，全面负责公司质量工作；2. 质量部门负责人：制定公司质量控制方案、质量标准，组织制定质量手册和程序文件等；3. 各部门经理：负责本部门的质量目标实现，并对本部门的质量工作负责；4. 质量管理员：执行质量检测，跟踪产品的质量信息，处理质量异常。
三、质量管理流程（一）质量计划1. 制定公司质量计划，确定质量目标和计划；2. 制定质量检测计划，确保产品和服务质量；3. 制定质量改进计划，确定持续改进的措施。
（二）质量控制1. 严格按照质量标准进行生产和服务过程控制；2. 定期进行产品和服务的质量检测，确保不合格产品不能流入市场。
（三）质量改进1. 不断收集客户反馈和市场信息，开展质量问题分析，制定改进计划；2. 推行全员员工参与的质量改进活动，鼓励员工提出改进意见。
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第01章目录章节号页次内容封面01 1 目录02 2 手册批准页03 3 修改页04 4 质量方针和目标05 6 公司简介06 7 质量手册的管理控制07 8 组织设置与管理职责08 12 质量体系1.0 13 范围2.0 13 引用标准3.0 13 术语和定义4.0 114 质量管理体系要求5.0 16 管理职责6.0 20 资源管理7.0 22 产品实现8.0 27 测量、分析和改进附录一32 组织结构图附录二33 质量管理体系过程职责分配表附录三34 程序文件目录第02章手册批准页《质量手册》是XXXXX贸易有限公司质量体系的纲领性文件，也是XXXXXX贸易有限公司各项质量工作的基本准则，希望公司全体员工在推动各项质量管理工作中，严格按照质量体系文件要求的内容执行，不断满足顾客需要，达成公司既定的经营目标。
《质量手册》现发行为ISO9001：2000标准的A版，从生效之日起在公司内颁发执行。
随着科技的不断发展以及顾客需求的变化，公司将对本手册进行修改和完善，以推动公司的持续发展。
总经理：日期:第03章修改页日期手册版本章节章节版本修改摘要第04章质量方针和目标为了确定本公司预期要达到的结果和帮助本公司利用所拥有的资源达到这些结果，经研究决定特制定适合于本公司实际情况的质量方针和目标，现颁布如下，希望全公司员工遵照执行，贯彻于质量管理体系的所有过程中。
公司质量方针：质量为本，服务顾客;资源畅通、追求卓越.本公司一直致力于提供优质的产品，同时也为广大客户提供售前售后服务，为此承诺做到以下两点：1.质量为本，服务顾客a) 公司提倡为用户提供真诚、公平、便捷、优质的服务；b) 加强服务意识，提高办公效率，注重顾客需求,使顾客真正感受到我公司的真诚服务；c) 严格按照国际ISO9001：2000标准运作，规范服务和管理的每个环节，保障我们的服务质量满足顾客需求。
2.资源畅通、追求卓越a)公司会根据顾客、市场和法律法规的需求不断进行改进，以提供更好的产品和服务；b)不断完善质量管理体系，使达到持续改进的目的。
公司质量目标：顾客满意度≧92%质量投诉≦3 起/月部门质量目标：市场部：客户投诉处理率≧95%人事部：培训合格率≧92%品管部：产品合格率≧95%采购部：交货准时率≧91%总经理：日期：第05章企业简介XX贸易有限公司于XXXX年在XX投资成立。
公司投资资金为XX万人民币，每年的贸易量约XXX万人民币。
公司员工有XX名，员工文化水平高、责任心强，为客户提供高质量的XX产品。
目前，公司的产品主要销往XX及XX，受到广大消费者的喜欢和信任。
公司一直以「通过企业生活，与21世纪的社会同步走下去。
」为企业理念，抱着创业者「想对人们有用。
」的所想，来进行持续发展企业活动。
充分地满足客户的需要，与原产地到直接系结顾客，到对应产质量，交货期及对应进出口业务。
以货期为重，重视质量。
把信誉和信用做为基础，进行对公司全体职员契约贯彻始终的管理，有责任去完成。
展望未来，公司全体职员在总经理的领导下，团结一心，抓住机遇，迎接挑战，必将迎来“XXXXXX贸易有限公司”更加美好的明天。
各界新老朋友，愿我们携起手，共创辉煌！地址：电话：传真：http:第06章质量手册的管理控制1.编制、审批质量手册由公司管理者代表负责组织起草编制，组织有关部门共同评审，总经理批准后正式颁布实施，人事部负责编号、发行、更改、换版、回收和作废的控制。
2.发行规定手册分“受控”与“非受控”两种情况，受控手册加盖“受控”章，用于公司内部各部门使用。
非受控手册指发行到公司以外的单位或人员，如顾客、认证机构、咨询机构等，非受控类手册不必追踪更改和回收，仅供参考。
发放手册时，需填写《文件分发范围审批表》，经总经理审核后，交由人事部发放并保存发放记录，以便于修改控制。
3.质量手册的修改程序每个员工均有权利根据质量体系运行过程中出现和存在的实际问题，提出对质量手册的修改意见。
各部门主管有责任针对管理体系运行中发现的问题，提出对质量手册的修改意见。
管理者代表有责任根据国际或政府部门新颁发的质量政策和法规，提出对质量手册的修改意见。
当质量手册需要修改时，由提出人填写《文件更改审批表》，交管理者代表审核，报总经理批准后，由人事部修改有关章节；若修改量大或重新编写时，可考虑换版。
4.复印控制质量手册由人事部统一控制，各部门不得自行复制，同一部门若需要多份质量手册时，由人事部依《文件和资料控制程序》有关规定办理相关手续后发放。
5.作废管理发放新质量手册文件时，应收回旧文件。
作为资料保留的旧质量手册原稿文件需盖“作废”章，其余收回的由人事部统一销毁。
《质量手册》的管理控制具体依《文件和资料控制程序》执行。
第07章管理组织设置与管理职责一、组织设置为达到本公司所制定的质量方针与目标，公司建立了与其相适应的组织机构系统，以及明确各部门的职责、权限和相互关系，保证公司管理体系有效运行。
本公司管理组织机构见附件二。
二、管理职责1、总经理职责：1.1 为本公司最高管理者，对本公司的质量管理负全面责任；1.2 制定并发布质量方针，确保质量方针的贯彻执行；1.3 批准年度质量目标，确保质量目标的实现；1.4 批准发布公司质量手册；1.5 设定公司组织机构，任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；1.6 根据质量系统的要求，确定并提供充分的资源；1.7 任命管理者代表，主持管理评审。
2、管理者代表职责：2.1 对总经理负责，必要时代理总经理行使质量管理体系职权；2.2 负责按ISO9001：2000标准建立、实施监控和保持并持续改进质量系统；2.3 引导促进跨部门沟通，负责就质量系统事务与外面机构间的联系；2.4 负责组织内部或外部质量系统之评审计划，并协助总经理组织管理评审。
3、市场部职责：3.1 负责公司业务的接口；3.2 负责准备业务资料及客户质量等相关信息；3.3 负责订单初期评审；3.4负责客户提供样品、图纸等顾客财产的保管。
4、人事部职责4.1 人力资源的开发及合理利用；4.2 考评、修订及实施相关规章制度；4.3 推行及负责员工的相关培训，制定合理的培训计划；4.4 负责基础设施的维护工作；4.5 主导搞好后勤保障等相关事宜；4.6 负责公司体系文件的管理、归档与发放。
5、品管部职责：5.1 对顾客负责，保证产品质量；5.2 负责采购产品的检验、产品的质量控制及质量确认；5.3 年度质量目标考核；5.4 负责开列纠正预防措施，并验证改善结果；6、采购部职责：6.1 选择评价和考核合格供应商并负责传递相关信息；6.2 按要求向合格供应商及时采购所需的合格产品；6.3 不良产品的退货处理；6.4 负责产品运输以及委外运输单位之管控制。
7、各部门及主管之共同职责7.1 贯彻质量方针，负责质量管理体系要求在本部门的实施及部门相互沟通；7.2 负责对本部门员工的岗位技能培训；7.3 对本部门质量记录的准确性、完善性负责；7.4 负责落实本部门职能范围内的纠正和预防措施。
第08章质量体系根据市场的发展与顾客的需要，结合公司的战略目标，按ISO9001：2000的要求和国家有关的法律、法规、条例和规定，公司建立了文件化的管理体系。
公司质量体系建立采用ISO9001：2000质量管理体系—要求。
质量手册是公司指导各项质量活动的纲领性文件，是公司质量管理体系中的主要文件。
质量手册里面包含程序文件。
作业规程是有效执行程序，针对具体岗位有关质量要求所制订的规范工作标准，以确保产质量量，提高服务效率。
记录是针对产品、合同或特殊的环境、项目所形成的专项记录，也是确保管理体系符合标准要求和有效运行的证据。
各类体系文件必须相互协调，相互支持构成一个有机整体。
各类体系文件均为公司质量管理的标准，因此，文件的编制、颁布与修改都须严格依《文件和资料控制程序》的规定执行。
体系文件结构及相互之间的关系如图所示：第1.0章范围1.1总则本手册确定了公司的质量方针、质量目标、程序与质量管理体系有关的活动要求；本手册是公司质量管理体系的准则。
1.2应用1.2.1本手册适用于公司的XXXX的销售和服务等业务。
1.2.2删减细节与合理性说明：删减7.3条款.a) 本公司属于贸易类型公司，根据顾客要求进行销售和服务，没有设计开发，故删减7.3 设计和开发的控制条款；b) 删减上述条款并不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规的产品的能力或责任的要求。
第2章引用标准公司在制订本手册时参照了下列有效系列标准版本，所以相关的标准被修订时，公司质量手册也会随之予以调整。
ISO9000：2000质量管理体系----基础和术语ISO9001：2000质量管理体系----要求第3章术语和定义本质量手册采用ISO9000：2000标准中的术语和定义。
在此质量手册中，“公司”是指“XXXXX有限公司”。
第4章质量管理体系要求4.1管理体系总要求4.1.1 目的a）为证实本公司有能力稳定的提供满足顾客和适用的法规要求的产品；b）通过质量管理体系的有效应用，实现增强顾客满意的效果；4.2.2公司管理体系过程相互关系如图所示：为了实施质量管理体系，应做到如下：a）识别质量管理体系所需要的过程（包括管理、资源、产品实现和测量）及这些过程在体系中的应用；b）确定这些过程的顺序和相互作用；c）确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法；d）确保各部门获得必要的资源和的信息，保证这些过程的有效运行和对这些过程的监视；e) 测量﹑监控和分析这些过程，采取必要的措施，实现对这些过程有效性的结果并改进这些过程和结果；f) 外包过程说明：：本公司所进行销售服务的产品都是向外加工厂直接成品采购，按采购管理规程以及供应商管理规定的要求进行管理和控制。
公司不存在外包的过程。
4.2文件要求4.2.1质量管理体系文件包括：a) 质量方针和质量目标；c) ISO9001：2000版所要求的程序文件；b) 质量手册；d) 为确保公司质量过程控制和运行所需的文件；e) ISO9001:2000 标准所要求的质量记录。
注 1：文件的详略程度取决于：a) 本公司的规模和类型；b) 过程的复杂程度和相互作用；c) 员工的能力。
注 2：文件可以采用任何媒体形式或类型。
4.2.2 质量手册4.2.2.1 公司为实施质量管理体系并提供满足要求的证据编制了本质量手册，包括：a) 质量管理体系的范围；b) 按 ISO9001:2000 标准要求(除7.3条款外)结合公司实际所形成的程序文件；c) 在本手册中将会引用相应的程序文件或作业规程；d) 本手册阐述了质量管理体系所包括的过程和相互作用。
4.2.2.2 质量手册的批准﹑发放和修改：a) 本手册由总经理批准后生效，各部门应严格遵守和执行；b) 本手册发致总经理、管理者代表﹑各部门经理及相关部门管理人员；c) 本手册由管理者代表编写和修改，修改后的质量手册需重新由总经理审批。