(企业管理咨询)咨询师培训流程及内容
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
咨询培训范本明确培训内容时间及培训费用
咨询培训范本明确培训内容时间及培训费用一、背景介绍随着社会的不断发展和进步，各行各业都面临着日新月异的变化和挑战。
为了适应市场的需求，提升员工的专业素养和能力水平，咨询培训逐渐成为了各企业首选的培训方式之一。
本文旨在明确培训内容、时间以及培训费用，提供一份详细的培训计划范本。
二、培训内容培训内容根据企业实际需求进行量身定制，以下是常见培训内容的范例：1. 沟通与协调能力培训：通过实操案例，提升员工的沟通表达能力、聆听能力以及协调能力，以便更好地应对复杂多变的工作环境。
2.团队合作与领导力培训：通过团队建设、角色扮演等形式，培养员工合作意识，提升团队的凝聚力，培养和塑造优秀的领导者。
3.创新思维与问题解决能力培训：通过案例分析、头脑风暴等方式，激发员工的创造力，培养解决问题的能力和思维敏捷性，以应对现实工作中的各种挑战。
4.职业发展与个人提升培训：提供职业规划指导，帮助员工明确自身职业发展目标，并提供相关技能培训，以助力员工实现个人的长远职业目标。
三、培训时间培训时间应根据企业的工作安排和员工的闲暇时间进行合理安排，以下是一份示例：1. 培训时间：周末两天，共计16个小时（8:00-12:00，13:00-17:00）。
2. 培训周期：根据培训内容的不同，可以将培训周期安排为2周、4周或是更长的时间段。
3. 弹性时间：为了适应员工的工作时间和个人需求，可以根据实际情况进行调整。
例如，可以选择晚上或是工作日培训，以确保全体员工都能参与。
四、培训费用培训费用是一项重要的考虑因素，以下是一些建议和范本：1. 培训费用按照培训课时和培训内容的难易程度进行计算。
2. 每个课时的费用可根据培训师资、材料准备和培训场地等因素进行综合评估，确保合理性。
3. 培训费用可以选择一次性支付，也可以根据培训周期进行分期付款。
4. 对于有团体培训需求的企业，可以提供一定的折扣或优惠政策，以鼓励更多员工参与。
五、总结通过本文所提供的咨询培训范本，企业可以明确培训内容、时间以及培训费用，制定出适合自身需求的培训计划。
培训机构咨询管理制度
培训机构咨询管理制度一、综述培训机构作为提供学习和培训服务的机构，为了更好地服务学员，提高培训质量，必须建立健全的咨询管理制度。
咨询管理制度是指为了有效地引导学员选择适合自己的培训项目，提供咨询服务并解决学员问题所制定的一系列规章制度。
本文将重点讨论培训机构咨询管理制度的内容和实施方法。
二、咨询管理制度内容1. 咨询服务流程（1）学员接待：当学员来到培训机构咨询时，应当有专门的接待人员接待，了解学员的需求和意向，帮助学员选择适合的培训项目。
（2）咨询沟通：接待人员需与学员进行深入的沟通，了解学员的学习背景和目标，帮助学员做出正确选择。
在沟通中要注重倾听，避免一味推销培训项目，要真诚地为学员解决问题。
（3）信息反馈：学员咨询结束后，培训机构应当及时给予学员反馈，说明培训项目的内容、时间、费用等细节，确保学员了解清楚。
2. 咨询师素质要求（1）专业知识：培训机构的咨询师应具备丰富的培训知识和经验，能够为学员提供专业的建议和帮助。
（2）沟通能力：咨询师应具备良好的沟通能力，能够有效地与学员沟通，倾听学员需求并提供解决方案。
（3）服务意识：咨询师应具备良好的服务意识，积极为学员提供帮助，解决学员问题。
3. 咨询管理制度执行（1）建立档案：培训机构应为每位学员建立档案，记录学员的基本信息、咨询内容、选择的培训项目等信息，方便跟进和管理。
（2）定期培训咨询：培训机构应定期组织培训咨询活动，为学员提供更多选择和机会，提高服务质量。
（3）咨询师考核：培训机构应定期对咨询师进行考核，评估其咨询质量和服务态度，及时调整提升。
4. 学员反馈管理（1）建立反馈渠道：培训机构应建立学员反馈渠道，接受学员的意见和建议，及时改进服务。
（2）定期调研：培训机构应定期对学员进行满意度调研，了解学员对培训项目和咨询服务的满意度，找出问题并及时解决。
三、咨询管理制度实施方法1. 建立培训机构咨询管理团队为了更好地执行咨询管理制度，培训机构应建立专门的咨询管理团队，由专业的咨询师和管理人员组成，负责咨询服务的实施和监督。
咨询师内训参考
培训内容安排
第一天
培训规则，岗位介绍，背景文化介绍，岗位原则介绍， 培训规则，岗位介绍，背景文化介绍，岗位原则介绍，七个 好习惯 电话咨询事件流程，电话咨询业务知识， 电话咨询事件流程，电话咨询业务知识，电话咨询原则
第二天
咨询人群分类讲解 电话回访预案， 电话回访预案，电话回访原则
第三天
北大青鸟课程技术讲解
举例避价1： 举例避价 ：
你们学费是多少
– XX，我们的课程是面向就业的，因为IT行业有很多就业岗位，针 ，我们的课程是面向就业的，因为 行业有很多就业岗位 行业有很多就业岗位， 对各个岗位设计的就业课程是不一样的， 对各个岗位设计的就业课程是不一样的，学习时间和技术含量也都 有差异，不知道你是想学哪方面的岗位？ 有差异，不知道你是想学哪方面的岗位？
引导问题法
高考生举例： 高考生举例：
– 那XX，你是想为自己高考后选一个比较好的学校，是吧 ，你是想为自己高考后选一个比较好的学校， – 那好，我给你介绍下我们学校的基本情况 那好，
大学生举例： 大学生举例：
– XX，我想你是想通过补充技术实现就业，是吧 ，我想你是想通过补充技术实现就业， – 那我简单和你说下我们学校的就业情况
电话咨询流程
环节四：问题解答环节（ 环节四：问题解答环节（四）
常见的电话咨询问题
学时学费 能否学会 学校比较 就业服务 学校介绍 师资力量 毕业证书 课程内容 开班班制 后勤服务 教学管理
解答1-3个问题以后， 解答 个问题以后，进入邀约环节 个问题以后
电话咨询流程
环节五：邀约环节（ 环节五：邀约环节（一）
讲解紧迫感
开班法举例： 开班法举例： 我给你介绍下我们这个月的开班情况， 我给你介绍下我们这个月的开班情况，这个月开的班是高中基础 就业强化班， 日开班。 就业强化班，是15日开班。这个班针对的对象，就是象你这样的， 日开班 这个班针对的对象，就是象你这样的， 高中学历在社会上工作或待业一两年的年轻人。 高中学历在社会上工作或待业一两年的年轻人。 我为什么推荐你读这个班，首先，同班同学的学习能力比较均衡， 我为什么推荐你读这个班，首先，同班同学的学习能力比较均衡， 不会问特别复杂的问题大家接受不了，也不会问特别简单的问题， 不会问特别复杂的问题大家接受不了，也不会问特别简单的问题， 耽误大家的学习时间；其次，作为学校来说， 耽误大家的学习时间；其次，作为学校来说，会强化你们的理论 扎实度，让你们形成好的学习习惯， 扎实度，让你们形成好的学习习惯，如果是大学就业班可能就不 需要了；再次，我们发现， 需要了；再次，我们发现，在社会上有一定阅历的人和刚从学校 出来的人不同， 出来的人不同，有一定社会经历的人自律性和学习的目的性比较 如果和高中刚毕业的学生一起学也不合适；最后， 好，如果和高中刚毕业的学生一起学也不合适；最后，这个班级 的教员是XX老师 是我们中心非常优秀的就业强化老师， 老师， 的教员是 老师，是我们中心非常优秀的就业强化老师，他带 的班级基础非常扎实，很多毕业学员都是进的大公司， 的班级基础非常扎实，很多毕业学员都是进的大公司，大公司里 对编程基础的要求很高的。 对编程基础的要求很高的。
李庆远老师咨询式培训实施方案
李庆远老师咨询式培训实施方案一：咨询式培训主题确定：甲方与乙方可商订选择最能帮助企业，并能产生有形效果（提高利润，降低成本等）的主题。
建议的培训主题如下：1）、《开源节流—企业在金融海啸下的生存之道》2）、《企业成本管理与控制》3）、《企业目标管理与绩效考核》4）、《企业问题的分析与解决》5）、《生产问题的分析与解决》（也可另选其它企业感兴趣的主题）二：方案实施进程内容：1）。
讲师到企业培训并与企业一起制定行动方案：第一天讲师讲授课程，第二天与企业受训人一同制定训后行动方案草案，一周后定案报批，企业由受训人员组成行动实施小组负责实施。
2）。
服务周期内老师指导行动方案的实施，检讨，修正，除到甲方企业与行动实施小组讨论实施方案中出现的问题，做持续修正，检查效果等进行实地指导外，在项目需要的情况下讲师可能过电话、Email等方式进行指导。
3）。
持续推行行动方案：企业行动实施小组持续推行，发现问题自行解决，讲师也可电话指导。
（在服务期内，另提供一项增值服务，老师帮企业带教行动实施小组成员，作为持续推行实施和持续改善的执行者）。
三：服务周期与项目报价：讲师收费：按出场天数收费，8000元/天（交通住宿除外）四：项目预计收益：项目实施一年后，投入产出可达到2-5倍（投入10万每年可给企业减少20-50万成本或者增加20-50万利润）。
五：项目适合对象：制造型企业。
六：李庆远老师简介：二十一世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。
分别从事企业管理工作和咨询培训工作各10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一名资深讲师和顾问师。
曾任飞亚精工、致伸科技、新景隆、领亚科技等生产制造企业的生产部经理、制造部经理、生产付总和总经理，对制造型企业的现场管理、成本控制和利润管理有丰富的实践经验和独特的心得。
2007年在广东省领亚科技公司任总经理的一年中，亲自主持并参与了公司的人员精减，成本削减，库存减少和产品调整的一系列控制成本，增加利润的实际运作。
咨询式培训的五种内容组合
咨询式培训的五种内容组合一、咨询式培训的基本框架在进行咨询式培训的时候，可以将其分为五个基本部分：确定培训目标、诊断现状、制定培训方案、实施培训和评估效果。
其具体内容包括：1. 确定培训目标在进行咨询式培训之前，需要确定培训的目标，以此来明确培训方向和内容。
培训目标通常围绕着以下几个方面展开：（1）能力提升：帮助受训者提升自己的能力，例如领导力、沟通技巧等；（2）问题解决：着重解决企业或个人在工作中遇到的问题，例如流程不畅、团队合作不佳等；（3）知识传递：传递行业、产品、技术等方面的知识，使受训者更加专业；（4）观念转变：帮助受训者改变错误的观念和行为方式，进一步提升工作效率和绩效。
2. 诊断现状在收集和分析相关信息的基础上，对受训者的基本情况进行诊断，包括潜在问题、优点和不足等，以此为基础确定培训重点。
3. 制定培训方案根据诊断得出的结果，根据受训者的实际情况，共同制定出一套科学完整、行之有效的培训计划。
在制定培训方案的同时，也应该考虑培训的具体形式，例如是现场培训、在线培训、线下讲师等，以及培训的时间、地点和参与方式等细节。
4. 实施培训在编制好培训方案之后，需要着手实施培训，为受训者提供全方位、专业化的教育和学习环境。
此外，为了达到更佳的效果，授课时需要特别注意以下几点：（1）内容生动，富有感染力；（2）注重与实际工作的结合；（3）上课形式多样，包括演讲、讨论、模拟、案例分析等；（4）培训时间、地点、人员等细节的安排。
5. 评估效果在培训结束之后，我们需要进行评估，以确定培训的实际效果。
二、针对人才发展的咨询式培训1. 个人规划能力培训：在当前职场竞争激烈的情况下，我们非常需要在个人能力上进行提升，学会将自己的职业规划从整个人才市场中突出。
因此，个人规划能力培训成为一种非常有效的咨询式培训方式。
此类培训主要围绕职业规划、求职技巧和面试技巧展开。
2. 团队建设培训：做真正意义上的团队，人人必须懂得带领。
管理咨询顾问培训
管理咨询顾问培训管理咨询顾问培训是一个专业的培训课程，它旨在培养人们成为拥有广泛知识和技能的管理顾问，能够为企业和组织提供有效的管理解决方案。
本文将介绍管理咨询顾问培训的相关内容，包括其培训内容、培训方式、培训机构、培训教材和培训证书等。
一、培训内容管理咨询顾问培训的课程内容主要包括以下方面：1.管理思想与理论：通过传授管理知识的基本理论和方法，使学员掌握系统性、科学性、实践性的管理知识，包括经济学、管理学、组织理论、人力资源管理、市场营销等方面的知识。
2.管理工具与技能：培训学员系统掌握各种管理工具和技能，包括团队建设、人际沟通、决策分析、项目管理、财务管理等方面的知识和技能。
3.咨询方法与流程：培训学员熟悉管理咨询的方法和流程，包括问题调研、数据分析、方案设计、咨询报告、实施跟踪等方面的知识和技能。
4.案例分析与实践模拟：通过案例分析和实践模拟，为学员提供实际的业务挑战和解决方法，培训学员运用所学的知识和技能解决实际问题的能力和经验。
二、培训方式管理咨询顾问培训的方式主要有以下几种：1.在线培训：在线培训是通过互联网进行的远程培训，培训机构将课程视频、实践案例、教材资料等内容上传至线上教学平台，学员可以在任意时间、地点进行学习。
2.面授培训：面授培训是传统的培训方式，学员到指定的培训机构或教学地点学习，亲身参与课堂讲解、案例研讨和实践操作等环节。
3.企业内训：管理咨询顾问培训也可以通过企业内训的方式进行，针对企业内部的管理问题，由专业顾问为企业员工提供相关咨询和解决方案。
三、培训机构国内的管理咨询顾问培训机构有很多，如国际认证的管理咨询师协会（ICMC）、北京商务管理学院、中欧国际工商学院等。
这些机构均具有专业的师资力量和丰富的培训经验，能够为学员提供高质量的培训服务。
四、培训教材管理咨询顾问培训的教材主要包括以下几类：1.理论材料：包括管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销等方面的经典理论材料，旨在培养学员全面、系统的理论认知。
企业管理咨询重点内容
企业管理咨询重点内容企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。
一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
2)时间问题。
（集中某一段时间解决一个问题）3）人员问题。
（企业有能力解决问题，但人员不够）企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。
咨询的本质：是指提出问题接受新闻并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化,特点:1.对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究2.对研究范式,强调集体协作和智能互补.3.对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.4.对征询研究的成效,强调经过专家学者的客观论证.现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.管理咨询的阶段:(1).进行诊断.1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题发生的原因.2.设计改进方案,提出征询报告.2).实施指导.1.对有关人员进行培训.2.指导设计的实施方案.3.帮助指导实施具体的实施方案管理征询与管理诊断的区分：1.含义不同。
管理征询是请别人在生产经营商赐与忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
管理征询与管理诊断的联系：管理征询的核心问题是管理诊断。
咨询的类型: (范围人员性质应用系统)1.范围分类：全局性咨询。
（总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况）单位性征询。
(某一职能方面进行具体征询,微观性征询如,生产产物开辟营销管理质量管理财务管理)2.人员分类:企业内部人员征询1).企业外部环境咨询(2).企业专业领导咨询(3).企业经营顾问咨询优点：费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。