企业员工内部矛盾纠纷排查工作制度
矛盾纠纷排查调处工作制度范本
矛盾纠纷排查调处工作制度范本第一章总则第一条为加强单位内部矛盾纠纷排查调处工作，维护单位内部和谐稳定的工作环境，提高工作效率，制定本工作制度。
第二条本工作制度适用于本单位内部出现矛盾纠纷的排查调处工作。
第三条矛盾纠纷应以协商解决为原则，遵循公平公正、积极主动、客观公正的原则，以促进双方和解或公平解决矛盾纠纷。
第四条矛盾纠纷排查调处工作应充分尊重当事人的知情权、参与权和表达权，确保调处过程公开透明，保护当事人的合法权益。
第五条矛盾纠纷排查调处工作应及时、高效，对于复杂的或具有一定风险的矛盾纠纷，应根据需要成立专门的调查组进行调查。
第二章矛盾纠纷的排查第六条单位发现内部矛盾纠纷时，应及时进行排查，收集相关证据和信息，了解矛盾纠纷的起因、发展过程和影响，为矛盾纠纷的调处提供依据。
第七条单位可以通过以下途径进行矛盾纠纷的排查：（一）接受当事人的投诉和申诉，记录当事人的陈述和意见；（二）收集相关文件、资料和证据，分析矛盾纠纷的具体情况；（三）调查有关人员的证言和意见，了解矛盾纠纷的发生原因和相关情况。
第八条矛盾纠纷排查的具体步骤如下：（一）收集矛盾纠纷的相关材料和证据；（二）分析矛盾纠纷的具体情况，确定矛盾纠纷的性质和影响；（三）了解当事人的诉求和意见，明确双方的主要矛盾和分歧；（四）核实相关事实和证据，对矛盾纠纷进行初步评估；（五）确定矛盾纠纷的调查组成员和负责人，制定调查计划。
第三章矛盾纠纷的调处第九条矛盾纠纷调处应遵循以下原则：（一）公正公平原则：依法处理矛盾纠纷，不偏不倚，不护短不怠长，确保调处过程和结果公正公平；（二）协商解决原则：采取协商方式解决矛盾纠纷，依法充分尊重当事人的意见，推动双方达成和解；（三）保护当事人权益原则：保护当事人的合法权益，充分尊重和保护当事人的隐私权和信息安全；（四）及时高效原则：调处矛盾纠纷应及时响应，迅速采取行动，尽快解决问题，确保工作的正常进行。
第十条矛盾纠纷调处的具体步骤如下：（一）召开调查组成员会议，确定调查计划和调查范围；（二）开展调查工作，收集相关证据和资料；（三）与当事人进行沟通和协商，了解双方的诉求和意见；（四）分析矛盾纠纷的原因和性质，确定解决方案；（五）召开调处会议，邀请相关人员参加，协商解决矛盾纠纷；（六）制定调处方案，达成解决协议；（七）组织实施调处方案，督促双方履行协议。
企业员工内部矛盾纠纷排查工作制度
企业员工内部矛盾纠纷排查工作制度一、制定排查工作制度的目的和原则1.1目的建立科学、公正、高效的企业员工内部矛盾纠纷排查工作制度，旨在维护员工的合法权益，促进企业和谐稳定发展。
1.2原则（1）公正原则：公正、平等、透明是排查工作的基本原则，以事实为根据，以法律为依据，不偏袒任何一方。
（2）及时原则：尽快排查、处理，及时缓解纠纷，防止情况进一步恶化。
（3）客观原则：制度要客观公正，员工纠纷排查工作必须严格按照制度程序进行，避免主观意见和个人情感的干扰。
二、排查工作流程2.1接报阶段（1）任何员工在发现或遭受到纠纷时，可以向人力资源部门投诉，并填写《员工内部纠纷排查申请表》。
（2）人力资源部门接到投诉后应立即通知被投诉方，并要求其提供书面回应以及相关证据。
2.2形成调查小组（1）人力资源部门应组建内部调查小组，由具备调查经验和法律知识的人员组成。
（2）调查小组成员应独立、客观，并对调查结果负责。
（3）调查小组成员不属于被投诉方或直接利害关系人。
2.3调查阶段（1）调查小组应对投诉事项进行调查，核实投诉事实的真实性。
（2）调查小组有权要求涉及的员工提供相关证据，包括但不限于书面证据、人证、物证等。
（3）调查小组有权约谈涉及的员工，听取双方的陈述和辩护。
2.4回应阶段（1）调查小组应基于调查结果，形成《员工内部纠纷排查调查报告》，以书面形式提交给企业领导层。
（2）企业领导层应根据调查报告作出处理决定，并书面回复员工传达处理结果。
三、监督和评估3.1监督（1）企业领导层应对纠纷处理工作进行监督，确保处理工作按程序进行。
（2）相关部门可以对员工内部纠纷排查工作进行抽查，提出整改意见，并通报给企业领导层。
3.2评估（1）定期对员工内部纠纷排查工作进行评估，包括调查工作流程、处理决策的公正性和合理性等。
（2）根据评估结果，及时进行调整和改进，提高排查工作的科学性和有效性。
四、推广和培训4.1推广（1）将员工内部纠纷排查工作制度推广至全体员工，并确保员工都了解该制度。
内部矛盾纠纷排查工作制度
内部矛盾纠纷排查工作制度一、背景随着社会的发展和企业的规模扩大，内部矛盾纠纷在企业中日益增多。
如何及时、有效地排查和解决内部矛盾纠纷，成为企业发展过程中亟待解决的问题。
本文旨在建立一套科学合理的内部矛盾纠纷排查工作制度，使企业能够更好地应对和解决内部矛盾纠纷，维护企业的稳定和发展。
二、目的1.建立起一套科学的内部矛盾纠纷排查工作机制，通过系统的流程和步骤，有序地进行内部矛盾纠纷的调查和解决，防止问题的蔓延和恶化。
2.保障员工的权益，维护正常的劳动关系，减少员工抱怨和维权事件的发生，提高员工的工作积极性和归属感。
3.构建和谐的企业文化，培养员工团队合作意识，增强员工之间的信任和沟通能力，营造稳定的工作环境。
三、适用范围本制度适用于企业内部所有员工之间的矛盾纠纷，包括但不限于工作任务分配、薪酬待遇、晋升评价、工作时间安排等问题。
四、流程和步骤1.接触和反映阶段2.调查和了解阶段人力资源部门将组织专职人员对纠纷事项进行调查和了解，了解各方的诉求和意见，并收集相关证据和资料。
3.协调和沟通阶段在调查和了解的基础上，人力资源部门将组织双方进行协调和沟通，解决问题的根源和矛盾点，找到双方的共同利益点，并制定解决方案和改进措施。
4.解决和落实阶段双方在协调和沟通的基础上，达成共识和协议，并签订相关的书面文件。
人力资源部门将跟进解决方案的落实情况，并定期进行回访和调研，收集员工的意见和反馈。
五、工作原则1.公正公平原则：对待纠纷双方的态度和处理方式要公正公平，不偏袒任何一方。
2.保密原则：对于涉及到个人隐私和商业机密的问题，要严格保密，不得泄露。
3.快速反应原则：对于矛盾纠纷，要及时反应和处理，避免情况恶化。
4.沟通和协调原则：通过有效的沟通和协调，缓解纠纷双方的矛盾情绪，寻求双赢解决方案。
六、工作责任1.人力资源部门负责组织和推动内部矛盾纠纷的排查和解决工作，建立相关的工作档案和统计数据。
2.部门负责人要及时了解和掌握本部门的矛盾纠纷情况，积极配合人力资源部门的工作，并对问题的解决负有责任。
员工矛盾纠纷排查化解制度
员工矛盾纠纷排查化解制度
背景
员工之间的矛盾和纠纷可能会对组织的和谐氛围和工作效率产生负面影响。
为了促进良好的工作环境并及时解决员工之间的矛盾纠纷，本制度被制定。
目的
本制度的目的是确保员工之间的矛盾纠纷能够及时得到排查和化解，以维护组织内部的和谐与稳定。
程序
第一步：接收投诉
任何发现员工矛盾纠纷的员工，包括双方当事人或其他员工，都可以向 HR 部门提出书面投诉。
第二步：开展调查
HR 部门将收到的投诉进行认真审查，并组织相关人员进行调查。
调查可能包括与当事人和其他有关人员的谈话、收集证据和相关文件的审查等。
第三步：矛盾纠纷排查
基于调查结果，HR 部门将与相关当事人进行面对面的排查。
排查过程中，HR 部门应秉持公正、中立和保密的原则。
第四步：化解矛盾纠纷
一旦矛盾纠纷排查完成，HR 部门将与当事人共同探讨解决方案。
解决方案可能包括但不限于调整工作安排、转换工作岗位、加强沟通和团队合作等。
第五步：跟踪和评估
解决矛盾纠纷后，HR 部门将进行跟踪和评估，以确保措施的
有效性和持续性。
如果矛盾纠纷再次发生，将重新进行排查和化解。
参考
本制度参考了公司内部的矛盾纠纷排查处理经验以及相关法律
法规。
职工矛盾纠纷排查化解制度完整版
职工矛盾纠纷排查化解制度完整版一、目的本制度的目的是为了及时有效地排查和化解职工矛盾纠纷，维护企业内部稳定和谐的工作环境。
二、适用范围本制度适用于所有本企业员工。
三、矛盾纠纷排查工作机制1. 遵循沟通协商原则，发现矛盾纠纷应及时反映给上级领导，以便进行排查和化解。
2. 上级领导应及时采取行动，调查矛盾纠纷的具体情况，并制定相应的解决方案。
3. 解决方案应平等、公正、合理，符合相关法律法规、企业规章制度的要求。
4. 在解决矛盾纠纷过程中，应尊重职工的意见和权益，维护职工的合法权益。
5. 排查和化解工作的结果应及时反馈给相关当事人，确保其了解解决方案和措施。
四、矛盾纠纷化解的渠道和方式1. 职工可以直接向上级领导反映矛盾纠纷情况，并提出解决方案的建议。
2. 上级领导可以组织相关人员进行调解，听取双方意见，并根据实际情况决定是否进行公开协商。
3. 如矛盾纠纷无法在现有机构内解决，可通过企业内设的矛盾纠纷调解委员会协助解决。
4. 如矛盾纠纷依旧不能得到妥善解决，相关当事人可以寻求法律途径来解决争议。
五、矛盾纠纷排查与化解的时间限制1. 对于一般性的矛盾纠纷，应在收到反映后的三个工作日内作出判断并开始解决。
2. 对于复杂性的矛盾纠纷，应在收到反映后的七个工作日内作出判断并开始解决。
3. 对于特殊性的矛盾纠纷，应在收到反映后的十五个工作日内作出判断并开始解决。
六、保密原则对于参与矛盾纠纷排查和化解工作的人员，应严守保密原则，尊重相关当事人的隐私权。
七、处罚措施对于故意隐瞒矛盾纠纷情况、拒不执行解决方案或其他干扰矛盾纠纷排查和化解工作的行为，将根据企业规章制度给予相应的纪律处分。
以上为《职工矛盾纠纷排查化解制度》的完整版，旨在为企业建立一套科学、合理的矛盾排查和化解机制，促进企业内部和谐稳定发展。
矛盾纠纷排查调查制度
公司矛盾纠纷排查调查制度1. 做好矛盾纠纷排查调处工作。
认真落实预警、应急、责任追究三机制，坚持每半月一次的集中排查调处活动，妥善化解公司内部矛盾和不稳定因素。
2.完善拓宽矛盾纠纷排查渠道，多听取群众意见为预防矛盾纠纷提供及时有力的方向指导。
3.以车间、部门为单位、及时掌握了解各类矛盾纠纷情况，对每一起发生的纠纷矛盾要及时妥善调处，做到抓早、抓小、抓苗头，防患于未然，防止小矛盾酿成大事端，局部问题酿成全局性事件，积极预防和妥善处置群体性事件。
4.加强车间之间的交流、沟通与合作，根据工作需要可随时组织召开矛盾纠纷调处协调分析会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实责任人。
5. 认真做好纠纷受理接待。
听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待记录。
6、作好排查纠纷登记，使用统一的《受理纠纷登记簿》和《排查纠纷登记簿》，逐项按内容填写，不得遗漏。
并注意妥善保管，严防遗失。
7、调解人员对受理矛盾纠纷的要求及时向小组主任汇报，调处，将确定的调处时间、调处地点、调处人员及时告知纠纷当事方，确保当事方能按时参加调处。
不属于调解范围或调解不了的，及时上报，对排查中揭发出的犯罪线索，立即移交公安部门。
8、制定群体性矛盾纠纷和突发性事件的应急预案，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序的工作机制；9、实行一事一卷制度。
调解文书包括原始记录、调解协议书、回访记录以及调解中心对调解未成功的纠纷处理意见及各种材料等。
归档时，做好调解文书的审查，调处文书、资料要求一事一卷，装订成册，并按档案管理规定整理归档。
10、把矛盾纠纷排查调处工作与责任人的业绩奖惩紧密挂钩，实行矛盾纠纷排查调处责任查究制，具体查究办法参照《公司职工奖罚条例》执行。
矛盾纠纷排查化解工作制度模版(5篇)
矛盾纠纷排查化解工作制度模版一、矛盾纠纷排查化解工作制度坚持“统一领导，协调有力，职责明确、运作规范、工作高效”原则，全员参与，齐抓共管。
二、健全领导责任机制。
建立领导责任制，形成总经理负总责，分管领导具体负责，办公室牵头协调，做到工作靠前，督办调处有力，矛盾纠纷疏导化解成绩明显。
三、健全道德法制机制。
使公司员工恪守社会美德和知法、懂法、守法，把全公司员工的道德法制教育与化解内部矛盾纠纷结合起来，使大家学会用法律手段解决矛盾纠纷，真正把化解矛盾纠纷纳入法制轨道，从根本上加以解决。
四、健全制度运作机制。
公司调解员对单位发生的纠纷情况和可能发生纠纷的苗头、隐患，要深入进行排查化解，对每起纠纷要实行包案调处制度，做到“三定”、“三包”，即定牵头领导，定责任人，定办结时限和包调处，包跟踪、包反馈。
五、建立调处工作制度。
上报材料包括调解数量，主要类型，纠纷的特点、动向和规律及解决办法，预防措施等。
矛盾纠纷排查化解工作制度模版（2）一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。
二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。
三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。
对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。
四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及优抚安置、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。
企业矛盾纠纷排查制度
企业矛盾纠纷排查制度1.简介企业矛盾纠纷排查制度是为了有效处理和解决企业内部矛盾纠纷问题，维护企业的和谐稳定而制定的管理规程。
2.目的与原则2.1 目的快速解决企业内部矛盾纠纷，避免矛盾扩大化。
保障企业各方利益，并促进企业发展。
2.2 原则公平公正原则：处理矛盾纠纷应坚持公平、公正、公开的原则，维护各方利益平衡。
解决优先原则：优先采取调解、协商等和解方式，避免诉讼及其他纠纷扩大化的风险。
及时高效原则：按照事实材料和证据，及时处理矛盾纠纷，保证问题尽早得到解决。
保密原则：对于敏感的矛盾纠纷，应保护相关信息的机密性。
3.流程3.1 提起申请阶段当企业内部矛盾纠纷发生时，任何相关方都可以提起申请，包括但不限于：员工对员工之间的纠纷。
部门之间的合作问题。
与供应商、客户等外部合作方的争议。
3.2 受理与审查阶段接收申请后，矛盾纠纷排查小组将对申请进行审查，并受理符合条件的申请。
小组成员将了解双方意见和情况，进一步收集证据和相关材料。
3.3 解决方式选择阶段根据矛盾纠纷的性质、复杂程度以及双方意见，选择合适的解决方式，包括但不限于：调解或协商财务赔偿业务调整3.4 解决方案执行阶段达成解决方案后，双方须共同签署并执行。
4.责任与义务申请人：提供真实、准确的材料和信息。
矛盾纠纷排查小组：审查申请，调查及积极解决矛盾纠纷。
相关方：配合调查，提供真实信息，并履行解决方案。
5.进一步步骤对于无法自行解决的矛盾纠纷，可根据具体情况寻求独立第三方的调解或仲裁。
对于重大矛盾纠纷，需及时报告企业高层管理层。
6.评估与改进定期评估并改进企业矛盾纠纷排查制度的效果，提高其适应性和可操作性。
以上为《企业矛盾纠纷排查制度》的概要，旨在帮助企业解决内部矛盾纠纷，维护企业发展和谐稳定的环境。
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企业员工内部矛盾纠纷
排查工作制度
Revised by Chen Zhen in 2021
企业内部矛盾纠纷排查工作制度
为及时全面地掌握人民内部矛盾纠纷情况，做到早发现、早报告、早处置，变“被动调处”为“主动防范”，建立企业内部矛盾纠纷排查工作制度。
一、企业员工矛盾纠纷排查工作由综合办公室牵头，各部室、片区、营业厅调解工作协调小组组织调解委员会具体实施。
二、各部室、片区、营业厅每个月开展一次矛盾纠纷和不稳定因素排查活动。
做到全面排查和重点排查相结合，定期排查和非常时期排查相结合，集中排查和专项排查相结合，既要突出重点，又要不断扩大覆盖面，确保不留死角。
三、各班组内部设立调解小组，具体负责向公司调解小组报告本班组内部矛盾纠纷排查情况。
四、清明、重阳、国庆、中秋、春节等主要节假
日、“两会”等敏感时期要每日排查，及时掌握内部矛盾纠纷的情况，尤其是可能影响社会稳定的纠纷和有重大影响的事件。
五、各班组应建立排查工作台帐制度。
根据排查情况，建立“一册、一档、一报、一表”：
1、“一册”：《矛盾纠纷登记册》，对排查到的各类矛盾纠纷，按性质和轻重缓急进行梳理分类，详细记入登记册，做到一目了然，有底有数。
2、“一档”：矛盾纠纷档案，对矛盾纠纷按照一案一档的要求，建立档案，将有关情况、调处工作情况以及回访情况等集中归档管理。
3、“一报”：《人民内部矛盾纠纷信息专报》，每次排查情况，以《信息专报》的形式，逐级上报当地党委政府、综治委和上级人民调解工作协调小组办公室。
4、“一表”：《矛盾纠纷及落实“五个一”调处
机制情况表》。
对排查出来的矛盾纠纷应按照“属地管理，归口调处”、“谁主管、谁负责”的原则，及时组织开展调处工作，按照“五个一”（一起矛盾纠纷、一名责任领导、一个调处班子、一套调解方案、一个调解期限）的要求，制定落实好处理方案。
《矛盾纠纷及落实“五个一”调处机制情况表》每个月报送一次。
各班组的《情况表》要向公司协调小组办公室报送。
公司《情况表》由综合办公室向上级部门和协调小组办公室报送。