2020年国家开放大学电大《公关与社交礼仪》试题答案
公关社交礼仪答案
第一章1、社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务、地位、权势压人，这是遵守了（）。
A、诚信原则B、宽容原则C、尊重原则D、平等原则你的答案: D2、只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；讲究礼仪，还可以变得充满魅力。
这是学习公关与社交礼仪的（）的意义。
A、提升风度B、提高素养C、塑造形象D、增进交往你的答案: C3、公关与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。
A、民主、平等、互助、协作B、平等、互助、尊重、诚信C、民主、和平、独立、宽容D、和平、平等、自尊、独立你的答案: A4、“仪”的本意指法度、准则、典范，后来逐渐引申为（）。
A、礼节、法律B、礼貌、活动C、礼节、仪式D、礼仪、形式你的答案: C5、诚信原则，一是指真诚，二是指（）。
A、信誉B、信仰C、信用D、守信你的答案: D6、“礼”起源于古人的（）的活动。
A、求雨祈福B、敬神祭祖C、求财敬神D、呼风唤雨你的答案: B7、“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
”这是战国末期的大思想家（）所说。
A、孟子B、孔子C、韩非子D、荀子你的答案: D8、（）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。
它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。
A、平等原则B、诚信原则C、宽容原则D、尊重原则你的答案: C9、古书里说，“有礼者，敬人”，“礼”是（）的意思。
A、敬神B、尊重C、礼仪D、礼貌10、尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主A、尊重自己B、尊重女性C、尊重他人D、尊重家人你的答案: C第二章1、人们交谈、握手、递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。
A、1.0～1.5B、0.5～1.5C、0.5～1.0D、1.5～2.5你的答案: B2、如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，表示重视；A、1/2B、1/4C、2/3D、1/3你的答案: C3、男性站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度；也可以双脚分开，与肩同宽，单手或双手交叉相叠放于体后。
电大《公关与社交礼仪》练习二标准答案
电大《公关与社交礼仪》练习二答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：分校（校区）：姓名：学号：分数：《公关与社交礼仪》练习二一、案例分析题（2题50分）（一）某公司的业务员张先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。
服务员很快把饭菜端上来了。
张先生拿起刀叉，使劲切割牛排，刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声，他将牛排切成一块块后，接着用叉子叉起一大块一大块地塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。
中途，张先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾撂在桌上，起身去了趟洗手间。
回来后却发现饭菜已经被端走，餐桌也已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。
张先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。
问题：请问到底谁做错了？为什么？正确的做法是什么？答：错在张先生。
张先生的行为让服务员误认为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。
张先生“使劲切割牛排”不合适，“刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声”不合适，应使用适中的力度，并且在切的过程中刀盘不发出刺耳的响声。
“把牛排切成一块块后”，“一大块一大块地塞进嘴里”不对，应该切一块吃一块。
“狼吞虎咽，将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上”不对，在吃的过程中不能狼吞虎咽，鸡骨、鱼刺等应用手指从口中取出。
“将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上”不对，中途离开应该将刀叉成八字放着，餐巾放在椅子上。
张先生将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上的行为让服务员误以为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。
（二）某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者较多。
中文系毕业的小张前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等；为六家公司策划过周年庆典；一口英语表达极为流利；书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
2020电大社交礼仪形考答案
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话馈
正确的答案是“错”。
题目27
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
西餐一般以刀叉为餐具以面包为主食，多以长形桌台为台形。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目28
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目10
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
"子不言父名，徒不言师讳"属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目11
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
双腿交叉或两腿分得很开站立，给人以不严肃和比较粗鲁的感觉。
选择一项：
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
在进行自我介绍时，可以随时进行。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目20
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目21
未回答
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
交往礼仪是指社会成员在相互交往中的应该遵守的行为规范与待人处世的准则。
2020年国家开放大学电大《社交礼仪》试题答案
多选
交谈由（）等三个要素组成。
A谈话者B听话者C主题D地点
ABC
多选
社交礼仪规定，在交谈中应遵循( )规则。
A专一B排斥C双向D共感
正确
单选
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）。
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应职位低的先伸手为礼
D
单选
握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约( )米处。
A1米B0.5米C1.5米
A
单选
握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
A先把上级介绍给下级 B先把晚辈介绍给长辈 C先把客人介绍给家人 D先把早到的客人介绍给晚到的客人
B
单选
介绍集体时，应注意的顺序是（）
A熟人B负责人的身份为准C女士
B
多选
自我介绍要不失分寸，必须注意( )。
A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实
ACD
多选
根据介绍者的不同，介绍可以分为（ ）
A自我介绍B介绍他人C介绍集体D介绍自我
题型
题目
选项
正确答案
单选
( )曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A 荀子 B孔子 C老子 D孟子
A
单选
现代礼仪通常具有以下四个基本特征:普遍性、规范性、对象性、（）。
A操作性 B尊重性 C随意性 D 正确性
A
判断
所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式。
正确
判断
学习现代礼仪，首先可以内强素质；其次，可以外塑形象；最后可以增进友谊。
2020年国家开放大学电大《社交礼仪》试题答案
餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。
国家开放大学(中央广播电视大学)《国家开放大学学习指南》课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质与任务《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。
课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。
使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。
二、先修课要求无三、课程的教学要求理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。
四、课程的教学方法和教学形式建议1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。
讲授与实践统一考虑。
2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。
3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。
五、教学要求的层次课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。
1.了解：能正确判别有关概念和方法。
2.理解：能正确表达有关概念和方法的含义。
3.掌握：在理解的基础上加以灵活应用。
第二部分教学媒体与教学过程建议一、课程教学总学时数、学分数课程教学总学时数为18学时，1学分。
其中网络课程为13学时，课堂练习和实验为5学时。
二、课程呈现方式课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过8分钟。
国开电大《社交礼仪》期终考试(我要考试)参考答案
若题目为随机，可下载文档用查找功能(Ctrl+F)搜索题目社交礼仪·期终考试1. 在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。
判断题(2.0分)(难易度：中)A. 正确B. 错误正确答案：B2.公平对等原则是以礼相待是礼仪的核心内容，与人交往应该平等相待，公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇。
判断题(2.0分)(难易度：中)A. 正确B. 错误正确答案：A3.礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
判断题(2.0分)(难易度：中)A. 正确B. 错误正确答案：B4. 涉外交往时，在一切与时间有关的约定中，必须一丝不苟，唯有如此，方能取信于人。
判断题(2.0分)(难易度：中).. 正确 错误正确答案： B5. 乘坐国内航班时应提前1小时以上到达机场。
判断题(2.0分)(难易度：中)A. 正确B. 错误正确答案： B6. 礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。
判断题(2.0分)(难易度：中)A. 正确B. 错误正确答案： A7. 与异性散步时，要注意以右侧为尊。
判断题(2.0分)(难易度：中)A. 正确B. 错误正确答案： A8. 女士化妆要以自然修整为准。
判断题(2.0分)(难易度：中)A. 正确B AB. 错误正确答案： A9. 一般来说，宴会时间不应与宾客工作、生活安排发生冲突，通常安排在晚上 8～10点。
判断题(2.0分)(难易度：中)A. 正确B. 错误正确答案： B10. :演讲的非语言技巧(多选题(2.0分)(难易度：中). . . . 手势站姿表情目光正确答案： A B C D11. 办公室的谈论禁忌，主要包括以下几个方面：( )。
多选题(2.0分)(难易度：中)A. 忌讲粗话B. 忌谈公司的任何机密C. 忌背后谈论老板和同事D. 忌谈薪金等问题正确答案： A B C D D C B A12.同事之间相处的礼仪包括：()多选题(2.0分)(难易度：中)A. 尊重B. 忌蜚短流长C. 一视同仁D. 多看多做少说正确答案：A B C D13.西方常用见面礼节有()。
电大社交礼仪试题简答题答案
社交礼仪学习辅导3简述我国古代礼仪的两重性。
我国古代礼仪具有明显的两重性。
一方面，它提出了礼仪的一些基本原则，制定了人际交往的行为规范，并且强调“礼之用，和为贵”，这些都是可以为现代礼仪所借鉴的。
另一方面，它并不尊重人，而重在维护封建统治制度。
这些糟粕，自然必须为现代礼仪所否定。
现代礼仪与我国古代礼仪主要存在哪些差异。
从总体上讲，现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异。
一、二者基础不同。
古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪虽承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。
二、二者的目标不同。
古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利三、二者的范围不同。
古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”，因而与平民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。
应当说：与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。
现代社交礼仪有哪些主要社会功能?(1)塑造形象。
现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。
(2)沟通信息。
社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。
(3)联络感情。
表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。
(4)增进友谊。
社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
简述在交谈中遵循的双向共感原则。
这一原则具有两重含义。
一、双向。
它要求人们在交谈中要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不能妄自尊大、忽略对方的存在。
二、共感。
它要求在交谈中谈论的中心内容应使彼此各方都感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与。
绝对不能只顾自己，而不看对方的反应。
人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。
【面试】2020年电大社交礼仪答案
【关键字】面试
一. 单选题（共10题,每题0.6分,共6分）
5. 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好
9. 在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，如果主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐
10. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接主人的各项准
二. 多选题（共10题,每题0.8分,共8分）
接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：（）。
（0.8分）
办公室接听电话有以下礼仪要求（）。
（0.8分）
安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）。
（0.8分）
三. 判断题（共10题,每题0.6分,共6分）
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。
当两桌横排时，其桌次
在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟
在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上
国内所通行的宴会座次排列的原则是：“面门为上”、“以右为尊”。
（0.6分）
在求职应聘准备阶段的工作主要包括预备个人资料和自我形象设计。
（0.6分）
与异性散步时，要注意以右侧为尊。
（0.6分）
为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前
所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、
轻型越野车，简称吉普车。
不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，
参加宴会单独到达的，应先到衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往
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一、单选题
1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。
A.为了美观
B.无固定意义
C.表示用餐完毕
D.表示用餐未结束中途离开
2、美式刀叉用法是( )。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
3、欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
4、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）
B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）
C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）
D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）
5、主人开车时，最尊的位置在（）。
A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排中座
D.后排左座
6、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A.进行解释，尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C.打断客户的抱怨，结束通话
D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
7、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳
8、吃西餐时，如果吃完了，应该（）。
A.将刀叉摆成"八"字
B.将刀叉放在盘子下面
C.刀叉并拢放在盘内
D.双手持刀叉看着别人吃
9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先问对方职务
10、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
A.向欧美人赠送茶叶
B.向港台人赠送茉莉花
C.向阿拉伯人赠送烟酒
D.向英国人赠送百合花
11、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。
A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边
B.不偏不倚，居中调停
C.不火上浇油，不引火烧身
D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定
12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。
A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳
B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义
C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券
D.可以回赠对方相同的礼物
13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。