1.1 旅游景区的定义和类型
旅游景区开发与经营指南
旅游景区开发与经营指南第一章：旅游景区概述 (3)1.1 旅游景区的定义与分类 (3)1.2 旅游景区的开发意义与价值 (3)第二章：旅游景区开发策划 (4)2.1 开发策划的基本原则 (4)2.2 旅游景区定位与规划 (4)2.3 市场调研与分析 (5)第三章：旅游景区资源评价 (5)3.1 资源类型与特点 (5)3.1.1 自然景观资源 (5)3.1.2 人文景观资源 (6)3.2 资源价值评估 (6)3.2.1 观赏价值 (6)3.2.2 休闲价值 (6)3.2.3 科研价值 (6)3.2.4 文化价值 (6)3.3 资源保护与利用 (6)3.3.1 加强资源保护 (7)3.3.2 合理利用资源 (7)第四章旅游景区产品设计 (7)4.1 产品设计理念与原则 (7)4.2 主题产品设计 (7)4.3 体验式产品设计 (8)第五章旅游景区基础设施与配套服务 (8)5.1 基础设施建设 (8)5.1.1 道路交通 (8)5.1.2 给排水设施 (8)5.1.3 电力通信 (8)5.1.4 公共卫生设施 (9)5.2 配套服务设施规划 (9)5.2.1 游客服务中心 (9)5.2.2 餐饮住宿设施 (9)5.2.3 娱乐休闲设施 (9)5.2.4 安全保障设施 (9)5.3 环境保护与可持续发展 (9)5.3.1 生态环境保护 (9)5.3.2 环境卫生管理 (9)5.3.3 资源可持续利用 (9)5.3.4 低碳环保旅游 (9)第六章旅游景区市场营销策略 (10)6.1 市场细分与目标市场选择 (10)6.1.2 目标市场选择 (10)6.2 品牌建设与推广 (10)6.2.1 品牌建设 (10)6.2.2 品牌推广 (10)6.3 价格策略与渠道拓展 (11)6.3.1 价格策略 (11)6.3.2 渠道拓展 (11)第七章旅游景区运营管理 (11)7.1 运营管理模式选择 (11)7.1.1 主导型 (11)7.1.2 企业主导型 (11)7.1.3 政企合作型 (11)7.1.4 社区参与型 (12)7.2 服务质量管理 (12)7.2.1 服务质量标准制定 (12)7.2.2 服务质量培训 (12)7.2.3 服务质量监督与评估 (12)7.3 人力资源管理 (12)7.3.1 员工招聘与培训 (12)7.3.2 员工激励机制 (12)7.3.3 员工职业发展规划 (12)7.3.4 劳动关系管理 (13)第八章旅游景区安全与风险管理 (13)8.1 安全管理体系的构建 (13)8.1.1 安全组织架构 (13)8.1.2 安全管理制度 (13)8.1.3 安全教育与培训 (13)8.1.4 安全设施设备 (13)8.1.5 安全应急预案 (13)8.2 风险识别与评估 (13)8.2.1 风险识别 (13)8.2.2 风险评估 (13)8.2.3 风险防控措施 (14)8.3 应急预案与救援措施 (14)8.3.1 应急预案制定 (14)8.3.2 应急预案演练 (14)8.3.3 救援措施 (14)8.3.4 救援资源配置 (14)第九章旅游景区信息化建设 (14)9.1 信息化建设的目标与内容 (14)9.1.1 目标 (14)9.1.2 内容 (15)9.2 智慧旅游系统设计与实施 (15)9.2.2 智能监控系统 (15)9.2.3 电子商务平台 (15)9.3 电子商务平台搭建 (15)9.3.1 平台架构设计 (15)9.3.2 业务模块设计 (16)9.3.3 支付与结算 (16)第十章旅游景区持续发展策略 (16)10.1 创新能力提升 (16)10.1.1 产品创新 (16)10.1.2 服务创新 (16)10.1.3 管理创新 (16)10.2 文化传承与保护 (16)10.2.1 文化传承 (16)10.2.2 文化保护 (17)10.3 区域合作与协同发展 (17)10.3.1 景区联动 (17)10.3.2 区域协同 (17)10.3.3 产业融合 (17)第一章：旅游景区概述1.1 旅游景区的定义与分类旅游景区是指在一定地域范围内，具有观赏、游览、休闲、娱乐、科普、度假等功能，以自然景观、人文景观或自然与人文景观相结合的资源为核心，吸引游客进行旅游活动的特定区域。
旅游景区规划与运营管理手册
旅游景区规划与运营管理手册第1章绪论 (4)1.1 旅游景区概述 (4)1.2 旅游景区规划与运营管理的重要性 (4)1.3 旅游景区规划与运营管理的现状与发展趋势 (4)第2章旅游景区规划 (5)2.1 旅游景区规划的基本理论 (5)2.1.1 规划的定义与类型 (5)2.1.2 规划的原则 (5)2.1.3 规划与景区发展的关系 (5)2.2 旅游景区规划的内容与方法 (5)2.2.1 资源评价 (6)2.2.2 市场分析 (6)2.2.3 发展定位 (6)2.2.4 空间布局 (6)2.2.5 基础设施建设 (6)2.2.6 生态环境保护 (6)2.2.7 旅游产品设计 (6)2.2.8 市场营销 (6)2.2.9 管理体系 (6)2.3 旅游景区规划的实施与评估 (6)2.3.1 规划实施 (7)2.3.2 监控与调整 (7)2.3.3 评估指标体系 (7)2.3.4 评估方法 (7)第3章旅游景区产品策划 (7)3.1 旅游景区产品策划概述 (7)3.2 旅游景区产品策划的原则与方法 (7)3.2.1 策划原则 (7)3.2.2 策划方法 (8)3.3 旅游景区产品创新与组合 (8)3.3.1 产品创新 (8)3.3.2 产品组合 (8)第4章旅游景区资源保护与开发 (8)4.1 旅游景区资源概述 (8)4.1.1 自然景观资源：包括山地、水域、气候、生物等自然景观，具有独特的审美价值和生态价值。
(9)4.1.2 人文景观资源：包括历史遗址、古迹、宗教建筑、民族风情等，反映了人类历史、文化、艺术的成就。
(9)4.1.3 历史文化遗产资源：包括世界遗产、国家级非物质文化遗产、历史文化名城名镇名村等，具有极高的文化价值和历史价值。
(9)4.1.4 社会资源：包括民俗风情、节庆活动、特色小镇、乡村旅游等，体现了当地社会风貌和民风民俗。
(9)4.1.5 经济资源：包括旅游基础设施、旅游产业体系、旅游商品等，为旅游业发展提供物质基础。
《景区服务与管理》课件——旅游景区的概念
旅游景区的特点
地域性
景区是以一定的地域空间为载体，同时，这种地域性还表 现在景区的地域差异性上。
功能性
不同类型的景区具有不同的旅游功能，包括观光游览、娱 乐休闲、康体、教育等，但不管哪类景区，让游客从中获 取愉悦、快乐感受的体验的基本功能是一致的。
管理性
任景区必须设有专门的机构实施经营管理，对产品进行及 时更新换代，对资源进行开发保护，对游客进行有效控制。 这也是景区与未经旅游开发的天然景观的最大区别。
•景 区 服 务 与 管 理
谢谢观
Thanks for watching
看
•景 区 服 务 与 管 理
旅游景区的概念与特点
Concept and characteristics of tourist attraction
旅游景区的概念
主要组成部分
01 旅游景区是旅游业的主要组成部分，对旅游业的健康发展起着举
足轻重的作用。
广义的旅游景区
02 几乎等同于旅游目的地。拥有旅游资源的地方，旅游者乐于光顾
旅游景区的
有专门的经营管理机构
04 即每个旅游景区有且仅有一个主管体制，对景区内的资源开发、经营服务进行统一的管理。它是
旅游景区经营的主体，服务的提供者。它可能是政府机构，或是具有部分政府职能的事业单位， 也可能是独立的法人企业。由于政府机构不能进行商业运作，所以，以政府机构为主体的旅游景 区必须以一种变通的形式进行管理，而政府主要以宏观调控为主。
的地方，自然就可以称之为旅游景区。
它未必在的
旅游景区
旅游者产生旅游动机的直接因 素之一，是一个国家人文资源 和自然景观的精华，是社会发 展的标志，也是旅游目的地形
象的重要体现。
《旅游景区概述》课件
需求，提高人民的生活质量。
01
旅游景区资源
自然旅游资源
总结词
自然风光、地质地貌、水体景观、气候条件等。
详细描述
自然旅游资源是指自然界中存在的各种景观和现象，如壮丽的山川、清澈的湖 泊、奇特的地貌、迷人的气候等，这些资源为旅游者提供了丰富的观赏和体验 内容。
人文旅游资源
总结词
历史文化、民俗风情、建筑艺术、节庆活动等。
《旅游景区概述》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 旅游景区定义与分类 • 旅游景区资源 • 旅游景区规划与开发 • 旅游景区管理 • 旅游景区可持续发展
01
旅游景区定义与分 类
旅游景区的定义
旅游景区是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，是旅游者参观游览、休闲度假、康乐 健身的场所，包括风景名胜区、旅游度假区、自然保护区、地质公园、森林公园、湿地公园等各类公 园和景区。
创新营销
制定有针对性的营销策略，提高市 场竞争力。
03
02
多元化投资
吸引社会资本参与，降低投资风险 。
专业管理
引进专业管理团队，提升服务质量 和管理效率。
0401Biblioteka 旅游景区管理旅游景区管理的概念与目标
概念
旅游景区管理是指对旅游景区进行的 规划、开发、利用、保护和优化，以 实现景区的可持续发展和游客的优质 体验。
目标
提高旅游景区的综合效益，保护景区 的生态环境和文化遗产，提升游客的 满意度和忠诚度，促进当地经济和社 会发展。
旅游景区管理的体制与模式
体制
旅游景区管理体制是指旅游景区的管理机构设置、职责权限划分和运行机制等方面的制 度安排。
旅游景区的定义和类型概述
旅游景区的定义和类型概述1. 引言旅游景区是吸引游客的地方，通常具备独特的自然和人文景观，提供各种娱乐和休闲活动。
旅游景区的发展对于促进地方经济和推动旅游业的发展具有重要意义。
本文将探讨旅游景区的定义和常见的类型，以便更好地了解旅游产业的特点和发展趋势。
2. 旅游景区的定义旅游景区通常指的是一片有较高观赏价值的地理区域，具有自然和人文景观，以及丰富的文化和历史背景。
旅游景区通常由当地政府或私营企业管理和开发，提供各种旅游服务和设施，吸引游客前来参观和体验。
对于旅游景区而言，以下几个要素是其基本特点：2.1. 自然景观旅游景区通常包括自然景观，如山脉、河流、湖泊、海洋、森林等。
这些自然景观具有独特的地质和地形特点，以及生态环境，吸引了众多游客。
2.2. 人文景观除了自然景观，旅游景区还包括人文景观，如历史古迹、文化遗址、城市建筑和民俗风情等。
这些人文景观反映了地方的历史和文化，增加了游客对该地区的兴趣与认同。
2.3. 旅游服务设施旅游景区通常有专门的旅游服务设施，如旅游接待中心、酒店、餐馆、导游服务等。
这些设施能够为游客提供便利和舒适的旅游体验，满足各种需求。
3. 旅游景区的类型概述旅游景区可以按照不同的标准进行分类。
下面将介绍几种常见的旅游景区类型：3.1. 自然景区自然景区是指以自然环境和自然景观为主要特点的旅游景区。
这些景区通常位于自然保护区、国家公园或特定地理区域。
自然景区的吸引力在于其原生态的生物多样性和独特的自然景观，如峡谷、瀑布、海滩和火山等。
3.2. 文化景区文化景区是指以文化遗产、历史古迹和民俗风情为主要特点的旅游景区。
这些景区通常有悠久的历史和丰富的文化底蕴，如古城墙、宫殿、寺庙和传统村落等。
游客可以通过参观和体验，了解当地的文化和传统。
3.3. 主题公园主题公园是指以特定的主题或故事情节为核心设计的旅游景区。
这些公园通常结合娱乐设施、演艺表演和游乐项目，为游客提供丰富多样的娱乐体验。
旅游景区管理第一章 导论
工作场所
张凌云 2003 自然景观 历史人文景观
人造景观
休闲度假区 节事庆典
类型 自然景区
人文景区
旅游景区分类表
主要景观 地文景观 水域风光 生物景观 天气气候景观
历史人文景观
人文活动
综合人文旅游地 人造景观
社会类的旅游景区
表现形式
国家公园、森林公园、地质公园、自然保护区、野生动 物园、名类山河湖海自然风景区
二、特殊的旅游景区——世界遗产
（一）世界遗产概况
1972年11月16日通过《保护世界文化和自然遗 产公约》
1976年世界遗产委员会成立，并建立《世界遗 产名录》 截止2011年6月世界遗产共936处，725处文化遗 产，183处自然遗产，28处双重遗产
国际古迹遗址理事会 总部在巴黎，1965年成立，主要从事文化遗产保护
个国家之一。
中国古琴艺术 第二批人类口头和非物质遗产代表作
新疆维吾尔木卡姆艺术 第三批人类口头和非物质遗产
中国世界遗产概况
1985年11月22日加入《保护世界文化和自然遗产公约》 成为缔约方。
自然遗产地还有十分重要的无可替代的功能一生态功 能：①调节功能；②防护功能；③缓冲功能；④吸收 功能；⑤储备功能；⑥指示功能；⑦教育功能。
旅游景区的特征
对于一般性的开发型的景区，其主要使命是为游客提供旅游休闲 活动，盈利是重要使命，那么这类旅游景区的使命是提供休闲活 动以获取利润，属于盈利性企业。
自然景观 自然遗址
自然景观
密德尔敦 1998
野生动物
节庆活动
游憩景观 娱乐景观
建筑遗址
人造景观（不 以吸引游客为
目的）
最新中职旅游概论复习指导教案：(4
可编辑修改精选全文完整版第四章旅游业的构成第四节旅游景区【考纲要求】1．理解旅游景区的定义、特点、等级、类型。
2．理解对旅游景区的要求。
【知识精讲】一、旅游景区的概述1．旅游景区的概念旅游景区(Tourist Attraction)，也称旅游地、旅游目的地。
可以定义为经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
2．旅游景区的条件（1）具有观赏、文化或科学价值。
（2）环境优美，景物集中。
（4）能够满足旅游者参观、游览、度假、康乐、求知或科学文化活动等不同需要。
3．旅游景区的特点（1）专用性；（2）可控性；（3）长久性。
4．旅游景区的等级（1）《旅游景区质量等级制划分与评定》规定，旅游景区划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
等级划分的依据是：景观质量与生态环境体系；旅游服务要素体系；游客评价体系。
（2）《风景名胜区条例》第八条规定：风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。
5．旅游景区的类型(1)风景区。
(2)文博院馆（包括博物馆和美术馆）(3)寺庙观堂。
(4)旅游度假区。
(5)自然保护区。
(6)主题公园。
(7)森林公园。
(8)地质公园。
(9)游乐园。
(10)动物园。
(11)植物园。
(12)其他。
二、对旅游景区的要求1．对旅游景区环境服务质量的要求。
（1）旅游景区保护。
（2）旅游景区环境。
（3）旅游景区安全。
（4）旅游景区卫生。
（5）旅游景区标牌。
（6）停车场服务。
（7）商店（亭）管理。
（8）摊点管理。
（9）厕所卫生。
2．对旅游景区游览服务质量的要求。
（1）售票服务。
（2）门岗服务。
（3）入门接待（检票服务）。
（4）游览服务。
（5）问讯服务。
（6）机台服务。
（7）广播服务。
（8）行李保管服务。
（9）讲解服务。
（10）游客管理服务。
（11）餐饮服务。
（12）旅游购物服务。
旅游景区的定义和类型
威镇三关
威镇三关
（2）按照旅游景区的资源类型划分
旅
游
旅游景区
景
区
服
务
与 管
自然类旅游景区
历史文化类旅游景区
人工型旅游景区
理
自然类旅游景区
旅
自然类旅游景区包括山、河、湖、海
游 景
等自然风景区、自然保护区、森林公园等
区 ，如世界自然遗产九寨沟、黄龙、三江并
服 务
流等。
与
管
理
历史文化类旅游景区
旅
历史文化类旅游景区是人类社会经济
游 景
发展的产物，如世界文化遗产长城、颐和
区 园、秦始皇陵及兵马俑等。
服
务
与
管
理
人工型旅游景区
旅
人工型旅游景区主要是指主题公园，
游 景
如迪斯尼乐园、深圳华侨城锦绣中华和世
区 界之窗等。
服
务
与
管
理
（3）按照旅游景区形成的原因划分
旅
游
旅游景区
景
区
服
务
与
文化景区 自然景区 节庆活动 游憩景区 娱乐景区
旅游景区的定义和类型
白马寺滑雪场
白马寺森林公园
珏山
珏山吐月
晋城柳氏民居
晋城柳氏民居
王莽岭
王莽岭瀑布
1.1 旅游景区的定义和类型
旅 1.旅游景区的定义
游
景 区
（1） 旅游景区，是指在地理上有明确
服 的界限，由若干个景点组成，供游人逗
务 与
留、休息、参观的场所。
管
理
旅
旅游景点，指的是美学性突出、对
旅
游
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
娱乐景区 娱乐景区包括主题公园、娱乐公园、 旅 游 赌场、电影院、购物设施、艺术表演、运 景 区 动中心等。 服 务 与 管 理
（4）按照旅游景区质量等级划分
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
旅游景区
AAAAA
AAAA
AAA
AA
A
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
自然景区 自然景区包括山、河、湖、海等自然 旅 游 风景区、自然保护区、森林公园等，如世 景 区 界自然遗产九寨沟、黄龙、三江并流等。 服 务 与 管 理
节庆活动 节庆活动包括宗教活动、体育活动、 旅 游 会展活动、社区活动、企业活动、大型活 景 区 动、节日活动等。 服 务 与 管 理
游憩景区 游憩景区包括观光、高尔夫球、 游泳、网球、远足、自行车游、雪地 运动等。
（1）按照旅游景区的功能和用途划分
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
旅游景区
开发型旅游景区
遗产型旅游景区
开发型旅游景区
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
开发型旅游景区如主题公园、旅游
度假区等，主要突出其经济功能。
深圳华侨城欢乐谷占地面积35万平 方米，总投资8亿元人民币，是融参与 性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的 中国现代主题乐园。
的界限，由若干个景点组成，供游人逗
留、休息、参观的场所。
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
旅游景点，指的是美学性突出、对
游客具有吸引力的景物，它是旅游景区
划分的最小单位。
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
各处景区的规模大小、景物多少差
别很大。景点多的景区，游人聚集较多，
停留时间较长。
旅 游 ①具有供游客参观游览的吸引物，一般分为 景 自然旅游资源和人文旅游资源两大类。 区 服 ②完善的旅游交通服务设施，即具有通往旅 务 与 游景区的交通道路、停车（船）场所，具 管 有可供游人参观游览的步道或航道。 理
主要突出其保护功能。 山西五大历史文化名城：大同、平遥、 祁县、新绛、代县。
大同云冈石窟
晋中平遥古城
祁县乔家大院
祁县乔家大院
祁县
新绛龙兴寺
代县边靖楼
威镇三关
威镇三关
（2）按照旅游景区的资源类型划分
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
旅游景区
自然类旅游景区
历史文化类旅游景区
人工型旅游景区
人工型旅游景区 人工型旅游景区主要是指主题公园， 旅 游 如迪斯尼乐园、深圳华侨城锦绣中华和世 景 区 界的原因划分
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
旅游景区
文化景区
自然景区
节庆活动
游憩景区
娱乐景区
文化景区 文化景区包括历史遗迹、考古遗址、 旅 游 工业遗址、纪念馆、博物馆、剧院、音乐 景 区 会、建筑、烹饪、民俗等。 服 务 与 管 理
全园共分八大主题区：西班牙广场、 卡通城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格 里拉森林、飓风湾、阳光海岸，加上独具 特色的玛雅水公园，有100多个老少皆宜、 丰富多彩的游乐项目。
深圳华侨城欢乐谷
遗产型旅游景区
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
遗产型旅游景区如历史文化名城、自
然保护区、文物保护单位、地质公园等，
自然类旅游景区 自然类旅游景区包括山、河、湖、海 旅 游 等自然风景区、自然保护区、森林公园等 景 区 ，如世界自然遗产九寨沟、黄龙、三江并 服 流等。 务 与 管 理
历史文化类旅游景区 历史文化类旅游景区是人类社会经济 旅 游 发展的产物，如世界文化遗产长城、颐和 景 区 园、秦始皇陵及兵马俑等。 服 务 与 管 理
旅游景区（tourist attraction）是旅游业
旅 的核心要素，是旅游产品的主体成分，是 游 景 旅游产业链中的中心环节，是旅游消费的 区 吸引中心，是旅游产业面的辐射中心。 服 务 与 管 理
2.旅游景区的类型
（1）观光游览类旅游景区
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
（2）历史古迹类旅游景区
（2）旅游景区应具备以下条件：
③游览服务设施齐备，具有明显的各类引导
旅 标志（入口游览导游图、标牌、景点介绍 游 景 牌等），能提供导游服务。 区 服 ④旅游安全保障有力，即消防、防盗、救护 务 设备齐全，功能完好，管理机制健全，能 与 管 及时提供安全保卫工作。 理
旅 ⑤良好的环境卫生，即景区环境优美、干净 游 卫生。有健全的环卫管理机制，各种卫生 景 区 设施设备齐全，标示明显。 服 务 ⑥完善的公共设施，如公用电话等。 与 管 理
晋城职业技术学院旅游专业课程
模块1 旅游景区概述
1.1 旅游景区的定义和类型
制作人：成晋霞
白马寺滑雪场
白马寺森林公园
珏山
珏山吐月
晋城柳氏民居
晋城柳氏民居
王莽岭
王莽岭瀑布
1.1 旅游景区的定义和类型
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
1.旅游景区的定义
（1） 旅游景区，是指在地理上有明确
（3）民俗风情类旅游景区
（4）文学艺术类旅游景区
（5）娱乐游憩类旅游景区
（6）科考探险类旅游景区
（7）综合型旅游景区
3.旅游景区不同的分类方法
旅 游 景 区 服 务 与 管 理
（1）按照旅游景区的功能和用途划分
（2）按照旅游景区的资源类型划分 （3）按照旅游景区形成的原因划分 （4）按照旅游景区质量等级划分
谢谢大家！
恳请指正！