房地产交房入伙流程确认

入伙流程确认表

房号: 业主姓名: 联系电话: 项目内容流程经办人业主备注

(1) 核对业主身份证、购房合同原件、票据原件、业主委托书(委托

办理时); 客

户(2) 确认无误后向业主发放《入伙通知接书》、《交房须知》、《服务指南》、《缴待

款通知书》、《入伙流程图》。

(1) 核对客户缴款票据原件、缴款记录，如无误在票面盖章确认。

财(2) 收取房屋欠款及办证费用、维修资金务及其他相关费用，并开具收据。结

算(3) 如客户无任何欠款，财务人员在《缴款通知书》上签字盖章确认。

(1) 核对《缴款通知书》;

(2) 留存业主证件复印件，填写《业户情况登记表》; 入

伙(3) 收取物管费; 手

续(4) 签署并发放《防火责任书》、“临时办管理规约”、《房屋质量保证书》、《房屋理

使用说明书》;

(5) 发放房屋钥匙、《业主手册》等;

(1) 陪同业主对房屋进行验收;

(2) 在《入伙收房确认单》中登记水电房表初始读数及验收情况。

屋验(3) 如有质量问题需整改，如实登记，收并请客户执表到售

后服务部登记维修整改。

(4) 如验收合格，请客户签字确认。

(1) 对需整改部分进行如实登记，并对客户承诺整改时间。售

后(2) 收取客户钥匙( 装修钥匙一片); 服

务(3) 整改后及时通知客户验收。

下面是赠送的保安部制度范本, 不需要的可以编辑删除!!!! 谢谢!

保安部工作制度

一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃, 按照####年度目标的要求, 做好####的安全保卫工作, 保护全体人员和公私财物的安全, 保持####正常的经营秩序和工作秩序。

二、做好消防安全工作, 认真贯彻“预防为主”的方针, 教育提高全体人员的消防意识和防火知识, 配备、配齐####各个楼层的消防器材, 管好用好各种电器设备, 确保####各通道畅通, 严防各种灾害事故的发生。

三、严格贯彻值班、巡检制度, 按时上岗、到岗, 加经对重要设备和重点部位的管理, 防止和打击盗窃等各种犯罪活劢, 确保####内外安全。

四、、加强保安队部建设, 努力学习业务知识, 认真贯彻法律法觃, 不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平, 勤奋工作, 秉公执法, 建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。

11、保持监控室和值班室的清洁干净, 天天打扫, 窗明地净。

12、服从领导安排, 完成领导交办任务。

5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭, 要正确使用灭火器, 电器, 应先切断电源。

6、一旦发生火灾, 应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资, 疏散危险区域人员。

九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。保安员值

班操作及要求

一、交接岗

1、每日上午9 时和下午19 时为交接岗。

2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚, 以及夜班所发生的情况未得到解决的需＞

面汇报。检查值班室内外的卫生状况, 地面无纸屑, 桌面无杂物, 整齐清洁。

二、执勤

1、7:50 —8:10 、13:50 —14:10 立岗迎接上班人员;12:00 —12:20 、18:00 —18:20 立岗送下班人员。

2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗, 外来人员进出立岗。

3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规听收音机。不不无关人员聊天, 劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话, 禁止打瞌睡。

4、维持门口秩序, 使之保持畅通。

5、熟记消防,报警, 救护及内部联系电话。

三、巡逻

巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。

1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。

2、巡逻时思想集中,保持高度警惕, 不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所

发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢, 勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3 、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻, 夜晚以机房为重点进行检查, 每晚零点之后巡查不少于两次。

四、防火工作

1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。

2、发现违反安全觃定的电源和火种, 应予以切断和熄灭, 应报告####领导采取相关措施。

3、值勤时发现物质储存, 保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。

4、发生火灾先拨打119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址, 电话号码及火情, 同时派人在门口接应, 引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源, 总电闸部位等。

物业入伙程序

物业管理处收楼入伙程序一、收楼的三个阶段： 1．前期准备阶段； 2．收楼阶段； 3．后期跟进阶段。（一）前期准备阶段 1、组织收楼小组 2、文件资料的准备： 1）准备并发送《房屋交付使用通知书》及《收楼须知》 2）《房屋使用说明书》及《房屋质量保证书》 3）《业主临时规约》及《前期物业管理服务协议》 4）《业户手册》及《装修守则》 5）安全/消防协议书 6）各种收楼表格等。 3、钥匙准备公共区域与户门钥匙分开保管，每把钥匙要试开确保不出差错。 4、房屋检查、清洁对房屋状况、各项设备设施情况进行详细检查，确保房屋状况良好。 5、收楼培训及演练 1）对业户需咨询的问题进行培训，要统一口径。 2）对全体员工进行培训，如何回答业主的提问。 3）正式收楼前，全体员工要进行1—2次的收楼预演，以确保正式收楼之顺利。注意：准备工作应越细致越好，尤其是收楼资料存档清单、文件签收单要做得详细。（二）收楼阶段业户在开发销售部办理完相关手续后到物业公司物业部办理收楼手续，物业部人员按入住“会签单”执行并会签办理 1、确认业主身份

1）业主出示《房屋买卖合同》原件； 2）业主出示身份证或有效证件正本及复印件。 2、向业主收取的文件 1）入住会签单 2）房屋交付使用通知书（入伙通知书） 3）身份证或有效证件之复印件 4）业主本人1寸免冠照片1张 5）业主授权委托书（如有） 3、业主签署文件 1）《业主临时公约》、《前期物业管理协议》之承诺书一式两份； 2）《安全/消防协议书》一式两份； 3）请业主填写《业主资料表》、《住户家庭成员登记表》、《紧急情况联系人》。注明：上述三张表格可统一为一个表格，以免业主重复填写。 4) 委托银行扣款协议书 4、向业主发放文件并签署〈文件签收单〉 1）《业主临时公约》、《前期物业管理协议》及承诺书 2）《业户手册》 3）《装修守则》 4）《房屋使用说明书》 5）《房屋质量保证书》 6）《消防/安全协议书》 7）委托银行扣款协议书 5、物业部开据缴费清单，业主持缴费清单及《入住会签单》到物业公司财务部交纳管理费等有关费用。 6、物业部从财务部收回入住会签单，核对是否均已签章。 7、物业部向业主发放钥匙，填写《钥匙交接单》，安排工程部人员陪同业户验房，填写《房屋验收交接表》，查抄并确认水、电、气表底数。若验收时发现遗漏工程，业主须留钥匙一把，供维修使用，并填写《钥匙托管承诺书》 8、物业部主管在《入住会签单》上签章注意：切忌慌乱，要检查业户档案目录及业户文件签收单上内容是否齐全、各种协议、房屋验

房地产交付筹备细节及交房前准备工作

交房前准备工作一、成立交房工作小组新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备下列条件，方可交付使用：（一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户；（二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电；（三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统；（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置；（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；（六）住宅区道路与城市道路或者公路直接相连；（七）按照规划要求完成住宅区的车库（位）、公共服务设施、公用消防设施的建设，具备必要的绿化用地和设施；（八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基

本使用功能的要求；（九）法律、法规、规章规定的其他条件。建设单位在新建住宅交付使用前，应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅区进行验收，并向设区的市或者县（市）建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时，应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件，以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。二、移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）共用设施设备清单；（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（五）业主名册；（六）物业管理必需的其他资料。三、部门分工（一）、销售部 1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐

入伙流程图

说明： 1）A5、A6物业公司在进行外部环境、内部人员的安排时，同时需要将入住过程中所需要的相关资料准备齐全，包括：《（业主）领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《入住登记表》。小区内部的环境布置能够让业主有一个良好的心情，增强业主对于物业服务公司乃至小区的归属感，公示服务流程及办公时间，方便业主针对自己的实际情况，进行良好的安排。与A7配套，确定业主合适的入伙时间，方便业主入伙行为高效、便捷的进行，避免业主入伙行为安排不当，造成物业服务公司的资源浪费，以及不能及时的完成入伙。 2）A12开始可以说就开始从业主的角度具体阐述入伙应注意的事项与流程，但考虑到整个流程图主体的一致性，依然把他放在物业的服务部项目中。诸如A13所说俩证，在物业公司验收过程中从开发商那里查验到，但在这里，业主也是必须看到相关的证件才进行下一步程序。这这里设定物业服务公司为竞标取得，并非开发商旗下公司，接管验收已经顺利完成，所以一切证件都是合格的，不考虑物业方面证件不符合要求的现象。 3）《XX市建设工程\竣工验收备案证明书》由该地方建设局核发，证明已通过土建、燃气、消防、电梯四个关节；《建设工程质量核验证明书》由该地方工程质量监督站验收合格后发放，证明土建合格。如果没有两证，业主拒绝接收；如果合同书及其补充协议中规定的公共设施尚未建成使用，入住时业主也可以拒绝收楼。 4）《住宅质量保证书》应当列明工程质量单位核验的质量等级、、保修范围、保修期和保修单位等内容。5）B18的查验是一个专业过程，业主可以自己检查也可以聘请专业人员为自己查验，针对查房的具体过程在该流程图不涉及。

交房流程图(全)

一、交房工作流程图资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。入户通知客户到场客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。发资料交钥匙发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、 “质量保证书”、 “业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。交费物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。物业带客验房物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)

验房流程总图二、交房工作各部门的工作分工 XX 公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；满意业主在“业主验楼交接表”上签字将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。不满意物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。项目工程部限时整改。整改结果通知业主，确定重新验房时间。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。

房地产交房流程

房地产交房流程交房要具备哪些条件? 按照规定开发商交付商品房屋必须符合以下条件：一、经建设工程质量监督机构核验合格。商品房一般是由所在区、县建设工程质量监督站核验，出具是否合格的书面证明，如果验收合格，还须说明质量等级，如合格、优良等。二、住宅房屋所属的楼必须取得了住宅交付使用许可证。住宅交付使用许可证是由市或区住宅发展局颁发的。未取得许可证的房屋，不允许交付，公安户籍管理部门不予办理入户手续。三、办理房地产初始登记手续，取得了新建商品房房地产权证，俗称"大产证"。实际上只要取得"大产证"，就必须具备一、二条所列条件。大产证"的，开发商不能办理交房手续，开发商向买方预先交付房屋交钥匙的，买方应拒绝接受。不少购房者在开发商房屋不具备合法交房条件时，就提前进房装修，等交房期届满，开发商却交不出符合合同约定标准的房屋;或配套不到位;或质量存在问题或产权有纠纷;或有些费用未缴付，导致不能按时取得住宅交付使用许可证和商品房房地产权证。这时购房者只能是左右为难：退房吧，已投入大量装修资金和时间、精力;不退吧，住下去确有诸多不便，或干脆无法居住，再说，即使是要求退房，购房者也无法要求开发商赔偿自己的全部经济损失，因为购房者也有过错，也应对提前装修造成的损失承担一定责任。房屋交房手续有哪些? 一、通知开发商取得商品房房地产权证后，应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。开发商约定的收楼时限一般在收楼通知书寄出30天内，按有关规定，如购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关手续，则一般被视为开发商已实际将该房交付买家使用。二、验收购房者应根据购房合同约定的标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收，并做好记录，同时，不要忽视对房屋产权是否清晰进行核验。验收时，开发商应主动向购房者出示建设工程质量检验合格单和商品房房地产权证。开发商不出示的，购房者可以拒绝验收，由开发商承担责任。三、提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

物业交付流程

交接与运作规范一、业主入伙前的准备工作当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。 1、筹建管理处根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。 2、人员准备根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。 3、文件准备根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。 (1)入伙手续文件 ①入伙通知书(附件一)； ②入伙通知书回执(附件二)； ③入伙手续书(附件四)； ④房屋验收单(附件五)； ⑤房屋质量整改通知书(附件六)；

⑥住宅使用公约(附件八)。（2）入伙发放文件 ①业主手册； ②入伙须知(附件三)； ③装修管理办法(附件十二)； ④委托服务项目表。 (3)入伙记录 ①业主登记表； ②验房签收记录； ③入伙资料登记记录； ④领取钥匙签收记录； ⑤委托服务登记表(附件十一)； ⑥入伙收费记录。 4、交接准备 (1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。 (2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。 (3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。 (4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。二、业主入伙的工作流程 1、业主入伙流程

入伙方案(入住办理)

入伙小组架构及职责分配

（二）入伙流程职责分配：为了顺利圆满完成此次入住工作，各部门必须指派具备综合管理能力的员工，加入此入伙小组，设销售部、物业部、财务部、行政部等5个部门，由任组长。 1、总协调：职责：①部署入伙工作方案，明确管理处入伙工作小组任务； ②组织入伙前工作人员的培训； ③检查入伙前后过程的工作情况； ④向上级领导提出入伙时间需增派的人、财、物计划； ⑤编制入伙方案； ⑥协调所负责各组间的工作； ⑦及时解决各组在入伙工作期间所遇问题； ⑧组织落实入伙前人员培训及入伙预演； ⑨完成上级领导交办的各项工作。 2、销售部：负责人（共需人）职责：①制作并邮寄《入伙邀请函》（内附：业主收楼须知、入住收费一览表、交通线路指引图、入住流程图、住户成员登记表）； ②确认业主入住的时间顺序； ③电话联系业主，了解业主具体要求； ④接待前来办理入伙手续的业主；介绍收楼流程； ⑤引导业主按程序办理入伙手续，引导特殊客到物业办公室； ⑥购买派发礼品，提供复印服务； ⑦办理相关手续，确认相关费用，签署《楼宇交接书》，发放《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》等。 ⑧负责联系解释有特殊需求业主的疑问； ⑨入伙现场的布置安排； ⑩在“入住会签单”上签字，转入下一流程。 3、财务部：负责人（共需人）职责：①指导业主签订委托扣款协议并收集归类；

②签订托收协议（管理费、水费及排水费的银行托收协议）； ③收取或发放管理费及其它费用的银行代扣存折复印件或原件； ④结清楼款及收取相关费用。转入下一流程。 4、物业公司：负责人（共需人）职责：①签署《防火协议书》《一房一卡》等资料；发放《住户手册》签署《业主公约》等； ②登记及收集《住户成员登记表》及业主资料；入伙结束后及时收集、整理、装袋业主资料； ③解释搬家、装修、租赁及物业管理相关事宜； ④前期物业管理协议、业主公约的收集存档； ⑤陪同业主视察房屋、验收房屋及设施设备，办好交接手续对业主提出的问题，耐心解答，做好记录，及时反馈和处理； ⑥负责钥匙等发放与登记； ⑦收集整理小区业主验楼单并将问题及时反馈给地产项目部； ⑧部署入伙现场的安全护卫工作方案，确立入伙现场的执勤岗位和人员；组织疏导人流、车辆，确保小区安全并顺利入伙； ⑨负责对整改项目的跟进同时与相关业主保持联系沟通； ⑩确定物业管理费额度；说明：物业管理员须全程陪同所负责的业主验房，直至收楼工作结束。 5、工程配套部：负责人（共需人）职责：①入伙前联系供电、电话、煤气、有线电视派员到现场为业主办理申请手续； ②处理业主在收楼过程中所遇问题的咨询、投诉； ③提供设施设备的使用说明书、相关证明文件； ④解释相关设备设施的功能及性能等； ⑤组织相关单位人员至现场配合交楼。 6、行政部：负责人（共需人）职责：①布置入伙现场；

房地产公司交房方案

**** 交房方案编制部门：总经办编制日期：2013年11月目录一、交房前期工作的日程安排二、交房工作组织架构与岗位职责三、交房操作流程

四、业主收房程序五、工程维修流程图六、交房相关资料七、交房计划与安排八、交房次序九、培训事项安排十、交房的相关表格文件前言为了减少在交房期间，减少业主的各个部门之间的奔波，简化手续，**房产将为业主提供“一站式”，即签署协议，缴纳各项费用，领取钥匙，验收房屋等，全部安排在****售楼处。同时，在交房时我们实行“零缺陷”、“零障碍”交房，即在交房前我们经过“初验”、“整改”、“复验”、“业主看房”-“交房”的过程，在物业接管之后组建初验小组，从物业管理和使用者的角度进行初验，对发现的问题及时通知施工单位进行整改，同时组织相应在的业主代表进行验房，听取业主代表的意见和建议，尽最大限度减少业主在收房发现的不足之处，努力提升锦康品牌在业主面前的第一印象。本综合方案是交房全过程的规划和实操安排，旨在更好地对****交房前的准备工作进行组织和协调，对公司各部门需要完成的工作进行具体落实，务求做到岗位职责明确、责任

到人。针对交房工作专门成“****临时交房小组”，项目部、物业公司、集团公司财务部、营销部、发展部、总经办等各部门联动，并进行人员集中调配和统一协调管理。一、交房前期工作的日程安排 2013年 12月20日物业公司、营销部、项目部、发展部、财务部、总经办等相关部门协商讨论交房方案，确定相关细节（时间、各组人员及负责人）。 12月21日确定交房具体执行方案 2014年 03月15日至31日培训交房方案 04月01日至30日集团公司组织初验和复验（填写住宅工程质量分户验收表） 04月15日营销客服部针对具备条件的业主电话通知办理收房 05月30日集中交付结束二、****交房小组组织架构和岗位职责（一）组织架构

交房流程图(全)

一、交房工作流程图

验房流程总图二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；

5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作；工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场；

8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。施工单位：处理工程质量方面的问题

房地产开发商和物业交房流程及注意事项

房地产开发商和物业交房流程及注意事项 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

交房流程及注意事项交房一般程序：一、开发商发出收房通知收房通知中包括收房的时间、须交纳的费用、未按时收房的处理办法等。通知的形式有电话、传真、信件等。未稳妥起见，开放商在用电话、传真等等方式通知之外，最好能同时使用挂号新建的方式，否则，很难证明自己已向购房者发出收房通知，有可能造成承担延期交房责任的不利后果。二、购房者交纳有关费用如房屋价款结算、物业费、公共维修基金等。三、验房购房者对房屋进行验收，看是否存在质量问题，对发现的质量问题向开发商提出，开发商进行整改，修理后再由购房者验房。四、购房者接收房屋房屋验收合格后，开发商将钥匙交给购房者。一般而言，钥匙的交付是房屋交接的主要标志。除了所有权（所有权转移时间以管理机关办理过户手续的时间为准）外，关于房屋的一切权利都从钥匙交付时由购房者来行使了。当然，风险也从此时由购房者来承担了（比如房屋交付后出现火灾、地震等造成房屋灭失的风险。

1.携带工具：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳 2. 查看资料（1）房屋的住宅质量保证书（2）住宅使用说明书（3）竣工验收备案表（4）面积实测表/测绘单位实测面积明细（5）管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣工图纸或设计单位施工图（6）《建筑工程质量认定书》（7）《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》（8）签字时注明“楼房状况未明”。 3. 楼房结构（1）检查房屋有无裂缝。

业主入伙管理流程

住户入伙管理流程 1.0 目的规范业主入伙（住）管理工作，确保业主顺利入住。 2.0 范围适用于各小区业主入伙（住）的管理。 3.0 职责 3.1管理处主任负责安排入伙的全面工作。 3.2房管人员负责协助主任安排的业主入伙工作。 3.3办公室和其它部门协调的临时人员负责具体办理入伙手续。 3.4财务人员负责核收各项入住费用。 3.5机电维修人员负责验楼时发现的各类存在问题整改的跟进，水电表底数采集，水电的开通工作。 4.0 定义入伙（住）：根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》所称入伙（住）是指入住人收到书面入住通知，并办理完结相应手续，入住人收到入伙（住）通知后在限定期限内办理相应手续的视为入住。 5.0 标准流程 5.1入伙的准备工作 5.1.1入伙资料的准备 a）根据小区的实际情况，编制《住户手册、》《消防安全责任书》、《入伙通知书》等有关入伙文件、表格等。 b）《入伙通知书》的内容要求写明管理处办公地点，业主办理入住手续时应带的资料，证件及交纳的费用明细，此项工作实际操作中由开发商完成。 c）印刷以下各类表格及文件：《住宅使用说明书》（开发商负责、物业公司协助）《住宅质量保证书》（开发商负责、物业公司协助）《钥匙领用登记表》

《入住房屋交验表》《业主家庭情况登记表》《入伙登记表》《入伙收费统计表》《装修申请表》《装修承诺书》《装修施工责任书》《业主公约》（参照国家规范格式文本）《前期物业管理协议书》（参照国家规范格式文本）《业主手册》等 5.2 入伙时的环境布置： 521区内环境入口处挂横幅，内容有“欢迎你乔迁XXX ”等，插彩旗，营造热烈的气氛。插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处”字样。入口处标明管理处办公地址和办公时间。 5.2.2管理处办公环境 1挂灯笼，飘小彩旗，摆放花篮、盆景，给人以隆重喜庆的感受。 2张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各窗口标示清楚、一目了然。 3负责管理处入住所有人员着装统一整洁，精神振奋。办公室内各类资料摆放整齐有序。 5.3办理入伙（住）手续流程图

物业交房流程

物业交房流程 1.目的合理的安排入伙工作，确保入伙工作顺利有序地进行。 2. 适用范围是用于集团住宅项目的入伙组织工作。 3. 术语和定义入伙：指按照买卖合同的约定，将物业移交业主，在一定时间范围内集中办理入伙的过程。 4. 职责地产公司销售经营部统筹安排入伙前的准备及现场布置和组织安排。物业公司（小区管理处）负责入住手续的办理。地产项目公司工程组负责入伙验房及入伙后工程返修事务的处理。集团企管部跟进各部门对客户入伙时反馈信息的处理情况。 5. 前期工作入伙前30天，由销售经营部牵头成立入伙前期准备工作小组，制定《入伙工作计划安排表》，明确相关部门的工作内容及完成时间。 5.1销售经营部确定具备入伙名单，并安排入伙时间，发放《入伙通知书》。 5.2销售经营部在入伙开始前10天，组织安排模拟验房工作。 5.3销售经营部在入伙开始前20天组织编写《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》和印制及入伙现场的包装、标识的制作。 5.4销售经营部在入伙开始前一天或当天，在媒体发布交房（入伙）信息。 5.5物业管理处在入伙开始前10天，准备下列文件资料： 5.5.1物业公司《营业执照》、《资质证》、《收费许可证》； 5.5.2《前期物业服务合同》、《业户手册》； 5.5.3《入住登记表》、《钥匙领用登记表》、装修管理规定、公共安全、消防安全责任书； 5.5.4确定验房人员、熟悉验房程序； 5.55安排入伙期间的安保秩序、确定应急预案、安排卫生保洁。 5.6地产项目公司工程组确定入户验房人员、配置相关工具、掌握验收流程、印制《验房表格》、房屋维修统一说辞。 6.入伙程序 6.1地产公司销售经营部 6.1.1入口处布置、路牌引导、办理入伙须知“温馨提示”； 6.1.2发出《入伙通知》、附随告知入伙提交资料 6.1.3入伙提交资料：《购房合同》原件或复印件、《业主临时规约》、业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份，单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份；委托他人办理的，须带业主委托书。 6.1.4入伙缴纳费用：煤气开户费、暖气开口费、有线电视初装费、装修保证金、装修垃圾清运费、物业管理服务费； 6.1.5负责将客户带至下一服务处，办理登记、缴费。 6.2物业公司小区管理处 6.2.1凭《入伙通知》审查业主资料，办理《入住登记表》； 6.2.2缴纳相关费用； 6.2.3签署《业主临时规约》、《消防安全责任书》、《装修协议》，发放《业

交房流程图(全)

一、交房工作流程图

7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。施工单位：处理工程质量方面的问题

房地产交房入伙流程确认

房地产交房入伙流程确认入伙流程确认表房号: 业主姓名: 联系电话: 项目内容流程经办人业主备注 (1) 核对业主身份证、购房合同原件、票据原件、业主委托书(委托办理时); 客户(2) 确认无误后向业主发放《入伙通知接书》、《交房须知》、《服务指南》、《缴待款通知书》、《入伙流程图》。 (1) 核对客户缴款票据原件、缴款记录，如无误在票面盖章确认。财(2) 收取房屋欠款及办证费用、维修资金务及其他相关费用，并开具收据。结算(3) 如客户无任何欠款，财务人员在《缴款通知书》上签字盖章确认。 (1) 核对《缴款通知书》; (2) 留存业主证件复印件，填写《业户情况登记表》; 入伙(3) 收取物管费; 手续(4) 签署并发放《防火责任书》、“临时办管理规约”、《房屋质量保证书》、《房屋理使用说明书》; (5) 发放房屋钥匙、《业主手册》等; (1) 陪同业主对房屋进行验收; (2) 在《入伙收房确认单》中登记水电房表初始读数及验收情况。屋验(3) 如有质量问题需整改，如实登记，收并请客户执表到售

后服务部登记维修整改。 (4) 如验收合格，请客户签字确认。 (1) 对需整改部分进行如实登记，并对客户承诺整改时间。售后(2) 收取客户钥匙( 装修钥匙一片); 服务(3) 整改后及时通知客户验收。下面是赠送的保安部制度范本, 不需要的可以编辑删除!!!! 谢谢! 保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃, 按照####年度目标的要求, 做好####的安全保卫工作, 保护全体人员和公私财物的安全, 保持####正常的经营秩序和工作秩序。二、做好消防安全工作, 认真贯彻“预防为主”的方针, 教育提高全体人员的消防意识和防火知识, 配备、配齐####各个楼层的消防器材, 管好用好各种电器设备, 确保####各通道畅通, 严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度, 按时上岗、到岗, 加经对重要设备和重点部位的管理, 防止和打击盗窃等各种犯罪活劢, 确保####内外安全。四、、加强保安队部建设, 努力学习业务知识, 认真贯彻法律法觃, 不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平, 勤奋工作, 秉公执法, 建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净, 天天打扫, 窗明地净。 12、服从领导安排, 完成领导交办任务。 5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭, 要正确使用灭火器, 电器, 应先切断电源。

房地产公司交房前准备工作流程

交房前准备工作流程 1、获得环评报告、水电检测报告具体工作内容：由环保局进行空气质量及噪音检测，供电局、自来水公司进行水、电检测。工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完毕）、综合管网（给排水、弱电、强电）排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。流程所需时间：最快需要1周时间。 2、水通、电通且压力正常具体工作内容：变压器移到小区指定位置后通电，由电力局测试电压。通水，由自来水公司测试水压。工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完毕）、综合管网（给排水、弱电、强电）排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。流程所需时间：2—3个月。此项工作比较费时，至少需要提前两个月左右开始跟电力公司协调移变压器的问题（需要协调的问题主要是该片区要有停电计划，才可移变压器进小区）。正常情况下，变压没有固定正常是不能申请验房的。 3、内部分户自验

具体工作内容：由开发商协同监理公司、物业管理公司进行工程质量分户检验，并向施工方提出整改意见。工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完毕）、综合管网（给排水、弱电、强电）排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。流程所需时间：1—3周，因为需要每家每户进行检验，且检验后如须整改的部分较多，还要为施工方留出整改时间。正常情况每天可以检验50户左右。 4、获得房屋面积实测报告具体工作内容：向房管局测绘中心提出房屋面积实测申请，由房管局测绘中心派测绘组进行实地测绘，并出具面积实测报告。工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完毕）、综合管网（给排水、弱电、强电）排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。流程所需时间：1周—1个月，此项工作时长弹性比较大，主要看关系，一般需要预约，测量1～2天可以完成，但测绘报告会比较久。 5、质检站进行房屋质量初验具体工作内容：向质检站提出申请，由质检站派验房小组进行房屋质量初步验收，并由质检站提出整改意见。工程进度要求：工程主体完工（公共部分装修完毕，内外部粉刷完

物业交房工作计划

篇一：一期交房时物业公司工作安排呈：公司领导由：宏博物业主要内容：关于交房前的准备工作为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的一期交楼计划时间表一、入伙（交房）时间、场地安排： 1、2010年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。 2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员 3、招聘人数：客服人员 6人、工程人员 4人、秩序维护人员 16人（待定） 4、人员培训： 8月初《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装《装修手续流程图》附后《住《入伙程序指南》、修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容）四、入伙资料的印刷 12月1日~12月10日交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）七、入伙时间通知 12月1日起发《交楼通知书》给业主通知方式由公司确定八、入伙现场布置 12月20日~12月24日现场布置、主控台，《入伙程序指南》、《入伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》见附表

附件：一、接待咨询组（3人） 1.主要工作： 1) 根据业主名录核对业主身份及购楼收据； 2) 填写《入伙预约记录表》并发放排号卡； 3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证； 4) 协助配合身份证资料复印； 2.工作分工： 1）业主身份核对，咨询： 2）发放排号卡： 3）引导进入下一流程： 3.主要物料： 1）业主到达现场时，工作人员上前迎接，指引到接待处； 2）根据业主名录核对业主身份证及购楼收据； 3）填写《入伙预约记录表》； 4）给业主发放排号卡； 5.实施中可能遇到的其他情况： 1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件； 2）资料不全者，可现场复印，填写；负责人职责：协调组内工作人员工作；在入伙流程签认单上签字（盖章）地产公司收费人员：工作人员：财务2人□核对原始收据；□办理面积补差开具收据；□收取有线电视初装费；□收取煤气管道初装费；物业公司收费人员：工作人员：财务2人 □先制定好户型面积表，收取一年物业管理费（按单元建筑面积）； □收取车库、杂物间等管理费（是否有）；□代收预存水电费；□收取装修有关费用； 3主要物料：篇二：交房工作计划1 a3 一期交房工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积一、成立交房工作领导小组及执行小组：（一）领导小组：组长：潘俊副组长：邓玉英杨润平（二）执行小组：

万科_深圳万科东海岸入伙流程图

东海岸（三期B区）入伙流程一、入伙流程客户先在资料岗位填写好个人基本资料 4 审核工作人员填写的资料内容并签字工作人员把需要留钥匙的单位反馈给钥匙发放岗位 6 8 注：红色箭头表示工作人员陪同客户的流线，蓝色箭头表示工作人员单独流线。

二、岗位说明指引岗：包括从高速公路出口到入伙大厅（篮球馆）门口天桥下面共14个岗位，负责指引客户到达活动现场，每个指引岗位都设有指引牌，并在主要岗位设有安全员。指引岗：该岗位分三个部分。 1、开车门：负责给入伙客户开车嫩打雨伞（无论是否下雨）。 2、喂鱼：负责引导入伙客户向湖中投喂鱼食。 3、照相：负责引导入伙业主在我们的欢迎牌前拍照。并指引客户到达下一岗位。接待岗：设于入伙大厅（篮球馆）门口，负责核对业主资料，引导业主签署已收到《入伙通知书》的确认单。并指引客户到达下一岗位（资料填写岗）。资料填写岗：负责引导客户填写水、电、煤气等入伙相关资料，并指引客户到达下一岗位（验房岗或收费岗）。该岗位在引导客户填写资料的时候分两个步骤，首先请客户填写其个人资料，在工作人员填写其他资料及数据的同时，先请客户进入验房环节，待客户验房完毕时，工作人员的资料填写也已完成，这时再请客户回到资料填写岗签字确认。 1、岗位资料中需要有《毛坯房验收部位与标准指引》，在业主填写个人资料后，正式交给客户，然后进入验房环节。（工作人员需要有统一的口径，强调突出验收部位与标准）。

2、岗位资料中需要有《房屋交付期间陪同验房工作人员工作情况调查问卷》，客户验房完毕回来继续签字确认后，由工作人员指引业主对问卷进行填写。（需对资料岗人员培训问卷内容及填写要求）。验房岗：负责陪同客户验收，向客户做验房介绍及指引，记录客户所提问题，做返修登记，抄录水电表。并指引客户到达下一岗位（再次返回资料填写岗）。 1、《保修服务卡》统一放置在这个岗位，陪同人员上门时带上去，并交给客户。 2、准备两书8套在验房岗，陪同人员上门时带上去，验房完毕或验房过程中客户有保修等疑问时，可以拿出来和客户介绍一下两书的功能，让客户放心，不交给客户。收费岗：负责向客户收取相关入伙费用及各项代收费用，并指引下一岗位（钥匙、IC卡发放岗）继续给客户提供服务。钥匙IC卡发放岗：负责向客户发放钥匙和IC卡，对于需要返修的客户，要提醒客预留钥匙以便整改维修。并指引下一岗位（礼品发放岗）继续给客户提供服务。礼品发放岗：负责向客户发放入伙礼品，敬献鲜花，引导客户填写意见调查表。并告知客户入伙手续已办理完毕，介绍客户参加我们当天举办的各种活动或可在我们设置的休息区域休息。其他辅助岗位：投诉处理小组：负责入伙过程中的所有疑难问题的处理、投诉的处理及其它紧急事务。人员设置需要有客服、销售、工程、设计、法律人员；工程人员至少设置两名，需要及时到验房现场处理陪同验房小组不能处理的突发问题。

金科物业交房管理流程

金科物业交房管理流程 1目的确保业主（住户）及时、满意地接房，便于物业管理工作的顺利开展，协助开发商回收房款。 2适用范围适用于金科物业管理有限公司各管理处物业的交付办理。 3定义交房：是指业主（住户）收到《接房通知书》，并办理完相应手续获得所购物业的钥匙。业主（住户）接房后为物业已交付给业主（住户）。 4职责： 4.1管理处主任负责对业主（住户）接房时物业交付的组织工作。 4.2管理处物业助理负责业主（住户）交房资料的准备。 4.3开发公司售房部负责验证业主（住户）身份，核查费用。 4.4物管公司财务室负责收取业主接房须交纳的相关费用。 4.5管理处前台接待员负责审核业主接房资格，缴验各种证件，陪同业主对房屋进行验收，办理业主（住户）交房手续、交接物品。 5程序要点 5.1交房的准备工作 5.1.2交房资料的准备：

a)根据小区的实际情况编写和印制《接房通知书》、《业主（住户）手册》、《业主临时公约》、《精神明建设公约》、《区域防火责任书》； b)《接房通知书》的内容要求写明办理交房手续的地点、时间，办理手续时应带的资料、证件及应缴费用明细，并附简明扼要的交房流程图等； c)印制以下各类交房所需表格： ――《接房通知书》； ――《接房手续书》； ――《业主/住户情况登记表》； ――《接房须知》； ――《物业验收清单》； ――《接房明》； ――《业主临时公约》； ――《精神明公约》； ――《业主资料发放登记表》； ——《房屋工程整改记录表》等。 5.1.2设计办理交房手续流程图。 5.1.3交房时的环境布置： a)区内环境： ——入口处挂横幅，内容为“欢迎乔迁×××”等，插彩旗或挂气球等营造热烈的气氛； ——插指路牌，由入口处到办理交房手续的地点； ——入口处标明办理交房手续的流程图以及交房后办理装修

前期物业交房全套流程工作方案

【平昌·龙锦湾】物业前期交楼方案巴中市新时代物业管理有限公司二零一七年二月二十七日

“平昌·龙锦湾”交楼工作方案【平昌·龙锦湾】位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，前期共300套，4栋楼，6个单元。现于年月日交房在即，为圆满完成此次交房工作，迎接“平昌·龙锦湾”业主乔迁新居，现将交房相关准备工作建议如下。一、前期准备工作（一）交房组织机构由于平昌·龙锦湾一期的交付，将涉及四个相关单位：房地产开发企业（开发商）、销售部、承建单位、物业管理公司，按照一般的物业交付惯例，由房地产开发企业牵头成立入伙交房领导小组，并由房地产开发企业担任领导小组组长，其余涉及各方担任副组长单位。为确保交房工作的顺利开展，由贵公司各相关部门密切配合，成立交房工作小组，其组织机构如下：（一）前期筹备架构（二）交房工作小组各成员职责 1、总指挥负责交房工作的整体指挥、监督。 2、组长负责交房工作的整体安排。协调各相关部门之间的工作安排，统一行动，互相配合。定期召开小组工作会，互相通报各部门准备情况，统一思想，统一认识。定期向总指挥汇报前期交房准备工作。

3、现场督导：（）负责各部门工作进度的跟进、检查和督导并及时向组长或总指挥汇报。（三）物业部（负责人：）（年月日前全部完成）1、准备相关资料：《业主临时公约》、《承诺书》《前期物业管理服务协议》《装修指南》《业主登记表》《交房程序表》《物业交房验收表》《物品资料签收表》《物业服务手册》《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》 2、与工程部共同验收所有房屋（接管验收时，完善房屋门牌号，各户门牌号必须对应），提出整改意见。（年月份验收完成，月日所有整改工作完成）。 3、物业公司保洁进行小区的开荒工作。（年月份前完成） 4、接收并监督整改有问题房屋，物管部接受完所有钥匙。（年月份完成）二、物品准备： A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。 B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。 C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。 D、签约组：前期物业管理服务协议、业主临时公约等资料、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。 E、看房验收组：夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花一盆、指示牌一个。 F、钥匙领用组：业主登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、业主资料、

房产交付现场流程、说辞

#####多层交付现场统一说辞一、项目简介 1、项目规划总用地面积：96609平方米、145亩 2、总建筑面积：15.6万平方米 3、总楼幢数：34幢多层 4、总户数：1188户。 5、容积率：整体容积率为1.45 6、绿化率：30% 7：建筑设计： 8：工程总包：二、小区概况介绍 #####经济适用房位于青岛市#####，西面是#####，北面是仙山东路。交付地快占地面积145亩，总建筑面积约12.6万平方米，整体容积率1.45，总体绿化率为30%。#####项目充分传承人文至上的核心开发理念，完美演绎诗意人居的最高理想。三、客户关注问题（一）保修内容及期限 1、商品房住宅地基基础和主体机构按设计文件规定的合理年限内承担保修； 2、正常使用情况下各部分、部件保修期：

（1）屋面、外墙渗漏保修8年；（2）电气、上水、下水、墙面、地面、顶棚保修2年；（3）门窗（铝合金）、进户门、户内门（含锁）保修2年；（4）可视对讲机、插座、开关保修2年；（5）空调保修2年。备注：1、承担保修责任范围： ●经鉴定为设计原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的； ●经鉴定为施工原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的； ●其他按国家规定或合同约定的建设单位质量责任。 2、不承担保修责任范围： ●因业主或使用人自行添置、改动建筑结构和设施设备，或再次装修所造成的房屋质量问题的； ●因业主或使用人操作、使用不当等造成的房屋质量所损或其他业主损失； ●因不可抗力或第三方原因造成的质量问题。 3、其他 ●保修期限内，物业服务公司组织对外墙等部位及相关设施设备按照规范进行定期检修及保养，业主需提供必要的协助及配合；●超过保修范围或保修期限的，业主可委托物业服务公司联系相关单位进行维修，并按照有关法律法规规定的收费标准及物业服务