质量目标分解及考核管理办法
质量目标分解及考核管理办法
1 目的为了实现本公司的质量目标，建立全员质量意识，本公司将质量目标按部门分层次进行分解，具体落实到责任部门和责任人。
2 范围本规定适用于公司所有质量责任部门和责任人。
3 职责综合部为本规定的管理部门，负责监督和考核各部门及责任人的质量落实情况4 质量目标分解公司的总目标为：产品一次交验合格率≥95%；顾客满意率≥90%；4.1分解到各部门的质量目标为：综合部a）保证培训计划完成率大于98%；供销部a）顾客满意率大于90%；生产部/车间a) 设备完好率大于95%；b) 产品一次交检合格率大于95%；质检部a)监视测量设备送检及时率100%；b)漏检次数1次/月。
5 质量目标考核5.1 各责任部门日常考核本部门质量目标落实情况，及时纠正可能出现的偏离目标情况5.2 每半年或每次管理评审前由技检部对各部门的目标完成情况进行考核，运用统计分析的方法，找出影响质量目标落实的具体原因，并形成质量目标考核记录，将结果作为管理评审的输入文件。
6 质量目标考核计算方法6.1 培训计划完成率=实际完成的培训数量/计划的培训数量×100%6.2 监视测量设备送检及时率=实际送检的监视测量设备/应送检的监视测量设备×100%；A1+ A2+ A3+…+ An×100%6.3 顾客满意率=A×n6.4 设备完好率=完好设备数量/设备总数量×100%6.5 产品一次交检合格率=一次检验合格的产品数量/交检的产品总数量；6.6 漏检次数1次/月= 一个月只能发生一次漏检情况。
7 形成的文件和记录7.1 质量目标考核记录1。
如何做好质量目标分解和绩效考核
如何做好质量目标分解和绩效考核课程描述：德国诗人歌德曾言：“人生最重要的一个决定就是确定一个伟大的目标，并决心实现它。
”一个企业也是如此，要想让产品品质更上一层楼，就要制定一个合理的质量目标。
然而，光制定目标还不够，关键是如何让目标变为现实。
这就需要将目标分解至部门和个人，并通过绩效考核，保证部门和个人目标顺利达成。
那么质量目标分解和绩效考核具体怎样来执行，又有哪些问题需要注意呢？本课程将为您揭开答案！解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然不同行业或不同企业在做质量目标分解和绩效考核时，都会有一些差异，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！做好质量目标分解和绩效考核，顾名思义，就是要做好如下两个方面：一个是对质量目标进行分解；另一个是对质量目标进行考核。
我们首先来谈第一点，对质量目标进行分解。
质量目标分解主要有两个方向，一个是分解至部门，另一个是分解至个人。
在确定部门质量目标时，首先应参照部门去年的实绩，比如去年成品或原材料不良率的多少，去年因不良率或客户投诉损失的金额多少，去年质量改善项目的完成情况等；同时，参照公司总体的质量目标，看部门质量目标应该设置多少才比较合理。
做好参照以后，再以此为依据来设定部门质量目标。
设定部门质量目标，具体应确定好以下要素，即部门KPI、目标下降或上升的比例、各项KPI所占部门KPI的比重，以及数据源等，只有将这些要素确定合理，才有可能设定出一个好的部门质量目标。
而个人质量目标的设定，需要参照的内容就相对多了，一个是参照个人去年的实绩情况，它包括去年来料和成品的不良率情况，去年由不良率或客户投诉造成的损失金额多少，以及去年个人业务的完成情况等。
另一个是参照个人今年的业务情况，如今年有没有增加或减少业务，个人的KPI是否转移或新建等；还有就是参照部门质量目标，以此来确定与自身业务相关的部门目标。
有了三方面的参照依据后，下面就来具体设定个人质量目标了。
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
质量目标分解及管理方案
质量目标分解及管理方案一、质量目标分解。
1. 总体质量目标。
2. 部门分解。
销售部门。
目标：准确传达产品质量信息给客户，确保客户对产品质量预期的理解偏差不超过5%。
分解逻辑：就像一个传话游戏，如果销售小伙伴传达错了产品质量的信息，那顾客收到的和实际的不一样，就容易出问题。
所以这个目标很关键。
生产部门。
分解逻辑：生产就像是做饭，如果老是做糊了或者少放调料（各种生产环节出问题），那做出来的饭（产品）肯定不好吃（不合格），所以这个合格率一定要高。
质检部门。
分解逻辑：质检部门就像守门员，如果把坏球（不合格产品）当成好球放进去了，或者把好球当成坏球拦住了，那比赛（整个生产销售流程）就乱套了。
售后部门。
分解逻辑：售后就像是给顾客的“后悔药”，如果这个“后悔药”不管用或者吃起来很难受（售后问题解决不好），顾客就会很生气，以后就不找咱们了。
二、管理方案。
1. 培训与教育。
全员质量意识培训。
怎么做：定期组织大家一起学习质量相关的知识，像看有趣的小视频（质量事故案例），然后大家一起讨论，怎么避免这些问题。
就像一起看电影然后影评一样，只不过这个影评是为了让咱们的产品和服务更好。
预期效果：让每个小伙伴都像质量小卫士一样，在工作中随时关注质量问题。
专业技能培训（针对各部门）销售部门：学习如何用最简洁明了的方式介绍产品质量特点。
可以让销售精英分享经验，就像武林高手传授武功秘籍一样。
生产部门：学习最新的生产工艺和质量控制方法。
请外面的专家或者内部的老师傅来讲课，老师傅就像武侠小说里的扫地僧，那可是深藏不露的高手。
质检部门：学习更精准的检测技术和设备操作。
组织内部的检测技能比赛，就像武林大会一样，谁厉害谁就能当检测小能手。
售后部门：学习如何更好地和客户沟通，解决各种售后问题。
模拟各种售后场景进行演练，就像演员排练一样，不过这个排练是为了让顾客满意。
2. 过程监控与改进。
生产过程监控。
怎么做：在生产线上安装各种“小眼睛”（监控设备），实时查看生产情况。
电梯单位质量目标分解考核办法
**电梯工程有限公司
质量目标分解及考核管理办法
1．目的
为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保安装维修质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现，对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。
2．范围
适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责
3.1总经理负责组织制定各部门的质量目标。
3.2质量保证工程师参与公司质量目标的策划和管理
3.3办公室负责质量目标逐级进行分解结果的汇总收集、统计和分析、负责质量目标的日常考核与管理
3.4公司各职能部门和工程现场，负责所属辖区的质量目标实现与管理；做到对所属部门的质量目标有缺陷的问题，采取适宜的预防和纠正措施。
4．目标分解与考核
4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定，即：
✧维护保养合格率≥98%；
✧工程质量合格率≥98%；
顾客满意度≥95%；
将以上相关目标分解到各职能管理部门，具体如下：
4.2 质量目标的考核
4.2.1质量负责人组织每季度对质量目标完成情况考核一次，对达不到质量目标要求的进行考核并分析原因，制定纠正措施。
4.2.2各部门的考核规定
1、办公室达不到质量目标的，每降低一个百分点（不
足一个百分点算一个百分点），扣发责任人500元；
2、销售部达不到质量目标的，每降低一个百分点（不足一个百分点算一个百分点），扣发责任人500元；
3、工程技术部达不到质量目标的，每降低一个百分点（不足一个百分点算一个百分点），扣发责任人1000元；。
各部门质量目标分解及考核办法,学习学习!
各部门质量目标分解及考核办法，学习学习！
公司各部门：
按照ISO9001：2015标准和公司《质量手册》的要求，制定公司质量目标和各部门质量目标分解。
具体如下：
A)公司质量目标：
售出产品合格率：100%
售后服务及时率：100%
顾客满意率：>85%
B)各部门质量目标分解
行政部：
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部：
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部：
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法引言在现代企业管理中，质量、环境和职业健康安全是企业可持续发展的重要组成部分。
公司需要明确制定质量、环境和职业健康安全目标，并确保这些目标得到有效执行和持续改进。
本文将详细介绍公司质量、环境、职业健康安全目标的分解及考核办法，以帮助企业建立有效的目标体系。
一、质量目标分解及考核办法1.1 质量目标分解质量目标是指公司为提高产品或服务的质量而设立的目标。
为了确保质量目标的有效性和可衡量性，可以按照以下步骤进行分解：1.定义总体质量目标：公司应明确总体质量目标，例如提高产品质量、降低产品缺陷率等。
2.制定关键绩效指标（KPIs）：根据总体质量目标，制定关键绩效指标以衡量质量的表现，例如产品缺陷率、客户满意度等。
3.制定部门质量目标：各部门根据总体质量目标和关键绩效指标，制定相应的部门质量目标，确保各部门的行动与整体目标一致。
1.2 质量目标考核办法为了衡量和评估公司的质量目标实现情况，可以采取以下考核办法：1.定期检查和评估：定期对各部门的质量目标进行检查和评估，确保目标的达成情况得到监控和反馈。
2.数据分析：通过对产品质量数据的分析，发现潜在问题和改进机会，为制定质量目标提供依据。
3.奖惩机制：建立奖惩机制，对目标达成显著的部门或员工进行奖励，激励全体员工积极参与质量目标的实施。
二、环境目标分解及考核办法2.1 环境目标分解环境目标是指公司为减少对环境的负面影响而设立的目标。
为了确保环境目标的有效性和可衡量性，可以按照以下步骤进行分解：1.确定环境影响因素：公司需要识别自身活动对环境产生的影响因素，例如能源消耗、废物排放等。
2.制定环境管理措施：根据环境影响因素，制定相应的环境管理措施，例如节能减排、资源回收等。
3.设定环境性能指标：制定环境性能指标，以衡量环境管理措施的实施效果和环境目标的达成情况。
2.2 环境目标考核办法为了衡量和评估公司的环境目标实现情况，可以采取以下考核办法：1.定期环境审核：定期对各部门的环境目标进行审核，确保目标的有效实施和达成情况的监控。
质量目标分解及考核管理办法
编号:ＷIＰ06-B-1/０9版本／修订：A/0质量目标分解及考核管理办法总质量目标:1）成品一次交检合格率≥9８%,三年内每年递增0.5%。
成品一次交检合格率＝(一次交付检验产品总数－发现的不合格产品数）÷交付产品总数每季度和年底考核。
2）顾客满意度≥98%。
顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和)÷调查项次总和年中和年底考核。
３) 顾客意见处置率100%。
接到顾客意见后市内一小时，省内当天,省外两天到现场。
顾客意见处置率＝顾客意见处置数÷顾客意见提出数年中和年底考核。
质量目标分解细则为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现，现根据各部门的管理职责和工作范围，规定了各部门的质量目标，使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范，顾客的要求充分满足,施工质量更有保证。
1经营部１.１质量目标：a）顾客满意度≥98%。
b)顾客意见处置率１0０％。
接到顾客意见后市内一小时,省内当天，省外两天到现场。
１．2考核办法：1．顾客满意度＝根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。
２．顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。
年中、年底考核。
2综合部2.１质量目标:员工培训率：100%2.2考核办法：员工培训率=已培训员工数÷员工总数。
年中、年底考核。
３生产调度中心:３.1 质量目标a) 成品一次交检合格率≥９8%,三年内每年递增0.5％。
b) 设备维护保养合格率达10０％。
ｃ) 采购批次合格率＞9８%ｄ) 产品出厂合格率１00%3．2 考核办法１.成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数2．设备维护保养合格率＝已保养设备数÷应保养设备总数3.采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。
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编号：WIP06-B-1/09版本/修订：A/0
质量目标分解及考核管理办法
总质量目标：
1）成品一次交检合格率≥98%，三年内每年递增0.5%。
成品一次交检合格率=（一次交付检验产品总数－发现的不合格产品数）
÷交付产品总数
每季度和年底考核。
2）顾客满意度≥98%。
顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和）÷调查项次总和
年中和年底考核。
3）顾客意见处置率100%。
接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省
外两天到现场。
顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数
年中和年底考核。
质量目标分解细则
为了确保本质量方针的贯彻与执行，确保本企业质量目标的完成与实现，现根据各部门的管理职责和工作范围，规定了各部门的质量目标，使得企业的质量目标得到进一步细化，同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确，并通过不断的持续改进，确保的质量管理更加规范，顾客的要求充分满足，施工质量更有保证。
1经营部
1.1 质量目标：
a) 顾客满意度≥98%。
b)顾客意见处置率100%。
接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省外
两天到现场。
1.2考核办法：
1．顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。
2．顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。
年中、年底考核。
2综合部
2.1 质量目标：
员工培训率：100%
2.2考核办法：
员工培训率=已培训员工数÷员工总数。
年中、年底考核。
3 生产调度中心：
3.1 质量目标
a) 成品一次交检合格率≥98%，三年内每年递增0.5%。
b) 设备维护保养合格率达100％。
c) 采购批次合格率＞98%
d) 产品出厂合格率100%
3.2 考核办法
1．成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数
2．设备维护保养合格率=已保养设备数÷应保养设备总数
3．采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。
每个月、全年考核。
4 技质部：
4.1 质量目标
a) 产品漏检率为零。
b) 监视和测量设备按时周检率：100%
4.2 考核办法
1.产品漏检率=产品漏检数÷产品总数
每季度和年底考核。
2. 监视和测量设备按时周检率=按时周检的设备÷应检在用监测设备
年底考核。
编写：审核：批准：
2013年8月18日发布2013年8月18日起实施。