绩效考评态度类指标
绩效考核制度的细化考评指标
绩效考核制度的细化考评指标绩效考核是一种重要的管理工具，它可以帮助组织评估员工的工作表现，激励员工积极进取，提高工作效率和质量。
绩效考核制度的细化考评指标对于制定合理的评估标准和激励机制至关重要。
本文将从十个不同的角度来展开，探讨绩效考核制度的细化考评指标。
一、目标完成情况绩效考核的第一个指标是目标完成情况。
绩效考核制度应该明确规定每个员工需要达到的目标，并根据实际情况进行量化评估。
例如，对于销售人员，可以考核其销售额的增长率和客户满意度；对于研发人员，可以考核其研发项目的进展和技术创新。
绩效考核指标的细化可以帮助员工更清晰地了解自己需要完成的任务和目标，同时也方便管理层对员工进行量化评估。
二、工作质量绩效考核的第二个指标是工作质量。
工作质量直接影响到组织的竞争力和声誉。
绩效考核制度应该明确规定工作质量的标准，并对工作质量进行评估。
例如，对于生产岗位的员工，可以考核产品的合格率和生产效率；对于客户服务岗位的员工，可以考核服务质量和投诉率。
通过绩效考核制度的细化，可以激励员工提高工作质量，提高组织的整体效能。
三、工作态度绩效考核的第三个指标是工作态度。
员工的工作态度直接反映出其对工作的态度和投入程度。
绩效考核制度应该考核员工的主动性、合作性和责任心等方面的表现。
例如，可以考核员工的主动参与度、解决问题的能力和团队协作能力。
通过绩效考核制度的细化，可以鼓励员工树立积极的工作态度，增强团队精神和协作能力。
四、学习能力绩效考核的第四个指标是学习能力。
随着科技的不断进步和市场竞争的日益激烈，员工需要不断学习和提升自己的知识和技能。
绩效考核制度应该考核员工的学习能力和自我提升的程度。
例如，可以考核员工的学习成果、参与培训的积极性和应用学习成果的能力。
通过绩效考核制度的细化，可以激励员工不断学习和进步，提高组织的整体竞争力。
五、创新能力绩效考核的第五个指标是创新能力。
创新是推动组织发展的关键能力。
绩效考核制度应该考核员工的创新意识和创新成果。
绩效考评的内容和标准
BSC — 平衡计分卡
平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学 习和成长四个平衡的层面将公司的战略目标转变为 特定的指标和目标，并以此来考察公司的业绩。
KPI示例
财务类：年度营业收入总额，年度营业收入成长率 市场类：市场占有率，客户流失率 内部流程类：直通率，成品率 学习成长类：员工平均核心技能数，员工满意度
食品行业-设备主管关键业绩指标(KPI)
1 业绩指标: 1.1实施生产设备维修计划 1.2定期对生产设备进行检查 1.3保障生产设备正常运转，无事故发生 1.4制定生产设备及零配件需求计划 1.5调动员工积极性、完成领导交办的其他工作 2 能力指标: 2.1专业知识和技能 2.2团队合作 2.3沟通能力 2.4解决问题的能力 2.5领导能力 3 态度指标: 3.1是否及时准确向上级汇报工作 3.2是否要求以身作则 3.3是否关心员工成长及员工工作效率 3.4是否能严守期限，达成目标 3.5是否注重协作，发扬团队精神
一个女顾客持在本公司另一分店所 9 购女式衬衫，要求退换成另一款式，
8.7
能圆满予以退换，使该顾客大受感
8.3
动，当场又另购三件衬衫，一条裙 子与一件上衣
7.4
7 6.75
一顾客持购自本店男式大衣一件， 说才购一年多，衬里已磨损，要求 更换，能友好接待，并同意为他排序法
级别 最好 较好 尚可 较差 最差
员工姓名
1． 2． 3． 4． 5．
示例
部门：财务部 员工人数：10人
姓名 A B C D E
序号 10 7 6 1 4
绩效考评种类及标准等级
优秀（96～ 100）分
工作一直保 持超高水准
速度超乎常 人，完成的的 质量也较高
工作各个方 面均应对自 如 与人协作配 合有效，随时
积极主动性 学习能力
责任感 出勤率
接受新事 物 只能照章 办事，遵从 指示，且需 不断监督 学习能力 差，需要反 复指导
有机会就 偷懒，时常 闲聊 请假或迟 到频繁
相处
处理事物常 出错，经常需 要监督
学习缓慢，看 似明白却不 能运用到实 际中 时常忽视工 作
较多的请假 或迟到
偶有摩擦
经常性工作 无需指示，处 理新事物需 监督 学习速度尚 可，偶尔需要 主管指导
通常能坚守 工作，偶尔需 要提醒 偶尔的请假、 迟到
新事物
多半场合流 露机智，极少 需监督，主动 从事改进 学习能力强， 并能加以运 用
对工作较负 责，并从不找 借口 绝少请假或 迟到
准备尝试新 事物 一直主动工 作，自动增加 额外工作，十 分有才智 超强的学习 能力，并能有 效应用
一向对工作 认真负责
从不请假或 迟到
需要改进 （41～60）分 较多犯错，工 作不细心 低于平均量
工作某些方 面需要强化 时常不能协 作配合，不易
评分标准 称职 （61～80）分
大体满意，偶 尔有小错误
符合要求，偶 尔超过
对工作可以 基本应对
大致上可与 人相处合作，
良好 （81～95）分 工作几乎永 远保持正确 清楚，有错自 行改正 超出平均量
绩效考评种类及标准等级
一、企业内考评的种类及方式
考评种类 奖金考评 提薪考评
考评内容
Hale Waihona Puke 考核方法业绩 工作态度
员工绩效考核的内容有什么
员工绩效考核的内容有什么员工绩效考核的内容有什么绩效考核都是人力资源管理实务中难度最高，却是最重要的环节。
所以很多的人力资源管理者都会想要知道员工绩效考核知识。
下面为您精心推荐了员工绩效考核方法，希望对您有所帮助。
员工绩效考核内容一、工作态度1 很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真。
2 工作从不偷赖、不倦怠。
3 做事敏捷、效率高。
4 遵守上级的指示。
5 遇事及时、正确地向上级报告。
二、基础能力6 精通职务内容，具备处理事务的力。
7 掌握个人工作重点。
8 善于计划工作的步骤、积极做准备工作。
9 严守报告、联络、协商的原则。
10 在既定的时间内完成工作。
三、业务水平11工作没有差错，且速度快。
12 处理事物能力卓越，正确。
13 勤于整理、整顿、检视自己的工作。
14 确实地做好自己的工作。
15 可以独立并正确完成新的工作。
四、责任感16 责任感强，确实完成交付的工作。
17 即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对。
18 努力用心地处理事情，避免过错的发生。
19 预测过错的可预防性，并想出预防的对策。
20 做事冷静，绝不感情用事。
五、协调性21 与同事配合，和睦地工作。
22 重视与部门的同事协调。
23 在工作上乐于帮助同事。
24 积极参加公司举办的活动。
六、自我启发25 审查自己的力，并新的行业知识、职业技能。
26以广阔的眼光来看自己与公司的.未来。
27 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点。
28 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满。
29 即使是分外的工作，有时也做出思考及提案。
30 以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实。
企业绩效考核方法1、图尺度考核法(Graphic Rating Scale，GRS)：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。
2、交替排序法(Alternative Ranking Method，ARM)：是一种较为常用的排序考核法。
绩效考核能力态度考核表标准
高层人员能力态度考评表(适用于总经理\副总经理)被评价者所属部门岗位名称评价编评价指标评价标准评价项目号指标权重90-100 80-89 70-79 60-69 50-59决策善于进行分析判断，确定决策有一定的分析判断能力，能够具备一定分析判断能力，但决分析判断能力一般，决策力度遇事优柔寡断，缺乏主见，经1 15% 时机，对困难的事勇于承担风把握时机作出判断，大多数日策能力一般和准确性较弱常害怕承担责任，不愿决策能力险，处理果断得当，效果好常事务处理得当善于通过授权、激励等管理手能够顺利分配工作，根据公司对下属的调控能力一般，工作对下属的调控能力较弱，工作不善分配工作与权力，缺乏指2 团队15%段，促进团队合作，解决内部要求努力促进团队的协作和分配与授权偶有不合理，团队分派与协调方法不当，任务进导员工的方法，无法对下属进领导冲突，引导团队人员高效完成沟通，使工作顺利开展凝聚力和任务完成情况有待行较困难，影响工作效率，团行有效管理，下属普遍表现不工作目标改善队凝聚力较弱服能够快速理解他人的言外之愿意主动与他人沟通，能够较与他人进行交流时偶有不畅，较少与他人主动沟通，有时误不愿与人沟通，经常形成误解3 沟通10%意，并通过举例、打比方等手准确理解他人的意思，并准确较少误解他人的意思，并基本解他人的意思，有时不能清晰能力段形象说明自己的意思，容易表达自己的观点能够表达清楚自己的观点表达自己的观点工作让对方理解。
能力积极引导下属，让下属明确自主动指导下属的个人发展，并对下属的自身发展偶尔会提很少关心下属发展，对下属的不能让下属明白自己的发展80%4 培养10%己的发展道路，并且得到下属能提出改进的要求或建议出一些意见，也能偶尔提出改主导和培养较少方向，并且基本不能指出下属下属认同，随时为下属指出改进意进要求的改进点，或不愿意帮助下属见和指导提高主动快速收集相关信息，迅速问题发生后，能对问题作出合问题发生后，能够尽力想办法发现问题，不能主动想办法解遇到问题，束手无策，无法完5 问题15%理解并把握问题关键，迅速找理判断，找到解决办法，并设解决，但解决效果一般，有时决，需要在他人的督促下完成成相关工作解决到解决问题的多种途径，并选法解决抓不住关键择最优的途径，高效解决问题工作中能不断提出新想法、新工作中能够努力学习，提出新工作中偶有提出新想法、新措按步就班，很少提出新想法、因循守旧，墨守成规6 创新15%措施，善于学习，注意规避风想法、新措施与新的工作方施与新的工作方法，但缺乏借新措施与新的工作方法能力险，锐意求新，在工作中有较法，具备一定借鉴性和风险防鉴性和风险防范意识大创新范意识团队善于与他人合作共事，相互支能够与他人主动合作，相互支基本可以与他人合作，通过发团队合作精神不强，对工作偶不愿与他人合作，我行我素，7 10% 持，充分发挥各自的优势，保持，保证团队任务顺利完成挥个人优势，不影响团队任务有不良影响经常导致团队任务无法完成合作工作持良好的团队工作氛围完成工作中具备较强的使命感和工作中具备一定的责任心，能一般情况下能积极、主动完成很少积极主动承担工作任务，工作态度不端正，责任心差随态度责任心，可以全身心的投入到够积极主动的工作，并愿意承本职工作，并承担相应责任，工作责任心不足，需要上级经意性大，放任自流，常常推诿20% 敬业8 10% 工作中，并愿意主动承担工作担工作后果但偶尔需要上级督促常督促扯皮，影响任务顺利完成负责后果，以大局为先，不计个人得失考评人签字：合计：人力资源部意见：日期：中层人员能力态度考评表(适用于总监和经理级层面)被评价者所属部门岗位名称评价编评价指标评价标准评价项目号指标权重90-100 80-89 70-79 60-69 50-59计划具备极强的计划能力，能通过具备较好的计划能力，能及时具备一定的计划能力，基本能不太习惯主动制定计划，需要做事无计划，经常使自己或他1 15% 制定有效的计划提高工作效制定计划，能够较及时完成计按计划完成工作别人帮助方能进行人陷于忙乱状态能力率，保证工作目标顺利实现划目标任务组织能够依据任务的重要、紧急程能够分清工作主次，具备一定基本能够分清工作主次，能够工作中的主次关系不太清晰，工作中完全不分主次，完全缺2 10% 度，能够主动协调内外部各种的组织协调和资源配置能力，有意识地去协调内外部资源很少能够有意识地协调内外乏协调内外部资源的意识和协调资源，工作效率高，效果好保质保量完成工作任务以便完成任务，但是效果一般部资源，工作效率较低能力，工作效率极低能够快速理解他人的言外之愿意主动与他人沟通，能够较与他人进行交流时偶有不畅，较少与他人主动沟通，有时误不愿与人沟通，经常形成误解3 沟通15%意，并通过举例、打比方等手准确理解他人的意思，并准确较少误解他人的意思，并基本解他人的意思，有时不能清晰能力段形象说明自己的意思，容易表达自己的观点能够表达清楚自己的观点表达自己的观点工作让对方理解。
绩效考核各项指标
绩效考核各项指标绩效考核是一种重要的管理手段，目的是通过对员工的绩效进行评估，实现优胜劣汰、激励员工、提高企业整体业绩等目标。
那么，在进行绩效考核时，具体需要考核哪些指标呢？下面将从五个方面分别进行介绍。
第一，考核工作成果。
在绩效考核中，工作成果往往是最直观、最重要的一个指标。
该指标主要考察员工在岗位上完成任务的成果及质量，以及所取得的效益。
评估时，可以根据工作目标、执行计划、工作报告等途径来进行考核，进而体现员工的能力和工作成果。
第二，考核工作态度。
除了工作成果之外，员工在岗位上表现出来的工作态度也是绩效考核中的重要指标。
这里的态度主要包括对工作的热情程度、工作负责任程度以及对团队合作的贡献。
而这些方面，一方面要从管理者的评价中收集数据，一方面也要获得其他员工的反馈，形成一个更为全面的考核结果。
第三，考核个人能力。
针对不同的职位和关键任务，企业还需要考核员工在各种能力上的表现，包括专业技能、领导力、学习能力等多个方面。
这些指标考核的目的在于深入了解员工的素质结构，进而提高企业的人力资源匹配能力。
第四，考核价值观。
员工的价值观念是其行为和决策的根源，因此在绩效考核中，需要对员工的价值观念进行考核。
这里包括员工的责任心、诚信度、合作精神等。
这些价值观念的考核需使用全员评价和360度考评等方式，形成一个更加客观和全面的结果。
第五，考核创新精神。
在当今的市场竞争中，创新是企业必须突破的一道难题。
因此，对员工的创新能力和创新贡献的考核变得尤为重要。
这方面包括员工的创新思维及其表现，以及员工对企业创新的贡献等多个方面。
总的来说，绩效考核所需要进行的指标非常全面，包括了员工的工作成果、工作态度、个人能力、价值观以及创新精神等多个方面。
这些指标的考核，既可以在具体的评价机制及格式中得到具体体现，也可以为企业未来的人力资源管理提供重要的指导价值。
绩效考核指标(绩效考核5大指标有哪些)
绩效考核指标（绩效考核5大指标有哪些）绩效考核指标体系方案篇1一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2。
销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)本部门的工作业绩。
(3)完成任务的业绩。
(四)遵守国家法律法规和社会公德的行为。
（5）其他。
其中，当月行为合格者0.6分以上，行为良好者0.8分以上，行为优秀者1分(满分10分)。
如果当月有几个表现突出的，表现突出的最高可以加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%1。
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%1。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
【推荐下载】人力资源知识点：绩效考评中的四个指标
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人力资源知识点：绩效考评中的四个指标
在人力资源考点里，大家总会忽略必须记得的一些关键词，不要怕！为了帮助大家更好的记忆和复习，人力资源知识点：绩效考评中的四个指标为大家巩固，你准备好了吗？
绩效考评中的四个指标
1、岗位职责指标的设计(PRI)
主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。
2、工作态度指标的设计(WAI)
态度考评与其它考评项目的区别是，不管岗位高低、能力大小、态度考评的重点是工作的认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
工作态度是工作能力向工作业绩转换的中介。
3、岗位胜任特征指标的设计(PCI)
岗位胜任特征指标是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应当具备或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标一般可以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获得。
岗位胜任特征指标是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标。
是针对人员所设定的绩效指标，适用于对人的考评;而其他指标既适用于组织的考评，也适用于对人的考评。
4、否决指标(NNI)
否决指标是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标所对应的工作没有做好，将对企业带来直接且严重的后果。
总结内容
1。
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3级：承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升
4级：对认知失误并能对自身有效提升
5级：对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力
以客户为中心
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。
3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。
4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。
5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。
商业保密
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
工作服从
1级：服从工作，并不工作不报怨
2级：服从上级，并能做好工作
3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5级：不需要命令就能产生良好工作结果
服务细致
1级：完成公司KPI服务流程
2级：主动性问询服务性问题
3级：无客户性投诉的流程执行
态度类指标（共12个）：
主动性
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
承担责任
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
清财
1级：不违反财务制度
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：不因自身利益而破坏游戏规则
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力公司不足之处
2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程
4级：危机关键时体现本职工作价值案例
5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面
自信心
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级：接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获取效果
纪律作风
1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
公平
1级：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责
2级：进行对下级与同事进行正态评定
3级：利用制度对工作作出正确评定
4级：主动提出别人工作改进方案
5级：对别人提供支持，并产生积极效果
真实
1级：不对别人指责与挑起事端
4级：适用性全面服务与实诚性服务
5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受