绩效考核结果运用(8大指标)
绩效考核评估指标

绩效考核评估指标1.工作目标达成情况:这是最基本的绩效考核指标之一、通过对员工工作目标的达成情况进行评估,可以看出员工在工作中的成绩和贡献。
2.工作质量:工作质量是评估员工表现的重要指标。
这包括员工工作的精确性、完整性、及时性、创新性等。
通过对员工工作质量的评估,企业可以判断员工的专业能力和责任心。
3.团队合作:团队合作是现代企业不可或缺的一部分。
评估员工的团队合作能力能够反映其与同事共事的能力、沟通合作的能力和对公司整体目标的关注。
4.自我发展:员工的自我发展能力直接影响其在企业中的长期发展。
这包括员工是否积极参与培训和学习机会、自我反思和改进的能力等。
5.创新能力:创新能力是现代企业竞争力的重要组成部分。
通过对员工创新能力的评估,企业可以看出员工是否有独立思考、主动解决问题和推动改进的能力。
6.任务完成效率:任务完成效率反映了员工的工作效率和应对高压情况的能力。
这包括在规定时间内完成任务、节约资源、处理复杂任务的能力等。
7.客户满意度:客户满意度是评估员工在与客户接触时的表现和服务质量的一种反馈。
通过对客户满意度的评估,企业可以了解员工的服务态度和应对客户问题的能力。
8.领导能力:对于担任管理职位的员工,领导能力是绩效考核评估的重要指标之一、这包括员工在管理团队、做出艰难决策和激励员工方面的能力。
9.销售业绩:对于销售岗位的员工,销售业绩是评估其表现和贡献的关键指标。
这包括达成销售目标、客户关系维护、销售技巧等。
10.职业操守:职业操守是员工事业成功的基石,也是企业文化的一部分。
评估员工的职业操守能够反映其道德和职业道德水平。
除了以上列举的指标,不同企业还可以根据自身情况制定适合的绩效考核评估指标。
在实施绩效考核评估时,应根据具体岗位和职责,制定明确的评估标准和权重,并及时进行反馈和奖励,以激励员工不断提升自己的绩效水平。
各部门绩效考核指标汇总

熟食中心
未按规定执行
0
过程卫生质量控制率
〉=95%
10
90%<A<=95%
4~8
〈90%
0
客户投诉A
<10次/吨
10
营销公司
10<A<=15
4~8
〉15
0
5
安全管理(10)
食品安全保障
出现责任质量、安全、环保事故为0
0~5
熟食中心
出现责任事故
0
6
学习
成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区:无章可循的工作,或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
公司月度计划分解
及时完成
0~8
财务部
5
统计分析(0)
报表、分析报告的及时准确
及时准确
0~5
没有作
6
学习成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区:无章可循的工作,或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
空白区不超过2个
0~5
人企办
严格执行制度、流程
违反制度次数不超过2次
0~5
7
人力资源管理(10)
员工培训,核心人员培养
合格率低于98%
0
按时完成产品采购,按时提供给使用部门
投诉数量
8
审计监察部
价格控制率(按照物资明细、价格控制办法)
A类物资可控率100%及B、C类物资可控率98%以上
0~7
财务部
4
产品管理(15)
仓储管理准确、帐实相符
=100%
0~7
财务部
库存最低最高标准符合率
A类物资可控率100%;
B、C类物资可控率98%以上
各项绩效考核指标及计算方法

各项绩效考核指标及计算方法1、人事单位:薪资计算准确率 =计算准备人数/公司管理员工总数人力稼动率 =(实际作业时间÷实际出勤时间)×100%劳动分配率 = 人事费用(一定时期内人工成本总额)/附加价值(同期增加值总额)×100%= 人工费用/增加值(纯收入)招聘到岗率 = 实际到岗人数/录用人数人力消耗指数—年离职率 = 在同一年内离职的人数/在某一年内的平均员工人数×100%人力损耗指数—月离职率 = (某一期间内离职人数/该期间平均人数)*100%人力稳定指数—稳定率=(目前服务满一年的人数/一年前总人数)*100%人力留任率 = 定期间仍在职人员/原在职人员×100%试用期离职率 = 期间试用期离职总人数/期间平均人数,人事流动新进率=新进人数/(正式职工期初数+期末数)÷2 ×100%勤缺分析=因各类勤缺原因而损失的工作日数/损失工作日数(同上)+工作日数×100%人力流动率 =(某一期间内离职人数+新进人数)/该期间平均人数*100%淨人事流动率=补充人数/(正式职工期初数+期末数)÷2 ×100%人力替换率=(某一期间内新进人数-离职人数)/该期间平均人数*100%人工成本占总成本的比重=(人工成本总额/总成本)×100%人工成本效益指标 = 劳动分配率、人事费用率、人工成本利润率、人工成本/总成本 * 100%人事费用率 =人工成本总量 / 销售(营业)收入*100%=(人工费用/员工总数)÷{销售收入(营业收入)/员工总数}=薪酬水平/单位员工销售收入(营业收入)人工费用比率=人工费用/销售收入(营业收入)=增加值(纯收入)/销售收入(营业收入)×人工费用/销售收入(营业收入)=增加值率×劳动分配率人工成本利润率=(利润总额/人工成本总额)×100%企业人工成本 = 职工工资总额+社会保险费用+职工福利费用+职工教育经费+劳动保护费用+职工住房费用+其他人工成本支出。
附件三、绩效考核指标的内容及计算公式

附件3绩效考核指标的内容及计算公式一、保证性指标1、利润总额计算公式:利润总额=营业利润+投资收益+营业外收入-营业外支出内容解释:企业实现的全部利润,包括企业当年营业利润、投资收益、补贴收入、营业外收支净额和所得税等项内容,如为亏损,以“-”号表示。
利润总额指标包含企业当年预提的兑现奖励。
2、投资收益上缴率计算公式:实际上缴投资年度投资收益/应上缴投资年度投资收益内容解释:投资收益=被投资单位宣告分派考核年度的现金股利或利润×投资持股比例。
二、考核性指标(一)基本运营类指标1、经济增加值率计算公式:经济增加值率=经济增加值/调整后资本内容解释:(1)经济增加值=净利润+(利息支出+研究开发费用调整项-非经常性收益调整性×50%)×(1-25%)-调整后资本×平均资本成本率。
(2)调整后资本=平均所有者权益+平均负债合计-平均无息流动负债-平均在建工程。
(3)无息流动负债是指财务报表中的“应付票据”、“应付账款”、“预收账款”、“应交税费”、“应付利息”、“其他应付款”。
(4)资本成本率原则上是5.5%,最终根据企业加权资本成本确定。
2、净资产收益率计算公式:净资产收益率=(净利润/平均净资产)×100%内容解释:(1)平均净资产=(年初所有者权益合计+ 年末所有者权益合计)/2(2)净资产收益率反映所有者投资的获利能力,该比率越高,说明所有者投资带来的收益越高。
3、毛利率计算公式:毛利率= 营业毛利/营业收入×100%内容解释:营业毛利=营业收入-营业成本。
4、应收帐款周转率计算公式:应收账款周转率(次)=销售(营业)收入净额/平均应收账款余额内容解释:(1)销售(营业)收入净额同上。
(2)应收账款是指企业因提供劳务和赊销产品、材料、物资而应向购买方收取的各种款项。
平均应收账款=(应收账款年初数+应收账款年末数)/2。
5、总资产周转率计算公式:总资产周转率(次)=销售(营业)收入净额/平均资产总额内容解释:(1)销售(营业)收入净额是指企业当期提供劳务、销售产品、商品等主要经营活动取得的收入减去销售折扣与折让后的数额。
酒店(KPI)绩效考核指标

第4条 考核内容与指标的设计
(1)考核内容
绩效考核主要从服务态度、服务技能与工作业绩三方面进行,其相关内容如下表所示。
考核内容
评估内容
权重
指标示例
工作态度
10%
考勤状况、工作主动性、工作积极性、工作责任心等
服务技能
30%
专业知识掌握程度、灵活应变能力、对客态度等
批准日期
9餐饮部绩效考核管理制度
制度名称
餐饮部绩效考核管理制度
受控状态
编 号
第1章
第1条 目的
为了适应市场竞争的需要,进一步提高管理水平和服务水平,使餐饮管理和餐饮服务保持规范性,确保向客人提供高效、礼貌、热情、周到和规范化的优质服务,以不断提高酒店经济效益和社会效益,特制定本制度.
第2条 范围
本考核制度适用于酒店餐饮部各班组人员。
5%
考核期内下属员工工作技能提升率达%以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
客人稳定率
客人稳定率=
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
7 大堂副理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
大堂副理
部门
前厅部
考核人姓名
职位
前厅部经理
部门
前厅部
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
酒店GOP值
5%
(2)调动调配
管理者在进行人员调配岗位或工作调动时,应参考绩效考核结果,把握员工适应工作和适应环境的能力.
(3)提薪及奖励
根据员工的绩效考核结果,结合酒店的薪酬制度,给予客房部员工相应的调薪、奖惩等.
销售人员绩效考核的8大指标

销售人员绩效考核的8大指标销售是企业最重要的部门之一,销售人员的绩效对企业的发展至关重要。
为了能够系统地评价销售人员的工作表现,需要建立一套科学的绩效考核指标体系。
下面将介绍销售人员绩效考核的8大指标。
1. 销售额(Sales Revenue)销售额是最明显的衡量销售人员工作成果的指标,它表示销售人员所负责的销售任务的完成情况。
销售额可以按照月度、季度或年度进行考核,通过对销售额的分析,可以评估销售人员的销售能力和努力程度。
2. 销售增长率(Sales Growth Rate)销售增长率是指销售额相比于上一期的增长百分比。
销售人员的工作目标不仅仅是完成销售任务,还要有持续增长的能力。
因此,销售增长率可以反映销售人员的市场开拓能力和销售策略的有效性。
3. 客户满意度(Customer Satisfaction)客户满意度是指客户对销售人员提供的产品或服务的满意程度。
销售人员的绩效不仅取决于销售数量,还取决于客户的满意度,因为满意的客户往往会成为回头客,并向他人推荐产品或服务。
4. 销售目标达成率(Sales Target Achievement Rate)销售目标达成率是指销售人员完成销售目标的百分比。
设定明确的销售目标是激励销售人员的重要手段,通过销售目标达成率的考核,可以评估销售人员的销售能力和执行力。
5. 客户开发和维护(Customer Development and Maintenance)客户开发和维护是指销售人员开发新客户和维护现有客户的能力。
销售人员需要不断开发和发掘潜在客户,并与现有客户保持良好的关系,通过定期的沟通和回访,了解客户的需求并提供满足这些需求的解决方案。
6. 团队合作(Team Collaboration)销售人员通常是作为一个团队进行工作,团队合作能力对于销售团队的效能和成功至关重要。
销售人员需要与其他团队成员保持良好的合作关系,并积极参与销售团队的协作活动,共同促进团队的业绩提升。
绩效考核指标(绩效考核5大指标有哪些)

绩效考核指标(绩效考核5大指标有哪些)绩效考核指标体系方案篇1一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。
2。
销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)本部门的工作业绩。
(3)完成任务的业绩。
(四)遵守国家法律法规和社会公德的行为。
(5)其他。
其中,当月行为合格者0.6分以上,行为良好者0.8分以上,行为优秀者1分(满分10分)。
如果当月有几个表现突出的,表现突出的最高可以加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户,加2分定性指标市场信息收集5%1。
在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分报告提交5%1。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分3、报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法2分:有一定的说服能力3分:能有效地化解矛盾4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
《三级公立医院绩效考核指标解析》最新最全最实用

• •
数据来源:财务部门、绩效部门 国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见国办发〔2017〕67号
二、运营效率
33
定量
(六)收支结构
.人员支出占业务支出比重▲
.人员支出 业务支出
×100%
•
数据来源:财务部门
二、运营效率
34
定量
(六)收支结构
.万元收入能耗支出▲
.年总能耗支出 年总收入×10000
• •
数据来源:财务部门、总务部门 总能耗为水、电、气、热等能耗折算为吨标煤后之和
二、运营效率
.医疗服务收入
医疗收入
×100%
• •
数据来源:财务部门 医疗服务收入包括挂号收入、床位收入、诊察收入、治疗收入、手术收入、药事服 务收入、护理收入,不含药品、耗材、检查检验收入
二、运营效率
32
定量
(六)收支结构
.辅助用药收入占比
.辅助用药收入 药品总收入
×100%
• •
数据来源:财务部门、药剂部门 辅助用药以国家统一规定的药目为准
• 数据来源:医院负责医联体工作的部门,如门诊部、医务部等
一、医疗质量
03
定量
(一)功能定位
日间手术占择期手术比例
日间手术台次数
同期出院患者择期手术总台次数
×100%
• 考核指标中的手术包括在日间手术室或住院部手术室内、麻醉状态下完成 的手术,不包括门诊手术。其中,日间手术是指患者按照诊疗计划在1日 (24小时)内入、出院完成的手术或操作(不包括门诊手术),因病情需 要延期住院的特殊病例,住院时间不超过48小时 • 数据来源:病案统计、医务部
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绩效考核管理制度(8大指标试行)
(中型企业)
第一章总则
第一条为使本公司员工工作绩效考核管理有所依据,特制定本规定。
第二条工作绩效考核的目的在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核,尽可能准确地评估员工的实际工作状况,为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、等提供客观可靠的依据,以致公平决定员工的地位和待遇,提高和维持公司经营的高效率。
同时,通过考核促使员工
有计划地改进工作,以达到适应公司营运和发展的要求。
第三条考核原则
(一)透明原则
(二)真实性原则
(三)反馈原则
(四)差别化原则
(五)绩效评估的结果与激励、奖惩,也就是责、权、利相结合的原则
(六)制度化原则
第四条考核用途
绩效考核的评定结果,用于以下方面:
(一)教育培训、自我开发
(二)合理配置人员
(三)晋升、提薪
(四)嘉奖、记功、晋级
(五)年终奖金
(六)末位淘汰制执行
第五条考核术语的定义
(一)业绩考核——对员工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。
(二)态度考核——对员工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。
(三)能力考核——通过职务工作行为,观察、分析和评价职务工作具有的能力。
第二章考核的分类及内容
第六条考核的分类
(一)员工绩效考核
(二)管理人员绩效考核
(三)团队绩效考核
(四)公司绩效考核
第七条考核的等级
(一)特级(100分及以上):出色、无可挑剔(出类拔萃 A级)
(二)一级(90-99分):满意、不负众望(优秀 B级)
(三)二级(80-89分):称职、令人放心(良好 C级)
(四)三级(70-79分):有些问题,需要改进和努力(及格 D级)
(五)四级(70分以下):危险、勉强维持(差级)
第八条绩效考核内容
(一)员工考核内容
1、工作态度考核:主要包括工作积极性,遵守制度的自觉性。
2、工作能力考核:基础能力、业务能力和素质能力。
能力分为基本能力和熟悉能力。
3、责任感;
4、协调性;
5、自我启发
主要包括对待本职工作和企业组织及其他成员同事的热情、责任感、自我开发愿望等较抽象的因素。
即纪律性、协调性、积极性、责任感、自我开发热情。
(二)管理人员考核内容
1、领导能力:个人品质和工作特色。
2、工作能力:目标管理
3、领导效能考核:目标达成、责任感、自我启发
(三)团队绩效考核
1、团队绩效管理的两大原则:
①满足或超过顾客期望,让客户认识团队的重要性。
②你的第一顾客是团队伙伴。
2、团队绩效考核因素:
①团队表现。
②工作能力。
③工作态度、领导人表现。
(四)公司绩效考核内容
1、生产经营成果:销量指标和利润指标。
2、生产控制:工作效率。
3、行为控制:公司凝聚力及员工积极性。
4、组织气氛:公司形象。
第三章考核的实施
第九条考核的实施期与考核期
(一)绩效考核的实施期
1、员工和管理人员绩效考核的实施期为每个月。
2、团队绩效考核的实施期为每年的1月、4月、7月、10月。
3、公司绩效考核的实施期为每年的1月、7月。
(二)绩效考核的考核期
1、员工、管理人员绩效考核周期为一个月。
2、团队绩效考核周期为三个月。
即1月1日至3月31日为第一考核周期,4月1 日至
6月30日为第二考核周期,7月1日至9月30日为第三考核周期,10月1日至12月31日为
第四考核周期。
3、公司绩效考核周期为六个月。
即1月1日至6月30日为第一考核周期,7月1日至12
月30日为第二考核周期.
第十条考核结果及计划执行
(一)考核结果:
1、公司根据员工周期考核成绩进行级别晋升或降级、甚至淘汰。
2、销售支持部门员工年终根据全年考核平均分为优秀者,级别工资上调一个档次;销售部
门业务较上年递增15%以上,员工级别工资上调一个档次。
员工单个周期考核成绩差级
者,级别工资下调一个档次。
连续两个周期考核成绩差级者,公司劝退离职。
3、销售支持部门管理人员年终根据全年考核平均分为优秀者,级别工资上调一个档次;销
售部业务较上年递增15%以上,管理人员级别工资上调一个档次。
管理人员连续两个年
度周期获得特级者,岗位进行一次升级。
管理人员单周期考核成绩差级者,级别工资下
调一个档次,
连续两个周期考核成绩差级者,公司给予降级处理或劝退离职。
4.绩效考核8大指标的落实与操作原则:
(1)必须与本部门任务挂钩(见指标项)
(2)必须与企业年度整体任务挂钩(见指标项)
(3)必须与企业远景挂钩(年度得A级加5分股东分—100分进股东)
(4)必须与相关部门业绩挂钩(见指标项+平级打分)
(5)必须与部门人力资源流失率挂钩(见指标项)
(6)必须与级别晋升挂钩(详见本制度相关说明)
(7)必须与工作年限挂钩(薪酬制度加上此条)
(8)必须与退出机制挂钩(详见本制度相关说明)
5、根据级别及档次的调整进行工资的相应调整。
6、周期考核分作为年终考核的重要依据。
年终奖金根据年度考核成绩核发。
1)由公司人事部负责绩效考核的计划与执行事务。
2)各级人员绩效考核原则上进行三种层次的考核。
3
(五)个人考核期内奖惩记录将予以加分或减分,并计入绩效考核分数中(奖惩细则见奖罚管理规定)加分减分
嘉奖 3 警告 3
记小功 5 记小过 5
记大功 10 记大过 10
第十一条考核结果以文件档案形式保存。
保存时间为二年。
第十二条各类人员考核项目见附件。
第十三条本规定自二○○九年一月一日起生效试行。
签发:×××公司二○○八年十二月二十六日出师表
两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。