秘书工作中的人际关系
秘书工作中如何维护良好的人际关系

秘书工作中如何维护良好的人际关系在当今复杂多变的职场环境中,秘书作为组织中的重要角色,不仅需要具备出色的专业技能,还需要善于维护良好的人际关系。
良好的人际关系能够提高工作效率,营造和谐的工作氛围,为个人和组织的发展创造有利条件。
那么,秘书在工作中应如何维护良好的人际关系呢?首先,要保持积极的态度和真诚的笑容。
态度决定一切,一个积极向上、充满热情的态度会让人感到愉悦和舒适。
无论面对领导、同事还是外部合作伙伴,都应以真诚的笑容迎接,传递出友善和亲和力。
这样能够在第一时间打破陌生感,为建立良好的关系奠定基础。
其次,学会倾听是至关重要的。
在与他人交流时,要全神贯注地倾听对方的意见、想法和需求,不要轻易打断。
通过倾听,可以更好地理解对方的立场和观点,从而做出恰当的回应。
同时,倾听也能让对方感受到被尊重,增强彼此之间的信任。
再者,注重沟通技巧。
清晰、准确、简洁地表达自己的想法和观点,避免使用模棱两可或含糊不清的语言。
在与领导沟通时,要注意语气和措辞,尊重领导的权威;与同事交流时,要平等相待,保持谦逊。
此外,还要根据不同的对象和情境,选择合适的沟通方式,如面对面交流、电话沟通、邮件往来等。
尊重他人的意见和观点也是维护良好人际关系的关键。
每个人都有自己的想法和看法,即使存在分歧,也应尊重对方的权利。
不要强行将自己的观点强加给别人,而是通过理性的讨论和协商,寻求共识。
在工作中,遇到问题时,多从他人的角度思考,理解他们的处境和困难,这样能够减少冲突和矛盾。
秘书工作往往涉及到大量的信息传递和协调工作,因此,及时、准确地传达信息是非常重要的。
对于领导的指示和要求,要迅速、清晰地传达给相关人员;对于同事的反馈和问题,也要及时向领导汇报。
在信息传递过程中,要确保信息的完整性和准确性,避免因信息误解而导致工作失误和人际关系紧张。
此外,要善于赞美和鼓励他人。
每个人都希望得到认可和肯定,适时的赞美和鼓励能够激发他人的工作积极性和创造力。
浅论秘书工作与人际关系-修改稿2

摘要在现代组织中,有效的沟通已成为组织内部信息交流的主要渠道,成为影响组织运行效率高低的关键因素之一,其中,秘书作为现代组织中的重要职位角色,其在组织内部的沟通协调能力以及其人际关系的稳定性,直接影响组织内部信息交流的效率。
因此有必要从现代组织理论出发,对秘书、人际关系等基本概念进行全面梳理,探讨秘书这一职位在现代组织中处理人际关系的重要性,进而阐明在现代组织中秘书人际关系的层次结构和处理原则与艺术性,进而提出构建秘书良性人际关系的策略与建议。
关键词:现代组织、秘书工作、人际关系目录浅论秘书工作与人际关系 (1)一相关概念 (1)1.1 秘书与秘书工作 (1)1.1.1 秘书的概念 (1)1.1.2 秘书工作的内容与特征 (2)1.2 人际关系 (3)1.2.1 人际关系的概念 (3)1.2.2 人际关系的重要性 (3)1.3 秘书处理人际关系的重要性 (4)1.3.1 秘书工作的综合性决定其人际关系的复杂性 (4)1.3.2 秘书工作的辅助性决定其人际关系的层次性 (4)1.3.3 秘书人际关系效率决定组织运行绩效 (5)二、秘书人际关系的结构特征及处理的艺术性 (5)2.1 秘书人际关系的层次结构特征 (5)2.1.1 秘书人际关系的层次特点 (5)2.1.2 秘书人际关系的实践原则 (6)2.2 秘书人际关系处理的艺术性 (7)2.2.1 与上级领导人际关系的艺术性 (7)2.2.2 与平级同事人际关系的艺术性 (8)2.2.3 与下级下属人际关系的艺术性 (8)三、构建秘书良好人际关系的策略 (9)3.1交集效应策略 (9)3.2有限开放策略 (9)3.3换位思考策略 (9)3.4善做听众策略 (10)3.5真诚赞美策略 (11)3.6沉着冷静策略 (11)四、结束语 (12)【参考文献】 (12)浅论秘书工作与人际关系现代组织是指为了实现既定的目标,按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。
秘书常识:与同事的关系

一、秘书之间一律平等在秘书部门内部秘书与秘书之间,保持一种良好的人际关系是非常重要的。
关系的融洽,工作起来的心情也很舒畅;相反,如果同事之间老是闹别扭,不仅影响心情,而且影响工作效率。
秘书部门在各部门中并没有什么特殊的地位,同样,在秘书部门内部秘书之间也不存在什么“超人”。
部门内部有老人与新人之别但没有等级之分。
按照分工协作的原则,可能于雪主要是负责处理总经理的日常工作,小钢则是专管李副总经理的日常工作;虽然他俩的上司存在着职位上的差别,但他俩本身绝对没有什么差别。
但是,在实际工作中,由于领导人存在着职务上的差别,一些秘书因此而产生优越感。
如果于雪认为自己是总经理的秘书,无形之中对小钢产生一种地位上的优越感的话,那么,于雪就很难搞好与小钢的关系。
只要秘书之间闹这样的别扭,秘书部门的工作肯定就搞不好。
为了共同做好秘书部门的工作,无论是总经理的秘书,还是副总经理的秘书,都要相互尊重,相互关心,相互帮助,在工作中相互通气。
这样,如果于雪休假去了,小钢就能接替好于雪的工作,否则,领导的工作就不好开展。
秘书之间在工作中应互通信息,部门内部最好要建立这方面的制度,对互通信息的时间、内容和方式都都做出明确的规定。
二、向老秘书学习如果你是一名新秘书,那么,你对待部门里的老同事的态度要像对待上司的态度一样尊敬。
由于各公司和部门的具体情况不同,秘书的日常工作也各不相同,因此,很多专业知识在学校里是学不到的,只能靠经验丰富的老资格秘书言传身教。
为什么他们考虑问题的方法与自己当初想的不同,为什么他们要这么处理问题,经常向他们请教是提高自己水平的一条捷径;对于他们在一些细微处给你的提醒或批评要真诚地接受。
小丽是外语学院毕业的高材生,应聘做公司总裁的秘书。
综合部五个秘书,其余四个都是大专业,而且都年过30岁,因此,不到两个月,她就产生了一种无形的优越感。
这天老总开完会后对小丽说他与其他三位部门经理今晚去上海出差,让她订四张机票。
秘书建立良好的人际关系的基本要求

秘书建立良好的人际关系的基本要求
1. 具备良好的沟通能力。
秘书需要与各种不同背景和需求的人进行有效沟通,包括领导、同事、客户等。
秘书应具备清晰明了的表达能力和倾听技巧,能够理解对方的需求并提供适当的支持和帮助。
2. 保持积极的工作态度。
秘书应以积极的方式对待工作和工作中遇到的人,保持耐心和灵活性。
他们应该愿意帮助他人,并且能够以友善和礼貌的态度对待每个人。
3. 具备良好的人际交往能力。
秘书需要具备良好的人际交往能力,包括与各种不同的人建立信任和合作关系。
他们应该能够与同事合作,与领导保持良好的工作关系,并适应各种工作环境。
4. 保持机密性。
作为秘书,他们常常接触到各种敏感的信息和机密文件。
秘书应保持机密性,尊重并保护这些信息,确保个人和机构的利益。
5. 具备解决问题的能力。
秘书在处理日常工作中会面临各种问题和挑战。
他们需要具备解决问题的能力,并能够在压力下保持冷静和客观。
6. 能够适应多样性。
秘书需要与各种不同文化背景、工作风格和人格特点的人合作。
他们应该能够适应和尊重多样性,避免偏见和歧视。
7. 具备组织和时间管理能力。
作为秘书,他们需要处理各种日常任务和工作安排。
秘书应具备良好的组织和时间管理能力,能够有效地安排和分配任务,确保工作按时完成。
8. 持续学习和提升。
秘书应不断学习和提升自己,保持与时俱进。
他们应该关注行业动态和最新的工作技能,通过培训和自我学习不断提升自己的专业能力。
论秘书工作与人际关系处理

论秘书工作与人际关系处理
秘书工作与人际关系处理密切相关。
作为一名秘书,与同事、上级、客户等各种人群进行有效的沟通和合作是至关重要的。
以下是一些与人际关系处理相关的重要考虑因素:
1. 有效沟通:秘书必须具备良好的沟通能力,包括口头和书面沟通。
秘书应准确地传达信息,理解清楚他人的需求和期望,并能够提供及时和准确的反馈。
2. 聆听技巧:秘书应该有良好的聆听技巧,尊重他人的意见和建议,并展示出对他人的兴趣和关注。
通过倾听他人,秘书可以更好地理解和满足他们的需求。
3. 灵活性和适应性:作为秘书,必须能够适应和理解各种工作场景和人际关系。
秘书可能会与不同性格和工作风格的人合作,应具备灵活性和适应性,以便能够与各种人群建立良好的工作关系。
4. 冲突解决:秘书可能会遇到人际关系上的冲突和问题,应具备解决问题的能力。
秘书可以采用沟通、妥协和调解等方式来解决冲突,确保工作场所的和谐与融洽。
5. 保持专业:无论遇到何种情况,秘书应该保持专业,遵循道德规范和职业准则。
秘书应该保护机密信息,避免参与办公室政治和充当任何一方的代言人。
总而言之,秘书工作与人际关系处理紧密相关,秘书应具备良好的沟通能力、聆听技巧、灵活性和适应性,能够解决冲突,并保持专业。
这些技能和能力可以帮助秘书与各种人群建立良好的工作关系,促进工作的顺利进行。
秘书人际关系

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美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析发 现, “智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功 因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通 能力 哈佛大学就业指导小组调查,在500名被解职的 男女中,因人际沟通不良导致工作不称职的占82 %
日本企业之神--松下集团创始人 松下幸之助的名言:
伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通
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制作人员:钱进,金志成,朱子豪,董传平 资料收集:钱进,董传平 演讲人员:金志成 活动组织:朱子豪
秘书的人际关系是一种业缘人际关系(或称工作关系), 是由于人们从事共同的或有关联的社会工作而结成的人际 关系。构成业缘人际关系的媒介是人们在社会群体中所从 事的职业。
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秘书的人际关系大致有三种情况: 在机要秘书与高级领导人那里,人际关系主要表现为秘 书与领导的关系(特点:接触面较窄,人际关系比较简 明); 一般的秘书(特点:人际关系较为广泛,需要与上下左 右打交道,需要深入基层做调查研究); 从事信访、接待、会务和一部分从事机关行政事务的秘 书(特点:解除对象比较广泛而复杂)。
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处理人际关系的技巧: 西方人戴尔•卡耐基可资借鉴的经验 1.对别人真诚; 2.微笑; 3诚的态度去赞美别人。
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一、 秘书与领导的关系
秘书与领导构成的主辅配合关系的和谐程度 和有效程度,决定着秘书工作的价值和效率,也 影响着领导工作。 领导和秘书在事业上目标一致,在工作上相互 信任、配合默契,在感情上彼此交流、相互交流 ,是做好秘书工作的关键。
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二、秘书处理与领导关系的基础
帮助领导决策
了解领导战略
熟悉政策业务
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三、秘书与领导群体的关系处理
人格地位上的平等关系 领导与秘书都是国家的公民,都享有宪法规定的平 等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系,应当建 立在公民的人格平等的基础之上。
秘书如何处理办公室人际关系

秘书如何处理办公室人际关系摘要:本文从人际关系出发,主要讲在办公室人际关系的处理对一个秘书的重要性。
从而引申出的一个秘书如何在办公室人际关系的处理中把自己放在一个怎样的心理位置,然后浅谈了秘书在如何在办公室中处理人际关系,其中包括秘书在办公室中如何与上级、同事处理好人际关系。
最后总结出只有秘书处理好上级、同事的人际关系,才能在办公室中顺利有效地开展秘书工作。
关键词:秘书办公室人际关系上级同事人际关系是属于社会心理学的一个范畴,主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用相互影响.其涵盖面包括个人在生活.生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系.人际关系的特征是:第一是个体性.即和一般的社会关系不同,人际关系本质上表现在具体的个体间互动的过程中。
第二是情感性,即人际关系的基础就是人们彼此间的感情流动,这种情感倾向决定人际关系的和谐或非和谐。
第三是对应性,即人际关系总是与人际行为相对应。
比如喜欢某人,便会表现出亲近和帮助对方的行为,而厌恶某人则会表现出回避或攻击的行为。
正因为人际关系具有以上特征,作为秘书能否根据工作需要地处理人际关系,就显得特别重要。
作为秘书由于其工作的特殊性,人际关系就显得特别复杂——承上启下,沟通左右,联系内外秘书正处于这些关系的中枢。
对于秘书而言,人际关系越多,越融洽和谐,工作就会越顺利,如果人际关系扭曲,那么工作就很难开展。
一、秘书在办公室和上级如何相处(一)正确定位秘书与领导的关系秘书人员在办公室里起到一种枢纽桥梁的作用,主要负责上下级间的沟通、内外部门的沟通,是领导者工作上的参谋和助手,同领导者朝夕相处并与领导的工作同步运转。
所以,秘书必须很好地处理与领导之间的关系,才能更好地履行其工作职责。
正确定位秘书与领导的关系,现代社会中秘书与领导的关系是一种新型的关系,这种关系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任务基础之上的。
在当今社会中,秘书与领导都是人民的公仆,都是为人民服务的,只是他们的职位不同,分工不同,而在人格上是平等的,无贵贱之分。
秘书如何处理好工作中的人际关系

秘书如何处理好工作中的人际关系因此我认为秘书在人际关系处理中大致可以分为以下几类:一、秘书和上司的相处对于一个秘书来说,上司就是自己工作的重点对象,秘书的工作就是为领导服务的。
正因为这个工作内容,使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位,因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。
在秘书与办公室中所有人的交际中,秘书与领导的交际是最为复杂,最为微妙的一种。
这两者之间存在着一个矛盾关系,不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系,同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。
有时,秘书面对的不仅仅是单个的领导者,而且还是一个复杂的领导群体。
需要学会与众多领导者相处的艺术。
对每一个秘书人员来说,正确把握并处理与领导者的关系是十分重要的。
秘书是领导身边的辅助人员,和领导有着密切的工作关系。
怎样搞好与领导的关系,是众多秘书都关注的问题。
对于领导者来说,任何一个领导能做到领导职位上,都必定有其过人多处。
他们丰富的工作经验和待人处事的方略,都是值得我们借鉴的,我们应该尊重他们。
但尊重是不是就意味着我们就要对领导百依百顺,唯唯是诺,巴结奉承,丧失自己的人格。
我认为这是没有必要的。
并不是所有的上司都是完美的。
所以在工作中,不能对领导惟命是从。
特别是对于秘书来说。
因为秘书相当于是直接为领导服务的,好比领导的贴身侍卫。
现代秘书应当做领导的帮手,帮助领导出谋划策,帮助领导来做一些决定,防止领导发生一些决定上的错误。
作为秘书,在为领导者决定事项提出拟办意见时,为领导者制定政策提供依据和方案时,一定要对所提方案的准确性、科学性负责。
在决策过程中,至于是否采纳你的意见,选定哪个方案,是领导的责任,秘书绝不能干扰领导的决策,要将“谋”和“断”分开,否则会导致行政管理体系的混乱,增加决策失误的因素。
二、秘书和同事的相处:秘书在办公室中与同事之间相处就所遵守的两个基本原则:一是真诚,真诚是人际交往的最基本的要求,所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。
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内容摘要:本文从人际关系出发,主要讲的是人际关系学说的产生,以及在办公室中人际关系的处理对一个秘书的重要性。
从而引申出的,一个秘书在办公室人际关系的处理中,应该把自己放在怎样的一个心理位置,而后浅谈了秘书应如何处理办公室中日常的人际关系,其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。
只有处理好了与他们的关系,秘书在办公室中的工作才能顺利才开展起来。
关键词:办公室、秘书、人际关系、上级、同事、下级序言随着城市化的进程,一种传统的工作机制在被不断的打破,在这个大潮中,办公室文化的形式和内容在不断地加深,于是办公室人际关系的处理,也越来越被提升到一个特别值得考虑的议程。
对于一个秘书来说,每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。
一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。
那么,应该怎么样正确的去认识办公室人际关系呢?秘书应该在办公室人际关系中扮演怎么样的一个角色呢?首先,要弄清楚什么是人际关系。
人际关系即是涉及组织理论的一个学科。
据介绍,最早关注到劳动关系的人的是一个叫弗里德列克泰勒()的美国人,在第一次世界大战酣战时期,工人的状况得到了较大程度的重视。
令人很难想象的是,此前的工人是和工具等同视之的。
泰勒在稍后的年成立了全国人事管理协会,旋即改组为以关心工商企业中人的因素为宗旨的美国管理协会。
与此同时,人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来,并引起了许多企业管理学者和实业家的重视,但是对其进行专门的、系统的研究,进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于世纪年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验实验表明,影响生产效率的不是劳动条件,而是劳动者本身。
霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设,表明了工人不是被动的,孤立的个体,他们的行为不仅仅由于受工资的刺激,而影响生产效率的最重要因素恰恰不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。
他所做的一切就是人类最初对人际关系的探索。
梅奥被称为人际关系学说之父。
从上面我们可以明显地看出,人际关系的发展始终是和人类的管理学联系在一起的,它们相辅相成,不可分割。
人际关系就是对人的一种组织的形态和方式,而这样的组织就是一种管理的模式,一种管理的方法。
办公室的人际关系,就是在办公室里发生的一种组织的理论。
何为秘书呢?学术界对此尚未有定论,但我认识秘书是一种职务名称,指处于枢纽地位,主要从办文、办会、办事来辅助决策并服务与领导的人员,是领导的参谋与助手。
既然秘书是领导的左右手,要帮助领导来处理一些日常事务,那么必定会接触到不同的人,如何来处理好与他们之间的关系就是工作能否顺利展开的关键。
因此要做好一个秘书就必须处理好办公室中的人际关系,这样才有利于工作的开展。
秘书如何来处理和领导之间的关系秘书人际关系的具体内容就是和别人相处,这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。
秘书在办公室的人际关系中,我认为可以分为以下几类:自己和上司的相处、自己和同事的相处、自己和下属的相处。
秘书与领导之间的关系对于一个秘书来说,上司就是自己工作的重点对象,秘书的工作就是为领导服务的。
正因为这个工作内容,使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位,因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。
在秘书与办公室中所有人的交际中,秘书与领导的交际是最为复杂,最为微妙的一种。
这两者之间存在着一个矛盾关系,不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系,同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。
有时,秘书面对的不仅仅是单个的领导者,而且还是一个复杂的领导群体。
需要学会与众多领导者相处的艺术。
对每一个秘书人员来说,正确把握并处理与领导者的关系是十分重要的。
一、在工作中秘书如何来处理与领导的关系秘书是领导身边的辅助人员,和领导有着密切的工作关系。
怎样搞好与领导的关系,是众多秘书都关注的问题。
对于领导者来说,任何一个领导能做到领导职位上,都必定有其过人多处。
他们丰富的工作经验和待人处事的方略,都是值得我们借鉴的,我们应该尊重他们。
但尊重是不是就意味着我们就要对领导百依百顺,唯唯是诺,巴结奉承,丧失自己的人格,像一条摇尾乞怜的“狗”呢?我认为这是没有必要的。
并不是所有的上司都是完美的。
所以在工作中,唯上司是从并无必要。
特别是对于秘书来说。
因为秘书相当于是直接为领导服务的,好比领导的贴身仕卫。
现代秘书不应该唯命事从,而要做领导的帮手,帮助领导出谋划策,帮助领导来做一些决定,防止领导发生一些决定上的错误。
但也应记住,给上司担意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。
要让上司接纳你的观点,应在尊重的氛围内,有礼有节、有分有寸地磨合。
不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。
这样才能创造一个与上司比较合作化的环境,从而使自己更好的投入到工作中,以便使自己的能力得到充分的发挥。
三、在与领导一起工作时所要注意的问题、是参与不是干预作为秘书,在为领导者决定事项提出拟办意见时,为领导者制定政策提供依据依据和方案时,一定要对所提方案的准确性、科学性负责。
在决策过程中,至于是否采纳你的意见,选定哪个方案,是领导者的责任,秘书绝不能干扰领导的决策,要将“谋”和“断”分开,否则会导致行政管理体系的混乱,增加决策失误的因素。
、是服从不能被动服从于领导是秘书工作必须遵循的,在被动性的客观情况下,能否做出创造性的贡献,乃是对每个从事秘书工作同志的要求。
“居于配角的地位,应具有主角意识”。
这里所说的主角意识,不是要与主角换位,而是站在主角的立场和角度去观察,研究分析和处理问题,这样所提出的参谋意见才能达到总揽的全局,高屋建瓴的境地。
当邻导感到本单位或本部门工作起色不佳时,秘书就应当提出有效建议;当领导者因缺乏信息而决断无力时,秘书就应当把收集起来的信息反馈给领导;当领导者需要了解发展趋势和前景时,秘书就应当尽可能减少日常事务对领导的干扰。
总之,秘书应跟上级领导者的思路,抓住领导者的思路,这样才能尽可能地配合好领导,推动整个单位的有益发展。
秘书在办公室中和同事之间如何相处一、秘书在办公室中与同事之间相处就所遵守的两个基本原则应该说,这个方面是办公室人际关系的最重要的部分,因为一般来说,一个人人际关系处理的好坏,主要体现中他与同事的人际关系的处理的好坏。
在这里,我觉得应该遵守两个基本原则:.真诚真诚是人际交往的最基本的要求,所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。
尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。
真诚不是写在脸上的,而是发自内心的,伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。
.人际相互作用我们都希望别人能够承认自己的价值,希望别人能够接纳自己、喜欢自己。
出于这个目的,我们在社会交往中往往更注意自己的自我表现,注意吸引别人的注意力,处处期待别人首先接纳自己。
这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议,可是它却实实在在地影响着我们的交往。
掌握了以上的两个原则,应该首先记住的就是在第一次进入这个办公室的时候应该有一个漂亮的现身,进入一间办公室的正确方式及态度之一是光明磊落,抬头挺胸,别让身体前倾或弯腰驼背,用左手提着公文箱,右手留着握手用,绝不可让公文箱遮住你的前面,这会让你显得怯弱可欺,还有,别忘了微笑,这样给同事会有一个良好的印象。
二、秘书在办公室交际中的忌讳当自己逐渐的融合到这个新的集体中去的时候,一些新的状况往往会出现,比如说,做一些在办公室特别忌讳的事情,这样的事情在同事之间很容易因为自己的约束不力而发生,这些忌讳如下:一、切忌拉小圈子,互散小道消息。
办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。
更不应该的是在圈内圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你惟恐避之不及。
二、忌情绪不佳,牢骚满腹。
工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。
这样做的结果,只会适得其反。
要么招人嫌,要么被人瞧不起。
三、切忌趋炎附势,攀龙附凤。
做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有两张面孔。
领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽溜拍功夫;同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。
长此以往,处境不妙。
四、切忌逢人诉苦。
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资,不免会让人避让三舍。
忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。
这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
五、切忌故作姿态,举止特异。
办公室是严肃、正式的场合,要注意不要给人新新人类的感觉。
无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,不然会招致办公室内其他成员的耻笑,甚至会以为他(她)没有工作实际能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。
三、秘书在办公室中如何和同事交往在避免了以上的忌讳之后,应该怎样在办公室具体和同事去交往呢?可以分为以下十个方面:以诚待人:以自身的礼貌与魅力,以关心他入的态度打入人群。
信守承诺:说到做到,做事卖力,讲求效率。
全神贯注:集中注意力,心无旁骛,积极参与各种活动与社团组织。
勤加浇灌:把时间投资在培养人际关系上,在无求于入时,用电话、卡片、传真等与人保持联络,孕育出彼此的信任与支持。
尊重对方:别把人只视作工作上该联络的对象。
赞美别人:不吝于给予赞美与鼓励,表达感激之情,让好话传遍千里。
时时感恩;别忘了在听过别人赞美之后说声谢谢!承担责任:懂得人际艺术的人应勇于为自己犯下的错误承担责任,不推托找借口。
绝不居功:就像一句老成语所说的:“功劳该归谁,就给谁。
”不忘幽默:保持对生活的感性与幽默,享受建立人际网路的过程!一般来说只要做到这样的几点,就可以正确的处理好办公室同时间的人际关系。
秘书在办公室中如何和下属相处一、秘书在办公室中处理好和下属关系的重要性由于秘书工作的特性,使得秘书成为了领导最亲近的人,经常会代表领导去发布一些命令,指挥下面的员工去办理一些事情。
在这个时候,就有一些问题需要注意了,秘书如果跟下级员工的人际关系处理得不好的话会直接影响到员工的工作积极性,从而影响了工作效率和工作质量。
有些秘书认为自己是领导最亲近的人,就好像有某种特权一样,总是持着一种高傲的,不可一世的态度,人人畏而远之。
在交待下属去办一些事情的时候也是用命令的口吻。
时间一久就会失去民心,和员工关系就会越来越疏远,这对工作来说是非常不利的。
因为秘书是代表领导去办事的,如果秘书的形象在下级员工中树立不起来,那么不仅对工作的开展有影响,而且对领导在员工中的形象也会有影响的,这样一来,员工就没有足够的积极性来帮你做事情,办事的效率也会降低。