传播学概论期末复习重点自己整理
传播学概论复习资料(1-9章)
传播学概论复习资料（一至九章）第一章导论学习指导：本章是《传播学概论》全书的引论，重点在于了解传播学的关键概念、学科概况及学科背景。
第一节根植于人类生活的传播现象一、概念：1.1964年，拉扎斯菲尔德在《宣传、传播与舆论》一书中第一次提出了“大众传播科学”。
2.1947年，施拉姆在美国伊利诺伊大学成立了第一个传播研究所。
二、问答：传播的定义大致分为哪三种类型：答：①强调传播是信息的共享。
这是指通过传播共同享有一则信息、一种思想或态度，目的在于建立彼此之间认知的共同性。
施拉姆认为：“今天我们可以给传播下一个简单的定义，它即是对一组告知性符号采取同一意向。
”②强调传播是意图地施加影响。
这是指甲方传递信息给乙方时，希望或要求乙方相信、接受并采取同一态度，而乙方原先并没有这种意向。
美国实验心理学家霍夫兰等认为，传播是“某个人（传播者）传递刺激（通常是语言的）以影响另一些人（接受者）行为的过程”。
③强调传播是信息交流的互动过程。
美国传播学者贝雷尔森等认为，“运用符号——词语、画片、数字、图表等，来传递信息、思想、感情、技术以及其他内容，这种传递的行为或过程通常称作传播”。
第二节传播学的研究范围和研究对象一、概念1.传播：传播是带有社会性、共同性的人类信息交流的行为和活动。
2.传播学的研究对象：第一，按信息传、受的范围大小，传播学可分为五个研究层次，即自我传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播。
第二，按传播学自身的结构可分为三个研究层次：理论，模式，研究方法（定量、定性）。
第三，按不同领域划分纵向或横向的研究层次和研究重点。
纵向研究主要有：古代传播思想的整理与分析，近现代传播事业的演变等。
横向研究有：信息系统——研究与信息处理有关的理论和技术性问题等。
第四，传播学研究可分为宏观研究和微观研究两个层次。
3.自我传播：体内传播或人的内向交流，是每一个人本身的自我信息沟通。
4.人际传播：狭义指个人与个人之间面对面的信息交流。
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第一章导论第一节什么是传播一、传播的两个要素：1.信息--传播行为的内容2.流动--传播行为的形式二、总的来说，传播是社会信息的传递或社会信息系统的运行。
三、如何理解传播的定义？•社会传播是一种信息共享活动。
•社会传播是在一定社会关系中进行的。
•传播是一种双向的社会互动行为。
•传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间。
•传播是一种行为，一种过程，一种系统。
第二节什么是传播学传播学是一门探索人类传播本质和规律的科学。
第三节传播学的起源传播学的最初提出和形成是在美国：1.政治：●美国政治生活中对传播媒介的重视；战争中的传播●1927年，拉斯韦尔出版《世界大战中的宣传技巧》●美国成立宣传分析研究所2.经济：经济的高速发展催生了大批广告公司、公关公司、调查公司；大众传播业的发展。
3.社会：传播与社会生活关系日益密切：正面影响、负面影响。
4.学术：社会学、心理学、新闻学、政治学、符号学、语言学等；第四节传播学的先驱一、四位主要奠基者：（一）哈罗德·拉斯韦尔（Harold Lasswell,1902----1978）著名政治学家、社会学家、心理学家和传播学者。
主要贡献：宣传理论；五W模式；传播的三大社会功能；内容分析法。
（二）库尔特·卢因（1890--1947）是传播学研究中守门理论的创立者，著名的社会心理学家，其代表作为《解决社会矛盾》，代表论文《群体生活的渠道》。
主要贡献：创立“场论”和“群体动力论”，最先提出“守门行为”和“守门人”概念。
（三）卡尔·霍夫兰（Carl Hovland,1912----1961），著名实验心理学家，宣传与传播研究的杰出人物。
研究重点：说服研究（四）保罗·拉扎斯菲尔德（Paul F.Lzarsfeld,）（1901--1976）奥裔美籍著名社会学家。
曾获数学博士学位，后来对社会心理学和传播研究产生兴趣，并作出突出贡献。
传播学概论期末复习重点
传播学概论期末复习重点一、传播学的基本概念1.传播学的定义和研究对象：传播学是研究人类社会中信息传播过程与规律的学科，研究形式包括口头传播和书面传播。
2.传播学的范围和内容：传播学的范围涉及传播的过程、机制、效果等方面，内容包括发送者、接受者、媒介、信息等要素。
二、传播学的理论1.传播学的理论体系：传播学的理论体系由传播理论、传播模型和传播规律组成。
2.传播理论：包括"传播人内心理论"、"传播人行为理论"、"传播人价值理论"以及"传播受众认知及反应理论"等。
3.传播模型：常见的传播模型有拉斐尔传播模型、朴素模型、多步流程模型、差异模型等。
4.传播规律：包括"传播的普遍性规律"、"传播的效率优化规律"、"传播的稳定性规律"、"传播的传染力量规律"等。
三、传播方式与媒介1.传播方式：主要包括广播传播、电视传播、报刊传播、网络传播等。
2.传播媒介：包括传统媒体（广播、电视、报刊等）和新媒体（互联网、手机等）。
3.传播效果评价方法：主要有研究型、实践型和综合型三种评价方法。
四、传播过程与要素1.传播过程：主要包括信息采集、信息编码、信息传递、信息解码和信息反馈。
2.传播要素：分为人的要素（传播者和接受者）、媒介要素和信息要素。
3.群体传播：包括集群传播和社会传播，通过人际关系和社会网络来实现传播活动。
五、传播伦理与传播效果1.传播伦理：包括事实传播的真实性和准确性、道德传播的依法合规、人文传播的尊重和包容等。
2.传播效果：主要评价指标包括信息的准确性、传播的广度、传播的深度和传播的影响力等。
六、传播学的发展与应用1.传播学的发展历程：分为初级阶段、演进阶段和应用阶段。
2.传播学的应用领域：包括广告传播、公共关系、政治传播、国际传播、新闻传播等。
总之，传播学概论是传播学专业的基础课程，对于后续专业课程的学习有着重要的指导作用。
传播学概论期末知识点总结
传播学概论期末知识点总结1.人类传播的四个发展阶段：①口语传播时代②文字传播时代③印刷传播时代④电子传播时代2.口语最早是用不同的声音为周围事物“命名”开始的。
3.文字作为人类掌握的第一套体外化符号系统。
（非人自带的）4.印刷时代的到来是建立在纸张和印刷术发明的基础之上的。
5.符号分为信号和象征符。
6.语言就是一种典型的象征符体系。
7.人类传播在现象上表现为符号的交流，而实质上是交流精神内容，即意义。
8.意义，就是人对自然事物或社会事物的认识，是人为对象事物赋予的含义，是人类以符号形式传递和交流的精神内容。
9.符号意义的分类：明示性意义，即符号的字面意思；暗示性意义，即符号的引申意义。
10.象征性社会互动，指的是人与人之间通过传递象征符和意义而相互作用和相互影响的过程。
11. 赋予奢侈品的意义：人与人之间的社会传播，实质上就是意义的交流。
而意义是人对自然事物或社会事物的认识，是人为对象事物赋予的含义，是人类以符号形式传递和交流的精神内容；而商家作为传播者赋予奢侈品的意义便是商家与客户作为受众之间精神内容的交流，商家不想与客户只是认为他们之间是金钱利益关系而是以情感的意义从而引起客户的情感共鸣，凝聚受众的向心力，是受众更加依赖和信任传播者，从而达到商家销售更多商品获取更多利益的目的。
12.拉斯韦尔的“5w”模式：①who ②says what ③In which channel ④To whom ⑤ With what effect （没有揭示人类社会传播的双向和互动性质，因为他没有提供反馈渠道。
）13.人内传播，也称内向传播，内在传播或自我传播，指的是个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。
14．人内传播虽然是人体内部的信息处理过程，但在这个过程不是孤立的，它的两端都与外部过程保持着衔接关系。
15.人内传播是其他一切传播活动的基础。
人内传播不是对外部世界的消极、被动的反应，而是积极能动的反映。
传播学概论期末复习整理
传播学最终版一、名词解释1、大众传播。
答案：现代化的传播机构或组织利用报纸、广播、电视等大众传播媒介向广大的受众开展信息传播的活动。
2、反馈。
答案：反馈是信息的接受者在接受信息以后对传者所做出的反应。
3、传播单位。
奥斯古德——施拉姆模式与前面介绍的各种模式比较，它的最大特点是没有明确的传播主体和传播客体，而是统称为“解码者”，或者称为“传播单位”。
他们把参与传播行为的各方描述成对等的，行使着相同的功能，那就是编码和译码。
4、环境监视功能。
答案：施拉姆把它称为“雷达功能”。
就是向人们提供种种即将到来的灾害、威胁等警告，从而提高人们的警惕，促使人们加以防御。
5、《权力的媒介》。
答案：美国学者阿特休尔在上世纪80年代写的《权力的媒介》一书被认为是对《报刊的四种理论》“第一次构成了严重的挑战”。
他主要想表达这样一个基本事实：一切媒介，都不是独立的、自为的，而是某种权势的“吹鼓手”，包括宗教的、世俗的；党派的、经济的，总之，是“某种权势的媒介”。
并且认为，控制者与被控制者之间存在四种关系：一是官方关系，是由规定、法令和条例决定的；二是商业形式的关系，主要是广告商及商业伙伴；三是利益关系形式，比如金融企业，或政党，或宗教团体等；四是非正式形式，这主要是只亲朋好友。
6、EPS。
答案：任何一种大众传播媒介，都经历了从上流社会走向大众，再由为数众多、成分复杂的大众走向兴趣一致的小群体怎么一个过程。
有学者将这一规律称作EPS，其中E（elite）指上流社会、精英阶层，P（popular）指大众化、流行化，S（specialized）指专门化。
7、第四媒体。
答案：互联网因其诞生在报刊、广播、电视这三种大众传播媒介之后，又被形象地称为“第四媒体”。
1998年5月，联合国新闻委员会年会上正式提出“第四媒体”的概念。
8、地球村。
答案：由于电子传播媒介的出现和普及，使得原来比较分散、联系不够紧密的世界各国或地区之间的联系加强，从而使空间距离相对缩短，就像一个城市或乡村社区内部的联系那样紧密。
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传播学概论期末复习整理一、引言传播学是一门研究人类传播现象的学科，主要关注人与人之间的信息传递与交流。
它涉及到众多的理论与方法，可以应用于各个领域的实践中。
二、传播学的起源与发展传播学起源于古代希腊，但其系统化研究始于20世纪初。
传播学的发展与技术与媒介的进步有着密切的关系，随着电视、互联网等新媒介的出现，传播学进入了一个全新的发展阶段。
三、传播学的研究方法1.实证研究方法：通过实地调研、问卷调查等手段，收集和分析大量的数据，以验证相关理论与假设。
2.文献研究方法：通过收集和分析已有的研究文献，总结归纳相关的理论和经验。
3.内容分析方法：通过对媒体内容的系统观察和分析，了解其特征和趋势，探究相关问题。
4.个案研究方法：通过深入研究一些具体案例，了解其背后的传播过程和影响因素。
四、传播学的主要理论1.传播模型：代表有传统的线性模型、交互式模型和参与式模型。
线性模型认为传播是单向的，由发送者向接收者传递信息；交互式模型强调了接收者的反馈和参与；参与式模型更加强调了接收者的主动参与和自治。
2.社会认知理论：认为人们的行为受到其对世界的认知和理解的影响。
凯特勒和亨威特提出了有关传播目标受众的认知过程的五个阶段模型，即关注、理解、信任、接受和决策。
3.生态学理论：强调了传播与其社会和文化环境之间的相互影响关系。
生态学理论认为传播是一种社会系统，其发展受到人口、经济、技术等多种因素的综合影响。
4.线索复杂性理论：认为传播会受到信息的复杂程度和受众的认知能力的影响。
信息过于复杂或者受众认知能力不足，会导致信息的接收和理解的困难，从而影响传播效果。
五、传播学的应用领域1.媒体研究：以新闻传播学为代表，研究新闻媒体对社会的作用和影响。
2.广告传播：研究广告的设计、定位和传播策略，探究广告对消费者行为和态度的影响。
3.政治传播：研究政治信息的传播与接受，以及政治行为和决策的影响因素。
4.健康传播：研究如何通过传播手段来提高人们的健康意识和行为。
传播学概论复习重点
传播学概论复习重点传播学概论第一章传播与传播学第一节传播的定义一、共享说传播是传受双方分享信息(结果)。
——施拉姆：我们在传播的时候，是努力想同谁确立“共同”的东西，即我们想共享信息、思想或态度。
二、交流说传播是信息的双向交流(过程)。
——J.霍本：传播是用言语交流思想。
三、影响说传播是传者对受者的影响行为(目的)。
——霍夫兰等：传播是指某个人传递刺激以影响另外一些人的行为的过程。
——沃伦.韦弗：传播是一个心灵影响另一个心灵的全部程序。
四、符号说传播是符号或信息的流动(形式)。
——B.贝尔雷森：所谓传播，是通过大众传播和人际传播的主要媒介……所进行的符号的传送。
传播：人类借助符号和媒介交流信息的行为或过程。
1、传播是人类的活动2、传播是信息的交流和思想感情的沟通3、传播离不开符号和媒介4、传播的目的是希望产生相应的变化第二节传播的类型一、垂直性传播与水平性传播前者：纵向、轴状、自上而下后者：横向、网状、自左而右“防民之口，甚于防川”二、隐蔽性传播与显明性传播前者：传播目的是潜在的、不易觉察的，被巧妙地隐藏在内容和形式之中，接受者通过体味即可悟出传播者的意图。
后者：目的公开、明显，被突出安排在传播的过程之中，不回避传播的意图，并期望在一定时间内做出反应。
三、四分法（五分法还包括了群体传播）1、人内传播即一个人的传播。
非社会传播。
它是个体头脑里的“主我”同“客我”之间的信息交流，相当于“思考”、“独处”。
如：沉思默想、自言自语、自我反省、内心矛盾斗争等。
特点：隐蔽性、内动性和短途性。
2、人际传播即两个或两个以上的人之间借助语言符号、非语言符号进行的传播。
其下限明确，上限模糊，只要没有组织参与其中，其性质不变。
特点：传受关系多熟悉，时有往来。
其中的深层传播处于“熟人圈”；通常以单个面对面为主；信息交流性强，反馈直接、及时、集中。
可用于较短时间内改变他人态度和行为。
◆亲身传播对大众传播有重要影响。
在商品购买阶段：亲身口传的效率上升到90%，而媒体广告作用下降到10%。
传播学概论期末复习重点
传播学概论期末复习重点一、填空题二、名词解释三、简答题四、论述题五、图表题六、案例分析第一讲传播学的产生和发展资源、资本、信息（一）产生它诞生于20世纪40-50年代产生背景：①需求②行业③保障（详见笔记p1）美国人创立：①政治②经济③文化（二）发展（1）早期阶段①20―30年代研究传播效果，“枪弹论”（行为主义理论、皮下注射论、“刺激―反应论”）1.所谓沟通，是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。
它是人际关系生存和发展的机制，是智力的象征。
2.传播学：研究社会信息系统及其运行规律的科学。
3.传播的特点：（1）。
社会传播是一种信息共享活动（2）。
社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现（3）。
从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的社会互动行为。
（4）传播成立的重要前提之一，是传授双方必需要有共通的意义空间。
（5）传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
传播的五位创始人（1）拉斯威尔（1902一1977）美国著名政治家。
其主要观点是通信的“5W模式”和基于“5W”的直线通信模式。
1-5w模式即who-谁-传者研究、sayswhat-说什么-内容研究、inwhichchannel-经什么途径-通道研究、towhom-对谁说-受者研究、withwhateffect-有什么效果-效果研究。
虽然5W模型很简单，但它指出了传播的基本要素和传播研究的基本组成。
（2）勒温（或译为“卢因”）（1890―1947）列文是著名的社会心理学家。
传播理论中“守门人”理论的创始人和群体动力学的导师。
“守门人”：这一概念的提出是勒温成为传播学创始人的重要理论原因。
他认为在传播过程中信息总是沿着包含有检查点即“门区”或关卡的某些渠道流动，那些能够允许信息通过或不许信息流通的人或机构，即为“守门人”。
“守门人”的主要作用是选择和过滤他所接到的信息。
群体动力学：列文认为人类行为环境是一个相互依存、相互作用的动态整体，人类也是如此其中的一部分，任何个人的心理活动和行为都由此情境和所属群体决定，这观点暗示传播者，要通过传播改变一个人的态度、认识和行动，不仅要考虑受传者的个人特性，而且要考虑他所属的群体的特点和环境因素。
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传播学概论期末复习重点自己整理IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】一.名词解释1.符号：是信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。
2.冗余信息：信息中包含的、不影响信息完整的、不容心愿自由选择的那一部分。
3.反馈：传播过程中的受者对收到的信息所作出的反应。
4.噪音：对正常传播的信息起干扰作用，使讯息变得不清晰的信号。
5.群体压力：群体对其成员形成的约束力与影响力，包括信息压力和规范压力两种。
6.意见领袖：是指活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响的人物。
7.编码：认知---表述过程，就是把看到、听到、想到的意思，化作符号。
8.把关人：控制信息在信道里流通的个人或组织。
9.“5W”模式：传播学奠基人拉斯韦尔在1948年提出。
该模式首次将传播活动解释为由传播者、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果五个环节和要素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的出发点。
10.集合行为：指的是在某种刺激条件下发生的非常态的社会集合现象。
多以聚集、恐慌、流言、骚动的形式出现，往往对正常的社会秩序造成严重的干扰和破坏。
11.释码：受传者对接收到的信息的理解和阐释的过程。
释码过程要受到受众的社会地位和文化背景的影响，故体现了社会的多样性。
12.信息沟：人们在掌握信息方面存在的差距。
由于这种差距的存在，人们才有进行传递和交流信息的言语活动。
13.经验学派：指以美国学者为代表的传统学派，他们在传播学研究中占有主流地位。
他们多从行为主义角度进行研究，在研究中注重经验材料和实证考察。
14.批判学派（西欧学派）：是对欧、美等国持不同于美国实证分析、经验研究派别立场，坚持批判观和方法进行的研究的总称。
注重从宏观上研究传播和社会制度、政治经济结构的关系，对资本主义体制下的政府和传播持严厉的批判态度。
15.拟态环境：所谓拟态环境，并不是现实环境的“镜子”再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。
16.大众传播：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动17.传播：是指社会信息的传播或社会信息系统的运行。
二.简答题1.大众传播的特点：（1）大众传播的传播者是从事信息生产和传播的专业化的媒介组织。
（2）大众传播是运用先进的传播技术和产业化的手段进行的信息生产和传播活动。
（3）大众传播的对象是社会上的一般大众。
（4）大众传播的信息具有商品属性和文化属性。
（5）大众传播的性质是单向性的信息传递过程。
（6）大众传播是制度性传播。
2.传播的特点：（1）社会传播是一种信息共享活动。
（2）它是在一定社会关系中形成的，也是一定社会关系的体现。
（3）从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的是社会互动行为。
（4）传播成立的重要前提之一就是传授双方必须要有共通的意义空间。
（5）传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
3.拉斯韦尔“5W模式”：查书传播学奠基人拉斯韦尔在1948年提出。
该模式首次将传播活动解释为由传播者、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果五个环节和要素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的出发点。
不足之处：直线性，即从传播者开始，到效果结束，即没有反馈，也看不出各个要素之间的相互作用；孤立性，没有涉及传播过程和社会过程之间的联系，不符合实际情况。
4.社会对媒介的控制：查书1、个人的信息反馈。
2、结成受众团体，以群体运作方式对媒介活动施加影响。
3、诉诸法律手段。
4、通过影响媒介的销售市场来制约媒介活动。
5.沉默的螺旋理论：第一，个人意见的表明是一个社会心理过程。
第二，意见的表明和“沉默”的扩散是一个螺旋式的社会传播过程。
第三，大众传播通过营造“意见环境”来影响和制约舆论。
6.环境监测的功能：查书对社会而言，可能发出自然灾害等警告，促成信息流通，巩固社会规范。
对个人而言，提高新闻人物的社会地位。
对统治阶层而言，可以维持和巩固其统治地位。
对文化而方，促进不同文化之间的交流，有利于推动各种文化的发展。
7.麦克卢汉的三论：媒介即讯息。
媒介是人体的延伸。
冷媒介和热媒介。
8.社会责任理论原则：（1）大众传播具有很强的公共性，因而媒介机构必须对社会和公众承担和履行一定的责任和义务。
（2）媒介的新闻报道和信息传播应该符合真实性、正确性、客观性、公正性等专业标准。
（3）媒介必须在现存法律和制度的范围内进行自我约束，不能煽动社会犯罪，不能传播宗教或种族歧视的内容。
（4）受众有权要求媒介从事高品位的传播活动，这种干预是正当的。
9.符号的特点：查书1、任意性2、约定性3、组合性4、传授性5、跨越性10.受众的角色：1．信息产品的消费者。
2．传播符号的“译码者”。
3．传播活动的参与者。
4．传播效果的反馈者11.有限效果理论：a.大众传播通常不是效果产生的必要和充分的原因，仅是众多中介因素之一，且只有在各种中间环节的连锁关系中、通过这种关系才能发挥作用；b.大众传播最明显的倾向不是引起受众态度的改变，而是作为影响因素之一对既有态度的强化；c.大众传播产生的态度改变效果需两个条件—其他中介因素不再起作用，其他中介因素本身也在促进人们态度的改变；d.传播效果的产生受某些心理生理因素制约；e.传播效果的产生还受媒介本身的条件（信源性质、内容组织）及舆论环境等因素的影响。
12.传播的功能：拉斯韦尔的“三功能说”1、环境监视功能。
自然与社会环境是不断变化的，只有及时了解、把握并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生存和发展。
在这个意义上，传播对社会起着一种“了望哨”的作用。
这个功能准确的、客观的反映现实社会的真实情景，再现周围世界的原貌及重要发展2、社会协调功能。
社会是一个建立在分工合作基础上的有机体，只有实现了社会各组成部分之间的协调和统一，才能有效地适应环境的变化，传播正是执行联络、沟通和协调社会关系功能的重要社会系统。
这个功能把社会的各个部分、各个环节、各类因素整合协调为一个有机的整体，以应付环境的变化和挑战。
3、社会遗产传承功能。
人类社会的发展是建立在继承和创新的基础之上的，只有将前人的经验、智慧、知识加以记录、积累、保存并传给后代，后人才能在前人的基础上做进一步的完善、发展和创造。
13.如何理解拟态环境是上个世纪20年代李普曼在他的《自由与新闻》《舆论学》等着作中提出的现代人与客观信息的隔绝问题。
现代人很少能够直接的感知自然信息，这是由于现代社会越来越复杂化，越来越巨大化，而人们活动的范围、精力是有限的，不可能对他们有关的整个外部环境、众多事物都保持经验性接触，对超出自己亲自感知的事物人们只能通过各种新闻媒介去了解，而新闻媒介所提供的是一种拟态环境，这就是指新闻媒介并不是对现实环境镜子似的再现，而是对象征性事件或信息后向人们提示的环境。
14.从人际传播角度分析，如何有效倾听1、要与说话者建立信任关系，明确倾听的目的，选择和营造良好的倾听环境。
2、注意力集中。
3、反应积极。
4、既要善于倾听言语中的基本信息和话语中心，又要善于听弦外之音。
5、不要轻易打断对方讲话。
6、不要轻易得出结论。
7、倾听的回顾与反思。
15.如何做到人际系人（1）平等原则。
在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。
（2）相容原则。
相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。
（3）互利原则。
建立良好的人际关系离不开互助互利。
可表现为人际关系的相互依存，通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。
（4）信用原则。
信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。
16.关于网络优点:1.互动性强，受众可主动的参与到网络活动中。
2.媒体个性化突出3.受众选择性增多4.表现形式多样5.信息发布实时。
缺点：（1）信息的选择困难。
信息量巨大，甄别困难，不确定信息多。
（2）对虚假信息和不利信息的处理非常棘手。
（3）安全危机时刻出现。
17.信息量：查书18.为什么会出现知识沟（1）传播技能:由于文化程度的差异，基本的信息处理能力（如阅读、理解、记忆等）就会有差异，社会经济状况好的人教育程度高。
（2）已有知识的储备，由于现存信息量和已有背景知识多少的差异，社会经济状况好的人由于教育程度高对某问题早有了解或者更深入理解。
（3）社会交往:经济状况好的人有更多的相关社会联系，交往范围广，获得知识速度快。
（4）选择性心理机制:社会经济状况差的人很难找到与其价值观和态度相协调的媒介信息，兴趣降低。
（5）大众传媒自身的本性是为较高社会阶层的人服务。
19.从传播学角度，如何处理人际冲突(1)审慎地选择要处理的冲突问题。
(2)分析冲突原因和根源。
(3)沟通协调一定要及时。
(4)善于询问与倾听，努力地理解别人。
三.论述题1.分析网络谣言与网络流言网络媒体的迅速发展大大提高了一般受众的信息传播地位，尤其是博客、论坛、微博等的兴起，为受众提供了各抒己见的平台，同时，网络信息量呈爆炸式的增长。
然而网络谣言也应运而生，各式各样的网络谣言涉及政治、经济、军事、文化生活的各个层面，不仅扰乱了网络秩序，同时也对现实社会环境造成了深远的影响。
网络谣言的大肆泛滥除了网络本身所具有的快捷性、广泛性、互动性之外，还有其他一些更为深刻的原因。
1.造谣、传谣与受谣是网络谣言形成与传播的社会心理基础。
2.社会公共信息不足。
3.网民的媒介素养低。
4.网络的虚拟环境。
那么如何遏制网络谣言及其传播呢？1.加强政府信息公开工作，增强社会透明度。
2.提高公众的媒介素养，增强其独立、理性思考能力。
3.发挥传统媒体的权威性、公共性。
4.加强网络监控管理，推行网络实名制。
2.分析受众行为受众的心理选择过程包括三个具体环节：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。
（1）选择性注意。
指人们尽量接触与自己观点相吻合的信息，同时竭力避开相抵触的信息这么一种本能趋向。
（2）选择性理解。
指受众总要依据自己的价值观念及思维方式对接触到的信息做出独特的个人解释，使之同受众固有认识相互协调而不是相互冲突。
（3）选择性记忆。
指受众在已被接受和理解的信息中，更趋向于记住对自己有用、有利、有价值的信息。
3.分析传播的功能：拉斯韦尔的“三功能说”环境监视功能。
自然与社会环境是不断变化的，只有及时了解、把握并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生存和发展。
在这个意义上，传播对社会起着一种“了望哨”的作用。
这个功能准确的、客观的反映现实社会的真实情景，再现周围世界的原貌及重要发展社会协调功能。