第二章 商品描述的基本要求
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从身边做起、从现在做起，不 要忽视模拟训练，同行不仅是 竞争对手，也是起步时学习的 范本
C
实践出真知 强调调研、积累信息、锻炼眼光 调研要找好目标人群才能取得准 确结果
B
细节决定成败 生活中处处留心、处处皆是 学问
D
创新才有出路 多看——总结优点 多想——纳为己用 多做——形成特色
C
2.4 商品描述作者的基本素质
06 营销技巧和能力
掌握消费者的心理
细心、耐心和责任心
07 介绍细致、解答耐心、
服务到位
08 独到的思路和创新的精神
同样的商品，用不一样的描述
使之脱颖而出
谢谢观Biblioteka Baidu THANKS
2018
商品描述
2018年9月-2019年1月
第二章 商品描述的基本要求
2.1 电子商务平台中商品的描述要求
准确
A
细致
B
有特色
C
准确
A
☆真实准确地介绍和描述商品、服务是任何销售经营活动最基本、最重要的要
求和准则
☆包括：商品的基本情况、基本信息准确 使用图片恰当 描述中尽量使用客观性的语言 使用用户评价时切忌断章取义 对于商品的问题、顾客反映集中的内容要进行恰当的说明
06 用户评价
☆优点：有说服力 ☆缺点：表达内容销售者难以控制
商品描述构成：
07 快递物流
☆包括：免邮条件、快递价 格、首重续重、物流公司、 到达城市…… ☆快递物流的说明作为商品 外的描述不可忽视
2.3 商品描述的学习方法
学习方法
兴趣是最好的老师 关注电子商务、网络商城
A
不积跬步无以至千里，不积 细流无以成江海
01 文字描述
☆优点：具体 清晰
☆缺点：不生动形象 不具直观性
02 图片展示
☆优点：直观生动 细节清晰
☆缺点：有技术要求
03 表格数字
☆优点:一目了然 ☆缺点：不是所有的介绍内 容都能用表格数字表示
04 对比说明
☆优点：具有针对性 ☆缺点：必须要有参照物
05 客服问答
☆优点：具体问题具体讨论 ☆缺点：说明内容有时不具 普遍性、有技术要求
了解商品本身
01 销售者应当是对商品最
了解的人，直至最细节 处
积累相关的拓展知识，提升文
02 化内涵和品位
描述中的文化拓展有助
于提升销售商品的档次
较好的文字表达能力
03
文字简练、说明清晰
04 制作美观实用的图片
始终围绕商品介绍这一目的
熟练掌握和使用计算机
05 掌握相关操作软件的使用
方法，灵活运用
细致
B
☆通过网络进行电子商务活动，缺乏“眼见为实”的直观感受，需要文字的描 述、图片的展示更加细致、全面 ☆文字与图片紧密配合 ☆使用表格使描述更具条理性
有特色
C
☆突出商品特色 ☆描述的语言文字有特色 ☆页面布局、装饰、排版风格统一，体现特色
2.2 商品描述的方法类型
☆综合、灵活运用多种描述方法
C
实践出真知 强调调研、积累信息、锻炼眼光 调研要找好目标人群才能取得准 确结果
B
细节决定成败 生活中处处留心、处处皆是 学问
D
创新才有出路 多看——总结优点 多想——纳为己用 多做——形成特色
C
2.4 商品描述作者的基本素质
06 营销技巧和能力
掌握消费者的心理
细心、耐心和责任心
07 介绍细致、解答耐心、
服务到位
08 独到的思路和创新的精神
同样的商品，用不一样的描述
使之脱颖而出
谢谢观Biblioteka Baidu THANKS
2018
商品描述
2018年9月-2019年1月
第二章 商品描述的基本要求
2.1 电子商务平台中商品的描述要求
准确
A
细致
B
有特色
C
准确
A
☆真实准确地介绍和描述商品、服务是任何销售经营活动最基本、最重要的要
求和准则
☆包括：商品的基本情况、基本信息准确 使用图片恰当 描述中尽量使用客观性的语言 使用用户评价时切忌断章取义 对于商品的问题、顾客反映集中的内容要进行恰当的说明
06 用户评价
☆优点：有说服力 ☆缺点：表达内容销售者难以控制
商品描述构成：
07 快递物流
☆包括：免邮条件、快递价 格、首重续重、物流公司、 到达城市…… ☆快递物流的说明作为商品 外的描述不可忽视
2.3 商品描述的学习方法
学习方法
兴趣是最好的老师 关注电子商务、网络商城
A
不积跬步无以至千里，不积 细流无以成江海
01 文字描述
☆优点：具体 清晰
☆缺点：不生动形象 不具直观性
02 图片展示
☆优点：直观生动 细节清晰
☆缺点：有技术要求
03 表格数字
☆优点:一目了然 ☆缺点：不是所有的介绍内 容都能用表格数字表示
04 对比说明
☆优点：具有针对性 ☆缺点：必须要有参照物
05 客服问答
☆优点：具体问题具体讨论 ☆缺点：说明内容有时不具 普遍性、有技术要求
了解商品本身
01 销售者应当是对商品最
了解的人，直至最细节 处
积累相关的拓展知识，提升文
02 化内涵和品位
描述中的文化拓展有助
于提升销售商品的档次
较好的文字表达能力
03
文字简练、说明清晰
04 制作美观实用的图片
始终围绕商品介绍这一目的
熟练掌握和使用计算机
05 掌握相关操作软件的使用
方法，灵活运用
细致
B
☆通过网络进行电子商务活动，缺乏“眼见为实”的直观感受，需要文字的描 述、图片的展示更加细致、全面 ☆文字与图片紧密配合 ☆使用表格使描述更具条理性
有特色
C
☆突出商品特色 ☆描述的语言文字有特色 ☆页面布局、装饰、排版风格统一，体现特色
2.2 商品描述的方法类型
☆综合、灵活运用多种描述方法